Lenkai paštas, Vežame kiekvieną dieną

Daugelis iš jūsų, ko gero, esate susidūrę su Lenkijos paštu ar kitomis siuntų tarnybomis Lenkijoje. Ir dažnai kyla klausimas, o kaip gi tas siuntinys pasieks Lietuvą? Ar patikima? Ar greita? Ar brangu? Aš, kaip žmogus, jau daug metų dirbantis tarptautinių pervežimų srityje, galiu pasakyti, kad su lenkų paštu ar kurjeriais bendradarbiaujame nuolat. Ne visada viskas būna idealu, būna visokių niuansų, bet tam mes ir esame. Mūsų tikslas – sujungti Lenkiją ir Lietuvą patogiu kasdieniu maršrutu, kad jūsų siuntos keliautų sklandžiai. Tad pakalbėkime apie tai, kaip veikia mūsų sistema ir kodėl mes siūlome kasdienį vežimą.

DUK – Lenkai paštas, siuntų vežimas Lietuva

1. Ar dirbate tiesiogiai su Lenkijos paštu, ar esate atskira pervežimo įmonė?

Mes esame atskira, privati pervežimo įmonė, kuri specializuojasi siuntų gabenimu tarp Lietuvos ir Lenkijos. Mes nedirbame tiesiogiai kaip „Lenkijos pašto“ padalinys, bet dažnai paimame siuntas iš Lenkijos pašto skyrių ar kurjerių terminalų, jei klientai ten jas palieka. Mūsų privalumas – lankstumas ir kasdieniai reisai. Lenkijos paštas turi savo terminus ir maršrutus, kurie ne visada tinka skubiems ar dideliems siuntiniams. Mes stengiamės užpildyti šią nišą, siūlydami asmeniškesnį ir greitesnį aptarnavimą. Juk ne visada pašto paslaugos yra tinkamiausias variantas, ypač kai kalbame apie didesnius daiktus.

2. Kodėl turėčiau rinktis jūsų paslaugas, o ne Lenkijos paštą tiesiogiai?

Pagrindinis skirtumas – patogumas ir greitis. Lenkijos paštas, kaip ir bet kuris valstybinis paštas, turi savo biurokratinius procesus ir dažnai ilgesnius pristatymo terminus tarptautiniams siuntiniams. Mūsų mikroautobusai važiuoja kasdien, tai reiškia, kad jūsų siunta gali būti paimta Lenkijoje ir jau kitą dieną pristatyta Lietuvoje. Be to, mes teikiame paslaugą „nuo durų iki durų“, o paštu dažnai tenka eiti į skyrių. O kur dar didesnių gabaritų siuntos, kurių paštas tiesiog neveža? Mes vežame viską, kas telpa į mikroautobusą.

3. Kokių tipų siuntas vežate, jei jos ateina per Lenkijos paštą?

Mes vežame praktiškai viską, kas yra supakuota ir tinkama transportavimui. Jei siuntą paėmėte iš Lenkijos pašto skyriaus arba ji buvo pristatyta į Lenkijos pašto terminalą, mes galime ją paimti iš ten. Ar tai būtų dėžės su drabužiais, knygos, smulki buitinė technika, ar net baldų dalys, kurias paštas atsisakytų gabenti. Svarbu, kad siunta būtų tinkamai supakuota. Jei ji pažeista, mes apie tai informuojame klientą. Mūsų tikslas – saugiai pristatyti jūsų siuntą, nepriklausomai nuo to, ar ji keliavo per Lenkijos paštą iki mūsų.

4. Ar galite paimti siuntą tiesiai iš Lenkijos pašto skyriaus?

Taip, žinoma! Tai yra viena iš mūsų teikiamų paslaugų. Jums tereikia nurodyti tikslų Lenkijos pašto skyriaus adresą ir siuntos numerį (jei toks yra), bei kontaktinį asmenį, jei reikia. Mūsų vairuotojas atvyks į nurodytą skyrių ir paims jūsų siuntą. Svarbu, kad siunta jau būtų paruošta atsiėmimui ir kad būtų aiškūs visi duomenys. Kartais pasitaiko, kad pašto darbuotojai ne iš karto supranta, ko nori mūsų vairuotojas, bet mes jau turime patirties bendraujant su jais. Čia truputį reikia kantrybės, bet viskas išsprendžiama.

5. Kiek laiko užtrunka siuntos paėmimas iš Lenkijos pašto terminalo?

Paėmimas iš Lenkijos pašto terminalo ar skyriaus dažniausiai užtrunka tą pačią dieną, jei užsakymas padarytas iki pietų. Kadangi važiuojame kasdien, stengiamės viską suplanuoti efektyviai. Jei užsakymas gaunamas vėliau, paėmimas gali būti perkeltas į kitą darbo dieną. Svarbu atsižvelgti ir į pašto darbo laiką – savaitgaliais jie dirba trumpiau arba visai nedirba. Tad geriausia viską suderinti iš anksto. Kai jau siunta pas mus, kelionė į Lietuvą užtrunka 1–2 dienas.

6. Kokia yra siuntų, paimtų iš Lenkijos pašto, kaina?

Kaina priklauso nuo siuntos dydžio, svorio ir atstumo. Net jei siunta paimama iš Lenkijos pašto, mūsų kainodara išlieka tokia pati. Mes skaičiuojame pagal tūrinį svorį arba faktinį svorį – kuris didesnis. Visada stengiamės pasiūlyti geriausią kainą, atsižvelgdami į tai, kad jums jau teko sumokėti Lenkijos paštui už siuntos pristatymą iki jų terminalo. Geriausia susisiekti su mumis ir pateikti siuntos duomenis – tada galėsime tiksliai įvertinti kainą. Nėra jokių paslėptų mokesčių už paėmimą iš pašto.

7. Ar galiu siųsti didelius paketus, kuriuos Lenkijos paštas atsisakė priimti?

Taip, tikrai! Tai yra viena iš pagrindinių priežasčių, kodėl žmonės renkasi mūsų paslaugas. Lenkijos paštas, kaip ir „Lietuvos paštas“, turi griežtus apribojimus dėl siuntos dydžio ir svorio. Mes vežame didesnius paketus, nestandartinius krovinius, baldus, buitinę techniką ir kitus daiktus, kurių paštas paprastai nepriima. Mūsų transportas pritaikytas gabenti įvairaus dydžio krovinius. Tereikia, kad siunta tilptų į mikroautobusą ir būtų tinkamai supakuota. Tai mūsų specializacija, kurioje paštas negali konkuruoti.

8. Ką daryti, jei Lenkijos paštas prarado siuntą prieš ją paimant?

Jei Lenkijos paštas prarado siuntą dar prieš mums ją paimant, tai jau yra jų atsakomybė. Mūsų atsakomybė prasideda nuo momento, kai mes fiziškai paimame siuntą. Tokiu atveju jums reikėtų kreiptis tiesiai į Lenkijos paštą ir teikti pretenzijas jiems. Mes galime pateikti visą informaciją apie paėmimo bandymus ir patvirtinti, kad siunta nebuvo mūsų rankose. Aišku, tai nemaloni situacija, ir linkime, kad taip nenutiktų. Visada geriausia turėti siuntos numerį ir sekti jos eigą per Lenkijos pašto sistemą iki paėmimo.

9. Ar teikiate draudimo paslaugas siuntoms, paimtoms iš Lenkijos pašto?

Mūsų vežėjo atsakomybės draudimas galioja visoms siuntoms, kurias vežame, nepriklausomai nuo to, ar jos buvo paimtos iš Lenkijos pašto ar tiesiai iš pardavėjo. Taigi, jūsų siunta yra apdrausta nuo paėmimo momento iki pristatymo. Jei siunta labai vertinga, visada rekomenduojame apsvarstyti galimybę ją apdrausti papildomai per trečiąsias šalis, nes standartinis vežėjo draudimas turi savo limitus. Tai suteikia papildomos ramybės, žinote, ypač jei siunčiate kažką, kas jums labai svarbu.

10. Kokie yra Lenkijos pašto darbo laikai, kad galėtumėte paimti siuntą?

Lenkijos pašto darbo laikai skiriasi priklausomai nuo konkretaus skyriaus, bet dažniausiai jie dirba nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo ryto iki vakaro, panašiai kaip ir „Lietuvos paštas“. Dideliuose miestuose skyriai dirba ilgiau, mažesniuose – trumpiau. Kai kurie skyriai dirba ir šeštadieniais, bet trumpiau. Mes visada stengiamės prisitaikyti prie jų darbo laiko, planuodami maršrutus. Bet geriausia yra iš anksto pasitikrinti konkretaus skyriaus darbo laiką internete arba paklausti mūsų, mes dažnai turime šią informaciją.

11. Ar galima siųsti dokumentus per jūsų paslaugas, jei jie buvo palikti Lenkijos pašte?

Taip, dokumentus vežame. Jei jie buvo palikti Lenkijos pašte ir jums reikia, kad juos paimtume ir pristatytume, tai tikrai galime padaryti. Dokumentai dažniausiai yra mažo svorio ir dydžio, tad jų transportavimas yra paprastas. Svarbu, kad jie būtų saugiai supakuoti voke ar dėžutėje, kad nepažeistų kelyje. Mes garantuojame konfidencialumą ir saugų pristatymą. Juk dokumentai dažnai būna svarbūs.

12. Ką daryti, jei Lenkijos paštas nepriima mano siuntos dėl pakuotės trūkumų?

Jei Lenkijos paštas nepriima siuntos dėl pakuotės trūkumų, tai yra signalas, kad ji nėra tinkamai paruošta transportavimui. Tokiu atveju mes negalime imtis atsakomybės už galimus pažeidimus. Mūsų vairuotojas gali patikrinti siuntą prieš paimdamas, ir jei pakuotė akivaizdžiai netinkama, gali atsisakyti paimti arba paprašyti kliento perpakavimo. Geriausia visada iš anksto pasirūpinti tvirta pakuote. Pavyzdžiui, naudoti kartonines dėžes, burbulinę plėvelę, tvirtą lipnią juostą. Tai padeda išvengti problemų vėliau.

13. Ar galiu nurodyti, kad Lenkijos paštas siuntą pristatytų jums, o jūs ją atvežtumėte į Lietuvą?

Deja, bet Lenkijos paštas siuntos mums tiesiogiai nepristatys. Jūs turėtumėte nurodyti save kaip gavėją Lenkijos pašte, o mes ją paimtume iš pašto skyriaus arba terminalo, kai ji jau bus paruošta atsiėmimui. Kol kas neturime tiesioginių sutarčių, kurios leistų jiems pristatyti mums. Tai būtų per daug sudėtinga logistiškai. Taigi, siunta pirmiausia turi pasiekti jus arba jūsų nurodytą asmenį Lenkijoje, o tada mes jau galime ją paimti ir atvežti į Lietuvą.

14. Ar yra kokių nors papildomų mokesčių už siuntų paėmimą iš Lenkijos pašto terminalų?

Ne, jokių papildomų mokesčių už siuntų paėmimą iš Lenkijos pašto terminalų ar skyrių nėra. Mes įskaičiuojame tai į bendrą pervežimo kainą. Mums svarbu, kad klientas aiškiai žinotų galutinę kainą ir nebūtų jokių netikėtumų. Tad, jei nurodote pašto skyrių kaip paėmimo vietą, kaina bus tokia pati, kaip ir paimant iš bet kurio kito adreso Lenkijoje, atsižvelgiant į siuntos parametrus. Viskas paprasta ir skaidru.

15. Ką daryti, jei Lenkijos paštas dirba tik tam tikromis valandomis, o jūsų vairuotojas negali prisitaikyti?

Mūsų vairuotojai turi suplanuotus maršrutus, bet stengiamės būti lankstūs. Jei Lenkijos pašto skyrius dirba tik tam tikromis valandomis, o tai mums netinka pagal grafiką, mes stengiamės rasti sprendimą. Galbūt siuntą paimsime kitą dieną, arba galbūt galime rasti artimiausią pašto skyrių, kuris dirba ilgiau. Svarbu apie tai pranešti iš anksto. Kartais tenka perplanuoti visą maršrutą dėl vienos siuntos, bet stengiamės, kad visi būtų patenkinti. Bendravimas čia yra raktas į sėkmę.

16. Kokie yra Lenkijos pašto siuntų sekimo numeriai? Ar jie tinka pas jus?

Lenkijos pašto siuntų sekimo numeriai yra skirti jų vidinei sistemai. Kai siunta pas mus, mes jai priskiriame savo vidinį numerį arba tiesiog naudojame jūsų vardą/pavardę ir adresą. Tad Lenkijos pašto sekimo numeris nebus tinkamas mūsų sistemoje. Tačiau mums jo reikia, kad atsiimant siuntą iš pašto, galėtume ją identifikuoti. Svarbu mums nurodyti visus duomenis, kurie leis mums lengvai rasti ir paimti jūsų siuntą Lenkijos pašte.

17. Ar galima atšaukti siuntos paėmimą iš Lenkijos pašto?

Taip, siuntos paėmimą galima atšaukti. Tačiau svarbu tai padaryti kuo anksčiau. Jei mūsų vairuotojas jau yra pakeliui į pašto skyrių ar terminalą, arba jau stovi prie jo durų, gali tekti sumokėti už nuvažiuotą atstumą ar sugaištą laiką. Bet jei pranešate iš anksto, kad persigalvojote, jokių mokesčių nebus. Mes suprantame, kad planai kartais keičiasi. Tiesiog prašome būti atsakingi ir informuoti mus kuo greičiau.

18. Ar vežate greitai gendančius produktus, paimtus iš Lenkijos pašto?

Su greitai gendančiais produktais yra sudėtinga. Jei tai mėsa, pieno produktai, šaldytos prekės, kurioms reikia palaikyti žemą temperatūrą, mes jų nevežame. Mūsų mikroautobusai neturi specialių šaldymo įrenginių. Nors ir važiuojame kasdien ir stengiamės pristatyti greitai, negalime garantuoti tinkamų sąlygų tokiems produktams visos kelionės metu. Tai yra atsakingas dalykas, ir mes nenorime rizikuoti jūsų prekių kokybe ar, neduok Dieve, sveikata.

19. Ką daryti, jei siuntą paims ne jūsų, o kitas vežėjas iš Lenkijos pašto?

Na, būna ir tokių nesusipratimų. Jei užsakėte paslaugą pas mus, bet siuntą kažkodėl paėmė kitas vežėjas, tai reiškia, kad įvyko klaida arba su jais bendravote irgi. Mums reikia tikslios informacijos: kas paėmė, kokiu transportu, kada. Tokiu atveju mūsų atsakomybė nebetenka galios, nes siunta nepasiekė mūsų. Jums reikėtų susisiekti su tuo kitu vežėju arba Lenkijos paštu ir išsiaiškinti situaciją. Mums tokie atvejai yra reti, bet pasitaiko, kai klientai nurodo kelis vežėjus.

20. Ar galiu siųsti alkoholį ar tabako gaminius, paimtus iš Lenkijos pašto?

Su alkoholiu ir tabako gaminiais yra specifiniai reikalavimai. Asmeniniam naudojimui, tam tikrais kiekiais, galima vežti. Tačiau komerciniam kiekiui reikalingi akcizai ir specialūs leidimai. Mes nerekomenduojame siųsti didelių kiekių alkoholio ar tabako gaminių be reikiamų dokumentų, nes tai gali sukelti problemų su muitine ar kitomis tarnybomis. Geriausia pasitarti individualiai ir įvertinti situaciją. Mes nenorime, kad klientai turėtų problemų su įstatymais.

21. Ar siunčiate siuntinius į Lenkijos pašto skyrius iš Lietuvos?

Taip, vežame siuntinius ir iš Lietuvos į Lenkijos pašto skyrius. Tai veikia atvirkščiai nei paėmimas. Jūs galite mums atiduoti siuntą Lietuvoje, o mes ją pristatysime į jūsų nurodytą Lenkijos pašto skyrių. Jums tereikės informuoti gavėją, kad jis atsiimtų siuntą iš pašto. Tai patogu, jei gavėjas Lenkijoje negali laukti kurjerio namuose. Tik nepamirškite suderinti su gavėju, kad jis žinotų, jog siunta laukia pašte.

22. Ar padedate su grąžinimais į Lenkijos paštą?

Taip, galime padėti su grąžinimais. Jei jums reikia grąžinti prekę į Lenkiją per Lenkijos paštą, mes galime paimti prekę iš jūsų Lietuvoje ir pristatyti ją į nurodytą Lenkijos pašto skyrių. Jums tereikia paruošti siuntą grąžinimui ir užpildyti visus reikalingus dokumentus, kuriuos reikalauja pardavėjas ir paštas. Mes pasirūpinsime transportavimu. Tai patogu, nes nereikia pačiam važiuoti į Lenkiją dėl grąžinimo.

23. Ką daryti, jei Lenkijos paštas nepristato siuntos į terminalą laiku?

Jei Lenkijos paštas vėluoja pristatyti siuntą į terminalą ar skyrių, iš kurio mes turime ją paimti, mes negalime jos paimti laiku. Tokiu atveju mes stengiamės susisiekti su jumis ir informuoti apie situaciją. Galbūt teks perkelti paėmimo datą. Tai yra nepatogus niuansas, bet mes negalime kontroliuoti Lenkijos pašto vidaus procesų. Mūsų vairuotojai negali laukti valandų valandas prie pašto, kol siunta bus paruošta. Svarbu nuolat sekti siuntos eigą per Lenkijos pašto sistemą.

24. Ar vežate siuntinius, už kuriuos reikia sumokėti Lenkijos pašte atsiimant?

Ne, tokios paslaugos neteikiame. Mes nepriimame siuntų, už kurias reikia sumokėti Lenkijos pašte atsiėmimo metu (COD – cash on delivery). Mūsų atsiskaitymo modelis yra kitoks: klientas moka mums už pervežimo paslaugą. Jums reikėtų atsiskaityti su Lenkijos paštu tiesiogiai už jų paslaugas, kol mes paimame siuntą. Tai supaprastina procesą ir išvengia nereikalingų komplikacijų su pinigų perdavimu.

25. Ar galiu palikti siuntą pas jus, kad Lenkijos paštas ją paimtų?

Ne, negalite palikti siuntos pas mus, kad Lenkijos paštas ją paimtų. Mes esame vežėjai, o ne pašto skyrius. Jums reikėtų siuntą pristatyti tiesiai į Lenkijos pašto skyrių, jei norite, kad jie ją toliau gabentų. Mūsų sandėliai ir logistika nėra pritaikyti pašto siuntų priėmimui. Mes veikiame kaip nepriklausomas tarpininkas, vežantis siuntas tarp dviejų šalių, bet ne kaip pašto paslaugų teikėjas.

26. Kaip sprendžiate problemas, jei kyla nesusipratimų su Lenkijos pašto darbuotojais?

Pasitaiko, žinote, visokių nesusipratimų, ypač su kalbos barjeru. Mūsų vairuotojai stengiasi bendrauti lenkų kalba, bet ne visada viskas būna sklandu. Jei kyla problemų atsiimant siuntą iš Lenkijos pašto, mūsų vairuotojas susisiekia su mūsų biuru, o mes jau sprendžiame situaciją, skambindami į paštą ar susisiekdami su klientu. Svarbiausia – nepanikuoti ir ieškoti sprendimo. Dažniausiai viskas išsprendžiama per kelias minutes, bet kartais prireikia ir daugiau laiko. Tai juk žmogiškas faktorius.

Išvada

Apibendrinant, nors Lenkijos paštas yra svarbi grandis siuntų logistikoje, mes siūlome lankstesnes ir greitesnes siuntų pervežimo paslaugas tarp Lietuvos ir Lenkijos. Kasdieniai reisai ir paslauga „nuo durų iki durų“ padeda išvengti pašto apribojimų ir biurokratijos, ypač kalbant apie didesnius krovinius. Mes esame tam, kad jūsų siuntos, nepriklausomai nuo to, ar jos kilo iš Lenkijos pašto, ar tiesiai iš pardavėjo, pasiektų jus saugiai ir greitai. Tad, jei reikia patikimo partnerio, žinote, kur kreiptis. Mes visada pasirengę padėti ir patarti, nes patirties turime.