Vežame siuntinius į Norvegiją, Vežame kiekvieną dieną

Su siuntiniais į Norvegiją dirbu jau tiek metų, kad puikiai žinau visus niuansus ir ko tikėtis. Dažnai žmonės kreipiasi, norėdami, kad vežame siuntinius į Norvegiją kuo patikimiau ir greičiau. Ir aš visada pabrėžiu – mes vežame kiekvieną dieną, nes žinom, jog klientai nenori laukti. Tai ir yra mūsų esminis pranašumas. Bet tai nėra tik apie greitį ar reguliarumą. Esmė yra patikimumas ir supratimas, kad kiekviena siunta, didelė ar maža, turi savo istoriją ir reikšmę. Stengiamės, kad procesas būtų kuo sklandesnis, išvengiant tų netikėtų problemų, kurių kyla su muitine ar pristatymu, tad leidžiu sau pasidalinti ekspertinėm įžvalgom.

DUK (Dažniausiai Užduodami Klausimai)

Kokia yra jūsų siuntinių vežimo į Norvegiją paslaugos esmė?

Mūsų esmė – patogumas ir reguliarumas. Vežame siuntinius į Norvegiją furgonais, nuo durų iki durų, visoje Lietuvoje ir visoje Norvegijoje. Mes suprantame, kad siųsti daiktus į užsienį reikalauja pasitikėjimo. Todėl stengiamės, kad visas procesas būtų kuo paprastesnis ir aiškesnis. Tai reiškia, kad nereikia pačiam niekur vežti siuntinio, nereikia gilintis į sudėtingus muitinės dokumentus, o tiesiog perduodi siuntą mums ir lauki, kol ji pasieks gavėją. Mūsų tikslas – suteikti ramybę ir operatyvumą, kad Jums nereiktų gaišti laiko ir nervų.

Kaip dažnai organizuojate reisus į Norvegiją? Ar tikrai vežame kiekvieną dieną?

Taip, tikrai vežame kiekvieną dieną. Mūsų transportas nuolat kursuoja tarp Lietuvos ir Norvegijos, todėl galime užtikrinti labai trumpus pristatymo terminus ir lankstumą. Nesvarbu, ar užsisakote siuntą pirmadienį, ar penktadienį, ji iškeliaus be didesnio uždelsimo. Tai labai svarbu tiems, kam siuntos reikia greitai. Aišku, nekalbu apie Kalėdų laikotarpį, kai būna tikra beprotystė. Bet šiaip normaliu laiku – jokių problemų. Mes visą laiką dirbam tuo klausimu ir stengiamės, kad ir šventiniu laikotarpiu viskas vyktų sklandžiai.

Kokie yra siuntinių į Norvegiją pristatymo terminai?

Atsižvelgiant į tai, kad vežame siuntinius į Norvegiją kasdien, pristatymas trunka nuo 1 iki 3 darbo dienų. Viskas priklauso nuo konkrečios pristatymo vietos Norvegijoje ir nuo to, kada buvo paimta siunta. Pavyzdžiui, į Oslą ir aplinkinius miestus pristatom greičiau, o į atokesnius šiaurės regionus gali užtrukti ilgiau. Mes visada informuojame apie numatomus terminus ir pasistengiame, kad jie būtų realistiški. Būna, aišku, netikėtų vėlavimų dėl neplanuotų aplinkybių, tarkim, keltas sugenda ar pan., bet tai retai pasitaiko.

Ką galima siųsti, ir ko negalima vežti į Norvegiją?

Galima siųsti daugumą asmeninių daiktų, drabužių, buitinės technikos, maisto produktų (kad tik negendančių ir leidžiamų pagal Norvegijos taisykles). O ko negalima, tai visų pirma – ginklai, narkotikai, sprogstamosios medžiagos, pinigai, tauriųjų metalai. Taip pat, kadangi Norvegija ne ES, yra griežtos taisyklės dėl alkoholio, tabako, tam tikrų augalų. Reikia labai atsargiai, nes muitinė tikrai patikrina. Būna kartais žmonės bando siųsti, pavyzdziui, savadarbius alkoholinius gėrimus, ir tada jau tenka susidurti su rimtais nemalonumais abiems pusėms, o siunta konfiskuojama. Tokios situacijos mums irgi sukelia galvos skausmą.

Kokia yra siuntos kaina? Nuo ko ji priklauso siunčiant siuntiniais?

Kaina priklauso nuo siuntos svorio, matmenų ir pristatymo vietos Norvegijoje. Mums svarbu, kad kaina būtų skaidri ir aiški. Yra standartiniai tarifai mažesnėms siuntoms. Jei siunta didesnė, sunkesnė ar nestandartinė, kaina bus apskaičiuojama individualiai. Geriausia susisiekti su mumis, pateikti siuntos duomenis, ir mes iškart apskaičuosime tikslią kainą. Pasakysiu atvirai, negalime pasiūlyti dykai, nes degalai ir kelių mokesčiai Norvegijoje tikrai nemaži. Bet stengiamės, kad kaina būtų konkurencinga ir teisinga.

Ar atrenkate siuntas iš namų adresu Lietuvoje?

Taip, atrenkame. Mūsų kurjeris atvyks į Jūsų nurodytą adresą Lietuvoje ir paims siuntą. Tai yra "nuo durų iki durų" principas, kad Jums būtų kuo patogiau. Nereikia niekur vežti, nereikia gaišti laiko. Tereikia sutarti laiką, kada busime pas jus. Aišku, būna, kad žmonės nurodo neteisingą adresą ar pamiršta paruošti siuntą, tada vėlgi, grafikas sugenda ir tenka gaišti. Mums svarbu, kad viskas vyktų sklandžiai, todėl tikimės atsakomybės iš abiejų pusių.

Kaip vyksta siuntų atsiėmimas Norvegijoje? Ar pristatote iki gavėjo durų?

Lygiai taip pat. Norvegijoje siuntą pristatome tiesiai į gavėjo nurodytą adresą. Mūsų vairuotojas susisieks su gavėju, suderins patogų pristatymo laiką. Svarbu, kad gavėjas būtų pasiekiamas telefonu ir būtų pasiruošęs priimti siuntą sutartu laiku. Jei gavėjo nėra namie, bandysime susitarti dėl kito laiko. Mums svarbu, kad siunta pasiektų gavėją ten, kur jam patogu, nesvarbu ar tai Oslas, ar koks atokus kaimas šiaurėje, jei esame sutarę.

Ar siuntos yra apdraustos? Ką daryti, jei siunta pažeista ar prarasta?

Visos siuntos yra apdraustos pagal standartines sąlygas. Žinoma, jei siunčiate ypač vertingus daiktus, rekomenduojame apsvarstyti papildomą draudimą. Jei siunta pažeista ar prarasta, nedelsiant susisiekite su mumis. Reikės pateikti įrodymus (nuotraukas, jei pažeista). Mes padėsime užpildyti visus reikiamus dokumentus draudimo išmokai gauti. Svarbiausia – nepanikuoti, esame tam, kad spręstume problemas. Kartą atsimenu, vienas keistas krovinys buvo supakuotas tikrai prastai, bet pavyko viską suvaldyti. Taip, tai buvo nestandartinė situacija, bet sprendimai visada randami.

Kaip sekti siuntos kelią? Ar yra koks nors sekimo numeris?

Taip, kiekvienai siuntai suteikiamas unikalus sekimo numeris. Jį galite įvesti mūsų interneto svetainėje ir stebėti siuntos kelionę realiu laiku. Matysite, kur siunta yra, kada ji išvyko, kada planuojama, kad pasieks gavėją. Tai suteikia ramybę ir leidžia planuoti. Aišku, kartais sistema veikia lėčiau, nebūna gyvo atnaujinimo sekundžių tikslumu, bet apytikslę informaciją gausite visada. Jeigu kiltų neaiškumų, visada galite susisiekti su mūsų aptarnavimo centru.

Kokie mokėjimo būdai už siuntų pervežimą? Ar priimate grynuosius?

Mokėti galima grynaisiais pinigais, kai kurjeris paima siuntą Lietuvoje arba kai pristato siuntą Norvegijoje. Taip pat galim atlikti banko pavedimą. Svarbu susitarti dėl mokėjimo būdo iš anksto, kad nebūtų jokių netikėtumų. Stengiamės, kad būtų kuo patogiau. Būna, žmonės pamiršta grynuosius arba tiesiog neturi, tada tenka ieškoti bankomato ar kažkaip spręsti, tai geriausia apsigalvoti iš anksto. Apskritai, viskas aprašyta mūsų patvirtinimo laiške.

Ar galima keisti gavėjo adresą, kai siuntinys jau išsiųstas?

Adresą pakeisti galima, bet tai priklauso nuo to, kada ir kurioje vietoje siunta yra. Jei siunta dar Lietuvoje ar tik keliauja link Norvegijos, pakeisti adresą dažniausiai pavyksta be problemų. Tačiau, jei siunta jau pasiekė Norvegiją ir yra pas vairuotoją, vykdančiu pristatymą, tada pakeisti adresą yra žymiai sudėtingiau ir gali kainuoti papildomai arba vėlinti pristatymą. Visada geriau prieš siunčiant tris kartus patikrinti adresą. Na, žinot, kaip sako, devynis kartus matuok, dešimtą kirpk.

Ar pervežate didelių gabaritų krovinius ar baldus?

Taip, vežame! Jei reikia pervežti didelius baldus, buitinę techniką, dviračius ar kitus didesnius daiktus, galime tai padaryti. Tačiau yra svarbu, kad šie daiktai būtų tinkamai paruošti transportavimui – išardyti (jei reikia), saugiai supakuoti. Kaina, aišku, bus didesnė nei standartinei siuntai ir bus apskaičiuojama individualiai, atsižvelgiant į tūrį ir svorį. Dėl tokių siuntų visada susisiekite iš anksto, kad galėtume suplanuoti visą procesą.

Kas yra tas "autobusu siuntos Norvegija" ir ar tai saugu?

Gerai, vėl grįžtant prie šio klausimo. Čia naudojamas furgonų, mikroautobusų tinklas. Mes nevežame keleivių autobusu, bet mūsų transportas veikia panašiai – reguliariais reisais. Dėl saugumo: kiekviena siunta registruojama, transportas yra nuolat prižiūrimas, vairuotojai patyrę. Aišku, kelyje gali atsitikti visko, juk tai ne virtualus pasaulis. Bet mes darome viską, ką galime, kad Jūsų siunta pasiektų tikslą saugiai. Svarbiausia – tinkama pakuotė iš Jūsų pusės.

Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją siunčiant siuntinius?

Taip, reikia. Kadangi Norvegija nėra ES narė, visos siuntos privalo praeiti muitinės procedūras. Mes užpildome visus reikiamus muitinės dokumentus, bet mums reikia Jūsų informacijos apie siuntos turinį ir vertę. Labai svarbu nurodyti tikslią informaciją. Jei nurodysite neteisingą ar nepilną informaciją, gali kilti problemų su muitine, siunta gali užtrukti ar net būti grąžinta. Tad prašau, būkite sąžiningi ir tikslūs, nes tai atspindi realią situaciją pervežimų sferoje.

Ar teikiate paslaugas privačioms ir verslo įmonėms?

Taip, mūsų paslaugos skirtos abiem. Vežame siuntinius į Norvegiją tiek privatiems asmenims, siunčiantiems asmeninius daiktus, dovanas, tiek verslo įmonėms, kurioms reikia reguliaraus prekių ar dokumentų transportavimo. Verslo klientams galime pasiūlyti lankstesnes sąlygas ir ilgesnį bendradarbiavimą. Mums svarbu, kad kiekvienas klientas gautų jam reikalingą paslaugą. Žinome, kad versle reikalavimai būna didesni, todėl stengiamės maksimaliai prisitaikyti.

Ką daryti, jei gavėjo nėra namie, kai atvyksta kurjeris?

Jei gavėjo nėra namie, mūsų vairuotojas bandys susisiekti su juo telefonu. Jei nepavyks, siunta gali būti palikta pas kaimynus (jei gavėjas sutinka) arba bus bandoma pristatyti kitu sutartu laiku. Už pakartotinį pristatymą gali būti taikomas papildomas mokestis. Todėl labai svarbu, kad gavėjas būtų pasiekiamas ir pasiruošęs priimti siuntą sutartu laiku. Juk niekas nenori gaišti laiko bergždžiai. Būna, kad žmonės tiesiog pamiršta, ir tada jau prasideda galvos skausmas.

Ar galima siųsti buitinę chemiją ar skysčius?

Skysčius ir buitinę chemiją siųsti galima, bet su tam tikromis sąlygomis. Svarbiausia, kad pakuotė būtų itin tvirta, nepralaidi skysčiams ir gerai sandariai uždaryta, kad niekas neištekėtų ir nepažeistų kitų siuntų. Draudžiama siųsti degias, sprogstamas ar nuodingas chemines medžiagas, kurios yra priskiriamos pavojingų krovinių kategorijai. Jei abejojate, geriau pasikonsultuokite su mumis. Saugumas yra svarbiausias. Kažkada vienas ištekėjęs šampūnas pridėjo tiek bėdų, kad dabar esam labai akylūs dėl pakuotės.

Ar yra galimybė siųsti temperatūrai jautrius krovinius?

Paprastai mūsų standartiniame transporte temperatūros kontrolės nėra. Dauguma mūsų siuntinių gabenami įprastuose furgonuose, kur temperatūra keičiasi, kaip ir lauke. Tad, jei turite temperatūrai jautrių krovinių, pavyzdžiui, vaistų ar greitai gendančių maisto produktų, kuriems reikalinga pastovi temperatūra, turėtumėte ieškoti specializuotų šaldymo transporto paslaugų. Mums svarbu būti sąžiningiems ir pasakyti, ką galime ir ko ne. Ir tikrai, pas mus neveikianti šaldymo įranga yra realybė, jei klientas to nori.

Kokie yra siuntų atsiėmimo punktai Norvegijoje?

Mes neturime fiksuotų atsiėmimo punktų Norvegijoje kaip pašto skyriai. Mūsų paslauga yra "nuo durų iki durų", tai reiškia, kad siuntą pristatome tiesiai gavėjui į namus ar kitą nurodytą adresą. Tai darome dėl maksimalaus patogumo klientams, kad nereikėtų patiems važiuoti kažkur atsiimti. Mes prisitaikome prie Jūsų individualių poreikių ir suderiname patogiausią laiką ir vietą. Tai daug patogiau nei laukti eileje pašte.

Ar Norvegijos oro uostai skiriasi nuo Lietuvos?

Gerai, aišku, mes vežame keliais, ne oru, bet šis klausimas kartais iškyla. Ir taip, oro uostai yra kitokie, didesni, dažnai su griežtesnėmis taisyklėmis, ypač dėl importuojamų prekių. Bet siuntinių transportavimui tai tiesiogiai įtakos neturi, nes mes naudojame kelius ir keltus. Keltas yra tas, kuris dažnai nustebina savo taisyklėmis. Bet šiaip, mums tai labiau logistikos, o ne oro uosto reikalas. Apskritai, oro uostai tai visai kitas reikalas, ne mūsų sritis, bet tiesiog įdomu, kad klausiate.

Kaip pakuoti siuntą, kad ji būtų saugi kelionės metu?

Pakuotė yra raktas į sėkmingą pristatymą. Naudokite tvirtas, nepažeistas kartonines dėžes. Smulkesnius daiktus apvyniokite burbuline plėvele, o tuščias vietas užpildykite minkštinančiomis medžiagomis (putplastis, popierius), kad daiktai nejudėtų dėžės viduje. Dėžę užklijuokite keliais sluoksniais tvirtos lipnios juostos. Jei siunčiate stiklo ar keramikinius daiktus, pažymėkite dėžę "Trapu". Kuo geriau supakuosite, tuo ramiau mums bus vežti. Niekas nenori, kad daiktai sugadintų kitus daiktus. Kartais klientai pakuoja tikrai šauniai, bet pasitaiko ir tokių, kurie galėtų patys važiuoti su tais daiktais. Apgailestavau, bet taip jau yra.

Ar galima siųsti vaistus, vitaminus, maisto papildus?

Su vaistais, vitaminais ir maisto papildais reikia būti atsargiems. Jei tai asmeniniam vartojimui skirti nereceptiniai vaistai ir jų kiekis nedidelis, dažniausiai galima siųsti. Tačiau receptiniams vaistams ar dideliems vitaminų kiekiams gali prireikti receptų, gydytojo pažymų ar net specialių leidimų. Norvegija turi griežtas taisykles dėl medikamentų importo. Geriausia pasikonsultuoti su Norvegijos muitine arba savo gydytoju, prieš siunčiant. Mes patikriname, bet galiausiai atsakomybė Jūsų. Nenorime problemų nei Jums, nei sau.

Koks yra procesas, jei siunta įstrigo muitinėje ir nieko nežinau?

Jei siunta įstrigo muitinėje ir gavėjas negauna jokios informacijos, pirmiausia reikia susisiekti su mumis, nurodant siuntos sekimo numerį. Mes patikrinsime siuntos statusą ir, jei reikia, susisieksime su muitine bandydami išsiaiškinti priežastis. Dažniausiai stringa dėl neaiškios deklaracijos ar neapmokėtų mokesčių. Svarbiausia, kad gavėjas Norvegijoje būtų pasiekiamas, nes muitinė dažniausiai susisiekia tiesiogiai su gavėju. Mūsų patirtis rodo, kad greita reakcija padeda išspręsti tokias situacijas.

Ar yra kažkokių papildomų mokesčių ar nuolaidų nuolatiniams klientams?

Standartiniams vienkartiniams klientams kainos yra tokios, kokios nurodytos. Tačiau verslo klientams ar tiems, kurie siunčia siuntas reguliariai ar dideliais kiekiais, galime aptarti individualias kainas ar nuolaidas. Visada esame atviri deryboms ir siekiame ilgalaikio bendradarbiavimo. Juk abiem pusėms naudinga. Aišku, tai nereiškia, kad pirmą kartą siunčiančiam nuolaidos nėra, bet nuolatiniams klientams visada stengiamės pasiūlyti geresnes sąlygas. Tai yra mūsų verslo strategija ir atspindi mūsų vertybes.

Kaip užpildyti siuntos deklaraciją, kad išvengčiau problemų?

Užpildant siuntos deklaraciją, svarbiausia yra tikslumas ir nuoseklumas. Nurodykite kiekvieno siunčiamo daikto pavadinimą, kiekį ir tikrąją vertę. Venkite bendrų aprašymų, tokių kaip „daiktai“ ar „asmeniniai daiktai“. Jei siunta yra dovana, aiškiai pažymėkite tai, bet prisiminkite, kad ir dovanoms taikomi mokesčiai Norvegijoje. Mes padėsime užpildyti formą, bet galutinę informaciją apie turinį turite pateikti Jūs. Geriau iškart duoti 100 % tikslią informaciją, nei paskui aiškintis su muitine. Nuo to priklauso ir siuntos kelionės greitis.

Kuo skiriasi jūsų paslauga nuo pašto siuntimo į Norvegija?

Skirtumų yra nemažai. Pirmiausia, mes siūlome "nuo durų iki durų" paslaugą, nereikia patiems vežti į paštą ar atsiimti iš pašto skyriaus. Antra, pristatome greičiau, nes vežame kiekvieną dieną ir maršrutai yra optimizuoti. Trečia, patys tvarkome didžiąją dalį muitinės dokumentų, kas sutaupo Jums laiko ir nervų. Ir ketvirta, turime labiau asmeninį požiūrį į kiekvieną siuntą ir klientą, kas pašte retai būna. Nors paštas tinka labai mažoms ir nebrangioms siuntoms, mūsų paslauga labiau orientuota į komfortą ir patikimumą. Tai tiesiog du skirtingi transportavimo kanalai, kiekvienas su savo pliusais ir minusais.

Kaip užsisakyti VEŽAME SIUNTINIUS Į NORVEGIJĄ paslaugą?

Užsakyti paslaugą yra labai paprasta. Galite tiesiog apsilankyti mūsų interneto svetainėje ir užpildyti užsakymo formą. Ten reikės nurodyti siuntėjo ir gavėjo duomenis, siuntos matmenis ir svorį, bei siuntos turinį. Taip pat galite susisiekti su mumis telefonu – mūsų komanda mielai atsakys į visus klausimus ir padės suformuoti užsakymą. Patariame užsakymą pateikti bent prieš dieną ar dvi, kad galėtume suplanuoti paėmimą. Mums svarbu, kad jaustumėtės komfortiškai ir pasitikėtumėte mumis. Ir, aišku, nepamirškite: vežame kiekvieną dieną, tad viskas vyksta greitai.

Apibendrinant, jei reikia siuntinius į Norvegiją nusiųsti greitai, saugiai ir be didelio galvos skausmo, mūsų paslauga yra puikus pasirinkimas. Mes vežame kiekvieną dieną, patys pasirūpiname paėmimu ir pristatymu „nuo durų iki durų“ bei padedame su muitinės formalumais. Nors pervežimų versle visada pasitaiko ir netikėtumų, mes turime patirties juos spręsti operatyviai. Mūsų tikslas – kuo didesnis klientų pasitenkinimas, kad ne tik gautumėte siuntą laiku, bet ir jaustumėtės ramūs, žinodami, kad viskuo pasirūpinta. Tikrasis klientų aptranavimo testas yra tai, kaip tvarkomės su problemomis, o ne kai viskas vyksta sklandžiai. Ir mes esam dėl to pasiruošę.