Vežame gyvūnus į Roterdamą, Vežame kiekvieną dieną

Kasdien vežame gyvūnus į Roterdamą – tai ne šūkis, o realybė. Mūsų transporto priemonės rieda maršrutu Lietuva–Nyderlandai beveik kiekvieną dieną, ir kiekvieną kartą vežame kažkam svarbų augintinį. Kartais tai šuo, kartais katė, kartais triušis arba papūga. Nesvarbu, koks gyvūnas – mes elgiamės su juo vienodai atsakingai. Dirbame šioje srityje jau ne vienerius metus, ir žinome, kad gyvūnų transportavimas nėra tik „įdėjau į mašiną ir nuvežiau“. Tai dokumentai, pasiruošimas, saugumas, dėmesys detalėms. Šiame straipsnyje atsakysime į dažniausiai užduodamus klausimus – paprastai, be nereikalingo sudėtingumo.

Paslaugos – gyvūnų vežimas į Roterdamą

1. Kokius gyvūnus vežate į Roterdamą?

Vežame visus naminius gyvūnus – šunis, kates, triušius, jūrų kiaulytes, papūgas, žiurkėnus. Net žuvys kartais keliauja su mumis (taip, rimtai – vieną kartą vežėme akvariumą su auksinėmis žuvimis). Svarbu, kad gyvūnas būtų naminis ir turėtų reikiamus dokumentus. Laukinių gyvūnų nevežame – tai jau kitas reikalas, reikalaujantis specialių leidimų. Bet visi naminiai augintiniai – mūsų klientai. Kiekvienas gauna tą patį dėmesį ir rūpestį, nesvarbu, ar tai 50 kilogramų šuo, ar 50 gramų žiurkėnas.

2. Ar vežate gyvūnus kiekvieną dieną?

Taip, praktiškai kiekvieną dieną. Mūsų grafikas priklauso nuo užsakymų, bet paprastai turime bent vieną reisą per dieną. Kartais du, kartais trys – priklauso nuo sezono. Vasara ir Kalėdos – pats įkarštis, tada vežame beveik nuolat. Žiemą – ramiau, bet vis tiek kasdien. Mes neturime „laisvų dienų“ – jei reikia vežti, vežame. Tai mūsų darbas, ir mes jį rimtai vertiname. Vieną kartą vežėme gyvūną per Kalėdas – niekas kitas nedirbo, o mums reikėjo. Ir mes tai padarėme.

3. Ar vežate tik į Roterdamą ar ir kitur?

Roterdamas yra vienas pagrindinių maršrutų, bet ne vienintelis. Vežame į Amsterdamą, Haga, Utrechtą, Eindhoveną – visus didesnius Nyderlandų miestus. Taip pat vežame į Vokietiją, Belgiją, Prancūziją, kitas ES šalis. Bet Roterdamas yra populiariausias – dėl uosto, dėl lietuvių bendruomenės, dėl logistikos. Mes esame ten beveik kasdien, ir tai leidžia mums pasiūlyti geras kainas ir greitą pristatymą. Jei reikia vežti kitur – skambinkite, mes visada galime padėti.

4. Kiek laiko užtrunka pristatymas?

Į Roterdamą – apie 18-22 valandas, priklausomai nuo maršruto ir sąlygų. Tai ilga kelionė, ir mes jos neskubiname. Svarbiau saugumas nei greitis. Jei reikia skubiai – galime pasiūlyti greitesnį variantą, bet tai kainuos daugiau. Paprastai planuojame taip, kad gyvūnas būtų pristatytas per 24 valandas nuo paėmimo. Kartais greičiau, kartais lėčiau – priklauso nuo daugelio dalykų. Mes visada informuojame klientą apie numatomą atvykimo laiką ir, jei kas nors keičiasi, pranešame iš anksto.

5. Ar galima sekti gyvūno kelionę?

Taip, mes palaikome ryšį su klientu visos kelionės metu. Skambučiai arba žinutės kas kelias valandas – kad žinotumėte, kur yra jūsų augintinis. Kartais siunčiame nuotraukas – ypač jei savininkas labai jaudinasi. Vieną kartą siuntėme nuotraukas kas valandą – klientė buvo labai nerami, nes tai buvo pirmas kartas, kai jos katė keliavo be jos. Suprantame – tai stresas ne tik gyvūnui, bet ir savininkui. Todėl stengiamės būti kuo atviresni ir informatyvesni.

6. Ar vežate gyvūnus iš Roterdamo atgal į Lietuvą?

Taip, vežame abiem kryptimis. Į Roterdamą ir iš Roterdamo. Dažnai turime užsakymų abiem kryptimis – vienas gyvūnas vežamas į Roterdamą, kitas – iš jo. Tai leidžia mums optimizuoti maršrutus ir pasiūlyti geresnes kainas. Jei grįžtate iš Nyderlandų į Lietuvą su augintiniu – skambinkite. Mes visada galime padėti. Ir atvirkščiai – jei persikraustote į Roterdamą ir norite pasiimti savo augintinį – mes esame čia.

Dokumentai – gyvūnų vežimas kasdien

7. Kokie dokumentai reikalingi vežant gyvūną?

ES augintinio pasas – pagrindinis dokumentas. Jame turi būti mikročipo numeris, pasiutligės vakcinacijos įrašas, savininko duomenys. Be paso – niekur. Taip pat, priklausomai nuo situacijos, gali reikėti sveikatos pažymos, įgaliojimo (jei vežame be savininko), pirkimo dokumento (jei gyvūnas ką tik įsigytas). Mes visada prašome klientų atsiųsti dokumentų kopijas prieš kelionę – kad galėtume viską patikrinti iš anksto. Tai užtrunka kelias minutes, bet gali sutaupyti valandas pasienyje.

8. Ką daryti, jei neturiu augintinio paso?

Kreipkitės į veterinarą. Pasą išduoda bet kuris licencijuotas veterinaras – Lietuvoje arba Nyderlanduose. Gyvūnas turi būti paženklintas mikročipu ir paskiepytas nuo pasiutligės. Veterinaras įrašo visus duomenis į pasą, ir jūs galite keliauti. Bet tai užtrunka – ypač jei gyvūnas dar neturi mikročipo arba vakcinos. Rekomenduojame pradėti ruoštis bent mėnesį prieš planuojamą kelionę. Mes turėjome klientą, kuris paskambino ir norėjo vežti šunį kitą dieną – pasirodo, šuo neturi nei paso, nei mikročipo, nei vakcinos. Negalėjome padėti. Bent jau ne tą dieną.

9. Ar mikročipas privalomas?

Taip. Be mikročipo negalima išduoti paso, be paso negalima vežti gyvūno per sieną. Mikročipas yra mažas implantas, kuris įdedamas po oda – tai neskausminga procedūra, trunkanti kelias sekundes. Kiekvienas mikročipas turi unikalų numerį, kuris susietas su gyvūno duomenimis. Tai vienintelis būdas identifikuoti gyvūną – ir tai reikalauja ES. Mes visada prašome klientų patikrinti, ar mikročipas veikia, prieš kelionę. Veterinaras gali jį nuskaityti per kelias sekundes.

10. Kiek laiko turi galioti pasiutligės vakcina?

Vakcina turi būti galiojanti – tai reiškia, kad ji turi būti padaryta ne vėliau kaip prieš metus, bet ir ne anksčiau kaip prieš 21 dieną iki kelionės. Ši 21 dienos taisyklė yra labai svarbi – daug kas jos nežino. Mes turėjome ne vieną atvejį, kai klientas paskiepijo gyvūną prieš kelionę ir nesuprato, kodėl negali vežti. Dabar visada informuojame iš anksto – kad būtų laiko viską sutvarkyti. Geriau žinoti prieš mėnesį nei prieš dieną.

11. Ar reikia draudimo vežant gyvūną?

Ne privaloma, bet rekomenduojama. Mes turime savo draudimą, kuris apima transportavimo metu atsitikusius įvykius. Bet tai nėra sveikatos draudimas – jei gyvūnas susirgsta dėl savo sveikatos problemų, tai nėra mūsų atsakomybė. Todėl rekomenduojame klientams turėti savo gyvūno draudimą – ypač jei gyvūnas turi sveikatos problemų arba yra vyresnio amžiaus. Nyderlanduose yra daug draudimo kompanijų, kurios siūlo gyvūnų draudimą – ir tai gali būti naudinga ne tik kelionės metu, bet ir gyvenant ten.

12. Ką daryti, jei dokumentai netvarkingi?

Negaliu priimti gyvūno. Tai skriežta, bet taip yra. Jei dokumentai netvarkingi – pasas pasibaigęs, mikročipas neveikia, vakcina negalioja – mes negalime vežti. Tai ne mūsų taisyklė, tai ES reglamentas. Mes vieną kartą turėjome situaciją, kai klientas labai supyko – sakė, kad mes „per daug reikalaujame“. Bet mes negalime rizikuoti – nei savo reputacija, nei gyvūno saugumu, nei teisėtumu. Todėl visada prašome atsiųsti dokumentų kopijas prieš kelionę – kad išvengtume nemalonių situacijų.

Saugumas – gyvūnų vežimas kiekvieną dieną

13. Kaip užtikrinamas gyvūnų saugumas kelionės metu?

Mūsų transporto priemonės yra specialiai pritaikytos gyvūnams vežti. Ventiliacija, temperatūros kontrolė, minkštos paklodės, tvirtinimo taškai narvams. Kiekvienas gyvūnas yra atskirai – kad nebūtų konfliktų. Vairuotojai yra apmokyti – žino, kaip elgtis su gyvūnais, ką daryti ekstremaliose situacijose, kaip pastebėti sveikatos problemas. Mes turime pirmosios pagalbos rinkinį, skirtą gyvūnams. Ir mes nuolat tobuliname savo procesus – kiekviena kelionė moko kažko naujo. Vieną kartą supratome, kad mūsų narvai per maži dideliems šunims – pakeitėme. Kitą kartą supratome, kad reikia dažniau tikrinti vandenį – pakeitėme. Nuolatinis tobulėjimas.

14. Ką daryti, jei gyvūnas pabėga kelionės metu?

Tai vienas blogiausių scenarijų, ir mes darome viską, kad to išvengtume. Narvai yra saugiai uždaryti, transporto priemonė yra užrakinta, vairuotojai yra atidūs. Bet jei taip nutiktų – sustojame, ieškome, naudojame mikročipo skaitytuvą (jei reikia), kreipiamės į vietos gyvūnų prieglaudą arba veterinarą. Mes turime visų maršruto šalių gyvūnų prieglaudų kontaktus – kad galėtume greitai reaguoti. Iki šiol mums to nėra nutikę, bet mes esame tam pasiruošę. Saugumas yra prioritetas numeris vienas.

15. Ar transporto priemonė yra drausta?

Taip, mūsų transporto priemonės yra draustos – tiek civilinės atsakomybės, tiek kasko draudimu. Be to, turime specialų draudimą gyvūnų transportavimui. Tai reiškia, kad jei kas nors nutiktų – nelaimingas atsitikimas, avarija, gyvūno sužeidimas – draudimas padengia išlaidas. Mes rimtai žiūrime į savo atsakomybę, ir draudimas yra to dalis. Bet svarbiau – prevencija. Geriau niekada nenaudoti draudimo, nei naudoti jį dažnai.

16. Kaip elgiatės su agresyviais gyvūnais?

Atsargiai, bet be baimės. Agresyvumas dažniausiai kyla iš baimės – gyvūnas nežino, kas vyksta, ir gina save. Mes turime patirties su įvairiais gyvūnais – ir žinome, kaip elgtis. Nesiekiame dominuoti, nenaudojame jėgos. Kalbame ramiai, judame lėtai, leidžiame gyvūnui priprasti prie situacijos. Kartais užtrunka – pusvalandį, valandą. Bet mes turime kantrybės. Vieną kartą turėjome šunį, kuris urzgė ant visų – pasirodė, jis buvo muštas ankstesnio savininko. Po valandos jis leidosi glostomas. Tai buvo gražus momentas. Ir priminimas, kad ne visi gyvūnai turi lengvą praeitį.

17. Ar vežate gyvūnus su sveikatos problemomis?

Taip, bet atsargiai. Jei gyvūnas turi sveikatos problemų – diabetą, širdies ligą, epilepsiją – mes turime tai žinoti iš anksto. Galime pasirūpinti vaistais, dažniau tikrinti būklę, turėti veterinaro kontaktą po ranka. Bet yra ribos – jei gyvūnas yra labai sergantis ir kelionė gali pabloginti jo būklę, mes rekomenduojame nevežti. Arba vežti su veterinaru. Svarbiausia – gyvūno sveikata. Mes ne veterinarijos klinika, bet žinome pagrindinius dalykus ir galime padėti.

Kainos – gyvūnų vežimas į Roterdamą

18. Kiek kainuoja gyvūno vežimas į Roterdamą?

Kaina priklauso nuo daugelio dalykų – gyvūno dydžio, sezono, papildomų paslaugų. Mažas gyvūnas kainuoja mažiau, didelis – daugiau. Mes visada pateikiame kainą prieš kelionę, aiškiai ir be paslėptų mokesčių. Bet negaliu pasakyti tikslios sumos čia – kiekvienas atvejis individualus. Skambinkite, papasakokite situaciją, mes paskaičiuosime. Vienas dalykas – mes nesame pigiausi rinkoje. Bet mes esame sąžiningi, patikimi ir patyrę. Ir tai verta kiekvieno cento.

19. Ar taikomos nuolaidos?

Lojaliems klientams – taip. Jei vežate ne pirmą kartą – mes tai vertiname. Taip pat nuolaidos galimos, jei vežate kelis gyvūnus vienu metu (pavyzdžiui, du šunis iš tos pačios šeimos). Bet mes nespekuliuojame kainomis – mūsų kainos yra sąžiningos, ir mes jų nekeičiame pagal nuotaiką. Jei kažkas siūlo gerokai pigiau – paklauskite savęs, kur jie taupo. Dažniausiai – ant saugumo, dokumentų arba patirties. Ir tai ne ta vieta, kur norėtumėte taupyti.

20. Kaip apmokėti už paslaugas?

Banko pavedimu prieš kelionę arba grynaisiais pristatymo metu. Mes prašome avanso – tai normali praktika. Likusi suma – pristatymo metu. Jei pageidaujate mokėti po pristatymo – galima, bet avansas vis tiek reikalingas. Mes dirbame sąžiningai ir tikimės to paties iš savo klientų. Iki šiol neturėjome problemų su mokėjimais – žmonės supranta, kad tai rimtas darbas.

21. Ar kaina skiriasi sezonais?

Gali skirtis. Vasarą reikia daugiau dėmesio temperatūros kontrolei, žiemą – šildymui. Abiem atvejais tai papildomos išlaidos, bet mes jas prisiimame. Kaina paprastai nesikeičia. Bet jei yra ekstremalios sąlygos – pavyzdžiui, labai karšta vasara arba labai šalta žiema – gali būti nedidelis priedas. Visada informuojame iš anksto. Svarbiausia – gyvūno saugumas ir komfortas. Dėl to mes ne taupome.

DUK – dažniausiai užduodami klausimai

22. Ar galima vežti gyvūną be savininko?

Taip, tai įmanoma. Vadinamasis „nekompanijuojamas“ vežimas – kai gyvūnas keliauja be savininko. Tam reikia specialaus įgaliojimo – savininkas turi pasirašyti dokumentą, kuriame suteikia teisę mums gabenti gyvūną. Be to, reikia paso originalo. Mes dažnai vežame gyvūnus be savininkų – tai normali praktika. Ypač kai žmonės persikrausto ir negali patys važiuoti su augintiniu. Mes suprantame, kad tai stresas – tiek savininkui, tiek gyvūnui. Todėl stengiamės kuo daugiau komunikuoti – nuotraukos, žinutės, skambučiai.

23. Ar galima vežti kelis gyvūnus vienu metu?

Taip, jei jie suderinami. Mes negalime vežti agresyvaus šuno šalia bailios katės – tai nesąžininga abiem. Bet jei gyvūnai gerai sutaria, arba jei jie iš skirtingų šeimų bet yra ramūs – galime vežti kartu. Kiekvienas gyvūnas vis tiek turi savo narvą, bet gali būti toje pačioje transporto priemonėje. Mes visada deriname tai su klientais – kad visi jaustųsi patogiai.

24. Ką daryti, jei reikia atšaukti užsakymą?

Praneškite kuo anksčiau. Jei atšaukiate likus daugiau nei 48 valandoms iki kelionės – avansas grąžinamas. Jei mažiau nei 48 valandoms – avansas negrąžinamas. Tai nėra bauda – tai kompensacija už prarastą laiką ir resursus. Mes suprantame, kad gyvenime nutinka visko – ligos, nenumatytos aplinkybės. Bet mes taip pat turime savo įsipareigojimus. Todėl prašome pranešti kuo anksčiau – kad galėtume planuoti.

25. Ar vežate gyvūnus į parodas?

Taip, vežame. Parodos yra specialus atvejis – reikia ne tik transporto, bet ir tam tikrų dokumentų (parodos registracijos, sveikatos pažymos). Mes turime patirties su parodų vežimu – žinome, kokie reikalavimai, kokie terminai, kokie dokumentai. Vieną kartą vežėme penkis kates į parodą Roterdame – kiekviena turėjo savo dokumentų pluoštą. Buvo sudėtinga, bet viskas pavyko. Ir katės laimėjo prizus. Tai buvo gera diena.

26. Kaip su jumis susisiekti?

Skambinkite arba rašykite. Mes visada atsakome – net jei tai savaitgalis arba vėlyvas vakaras. Suprantame, kad gyvūnų transportavimas yra svarbus dalykas, ir mes norime būti prieinami. Kontaktus rasite mūsų svetainėje. Ir nebijokite klausti – nėra kvailų klausimų. Ypač kai kalbame apie jūsų augintinį.

Vežame gyvūnus į Roterdamą kiekvieną dieną – ir kiekvieną dieną stengiamės tai daryti geriau. Nes kiekvienas gyvūnas yra kažkam svarbus. Ir mes tai suprantame. Skambinkite, klauskite, pasitarkime. Mes esame čia, kad padėtume.