Vairuotojas į Wroclawą, Vežame kiekvieną dieną – Jūsų patikimas pagalbininkas kelyje

Sveiki! Aš esu tas žmogus, kuris sėdi prie vairo ir veža jūsų siuntas ar keleivius į Vroclavą, ir ne tik. Šiame darbe jaučiuosi kaip namie, nors kelias kartais ir duobėtas būna. Per ilgus metus kelyje pamačiau visko ir žinau, kokie klausimai kyla žmonėms, kai reikia patikimo vairuotojo į Vroclavą. Nereikia čia jokių ilgų teorijų ar sudėtingų paaiškinimų. Tiesiog noriu pasidalinti savo patirtimi ir padėti jums suprasti, kas ir kaip vyksta. Juk vežame kiekvieną dieną, tad patirties tikrai turiu ir galiu atsakyti į visus iškilusius klausimus, be jokių mandrybių. Svarbu, kad jūsų siunta ar kelionė būtų kuo sklandesnė ir saugesnė.

DUK

Vairuotojas – kelionė į Vroclavą

1. Ar esate patyręs vairuotojas šiuo maršrutu?

Taip, šiuo maršrutu tarp Lietuvos ir Vroclavo važinėju jau daugelį metų. Atvirai pasakius, kelias man jau tapo antraisiais namais. Žinau visus geriausius kelius, kur galima aplenkti kamščius (ypač prie Varšuvos!), kur yra geros vietos sustoti pailsėti ar užkąsti. Taip pat esu susipažinęs su visais tarptautinių pervežimų reikalavimais ir dokumentais. Nėra taip, kad sėdau prie vairo vakar ir važiuoju pirmą kartą. Patirtis leidžia man užtikrinti, kad kelionė bus saugi ir efektyvi. Juk gerai pažįstu Lenkijos kelius, o tai yra didelis privalumas. O ir su keleiviais bendrauti moku, juk tai irgi darbo dalis.

2. Kaip dažnai vežate į Vroclavą?

Kaip ir skelbiu – vežame kiekvieną dieną. Mūsų mikroautobusai iš Lietuvos pajuda Vroclavo link reguliariai, tai reiškia, kad jūsų siunta ar kelionė ilgai neužsibus. Dažniausiai tai būna darbo dienos, bet jei yra didelis poreikis, važiuojame ir savaitgaliais. Bet čia reikia tikslintis. Būna, kad maršrutas šiek tiek keičiasi priklausomai nuo užsakymų ir konkrečių adresų, bet pagrindinis maršrutas yra pastovus. Geriausia visada paskambinti arba parašyti ir pasitikslinti konkrečiam laikui. Nors ir vežu kasdien, bet vietų skaičius ribotas, o siuntų tūris irgi ne guminis, tad geriau iš anksto rezervuotis, kad nebūtų staigmenų paskutinę minutę. Juk nenoriu, kad paskui kažkas liktų ant ledo.

3. Kiek laiko trunka kelionė į Vroclavą?

Kelionės laikas priklauso nuo išvykimo vietos Lietuvoje (pvz., iš Vilniaus gali užtrukti apie 10-12 valandų, iš Klaipėdos – ilgiau) ir, aišku, nuo eismo sąlygų, oro ir pasienio situacijos. Dar reikia nepamiršti sustojimų poilsiui, kavai, ar, na, tiesiog ištiesti kojas. Mes visada stengiamės, kad kelionė būtų kuo patogesnė ir saugesnė, todėl vairuotojai keičiasi ir darome pertraukas. Nėra taip, kad sėdime prie vairo 12 valandų be sustojimo. Buvau pamenu, vieną kartą prie Lenkijos sienos prastovėjome keturias valandas dėl kažkokio patikrinimo, tai vėlavome siaubingai. Taip kad visada palieku šiek tiek rezervo laiko, nes kelias – nenuspėjamas dalykas. Juk svarbiausia – saugumas ir patogumas.

4. Kokiomis transporto priemonėmis vežate?

Vairuoju patogius ir saugius mikroautobusus. Visi mūsų mikroautobusai yra reguliariai techniškai prižiūrimi, kad būtų užtikrintas jūsų saugumas ir patogumas. Juose yra ir kondicionieriai, ir patogios sėdynės, ir vietos bagažui. Juk nenorime, kad kelionė būtų kančia. Mums svarbu, kad jaustumėtės komfortiškai visos kelionės metu. Nereikia tikėtis, kad tai bus prabangus limuzinas, bet tai tikrai bus patogus ir švarus transportas. Per tuos metus įsitikinau, kad patogumas kelionėje yra vienas svarbiausių dalykų. O ir techninė priežiūra yra labai svarbi, juk niekas nenori, kad sugestumėme kelyje, ypač tokiu ilgu maršrutu. Taigi, galite būti tikri, kad keliausite saugiai ir patogiai.

5. Kokia yra bagažo norma keleiviams?

Kiekvienas keleivis gali vežtis vieną lagaminą (iki 20-25 kg) ir vieną rankinį bagažą nemokamai. Jei turite daugiau bagažo arba nestandartinių matmenų daiktų, tai reikėtų aptarti iš anksto. Už papildomą bagažą gali būti taikomas papildomas mokestis. Svarbu, kad visas bagažas tilptų į bagažinę ir netrukdytų kitiems keleiviams. Būna, kad žmonės bando vežtis visą spintą, tada jau kyla problemų, nes ji tiesiog netelpa. Todėl geriau iš anksto pasiklausti, jei turite daugiau bagažo. Juk bagažinė nėra begalinė, o ir vietos joje turime ribotai. O ir saugumas svarbu, kad bagažas neužstotų praėjimo ar nepasklistų po saloną.

Siuntos – gabenimas į Vroclavą

6. Kokių tipų siuntas transportuojate?

Transportuoju įvairaus dydžio siuntas: nuo smulkių paketų, dokumentų iki didesnių gabaritų krovinių, baldų ar buitinės technikos. Svarbiausia, kad siunta tilptų į mano transportą ir būtų tinkamai supakuota. Nesiimame vežti nelegalių prekių (čia net neklauskite), gyvūnų be specialių leidimų ar pavojingų medžiagų. Būna, kad žmonės bando vežti visokias nesąmones, bet mes tikriname, ką imam. Jei kyla abejonių dėl siuntos tipo, visada geriau pasiklausti iš anksto. Svarbu įsitikinti, kad siunta atitinka visus reikalavimus ir kad ją galima saugiai gabenti. Esame vežę ir dviračius, ir padangas, ir net nedidelį motorolerį – viskas įmanama, jei tik telpa ir yra teisingai paruošta kelionei. Juk mums svarbiausia, kad siunta pasiektų gavėją saugiai ir laiku.

7. Ar yra svorio ir dydžio apribojimų siuntoms?

Žinoma, apribojimai yra. Mūsų transporto priemonės turi tam tikrą maksimalų svorį ir tūrį, kurį gali vežti. Mažas paketas ar dėžė – jokių problemų. Bet jei kalbame apie, pavyzdžiui, šaldytuvą ar didelę spintą, tada jau reikia įvertinti individualiai. Standartinėms siuntoms dažnai taikomas svorio limitas (pvz., iki 30 kg vienam paketui, bet čia gali skirtis), o didesniems daiktams – tūrio. Geriausia yra tiesiog paskambinti ir pasakyti, ką norite vežti, tada mes pasakysime, ar tai įmanoma ir, svarbiausia, kiek tai kainuos. Kartais žmonės bando apgauti nurodydami mažesnį svorį, bet mes visada pasveriame, nes ant kelio gi tikrina ir baudžia už perkrovą. Taip kad geriau iš karto sakyti tiesą apie matmenis. Juk saugumas kelyje yra ne juokai.

8. Koks yra siuntos pristatymo laikas į Vroclavą?

Paprastai siuntos į Vroclavą pristatomos per 1-2 darbo dienas nuo išvykimo. Aišku, tai priklauso nuo to, kada buvo paimta siunta ir kada suplanuotas artimiausias reisas. Jei paimame siuntą pirmadienį, ji Vroclavą gali pasiekti antradienį arba trečiadienį. Bet, pasitaiko visokių situacijų, tad kartais gali užtrukti ir ilgiau. Visada stengiamės informuoti klientus, jei numatomas vėlavimas. Realistiškai, jei siunta paimama antradienį, trečiadienį jau turėtų būti Vroclave. Bet visada palieku šiek tiek rezervo, juk kelias – ne spausdintuvas, niekada nežinai, kas nutiks. Man pačiam teko kelis kartus sėdėti kamštyje prie Lenkijos kokias keturias valandas ir prarasti daug laiko. Juk svarbiausia – saugumas ir patikimumas.

9. Kaip supakuoti siuntą, kad ji būtų saugi?

Tinkamas pakavimas yra labai svarbus, kad siunta pasiektų gavėją nepažeista. Naudokite tvirtas kartonines dėžes, pripildykite tuščias ertmes minkšta medžiaga (putplasčiu, burbuline plėvele, popieriumi), kad daiktai nejudėtų. Trapūs daiktai turi būti gerai apsaugoti ir ant pakuotės aiškiai pažymėta „Trapu“. Būtinai užklijuokite dėžę patikima lipnia juosta. Niekada nepamirškite, kad siunta bus kraunama ir gabenama kartu su kitomis, tad ji turi atlaikyti ir nedidelį stuktelėjimą. Pamenu, vieną kartą klientas atidavė dėžę, kuri buvo suplyšus ir vos laikyjos (įsižeidė, kai paprašiau sutvarkyti). Bet juk siuntos saugumas gi svarbiausia, o ne ašarota pakuotė.

10. Ar reikia ant siuntos žymėti gavėjo duomenis?

Būtinai! Ant kiekvienos siuntos aiškiai ir įskaitomai užrašykite gavėjo vardą, pavardę, tikslų adresą (su pašto kodu) ir telefono numerį. Taip pat rekomenduoju užrašyti ir savo, siuntėjo, kontaktus. Tai padės mums greičiau pristatyti siuntą ir susisiekti, jei kiltų kokių nors problemų. Jei adresas neaiškus ar neįskaitomas, tai gali gerokai užvilkinti pristatymą. Be to, jei siunta netyčia pasimeta, ant jos esantys kontaktai padeda ją identifikuoti. (Čia aš kalbu apie tuos atvejus, kai klientai užrašo tik vardą ir miestą, ir tikisi, kad kažkaip atspėsime adresą.) Taip pat, jei kas atsitiks, lengviau bus susisiekti. Juk nereikia jokių papildomų problemų, ar ne? Taip, tai labai svarbu.

Užsakymas – vežimas į Vroclavą

11. Kaip užsisakyti pervežimą?

Pervežimą užsisakyti labai paprasta. Galite paskambinti mums telefonu, parašyti el. laišką arba užpildyti užklausos formą mūsų tinklapyje. Būtinai nurodykite visas detales: kelionės datą, vietų skaičių, siuntos matmenis, svorį, paėmimo ir pristatymo adresus. Kuo daugiau informacijos, tuo greičiau ir tiksliau galėsime suplanuoti. Mes susisieksime su jumis ir patvirtinsime užsakymą bei aptarsime visas detales. Jokios sudėtingos biurokratijos, viskas greitai ir aiškiai. Būna, kad žmonės pamiršta nurodyti telefono numerį, tada gaištam laiką ieškodami. Taip kad atkreipkite dėmesį į smulkmenas pildydami formą, nes tai labai svarbu. O ir mums bus lengviau su jumis susisiekti.

12. Ar galima keisti kelionės datą ar laiką?

Jei reikia pakeisti kelionės datą ar laiką, kuo greičiau susisiekite su mumis. Kuo anksčiau pranešite, tuo didesnė tikimybė, kad pavyks viską pakeisti be jokių problemų ir papildomų mokesčių. Jei likus nedaug laiko iki kelionės, vietos gali būti jau užimtos. Bet visada stengiamės rasti geriausią sprendimą ir prisitaikyti prie jūsų poreikių. Būna, kad žmonės paskambina likus valandai iki išvykimo ir nori viską keisti, tada jau truputį per vėlu. Taip kad geriau iš anksto pagalvoti apie visus variantus ir pranešti apie pokyčius laiku. Juk niekas nenori papildomų rūpesčių, ar ne? Taigi, kuo anksčiau pranešite, tuo geriau.

13. Ką daryti, jei keleivis neatvyksta į sutartą vietą?

Jei keleivis neatvyksta į sutartą vietą nurodytu laiku, mes bandysime su juo susisiekti nurodytu telefonu. Jei nepavyks susisiekti per protingą laiką (pvz., 10-15 min.), teks išvažiuoti, kad nevėluotume kitiems keleiviams. Tokiu atveju, bilieto kaina negrąžinama. Todėl visada prašome, kad keleivis būtų nurodytoje vietoje laiku arba praneštų apie vėlavimą. Būna, kad klientas neatsiliepia, tada jau tenka palikti. Juk negalime laukti valandą ar dvi, kol klientas nuspręs atvykti, juk laikas – pinigai. Todėl labai svarbu atvykti laiku ir pranešti apie galimą vėlavimą, nes tai tiesiog nepadoru kitų atžvilgiu.

14. Ar teikiate pervežimo paslaugas nuo durų iki durų?

Taip, tai yra mūsų standartinė paslauga tiek keleiviams, tiek siuntoms. Mes paimsime jus ar jūsų siuntą iš nurodyto adreso Lietuvoje ir pristatysime tiesiai į nurodytą adresą Vroclave. Svarbu, kad adresai būtų tikslūs ir kad nurodytu laiku būtų kas nors, kas galėtų perduoti ar priimti siuntą/keleivį. Prieš atvykstant visada susisiekiame su siuntėju ir gavėju/keleiviu, kad susitartume dėl patogaus laiko. Būna, kad klientas pamiršta nurodyti namo numerį, tada jau gaištam laiką ieškodami. O kartais tenka ir valandą laukti prie namo, nes gavėjas neatliepia. Tai jau erzina, ir kiti klientai laukia. Taip kad geriau būti pasiruošus ir atvykti laiku.

Sauga – kelionė ir siuntų gabenimas

15. Ar siuntos ir keleiviai yra apdrausti?

Taip, visi keleiviai ir siuntos yra apdrausti. Keleiviai – privalomuoju civilinės atsakomybės draudimu, o siuntos – vežėjo civilinės atsakomybės draudimu (CMR draudimu). Tai yra standartiniai draudimai. Jei siunčiate labai brangius daiktus, rekomenduojame apsidrausti papildomai, kad būtų padengta visa siuntos vertė. Mums svarbiausia yra jūsų ir jūsų turto saugumas. Niekas nenori, kad kas nors nutiktų, bet, deja, kartais taip nutinka. Būna, kad klientai nuvertina papildomo draudimo svarbą, bet kai kas nors nutinka, tada jau būna per vėlu. Todėl visada patariu apgalvoti visus variantus ir pasirinkti geriausią. Juk ramybė kainuoja, o saugumas – svarbiausia.

16. Ką daryti, jei kelionės metu kyla problemų?

Jei kelionės metu kyla problemų (pvz., mikroautobuso gedimas, avarija, ar tiesiog pasijutote blogai), nedelsiant informuokite vairuotoją. Jis imsis visų reikalingų veiksmų, kad būtų užtikrintas jūsų saugumas ir kelionės tęstinumas. Mes turime avarinės pagalbos planus ir stengiamės, kad bet kokios problemos būtų išspręstos kuo greičiau ir efektyviau. Juk niekas nenori, kad kelionė būtų sugadinta. Buvau pamenu, vieną kartą nuleido padanga vidury laukų Lenkijoje, tai teko laukti kelias valandas, kol atvyko pagalba. Tačiau visada stengiamės, kad tokios situacijos būtų išspręstos kuo greičiau. Svarbiausia, kad visi keleiviai jaustųsi saugūs.

17. Ką daryti, jei siuntoje yra draudžiamų prekių?

Kaip jau minėjau, draudžiamų prekių nevežame. Jei siuntoje bus aptikta draudžiamų prekių, mes turime teisę ją sulaikyti ir informuoti atitinkamas institucijas. Jums gali grėsti baudos ar kitos teisinės pasekmės. Todėl labai svarbu atidžiai perskaityti draudžiamų prekių sąrašą ir įsitikinti, kad jūsų siuntoje tokių daiktų nėra. Tai nėra juokai. Buvau matęs, kaip žmonės bando vežti netikrus dokumentus ar kitus nelegalis dalykus. Tai jau ne mano atsakomybė, jei jūs bandoote ką nors nelegalaus vežti. Juk nenorime turėti problemų su policija ar muitine, o tai gali nutikti, jei yra draudžiamų prekių. Taip kad geriau nerizikuoti ir viską daryti pagal įstatymus.

18. Ar yra galimybė vežtis augintinius?

Augintinių vežimas yra sudėtingesnis reikalas. Dažniausiai atsakymas būna ne, nes tai reikalauja specialių leidimų, gyvūnų pervežimo sąlygų, ir, aišku, tai gali sukelti nepatogumų kitiems keleiviams. Išimties tvarka, jei gyvūnas labai mažas ir yra specialioje dėžėje, gali būti aptariama galimybė, bet tai reikia suderinti iš anksto ir gauti mūsų sutikimą. Bet šiaip – augintinių nevežame. Juk nenorime, kad kas nors skųstųsi dėl alergijos ar dėl to, kad gyvūnas triukšmauja. Todėl geriau iš anksto pagalvoti apie kitus variantus, jei norite vežtis augintinį. Aišku, tai nėra visiškai neįmanoma, bet labai, labai retai pavyksta. Taip kad geriau, kad gyvūnai keliautų su specialiais vežėjais.

19. Ką daryti, jei keleivis pamiršo daiktus mikroautobuse?

Jei keleivis pamiršo daiktus mikroautobuse, kuo greičiau susisiekite su mumis. Mes patikrinsime transporto priemonę ir, jei daiktai bus rasti, susitarsime dėl jų grąžinimo. Dažniausiai pamiršti daiktai yra saugomi mūsų sandėlyje iki tol, kol bus galimybė juos grąžinti savininkui. Tačiau už daiktų saugumą po kelionės mes neatsakome. Būna, kad žmonės pamiršta telefonus, pinigines, raktus – visko pasitaiko. Svarbiausia – kuo greičiau susisiekti. Juk nenorime, kad kažkas prarastų savo svarbius daiktus. Bet jei nepranešate, mes irgi negalime stebuklų daryti. Taip kad geriau viską patikrinti prieš išlipant.

20. Ar yra galimybė vežtis dviratį?

Dviratį vežtis įmanoma, bet tai reikia aptarti iš anksto. Dažniausiai dviratis užima nemažai vietos ir gali būti taikomas papildomas mokestis už jo pervežimą. Priklausomai nuo mikroautobuso užimtumo, gali būti, kad ne visada bus vietos. Svarbu, kad dviratis būtų tinkamai paruoštas transportavimui, pvz., nuimti ratai, pedalai ir supakuotas į specialų maišą ar dėžę, kad nepažeistų kitų siuntų ar bagažo. Juk nenorime, kad kitų keleivių bagažas nukentėtų. Todėl visada geriau iš anksto aptarti visas detales ir įsitikinti, kad dviratis tilps ir bus saugus. Arba, galima rasti specializuotas siuntų tarnybas, kurios veža tik dviračius.

21. Ar teikiate pervežimo paslaugas įmonėms?

Taip, dirbame ir su įmonėmis. Jei jūsų įmonė reguliariai siunčia prekes ar dokumentus į Vroclavą ar veža darbuotojus, galime pasiūlyti ilgalaikio bendradarbiavimo sąlygas, individualizuotus pervežimo planus ir lankstesnes atsiskaitymo galimybes. Suprantame verslo poreikius ir stengiamės pritaikyti savo paslaugas taip, kad jos būtų kuo patogesnės ir efektyvesnės. Tiesiog susisiekite su mumis ir aptarsime, kaip galėtume geriausiai atitikti jūsų įmonės lūkesčius. Turime patirties dirbant su įvairiomis įmonėmis. Mums svarbu, kad verslo klientai jaustųsi patikimai, ir, kas svarbiausia, kad viskas vyktų sklandžiai. Juk versle laikas – pinigai.

22. Kokių keistenybių yra pasitaikę kelyje?

Oj, per tuos metus visko pasitaikė! Buvau sustabdytas Lenkijos kelių policijos dėl kažkokio menkniekio, bet pasirodo, jiems tiesiog buvo nuobodu ir norėjo pasikalbėti apie Lietuvą. Vieną kartą teko vežti vestuvių tortą, kuris buvo tokio dydžio, kad vos tilpo į mikroautobusą, tai visas kelias buvo tikras stresas. O kartais tenka ir sustoti, padėti kitiems vairuotojams, kurie kelyje sugedo. Juk mes visi vienoje valtyje. Nereikia stebėtis, jei pamatysite kažką neįprasto, juk kiekvienas turi savo poreikių. Ir, kas svarbiausia, kiekviena kelionė vis kitokia, o patirtis leidžia išmokti kažko naujo ir įdomaus. Kartais tenka net ir su keleiviais pasišnekėti, tai irgi praverčia.

23. Ką reiškia "Vežame kiekvieną dieną"?

"Vežame kiekvieną dieną" reiškia, kad mūsų transportas yra kelyje reguliariai, praktiškai be išeiginių, kad jūsų siuntos ir keleiviai galėtų keliauti be didelių delsimų. Tai ne ėjimas į parduotuvę kiekvieną dieną, bet tai reiškia, kad tvarkaraštis yra labai tankus ir lankstus. Tai leidžia mums būti patikimais partneriais ir užtikrinti greitą pristatymą ar kelionę. Mes stengiamės, kad būtumėte ramūs, žinodami, kad jūsų siunta ar kelionė bus įvykdyta greitai ir efektyviai.