Vežame naminius gyvūnus Olandija Lietuva kiekvieną dieną

Kai pradėjau dirbti su gyvūnų pervežimais, maniau, kad tai paprasta – paimi, veži, pristatai. Bet greitai supratau, kad kiekvienas gyvūnas yra asmenybė, kiekvienas šeimininkas turi savo istoriją, o kiekviena kelionė – savo iššūkius. Vežame naminius gyvūnus Olandija Lietuva kiekvieną dieną, ir per tuos metus mačiau visko – nuo laimingų susitikimų iki ašarų dėl prarasto paso. Šiame straipsnyje noriu pasidalinti ne tik faktais, bet ir patirtimi, kurią sukaupiau, kad jūsų gyvūno kelionė būtų kuo sklandesnė.

Paslaugos – vežame gyvūnus kasdien

1. Kokias paslaugas teikiate be pačio pervežimo?

Be transportavimo, mes galime sutvarkyti dokumentus – gauti sveikatos sertifikatus, užregistruoti mikroschemą, suorganizuoti veterinaro vizitą. Taip pat galime parūpinti tinkamą transportavimo narvą, jei jo neturite. Ir svarbiausia – konsultuojame. Daugelis žmonių nežino, nuo ko pradėti, todėl mes vedame juos per visą procesą – nuo pirmo skambučio iki gyvūno pristatymo. Tai ne tik vežimas, tai viso pasiruošimo organizavimas.

2. Ar teikiate paslaugas tik tarp Olandijos ir Lietuvos?

Pagrinde taip, bet ne tik. Mes vežame gyvūnus ir į kitas ES šalis – Vokietiją, Belgiją, Daniją, Švediją. Tačiau Olandija-Lietuva yra mūsų pagrindinis maršrutas, kuriuo važiuojame kasdien. Kitomis kryptimis vežame rečiau – kartą ar du per savaitę. Bet jei reikia – galime. Svarbu – kuo toliau maršrutas, tuo brangiau ir ilgiau. Pavyzdžiui, vežimas į Švediją gali užtrukti 3–4 dienas.

3. Ar dirbate su gyvūnų prieglaudomis ar organizacijomis?

Taip, bendradarbiaujame su keliomis organizacijomis Lietuvoje ir Olandijoje, kurios gelbsti gyvūnus. Kartais vežame gyvūnus iš prieglaudų Olandijoje į naujus namus Lietuvoje. Tai ypatingi užsakymai – dažnai gyvūnai yra traumuoti, bijo žmonių, turi sveikatos problemų. Bet tai prasmingas darbas. Vienas šuo iš prieglaudos Olandijoje buvo toks išsigandęs, kad pirmas dvi valandas kelionės tik drebėjo. Pabaigoje jis jau sėdėjo ramiai. Tai mūsų motyvacija.

4. Ar galite pervežti egzotinius gyvūnus (paukščius, roplius)?

Tai priklauso nuo gyvūno. Paukščius vežame, bet tik su specialiais narvais ir leidimais. Roplius – atsargiai, nes jiems reikia specialios temperatūros. Triušius, žiurkėnus, jūrų kiaulytes – taip. Tačiau gyvates, vorus ar skorpionus – ne. Tai per daug rizikinga. Svarbu – informuokite mus iš anksto apie gyvūno rūšį. Vienas klientas prašė vežti iguaną – pasakėme, kad galime, bet reikia specialios įrangos. Jis nustebo, kad tai įmanoma.

5. Ar teikiate paslaugas savaitgaliais ir naktimis?

Taip, vežame kiekvieną dieną, įskaitant savaitgalius. Naktimis paprastai nevežame, nebent tai būtina – pvz., skubus atvejis. Tačiau naktinis vežimas kainuoja brangiau, nes vairuotojams mokame daugiau. Be to, naktį sunkiau rasti veterinarą, jei kas nors nutiktų. Todėl rekomenduojame dienos metu, bet jei reikia – ieškome sprendimo. Vienas klientas prašė vežti vidurnaktį, nes jo lėktuvas nusileido tik 23 valandą – sutikome, bet tai buvo išimtis.

Pasitikėjimas – vežame su patirtimi

6. Kaip žinoti, ar galima jumis pasitikėti?

Sunkus klausimas. Pasitikėjimas užsitarnaujamas, o ne deklaruojamas. Mes dirbame jau daug metų, turime klientų atsiliepimus, galime pateikti nuorodas. Tačiau svarbiausia – bendravimas. Jei mes atsakome į jūsų klausimus, esame skaidrūs dėl kainų, neslepiame rizikų – tai geras ženklas. Ir atvirkščiai – jei kas nors skamba per gerai, kad būtų tiesa, tikriausiai taip ir yra. Pasitikėjimas ateina su laiku. Mes stengiamės jį užsitarnauti kiekviena kelione.

7. Ką daryti, jei nepasitikite vairuotoju?

Suprantu, kad atiduoti savo gyvūną nepažįstamam žmogui yra sunku. Todėl mes visada pristatome vairuotoją iš anksto – atsiunčiame nuotrauką, trumpą aprašymą. Taip pat galime suorganizuoti trumpą susitikimą prieš kelionę, kad jūs ir gyvūnas apsiprastumėte. Ir svarbiausia – vairuotojas visada turi kontaktą su jumis. Galite skambinti bet kada, klausti, prašyti nuotraukų. Mes suprantame jūsų nerimą ir stengiamės jį sumažinti.

8. Ar turite draudimą?

Taip, turime bendrą atsakomybės draudimą, kuris apima gyvūnus, transportą ir trečiąsias šalis. Tačiau draudimas nepadengia visko – pvz., jei gyvūnas susirgo dėl jau turimos ligos, arba jei dokumentai buvo netvarkingi dėl jūsų kaltės. Rekomenduojame ir patiems apsidrausti gyvūną kelionės draudimu. Mes galime rekomenduoti draudimo bendroves, su kuriomis esame dirbę. Tai papildomas saugumo sluoksnis.

9. Ką daryti, jei kas nors nutinka ne taip?

Pirmiausia – praneškite mums. Mes stengiamės išspręsti bet kokią problemą – ar tai vėlavimas, ar gyvūno susižeidimas, ar dokumentų klaida. Svarbiausia – ne kaltinti, o ieškoti sprendimo. Turime procedūras incidentams – nuo nedidelių (pvz., vėlavimas) iki rimtų (pvz., gyvūno praradimas). Visada informuojame klientą apie situaciją ir veiksmus. Ir visada prisiimame atsakomybę, jei tai mūsų kaltė.

10. Ar galite pateikti rekomendacijas iš ankstesnių klientų?

Taip, galime. Turime klientų atsiliepimus, kuriuos galime persiųsti el. paštu. Taip pat galime suorganizuoti trumpą pokalbį su ankstesniu klientu, jei jis sutinka. Tačiau ne visi nori būti viešinami, todėl gerbiame jų privatumą. Svarbu – ne tik skaityti atsiliepimus, bet ir kalbėtis su mumis. Pasitikėjimas ateina iš bendravimo, o ne iš gražių žodžių internete.

Specifika – vežame Olandija Lietuva

11. Kuo skiriasi vežimas iš Olandijos nuo vežimo į Olandiją?

Pagrindinis skirtumas – dokumentai. Olandija turi griežtesnę gyvūnų registracijos sistemą, todėl grįžtant reikia daugiau popierizmo. Be to, gyvūnai, kurie ilgiau gyveno Olandijoje, gali būti labiau pripratę prie kitokios tvarkos. Ir logistika – Olandija maža šalis, bet eismas intensyvus, ypač aplink didžiuosius miestus. Todėl paėmimas gali užtrukti ilgiau nei tikėtasi. Svarbu – planuoti su laiko rezervu.

12. Ar vežate gyvūnus iš Olandijos salų (pvz., Texel)?

Taip, bet tai papildomas iššūkis. Reikia keltis keltu, o tai kainuoja laiko ir pinigų. Mes galime tai suorganizuoti, bet reikia iš anksto suderinti. Paprastai prašome kliento pačiam atvežti gyvūną iki pagrindinės žemės, bet jei reikia – plaukiame patys. Tai brangiau, bet įmanoma. Vienas klientas gyveno Texel saloje – mes plaukėme keltu, paėmėme šunį, ir grįžome. Tai užtruko papildomą pusdienį.

13. Kaip vežate gyvūnus per Olandijos-Lenkijos sieną?

Sienos kirtimas yra procedūra. Sustojame pasienyje, pateikiame dokumentus, leidžiame patikrinti gyvūną. Paprastai tai trunka 30–60 minučių, bet vasarą ar švenčių dienomis gali užtrukti ilgiau. Mes esame pasiruošę – turime visus dokumentus tvarkingai sudėtus, gyvūnas lengvai prieinamas patikrinimui. Svarbu – būti kantriems. Kartą dėl eilės pasienyje laukėme 3 valandas – gyvūnas nervinosi, bet ištvėrė.

14. Ar Olandijoje yra vietų, kur negalima paimti gyvūno?

Taip, yra. Pavyzdžiui, dideliuose oro uostuose (Schiphol) reikia specialių leidimų. Taip pat kai kurie viešbučiai neleidžia gyvūnų išeiti pro pagrindinį įėjimą – reikia naudoti tarnybinį. Mes visada prašome kliento nurodyti tikslią vietą, kad galėtume pasiruošti. Vienas klientas prašė paimti šunį iš biuro pastato centre – teko gauti leidimą iš pastato administracijos. Tai užtruko, bet išsprendėme.

15. Ką daryti, jei gyvūnas Olandijoje pabėga prieš paėmimą?

Tai nutinka. Svarbu – ne panikuoti. Praneškite mums kuo greičiau, mes galime padėti ieškoti. Turime kontaktus su vietiniais gyvūnų gelbėtojais, prieglaudomis. Taip pat galime atidėti kelionę, kol gyvūnas bus rastas. Vienas katinas pabėgo valandą prieš mūsų atvykimą – ieškojome kartu su šeimininku 2 valandas, kol radome jį pas kaimyną. Kelionė vėlavo, bet katė buvo saugi. Svarbiausia – bendradarbiavimas.

Patarimai – vežame kiekvieną dieną

16. Koks svarbiausias patarimas pirmą kartą vežančiam gyvūną?

Ne viskas turi būti tobulai. Jūsų gyvūnas nesupranta, kad dokumentai turi būti tam tikra forma, arba kad kelionė užtruks 20 valandų. Svarbiausia – jūsų ramybė. Jei jūs esate ramus, gyvūnas jausis saugiau. Ir pasitikėkite specialistais. Mes tai darome kasdien, žinome, kaip elgtis su išsigandusiais gyvūnais, kaip spręsti problemas. Jūsų užduotis – pasirūpinti dokumentais ir savimi. Likusią dalį palikite mums.

17. Kaip parinkti tinkamą transportavimo narvą?

Narvas turi būti pakankamai didelis, kad gyvūnas galėtų atsistoti, apsisukti ir atsigulti. Standartiniai IATA patvirtinti narvai yra geriausias pasirinkimas. Venkite per mažų ar per didelių narvų. Svarbu, kad narvas būtų tvirtas, su ventiliacijos angomis ir saugiu užraktu. Mes galime patarti dėl dydžio, jei pasakysite gyvūno svorį ir rūšį. Ir svarbu – pratinkite gyvūną prie narvo iš anksto, ne paskutinę dieną.

18. Ką daryti, jei gyvūnas kelionės metu vemja?

Tai normalu, ypač jei gyvūnas linkęs į pykinimą. Mes turime paklotų, kurie sugeria skysčius, ir valymo priemonių. Sustojame, išvalome narvą, pakeičiame paklotą. Svarbu – nešerti gyvūno likus 4–6 valandoms iki kelionės. Taip pat galite paprašyti veterinaro vaistų nuo pykinimo. Tačiau ne visi gyvūnai juos gerai toleruoja. Geriausia – pasitarti su veterinaru ir su mumis.

19. Kaip sumažinti stresą sau, o ne tik gyvūnui?

Sunku, bet svarbu. Jūsų stresas persiduoda gyvūnui. Stenkitės pasitikėti procesu, užduokite mums klausimus, prašykite nuotraukų. Ir svarbiausia – susiplanuokite savo laiką taip, kad nebūtumėte spaudžiami. Jei žinote, kad kelionė užtruks 20 valandų, neplanuokite svarbaus susitikimo po 18 valandų. Leiskite sau būti lankstiems. Ir atminkite – tai laikina. Po kelionės jūs ir jūsų gyvūnas būsite kartu.

20. Ką daryti, jei pasikeitė planai ir kelionė nebereikalinga?

Praneškite kuo greičiau. Jei kelionė atšaukiama likus daugiau nei 7 dienoms, grąžiname avansą. Jei likus mažiau laiko – avansas negrąžinamas, bet galime perkelti kelionę kitai datai be papildomo mokesčio. Svarbu – būti sąžiningiems. Vienas klientas atšaukė kelionę paskutinę dieną, nes persigalvojo – mes praradome laiką ir pinigus. Dabar prašome pranešti kuo anksčiau. Gyvenimas keičiasi, mes suprantame, bet ir mūsų laikas vertingas.

Išvada

Vežti naminius gyvūnus Olandija Lietuva kiekvieną dieną – tai ne tik maršrutas, tai įsipareigojimas. Kiekvienas gyvūnas, kurį pervežame, yra kažkieno šeimos narys, kažkieno draugas, kažkieno paguoda. Mes tai suprantame ir elgiamės atitinkamai. Svarbiausia – pasitikėjimas, komunikacija ir pasiruošimas. Jei turite klausimų – klauskite. Jei abejojate – klauskite. Mes čia ne tam, kad tik nuvežtume iš taško A į tašką B, bet kad jūs ir jūsų augintinis jaustumėtės ramūs. Tai mūsų pažadas.