Važiuojame į Lenkus, Vežame kiekvieną dieną

Sveiki, esu tas pats žmogus, kuris kasdien sukasi tarptautinių pervežimų sektoriuje. Šiandien noriu pakalbėti apie mūsų nuolatinį maršrutą, kuris apibūdinamas fraze "Važiuojame į Lenkus, vežame kiekvieną dieną". Tai skamba papratai, bet už šių žodžių slypi sudėtinga logistika, patirtis ir kasdienis darbas. Žmonės turi daug klausimų – nuo to, ką galima vežti, iki to, ar tikrai vežame kasdien ir ar galima tikėtis patikimo pristatymo. Aš čia tam, kad atsakyčiau į dažniausiai užduodamus klausimus ir išsklaidyčiau abejones. Juk norisi, kad viskas būtų aišku ir sklandu, ar ne?

Maršrutas – važiuojame į Lenkus

1. Kokiomis dienomis "Važiuojame į Lenkus"?

Mūsų transportas iš Lietuvos į Lenkiją ir iš jos važiuoja kiekvieną darbo dieną, tai yra nuo pirmadienio iki penktadienio. Šeštadieniais ir sekmadieniais standartiškai reisų nėra, išskyrus specialius, iš anksto suderintus užsakymus, kurie kainuoja papildomai. Šis reguliarumas leidžia mums užtikrinti greitą ir patikimą paslaugą, o jums – planuoti savo siuntimus be jokių rūpesčių. Mums svarbu, kad "Važiuojame į Lenkus" būtų patikimas ir nuspėjamas. Viena kartą sugedo sunkvežimis kelyje prie Kauno, tad vėlavom pusdieni, bet visus keleivius informavome.

2. Kiek laiko trunka siuntos pristatymas iš Lietuvos į Lenkiją?

Paprastai siunta iš Lietuvos į Lenkiją pristatoma per 1-2 darbo dienas. Jei siunta paimama šiandien, ji bus Lenkijoje jau kitą darbo dieną, priklausomai nuo konkretaus pristatymo adreso. Mūsų "Važiuojame į Lenkus" maršrutą optimizavome taip, kad pervežimas būtų kuo greitesnis ir efektyvesnis. Viskas priklauso nuo to, į kurį Lenkijos kraštą vežame. Į Varšuvą greičiau, į Krokuvą ilgiau. Bet mes stengiamės pristatyti per kuo trumpesnį laiką, atsižvelgiant į saugumą. Nėra taip, kad viskas vyksta akimirksniu.

3. Kokių tipų krovinius gabenate?

Gabenam labai platų krovinių spektrą: nuo nedidelių, skubių dokumentų iki paletinių krovinių, baldų, buitinės technikos, pramoninių detalių. Svarbu, kad krovinys būtų legalus ir tinkamai supakuotas. Negabenam pavojingų krovinų ar gyvūnų, reikalaujančių specialių leidimų, su standartine mūsų paslauga. Jei turite kažką netipiško, visada geriau pasikonsultuoti. "Važiuojame į Lenkus" su tikslu patenkinti kuo įvairesnius klientų poreikius. Vežame viską, kas telpa į furgoną ir yra leidžiama vežti, žinoma.

4. Kokia yra siuntos pervežimo kaina iš LT į Lenkiją?

Pervežimo kaina priklauso nuo kelių esminių kriterijų: siuntos svorio, matmenų, paėmimo ir pristatymo vietos. Taip pat įtakos turi ir papildomos paslaugos, pavyzdžiui, draudimas ar skubus pristatymas. Norėdami gauti tikslų pasiūlymą, geriausia užpildyti užklausos formą arba tiesiog paskambinti. Mūsų "Važiuojame į Lenkus" paslaugos kainos yra konkurencingos, nes "Vežame kiekvieną dieną" ir optimizuojame maršrutus. Nėra taip, kad kaina bus fiksuota visiems, ji visada skaičiuojama individualiai. Tai faktas.

5. Ar galima sekti siuntos buvimo vietą?

Taip, mes suteikiame galimybę sekti savo siuntos buvimo vietą internetu. Gavę užsakymo patvirtinimą, gausite unikalų sekimo numerį. Įvedę jį į mūsų sistemą, matysite, kur jūsų siunta yra ir kokioje stadijoje yra pristatymas. Tai suteikia ramybę ir leidžia planuoti. Nors kartais atnaujinimai gali atsirasti su nedideliu vėlavimu, stengiamės užtikrinti kuo tikslesnę informaciją. Mums svarbu, kad "Važiuojame į Lenkus" teiktų skaidrias paslaugas. Žinoti, kur siunta, yra labai svarbu klientams. Tai tapo tiesiog būtinybe.

6. Kokie yra siuntų paėmimo punktai Lietuvoje?

Mes dažniausiai siuntas paimame tiesiai iš jūsų nurodytų durų – iš namų ar biuro visoje Lietuvoje. Mūsų kurjeris atvyks sutartu laiku. Jei jums patogiau siuntą pristatyti patiems, galite tai padaryti mūsų terminaluose didžiuosiuose miestuose, pavyzdžiui, Vilniuje, Kaune ar Šiauliuose. Mums svarbu, kad "Važiuojame į Lenkus" paslaugos būtų patogios ir prieinamos. Nereikia taip toli vežti savo siuntos patiems, mes viską padarysime už jus. Juk "Vežame kiekvieną dieną", tad mūsų maršrutai apima visą šalį. Niekas nenori gaišti laiko.

7. Ką daryti, jei krovinys vėluoja, nors „Vežame kiekvieną dieną“?

Jei krovinys vėluoja, pirmiausia susisiekite su mumis. Nors ir „Vežame kiekvieną dieną“ ir stengiamės būti maksimaliai punktualūs, kelyje gali nutikti netikėtų dalykų – eismo spūstys, avarijos, blogos oro sąlygos ar techninės problemos. Mes patikrinsime krovinio būklę ir informuosime apie naują pristatymo laiką. Mums svarbu, kad apie vėlavimą žinotumėte kuo greičiau. Kaip, pavyzdžiui, vieną žiemą Lenkijoje pasnigo tiek, kad keliai buvo užblokuoti, ir teko laukti, kol juos nuvalys. Tai ne mūsų kaltė, bet atsakomybę prisiimam už informacijos pateikimą. Mes informuojame, kai tik turime naujienų.

8. Kokių dokumentų reikia siunčiant komercinę siuntą į Lenkiją?

Siunčiant komercinę siuntą į Lenkiją, be važtaraščio, paprastai reikalinga sąskaita-faktūra (invoice) arba proforma sąskaita-faktūra. Šiuose dokumentuose turi būti nurodyta prekės pavadinimas, kiekis, vertė, siuntėjas ir gavėjas. Tai svarbu dėl PVM ir muitinės procedūrų, net ir ES viduje, jei siunta didelė ar specifinė. Mes padėsime suformuoti važtaraštį, bet už kitus dokumentus atsakingas siuntėjas. Geriau turėti visus popierius tvarkingus, kitaip gali tekti sustoti. Nuo to priklauso ir "Važiuojame į Lenkus" sklandumas. Niekas, žinokit, nenori problemų su mokesčiais valstybei.

9. Ar gabenate šaldytus ar greitai gendančius produktus?

Šaldytų ar greitai gendančių produktų gabenimas reikalauja specialių sąlygų – šaldytuvo transporto. Mūsų įprastinės "Važiuojame į Lenkus" paslaugos yra skirtos standartiniams kroviniams, kurie nereikalauja specialios temperatūros kontrolės. Jei turite tokių poreikių, reikia susisiekti individualiai ir aptarti galimybes. Mes neturime nuosavų šaldytuvų, bet galime rekomenduoti partnerius, kurie tai daro. Tai atskira logistikos sritis, reikalaujanti specifinės įrangos ir leidimų. Nėra taip, kad viską galima sukišti į vieną furgoną be problemų, ypač kai kalba eina apie maistą. Niekas juk nenori, kad jo prekės supūtų.

10. Ar teikiate nuolaidas nuolatiniams klientams?

Taip, be abejo! Mes vertiname ištikimus klientus ir siūlome specialius tarifus bei nuolaidas tiems, kurie reguliariai naudojasi mūsų "Važiuojame į Lenkus" paslaugomis. Jei siunčiate daug siuntų arba nuolat, susisiekite su mumis ir aptarsime individualias sąlygas. Mums svarbu ilgalaikis bendradarbiavimas, todėl visada stengiamės pasiūlyti geriausią kainą. Nuolaidos tikrai realios, ne šiaip sau apkalbos. Kuo daugiau vežate, tuo geriau jums. Tai elementaru. Juk "Vežame kiekvieną dieną" ir norime, kad tai jums būtų naudinga. Visiems patinka, kai sutaupo.

11. Kokie mokėjimo būdai galimi už paslaugas?

Už paslaugas galima atsiskaityti bankiniu pavedimu (išankstiniu arba po paslaugos suteikimo, jei esate nuolatinis klientas) arba grynaisiais perduodant siuntą kurjeriui. Stengiamės pasiūlyti lanksčius mokėjimo būdus, kad kiekvienam būtų patogu. Tik reikia iš anksto suderinti, kokiu būdu planuojate atsiskaityti. "Važiuojame į Lenkus" paslaugos turi būti apmokėtos, kad galėtume toliau teikti geriausias paslaugas. Niekas nenori, kad finansiniai aspektai taptų problema. Viskas turi būti aišku ir skaidru. Aš pats visada rekomenduoju bankinį pavedimą. Tai patogiausia.

12. Ar galima siųsti siuntą su atgaliniu apmokėjimu (COD)?

Taip, siūlome siuntų su atgaliniu apmokėjimu (Cash on Delivery, COD) paslaugą. Tai reiškia, kad gavėjas apmoka už prekes pristatymo metu, o mes pinigus pervedame jums, siuntėjui. Už šią paslaugą taikomas nedidelis papildomas mokestis. Tai patogu e. prekybos verslams. Tik reikia iš anksto suderinti visas detales. Mūsų "Važiuojame į Lenkus" paslaugos apima ir tokias finansines paslaugas, kurios palengvina verslo procesus. Tai yra patogus būdas pardavinėti prekes, nes nereikia rūpintis pinigų surinkimu. Aš pats rekomenduočiau COD tik su patikimais pirkėjais. Yra buvę visko.

13. Ką daryti, jei gavėjas Lenkijoje nepasiekiamas?

Jei gavėjas Lenkijoje nepasiekiamas nurodytu telefonu, mūsų vairuotojas bandys su juo susisiekti kelis kartus. Jei nepavyks susisiekti, mes susisieksime su jumis, siuntėju, kad gautume papildomų nurodymų. Svarbu nurodyti teisingą ir veikiantį telefono numerį. Jei siunta negali būti pristatyta, ją gali tekti grąžinti atgal, kas sukels papildomų išlaidų. Tokios situacijos mums irgi nepatinka, viskas sustoja. Tad patikrinkit telefono numerį, du kartus. Tai yra esminė dalis norint, kad "Važiuojame į Lenkus" dirbtų sklandžiai. Aš pats esu ieškojęs gavėjo per pusę miesto. Viskas gaišta laiką.

14. Kiek iš anksto reikia užsisakyti pervežimą?

Kuo anksčiau užsisakysite, tuo geriau, ypač jei siunčiate kažką didesnio ar nestandartinio. Tačiau, kadangi "Vežame kiekvieną dieną", dažnai galime priimti užsakymus ir tą pačią dieną arba likus dienai iki paėmimo. Viskas priklauso nuo maršruto ir laisvų vietų. Geriausia yra bent prieš dieną susisiekti su mumis, kad galėtume tinkamai suplanuoti. Tai padeda mums užtikrinti, kad "Važiuojame į Lenkus" paslaugos būtų efektyvios. Paskutinę minutę visada sunkiau viską suorganizuoti, bet mes stengiamės padėti. Ypač kai maršrutas iš Lietuvos pusės.

15. Kokiomis kalbomis bendraujate su klientais?

Mes bendraujame lietuvių, anglų ir rusų kalbomis. Mūsų komandoje yra žmonių, kurie laisvai kalba šiomis kalbomis, tad neturėtų kilti jokių komunikacijos problemų. Mums svarbu, kad kiekvienas klientas gautų aiškią ir suprantamą informaciją. Bendraujame ir lenkų kalba, bet rečiau. "Važiuojame į Lenkus" paslaugos yra mūsų duona, tad bendravimas yra esminis dalykas. Svarbiausia juk susišnekėti ir aiškiai išdėstyti ko nori, ar ne? Tam ir esame. Visiems juk tai patogu.

16. Ką daryti, jei mano siunta netinkamai supakuota?

Jei siunta supakuota netinkamai, mes galime atsisakyti ją paimti arba perspėti jus apie galimą riziką. Tinkamas pakavimas yra jūsų atsakomybė ir labai svarbus siuntos saugumui. Mes galime patarti, kaip geriau supakuoti, bet patys nepakuojame. "Važiuojame į Lenkus" prioritetas yra saugus transportavimas, o tam reikalinga tinkama apsauga. Geriau vieną kartą supakuoti gerai, nei vėliau gailėtis ir pildyti pretenzijas. Niekas nenori, kad siunta būtų pažeista, ypač per ilgą kelią. Tai didelė rizika ir mums.

17. Kokie yra maksimalūs siuntos matmenys ir svoris?

Maksimalūs siuntos matmenys ir svoris priklauso nuo transporto priemonės ir krovinio tipo. Paprastai, iki 120 kg. Geriausia yra susisiekti su mumis ir pateikti tikslius duomenis. Mums reikia tikslumo, kad galėtume užtikrinti, kad "Važiuojame į Lenkus" paslaugos būtų saugios ir efektyvios. Perkrauti sunkvežimiai – dideli galvos skausmai ir sankcijos, tad mes to vengiame. Reikia realiai įvertinti, kas telpa ir kas yra saugu vežti. Nėra guminio sunkvežimio.

18. Ar teikiate siuntų surinkimo paslaugą iš kelių Lietuvos miestų?

Taip, teikiame siuntų surinkimo paslaugą iš kelių Lietuvos miestų. Galite siųsti siuntas iš skirtingų vietovių, o mes jas surinksime ir konsoliduosime, kad pristatytume į Lenkiją. Tai patogu įmonėms, turinčioms padalinius skirtinguose miestuose. Mūsų "Važiuojame į Lenkus" maršrutai apima visą šalį, tad galite būti tikri, kad pasieksime jus. Tikrai nepamiršime jokio kampo Lietuvoje, jei tik pranešite iš anksto ir pateiksite tikslius adresus. Viskas juk turi būti patogu ir efektyvu. Niekas nenori pats vežioti siuntų po visą Lietuvą.

19. Ar gabenate augintinius ar gyvus augalus?

Augintinių ir gyvų augalų gabenimas reikalauja specialių leidimų ir sąlygų, kurių mūsų standartinėje "Važiuojame į Lenkus" paslaugoje neteikiame. Koncentruojamės į krovinių pervežimą. Jei turite tokių poreikių, reikėtų kreiptis į specializuotas įmones, kurios turi licencijas ir tinkamą transportą gyvūnams. Mums juk saugumas ir reikalavimų laikymasis yra prioritetas. Negalime imtis rizikos ir vežti gyvūnų tiesiog krovininiame furgone. Tai juk gyvos būtybės ir joms reikalingos specifinės sąlygos. Nėra taip paprasta, kaip atrodo.

20. Kokia yra „Važiuojame į Lenkus“ atsakomybė už krovinį?

Mūsų atsakomybė už krovinį yra apibrėžta tarptautinėmis konvencijomis (CMR konvencija) ir mūsų paslaugų sutartyje. Ji priklauso nuo to, ar krovinys buvo apdraustas papildomai. Visada stengiamės kuo atsakingiau elgtis su kroviniais ir užtikrinti jų saugumą, bet, kaip minėjau, geriau apdrausti brangesnius daiktus. "Važiuojame į Lenkus" yra patikimi, bet juk kelyje visko būna. Niekas negali garantuoti 100 % apsaugos nuo visų galimų netikėtumų. Būna tų avarinių situacijų, kurių mes negalime kontroliuoti. Viena kartą teko net pervežti sugedusius variklius. Niekas nenori, kad krovinys būtų pažeistas.

21. Ar „Važiuojame į Lenkus“ teikia sandėliavimo paslaugas?

Taip, teikiame trumpalaikio sandėliavimo paslaugas mūsų terminaluose Lietuvoje ir Lenkijoje. Tai patogu, jei jūsų siunta negali būti iš karto paimta ar pristatyta. Už sandėliavimą, viršijantį numatytą laikotarpį, gali būti taikomi papildomi mokesčiai. Mums svarbu, kad "Važiuojame į Lenkus" paslaugos apimtų visą logistikos grandinę, bet sandėliavimas yra atskira paslauga. Mūsų tikslas yra, kad kroviniai judėtų, o ne gulėtų, tad ilgai nelaikome prekių pas save. Viskas gi turi eiti į priekį, ar ne? Niekas nenori, kad siuntos dulkėtų sandėlyje. Tai juk ekonomiškai nenaudinga.

22. Ar teikiate grąžinimo paslaugas iš Lenkijos į Lietuvą?

Taip, teikiame ir grąžinimo paslaugas iš Lenkijos į Lietuvą. Jei turite prekių, kurias reikia grąžinti pardavėjui Lenkijoje, mes galime tai organizuoti. Procesas panašus kaip ir siunčiant į Lenkiją – reikia nurodyti paėmimo adresą Lenkijoje ir pristatymo adresą Lietuvoje. Tai patogu verslui, kuris perka Lenkijoje ir nori patogiai grąžinti prekes. Tas "Važiuojame į Lenkus" veikia abiem kryptimis. Tik reikia iš anksto suderinti, kad viskas vyktų sklandžiai. Niekas juk nenori, kad prekės dulkėtų ir būtų nenaudojamos. Grąžinimas yra svarbi paslauga.

23. Ar gabenate automobilius iš Lietuvos į Lenkiją?

Automobilių gabenimas iš Lietuvos į Lenkiją reikalauja specialaus autovežio transporto. Mūsų standartinė "Važiuojame į Lenkus" paslauga tokios paslaugos neteikia. Tačiau galime nukreipti jus pas partnerius, kurie specializuojasi automobilių gabenime. Tai yra atskira logistikos šaka, reikalaujanti specifinės įrangos ir leidimų. Nėra taip, kad paprastas mikroautobusas gali vežti automobilį, tiesa? Tad kreipkitės, jei turite klausimų, o mes patarsime, kur kreiptis. Viskas gi turi būti atliekama profesionaliai.

24. Ar yra vietų, kurios sunkiai pasiekiamos Lietuvoje?

Apskritai, „Važiuojame į Lenkus“ maršrutas apima visą Lietuvą, tačiau yra keletas labai atokių kaimo vietovių, kur gali tekti derinti paėmimą, o kartais taikyti nedidelį papildomą mokestį. Tarkim, jei kelias yra žvyrkelis ir labai prastas. Mūsų vairuotojai stengiasi pasiekti visus, bet kelio kokybė ir atstumas nuo pagrindinių maršrutų yra svarbūs. Visada geriausia nurodyti tikslų adresą ir galėsime įvertinti galimybes. Juk visų kelių Lietuvoj mes nežinom. Reikia būti realistiškais.

25. Ar teikiate konsultacijas dėl muitinės formalumų?

Kadangi esame ES viduje, dauguma krovinių keliauja be didelių muitinės formalumų. Tačiau, jei siunčiate specifines prekes (pvz., akcizines prekes, didelius kiekius komercinių prekių), gali reikėti tam tikrų dokumentų. Mes galime suteikti bendro pobūdžio konsultacijas, bet dėl labai specifinių ar kompleksinių atvejų rekomenduojame kreiptis į muitinės tarpininkus. Geriau gauti profesionalią pagalbą, nei vėliau susidurti su problemomis. Mūsų pagrindinis darbas yra "Važiuojame į Lenkus", o ne muitinės tarpininkavimas. Mūsų juk ne apmokė muitinės agentai.

Išvada – apibendrinant Važiuojame į Lenkus ir kasdienius pervežimus

Na, tikiuosi, kad dabar aiškiau, ką reiškia mūsų frazė "Važiuojame į Lenkus, vežame kiekvieną dieną". Mes esame jūsų patikimas partneris, kuris stengiasi, kad jūsų siuntos pasiektų tikslą saugiai ir laiku. Svarbiausia – komunikacija ir atvirumas. Nebijokite klausti. Mūsų patirtis leidžia spręsti įvairias situacijas. Pasitikėkite mūsų patirtimi ir leiskite mums pasirūpinti jūsų logistikos poreikiais. Iki pasimatymo kelyje!