Siuntos Lenkai Lietuva, Vežame kiekvieną dieną – patikimas transportas

Sveiki, čia tas pats žmogus iš pervežimų. Jei ieškot, kas patikimai atlieka siuntos Lenkai Lietuva kryptimi, esat teisingoj vietoj. Aš jau n metų šitame versle sukuosi, tad tikrai žinau, kaip viskas vyksta. Žmonės dažnai klausia tų pačių dalykų, tad pagalvojau, kad bus geriausia sudėti viską į vieną vietą. Mes vežame kiekvieną dieną, tai reiškia, kad jūsų siunta ilgai nelauks. Kartais būna niuansų, pavyzdžiui, su neaiškiais adresais ar netinkama pakuote, bet apie juos irgi pakalbėsim. Svarbiausia, kad gautumėt aiškų vaizdą, kas ir kaip. Tikrai ne viskas taip sudėtinga, kaip gali atrodyti iš pirmo žvilgsnio, bet detales žinoti reikia, kad nekiltų problemų ateityje. Tad, geriau paklauskit dabar, nei vėliau kils problemų. Šis DUK turėtų atsakyti į visus pagrindinius klausimus, kad jūsų siuntų gabenimas būtų kuo sklandesnis.

Logistika – Kasdieniai maršrutai

1. Ar tikrai vežate siuntas iš Lenkijos į Lietuvą kiekvieną dieną?

Taip, absoliučiai. Mūsų maršrutai suplanuoti taip, kad siuntos Lenkai Lietuva kryptimi vyktų kiekvieną darbo dieną. Išvykstame iš Lenkijos, surenkame siuntas ir keliaujame į Lietuvą. Tai reiškia, kad Jums nereikės ilgai laukti, kol susirinks pakankamai siuntų. Savaitgaliais dažniausiai darome pertrauką, bet jei yra koks skubus reikalas, galime kalbėtis ir dėl to. Svarbu, kad klientas iš anksto informuotų, jog siunta turi būti paimta Lenkijoje konkrečią dieną. Būna, kad dėl kokių nors nenumatytų aplinkybių, pavyzdžiui, didelių kamščių ar avarijų kelyje, gali atsirasti šiokios tokios vėlavimo, bet tai tikrai reti atvejai. Visada stengiamės laikytis grafiko ir informuojame apie bet kokius pasikeitimus. Mūsų tikslas – patikimas ir reguliarus siuntų gabenimas, juk vežame kiekvieną dieną.

2. Kiek laiko trunka siuntos pristatymas iš Lenkijos į Lietuvą?

Kadangi vežame kiekvieną dieną, pristatymo laikas yra tikrai greitas. Dažniausiai siunta Lietuvą pasiekia per 1-2 darbo dienas nuo paėmimo Lenkijoje. Jei siunta paimama pirmadienį Lenkijoje, dažniausiai ji būna pristatyta antradienį arba trečiadienį Lietuvoje, priklausomai nuo konkretaus pristatymo adreso Lietuvoje. Iš didžiųjų Lenkijos miestų, kaip Varšuva, Krokuva, Vroclavas, siuntos į Lietuvą atkeliauja greičiau. Iš tolimesnių ar atokesnių regionų Lenkijoje gali užtrukti dar dieną. Visada informuojame klientą apie numatomą pristatymo datą. Mūsų tikslas – kuo greitesnis ir efektyvesnis siuntos Lenkai Lietuva kryptimi. Juk niekas nenori laukti per ilgai, tiesa? Mums svarbu, kad klientas būtų patenkintas.

3. Ar galima sekti siuntos kelią?

Taip, žinoma. Kiekvienai siuntai suteikiame unikalų sekimo numerį. Jį įvedę mūsų svetainėje, galėsite matyti, kurioje vietoje siunta yra šiuo metu. Tai labai patogu, nes nereikia skambinėti ir klausti, kur dingo siunta. Aišku, sistema nėra realaus laiko GPS sekimas minutės tikslumu, bet ji atnaujinama kelis kartus per dieną, kai siunta pasiekia tam tikrus taškus maršrute. Kartais būna, kad sistema atnaujinama su nedideliu vėlavimu, bet tai tikrai netrukdo matyti bendro vaizdo. Svarbu, kad klientas jaustųsi ramus žinodamas, kur yra jo siunta. Tai suteikia papildomo saugumo jausmo ir patogumo. Mums svarbu, kad klientai jaustųsi ramūs ir informuoti apie siuntos Lenkai Lietuva eigą. Juk ramybė kainuoja.

4. Kokius siuntinius pervežate iš Lenkijos?

Pervežame praktiškai viską, kas legalu ir telpa į mūsų transportą. Nuo smulkių dokumentų paketų iki didesnių dėžių, baldų ar net paletinių krovinių. Svarbu įvertinti siuntos dydį ir svorį, kad galėtume parinkti tinkamiausią transportą ir, žinoma, tinkamai įkainoti paslaugą. Nevažiuojame su pavojingomis medžiagomis, gyvūnais ar greitai gendančiais produktais, kuriems reikia specialių temperatūros sąlygų. Būna, kad žmonės bando siųsti kažką, kas netelpa pro duris, bet mes visada patariam iš anksto pasikonsultuoti. Sunkesniems daiktams reikia specialaus pasiruošimo, o kartais ir pakrovimo technikos. Tad, jei turit kažką nestandartinio, tiesiog klauskite. Mums svarbu, kad siuntos Lenkai Lietuva kryptimi vyktų sklandžiai.

5. Ar teikiate siuntų paėmimo paslaugą iš Lenkijos adresų?

Taip, teikiame. Suprantame, kad ne visi turi galimybę atvežti siuntą į mūsų surinkimo punktą Lenkijoje, ypač jei siunta yra didelė ar sunki. Todėl siūlome patogią siuntų paėmimo paslaugą tiesiai iš Jūsų nurodyto adreso Lenkijoje – ar tai būtų namai, ar biuras, ar prekybos vieta. Tiesiog susisiekite su mumis, nurodykite adresą ir pageidaujamą paėmimo laiką. Mūsų vairuotojas atvyks sutartu laiku. Aišku, geriausia iš anksto susitarti dėl konkretaus laiko intervalo, kad nereikėtų laukti visą dieną. Už šią paslaugą gali būti taikomas nedidelis papildomas mokestis, priklausomai nuo atstumo. Bet tai tikrai patogu ir taupo Jūsų laiką bei pastangas. Mums svarbu, kad siuntos Lenkai Lietuva kryptimi būtų kuo patogesnės.

Kainos – Pervežimo išlaidos

6. Kokia yra siuntų pervežimo kaina iš Lenkijos į Lietuvą?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų: siuntos dydžio, svorio ir, žinoma, nuo konkrečios vietos Lenkijoje. Kiekvienas maršrutas turi savo specifiką. Standartinių siuntų kainoraštis yra, bet geriausia visada susisiekti ir nurodyti tikslius duomenis. Tada galėsiu pasakyti tiksliai, be jokių staigmenų. Kartais žmonės nurodo apytikslius matmenis ir svorį, o paskui paaiškėja, kad siunta sunkesnė ar didesnė – tada kaina gali keistis. Būna, kad ir nuolaidų pritaikom, jei siunčiate didesnį kiekį ar esate nuolatinis klientas. Mums svarbu, kad kaina būtų sąžininga ir atspindėtų realią paslaugos vertę. Apskritai, stengiamės būti konkurencingi rinkoje, nes suprantame, kad tai svarbu kiekvienam klientui, kuriam reikia siuntos Lenkai Lietuva kryptimi.

7. Ar kaina priklauso nuo paėmimo vietos Lenkijoje?

Taip, kaina gali šiek tiek priklausyti nuo konkretaus Lenkijos miesto, iš kurio paimama siunta. Iš didžiųjų miestų, tokių kaip Varšuva, Krokuva, Poznanė, Gdanskas, kur mūsų maršrutai yra reguliarūs ir optimizuoti, kaina bus standartinė. Tačiau, jei siunta paimama iš atokios kaimo vietovės ar mažo miestelio, kuris yra toli nuo pagrindinių kelių, gali būti taikomas nedidelis papildomas mokestis už padidėjusias kuro ir laiko sąnaudas. Visada geriausia nurodyti tikslų adresą, kad galėtume įvertinti ir pasakyti galutinę kainą. Mums svarbu, kad siuntos Lenkai Lietuva kryptimi būtų skaidrios ir kad jūs žinotumėte, už ką mokate. Tad, nepamirškite paminėti tikslaus siuntėjo adreso, kai teiraujatės dėl kainos.

8. Kokios apmokėjimo galimybės?

Mes siūlome kelias apmokėjimo galimybes, kad būtų patogu kiekvienam klientui. Galite atsiskaityti bankiniu pavedimu prieš siuntos išsiuntimą. Taip pat yra galimybė sumokėti grynaisiais pinigais, kai mūsų vairuotojas paima siuntą. Kai kurie verslo klientai turi sudarytas ilgalaikes sutartis ir atsiskaito pagal sąskaitą-faktūrą mėnesio pabaigoje. Būna, kad klientai nori, jog už siuntą sumokėtų gavėjas Lietuvoje, tai irgi įmanoma, bet apie tai reikia susitarti iš anksto ir patikrinti, ar gavėjas tikrai sutinka. Svarbu, kad apmokėjimo būdas būtų aiškus abiems pusėms prieš pradedant siuntos Lenkai Lietuva kryptimi. Mes norime, kad viskas būtų skaidru ir patogu. Apskritai, visada rasime jums tinkamiausią sprendimą, tereikia apie tai pasikalbėti.

9. Ar yra paslėptų mokesčių?

Ne, paslėptų mokesčių pas mus nėra. Mes dirbame skaidriai ir visada stengiamės pateikti galutinę kainą iš anksto, kai tik gauname visą reikiamą informaciją apie siuntą ir maršrutą. Visi mokesčiai, tokie kaip kuro priemoka ar PVM, yra įskaičiuoti į bendrą kainą. Vieninteliai atvejai, kai kaina gali keistis, yra tie, kai klientas pateikia netikslią informaciją apie siuntos dydį ar svorį, arba kai keičiasi paėmimo adresas jau pakrovus siuntą. Bet apie tai visada informuojame iš anksto. Mums svarbu, kad klientai žinotų, už ką moka, ir nebūtų jokių nemalonių staigmenų. Juk niekas nemėgsta papildomų mokesčių, kurie atsiranda iš niekur. Tad, galite būti ramūs – kaina, kurią jums pasakysime, bus galutinė, nebent pasikeis esminės aplinkybės, kai reikia siuntos Lenkai Lietuva.

10. Ar taikote nuolaidas nuolatiniams klientams?

Taip, žinoma. Mes vertiname savo nuolatinius klientus ir tuos, kurie siunčia didesnius kiekius. Tokiems klientams visada stengiamės pritaikyti specialias nuolaidas ar pasiūlyti geresnes sąlygas. Jei esate verslo klientas ir reguliariai siunčiate prekes iš Lenkijos į Lietuvą, galime sudaryti ilgalaikę sutartį su individualiomis kainomis. Arba jei vienu metu siunčiate kelias siuntas, taip pat galime pritaikyti nuolaidą. Mums svarbu užmegzti ilgalaikius ir abipusiai naudingus santykius. Tiesiog susisiekite su mumis ir aptarkime Jūsų poreikius. Mes visada esame atviri deryboms ir siekiame pasiūlyti geriausią kainos ir kokybės santykį. Juk geras aptarnavimas ir gera kaina yra tai, ko visi nori, kai kalba eina apie siuntos Lenkai Lietuva.

Pakuotė – Siuntų paruošimas

11. Kaip tinkamai supakuoti siuntą?

Pakuotė yra ypač svarbi, kad siunta saugiai pasiektų Lietuvą. Rekomenduojame naudoti tvirtas, kokybiškas kartonines dėžes. Viduje esančius daiktus reikia apsaugoti burbuline plėvele, putplasčiu ar kitomis užpildymo medžiagomis, kad jie nejudėtų ir nesusidaužtų. Ypač trapius daiktus reikia aiškiai žymėti užrašu „Trapu“ arba atitinkamais lipdukais. Būna, kad žmonės atneša siuntą, supakuotą į silpną maišelį, kuris gali plyšti ar suplyšti. Mums sunku garantuoti tokių siuntų saugumą. Geriau investuoti į gerą pakuotę, nei vėliau gailėtis dėl apgadintų daiktų. Jei abejojate dėl pakuotės tinkamumo, geriau pasikonsultuokite su mumis. Mūsų patyrę vairuotojai gali duoti patarimų, kai paima siuntos Lenkai Lietuva krovinį.

12. Ką daryti, jei siuntoje yra trapūs daiktai?

Jei siuntoje yra trapūs daiktai, pirmiausia, jie turi būti ypač gerai supakuoti. Naudokite daug burbulinės plėvelės, putplasčio ar kitų amortizuojančių medžiagų, kad daiktai nejudėtų dėžėje ir būtų apsaugoti nuo smūgių. Ant dėžės būtinai užklijuokite ryškius lipdukus su užrašu „Trapu“ arba „Fragile“. Tai yra labai svarbu, nes tai perspėja mūsų darbuotojus elgtis su siunta ypač atsargiai. Nors mes visada stengiamės elgtis atsargiai su visomis siuntomis, papildomas žymėjimas padeda atkreipti dėmesį. Būna, kad žmonės siunčia stiklo dirbinius, keramiką – viskas įmanoma, jei tikrai gerai supakuota. Deja, jei siunta prastai supakuota ir pažeidžiama, negalime prisiimti visos atsakomybės. Tad, pasirūpinkite pakuotės kokybe, ypač kai siunčiate vertingus daiktus, kai vyksta siuntos Lenkai Lietuva.

13. Ar galima siųsti nestandartinio dydžio siuntas?

Taip, galima, bet su tam tikromis išlygomis ir geriausia iš anksto suderinti. Baldai, dviračiai, padangos ar kiti dideli, nestandartiniai daiktai, kurie netelpa į standartines dėžes, turi būti tinkamai paruošti transportavimui. Tai reiškia, kad jie turi būti apsaugoti bent jau burbuline plėvele, kartonu ar specialia pakavimo plėvele, kad nebūtų subraižyti ar apgadinti. Visos atskiros dalys turi būti nuimtos ir supakuotos atskirai. Mūsų vairuotojai nėra pakavimo specialistai, tad paruošimu turite pasirūpinti patys. Būna, kad žmonės atiduoda baldus neparuoštus, o paskui pyksta, jei atsiranda įbrėžimų. Mes vežame, bet už pakavimo kokybę atsakote Jūs. Svarbu, kad viskas būtų sutvirtinta ir paruošta kelionei, ypač kai vyksta siuntos Lenkai Lietuva.

14. Kokių daiktų negalima siųsti?

Yra sąrašas daiktų, kurių siųsti draudžiama. Tai pavojingos medžiagos (sprogmenys, degiosios, nuodingos, radioaktyvios medžiagos), ginklai (išskyrus su specialiais leidimais, bet tai ne mūsų sritis), narkotikai, greitai gendančios maisto prekės, kurioms reikalinga speciali temperatūra. Taip pat draudžiama siųsti gyvus gyvūnus ir augalus be specialių leidimų. Pinigų, brangiųjų metalų, juvelyrinių dirbinių siųsti irgi labai rizikinga, ir už juos atsakomybės neprisiimame, nebent jie yra specialiai apdrausti. Būna, kad žmonės bando siųsti alkoholį ar tabaką dideliais kiekiais, tai irgi turi savo niuansų dėl akcizų. Geriausia visada pasitikslinti, jei abejojate dėl siuntos turinio. Mes norime, kad siuntos Lenkai Lietuva kryptimi vyktų legaliai ir saugiai.

15. Ar reikia deklaruoti siuntos turinį?

Taip, siuntos turinį deklaruoti reikia, nors ir trumpai. Ant siuntos važtaraščio ar pakuotės turėtų būti nurodytas siuntėjo ir gavėjo adresas, kontaktiniai duomenys ir trumpas siuntos turinio aprašymas. Pavyzdžiui: „drabužiai“, „knygos“, „elektronika“. Tai padeda mums ir, reikalui esant, kontroliuojančioms institucijoms suprasti, kas yra siuntoje. Svarbu būti sąžiningiems ir nenurodyti melagingos informacijos, ypač jei siunčiate kažką, kas gali sukelti klausimų. Muitinės formalumų ES viduje nėra, bet vis tiek svarbu turėti aiškų siuntos turinio aprašymą. Kartais kyla nesusipratimų, jei siuntos turinys neaiškus. Mes patariame visada būti sąžiningi ir tiksliai nurodyti, kas yra dėžėje. Tai padeda išvengti bet kokių galimų vėlavimų ar problemų, kai vyksta siuntos Lenkai Lietuva.

Saugumas – Jūsų ramybė

16. Ką daryti, jei siunta pažeista pristatymo metu?

Jei gavėjas Lietuvoje pastebi, kad siunta yra pažeista pristatymo metu, labai svarbu tai nedelsiant užfiksuoti. Reikia iš karto informuoti mūsų vairuotoją ir, jei įmanoma, nufotografuoti pažeidimus. Būtų gerai, jei gavėjas atsisakytų priimti siuntą arba ją priimtų su pastaba apie pažeidimą, kuri būtų užfiksuota važtaraštyje. Po to, nedelsdami susisiekite su mumis. Mes pradėsime tyrimą ir padėsime sutvarkyti visus dokumentus draudimo išmokai gauti. Svarbu, kad viskas būtų padaryta laiku, nes vėliau įrodyti pažeidimo faktą gali būti sudėtingiau. Nenorime, kad klientai liktų su nuostoliais, todėl visada stengiamės operatyviai spręsti tokias situacijas. Juk mūsų reputacija mums tikrai rūpi, kai vyksta siuntos Lenkai Lietuva.

17. Ar siuntoms taikomas draudimas?

Taip, kiekviena siunta, kurią siunčiate per mus, yra apdrausta pagal tarptautinius krovinių pervežimo reikalavimus, konkrečiai CMR konvenciją. Tai reiškia, kad, jei siunta būtų prarasta ar apgadinta dėl mūsų kaltės, nuostoliai būtų atlyginti pagal nustatytas normas. Aišku, mes stengiamės, kad nereikėtų tuo draudimu naudotis, ir tokios situacijos pas mus yra labai retos. Svarbu, kad siunta būtų tinkamai supakuota ir deklaruota. Jei siunčiate labai vertingus daiktus ir standartinis draudimas jums atrodo per mažas, galite užsisakyti papildomą draudimą, kuris padengtų visą siuntos vertę. Apie tai galite pasikonsultuoti su mumis, ir mes paaiškinsime visas sąlygas. Mums svarbu, kad jaustumėtės ramūs dėl savo siuntų saugumo, kai vyksta siuntos Lenkai Lietuva.

18. Ką daryti, jei siunta vėluoja ar prarandama?

Pirmiausia, nesijaudinkite. Nors stengiamės, kad tokios situacijos būtų retos, kartais pasitaiko. Jei siunta vėluoja, pirmiausia patikrinkite sekimo informaciją. Jei ten nėra atnaujinimų arba informacija neaiški, nedelsdami susisiekite su mumis. Išsiaiškinsime priežastis ir pateiksime naujausią informaciją. Dėl praradimų – kiekviena siunta yra apdrausta pagal tarptautinius reikalavimus, tad nuostoliai bus atlyginti. Bet tokių atvejų pas mus beveik nebūna, gal per visą karjerą vienas ar du. Vieną kartą siunta „pasiklydo“ dėl neteisingai užrašyto gavėjo adreso. Svarbu, kad viskas būtų užpildyta tiksliai. Mes padėsime su visais dokumentais, jei prireiks draudimo išmokos. Svarbu bendradarbiauti ir operatyviai spręsti problemas, kai vyksta siuntos Lenkai Lietuva.

19. Ką daryti, jei gavėjas Lietuvoje nepasiekiamas?

Na, čia jau sudėtingiau. Prieš siunčiant siuntą, visada prašome patikrinti, ar gavėjo kontaktiniai duomenys yra teisingi ir ar jis bus pasiekiamas numatytu pristatymo metu. Jei mūsų vairuotojas atvyksta į vietą ir gavėjas neatsiliepia, stengiamės susisiekti su siuntėju Lenkijoje, kad gautume papildomos informacijos. Kartais paliekame pranešimą apie bandymą pristatyti siuntą ir susitariame dėl kito pristatymo laiko. Jei siuntos nepavyksta pristatyti per kelis bandymus, ji gali būti grąžinta atgal į mūsų terminalą arba į Lenkiją, o tai, deja, kainuos papildomai. Vieną kartą teko vežti siuntą atgal, nes gavėjas tiesiog išvyko atostogų be jokio perspėjimo. Tai tikrai nemalonu. Tad, svarbu bendrauti ir informuoti mus apie bet kokius pasikeitimus, kai vyksta siuntos Lenkai Lietuva.

20. Ar galiu siųsti pinigus ar brangenybes?

Oficialiai pinigų, brangenybių, tauriųjų metalų siųsti per kurjerius nerekomenduojama dėl didelės rizikos. Nors mes stengiamės užtikrinti maksimalų saugumą, už tokių daiktų praradimą ar sugadinimą standartinis draudimas ne visuomet galioja arba atlyginama tik minimali suma. Jei vis dėlto nusprendžiate siųsti kažką vertingo, tai darote savo rizika. Geriausia būtų pasinaudoti specializuotomis vertybių gabenimo paslaugomis, kurios yra pritaikytos būtent tokiems atvejams. Mes vežame siuntinius, bet už pinigus ir brangenybes atsakomybės prisiimti negalime, nebent tai yra deklaruojama ir apdraudžiama specialiu, brangiu draudimu. Apskritai, geriau nerizikuoti ir pasirinkti saugesnį būdą tokiems daiktams siųsti, kai vyksta siuntos Lenkai Lietuva.

Kontaktai – Bendraujame su Jumis

21. Kaip susisiekti ir užsisakyti pervežimą?

Susisiekti su mumis yra labai paprasta. Galite mums skambinti telefonu, kurį rasite mūsų svetainėje, arba parašyti el. laišką. Mūsų komanda dirba darbo dienomis ir yra pasiruošusi atsakyti į visus Jūsų klausimus, susijusius su siuntos Lenkai Lietuva kryptimi. Mes stengiamės atsakyti kuo greičiau, kad Jums nereikėtų ilgai laukti. Jei turite didesnę siuntą ar nestandartinį krovinį, geriausia būtų iš karto pateikti kuo daugiau detalių el. paštu, kad galėtume tiksliai įvertinti situaciją ir pasiūlyti geriausią sprendimą. Mes vertiname tiesioginį bendravimą ir visada esame pasiruošę padėti. Juk kartais paprastas pokalbis telefonu išsprendžia visas problemas. Tad, nedvejokite ir susisiekite su mumis, kad ir koks klausimas kiltų.

22. Kokiomis kalbomis bendraujate su klientais?

Su klientais Lietuvoje, žinoma, bendraujame lietuvių kalba. Mūsų komanda yra lietuviai, tad jokių problemų su bendravimu nekils. Jei reikia, galime bendrauti ir angliškai, nes esame tarptautinių pervežimų įmonė ir susiduriame su įvairių šalių klientais. Lenkijoje, paimant siuntas, mūsų vairuotojai bendrauja lenkų kalba, arba, jei reikia, angliškai. Mums svarbu, kad komunikacija būtų sklandi ir aiški, kad nebūtų jokių nesusipratimų. Juk geras bendravimas yra sėkmingo pervežimo pagrindas, ypač kai kalbama apie siuntos Lenkai Lietuva. Tad, galite būti ramūs, kad visada rasime bendrą kalbą ir išspręsime visus iškilusius klausimus, nesvarbu, kokia kalba jums patogiausia bendrauti. Tai padeda išvengti bet kokių galimų nesusipratimų.

23. Ar teikiate konsultacijas dėl siuntimo?

Taip, žinoma, teikiame. Mūsų patyrusi komanda yra pasiruošusi atsakyti į visus Jūsų klausimus ir suteikti išsamias konsultacijas dėl siuntos Lenkai Lietuva kryptimi. Nesvarbu, ar tai būtų klausimai apie pakuotę, dokumentus, draudimą ar specifinius reikalavimus tam tikriems daiktams. Mums svarbu, kad jaustumėtės užtikrinti ir žinotumėte visus niuansus. Mūsų tikslas – ne tik pervežti siuntą, bet ir padėti Jums visame procese. Būna, kad žmonės skambina ir klausia apie Lenkijos šventes ar darbo dienas, kad žinotų, kada geriausia siųsti. Mes stengiamės pateikti kuo daugiau naudingos informacijos. Tad, jei turite klausimų, tiesiog paskambinkite – mielai pakonsultuosime ir padėsime rasti geriausią sprendimą.

24. Kokių siuntinių nevežame? (Pakartotinai, bet su kitais niuansais)

Na, kaip jau minėjau anksčiau, yra sąrašas daiktų, kurių nevežame dėl saugumo ir legalumo. Pavojingos medžiagos, sprogmenys, degieji skysčiai, nuodingosios ar radioaktyvios medžiagos – visa tai griežtai draudžiama. Ginklai be specialių leidimų, narkotikai – taip pat. Gyvūnai ir augalai be dokumentų – ne. Greitai gendančios prekės, kurioms reikia šaldymo, irgi ne, nes neturime tam specialaus transporto. Pinigai, brangenybės, taurieji metalai – labai rizikinga, ir mes už juos neatsakome be specialaus draudimo. Vieną kartą teko aiškintis su klientu, kuris bandė siųsti naminės degtinės butelius, supakuotus kaip „vanduo“. Tai gali sukelti daug problemų. Mums svarbu, kad siuntos Lenkai Lietuva kryptimi vyktų legaliai ir be jokių problemų su teisėsauga. Geriau iš anksto pasiklausti, nei vėliau gailėtis.

25. Ar galima atšaukti siuntos užsakymą ir kokiomis sąlygomis?

Taip, atšaukti siuntos užsakymą galima, bet kuo anksčiau tai padarysite, tuo geriau. Jei siunta dar nėra paimta iš jūsų ir mūsų vairuotojas nebuvo išvykęs, atšaukimas nekainuos nieko. Tačiau, jei vairuotojas jau buvo pakeliui pasiimti siuntos arba siunta jau yra pakrauta į transportą ir išvykusi, gali būti taikomas atšaukimo mokestis. Tai padengia mūsų patirtas išlaidas. Aišku, visada stengiamės būti lankstūs ir supratingi, jei atšaukimas yra dėl svarbių priežasčių. Bet reikia suprasti, kad mūsų maršrutai yra suplanuoti ir atšaukimai paskutinę minutę gali sujaukti visą logistiką. Tad, jei planai pasikeitė, nedelsdami praneškite mums apie tai. Geriau iš karto, nei paskutinę minutę, kai jau nieko nebegalima pakeisti, kai vyksta siuntos Lenkai Lietuva.

Gerai, tikiuosi, kad šitas mano bandymas atsakyti į visus klausimus padėjo. Žinau, kad kartais viskas atrodo painiai, bet patikėkit, kai jau esi šitame versle n metų, daug kas tampa savaime suprantama. Svarbiausia, kad jūs jaustumėtės ramiai ir pasitikėtumėte mumis. Mes tam ir esam – kad jūsų siuntiniai saugiai ir laiku pasiektų Lietuvą iš Lenkijos. Tad, jei dar kyla kokių klausimų, drąsiai skambinkit ar rašykit. Niekada nekainuoja paklausti. Mes vežame kiekvieną dieną, tad visada esame pasiruošę padėti. Iki greito!