Busiukai į Norgę – Kaip nesuklysti renkantis pervežėją

Važiuojate į Norvegiją? Šaunu. Žinau, kad daug kas renkasi būtent autobusiukus – patogu, greita, ir dažnai pigiau nei lėktuvas su papildomu bagažu. Bet ar žinot, kad ne visi "busiukai į Norgę" yra vienodi? Aš, aišku, nepasakysiu, kur geriau, kur blogiau, bet galiu papasakoti, ką tikrai reikia žinoti, kad paskui netektų gailėtis, kai jau sėdit ir bando įtikinti, kad „na, taip jau gavosi“. Čia iš mano patirties, matant, kas vyksta kelyje su klientais ir ne tik. Tiesiog susėdome, kad galėčiau paaiškint kelis pagrindinius dalykus. Vis tiek klausimų kyla nuolat, tad geriau iš karto viską išsiaiškinti, kad paskui nebūtų siurprizų.

DUK – Dažniausiai užduodami klausimai

Rezervacija – bilietų užsakymas į Norvegiją

Kaip greitai reikia rezervuoti vietą autobusiuke?

Na, geriausia tai kuo anksčiau. Ypač jei planuojate grįžti ar važiuoti per kokias šventes, ilgesnius savaitgalius. Tada vietos tirpsta tiesiog akyse. Būna, paskambina žmogus trečiadienį, nori penktadienį važiuoti į Oslą, o aš jau matau, kad viskas užimta. Paskui pyksta, sako, kad blogai dirbam. O juk čia ne parduotuvė, kur lentynas papildai. Kiek vietų autobusiuke, tiek ir yra. Idealu – bent savaitė iki kelionės dienos, o per pikus – dvi, net trys savaitės. Tai čia ne reklama, o tiesiog realybė, kad paskui net neplanuoti nakvynės oro uoste neprireiktų.

Ką daryti, jei planai pasikeitė ir negaliu važiuoti?

Vos tik supratote, kad negalėsite važiuoti, iš karto praneškite pervežėjui. Ne valanda iki išvykimo, o, sakykim, prieš dieną, dvi. Žinoma, vėlgi, čia priklauso nuo vežėjo, bet dauguma suprantanti, kad visko nutinka gyvenime. Svarbu nepalikti „kabanti“ situacijos, kai mes jau planuojam maršrutą, vietas, o jūs staiga dingstat. Būna, kad kažkas neatvyksta be jokio pranešimo, o mes juk laukiam, gaištam laiką, kol suprantam, kad jau niekas neatvažiuos. Tai čia toks elementarus etiketas, kad ir kitam galėtume pasiūlyti jūsų vietą, jei jau taip. Pasakykite anksčiau ir jokių problemų.

Ar galima rezervuoti vietą be bilieto apmokėjimo?

Dažniausiai taip. Daugelis vežėjų leidžia rezervuoti be išankstinio apmokėjimo, bet tai nereiškia, kad galite rezervuotis penkiose skirtingose vietose ir laukti, kas pasiūlys pigiau. Mes dažniausiai prašome patvirtinti dieną prieš kelionę, kad tikrai važiuosite. Kai kurie vežėjai, ypač jei kelionė artima, arba jei esate naujas klientas, gali paprašyti avanso. Tai normalu, nes būna, kad žmonės rezervuoja, o paskui nekelia ragelio. O čia juk ne žaislas, tuščia vieta mums yra prarasti pinigai. Taip, kad įprastai – galima, bet būk atsakingas.

Ar bilietai parduodami internetu?

Mūsų atveju – viskas telefonu arba per žinutes, tarkim, „Messenger“ ar „Viber“. Kodėl? Nes mes norim iš karto žinoti, ar jums tinkama vieta, koks bagažas, kur paimti ir kur išleisti. Internete, na, patogu, bet daug niuansų lieka neaiškių. Aš manau (ir čia mano asmeninė nuomonė), kad gyvas pokalbis padeda išvengti daug nesusipratimų. Jau ne kartą buvę, kad žmogus užsisako internetu, paskui paaiškėja, kad jam reikia didesnio bagažo, ar sustojimo ten, kur mes negalim sustoti. O gyvai pabendravus viskas išsisprendžia per kelias minutes. Tai va, čia tas žmogiškasis faktorius veikia.

Ar gaunu patvirtinimą apie rezervaciją?

Taip, žinoma. Po to, kai susideriname visus niuansus – datą, laiką, vietą, kainą – atsiunčiame jums patvirtinimą SMS žinute arba per tą pačią žinučių programėlę. Ten būna visa svarbiausia informacija: kelionės data, išvykimo adresas (mūsų galutinis, jei paimame iš miesto), kiek daiktų galite vežtis, ir kontaktiniai telefono numeriai. Patikrinkite, ar viskas teisingai. Jei matote kokią klaidą adresuose, iš karto skambinkite ar rašykite, kad pataisytume. Geriau iš karto, nei paskui stovėti prie namų su lagaminu ir laukti, kurio niekas neatvažiuoja.

Bagažas – daiktų pervežimas į Norvegiją

Kiek bagažo galima vežtis su savimi?

Standartiškai – vienas lagaminas iki 30 kg ir rankinis bagažas, kurį pasiimat į saloną. Rankinis bagažas turi būti toks, kad tilptų po kėde ar į lentyną virš galvos, kad netrukdytų kitiems. Bet čia toks standartas, žinot. Realiai, jei reikia kažko daugiau, visada galima tartis. Tik svarbu tai padaryti iš anksto, o ne kai jau atvyksta autobusiukas ir jūs tampot penkis didžiulius krepšius. Tada jau su jais niekas nieko padaryti negalės. Būna, kad žmonės bando apgauti, sakydami, kad turi nedaug, o realiai veža visą drabužių spintą. Tokie atvejai tik komplikuoja visiems, o vežėjo darbas pasidaro sudėtingesnis.

Ar galima vežtis nestandartinį bagažą (pvz., dviratį, instrumentą)?

Taip, galima, bet tikrai reikia iš anksto perspėti. Dviratis, muzikos instrumentas, slidinėjimo įranga – visa tai užima daugiau vietos, ir mums reikia planuotis. Yra buvę atvejų, kai žmogus tiesiog atsineša gitarą rankose ir tikisi, kad viskas gerai. Ne, taip neveikia. Reikia pranešti, kartais tai kainuoja papildomai, nes tiesiog užima vietą, kurią galėtume naudoti kitam bagažui ar net siuntai. Kai žinai iš anksto, niekas nekainuoja papildomai, tik tiek, kad reikia suderinti. Kiekvienas papildomas daiktas, kad ir kaip atrodytų mažas, užima kažkiek vietos. Todėl svarbu tai aptarti.

Ar yra papildomi mokesčiai už viršsvorio bagažą?

Dažniausiai taip. Jei viršijate nustatytą svorio limitą (30 kg lagaminui), už kiekvieną papildomą kilogramą yra taikomas papildomas mokestis. Kaina priklauso nuo vežėjo ir nuo to, kiek viršijate. Bet, patikėkite, geriau sumokėti nedidelį mokestį už viršsvorį, nei palikti daiktus namie ar bandyti juos slėpti. Mes ne oro uoste dirbam, bet vietos skaičius ribotas. Plius, ir vairuotojui sunku juos tampyti, jei sveria po 50 kg. Tai čia ne noras papildomai uždirbti, o praktinis sprendimas, kad visiems būtų patogu. Ir užtikrinam, kad viskas tilps.

Kaip supakuoti trapius daiktus?

Pakuokite kuo geriau! Idealūs variantai – specialios dėžės, burbulinė plėvelė, putplastis. Mes stengiamės kuo atsargiau elgtis su visų klientų daiktais, bet autobusiuke vis tiek vyksta judėjimas. Kelias nėra idealus visur, pasitaiko ir duobių. Būna, kad kažkas supakuoja indus į paprastą maišelį ir tikisi, kad nieko neatsitiks. O paskui gailisi. Nors mes turim draudimą, bet geriau, kad jo nereikėtų naudoti. Aišku, jei tai stiklinė, kuri kainuoja 2 eurus, tai gal nieko, bet jei tai brangus suvenyras ar dovana, tai jau geriau pasirūpinkite patys tvirta pakuote ir apie tai praneškite vairuotojui.

Ar galima vežtis gyvūnus?

Čia jau sudėtingiau. Daugelis vežėjų gyvūnų neima – dėl alergiškų žmonių, dėl vietos, dėl sanitarinių sąlygų. Bet kai kurie vežėjai leidžia vežtis mažus gyvūnus (šunis, kates) specialiose narveliuose salone, su sąlyga, kad tai netrukdys kitiems keleiviams. Taip, bet net nepagalvokite, kad galite vežtis gyvūną be leidimo. Ne kartą esu matęs, kaip žmonės bando slėpti krepšiuose mažus šuniukus. Išaiškėja, būna problemų visiems. Jei jau galvojate apie kelionę su augintiniu, būtinai pasitarkite iš anksto ir įsitikinkite, kad gausite leidimą. Ir nepamirškite visų reikiamų dokumentų gyvūnui, veterinarinių pasų ir t.t. Tai yra labai svarbu.

Kelionė – Prieš ir per išvykimą

Kuo skiriasi paslauga „nuo durų iki durų“?

„Nuo durų iki durų“ reiškia, kad paimsime jus iš jūsų namų adreso Lietuvoje ir nuvešime iki jūsų nurodyto adreso Norvegijoje. Ir atvirkščiai. Tai labai patogu, nes nereikia rūpintis viešuoju transportu su lagaminais ar prašyti, kad kas nors atvežtų ar pasiimtų. Tai ypač svarbu tiems, kas gyvena ne didžiuosiuose miestuose arba atokiau nuo centrinių stočių. Mes tiesiog suplanuojame maršrutą, kad kuo efektyviau paimtume ir išleistume visus keleivius. Tai taupo jūsų laiką ir nervus, o tai, manau, yra svarbiausia keliaujant į kitą šalį, ypač kai kelionė ilga.

Kada autobusiukas atvyks? Ar būna vėlavimų?

Mes stengiamės būti punktualūs, bet, patikėkite, kelias yra kelias. Kartais būna eismo spūstys, ypač miestuose ar prie sienos, kartais – orai (sniego pūga ar stiprus lietus), kartais – netikėtas gedimas, nors ir patikriname automobilius reguliariai. Taip, vėlavimų pasitaiko. Mes visada stengiamės informuoti keleivius, jei matome, kad vėluosime daugiau nei 15-20 minučių. Prašome ir jūsų supratingumo – tai ne lėktuvas, kur grafikas geležinis (nors ir jie vėluoja). Geriausia tiesiog būti pasiruošusiam ir turėti šiek tiek laiko atsargai. Bet jei labai vėluosime, informuosime.

Ar daromi sustojimai poilsiui ir maistui?

O taip! Būtinai. Kelionė ilga, tad kas 3-4 valandas darome sustojimus. Tai 15-20 minučių pertraukėlės, kad galėtumėte atsipūsti, nueiti į tualetą, nusipirkti kavos ar užkandžių. Dažniausiai sustojame prie degalinių, kur yra ir tualetai, ir parduotuvės. Nereikia jaudintis, kad reikės ilgai kentėti. Mes patys vairuotojai, žinom, kaip svarbu pailsėti ir pramankštinti kojas. Be to, toks sustojimas leidžia šiek tiek atsipalaiduoti nuo sėdėjimo. Tik labai prašau, laikykitės nurodyto laiko, nes būna, kad vienas užtrunka ir paskui visi laukia jo.

Kokių dokumentų reikia kelionei į Norvegiją?

Visų pirma, galiojantis asmens tapatybės dokumentas – pasas arba asmens tapatybės kortelė. Nors Norvegija nėra Europos Sąjungos narė, ji priklauso Šengeno erdvei, todėl vizos Lietuvos piliečiams nereikia. Tačiau, jei esate ne Lietuvos pilietis, pasitikrinkite Migracijos departamente (arba atitinkamoje įstaigoje savo šalyje), ar jums reikia vizos. Nepamirškite ir draudimo – kelionės draudimas visada duoda ramybę. Geriau turėti ir neprireikti, nei neturėti ir paskui turėti reikalų. Nors, aišku, mes ne teisininkai ir negalim visų niuansų žinot, bet pasas turi būti.

Ar galima keliauti su vaikais?

Taip, žinoma, galima. Vaikams iki tam tikro amžiaus (dažniausiai iki 12 metų arba 135 cm ūgio) privaloma speciali vaikiška kėdutė. Svarbu apie tai pranešti mums iš anksto, kad galėtume pasirūpinti tinkama kėdute arba sužinoti, ar vežate savo. Na, ir aišku, su vaikais kelionė gali būti šiek tiek sudėtingesnė, reikia daugiau sustojimų, daugiau dėmesio. Bet mes suprantame. Tik, vėlgi, svarbiausia bendravimas – praneškite, kad keliausite su vaikais, ir viskas bus gerai. Ir nepamirškite paimti dokumentų vaikams, jei jie keliauja vieni, be tėvų (reikalingi notaro patvirtinti leidimai).

Ar autobusiukuose yra Wi-Fi ir rozetės?

Daugelyje mūsų autobusiukų yra Wi-Fi ir galimybė pasikrauti telefoną ar kitus prietaisus (rozetės). Bet čia vėlgi, priklauso nuo konkretaus autobusiuko ir nuo to, ar Wi-Fi ryšys bus stabilus visoje kelionėje (ypač atokiau nuo didžiųjų miestų). Mes stengiamės, kad viskas veiktų, bet garantuoti 100% negalime. Kartais tiesiog ryšys dingsta kalnuose Norvegijoje, ir nieko čia nepadarysi. Bet vis tiek geriau turėti, nei neturėti, ar ne? Taip kad planuokite, kad galėsite pasikrauti telefoną, bet galbūt, jei rašote svarbų darbą, geriau atsisiųsti jį offline.

Kokia yra kelionės trukmė?

Kelionės trukmė priklauso nuo daugelio faktorių: išvykimo ir atvykimo taškai, eismo sąlygos, oro sąlygos, keleivių paėmimo ir išlaipinimo vietos. Vidutiniškai kelionė iš Lietuvos į Oslą (centrinę dalį) trunka apie 20-24 valandas. Jei važiuojame toliau į Norvegiją, tarkim, į Trondheimą ar Bergeną, kelionė gali užtrukti ir ilgiau – 30 valandų ar net daugiau. Tai ilga kelionė, todėl ir darome sustojimus. Svarbu neskubinti vairuotojo, nes jis turi paisyti vairavimo ir poilsio režimo. Geriau lėčiau ir saugiau, nei greičiau ir rizikingiau. Aš pats nemėgstu skubos, ypač kelyje.

Sauga – keleivių apsauga autobusiuke

Ar autobusiukai yra techniškai tvarkingi?

Mes reguliariai prižiūrime ir tikriname visus savo autobusiukus. Jie turi visus reikiamus techninės apžiūros dokumentus, draudimus, ir kasdien prieš išvykimą apžiūrime bent jau pagrindinius dalykus – padangas, tepalų lygį, žibintus. Mums svarbiausia jūsų saugumas. Niekas nenori, kad kelionės metu autobusiukas sustotų kažkur miško glūdumoje. Būna, aišku, ir netikėtumų, juk tai technika. Bet stengiamės maksimaliai užtikrinti, kad viskas būtų tvarkinga. Kartais, na, tarkim, prakiūra padanga. Niekas nuo to neapsaugotas, bet turime atsargines ir tvarkome vietoje.

Kokie saugumo reikalavimai kelionės metu?

Kelionės metu privaloma prisisegti saugos diržais. Tai ne tik taisyklė, bet ir jūsų saugumas. Vairuotojas gali paprašyti keleivių, kad nevalgytų stipraus kvapo maisto salone, kad netrukdytų kitiems. Tiesiog elkitės pagarbiai vieni su kitais. Nereikia garsiai kalbėti telefonu, leisti muziką, ar dar blogiau – vartoti alkoholį. Turėjau vieną kartą klientą, kuris išsitraukė alumimius butelius kelionės metu. Na, teko tartis, kad susiprotėtų – juk visi keliaujam, o ne piknikaujame. Vairuotojas turi teisę neįleisti arba išlaipinti keleivius, kurie kelia grėsmę saugumui ar trukdo kitiems.

Ar yra draudimas keleiviams ir bagažui?

Taip, visi keleiviai yra apdrausti pagal įstatymus – civilinės atsakomybės draudimas. Tai standartinis draudimas, kuris padengia sužalojimus avarijos atveju. Dėl bagažo – dažniausiai vežėjo atsakomybė yra ribota. Mes stengiamės saugoti jūsų daiktus, bet brangius daiktus, pinigus, dokumentus rekomenduojama vežtis su savimi rankiniame bagaže. Jei vežate kažką labai vertingo, galite apsidrausti papildomai per savo draudimo bendrovę. Mes jokių papildomų bagažo draudimų nesiūlome, nors gal ir vertėtų pagalvoti ateityje. Bet dabar svarbiausia bagažą supakuot teisingai.

Ką daryti, jei pametiau daiktus autobusiuke?

Iš karto susisiekite su mumis. Kuo greičiau. Dažniausiai pamesti daiktai yra randami, jei pranešama laiku. Vairuotojai patikrina autobusiuką po kiekvienos kelionės. Jei daiktas rastas, susitarsime, kaip jį galite atgauti – galbūt su kitu reisu, galbūt turėsite atsiimti mūsų nurodytoje vietoje. Bet atminkite, mes neatsakome už pamestus daiktus. Tai jūsų atsakomybė, kaip ir visur kitur. Būna, kad žmonės išlipdami tiesiog pamiršta telefonus ar pinigines. Pasitaiko. Bet mes stengiamės padėti, jei tik galim, kad daiktai grįžtų pas savininkus. Kartą radom brangų laikrodį ir grąžinome.

Kainos – Apskritai pervežimo kaina

Nuo ko priklauso kelionės kaina?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų. Pirmiausia – atstumas. Kuo toliau važiuojate Norvegijoje, tuo brangiau. Antra – bagažas. Jei turite daugiau bagažo, nei leidžiama, kaina gali didėti. Trečia – paėmimo ir išlaipinimo vietos. Jei reikia važiuoti labai toli nuo pagrindinio maršruto, tai irgi gali įtakoti kainą. Ketvirta – sezonas. Per šventes ar sezono piko metu kainos gali būti šiek tiek didesnės. Ir, žinoma, nuo konkretaus vežėjo. Mes stengiamės laikytis konkurencingų kainų, bet kokybė irgi kainuoja. Tai ne kaina iš oro, o sudėta iš kuro, kelių mokesčių, vairuotojo atlyginimo ir visa kita.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Mūsų kainos yra fiksuotos ir nėra derybų objektas. Mes jau stengiamės pasiūlyti geriausią kainą už kokybišką paslaugą. Aišku, suprantu, kad visi nori pigiau. Bet mes nesam turgus, kur gali pasiderėti. Būna, kad žmonės skambina ir sako, kad "kitur man pasiūlė pigiau". Tai eikit ten, kur pigiau. Bet nežinia, ką gausit už tą pigiau. Mes garantuojam, kad autobusiukas bus tvarkingas, vairuotojas patyręs ir tikrai nuveš saugiai. O pigiausi variantai kartais gali reikšti, kad tiesiog sėdit sename autobusiuke be šildymo, o vairuotojas apskritai miega prie vairo. Pasitaiko ir tokių niuansų.

Kaip galima apmokėti už kelionę?

Dažniausiai apmokėti galima grynaisiais pinigais, kai jau sėdate į autobusiuką arba atvykstate į nurodytą išvykimo vietą. Kai kurie vežėjai leidžia apmokėti bankiniu pavedimu iš anksto, bet tai priklauso nuo individualaus susitarimo. Mes retai naudojame pavedimus – grynieji patogiausia. Ir ne kortele. Mes neturime įrangos kortelių skaitymui autobusiuke. Taip kad pasirūpinkite grynaisiais ir viskas bus gerai. Nėra čia ko slėpti, daug patogiau vairuotojui surinkti pinigus vietoje, nei paskui tikrinti pavedimus ir aiškintis, kas čia apmokėjo, kas ne.

Ar į kainą įskaičiuoti visi mokesčiai (kelių, tilto ir kt.)?

Taip, į nurodytą kelionės kainą jau būna įskaičiuoti visi kelių mokesčiai, tilto mokesčiai, keltų bilietai (jei plaukiama keltu), tad jokių papildomų mokesčių kelionės metu jums nereikės mokėti. Būna, kad klientai klausia: "O ar čia nebus taip, kad dar kažko reikės primokėti?". Ne, nebus. Kaina, kurią pasakome, yra galutinė. Nebent, kaip minėjau anksčiau, turite viršsvorio bagažo, kas nebuvo aptarta, arba kažkas pasikeičia kelionės metu dėl jūsų kaltės. Bet šiaip – jokių paslėptų mokesčių, tai tikrai. Sąžiningumo principas yra svarbiausias.

Siuntos – pervežimo paslaugos

Ar vežate tik žmones, ar ir siuntas?

Mes vežame ir žmones, ir siuntas. Dažnai tie patys busiukai ir veža tiek keleivius, tiek įvairias siuntas. Tai patogu, nes galime efektyviau išnaudoti vietą ir optimizuoti maršrutus. Aišku, siuntos turi atitikti tam tikrus reikalavimus – negalima vežtis draudžiamų daiktų, gabenimo sąlygos turi būti aiškios. Jei norite siųsti siuntą, geriausia susisiekti su mumis atskirai ir aptarti detales. Būna, kad žmonės siunčia maisto produktus, rūbus, dokumentus, net ir nedidelius baldus. Mes esame tam, kad padėtume su viskuo, kuo galime. Svarbu tik viską aptarti iš anksto.

Štai tiek. Tikiuosi, kad ši informacija jums padės geriau suprasti, kaip viskas vyksta su tais "busiukais į Norgę". Galiu tik pasakyti, kad kiekviena kelionė yra savita, ir nors stengiamės viską suplanuoti idealiai, visada pasitaiko netikėtumų. Svarbiausia – bendravimas ir pasitikėjimas. Jei turėsit klausimų, geriau paklausti dešimt kartų, nei sėdėti galvojant ir paskui jaustis nepatogiai. Saugių ir patogių kelionių į Norvegiją! Ir nepamirškite, kad kelias yra ilgas, tad kantrybė visada atsiperka. Mums svarbiausia, kad pasiektumėte savo tikslą laiku ir saugiai.