Iš Norge į LT, Vežame kiekvieną dieną

Sveiki, vėl aš. Šiandien pakalbėsim apie kitą kryptį – iš Norvegijos į Lietuvą. Daug žmonių dirba ar gyvena Norvegijoje ir jiems reikia parsisiųsti daiktus atgal į Lietuvą. Tai irgi mūsų kasdienybė. Žinot, kai kalba pasisuka apie siuntų pervežimą, dažnai žmonės galvoja, kad viskas labai sudėtinga. Nė velnio. Tiesiog reikia žinoti kelis pagrindinius dalykus, o visa kita – mūsų rūpestis. Aš čia nebandysiu jums parduoti kažko, tiesiog paaiškinsiu, kaip viskas vyksta, kad nekiltų nereikalingų klausimų. Mūsų reisai iš Norge į LT vyksta nuolat, praktiškai vežame kiekvieną dieną, tad visada rasim vietos ir jūsų daiktams. Tiesiog ramiai perskaitykite, ką čia surašiau, ir viskas bus aiškiau už dieną.

DUK

Kainos – siuntų pervežimas iš Norvegijos į Lietuvą

Kiek maždaug kainuoja siuntimas iš Norvegijos į Lietuvą?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų: dydžio, svorio ir, aišku, atstumo Norvegijoje. Turim mes tokią sistemą, kur pagal kubinius metrus arba kilogramus skaičiuojam. Geriausia, ką galit padaryti, tai paskambinti mums ir pasakyti, ką vešit. Tada aš arba kolega tiksliai pasakysim, kiek tai atsieis. Būna, kad žmonės nustemba, jog didelis daiktas, bet lengvas, kainuoja mažiau nei mažas, bet sunkus. Pavyzdžiui, anąkart vežėm vieną didžiulį, bet tuščiavidurį plastikinį elnią – kainavo juokingai mažai, nors vietos užėmė daug. O štai nedidelis variklis iškart brangesnis. Tad, skambinkit, viską aptarsim. Nėra čia jokių paslėptų mokesčių, viskas aišku iš anksto. Iš Norge į LT vežame už protingą kainą.

Ar yra kokios nors nuolaidos, jei siunčiu daug daiktų?

Žinoma, kad yra. Jei siunčiate didesnį kiekį, tarkim, visą paletę ar net daugiau, kaina už vienetą ar kilogramą automatiškai krenta. Mes visada stengiamės rasti geriausią variantą, kad abiems pusėms būtų gerai. Juk mums irgi patogiau, kai mašina pilna. Bet čia ne apie „nemokamai“ ar „už dyką“ kalba eina, o apie logistikos efektyvumą. Kai kurie klientai, kurie nuolat siunčia, jau turi su mumis sutartas specialias kainas. Tad, jei planuojate didesnį siuntimą iš Norge į LT, būtinai pasitarkit dėl geresnio pasiūlymo. Visada deramės, ieškome sprendimų.

Ką daryti, jei mano siunta nestandartinė?

Nestandartinės siuntos mums ne naujiena. Vežėm visko: nuo motociklų iki didelių paveikslų. Svarbiausia – iš anksto mus informuoti. Tada galėsim suplanuoti vietą mašinoje ir, jei reikia, specialią tvirtinimo įrangą. Būna, kad žmonės bando įsprausti nestandartinį daiktą į standartinę dėžę, o paskui pyksta, kad netelpa. Reikia tiesiog pasakyti, kas tai per daiktas, kokie jo matmenys. Mes tada įvertinam ir pasakom, ar galim paimti ir kokia kaina bus. Kartais tenka ir specialiai pakrauti, kad niekas nesugestų. Iš Norge į LT vežame įvairius krovinius.

Ar į kainą įskaičiuotas draudimas?

Mūsų vežamos siuntos yra apdraustos pagal standartinius vežėjo atsakomybės reikalavimus, tai yra CMR konvencijos rėmuose. Tai reiškia, kad tam tikra bazinė apsauga yra. Bet jei vežate kažką labai brangaus ar sentimentalius daiktus, visada rekomenduoju apsidrausti papildomai. Galite tai padaryti patys per savo draudimo bendrovę. Mes galim patarti, kur kreiptis, jei reikia. Juk geriau apsidrausti, nei vėliau gailėtis, jei kas nutiktų. Aš pats esu matęs, kaip net ir geriausiai pritvirtinti daiktai gali patirti smulkių pažeidimų ilgoje kelionėje. Nors stengiamės, kad viskas būtų saugu, bet kelias yra kelias. Vieną kartą, pamenu, vienam klientui sudužo stiklinė vaza, nors buvo kruopščiai supakuota. Nuo tokių dalykų apsaugo tik papildomas draudimas. Iš Norge į LT – su apsauga.

Kaip apmokėti už paslaugas?

Apmokėti galite įvairiai. Dažniausiai žmonės moka bankiniu pavedimu. Galima ir grynais, jei patogu, bet geriausia iš anksto susitarti. Svarbu, kad apmokėjimas būtų atliktas iki siuntos pristatymo arba jos paėmimo metu, priklausomai nuo susitarimo. Mes išrašome sąskaitas, viskas oficialu. Jokių problemų su buhalterija nekils. Mums svarbu, kad viskas būtų skaidru ir aišku. Taip pat, jei siunčiate kažką įmonės vardu, galime sudaryti ir ilgalaikes sutartis. Iš Norge į LT – lankstus apmokėjimas.

Ar galiu siųsti maisto produktus iš Norvegijos?

Su maisto produktais iš Norvegijos į Lietuvą yra paprasčiau nei atvirkščiai, nes Lietuva yra ES narė. Jei tai supakuoti, ilgo galiojimo produktai, skirti asmeniniam naudojimui, dažniausiai problemų nekyla. Bet su greitai gendančiais produktais, tokiais kaip mėsa, pieno produktai, ar naminiai gaminiai, vis tiek reikia būti atsargiems dėl temperatūros ir galiojimo laiko. Niekas nenori, kad siunta atkeliautų su sugedusiais produktais. Geriausia pasikonsultuoti iš anksto, kad išvengtumėte nemalonumų. Iš Norge į LT – su maistu atsargiai.

Kiek laiko užtrunka siuntos pristatymas į Lietuvą?

Paprastai siuntos pristatomos per 1-3 darbo dienas nuo paėmimo Norvegijoje. Aišku, tai priklauso nuo paėmimo vietos Norvegijoje ir konkrečios vietos Lietuvoje. Jei paimame iš kažkokio atokaus kampelio Norvegijoje, gali užtrukti ilgiau. Mes visada stengiamės pristatyti kuo greičiau. Būna, kad ir vėluojam, nepaslėpsiu. Kartais dėl oro sąlygų, kartais dėl eismo spūsčių ar netikėto gedimo. Bet visada informuojame klientus apie pasikeitimus. Iš Norge į LT – greitas pristatymas.

Paruošimas – siuntos pakavimas ir etiketavimas

Kaip teisingai supakuoti siuntą iš Norvegijos?

Pakuotė yra labai svarbu. Daiktai turi būti supakuoti taip, kad atlaikytų kelionę. Naudokite tvirtas dėžes, burbulinę plėvelę, putplastį – viską, kas apsaugotų turinį nuo smūgių ir vibracijos. Ypač trapūs daiktai turi būti įpakuoti labai kruopščiai. Prisimenu, kartą vežėm vieną seną laikrodį, tai savininkas jį įpakavo į tris sluoksnius pūslinės plėvelės, o tada dar į medinę dėžę. Tai va, taip ir reikia. Jei kyla abejonių, geriau perpakuoti dar kartą. Mums svarbu, kad jūsų siunta pasiektų adresatą nepažeista. Iš Norge į LT – tvirta pakuotė.

Ar reikia žymėti siuntą?

Būtinai! Kiekviena siunta turi būti aiškiai paženklinta. Užrašykite siuntėjo ir gavėjo vardus, pavardes, adresus ir telefono numerius. Didelėmis, aiškiai matomomis raidėmis. Tai padeda mums greičiau ir tiksliau pristatyti siuntą. Be žymėjimo, ypač kai mašinoje daug panašių dėžių, gali kilti painiavos. Mes patys dar užklijuojam savo lipdukus su numeriais, bet jūsų žymėjimas yra pirminis. Tai tarsi asmens tapatybės kortelė jūsų daiktams. Net ir smulkūs daiktai turi būti pažymėti, kad nepasimestų. Juk nenorite, kad jūsų siunta nukeliautų į kitą miestą, tiesa? Iš Norge į LT – su žymėjimu.

Ką daryti, jei neturiu tinkamos pakuotės Norvegijoje?

Jei neturite tinkamos pakuotės, galime patarti, kur ją įsigyti, arba, jei turime, pasiūlyti savo. Aišku, tai bus papildomas mokestis už pakavimo medžiagas. Bet geriau sumokėti kelis eurus už dėžę, nei vėliau gailėtis dėl sugadintų daiktų. Kai kurie klientai bando naudoti senas, suplyšusias dėžes, o paskui stebisi, kad jos neatlaikė. Investicija į gerą pakuotę tikrai atsiperka. Mes negalime garantuoti saugumo, jei siunta supakuota netinkamai. Iš Norge į LT – tinkama pakuotė.

Ar galite padėti su pakavimu Norvegijoje?

Mes esame vežėjai, ne pakuotojai. Mūsų darbas yra saugiai nugabenti jūsų siuntą. Tačiau, jei reikia, galime patarti, kaip geriau supakuoti. Kartais, jei matome, kad pakuotė yra akivaizdžiai netinkama, perspėjame klientą ir pasiūlome sprendimus. Bet pačių daiktų pakavimo paslaugos mes neteikiame. Tai jūsų atsakomybė. Juk geriausiai žinote, kas yra dėžėje ir kaip tai reikia saugoti. Mes tikrai nenorime, kad kažkas sugestų dėl prastos pakuotės. Iš Norge į LT – jūsų pakuotė.

Ar reikia pildyti kokius nors dokumentus siunčiant iš Norvegijos?

Taip, reikia. Ypač jei siunčiate komercines siuntas ar didesnės vertės daiktus. Reikės užpildyti CMR važtaraštį, o kartais ir muitinės deklaracijas. Mes galime padėti su dokumentų pildymu ir paaiškinti, ko reikia. Tai nėra sudėtinga, bet reikalauja atidumo. Ypač svarbu teisingai nurodyti siuntos turinį ir vertę. Jei dokumentai užpildyti neteisingai, gali kilti problemų pasienyje, o tai reiškia vėlavimus. Vieną kartą, pamenu, teko laukti visą dieną, kol klientas atsiuntė pataisytą deklaraciją. Tad geriau viską padaryti teisingai iš pirmo karto. Iš Norge į LT – su dokumentais.

Ką daryti, jei siunčiu daiktus, kuriems reikia specialių sąlygų?

Jei siunčiate daiktus, kuriems reikia specialių sąlygų, pavyzdžiui, temperatūros kontrolės ar kažko panašaus, turite mus informuoti iš anksto. Mes turime tam tikras galimybes, bet ne visada galime užtikrinti labai specifines sąlygas. Pavyzdžiui, šaldytų produktų vežimui reikalinga speciali įranga, kurios mūsų standartiniuose mikroautobusuose nėra. Bet jei tai tiesiog jautresni daiktai, kuriems nereikia tiesioginių saulės spindulių, galime juos patalpinti tam tikroje vietoje. Svarbiausia – atvirai pasakyti, ko reikia. Iš Norge į LT – atsižvelgiant į sąlygas.

Paslaugos – siuntų paėmimas ir pristatymas

Ar siuntą paimate iš namų/biuro Norvegijoje?

Taip, mes siuntas paimame tiesiai iš jūsų nurodyto adreso Norvegijoje ir pristatome į nurodytą adresą Lietuvoje. Tai yra „nuo durų iki durų“ paslauga. Jums nereikia niekur vežti siuntų į terminalus ar sandėlius. Tiesiog susitariame dėl patogaus laiko ir atvažiuojame paimti. Aišku, geriausia, jei esate pasiruošę, kai atvykstame. Būna, kad atvažiuoji, o žmogus dar tik pakuoja. Tai šiek tiek sutrikdo mūsų grafiką. Tad, pasiruoškite iš anksto. Iš Norge į LT – patogus paėmimas.

Koks yra siuntų paėmimo laikas Norvegijoje?

Siuntų paėmimo laikas derinamas individualiai. Mes stengiamės prisitaikyti prie jūsų poreikių, bet turime ir savo maršrutus. Paprastai derinamės dėl konkrečios dienos ir apytikslio laiko intervalo. Pavyzdžiui, pasakom, kad būsim tarp 10 ir 14 val. Būna, kad ir vėluojam dėl kokių nors nenumatytų aplinkybių, pavyzdžiui, jeigu ankstesnis klientas užtruko ilgiau. Bet visada stengiamės informuoti apie pasikeitimus. Svarbu, kad kažkas būtų namie, kai atvykstame. Iš Norge į LT – punktualumas svarbu.

Ar pristatote siuntas į visas Lietuvos vietas?

Taip, pristatome į visas Lietuvos vietas. Nuo didelių miestų iki atokiausių kaimelių. Mums svarbu, kad jūsų siunta pasiektų adresatą, kad ir kur jis būtų Lietuvoje. Aišku, į atokesnes vietoves pristatymas gali užtrukti šiek tiek ilgiau, bet mes vis tiek pristatome. Geriausia iš anksto pasakyti tikslų adresą, kad galėtume įvertinti maršrutą ir pristatymo galimybes. Iš Norge į LT – po visą Lietuvą.

Ką daryti, jei gavėjo nėra namie pristatymo metu Lietuvoje?

Jei gavėjo nėra namie, bandome su juo susisiekti telefonu. Jei nepavyksta, siuntą gali tekti palikti pas kaimynus (jei gavėjas sutinka ir tai saugu) arba vežti atgal į artimiausią sandėlį. Tokiu atveju, už pakartotinį pristatymą gali būti taikomas papildomas mokestis. Todėl labai svarbu, kad gavėjas būtų pasiekiamas ir žinotų, kada tikėtis siuntos. Mes visada stengiamės iš anksto susisiekti su gavėju ir suderinti pristatymo laiką. Iš Norge į LT – efektyvus pristatymas.

Ar galiu stebėti savo siuntos kelią?

Šiuo metu neturime tokios realaus laiko sekimo sistemos, kaip didelės kurjerių tarnybos. Bet mes galime suteikti informaciją apie siuntos buvimo vietą ir numatomą pristatymo laiką. Tiesiog paskambinkite mums ir paklauskit. Mes stengiamės būti pasiekiami ir atsakyti į visus klausimus. Žinau, kad žmonėms ramiau, kai žino, kur keliauja jų daiktai. Tad, nebijokite klausti. Iš Norge į LT – informuojame apie siuntą.

Ar galiu siųsti didelius baldus ar techniką?

Taip, galite. Vežame ir didelius baldus, ir buitinę techniką. Svarbiausia, kad jie būtų tinkamai paruošti transportavimui. Baldus reikia išardyti, jei įmanoma, ir supakuoti atskiras dalis. Techniką – gerai apsaugoti nuo smūgių. Pavyzdžiui, šaldytuvus ar skalbimo mašinas reikia pritvirtinti, kad jie nejudėtų. Esame vežę ir pianinus, ir didelius šaldytuvus. Tikrai turime patirties su stambiais kroviniais. Tik, kaip visada, iš anksto informuokite apie tokius daiktus. Iš Norge į LT – vežame didelius daiktus.

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Jei siunta vėluoja, pirmiausia susisiekite su mumis. Mes patikrinsime, kur ji yra ir koks numatomas pristatymo laikas. Kaip minėjau, kartais vėlavimai atsiranda dėl nenumatytų aplinkybių. Mes visada stengiamės informuoti klientus, bet kartais tiesiog nespėjame, kai viskas vyksta labai greitai. Svarbu išlikti ramiam. Jūsų siunta tikrai pasieks adresatą. Mes esame atsakingi už tai. Iš Norge į LT – su atsakomybe.

Ar galiu atšaukti siuntos paėmimą Norvegijoje?

Taip, galite atšaukti siuntos paėmimą. Bet prašome tai padaryti kuo anksčiau, geriausia bent prieš parą. Taip mes galime persiplanuoti maršrutą ir nevažiuoti tuščiai. Jei atšaukiate paskutinę minutę, kai vairuotojas jau pakeliui, gali tekti sumokėti tam tikrą mokestį už tuščią reisą. Mes suprantame, kad planai gali keistis, bet norime, kad ir mūsų darbas būtų gerbiamas. Iš Norge į LT – planavimas svarbu.

Kita – svarbi informacija, muitinė ir draustumas

Kokios yra muitinės taisyklės siunčiant iš Norvegijos į Lietuvą?

Siunčiant iš Norvegijos į Lietuvą, kadangi Norvegija nėra ES narė, reikės pildyti eksporto deklaracijas Norvegijoje ir importo deklaracijas Lietuvoje (nors asmeniniams daiktams dažnai taikomos supaprastintos procedūros). Svarbu atidžiai nurodyti siuntos turinį ir vertę. Yra tam tikrų prekių, kurių eksportas iš Norvegijos gali būti ribojamas. Geriausia pasitikrinti Norvegijos muitinės (Toll.no) svetainėje arba pasikonsultuoti su mumis. Iš Norge į LT – su muitine.

Ar galiu siųsti alkoholį ar tabaką iš Norvegijos?

Su alkoholiu ir tabaku yra griežtos taisyklės. Nors siunčiate į ES, Norvegija turi savo eksporto apribojimus ir mokesčius. Be to, Lietuva turi savo importo taisykles. Paprastai asmeninėms siuntoms siųsti didelius kiekius alkoholio ar tabako yra sudėtinga ir brangu. Geriausia pasikonsultuoti su abiejų šalių muitinėmis. Mes tokių siuntų paprastai nevežame, kad išvengtume problemų. Iš Norge į LT – su alkoholiu atsargiai.

Ką daryti, jei siunta dingo ar buvo sugadinta?

Tai yra pats nemaloniausias scenarijus, bet pasitaiko. Jei siunta dingo ar buvo sugadinta, nedelsiant susisiekite su mumis. Mes pradėsime tyrimą ir bandysime išsiaiškinti, kas nutiko. Jei siunta buvo apdrausta, padėsime jums užpildyti draudimo pretenziją. Kaip minėjau, standartinis vežėjo draudimas apima tik tam tikrą sumą. Todėl brangiems daiktams visada rekomenduoju papildomą draudimą. Mums svarbu, kad klientai būtų patenkinti ir kad problemos būtų sprendžiamos. Iš Norge į LT – su saugumu ir atsakomybe.

Ar teikiate paslaugas į kitas šalis be Lietuvos?

Mūsų pagrindinis maršrutas yra iš Norvegijos į Lietuvą ir atgal. Tai yra mūsų specializacija, kurioje jaučiamės stipriausi. Aišku, turime partnerių ir kitose šalyse, tad kartais galime padėti su siuntomis į kitas Europos šalis, bet tai jau būtų per partnerius. Geriausia mums paskambinti ir pasakyti, kur norite siųsti, ir mes pažiūrėsime, ar galime kuo padėti. Bet mūsų kasdienybė ir pagrindinis darbas yra būtent Norvegija-Lietuva kryptis. Iš Norge į LT – mūsų specializacija.

Na, tikiuosi, kad šitas mano paaiškinimas padėjo šiek tiek geriau suprasti, kaip viskas vyksta su siuntų pervežimu iš Norvegijos į Lietuvą. Mes stengiamės, kad kiekvienas reisas iš Norge į LT būtų sklandus ir patikimas. Būna visko, kaip ir kiekviename darbe, bet svarbiausia – komunikacija. Jei turite klausimų, neaiškumų ar tiesiog norite pasitarti, visada skambinkite. Mes esame tam, kad padėtume. Juk mūsų tikslas – patenkintas klientas, o ne kažkokios sudėtingos procedūros. Tad, drąsiai kreipkitės, vežame kiekvieną dieną ir visada rasim sprendimą.