Vežimas iš Norvegijos į Lietuvą

Sveiki, čia aš, vėl apie pervežimus. Žinau, kad daugeliui vežimas iš Norvegijos į Lietuvą atrodo kaip paprastas procesas, bet patikėkit, yra daugybė smulkmenų, kurios gali viską apsunkinti. Mūsų darbas – padaryti, kad jums nereikėtų galvoti apie tas smulkmenas. Mes kasdien susiduriame su įvairiomis situacijomis, nuo puikiai paruoštų siuntų iki tokių, kurios kelia galvos skausmą jau paėmimo metu. Šiame DUK pabandysiu paaiškinti viską, kas svarbiausia, kad jūsų siunta pasiektų Lietuvą be jokių nesklandumų. Nėra čia jokių stebuklų, tik patirtis ir kruopštumas.

Krovinių – ką vežame ir kaip

1. Kokius krovinius dažniausiai vežate iš Norvegijos?

Dažniausiai vežame asmeninius daiktus – žmonės grįžta, siunčia artimiesiems. Tai būna baldai, buitinė technika, dėžės su drabužiais, knygomis. Taip pat nemažai vežame automobilių, motociklų, keturračių. Verslui – įvairią įrangą, statybines medžiagas, prekes. Būna ir visai netikėtų krovinių, pavyzdžiui, kartą teko vežti didžiulį akvariumą su visa įranga. Svarbiausia, kad krovinys būtų legalus ir tinkamai paruoštas kelionei.

2. Ar yra kokių nors svorio ar dydžio apribojimų?

Formaliai apribojimų yra, bet mes stengiamės prisitaikyti. Mūsų transportas yra įvairus, nuo mikroautobusų iki didelių sunkvežimių. Svarbu, kad krovinys tilptų į transporto priemonę ir neviršytų leidžiamo svorio. Jei turite labai didelį ar sunkų krovinį, visada geriau iš anksto pasikonsultuoti. Būna, kad žmonės bando įkišti per didelį daiktą, o paskui vietoje tenka ieškoti sprendimų. Geriau iškart žinoti, ar tilps.

3. Kaip užtikrinate krovinių saugumą kelionės metu?

Krovinių saugumui skiriame didelį dėmesį. Visos siuntos tvirtinamos specialiomis tvirtinimo priemonėmis, naudojame apsaugines plėveles, antklodes. Mūsų vairuotojai yra patyrę ir žino, kaip elgtis su įvairiais kroviniais. Be to, transporto priemonės yra techniškai tvarkingos ir reguliariai prižiūrimos. Bet, patikėkit, geriausia apsauga yra tinkamas krovinio supakavimas. Jei daiktas supakuotas prastai, net ir geriausias tvirtinimas ne visada padeda.

4. Ar vežate greitai gendančius produktus?

Greitai gendančių produktų, tokių kaip maistas, mes paprastai nevežame. Mūsų transportas nėra specialiai pritaikytas palaikyti pastovią temperatūrą, o kelionė užtrunka kelias dienas. Išimtys gali būti padarytos tik su atskiru susitarimu ir tik tuo atveju, jei klientas pats užtikrina tinkamą pakuotę su šaldomaisiais elementais. Bet net ir tada, rizika yra didelė. Geriau nerizikuoti su maistu.

5. Ką daryti, jei noriu siųsti automobilį ar motociklą?

Automobilių ir motociklų vežimas iš Norvegijos į Lietuvą yra mūsų specializacija. Reikės paruošti transporto priemonės dokumentus (registracijos liudijimą, pirkimo-pardavimo sutartį, jei yra). Automobilis turi būti tuščias, be asmeninių daiktų salone. Mes pasirūpinsime saugiu pakrovimu ir tvirtinimu. Prieš pakraunant, visada apžiūrime transporto priemonę ir užfiksuojame esamus pažeidimus. Tai svarbu, kad vėliau nekiltų nesusipratimų.

Logistika – maršrutai ir tvarkaraščiai

6. Koks yra jūsų pagrindinis maršrutas iš Norvegijos?

Mūsų pagrindinis maršrutas apima didžiuosius Norvegijos miestus, tokius kaip Oslas, Bergenas, Trondheimas, Stavangeris, ir vėliau per Švediją, Daniją, Vokietiją, Lenkiją – į Lietuvą. Stengiamės optimizuoti maršrutus, kad būtų kuo efektyviau. Tačiau, jei turite siuntą iš atokesnės vietovės, visada galime aptarti individualų paėmimą. Tiesiog tai gali užtrukti šiek tiek ilgiau ir kainuoti papildomai.

7. Kaip dažnai vyksta reisai?

Reisai vyksta reguliariai, praktiškai kasdien. Tai leidžia mums užtikrinti greitą siuntų judėjimą ir minimalų laukimo laiką. Mes stengiamės, kad siuntos ilgai neužsibūtų sandėlyje. Tai yra mūsų privalumas, nes nereikia laukti savaitės, kol susirinks pilnas krovinys. Jūsų siunta pajuda vos tik ją paimame.

8. Ar galima suderinti konkretų paėmimo laiką?

Taip, stengiamės suderinti kuo konkretesnį paėmimo laiką. Prieš atvykstant visada susisiekiame su klientu ir patiksliname. Tačiau, prašome suprasti, kad kelias yra kelias – kartais pasitaiko nenumatytų vėlavimų dėl eismo, oro sąlygų ar kitų aplinkybių. Mes visada informuojame, jei matome, kad vėluosime. Būna, kad žmonės būna labai nekantrūs, bet mes stengiamės, kad viskas vyktų sklandžiai.

9. Kokie yra pristatymo terminai Lietuvoje?

Lietuvoje siuntas pristatome per 1-2 darbo dienas nuo atvykimo į Lietuvą. Pristatome į visus miestus ir miestelius. Su didesniais miestais, tokiais kaip Vilnius, Kaunas, Klaipėda, viskas vyksta greičiau. Į atokesnes vietoves gali užtrukti šiek tiek ilgiau. Vėlgi, visada susisiekiame su gavėju prieš pristatymą.

10. Ar galite pristatyti siuntą į konkrečią vietą, o ne į terminalą?

Taip, mes pristatome siuntas „nuo durų iki durų“. Tai reiškia, kad paimame siuntą iš nurodyto adreso Norvegijoje ir pristatome tiesiai gavėjui į nurodytą adresą Lietuvoje. Nereikia jokių papildomų kelionių į terminalus ar sandėlius. Tai yra patogiausias būdas mūsų klientams.

Muitinė – ką reikia žinoti

11. Kokių dokumentų reikia muitinei?

Muitinei reikalingi siuntos važtaraštis, siuntėjo ir gavėjo duomenys. Jei siunčiate prekes, skirtas pardavimui, reikės komercinės sąskaitos-faktūros. Asmeniniams daiktams – detalus sąrašas su apytikslėmis vertėmis. Svarbu, kad viskas būtų užpildyta teisingai ir aiškiai. Klaidos dokumentuose yra dažniausia priežastis, kodėl siuntos užstringa muitinėje.

12. Ar reikia mokėti muitus ir mokesčius?

Taip, kadangi Norvegija nėra ES narė, siunčiant prekes iš Norvegijos į Lietuvą, gali tekti mokėti importo muitus ir PVM. Tai priklauso nuo siuntos vertės ir turinio. Asmeniniams daiktams, kurie buvo naudojami ilgiau nei 6 mėnesius ir yra skirti asmeniniam naudojimui, dažnai taikomos lengvatos. Bet visada geriau pasitikrinti su muitine. Mes galime patarti, bet galutinis sprendimas priklauso nuo muitinės pareigūnų.

13. Kas atsakingas už muitinės procedūras?

Už muitinės procedūras formaliai atsakingas yra siuntėjas arba gavėjas, priklausomai nuo Incoterms sąlygų. Tačiau mes, kaip vežėjai, galime atlikti muitinės tarpininko paslaugas. Tai reiškia, kad mes paruošiame ir pateikiame visus reikiamus dokumentus muitinei. Tai palengvina procesą klientui. Bet, kaip minėjau, informacija apie siuntos turinį turi būti tiksli ir teisinga.

14. Kiek laiko užtrunka muitinės formalumai?

Muitinės formalumai paprastai užtrunka nuo kelių valandų iki vienos dienos, jei visi dokumentai yra tvarkingi. Tačiau, jei trūksta dokumentų, yra neaiškumų dėl siuntos turinio ar vertės, procesas gali užtrukti ilgiau. Kartais muitinė atlieka detalesnį patikrinimą, tada jau nieko negali padaryti, tik laukti. Tai yra viena iš tų vietų, kur mes negalime garantuoti greičio.

15. Ar galiu siųsti dovanas be mokesčių?

Dovanoms taikomos tam tikros lengvatos, bet yra apribojimų. Dovanos, kurių vertė neviršija tam tikros sumos (šiuo metu apie 45 EUR), gali būti atleistos nuo importo mokesčių. Tačiau tai turi būti tikra dovana, siunčiama fizinio asmens fiziniam asmeniui, be jokio komercinio pobūdžio. Ir vėlgi, muitinė gali paprašyti įrodymų. Geriau būti sąžiningam su deklaracija.

Apmokėjimas – sąlygos ir galimybės

16. Kada reikia apmokėti už paslaugas?

Apmokėti už paslaugas galima siuntos paėmimo metu Norvegijoje arba pristatymo metu Lietuvoje. Taip pat priimame išankstinius banko pavedimus. Svarbu, kad apmokėjimas būtų atliktas iki siuntos pristatymo gavėjui. Mes lankstūs, bet pinigai yra pinigai.

17. Ar galima atsiskaityti Norvegijos kronomis?

Taip, Norvegijoje galima atsiskaityti Norvegijos kronomis. Lietuvoje – eurais. Visada nurodome kainą eurais, o jei mokate kronomis, perskaičiuojame pagal dienos kursą. Stengiamės, kad kursas būtų sąžiningas.

18. Ar išrašote sąskaitas-faktūras?

Taip, žinoma, išrašome sąskaitas-faktūras. Tiek fiziniams, tiek juridiniams asmenims. Jei jums reikia sąskaitos, tiesiog praneškite užsakymo metu. Tai svarbu buhalterijai, ypač verslo klientams.

19. Ką daryti, jei kaina pasikeičia po užsakymo?

Kaina po užsakymo pasikeisti gali tik tuo atveju, jei pasikeičia siuntos parametrai (svoris, matmenys) arba atsiranda nenumatytų aplinkybių, pavyzdžiui, muitinės mokesčiai. Apie bet kokius kainos pokyčius visada informuojame iš anksto ir paaiškiname priežastis. Mes nenorime jokių staigmenų.

20. Ar yra galimybė mokėti dalimis?

Mokėjimo dalimis galimybė yra reta ir taikoma tik dideliems, ilgalaikiams projektams ar verslo klientams, su kuriais turime ilgalaikius santykius. Standartiniams siuntų pervežimams taikomas vienkartinis apmokėjimas. Bet visada galite paklausti, galbūt rasime sprendimą jūsų konkrečiai situacijai.

Kiti klausimai – naudinga informacija

21. Ką daryti, jei pamiršau įdėti kažką į siuntą?

Jei pamiršote įdėti kažką į siuntą ir ji dar nėra išsiųsta iš Norvegijos, susisiekite su mumis kuo greičiau. Galbūt dar pavyks pridėti. Bet jei siunta jau kelyje, tada jau nieko nepadarysi. Teko matyti, kaip žmonės bando atidaryti jau užplombuotas dėžes, bet tai tik sukelia daugiau problemų. Geriau viską patikrinti prieš užklijuojant.

22. Ar galima siųsti gyvūnus?

Ne, gyvūnų mes nevežame. Tam reikalingas specializuotas transportas ir leidimai, kurių mes neturime. Gyvūnų pervežimas yra labai griežtai reglamentuotas ir reikalauja ypatingų sąlygų. Mūsų transportas tam nėra pritaikytas. Tai būtų per didelė rizika gyvūnui ir mums.

23. Ką daryti, jei siunta atvyko sugadinta?

Jei siunta atvyko sugadinta, nedelsiant praneškite vairuotojui ir užfiksuokite pažeidimus nuotraukose. Būtinai pažymėkite tai važtaraštyje. Kuo greičiau susisiekite su mumis. Mes pradėsime tyrimą ir padėsime su draudimo išmokos gavimu. Svarbu, kad viskas būtų užfiksuota iš karto, nes vėliau įrodyti, kad tai įvyko transportavimo metu, bus sunku.

24. Ar teikiate sandėliavimo paslaugas?

Trumpalaikio sandėliavimo paslaugas galime suteikti, jei siunta negali būti iš karto paimta ar pristatyta. Tačiau tai nėra mūsų pagrindinė veikla ir už tai gali būti taikomas papildomas mokestis. Ilgalaikio sandėliavimo paslaugų neteikiame. Mūsų sandėliai yra skirti krovinių tranzitui, o ne ilgam saugojimui.

25. Kokie yra jūsų darbo laikas?

Mūsų biuras dirba darbo dienomis nuo ryto iki vakaro. Tačiau siuntų paėmimas ir pristatymas gali vykti ir ankstyvais rytais, ir vėlyvais vakarais, priklausomai nuo maršruto ir susitarimo. Mes stengiamės būti pasiekiami, kai jums reikia. Geriausia visada susisiekti telefonu arba el. paštu.

Tikiuosi, kad šis DUK padėjo geriau suprasti, kaip vyksta vežimas iš Norvegijos į Lietuvą. Žinau, kad kartais viskas atrodo painu, bet mūsų tikslas – kad jums būtų kuo paprasčiau. Mes esame tam, kad padėtume ir atsakytume į visus klausimus. Svarbiausia – bendrauti ir viską derinti iš anksto. Sėkmės su siuntomis!