Antradieniais iš Norgės ir Kiekvieną Savaitės Dieną Vežame

Sveiki, dirbu tarptautinių pervežimų srityje ir puikiai žinau, kiek klausimų kyla žmonėms, kai reikia ką nors nugabenti iš Norvegijos į Lietuvą ar atvirkščiai. Ypač dažnai klausia apie tvarkaraščius, ar vežame reguliariai, ar tik tam tikromis dienomis. Nusprendžiau viską surašyti į vieną vietą, kad būtų aiškiau. Juk geriau gauti visą informaciją iš karto, nei po to gaišti laiką aiškinantis smulkmenas. Mūsų tikslas – užtikrinti, kad jūsų kelionė ar siunta būtų kuo mažiau komplikuota, nes žinom, kaip svarbu, kad viskas vyktų sklandžiai. Ypač akcentuojame antradienius iš Norgės, bet stengiamės vežti ir kiekvieną savaitės dieną, prisitaikydami prie jūsų poreikių.

Tvarkaraštis – antradieniais iš Norgės ir dažniau

1. Ar antradieniais iš Norgės visada vežate?

Taip, antradieniais iš Norgės yra vienas iš mūsų reguliarių ir garantuotų reisų į Lietuvą. Stengiamės, kad šią dieną mašina visada pajudėtų, net jei užsakymų būna šiek tiek mažiau. Tai yra patogus laikas daugeliui klientų. Aišku, visada geriau užsisakyti iš anksto, kad galėtume suplanuoti maršrutą ir vietą. Būna, kad antradienis būna pilnai užimtas, ypač prieš šventes, tai tada tenka siūlyti kitas dienas. Bet tikslas yra, kad antradienis būtų patikimas pasirinkimas. Juk žmonės planuoja savo išvykimus ir atvykimus, tad stabilus grafikas yra svarbu. Mes stengiamės įvykdyti pažadus ir užtikrinti, kad antradieniais iš Norgės jūsų siunta ar kelionė tikrai pajudės į Lietuvą. Tai palengvina planavimą visiems.

2. Ar vežate ir kitomis savaitės dienomis, ne tik antradieniais?

Žinoma, kad vežame! Nors antradieniais iš Norgės yra reguliarus reisas, mes stengiamės būti kuo lankstesni ir vežame praktiškai kiekvieną savaitės dieną, jei susirenka pakankamai užsakymų. Tai gali būti ir pirmadienis, ir trečiadienis, ir penktadienis. Viskas labai priklauso nuo užsakymų srauto. Per šventes ar vasaros sezoną reisų būna gerokai daugiau. Svarbu, kad klientai planuotų iš anksto, ypač jei siunta didesnė ar labai skubi. Būna, kad tenka ir palaukti vieną kitą dieną, jei mašina jau pilna. Bet mes visada randame sprendimą. Juk mūsų darbas yra sujungti šias dvi šalis, kad žmonės ir jų daiktai galėtų keliauti be didelių rūpesčių. Tad drąsiai kreipkitės, suderinsim geriausią variantą.

3. Koks yra siuntų atsiėmimo ir pristatymo laikas Lietuvoje?

Jei siunta išvyksta antradieniais iš Norgės, tai Lietuvoje ją pristatome paprastai ketvirtadienį ar penktadienį. Jei išvyksta kitomis dienomis, pristatymas atitinkamai pasislenka. Mes stengiamės pristatyti siuntas kuo greičiau, bet kartais dėl nenumatytų aplinkybių, pavyzdžiui, oro sąlygų ar ilgų patikrų pasienyje, pristatymas gali vėluoti pora valandų. Apie visus vėlavimus visada informuojame klientus. Matot, kelias ilgas, ir visko pasitaiko. Niekas nenori laukti prie durų, jei mašina dar už 500 kilometrų. Svarbiausia – komunikacija, kad visi žinotų, kas ir kada. Stengiamės, kad viskas būtų kuo tiksliau, bet kartais realybė pakoreguoja planus. Mūsų tikslas yra saugiai pristatyti, net jei tai reiškia nedidelį vėlavimą. Vieną kartą, pamenu, įstrigome pasienyje ilgiau nei tikėjomės, nes tikrino kiekvieną mašiną, tai teko atsiprašinėti klientų už vėlavimą.

4. Kokiose Norvegijos vietovėse surenkate siuntas ir keleivius?

Mes lankomės praktiškai visoje pietinėje Norvegijoje, kur yra didžiausias lietuvių srautas – Oslas, Bergenas, Stavangeris, Trondheimas, Kristiansandas ir aplinkinės vietovės. Bet, aišku, kuo toliau nuo pagrindinių maršrutų, tuo gali būti sudėtingiau ir brangiau. Visada geriausia pasitikrinti, ar jūsų miestas patenka į mūsų reguliarų maršrutą. Jei esate atokiau, galbūt teks atvežti siuntą į artimiausią didesnį miestą ar susitikti sutartoje vietoje. Būna, kad žmonės gyvena kokiame užkampyje, kur retas vežėjas užsuka, tai tada tenka ieškoti kompromisų. Mūsų tikslas yra aptarnauti kuo daugiau žmonių, bet logistika yra logistika. Pasakykite adresą, ir mes pasakysim, ar galime paimti, ar reikės suderinti susitikimo vietą. Antradieniais iš Norgės ir kitomis dienomis stengiamės pasiekti visus.

5. Ar galima užsisakyti individualų pervežimą ne pagal grafiką?

Galima, bet tai jau būna kitokia paslauga ir, atvirai pasakius, brangesnė. Jei labai skubate ar turite krovinių, kurie reikalauja ypatingų sąlygų ir negali laukti reguliaraus reiso, galime kalbėtis apie individualų užsakymą. Bet čia jau reikia derinti viską atskirai – ir kainą, ir maršrutą. Tokie pervežimai dažniausiai skirti verslui ar tiems, kam tiesiog degte dega. Nėra taip, kad mes kiekvieną dieną galėtume individualiai važinėti, bet kartais išeitis tikrai atsiranda. Visada geriau klausti, nei manyti, kad neįmanoma. Ypač jei tai didesnis krovinys, kurio negalima ilgai sandėliuoti. Tad, jei tikrai reikia, skambinkite, pažiūrėsim, ką galime sugalvoti. Antradieniais iš Norgės ir kitomis dienomis stengiamės būti lankstūs, bet individualūs reisai – atskira kalba.

Siuntos – ką vežame ir ko ne

6. Kokias siuntas vežate iš Norvegijos į Lietuvą?

Vežame praktiškai viską, kas legalu ir telpa į mūsų transportą. Nuo smulkių asmeninių daiktų, lagaminų, dėžių, baldų, buitinės technikos, motociklų, dviračių, iki statybinių medžiagų ar net automobilių. Svarbiausia, kad siunta būtų tinkamai supakuota ir paruošta transportavimui. Būna, kad žmonės atveža visai neparuoštus daiktus, pavyzdžiui, neįpakuotą televizorių. Tuomet tenka paaiškinti, kad taip nevešime, nes rizikuojame apgadinti ir kitus krovinius. Juk nenorime, kad krovinys apgadintų kitas siuntas ar pats būtų sugadintas. Juk mūsų tikslas – saugiai pristatyti jūsų daiktus. Tad, jei abejojate dėl pakuotės, geriau pasikonsultuoti iš anksto. Antradieniais iš Norgės ir bet kurią kitą dieną vežame įvairius krovinius, svarbu tinkamas paruošimas.

7. Ko nevežate jokiu būdu iš Norvegijos?

Jokių būdu nevežame nelegalių prekių – narkotikų, ginklų, sprogmenų, kontrabandos. Taip pat negalime vežti gyvūnų be specialių leidimų ir tinkamų sąlygų, greitai gendančių produktų, kurie reikalauja specialaus temperatūros režimo (nebent tai būtų atskiras susitarimas ir šaldytuvas), ir, aišku, atvirų skysčių ar pavojingų cheminių medžiagų. Būna, kad žmonės bando įdėti į dėžes visokių keistų dalykų, bet mes visada patikriname. Juk nenorime turėti problemų su muitine ar, dar blogiau, sukelti pavojų kitiems kroviniams. Tai yra griežta taisyklė ir čia jokių išimčių nėra. Saugumas pirmiausia, ir tai ne diskusijų klausimas. Antradieniais iš Norgės ir bet kurią dieną, taisyklės lieka tos pačios. Mums svarbu, kad viskas būtų legalu ir sklandu.

8. Ar yra kokių nors svorio ar dydžio apribojimų siuntoms?

Svorio ir dydžio apribojimai priklauso nuo transporto priemonės ir siuntos tipo. Standardinės dėžės ar lagaminai neturi didelių apribojimų, bet jei vežate, pavyzdžiui, didelį šaldytuvą ar baldų komplektą, reikia iš anksto mus informuoti. Juk reikia vietos mašinoje, o ir pakrovimas reikalauja tam tikro pasiruošimo. Vieną kartą vežėm spintą, kuri buvo didesnė nei manyta, tai vos tilpo. Tai va, geriau viską pasakyti iš anksto, kad išvengtume nesusipratimų ir galėtume suplanuoti visą logistiką. Kuo daugiau informacijos, tuo sklandžiau viskas praeina. Antradieniais iš Norgės ar kitomis dienomis, dideli kroviniai reikalauja išankstinio derinimo. Tai padeda išvengti nereikalingo streso ir užtikrina sklandų pervežimą.

9. Kaip turi būti supakuotos siuntos?

Siuntos turi būti supakuotos saugiai ir tvirtai, kad atlaikytų transportavimą. Dėžės turi būti tvirtos, užklijuotos, o trapios prekės – pažymėtos ir papildomai apsaugotos burbuline plėvele, putplasčiu ar kitomis apsauginėmis medžiagomis. Baldai, buitinė technika turėtų būti apvyniota plėvele, kartonu ar kitomis apsauginėmis medžiagomis. Jei siunta didelė ir sunki, patartina ją pritvirtinti ant padėklo. Pamenu, vienas klientas atsiuntė stiklinį stalą, kuris buvo apvyniotas tik viena plėvelės juosta. Sakiau, kad taip nevešiu, nes tikrai sudaužys. Teko pačiam papildomai pakuoti, kad tik saugiai pristatytume. Juk geriau vieną kartą gerai supakuoti, nei po to gailėtis, kad kažkas sudaužyta. Antradieniais iš Norgės ar bet kurią dieną, tinkamas pakavimas yra raktas į sėkmę.

Keleiviai – kelionės į Lietuvą

10. Kiek bagažo galiu pasiimti su savimi?

Kiekvienas keleivis gali pasiimti vieną didelį lagaminą (iki 30 kg) ir vieną rankinį bagažą, kuris telpa salone. Jei turite daugiau bagažo, reikia iš anksto mus informuoti ir suderinti. Gali tekti primokėti už papildomą erdvę, nes juk vietos mašinoje nėra begalybė. Būna, kad žmonės atvažiuoja su trimis dideliais lagaminais ir tikisi, kad viskas tilps nemokamai. Tai va, čia jau reikia derinti iš anksto. Mes visada stengiamės būti lankstūs, bet ir mūsų galimybės yra ribotos. Svarbu, kad visi keleiviai jaustųsi patogiai ir kad nebūtų persikrovimo. Juk tai saugumo klausimas. Tad, jei planuojate vežtis daug daiktų, geriau pasitikslinti iš anksto. Antradieniais iš Norgės ir kitomis dienomis stengiamės atsižvelgti į visų poreikius, bet vietos yra tiek, kiek yra.

11. Ar kelionės metu yra Wi-Fi ir rozetės?

Daugumoje mūsų mikroautobusų yra Wi-Fi ir rozetės, kad galėtumėte įkrauti telefonus ar kitus įrenginius ir palaikyti ryšį su artimaisiais. Bet negaliu garantuoti, kad visada viskas veiks idealiai. Kartais ryšys gali dingti, ypač atokesnėse vietovėse Europoje. Tai nėra lėktuvas, kur viskas suplanuota iki smulkmenų. Stengiamės užtikrinti kuo geresnes sąlygas, bet technika yra technika, o internetas kartais stringa. Būna, kad Wi-Fi veikia puikiai, o būna, kad stringa. Rozetės, pavyzdžiui, kartais būna užimtos, jei visi nori krautis vienu metu. Tad geriau turėti ir išorinę bateriją, jei tikrai reikia nuolatinio ryšio. Juk nenorime, kad klientai liktų be interneto per ilgą kelionę, bet ir stebuklų nėra. Antradieniais iš Norgės ir kitomis dienomis stengiamės dėl jūsų patogumo, bet technologijos turi savo ribas.

12. Ar sustojame pakankamai dažnai?

Taip, sustojame pakankamai dažnai – kas 2-3 valandas, priklausomai nuo kelio ir keleivių poreikių. Sustojame degalinėse, kavinėse, kur galima nueiti į tualetą, nusipirkti ko nors užkąsti ar tiesiog pasivaikščioti. Mums svarbu, kad keleiviai jaustųsi patogiai ir nebūtų nuvargę nuo ilgo sėdėjimo. Ilga kelionė iš Norvegijos tikrai vargina, todėl pertraukos yra būtinos. Visada klausiame, ar reikia sustoti, ar kas nors nori išlipti. Juk kiekvienas žmogus turi savo poreikius. Niekam nepatinka sėdėti 8 valandas be pertraukos, tai tikrai. Tad galite būti ramūs, kad sustojimų bus pakankamai, kad galėtumėte atsipūsti ir atsigauti. Antradieniais iš Norgės ir kitomis dienomis, patogumas yra prioritetas, tad pertraukos yra numatytos.

13. Kokie dokumentai reikalingi keleiviams keliaujant?

Keliaujant iš Norvegijos į Lietuvą, privalote turėti galiojantį asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą – pasą arba asmens tapatybės kortelę. Nors Norvegija nėra ES narė, keliaujant per Šengeno erdvę, vis tiek reikia turėti dokumentus. Vairuotojas patikrins jūsų dokumentus prieš kelionę, kad įsitikintų, jog viskas tvarkoje. Juk nenorime, kad kas nors įstrigtų pasienyje dėl pasibaigusio paso ar kortelės. Būna, kad žmonės pamiršta, kad pasas galioja tik pusmetį. Tai va, geriau pasitikrinti iš anksto. Muitinės pareigūnai gali paprašyti dokumentų, tad geriau būti pasiruošus. Tai yra jūsų asmeninė atsakomybė, ir mes negalime už jus jos prisiimti. Antradieniais iš Norgės ir visada, dokumentų tvarka yra būtina.

14. Ar galima keliauti su augintiniais?

Su augintiniais keliauti yra sudėtingiau. Paprastai keleiviai su augintiniais mūsų reguliariais reisais nevežami, nebent tai būtų labai mažas gyvūnėlis, kuris visą kelionę gali praleisti specialioje pervežimo dėžėje ir netrukdytų kitiems keleiviams. Bet net ir tada reikia gauti specialų leidimą ir sutarti iš anksto. Kitaip – individualus reisas, kuris, aišku, kainuotų brangiau. Yra daug biurokratijos su gyvūnų dokumentais, vakcinomis ir taisyklėmis. Būna, kad žmonės tikisi, kad tiesiog pasiims šuniuką į rankinę ir niekas nepastebės. Tačiau tai neatsakinga ir gali sukelti problemų pasienyje. Juk negalime rizikuoti viso reiso eiga dėl vieno augintinio. Geriausia pasikonsultuoti iš anksto su veterinarijos gydytoju ir mumis. Antradieniais iš Norgės ar kitomis dienomis, augintinių klausimas turi būti išspręstas iš anksto.

Muitinė – svarbūs reikalavimai

15. Kokie dokumentai reikalingi siunčiant siuntinius?

Siunčiant siuntinį, reikės užpildyti siuntos deklaraciją, kurioje nurodysite siuntėjo ir gavėjo duomenis, siuntos turinį ir vertę. Taip pat gali prireikti siuntėjo asmens tapatybę patvirtinančio dokumento kopijos, ypač jei siunta didesnė ar vertingesnė. Tai yra būtina dėl saugumo ir muitinės reikalavimų. Būna, kad žmonės pamiršta užpildyti deklaracijas, tai tada tenka gaišti laiką vietoje. Juk nenorime, kad siunta įstrigtų pasienyje dėl dokumentų trūkumo. Tai tik paprasta biurokratija, bet jos reikia. Antradieniais iš Norgės ir visada, siuntų tvarkymas reikalauja dokumentų. Visiems geriau, kai dokumentai sutvarkyti ir jokių klausimų nekyla. Tiesiog pasirūpinkite jais iš anksto, ir viskas bus gerai.

16. Ar reikia deklaruoti prekes, vežamas į Lietuvą?

Jei vežate asmeninius daiktus ir jų vertė neviršija leistinų normų (kurios yra nustatytos muitinės), deklaruoti nereikia. Tačiau, jei vežate prekes komerciniais tikslais, arba jų vertė viršija nustatytas ribas, tada reikės pildyti muitinės deklaraciją ir sumokėti atitinkamus mokesčius. Būna, kad žmonės bando vežti daug naujų daiktų dėžėse ir sako, kad tai asmeniniai daiktai. Muitinės pareigūnai nėra kvaili ir gali paprašyti įrodymų. Geriau būti sąžiningam ir deklaruoti viską, kas priklauso. Juk nenorime, kad siunta būtų sulaikyta dėl nedeklaruotų prekių. Tai gali užtrukti ir sukelti papildomų išlaidų. Antradieniais iš Norgės ir bet kurią dieną, muitinės taisyklės yra privalomos. Tai svarbi taisyklė, kurią privalo žinoti kiekvienas. Juk niekas nenori problemų su muitine.

17. Ką daryti, jei muitinė sulaiko siuntą?

Jei muitinė sulaiko siuntą, pirmiausia susisiekite su mumis. Mes pasistengsime išsiaiškinti priežastis ir patarsime, ką daryti toliau. Dažniausiai siunta sulaikoma dėl netinkamai užpildytų dokumentų, nedeklaruotų prekių, viršytų verčių limitų ar draudžiamų daiktų. Klientas bus atsakingas už visus papildomus mokesčius ar baudas, kurias gali skirti muitinė. Būna, kad žmonės tikisi, jog mes viską sutvarkysime, bet tai yra kliento atsakomybė. Mes galime tik padėti su informacija ir patarimais. Svarbu kuo greičiau reaguoti ir pateikti visus reikalaujamus dokumentus. Juk kuo ilgiau siunta stovi muitinėje, tuo daugiau problemų gali kilti. Antradieniais iš Norgės ar kitomis dienomis, muitinės reikalavimai yra griežti ir nepriklauso nuo mūsų. Tai nemaloni situacija, bet pasitaikanti. Vieną kartą sulaikė siuntą dėl per didelio kiekio alkoholio, tai teko klientui pačiam aiškintis. Labai nemaloni situacija.

Bendrieji niuansai – patarimai

18. Kokie mokėjimo būdai galimi už pervežimą?

Mokėti galima keliais būdais, kad būtų patogu visiems klientams. Galite atsiskaityti grynaisiais atsiėmimo metu arba pristatymo metu. Taip pat galimas bankinis pavedimas, jei jums patogiau. Kai kurie klientai pageidauja sumokėti iš anksto, kiti – atsiėmę siuntą. Svarbu, kad apie mokėjimo būdą susitartume iš anksto, kad nebūtų jokių nesusipratimų. Būna, kad atvažiuoji, o žmogus sako, kad neturi grynųjų, o pavedimas užtruks. Tai va, geriau viską aptarti iš anksto. Mes esame lankstūs, bet norime, kad ir klientai būtų supratingi. Juk tai – abipusis susitarimas. Svarbu, kad abi pusės jaustųsi patogiai ir saugiai. Mokėjimo procesas turi būti sklandus, kaip ir pats pervežimas. Antradieniais iš Norgės ir visada stengiamės dėl jūsų patogumo, net ir atsiskaitymo klausimais.

19. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Jei siunta vėluoja, pirmiausia susisiekite su mumis. Mes patikrinsime, kur yra siunta ir kokia vėlavimo priežastis. Kaip jau minėjau, kartais vėlavimai atsiranda dėl nenumatytų aplinkybių – oro sąlygų, kamščių, muitinės patikrų. Mes visada stengiamės kuo greičiau išspręsti problemas ir informuoti klientus. Būna, kad žmonės panikuoja po kelių valandų, bet kartais tiesiog reikia kantrybės. Juk kelias ilgas, ir visko pasitaiko. Svarbiausia, kad išliktume ramūs ir ieškotume sprendimo. Mūsų tikslas – pristatyti siuntą, net jei ji vėluoja. Tad skambinkite, ir mes pasakysime, kas vyksta. Antradieniais iš Norgės ir bet kurią dieną, vėlavimai yra retas reiškinys, bet pasitaiko. Niekada nepaliekame klientų nežinioje, tai yra mūsų darbo principas.

20. Ar teikiate adresą iki durų paslaugą?

Taip, teikiame adresą iki durų paslaugą tiek Norvegijoje, tiek Lietuvoje. Tai reiškia, kad paimsime jūsų siuntą ar keleivį tiesiai nuo durų ir pristatysime į nurodytą adresą. Bet, kaip jau minėjau, tai galioja pagrindiniams miestams ir jų apylinkėms. Jei esate atokiau, gali tekti susitikti sutartoje vietoje. Pavyzdžiui, vieną kartą teko važiuoti į labai atokų Norvegijos kaimelį, kur kelias buvo labai prastas, tai ten užtrukome ilgiau nei planavome. Tai va, geriau iš anksto pasakyti tikslų adresą, ir mes pasakysim, ar galime atvykti tiesiai pas jus. Mums svarbu, kad paslauga būtų patogi, bet ir realistiška. Antradieniais iš Norgės ir kitomis dienomis stengiamės dėl jūsų patogumo, bet kartais reikia ir kompromisų. Juk tikslas – sėkmingas pristatymas.

21. Ką daryti, jei pasikeičia kelionės planai?

Jei pasikeičia jūsų kelionės planai (pvz., negalite išvykti, norite pakeisti datą ar adresą), kuo greičiau susisiekite su mumis. Kuo anksčiau pranešite, tuo lengviau mums bus pakoreguoti maršrutus ir užtikrinti, kad nebūtų jokių problemų. Būna, kad žmonės praneša paskutinę minutę, kai mašina jau pakrauta ir išvažiavusi. Tai tada jau būna sudėtingiau ką nors pakeisti. Mes stengiamės būti lankstūs, bet ir mūsų galimybės yra ribotos. Ypač jei tai susiję su keleivių vietomis. Antradieniais iš Norgės ir visada, reikalaujama abipusio supratimo. Kartais tenka apmokėti papildomas išlaidas, jei pakeitimai daromi per vėlai. Geriau viską aptarti iš anksto ir išvengti nemalonumų. Niekada nebijokite paskambinti ir pasakyti, kas pasikeitė, visada rasime išeitį. Niekas nenori problemų dėl paskutinės minutės pakeitimų.

22. Ką daryti, jei noriu atšaukti siuntos ar kelionės užsakymą?

Jei norite atšaukti siuntos ar kelionės užsakymą, kuo greičiau praneškite mums. Jei pranešite pakankamai anksti, jokių mokesčių nebus. Tačiau, jei atšaukiate paskutinę minutę, ypač jei mašina jau pakrauta ir išvažiavusi, gali būti taikomas atšaukimo mokestis. Tai padeda mums padengti patirtas išlaidas ir nuostolius dėl prarastų vietų ar krovinio. Būna, kad žmonės tiesiog neatsiliepia, ir tada mes patiriame nuostolių. Tai va, geriau tiesiog pranešti. Mes suprantame, kad planai kartais keičiasi, bet svarbu elgtis atsakingai. Antradieniais iš Norgės ir visada, mūsų veikla priklauso nuo planavimo. Abipusis supratimas yra svarbiausia. Ačiū už supratimą. Juk mes planuojame savo darbą ir maršrutus, ir staigūs atšaukimai juos sujaukia.

23. Ar galima sekti siuntos būseną internetu?

Šiuo metu tiesioginės siuntos sekimo sistemos internetu neturime, nes mes esame mažesnė įmonė ir tokios sistemos diegimas yra brangus. Bet jūs visada galite susisiekti su mumis telefonu ir pasiteirauti apie siuntos būseną. Mes visada atsakome į skambučius ir suteikiame informaciją apie tai, kur yra jūsų siunta. Tai galbūt ne taip patogu, kaip sekti siuntą programėlėje, bet galite būti tikri, kad gausite asmeninį atsakymą. Mums svarbiau asmeninis ryšys su klientais, o ne automatizuotos sistemos. Juk geriau pasikalbėti su gyvu žmogumi, nei spėlioti. Tad drąsiai skambinkite, ir mes pasakysime, kur jūsų krovinys yra. Nors tai galbūt ne pats moderniausias būdas, bet kol kas jis veikia puikiai. Antradieniais iš Norgės ir visada stengiamės būti pasiekiami.

24. Ką daryti, jei siunta apgadinta ar prarasta?

Jei siunta apgadinta ar prarasta, nedelsiant susisiekite su mumis. Reikės užpildyti pretenzijos formą ir pateikti visus turimus įrodymus – nuotraukas, siuntos deklaracijos kopiją. Mes pradėsime tyrimą ir bendrausime su draudimo įmone. Svarbu, kad viską padarytumėte kuo greičiau, nes yra tam tikri terminai pretenzijoms pateikti. Būna, kad žmonės delsia, o po to jau būna per vėlu. Nors ir stengiamės, kad tokios situacijos nepasitaikytų, bet kartais nutinka. Bet mes visada stengiamės atlyginti žalą pagal galiojančius įstatymus ir draudimo sąlygas. Mūsų tikslas – išspręsti problemą kuo greičiau ir sąžiningiau. Tai yra nemaloni situacija, bet mes esame pasiruošę ją spręsti. Antradieniais iš Norgės ir bet kurią dieną, siuntos saugumas yra prioritetas, bet žalos atveju reikia veikti greitai. Vieną kartą, pamenu, klientas pakuotę išmetė, tai po to negalėjom įrodyti žalos.

Išvada

Apibendrinant, mes tikrai vežame antradieniais iš Norgės ir stengiamės tai daryti kiekvieną savaitės dieną, prisitaikydami prie jūsų poreikių. Mūsų tikslas – užtikrinti patikimus ir sklandžius pervežimus tarp Norvegijos ir Lietuvos, ar tai būtų siunta, ar keleivio kelionė. Suprantu, kad tarptautiniai pervežimai gali atrodyti sudėtingi, bet mes esame čia, kad viską palengvintume. Svarbiausia – atviras bendravimas ir išankstinis planavimas. Jei turite klausimų ar esate pasiruošę užsisakyti pervežimą, drąsiai susisiekite. Lauksime jūsų skambučių ir pasistengsime suteikti visą reikiamą informaciją bei geriausią kainą už patikimą paslaugą. Iki pasimatymo kelyje!