Autobusas Olandija Lietuva, Vežame kiekvieną dieną

Žmonės dažnai klausia, ar verta važiuoti autobusu iš Olandijos į Lietuvą, ar geriau ieškoti skrydžio. Atsakymas priklauso nuo to, ko jums reikia. Jei skubate – lėktuvas greičiau. Jei turite bagažo, augintinį arba tiesiog nemėgstate oro uostų – autobusas geresnis pasirinkimas. Mes vežame kiekvieną dieną, be išimčių, ir tai darome jau daug metų. Žemiau surinkome atsakymus į klausimus, kuriuos girdime dažniausiai. Kai kurie klausimai gali atrodyti paprasti, bet žmonės jų klausia – todėl atsakome.

Maršrutai – kur važiuojame ir kaip

1. Kokiais keliais važiuojate iš Olandijos į Lietuvą?

Paprastai važiuojame per Vokietiją ir Lenkiją – tai trumpiausias ir patogiausias maršrutas. Konkretus kelias priklauso nuo to, iš kurios Olandijos vietos išvykstame. Iš Amsterdamo dažniausiai važiuojame per Hanoverį, Poznanę ir Varšuvą. Iš pietinės Olandijos – per Duisburgą ir Berlyną. Kelias ilgas – apie 1500–1700 kilometrų – bet keliai geri, ypač Vokietijoje, kur autobanai leidžia važiuoti greičiau. Lenkijoje keliai pastaraisiais metais labai pagerėjo, nors vis dar pasitaiko ruožų, kur reikia sumažinti greitį.

2. Ar sustojate pakeliui?

Taip, sustojame kas 3–4 valandas. Trumpi sustojimai – 15–20 minučių – degalinėse arba poilsio aikštelėse. Galima nueiti į tualetą, nusipirkti kavos ar užkandžių, pramankštinti kojas. Ilgesnis sustojimas būna viduryje kelionės – apie 30–40 minučių – tada galima ir pavalgyti. Konkretūs sustojimai priklauso nuo vairuotojo ir maršruto, bet visada informuojame keleivius iš anksto. Vienas dalykas – nestovėkite toli nuo mikroautobuso, nes kartais reikia greitai išvažiuoti. Būna, kad žmogus nueina į parduotuvę ir pamiršta laiką.

3. Ar galima rinktis, iš kurios Olandijos vietos išvykti?

Galima, bet su tam tikromis ribomis. Turime pagrindinius išvykimo taškus – Amsterdamą, Roterdamą, Hagą, Utrechtą, Eindhoveną. Jei gyvenate kitur, galime atvažiuoti paimti, bet tai gali kainuoti papildomai, priklausomai nuo atstumo. Kartais susidaro taip, kad keleiviai iš skirtingų miestų važiuoja tuo pačiu maršrutu – tada tiesiog surenkame visus pakeliui. Svarbu pranešti savo adresą iš anksto, kad galėtume planuoti. Jei gyvenate kaime toliau nuo autostrados – ne problema, tik užtruksime šiek tiek ilgiau.

4. Kiek laiko trunka kelionė autobusu?

Nuo 16 iki 22 valandų, priklausomai nuo maršruto, eismo ir oro sąlygų. Iš Amsterdamo iki Vilniaus – apie 18–20 valandų. Iš Eindhoveno trumpiau – 16–18 valandų. Žiemą, kai keliai slidūs arba yra sniego, kelionė gali užtrukti ilgiau. Vasarą, kai daug žmonių keliauja, gali būti spūsčių Vokietijoje ar Lenkijoje. Stengiamės važiuoti optimaliu greičiu – nei per lėtai, nei per greitai. Svarbiausia – saugiai ir patogiai. Kelionė ilga, bet praeina greičiau nei atrodo – ypač jei turite ką veikti.

Patogumas – sėdynės, erdvė, įranga

5. Kokios sėdynės mikroautobusuose?

Turime patogias sėdynes su atlošais, kurie reguliuojasi. Nėra tai verslo klasė lėktuve, bet ir nėra kietas suoliukas. Sėdynės aptrauktos medžiaga, ne oda – vasarą ne taip karšta, žiemą ne taip šalta. Tarpai tarp sėdynių pakankami, kad galėtumėte ištiesti kojas – nebent esate labai aukštas, tada gali būti ankštoka. Kiekvienas keleivis turi savo langą – galima žiūrėti į kraštovaizdį arba užsimerkti. Miego kokybė priklauso nuo jūsų pačių – mes pagalvėlių neteikiame, bet galite atsivežti savo.

6. Ar yra Wi-Fi mikroautobuse?

Yra, bet nesitikėkite stebuklų. Wi-Fi veikia, bet greitis priklauso nuo to, kur esame – Vokietijoje geriau, Lenkijos kaimo vietovėse prasčiau. Galite tikrinti el. paštą, naršyti socialinius tinklus, bet filmų transliuoti greičiausiai nepavyks. Geriau atsisiųskite filmus ar muzikos iš anksto – tada turėsite ką veikti, net jei internetas dingsta. Kai kurie keleiviai visą kelią sėdi telefone – tai jų reikalas, bet rekomenduočiau kartais pažiūrėti ir pro langą. Vaizdai Vokietijoje ir Lenkijoje kartais būna tikrai gražūs.

7. Ar mikroautobuse yra kondicionierius?

Taip, visuose mūsų mikroautobusuose yra kondicionierius. Vasarą jis būtinas – be jo kelionė būtų tikras išbandymas. Žiemą veikia šildymas – sėdynės šiltos, nereikia sėdėti su striuke. Kartais būna, kad keleiviai ginčijasi dėl temperatūros – vienam karšta, kitam šalta. Tada ieškome kompromiso. Paprastai laikome apie 22 laipsnius – nei per karšta, nei per šalta. Jei jums labai karšta ar šalta – pasakykite vairuotojui, sureguliuos. Tai ne kosminis mokslas.

8. Ar galima miegoti kelionės metu?

Galima, ir dauguma taip daro. Ypač naktinės kelionės metu – tamsu, ramu, mikroautobusas siūbuoja. Sėdynės nėra visiškai gulimos, bet atsilošia pakankamai, kad galėtumėte patogiai sėdėti. Jei sunkiai miegate sėdėdami – atsivežkite pagalvėlę ir antklodę. Ausų kamštukai ir akių kaukė taip padeda. Vienas keleivis visada atsiveža savo pagalvę – didelę, minkštą, su užvalkalu. Atrodo keistai, bet miega kaip kūdikis. Kitiems užtenka striukės susuktos po galva.

Bagažas – ką galima vežtis, ko ne

9. Kiek bagažo galima vežtis nemokamai?

Kiekvienas keleivis gali vežtis vieną lagaminą arba kelioninį krepšį iki 30 kg ir vieną rankinį bagažą – kuprinę, rankinę ar nedidelį krepšį. Tai standartinė norma. Jei turite daugiau – galite vežtis papildomą bagažą už nedidelį mokestį. Bet jei atsivežate penkis lagaminus – tada jau reikia derinti atskirai. Svarbu suprasti, kad mikroautobuso bagažo skyrius ribotas – jei visi keleiviai atsiveža po tris lagaminus, tiesiog netelpa. Todėl prašome laikytis normų – tai ne mes sugalvojome, tai fizika.

10. Ar galima vežtis dviratį?

Galima, bet tai papildomas mokestis ir reikia pranešti iš anksto. Dviratis turi būti iš dalies išardytas – nuimti ratai, sulenkti pedalai – kad tilptų į bagažo skyrių. Jei dviratis brangus ar specialus – apvyniokite apsaugine plėvele. Kartais žmonės atsiveža dviračius be jokio paruošimo – tada mes patys turime suktis. Vieną kartą vežėme elektrinį dviratį – sunkus daiktas, bet tilpo. Svarbiausia – pranešti iš anksto, kad galėtume suplanuoti vietą. Paskutinės minutės staigmenos niekam nepatinka.

11. Kokių daiktų negalima vežtis?

Draudžiami daiktai – sprogmenys, degūs skysčiai, ginklai, narkotikai. Tai turėtų būti aišku be paaiškinimų. Bet yra ir mažiau akivaizdžių dalykų – pavyzdžiui, dideli kiekiai alkoholio ar tabako gali sukelti klausimų pasienyje. Vaistai – galima vežtis asmeniniam naudojimui, bet geriau turėti receptą ar gydytojo pažymą. Gyvūnai – jau minėjome, kad galima, bet su sąlygomis. Svarbiausia – būti sąžiningam. Jei kažko nežinote – paklauskite prieš kelionę, ne po to.

12. Kaip apsaugoti bagažą nuo vagysčių?

Mūsų mikroautobusuose bagažas laikomas uždarytame skyriuje, kuris rakinamas. Vagystės atvejų per visą darbo praktiką beveik nebuvo. Bet jei vežatės kažką vertingo – dokumentus, pinigus, papuošalus – laikykite rankiniame bagaže su savimi. Niekada nedėkite vertingų daiktų į didelį lagaminą, kuris keliauja atskirai. Tai paprasta taisyklė, bet žmonės kartais pamiršta. Vienas keleivis lagamine vežėsi nešiojamą kompiuterį – kompiuteris nukentėjo, kai lagaminas buvo kraunamas. Nuo to laiko visiems sakome – vertingi daiktai rankiniame bagaže.

Bilietų užsakymas – kada, kaip, kiek

13. Kaip užsisakyti bilietą autobusui?

Skambinate arba rašote mums – nurodote datą, išvykimo ir atvykimo miestą, keleivių skaičių. Mes patvirtiname, ar yra laisvų vietų, ir pasakome kainą. Tada galite mokėti pavedimu arba susitarti dėl mokėjimo vietoje. Gausite patvirtinimą su visomis detalėmis – kur susitikti, kada, vairuotojo telefono numerį. Užsakyti geriausia bent 3–5 dienas prieš išvykimą, bet kartais pavyksta ir paskutinę dieną. Savaitgaliais ir prieš šventes vietų greitai nelieka – tai ne reklaminis triukas, tiesiog taip yra.

14. Ar bilietą galima nusipirkti vietoje?

Teoriškai galima, jei yra laisvų vietų. Bet tai rizikinga – ypač populiariomis dienomis. Geriau užsisakyti iš anksto, kad garantuotai turėtumėte vietą. Jei atvykstate į susitikimo vietą be užsakymo ir mikroautobusas pilnas – vairuotojas negalės jūsų priimti. Tai nemalonu abiem pusėms. Kartais žmonės rizikuoja ir atvažiuoja „pabandyti laimę“ – kartais pasiseka, kartais ne. Aš asmeniškai rekomenduoju neeksperimentuoti, ypač jei turite svarbių reikalų Lietuvoje.

15. Kada geriausia užsisakyti bilietą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Bent savaitę prieš planuojamą išvykimą. Tada turite didesnį pasirinkimą – galite rinktis išvykimo laiką, vietą mikroautobuse, netgi pageidauti sėdėti prie lango arba prie koridoriaus. Paskutinės minutės užsakymai – tai jau loterija. Prieš Kalėdas, Velykas, Jonines – užsisakykite bent dvi savaites prieš. Vasarą taip pat labai populiaru, ypač liepą ir rugpjūtį. Jei planuojate kelionę – nelaukite paskutinės dienos. Tai paprastas patarimas, bet labai veiksmingas.

16. Ar taikote nuolaidas vaikams?

Taip, vaikams iki 12 metų taikome nuolaidą – paprastai 20–30 procentų nuo pilnos kainos. Kūdikiai iki 2 metų, kurie sėdi tėvams ant kelių, važiuoja nemokamai. Vaikai nuo 12 metų moka pilną kainą. Jei šeima vežasi du ar daugiau vaikų – galime tartis dėl papildomos nuolaidos. Svarbu pranešti apie vaikus užsakymo metu – tada galime paruošti tinkamą sėdynę su saugos diržu. Vaikai kelionėje elgiasi įvairiai – vieni miega, kiti klausia „ar jau atvažiavom?“ kas penkias minutes.

Specialūs poreikiai – neįgalieji, senjorai, grupės

17. Ar vežate neįgaliuosius?

Vežame, bet reikia žinoti, kokia pagalba reikalinga. Mūsų mikroautobusai nėra specialiai pritaikyti neįgaliesiems su vežimėliais – nėra lifto ar specialaus įvažiavimo. Bet jei žmogus gali sėdėti ir jam reikia tik pagalbos įlipant – tai nėra problema. Padedame įlipti, susitvarkyti bagažą, pasirūpiname patogumu. Svarbu pranešti iš anksto, kad galėtume pasiruošti. Jei reikia specializuoto transporto su vežimėlio įrada – galime rekomenduoti kitus vežėjus, kurie turi tinkamą transportą.

18. Ar vežate didesnes grupes?

Vežame, bet reikia derinti iš anksto. Jei grupė 8–9 žmonės – užimame visą mikroautobusą. Jei grupė didesnė – galime suorganizuoti du mikroautobusus arba didesnį autobusą. Įmonės dažnai užsako grupinį pervežimą savo darbuotojams – tai patogu ir dažnai pigiau nei pirkti atskirus bilietus. Kainą grupėms deriname individualiai. Svarbu – kuo anksčiau pranešti, tuo geriau spėjame pasiruošti. Pernai viena įmonė užsakė pervežimą 25 žmonėms likus dviem dienoms – spėjome, bet tai buvo stresas visiems.

19. Ar galima užsisakyti individualų pervežimą?

Galima. Jei norite važiuoti vienas arba tik su savo šeima – galime skirti atskirą mikroautobusą. Tai brangiau nei dalintis su kitais keleiviais, bet patogiau – galite rinktis išvykimo laiką, maršrutą, sustojimus. Individualūs pervežimai populiarūs tarp verslo klientų, kurie vertina laiką ir privatumą. Kaina priklauso nuo maršruto ir datos – paprastai tai 3–4 kartus daugiau nei vienas bilietas. Bet jei keliaujate keturiese ar penkiese – jau nebeatrodo taip brangu.

Problemos – vėlavimai, atšaukimai, skundai

20. Ką daryti, jei autobusas vėluoja?

Vėlavimai nutinka – tai realybė, ne pasiteisinimas. Priežastys įvairios – spūstys, eismo įvykiai, oro sąlygos, techniniai nesklandumai. Jei autobusas vėluoja – mes informuojame keleivius telefonu arba žinute. Stengiamės pranešti kuo anksčiau, kad žmonės nereikėtų stovėti šaltyje ir laukti. Jei vėlavimas ilgas – ieškome alternatyvų. Kartais atsiunčiame kitą mikroautobusą, kartais deriname su kitais vežėjais. Svarbiausia – komunikacija. Blogiausia, kai žmogus stovi ir nežino, kas vyksta.

21. Kaip atšaukti arba pakeisti bilietą?

Bilietą galima atšaukti arba pakeisti likus bent 48 valandoms iki išvykimo – tada grąžiname visą sumą arba keičiame datą nemokamai. Vėliau – priklauso nuo situacijos. Jei atšaukiate likus mažiau nei 24 valandoms – gali būti taikomas 50 procentų mokestis. Suprantame, kad planai keičiasi – liga, šeimos reikalai, darbo pokyčiai. Tiesiog praneškite kuo anksčiau. Blogiausia, kai žmogus tiesiog neatvyksta ir nepraneša – tada mes laukiame, kiti keleiviai laukia, visi nervinasi.

22. Kur kreiptis su skundu?

Skambinkite arba rašykite mums tiesiogiai. Jei turite nusiskundimą dėl vairuotojo, kelionės kokybės ar bet ko kito – norime tai išgirsti. Ne todėl, kad mėgstame kritiką, bet todėl, kad norime tobulėti. Kartais skundai būna pagrįsti – pavyzdžiui, vairuotojas rūkė mikroautobuse arba buvo nemandagus. Tada imamės priemonių. Kartais skundai būna keistoki – vienas žmogus skundėsi, kad mikroautobuse grojo per daug lietuviškos muzikos. Ką padarysi – vairuotojas lietuvis, jam patinka.

23. Ar galima gauti kompensaciją už sugadintą bagažą?

Galima, jei bagažas buvo sugadintas dėl mūsų kaltės. Reikia pranešti iš karto – kai pastebite žalą, ne po savaitės. Užpildome aktą, nufotografuojame žalą ir sprendžiame, kokia kompensacija priklauso. Jei lagaminas buvo jau prastos būklės ir tik dar labiau susidėvėjo – tai viena. Jei lagaminas buvo naujas ir sulūžo rankena dėl neatsargaus krovimo – tai kita. Stengiamės būti teisingi. Bet prašome ir supratimo – kartais bagažas pažeidžiamas ne dėl mūsų kaltės, o dėl pačios konstrukcijos silpnumo.

Papildoma informacija – dažniausios klaidos

24. Kokias klaidas daro pirmą kartą važiuojantys?

Dažniausia klaida – per daug bagažo. Žmonės susikrauna viską, ką turi, ir tada stebisi, kad netelpa. Kita klaida – pamiršta dokumentus. Be paso ar asmens tapatybės kortelės per sieną nepravažiuosite. Trečia klaida – vėluoja į susitikimo vietą. Ketvirta – nepasiima pakankamai maisto ir gėrimų kelionei. Penkta – pamiršta pasiimti ausines, o šalia sėdintis keleivius knarkia visą kelią. Šios klaidos atrodo paprastos, bet jos pasikartoja nuolat. Pasimokykite iš kitų – nekartokite.

25. Ką rekomenduojate pasiimti į ilgą kelionę?

Patogius drabužius – ne džinsus, kurie spaudžia, o laisvesnę aprangą. Užkandžių ir vandens – degalinėse brangu. Ausines – muzikai, podcast'ams arba tiesiog tam, kad atsiribotumėte nuo aplinkos. Įkroviklį telefonui – turime USB, bet geriau turėti savo. Pagalvėlę – jei planuojate miegoti. Vaistus nuo galvos skausmo ar pykinimo – kelionė ilga, organizmas reaguoja. Ir gerą nuotaiką – tai skamba banaliai, bet kelionė daug malonesnė, kai nesinervinate dėl smulkmenų.

26. Ar verta važiuoti autobusu, ar geriau skristi?

Priklauso nuo jūsų prioritetų. Lėktuvas greitesnis – 2–3 valandos, bet reikia atvykti į oro uostą, praeiti patikrą, laukti, o paskui dar važiuoti iš oro uosto iki reikiamos vietos. Autobusas lėtesnis, bet veža nuo durų iki durų. Be to, galite vežtis daugiau bagažo, nereikia mokėti už kiekvieną papildomą kilogramą. Jei keliaujate vienas ir be bagažo – lėktuvas greičiausiai geresnis. Jei su šeima, su daiktais, su augintiniu – autobusas praktiškesnis. Nėra vieno teisingo atsakymo – tiesiog pagalvokite, kas jums svarbiau.