Važiuoju į Drammeną, Vežame kiekvieną dieną

Sveiki gyvi! Jei galvojat apie kelionę ar siuntinį į Drammeną, greičiausiai ieškot patikimo, kas kasdien važiuoja. Aš esu tas žmogus, kuris nuolat sukasi tarp Lietuvos ir Drammeno, ir galiu pasakyti, kad tikrai važiuoju kasdien, beveik kaip maršrutinis taksi. Nėra ko slėpti, per tiek metų kelyje, jau tūkstančius kartų esu girdėjęs tuos pačius klausimus: kiek kainuoja, ar paimsit iš namų, ar saugu? Stengiuosi viską paaiškinti paprastai, be jokių ten mandrybių, jokių įmantrių žodžių. Juk aš vežikas, o ne poetas. Svarbiausia, kad viskas būtų aišku ir sklandu. Kartą, pamenu, kelte į Drammeną teko aiškintis su vienu nemaloniu keleiviu dėl bagažo, bet viskas baigėsi taikiai. Štai čia surinkau atsakymus į dažniausiai kylančius klausimus, kad nereikėtų penkis kartus skambinėti. Važiuoju į Drammeną su malonumu ir atsakomybe.

Keleiviai – kelionės į Drammeną

1. Ar tikrai važiuojate į Drammeną kasdien?

Taip, važiuoju į Drammeną praktiškai kasdien. Mūsų grafikas yra suplanuotas gana tankiai, tad bet kurią darbo dieną galima tikėtis kelionės. Aišku, būna išimčių per didžiąsias šventes ar jei jau mašina visai pilna ir nėra laisvų vietų, bet stengiamės, kad tai būtų kuo rečiau. Visada geriausia iš anksto susisiekti ir pasitvirtinti, kokia yra situacija, nes, patikėkit, vietos užpildomos greitai. Tad, jei jau planuojate kelionę, geriau neuždelsti. Mums patikimumas ir lankstumas yra svarbiausia. Aš pats mėgstu tvarką ir punktualumą, tad stengiuosi laikytis grafiko. Juk važiuoju į Drammeną, o ne į giminės vestuves.

2. Koks bagažo limitas keleiviams, važiuojantiems į Drammeną?

Kiekvienas keleivis gali vežtis vieną standartinio dydžio didesnį lagaminą ar kelioninį krepšį ir vieną rankinio bagažo vienetą. Tai yra standartas, kuris taikomas siekiant užtikrinti patogumą visiems. Jeigu jau planuojate vežtis daugiau daiktų, tarkim, kelias papildomas dėžes ar nestandartinius daiktus (kaip dviratį ar slidinėjimo įrangą), privaloma apie tai pranešti iš anksto. Už papildomą bagažą gali būti taikoma nedidelė priemoka, nes, kaip suprantate, vietos transporto priemonėje yra ribota, ir reikia viską gerai sutalpinti. Būkite teisingi, kad nebūtų nesklandumų. Geriausia jau iš anksto žinoti, ką ir kiek vežatės, kad galėtume suplanuoti.

3. Ar sustojate poilsiui ir valgymui kelionės metu?

Aišku, sustojame. Tai yra ilga kelionė, užtrunkanti beveik visą parą, tad vairuotojui reikia pailsėti, o ir keleiviams reikia ištiesti kojas, nueiti į tualetą, pavalgyti ar išgerti kavos. Paprastai darome porą didesnių sustojimų patogiose degalinėse, kur yra ir kavinės, ir parduotuvės, ir kelis trumpesnius sustojimus. Visada pranešame, kada ir kiek laiko stovėsime. Aš pats žinau, kokia svarbi tinkama pertrauka ilgoje kelionėje, kad visą laiką jaustumėtės patogiai ir kad vairuotojas neprarastų budrumo. Mums saugumas ir keleivių komfortas yra prioritetas. Negalime važiuoti be sustojimų, nes tai ir pavojinga, ir nepatogu.

4. Kokius dokumentus keleivis turi turėti keliaudamas į Norvegiją?

Norvegija nėra Europos Sąjungos šalis, todėl kiekvienas keleivis privalote turėti galiojantį asmens tapatybės dokumentą – pasą arba asmens tapatybės kortelę. Vairuotojo pažymėjimas ar kiti dokumentai yra netinkami. Patarčiau turėti ir kelionės draudimą, nors tai nėra privaloma. Nors ES ir Norvegijos pasienio kontrolė yra gana lanksti, pareigūnai gali patikrinti dokumentus bet kada, buvę atvejų ir be progos. Geriau jau pasirūpinti visais reikalingais dokumentais iš anksto, kad išvengtumėte bet kokių galimų nesusipratimų ar vėlavimų, kurie gali brangiai kainuoti. Tai labai svarbu, ypač kai jau važiuojate į Drammeną.

5. Kurioje Drammeno vietoje pristatote siuntas ir išlaipinate keleivius?

Drammene siuntą pristatome ir keleivius išlaipiname dažniausiai tiesiai į nurodytą adresą. Tačiau, jei tai yra kažkur miesto centre su dideliais kamščiais ar sudėtingomis parkavimo sąlygomis, galime susitarti patogioje centrinėje vietoje, iš kurios pėsčiomis ar viešuoju transportu lengvai pasieksite galutinę vietą. Stengiamės išvengti didelių spūsčių, nes tai gaišina laiką ir mums, ir jums, o kartais ir kitiems keleiviams. Geriausia visada tiksliai nurodyti adresą ir telefono numerį, kad galėtumėm susisiekti ir sutarti patogiausią vietą pristatymui. Svarbu, kad visiems būtų patogu ir saugu. Juk važiuoju į Drammeną, o ne į kaimo turizmo sodybą.

6. Ar automobilyje yra Wi-Fi? Ar galima pakrauti telefoną?

Dalis mūsų transporto priemonių turi Wi-Fi, bet jo kokybė ir prieinamumas gali skirtis priklausomai nuo vietovės. Tarptautiniuose maršrutuose ryšys gali būti silpnesnis, ypač kirtus sienas. Todėl patarčiau turėti savo mobiliojo ryšio duomenis, jei internetas jums labai reikalingas pastoviai. Telefoną pakrauti tikrai galėsite – yra USB jungčių keleiviams. Aš pats žinau, kaip svarbu turėti gyvą telefoną kelyje. Tad dėl to galite būti ramūs. Ar bus Wi-Fi, tai jau kaip pasiseks. Bet elektros tikrai bus, kad galėtumėte palaikyti ryšį su artimaisiais. Štai toks aš esu, stengiuosi užtikrinti kuo didesnį patogumą.

Siuntos – pervežimas į Drammeną

7. Kaip dažnai vežate siuntinius į Drammeną?

Siuntinius į Drammeną vežame kasdien, priklausomai nuo suplanuotų reisų ir krovinio kiekio. Mūsų tikslas – užtikrinti maksimalų lankstumą ir patogumą klientams. Jei ryte susisieksite ir pranešite apie siuntą, tikėtina, kad tą pačią dieną ją ir paimsime. Svarbu tik, kad būtų viskas suderinta iš anksto, kad galėtume įtraukti jūsų siuntą į maršrutą ir suplanuoti patogiausią paėmimo laiką. Mums patikimumas ir greitis yra aukščiausi prioritetai. Kartais žmonės pamiršta supakuoti siuntą, o tada tenka laukti, kol tai bus padaryta, ir tai gaišina laiką. Negalima, kad važiuojančio į Drammeną reisas vėluotų dėl nedėmesingumo.

8. Kiek kainuoja siuntos į Drammeną?

Siuntos kaina į Drammeną priklauso nuo svorio, tūrio ir pačio daikto. Maža siunta (iki 20-25 kg) turi vieną tarifą, o dideliems ir nestandartiniams kroviniams kaina skaičiuojama individualiai. Pavyzdžiui, jei norite vežtis baldus, motociklą ar didelę buitinę techniką, tai kainuos daugiau nei paprasta nedidelė dėžė. Geriausias būdas sužinoti tikslią kainą – susisiekti su mumis ir pateikti visą informaciją apie siuntą: matmenis, svorį ir turinį. Mes stengiamės, kad kainos būtų konkurencingos ir aiškios, jokių paslėptų mokesčių. Aš pats visada stengiuosi viską paaiškinti kuo išsamiau ir suprantamiau. Ir žinau, kad kiekvienas euras svarbu.

9. Kokių daiktų negalima siųsti į Drammeną?

Norvegija, kaip jau minėjau, turi specifines taisykles. Negalima siųsti draudžiamų prekių: narkotikų, ginklų, sprogmenų. Be to, kadangi Norvegija nėra ES narė, labai griežtai draudžiami dideli alkoholio ir tabako kiekiai, tam tikri maisto produktai (pvz., gyvūninės kilmės produktai, kai kurie augalai) be specialių leidimų. Tai labai svarbu! Jei bandysite vežti kažką draudžiamo, kils problemų ne tik jums, bet ir mums per muitinę, o ten patikėkit, niekas nelaukia apsimetinėjimo – baudžia ir konfiskuoja. Geriausia – pasidomėti Norvegijos muitinės (Tolletaten) puslapyje, kad būtų ramu.

10. Ar reikia specialiai pakuoti siuntą į Drammeną?

Pakuotė yra gyvybiškai svarbi! Siuntiniai turi būti supakuoti tvirtose kartoninėse dėžėse, gerai užklijuotos lipnia pakavimo juosta. Trapūs daiktai būtinai turi būti su papildoma apsauga: burbuline plėvele, putplasčiu ar suspaustu popieriumi, kad viduje niekas nejudėtų ir nesilankstytų. Mes neprisiimame atsakomybės už siuntas, kurios yra pažeistos dėl netinkamo supakavimo. Juk siunta važiuoja tūkstančius kilometrų ir, patikėkite, keliuose pasitaiko visko. Geriau jau skirti dešimt minučių ir supakuoti tvirtai, nei paskui gailėtis, kad kažkas sulūžo. Tai yra tas nepatogus niuansas, bet labai svarbus. Patikėkit, jau esu matęs įvairių "pakavimų".

11. Ar apdraudžiate siuntas gabenimo metu į Drammeną?

Mums galioja standartinis vežėjo draudimas, kuris padengia nuostolius iki tam tikros sumos, jei žala atsirado dėl mūsų kaltės. Tačiau, jei siunčiate labai vertingus daiktus, kaip antai brangius elektronikos prietaisus, meno kūrinius ar retas kolekcijas, rekomenduojame apsidrausti siuntą papildomai per trečiąją draudimo kompaniją. Mes nesame draudimo įmonė ir negalime prisiimti atsakomybės už visą siuntos vertę virš numatytos. Aš pats esu siuntęs brangių daiktų, ir visada juos papildomai apdraudžiu. Geriau jau būti saugiam ir ramiam, nei po to nervintis dėl nuostolių. Važiuoju į Drammeną atsakingai, bet be draudimo neapsieisite.

Apmokėjimas – kelionės ir siuntos į Drammeną

12. Kada ir kaip apmokėti už kelionę ar siuntos pervežimą?

Apmokėti galima grynaisiais arba banko pavedimu. Keleiviai dažniausiai apmoka prieš išvykdami iš Lietuvos. Už siuntas – paėmimo metu Lietuvoje arba pristatymo metu Norvegijoje, priklausomai nuo susitarimo ir to, kas jums patogiau. Mes stengiamės būti lankstūs ir rasti patogiausią variantą abiem pusėms. Nereikalaujame apmokėjimo už visą sumą iš anksto, nebent kalba eina apie labai didelį ir specialų krovinį, kurį reikia užsakyti papildomai. Svarbiausia – kad viskas būtų aišku ir suderinta iš anksto, jokių staigmenų dėl mokėjimų. Juk tai paprasta, kaip 2x2, ir nereikia jokių papildomų sutarčių.

13. Ar išrašote sąskaitas faktūras?

Taip, žinoma, jei reikia, išrašome. Jei esate įmonė ar tiesiog norite turėti dokumentą buhalterijai, tiesiog praneškite mums iš anksto. Mes pasirūpinsime, kad gautumėte visus reikalingus dokumentus. Mums svarbu dirbti skaidriai, ir visa dokumentacija bus tvarkinga. Nėra ko slėpti. Tai yra dalis mūsų darbo ir atsakomybės. Juk suprantate, kad oficialūs popieriai pas mus svarbu. Ir jei patys neužsiminsite, mes visada paklausime, ar jums reikia sąskaitos faktūros. Toks jau standartas. Važiuoju į Drammeną su visa reikiama dokumentaciją.

Problemėlės – kas gali nutikti kelyje į Drammeną

14. Ką daryti, jei mano siunta vėluoja į Drammeną?

Jeigu siunta vėluoja, pirmiausia – susisiekite su mumis. Dažniausiai vėlavimai atsiranda dėl nenumatytų aplinkybių, tokių kaip eismo spūstys, prastos oro sąlygos (buvo vieną kartą Švedijos kelyje užstrigome dėl didelio sniego), ar techninės problemos su transportu. Mes visada stengiamės informuoti klientus apie bet kokius nukrypimus nuo grafiko. Bet būna, kad telefonas nepasiekiamas ar jau naktis. Geriausia mums paskambinti, ir mes patikrinsime situaciją bei pranešime jums naujausią informaciją apie siuntą. Svarbu, kad turėtume jūsų kontaktinius duomenis. Juk visiems norisi žinoti, kur jų krovinys ir kada jį gaus. Aš pats suprantu nerimą.

15. Kas atsitiktų, jei mašina sugestų pakeliui į Drammeną?

Mes stengiamės, kad mūsų transportas būtų techniškai tvarkingas, tačiau kelyje visko būna. Jei mašina sugestų, mūsų prioritetas – kuo greičiau pasirūpinti keleivių ir siuntų saugumu. Mūsų įmonė turi partnerių servisų tinkle visoje Europoje, kurie gali suteikti pagalbą. Jei gedimas būtų rimtas, garantuojame alternatyvą transporto priemonę siuntoms ir keleiviams, kad kelionė galėtų tęstis. Aišku, tai gali reikšti šiokį tokį vėlavimą (buvo vieną kartą Lenkijoje sugedo tepalų sistemoje kažkas), bet tikrai nepaliksime jūsų likimo valiai. Saugumas ir patikimumas yra svarbiausia. Mes visada turime atsarginių planų, kad viskas praeitų sklandžiai.

16. Ką daryti, jei atvykus į Drammeną neradau vairuotojo ar jis neatvyko?

Tokių situacijų būna labai retai, bet jei jau taip nutiko, nedelsiant skambinkite mums. Gali būti, kad įvyko nesusipratimas dėl susitikimo vietos ar laiko, ar jūsų telefonas nepasiekiamas. Mūsų vairuotojai visada stengiasi su klientais susisiekti, kai jau artėja prie tikslo. Patikrinsime, kur yra vairuotojas ir suderinsime susitikimo vietą. Bet tikrai nepaliksime jūsų laukti vidury nakties be jokios pagalbos. Mūsų patikimumas yra mūsų reputacija. Greičiausiai tai tiesiog ryšio problema arba susipainiojimas dėl adresų (pavyzdžiui, Drammeno centre labai daug panašių gatvių pavadinimų). Aš pats buvau pasiklydęs kažkada, tai žinau, kaip nemalonu, bet randu išeitį.

Kitas – bendri klausimai apie keliones į Drammeną

17. Koks jūsų transporto parkas? Kokiomis mašinomis važiuojate?

Mes naudojame naujesnio modelio mikroautobusus ir furgonus, pritaikytus ilgoms kelionėms. Mūsų transporto priemonės yra reguliariai techniškai prižiūrimos ir atitinka visus saugumo reikalavimus, kad užtikrintume patogią ir saugią kelionę. Mūsų tikslas – patikimumas kelyje. Mes nesivaikome prabangos, bet stengiamės, kad automobiliai būtų tvirti ir patikimi. Niekas nenori, kad kelionės metu kiltų techninių problemų. Todėl investuojame į geros būklės techniką. Mes, žinokit, senų taršalių nevežiojam. Visi automobiliai yra paruošti ilgam keliui į Drammeną, nesvarbu, iš kurios Lietuvos vietos jūs esate. Aš pats prižiūriu techninę būklę.

18. Ar pervežate vaikus ar nepilnamečius be tėvų?

Nepilnamečių be tėvų ar globėjų mes nevežame. Tai yra per daug atsakomybės. Reikalavimai labai griežti, o rizika per didelė. Tik su tėvų ar oficialių globėjų palyda ir su visais reikalingais dokumentais. Juk, neduok Dieve, pakeliui kas nutiktų, kam tada atsakyti? Suprantu, kad kartais tėvai gyvena atskirai ir nori, kad vaikas aplankytų, būna visokių variantų, bet saugumas ir teisėtumas yra pirmoje vietoje. Vaikai – ne siuntos, kad juos tiesiog „pervežtų“ iš taško A į tašką B. Taisyklės yra, kad būtų saugu visiems, ir aš to griežtai laikausi. Vairuotojas – vežėjas, o ne auklė. Tai fundamentalus dalykas.

19. Koks pervežimo laikas iš Lietuvos į Drammeną?

Pervežimas iš Lietuvos į Drammeną, įskaitant visus sustojimus ir kelto persikėlimą, trunka maždaug vieną dieną (20-24 valandas). Siunta, paimta ryte, Norvegijoje bus kitos dienos vakare arba poryt ryte, priklausomai nuo pristatymo adreso ir kelio sąlygų. Visą laiką stengiamės judėti kuo greičiau, bet saugumas ir reglamento laikymasis yra prioritetas. Buvo atvejis, kai Lenkijoje įvyko didžiulė avarija, teko daryti didelį aplinkkelį, ir siuntinys vėlavo kelias valandas. Tokie dalykai pasitaiko, bet visada stengiamės pranešti apie vėlavimus. Būkite kantrūs, niekas toli nepabėgs. Mes visada informuojame, kai tik galime. Važiuoju į Drammeną ir viską kontroliuoju.

20. Ar teikiate konsultacijas dėl muitinės procedūrų?

Dėl muitinės reikalų į Norvegiją, mes galime suteikti bendro pobūdžio informaciją ir patarimus. Patys visų muitinės deklaracijų už klientus netvarkome. Jei vežate kažką, kas reikalauja specialių leidimų ar mokesčių, geriausia patiems pasidomėti Norvegijos muitinės (Tolletaten) reikalavimais ir pasiruošti dokumentus. Aš nesu muitinės ekspertas, aš vairuotojas ir logistas. Taigi, bendrų gairių jums duosiu, bet detalius klausimus dėl muito mokesčių ar specifinių importo taisyklių geriau klausti tiesiai jiems. Tai yra saugiausia ir tiksliausia. Klaidos muitinėje gali brangiai kainuoti, tai yra svarbu.

21. Ar galima vežti gyvūnus?

Deja, gyvūnų mes nevežame. Tam reikalinga speciali transporto įranga, leidimai ir atitikimas Norvegijos importo reikalavimams. Mūsų transportas nėra pritaikytas gyvūnų transportavimui. Geriausia kreiptis į specializuotas įmones, kurios teikia gyvūnų pervežimo paslaugas, kad jūsų augintinis keliautų saugiai ir legaliai. Aš suprantu, kad žmonės myli savo augintinius, bet mes negalime prisiimti tokios atsakomybės (čia jau ne mūsų kompetencija). Manau, kad jie nusipelno geriausių sąlygų, o tai reiškia specializuotas paslaugas, kurių mes neteikiame. Tai yra taisyklė pas mus, ir aš jos griežtai laikausi. Ir Norvegijoje yra ypač griežti reikalavimai gyvūnams, tai dar viena priežastis, kodėl nevežame.

22. Ar galima išsinuomoti visą transporto priemonę, pavyzdžiui, furgoną su vairuotoju?

Taip, yra galimybė išsinuomoti visą transporto priemonę su vairuotoju. Tai puikus variantas, jei turite didelį kiekį siuntų ar keliaujate didesne grupe ir norite maksimalaus lankstumo. Tokiu atveju, galime aptarti individualų maršrutą, laiką ir sustojimus. Kaina apskaičiuojama individualiai, priklausomai nuo kelionės atstumo ir trukmės. Tiesiog susisiekite su mumis ir aptarsime visas detales. Tai būna patogu, kai reikia kraustytis arba vežti spec. įrangą į parodą Norvegijoje. Važiuoju į Drammeną ir galiu nuvežti jūsų krovinį, jei visas furgonas jūsų. Tik praneškite, ir mes suplanuosime tai, kas jums patogu.

23. Ar leidžiama rūkyti ar vartoti alkoholį automobilyje?

Rūkyti ar vartoti alkoholį mūsų transporto priemonėse yra griežtai draudžiama. Tai taikoma ir keleiviams, ir vairuotojui. Kiti keleiviai nenori kvėpuoti dūmais, o alkoholio vartojimas gali sukelti nepatogumų ir problemų kelyje. Mes stengiamės užtikrinti patogią ir saugią aplinką visiems. Sustojimų metu, žinoma, galite išlipti ir parūkyti, bet tik tam skirtose vietose. Prašome gerbti tvarką ir kitus keleivius. Juk mes vežame žmones, o ne barą ant ratų. Šios taisyklės yra tam, kad kelionė būtų maloni ir saugi visiems be išimties. Važiuoju į Drammeną ir noriu, kad visi jaustųsi gerai.

24. Kaip sprendžiami pasimetusios siuntos atvejai?

Nors tai pasitaiko labai retai, bet jei siunta dingsta, mes imamės visų įmanomų priemonių jai rasti. Pirmiausiai, atliekame vidinį patikrinimą, peržiūrime visų krovinio surinkimo ir pristatymo procesų duomenis. Jei siunta nerandama, kompensacija išmokama pagal vežėjo atsakomybės draudimo sąlygas, atsižvelgiant į siuntos deklaruotą vertę ir patirtus nuostolius. Svarbu, kad siuntos turinys būtų aiškiai deklaruotas (neklaidinkit manęs, ko nevežat). Aš pats buvau liudininku, kai siunta, kuri, kaip manėm, pasimetė, tiesiog buvo palikta ne ten, o ant jos viršaus buvo pridėta dar kelios dėžės. Su skaidriu procesu dažniausiai siuntos atsiranda. Mums, vežikams, svarbu rasti siuntą.

25. Kokie jūsų darbo valandos? Ar dirbate savaitgaliais?

Mes dirbame praktiškai septynias dienas per savaitę, atsižvelgiant į suplanuotas keliones. Telefonu atsiliepiu beveik visą dieną, bet geriausia skambinti darbo valandomis, pvz., nuo 8 val. ryto iki 20 val. vakaro. Savaitgaliais ir per šventes dirbame pagal individualų susitarimą, jei yra paklausa ir suplanuotos kelionės. Taigi, galite susisiekti su mumis bet kuriuo metu, ir mes peržiūrėsime mūsų galimybes. Aš pats esu darboholikas, bet ir pailsiu. Bet jei reikia vežti, vežam ir sekmadienį. Svarbiausia – jūsų poreikiai ir mūsų galimybės. Tai yra esmė. Važiuoju į Drammeną ir esu prieinamas klientams.

Na, tikiuosi, kad visa ši informacija padėjo jums geriau suprasti, kaip veikia mūsų paslaugos, kai aš važiuoju į Drammeną kasdien. Mums svarbiausia – jūsų pasitikėjimas ir kad kelionė ar siuntos pristatymas praeitų sklandžiai. Aš pats jau daug metų kelyje, ir galiu pasakyti, kad kiekviena diena vis kitokia. Kartais viskas eina kaip per sviestą, o kartais – ir duobės kelyje, ir spūstys, ir dar keltas vėluoja, net navigacija nustojo veikti vieną kartą prie Helsinborgo. Bet svarbiausia – išlikti ramiems ir ieškoti sprendimų. Tad, jei turite daugiau klausimų ar esate pasiruošę užsakyti, drąsiai skambinkite ar rašykite. Iki pasimatymo kelyje!