Siuntiniai į Lietuvą iš Poland, Vežame kiekvieną dieną

Sveiki! Jei jau skaitote šitą, greičiausiai galvojate apie siuntinius iš Lenkijos į Lietuvą. Puikiai suprantu, kodėl Lenkija traukia – ar tai būtų pigesnės prekės, ar specifiniai daiktai, kurių pas mus nėra. Pats esu ne kartą siuntęs ir gavęs siuntų iš Lenkijos, tad žinau, kad norisi patikimo ir greito sprendimo. Dirbu šitoj srity jau ne vienerius metus, esu matęs visko – ir idealiai paruoštų siuntų, ir tokių, kur paskutinę minutę tenka spręsti problemas. Mūsų komanda stengiasi, kad viskas eitų sklandžiai, o siuntinius į Lietuvą iš Poland vežame praktiškai kiekvieną dieną, tad patirties tikrai turim. Pabandykime išsiaiškinti tuos dažniausius klausimus, kurie kyla, kad būtų lengviau planuoti savo siuntinius iš Lenkijos.

Paslaugos – siuntinių gabenimas iš Lenkijos

1. Kokio tipo siuntinius gabenate iš Lenkijos į Lietuvą?

Gabenam praktiškai viską, kas telpa į mūsų transportą ir nėra draudžiama. Nuo smulkių vokų ir dokumentų iki didelių palečių su prekėmis ar baldais. Dažniausiai tai būna e-parduotuvių prekės, baldai, buitinė technika, auto dalys, asmeniniai daiktai. Pavyzdžiui, vienas žmogus persikraustė iš Krokuvos į Kauną ir mes vežėme visus jo asmeninius daiktus, supakuotus į dėžes. Svarbu tik, kad siunta būtų tinkamai supakuota ir paruošta transportavimui. Yra ir specifinių krovinių, pavyzdžiui, trapių daiktų, kuriems reikia papildomos apsaugos, ar didelių gabaritų, kuriems reikia specialaus tvirtinimo. Aišku, alkoholio, tabako gaminių be atitinkamų leidimų, ginklų, sprogmenų ir kitų pavojingų medžiagų nevežame – čia jau ne mūsų sritis ir tai yra griežtai draudžiama pagal įstatymus. Taip pat, jei siunta yra labai vertinga, pavyzdžiui, juvelyriniai dirbiniai ar dideli pinigų kiekiai, apie tai reikia informuoti iš anksto, kad galėtume imtis papildomų saugumo priemonių ir aptarti draudimo galimybes. Mūsų transportas pritaikytas įvairiems kroviniams, tad galimybės yra plačios. Svarbiausia, kad krovinys atitiktų teisės aktus ir būtų saugus transportavimui. Jei abejojate dėl savo siuntos tipo, geriau pasitarkite su mumis iš anksto.

2. Ar teikiate „nuo durų iki durų“ siuntinių pristatymo paslaugą iš Lenkijos?

Taip, žinoma, „nuo durų iki durų“ yra mūsų standartinė paslauga. Tai reiškia, kad mes paimame siuntą tiesiai iš nurodyto adreso Lenkijoje (nesvarbu, ar tai Varšuva, Krokuva ar kitas miestas) ir pristatome ją tiesiai į jūsų nurodytą adresą Lietuvoje. Jums nereikia niekur eiti ar rūpintis papildomu transportu. Mūsų kurjeris atvyks sutartu laiku, paims siuntą ir pasirūpins, kad ji saugiai pasiektų gavėją. Tai patogu ir taupo jūsų laiką. Aišku, svarbu, kad nurodytas adresas būtų tikslus ir prieinamas mūsų transportui. Jei tai koks nors uždaras kiemas ar vieta, kur sunku privažiuoti, prašome apie tai informuoti iš anksto, kad galėtume suplanuoti maršrutą. Buvo atvejis, kai kurjeris negalėjo rasti adreso Lenkijoje, nes klientas nurodė tik miestą, bet ne gatvę ir namo numerį. Teko skambinti ir gaišti laiką, o tai vėl gi, vėlina pristatymą. Tad, kuo tikslesni duomenys, tuo sklandžiau viskas vyksta. Ši paslauga apima visą logistikos grandinę, nuo paėmimo iki pristatymo, įskaitant visą transportavimą ir tvarkymą. Mūsų tikslas yra, kad siuntinių gabenimas būtų kuo patogesnis ir be rūpesčių jums. Taigi, galite būti ramūs, kad siunta bus paimta ir pristatyta tiesiai į jūsų rankas ar nurodytą įmonę Lietuvoje.

3. Kiek laiko užtrunka siuntinių pristatymas iš Lenkijos į Lietuvą?

Paprastai siuntiniai iš Lenkijos į Lietuvą pristatomos per 1-2 darbo dienas. Aišku, tai priklauso nuo kelių faktorių. Pirmas – kada siunta paimama Lenkijoje. Jei paimama ryte, yra didelė tikimybė, kad jau kitą darbo dieną ji bus Lietuvoje. Jei paimama vėliau, ar tiesiog vakare, tada jau gali užtrukti dvi dienas. Antras – kur Lietuvoje reikia pristatyti. Į didžiuosius miestus, kaip Vilnius, Kaunas, Klaipėda, pristatymas dažniausiai būna greitesnis, nes ten mūsų maršrutai yra tankesni ir efektyvesni. Į atokesnes vietoves gali užtrukti ilgiau, nes reikia papildomai nuvažiuoti. Trečias – eismo sąlygos. Niekas negali numatyti kamščių ar nenumatytų įvykių kelyje, pavyzdžiui, avarijų ar prastų oro sąlygų. Kartą teko vėluoti visą dieną dėl stiprios pūgos Lenkijoje, nors viskas buvo suplanuota idealiai. Tai yra nepatogus niuansas, bet realybė. Visada stengiamės informuoti klientus apie bet kokius vėlavimus. Mūsų tikslas yra pristatyti siuntas kuo greičiau ir saugiau, laikantis nurodytų terminų. Bet kartais gamta ar keliai turi savo planų. Tad, nors 1-2 dienos yra mūsų standartas, visada paliekame šiokį tokį rezervą nenumatytiems atvejams. Svarbu planuoti iš anksto, ypač jei siunta yra skubi.

4. Kokiomis dienomis vežate siuntinius iš Lenkijos į Lietuvą?

Na, kaip ir minėjau pavadinime, vežame kiekvieną dieną, čia jau mūsų toks įprastas ritmas. Maršrutai iš Lenkijos (ypač iš Varšuvos ir aplinkinių regionų) į Lietuvą yra labai populiarūs, tad stengiamės, kad transportas būtų reguliarus. Paprastai išvykimas iš Lenkijos vyksta darbo dienomis, bet kartais, esant dideliam krovinių kiekiui ar skubiems užsakymams, organizuojame ir savaitgalio reisus. Geriausia visada pasitikslinti su mumis dėl konkrečios dienos, ypač jei turite griežtus terminus. Pavyzdžiui, jei siuntą reikia pristatyti iki konkrečios datos, rekomenduojame užsakymą pateikti iš anksto, kad galėtume garantuoti vietą transporte ir pristatymo laiką. Mūsų grafikas yra lankstus, bet tam tikri maršrutai yra labiau užpildyti nei kiti. Jei siuntą atiduodate pirmadienį, tikėtina, kad Lietuvoje ji bus jau antradienį ar trečiadienį, priklausomai nuo pristatymo vietos. Mes stengiamės optimizuoti maršrutus, kad siuntos pasiektų gavėjus kuo greičiau ir efektyviau. Taip pat, jei yra kokių nors švenčių ar ilgųjų savaitgalių, grafikas gali šiek tiek pasikeisti, apie tai visada informuojame iš anksto. Bet šiaip jau, jei reikia vežti, beveik visada rasime galimybę. Mūsų tikslas yra užtikrinti patikimą ir reguliarų paslaugų teikimą.

5. Ar galima siųsti didelių gabaritų ar sunkius siuntinius iš Lenkijos?

Aišku, galima! Mes specializuojamės ir didelių gabaritų, ir sunkių siuntinių pervežimuose. Čia jau ne vieną sofą ar šaldytuvą esame pervežę. Svarbiausia – iš anksto informuoti apie siuntos matmenis ir svorį, kad galėtume parinkti tinkamą transporto priemonę ir suplanuoti pakrovimą. Mūsų parke turime įvairių dydžių mikroautobusų ir sunkvežimių, pritaikytų skirtingiems kroviniams. Pavyzdžiui, vienas klientas kartą norėjo vežti pramoninę siuvimo mašiną, kuri svėrė apie 200 kg. Tam reikėjo specialaus keltuvo ir tvirtinimo diržų, kad siunta būtų saugiai transportuojama. Jei siunta yra labai sunki, gali prireikti ir papildomos pagalbos pakrovimo/iškrovimo metu, apie tai taip pat reikia galvoti. Kartais klientai pamiršta paminėti, kad siunta yra ant paletės, ir tada kyla nesklandumų, nes reikia papildomos įrangos. Bet šiaip, jei tiksliai nurodysite visus duomenis, mes viską suplanuosime. Mums svarbu, kad siunta būtų transportuojama saugiai ir efektyviai, be jokių pažeidimų. Tad, jei turite didelį ar sunkų daiktą, nedvejodami kreipkitės, rasime sprendimą. Nėra ko bijoti, mes jau esame matę visko ir esame pasiruošę bet kokiems iššūkiams. Svarbu tik bendrauti ir pateikti kuo daugiau informacijos.

Kainos – siuntimo iš Lenkijos kaštai

6. Kiek kainuoja siuntinio gabenimas iš Lenkijos į Lietuvą?

Kaina, kaip visada, priklauso nuo kelių dalykų. Pirmiausia, nuo siuntos dydžio ir svorio. Jei tai nedidelis paketas, kaina bus minimali. Jei tai didelė paletė su baldais ar buitine technika, kaina bus didesnė. Mes turime bazinius tarifus, kurie yra gana konkurencingi, ypač jei lyginsite su kitais vežėjais. Antra, svarbu, ar siuntą reikia paimti iš kelių skirtingų vietų Lenkijoje, ar iš vienos. Jei iš kelių, gali būti taikomas papildomas mokestis už papildomus sustojimus. Trečia, pristatymo vieta Lietuvoje. Į didžiuosius miestus pristatymas yra pigesnis nei į atokias vietoves. Bet šiaip, stengiamės, kad kaina būtų kuo patrauklesnė, kad apsimokėtų siųsti per mus. Pavyzdžiui, jei siunčiate nedidelį daiktą, tarkim, dokumentus, tai pervežimo kaina gali būti apie 10-15 eurų, priklausomai nuo svorio. Jei tai didesnis daiktas, pavyzdžiui, televizorius, kaina gali būti apie 30-50 eurų. Visada geriausia susisiekti su mumis, nurodyti konkrečius duomenis apie siuntą, ir mes paskaičiuosime tikslią kainą. Mūsų tikslas yra pasiūlyti pigų ir patikimą pervežimą, kad jūsų siuntimas iš Lenkijos tikrai apsimokėtų. Nereikia bijoti, kad transportavimas „suvalgys“ visą sutaupytą sumą, mes stengiamės, kad taip nenutiktų.

7. Kokie yra papildomi mokesčiai, apie kuriuos turėčiau žinoti siunčiant iš Lenkijos?

Geras klausimas, nes papildomi mokesčiai kartais išlenda netikėtai. Pagrindiniai dalykai, kurie gali pridėti prie kainos, yra draudimas, jei norite apdrausti siuntą didesne suma nei standartinė. Standartinis draudimas dažniausiai yra ribotas ir padengia tik dalį vertės, tad jei vežate kažką brangaus, verta pagalvoti apie papildomą. Taip pat, jei reikalingas pristatymas į aukštą aukštą be lifto ar į vietą, kur sunku privažiuoti Lietuvoje, gali būti taikomas papildomas mokestis už rankinį krovinio nešimą. Buvo atvejis, kai reikėjo pristatyti didelį baldą į penktą aukštą senamiesčio pastate, kur laiptinė siaura – be papildomo mokesčio niekaip. Dar gali atsirasti mokesčiai už nestandartinį pakuotės dydį ar formą, jei ji užima daugiau vietos, nei tikėtasi. Kartais klientai atveža siuntas, kurios yra supakuotos labai nepatogiai, pavyzdžiui, ilgas, bet plonas daiktas, kurį sunku įdėti kartu su kitais kroviniais. Tokiais atvejais gali būti taikomas papildomas mokestis už nestandartinį krovinio tvarkymą. Taip pat, jei siunta ilgai laikoma mūsų sandėlyje dėl kliento kaltės, gali būti taikomas saugojimo mokestis. Visada stengiamės iš anksto informuoti apie visus galimus papildomus mokesčius, kad nebūtų jokių netikėtumų.

8. Ar taikote nuolaidas nuolatiniams klientams arba dideliems siuntinių kiekiams?

Aišku, kad taikome! Nuolatiniai klientai mums labai svarbūs, juk jie yra mūsų verslo pagrindas. Jei siunčiate reguliariai arba turite didelį siuntinių kiekį, visada galime aptarti individualias sąlygas ir pasiūlyti geresnę kainą. Mums svarbu ilgalaikis bendradarbiavimas, o ne vienkartinis uždarbis. Pavyzdžiui, turime kelis e-komercijos klientus, kurie nuolat siunčia prekes iš Lenkijos į Lietuvą, tai jiems taikome specialius tarifus. Kiekvieną mėnesį jie išsiunčia po keliasdešimt siuntų, tai natūralu, kad jiems reikia palankesnių sąlygų. Taip pat, jei vienu metu siunčiate kelis paketus į skirtingus adresus Lietuvoje, bet iš to paties išsiuntimo taško Lenkijoje, galime suderinti bendrą kainą, kuri bus palankesnė nei kiekvienai siuntai atskirai. Čia svarbiausia yra bendra apimtis ir reguliarumas. Kuo daugiau ir dažniau siunčiate, tuo lankstesni galime būti su kainomis. Tikrai verta pasikalbėti apie tai iš anksto, kad galėtume paruošti geriausią pasiūlymą. Beje, kartais būna akcijų ar specialių pasiūlymų, apie kuriuos informuojame savo klientus. Tad, jei planuojate didesnį kiekį, nedvejodami klauskite apie galimas nuolaidas. Visada stengiamės rasti abipusiai naudingą sprendimą.

Pakavimas – siuntinių paruošimas

9. Kaip tinkamai supakuoti siuntinį, kad jis būtų saugus transportavimui iš Lenkijos?

Pakavimas yra pusė darbo, patikėkit. Nuo jo labai priklauso, ar siunta pasieks gavėją sveika. Pirmiausia, naudokite tvirtas, nepažeistas dėžes, atitinkančias siuntos svorį ir dydį. Jokiu būdu nenaudokite suplyšusių ar jau daug kartų naudotų dėžių, kurios vos laikosi – jos neatlaikys kelionės. Viduje užpildykite visą tuščią erdvę minkšta medžiaga: burbuline plėvele, putų polistirolu, suglamžytu popieriumi ar net sena spauda. Svarbu, kad daiktai nejudėtų dėžės viduje. Ypač trapūs daiktai turi būti apvynioti atskirai ir atskirti vienas nuo kito. Pavyzdžiui, jei siunčiate stiklinius butelius, kiekvieną apvyniokite atskirai ir įdėkite į atskirus skyrius. Dėžę užklijuokite tvirta lipnia juosta, ypač siūles. Nešykštėkite juostos. Jei siunta sunki, naudokite specialią pakavimo juostą. Ant pakuotės aiškiai nurodykite gavėjo ir siuntėjo adresus bei kontaktinius duomenis. Jei siunta trapi, užklijuokite atitinkamus lipdukus „Trapu“ ar „Šiame gale viršus“. Bet nepamirškite, kad net ir su lipduku, siunta vis tiek keliaus su kitais kroviniais, tad geriausia apsauga yra geras pakavimas. Kartais klientai pakuoja daiktus į maišus, o tai nėra tinkama pakuotė transportavimui, nes maišai lengvai plyšta ir daiktai gali iškristi. Geriausia visada naudoti dėžes. Jei abejojate, kaip pakuoti, geriau pasitarkite su mumis. Mums teko matyti visko – nuo puikiai supakuotų siuntų iki tokių, kurios atrodė, kad bet kurią akimirką išsibarstys. Geras pakavimas – tai investicija į siuntos saugumą.

10. Ar siūlote profesionalias siuntinių pakavimo paslaugas?

Taip, siūlome profesionalias pakavimo paslaugas, jei jums reikia pagalbos arba neturite laiko tai padaryti patys. Suprantu, kad ne kiekvienas turi reikiamų medžiagų ar patirties, kaip tinkamai supakuoti specifinius daiktus. Mūsų specialistai gali supakuoti jūsų siuntą naudodami kokybiškas pakavimo medžiagas – tvirtas dėžes, burbulinę plėvelę, putų polistirolą, specialias juostas ir kt. Tai ypač aktualu, jei siunčiate trapius, didelių gabaritų ar nestandartinius daiktus. Pavyzdžiui, vienas klientas norėjo siųsti veidrodį, tai mes jį supakavome į specialią medinę dėžę su apsaugine plėvele, kad jis tikrai pasiektų gavėją nepažeistas. Aišku, ši paslauga yra apmokestinama papildomai, bet ji suteikia ramybę ir garantuoja, kad siunta bus saugi. Kainą nustatome individualiai, priklausomai nuo siuntos dydžio, svorio ir pakavimo sudėtingumo. Geriausia iš anksto aptarti, kokius daiktus norite siųsti, ir mes pasiūlysime geriausią pakavimo sprendimą. Nereikia galvoti, kad tai tik papildomos išlaidos, tai yra investicija į siuntos saugumą ir jūsų ramybę. Juk niekas nenori gauti pažeistos siuntos, o dar blogiau – pačiam siųsti ir sulaukti skundų. Tad, jei abejojate dėl pakavimo, geriau patikėkite tai profesionalams. Mums teko taisyti klientų pakavimo klaidas, kai siunta jau buvo pakrauta, ir tai tikrai užima daug laiko ir nervų.

11. Kokių daiktų negalima siųsti iš Lenkijos arba jiems taikomi specialūs reikalavimai?

Yra sąrašas daiktų, kurių negalima siųsti arba kuriems taikomi labai griežti reikalavimai. Pirmiausia, tai visi nelegalūs daiktai: narkotikai, ginklai, sprogmenys, padirbtos prekės. Čia net nekalbame, tai yra draudžiama ir baudžiama įstatymų. Antra, pavojingos medžiagos: degios, sprogios, radioaktyvios, nuodingos, korozinės medžiagos. Tai gali kelti pavojų tiek mūsų darbuotojams, tiek kitoms siuntoms. Trečia, gyvi gyvūnai ir augalai, kuriems reikalingos specialios sąlygos ir leidimai. Nors kartais žmonės bando siųsti augalus, bet tai yra sudėtinga ir reikalauja specifinių dokumentų. Ketvirta, pinigai, vertybiniai popieriai, brangakmeniai be atitinkamo draudimo ir saugumo priemonių. Siųsti grynuosius pinigus yra labai rizikinga ir nerekomenduojama. Penkta, greitai gendantys maisto produktai, kuriems reikia specialios temperatūros kontrolės (nebent tai būtų specialiai suderinta ir turėtume tam pritaikytą transportą). Buvo atvejis, kai klientas bandė siųsti naminės dešros, supakuotos į paprastą dėžę vasarą – suprantat, kas iš to išėjo. Tai nepatogus niuansas, bet svarbu. Taip pat, tam tikriems vaistams ar cheminių medžiagoms gali prireikti specialių leidimų. Prieš siunčiant bet kokį abejotiną daiktą, geriau pasitarkite su mumis. Geriau iš anksto išsiaiškinti, nei turėti problemų vėliau. Mes visada patarsime ir paaiškinsime, kas leidžiama ir kas ne.

12. Ar reikia deklaruoti siuntos turinį ir vertę, siunčiant iš Lenkijos?

Taip, siuntos turinį ir vertę deklaruoti yra privaloma. Ir tai yra labai svarbu dėl kelių priežasčių. Pirmiausia, tai padeda mums suprasti, kokio tipo krovinį vežame ir ar jam nereikia specialių sąlygų. Antra, tai yra būtina draudimo tikslais. Jei siunta bus pažeista ar pamesta, draudimo išmoka bus skaičiuojama pagal deklaruotą vertę. Jei vertė bus nenurodyta arba nurodyta per maža, galite prarasti didelę dalį kompensacijos. Trečia, tai padeda išvengti problemų su muitine, nors tarp Lenkijos ir Lietuvos tai retai aktualu, nes abi šalys yra ES narės. Bet jei siunta keliauja toliau, deklaracija yra gyvybiškai svarbi. Būna, kad klientai nenori nurodyti tikrosios vertės, galbūt dėl to, kad nori sutaupyti draudimo sąskaita, bet tai yra labai rizikinga. Kartą vienas klientas deklaravo kompiuterį kaip „naudotas knygas“, o kai jis buvo pažeistas, draudimas, aišku, atsisakė mokėti pilną sumą. Tai yra klaida, kurią daro daug klientų. Mes nereikalaujame detalaus kiekvieno daikto aprašymo, bet bendras turinio apibūdinimas (pvz., „buitinė technika“, „drabužiai“, „baldų dalys“) ir apytikslė vertė yra būtini. Kuo tiksliau, tuo geriau. Tai yra jūsų pačių saugumo ir ramybės garantas.

Draudimas – siuntinių saugumas kelionėje

13. Ar mano siuntinys yra apdraustas transportavimo metu iš Lenkijos?

Taip, jūsų siuntinys yra apdraustas standartiniu krovinių draudimu, kuris yra įskaičiuotas į pervežimo kainą. Tačiau čia yra vienas „bet“, kurį reikia suprasti. Standartinis draudimas dažniausiai turi tam tikrus apribojimus ir padengia tik dalį siuntos vertės, priklausomai nuo krovinio tipo ir svorio (pagal CMR konvencijos nuostatas). Tai reiškia, kad jei siunčiate labai brangų daiktą, pavyzdžiui, naują kompiuterį ar antikvarinį baldą, standartinio draudimo gali nepakakti, kad padengtų visą jo vertę. Pavyzdžiui, jei siunčiate telefoną už 1000 eurų, o standartinis draudimas padengia tik 10 eurų už kilogramą, tai už 0.5 kg telefoną gautumėte tik 5 eurus. Suprantate, kad tai yra labai mažai. Todėl visada rekomenduojame apsvarstyti papildomą draudimą, jei siuntos vertė yra didelė. Tai suteikia pilną ramybę. Mums svarbu, kad žinotumėte šiuos niuansus ir galėtumėte priimti informuotą sprendimą. Niekas nenori problemų, bet kelyje visko nutinka, ir geriau būti pasiruošusiam. Tad, nors siunta apdrausta, visada gerai pasitikslinti, ar to draudimo pakanka. Mūsų tikslas yra ne tik pervežti, bet ir užtikrinti maksimalų saugumą. Be to, draudimas nepadengia nuostolių, atsiradusių dėl netinkamo pakavimo, tad tai dar kartą pabrėžia pakavimo svarbą.

14. Ar galiu papildomai apdrausti brangų siuntinį, siunčiamą iš Lenkijos?

Tikrai taip, ir netgi labai rekomenduojame tai padaryti, jei siunčiate brangius daiktus. Papildomas draudimas yra skirtas būtent tokiems atvejams, kai standartinio draudimo nepakanka. Tai suteikia jums pilną ramybę, žinant, kad jūsų siunta yra apdrausta visa jos verte. Papildomo draudimo kaina priklauso nuo deklaruojamos siuntos vertės ir paprastai sudaro nedidelę procentinę dalį nuo tos vertės. Pavyzdžiui, jei siunčiate daiktą už 5000 eurų, papildomas draudimas gali kainuoti apie 10-20 eurų, priklausomai nuo draudimo bendrovės ir sąlygų. Tai tikrai nedidelė suma, palyginti su galimais nuostoliais. Mes bendradarbiaujame su patikimomis draudimo kompanijomis, kurios specializuojasi krovinių draudime. Norėdami apdrausti siuntą papildomai, jums tereikia nurodyti tikslią siuntos vertę ir mes pasirūpinsime visais formalumais. Tai yra labai svarbu, nes kelyje visko nutinka – nuo smulkių pažeidimų iki, neduok Dieve, avarijų ar siuntos pametimo. Geriau investuoti į papildomą draudimą ir būti ramiam, nei vėliau gailėtis. Mes visada patariame savo klientams apie šią galimybę ir paaiškiname visus niuansus. Juk mūsų tikslas yra ne tik pervežti, bet ir užtikrinti maksimalų saugumą bei jūsų finansinę apsaugą. Tad, jei siunta brangi, papildomas draudimas yra protingas pasirinkimas.

15. Ką daryti, jei siuntinys buvo pažeistas ar pamestas kelionės iš Lenkijos metu?

Oi, čia jau nemaloni situacija, bet pasitaiko, nieko nepadarysi. Pirmiausia, jei pastebėjote pažeidimus priimdami siuntą, BŪTINAI tai pažymėkite ant pristatymo dokumentų ir, jei įmanoma, nufotografuokite pažeidimus. Tai yra labai svarbu, nes be įrodymų bus sunku įrodyti, kad pažeidimas įvyko transportavimo metu. Jei pažeidimus pastebėjote vėliau, kuo greičiau susisiekti su mumis ir pateikite pretenziją. Mums reikės pažeistos siuntos nuotraukų, pakuotės nuotraukų ir pirkimo dokumentų, patvirtinančių siuntos vertę. Kuo daugiau informacijos ir įrodymų pateiksite, tuo lengviau bus išspręsti situaciją. Dėl pamestos siuntos – jei siuntos sekimo informacija rodo, kad ji dingo, arba ji nepristatoma per nurodytą laiką, nedelsdami susisiekite su mumis. Mes pradėsime paiešką ir bandysime išsiaiškinti, kur siunta dingo. Jei siunta nebus rasta per tam tikrą laiką, bus pradėta draudimo išmokos procedūra. Čia svarbu būti kantriems, nes kartais paieška užtrunka. Mums svarbu kad klientas žinotų, jog mes stengiamės išspręsti visas problemas. Nors stengiamės, kad tokių situacijų būtų kuo mažiau, bet kelyje visko nutinka, ir mes esame pasiruošę padėti. Svarbiausia – nepanikuoti ir bendradarbiauti, pateikiant visą reikalingą informaciją. Būna, kad klientai pamiršta nufotografuoti pažeidimus ir tada kyla nesklandumų su draudimu.

Informacija – siuntinių sekimas ir kontaktai

16. Ar teikiate siuntinio sekimo (tracking) paslaugą iš Lenkijos?

Taip, žinoma, siuntinio sekimo paslauga yra standartinė ir labai svarbi šiandien. Suprantu, kad norisi žinoti, kur yra jūsų siunta kiekvienu momentu. Kiekvienai siuntai suteikiame unikalų sekimo numerį, kurį galite naudoti mūsų internetinėje svetainėje arba susisiekę su mumis.