Nuo durų iki durų vežimas į Lenkus, Vežame kiekvieną dieną

Gyvenimas ir taip pilnas rūpesčių, tad kam dar sukti galvą dėl siuntų gabenimo? Kai reikia ką nors nuvežti į Lenkiją, patogiausia, kai nereikia niekur važiuoti pačiam – tiesiog atiduoti siuntą prie savo durų ir laukti, kol ji pasieks adresatą. Būtent tai ir siūlome – nuo durų iki durų vežimas į Lenkus vyksta kasdien, efektyviai ir patikimai. Aš pats jau ne vienus metus šioje srityje, tad esu matęs visko ir žinau, kaip padaryti, kad klientui būtų kuo patogiau. Nėra čia jokių stebuklingų triukų, tik gera organizacija ir atsidavimas darbui. Klientai dažnai klausia tų pačių dalykų, tad pagalvojau, kad geriausia bus viską sudėlioti į vieną vietą. Kad būtų aišku ir paprasta, be jokių ten „oficialių“ kalbų, tiesiog kaip žmogus žmogui.

Patogumas – nuo durų iki durų vežimas į Lenkus

1. Ką reiškia „nuo durų iki durų“ paslauga?

„Nuo durų iki durų“ paslauga reiškia, kad mes paimame jūsų siuntą tiesiai iš jūsų nurodyto adreso Lietuvoje (namų, biuro, sandėlio) ir pristatome ją tiesiai gavėjui į jo nurodytą adresą Lenkijoje. Jums nereikia niekur vežti siuntos patiems, ieškoti surinkimo punktų ar laukti eilėse. Viskas vyksta jums patogiausiu būdu. Tai maksimalus patogumas, taupantis jūsų laiką ir pastangas. Mes pasirūpiname visa logistika, kad jums nereikėtų dėl nieko jaudintis.

2. Ar vežate kiekvieną dieną, net ir su „nuo durų iki durų“ paslauga?

Taip, mūsų nuo durų iki durų vežimas į Lenkus yra suplanuotas praktiškai kasdien. Mes surenkame siuntas iš įvairių Lietuvos miestų ir miestelių, o po to jas vežame į Lenkiją. Aišku, tikslus paėmimo laikas gali šiek tiek skirtis priklausomai nuo jūsų adreso ir dienos maršruto, bet mes visada suderiname tai iš anksto. Svarbiausia, kad paslauga yra reguliari ir patikima, leidžianti jums planuoti siuntimus be didelio laiko tarpo.

3. Kiek laiko užtrunka siuntos paėmimas ir pristatymas su šia paslauga?

Siuntos paėmimas Lietuvoje dažniausiai vyksta tą pačią dieną arba kitą darbo dieną po užsakymo. Pristatymas į Lenkiją, kaip ir įprastai, užtrunka 1-2 darbo dienas, priklausomai nuo atstumo. Pavyzdžiui, jei siuntą paimame iš Vilniaus šiandien, ji Varšuvoje gali būti jau rytoj. Tolimesniems miestams gali prireikti šiek tiek ilgiau. Mes visada stengiamės būti kuo operatyvesni, kad jūsų siunta pasiektų adresatą kuo greičiau.

4. Ką daryti, jei manęs nebus namie, kai atvyksite paimti siuntos?

Visada stengiamės suderinti paėmimo laiką, kuris jums tinka. Jei vis dėlto nutinka taip, kad jūsų nėra vietoje, galite palikti siuntą pas kaimynus, palikti sutartoje saugioje vietoje (pvz., prie durų, jei tai saugu ir suderinta), arba susitarti dėl kito paėmimo laiko. Svarbiausia – informuoti mus iš anksto apie bet kokius pokyčius. Vairuotojas negalės laukti ilgai, tad komunikacija yra labai svarbi.

5. Ar „nuo durų iki durų“ paslauga kainuoja brangiau?

Ne, „nuo durų iki durų“ paslauga yra standartinė ir įskaičiuota į bendrą pervežimo kainą. Mes manome, kad tai yra esminis patogumas, kurį turime pasiūlyti. Nėra jokių papildomų mokesčių už tai, kad atvykstame paimti siuntos iš jūsų adreso ar pristatome ją tiesiai gavėjui. Kaina priklausys nuo siuntos dydžio, svorio ir atstumo, o ne nuo paėmimo būdo.

Siuntos – ką vežame su „nuo durų iki durų“ paslauga

6. Kokias siuntas galima vežti su „nuo durų iki durų“ paslauga?

Su „nuo durų iki durų“ paslauga galima vežti praktiškai visas siuntas, kurias vežame ir įprastai. Nuo smulkių vokų ir dokumentų iki didesnių baldų ar buitinės technikos. Svarbiausia, kad siunta būtų tinkamai supakuota ir neviršytų mūsų transporto galimybių. Mūsų nuo durų iki durų vežimas į Lenkus yra universalus ir pritaikytas įvairiems poreikiams.

7. Ar yra kokių nors apribojimų dėl siuntos dydžio ar svorio?

Taip, apribojimai yra, bet jie labiau susiję su mūsų transporto priemonėmis. Mūsų mikroautobusai turi tam tikrą tūrį ir keliamąją galią. Paprastai vienos siuntos svoris neturėtų viršyti 100-150 kg, o matmenys – tilpti į standartinį krovininį mikroautobusą (apie 3-4 metrus ilgio, 1.5-1.8 metro pločio ir aukščio). Jei siunta didesnė ar sunkesnė, reikia tartis individualiai.

8. Kokių daiktų negalima vežti su šia paslauga?

Negalima vežti jokių nelegalių ar pavojingų daiktų. Tai yra ginklai, narkotinės medžiagos, sprogmenys, nuodai, radioaktyvios medžiagos ir panašiai. Taip pat negalima vežti gyvūnų be specialių leidimų ir tinkamų sąlygų, didelių pinigų sumų, brangenybių, kurių vertė viršija tam tikras ribas ir nėra deklaruota. Alkoholis ir tabakas – tik tam tikrais kiekiais asmeniniam naudojimui.

9. Ar reikia specialiai pakuoti siuntą, kai naudojama „nuo durų iki durų“ paslauga?

Taip, pakuotė yra labai svarbu, nepriklausomai nuo to, ar naudojatės „nuo durų iki durų“ paslauga, ar ne. Siunta turi būti supakuota taip, kad atlaikytų transportavimą ir būtų apsaugota nuo pažeidimų. Dėžės turi būti tvirtos, užklijuotos lipnia juosta. Trapius daiktus reikia apvynioti burbuline plėvele, užpildyti tuščias vietas dėžėje. Mes, aišku, elgiamės atsargiai, bet kelias yra kelias – visko pasitaiko.

10. Ar apdraudžiate siuntas, kai naudojama „nuo durų iki durų“ paslauga?

Taip, visos siuntos, vežamos su „nuo durų iki durų“ paslauga, yra apdraustos vežėjo civilinės atsakomybės draudimu pagal CMR konvenciją. Tai reiškia, kad jei siunta bus pažeista ar prarasta dėl mūsų kaltės, bus išmokėta kompensacija. Tačiau yra tam tikri apribojimai – kompensacijos dydis priklauso nuo siuntos svorio, o ne nuo vertės. Jei siunta yra labai vertinga, rekomenduoju apdrausti ją papildomai.

Pristatymas – sklandus procesas

11. Ką daryti, jei gavėjas Lenkijoje neatsiliepia?

Tai yra viena dažniausių problemų. Visada prašome nurodyti bent du gavėjo kontaktinius telefonus. Jei gavėjas neatsiliepia, vairuotojas bandys susisiekti kelis kartus. Jei vis tiek nepavyksta, susisieksime su jumis, siuntėju, ir bandysime rasti sprendimą. Kartais siuntą tenka grąžinti atgal į Lietuvą, o tai, deja, kainuoja papildomai. Todėl labai svarbu, kad gavėjo kontaktai būtų teisingi ir kad jis žinotų, jog laukia siuntos.

12. Ar galima sekti siuntos judėjimą su „nuo durų iki durų“ paslauga?

Tiesioginės siuntos sekimo sistemos, kaip pas didžiuosius kurjerius, mes neturime. Bet mes visada galime pasakyti, kur yra jūsų siunta ir kada ji numatoma pristatyti. Tiesiog paskambinkite ir paklauskite, aš ar kolega atsakysime. Jei reikia, susisieksime su vairuotoju ir patikslinsime. Tai nėra automatinis sekimas, bet informacija visada pasiekiama. Mūsų nuo durų iki durų vežimas į Lenkus yra asmeniškesnis.

13. Ar pristatote siuntas į bet kurį Lenkijos miestą?

Taip, mes pristatome siuntas į bet kurį Lenkijos miestą ar miestelį. Aišku, kuo toliau nuo Lietuvos sienos ir nuo pagrindinių magistralinių kelių, tuo pristatymas gali užtrukti šiek tiek ilgiau ir kaina gali būti šiek tiek didesnė. Bet geografinių apribojimų neturime. Nuvažiuosime ten, kur reikia. Svarbiausia, kad adresas būtų tikslus ir lengvai randamas.

14. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Vėlavimai pasitaiko, bet stengiamės juos minimizuoti. Dažniausiai vėluojama dėl nenumatytų aplinkybių: didelių spūsčių, avarijų kelyje, prastų oro sąlygų ar netikėtos transporto priemonės gedimo. Jei matome, kad siunta vėluos, mes visada informuojame klientą iš anksto, paaiškiname situaciją ir nurodome naują numatomą pristatymo laiką. Svarbu išlaikyti atvirą komunikaciją.

15. Ar teikiate pagalbą su pakrovimu/iškrovimu?

Mūsų vairuotojai visada padeda pakrauti ir iškrauti siuntas, jei jos yra protingo dydžio ir svorio. Aišku, jei tai yra labai sunkus baldas, kuriam reikia dviejų ar trijų žmonių, tada turite pasirūpinti papildoma pagalba patys. Mes nesame kraustymo įmonė, bet stengiamės padėti, kiek galime. Svarbiausia, kad siunta būtų saugiai pakrauta ir iškrauta.

Kiti klausimai – naudinga informacija

16. Ar galiu siųsti siuntas su atsiėmimu (COD)?

Taip, siuntimas su atsiėmimu (Cash on Delivery, COD) yra įmanomas ir su „nuo durų iki durų“ paslauga. Tai reiškia, kad gavėjas apmoka už prekę (arba už paslaugą) atsiimdamas siuntą. Mes surenkame pinigus iš gavėjo ir pervedame juos jums. Už šią paslaugą taikome papildomą mokestį, nes tai reikalauja papildomos administracijos ir atsakomybės.

17. Ką daryti, jei siunta dingo?

Siuntos dingsta labai retai, bet jei taip nutiktų, nedelsiant praneškite mums. Mes pradėsime vidinį tyrimą, susisieksime su vairuotoju, peržiūrėsime maršrutus. Jei siunta neatsiras, bus inicijuotas draudimo įvykis. Mes prisiimame atsakomybę už siuntos saugumą nuo paėmimo momento iki pristatymo. Niekam nepatinka tokios situacijos, ir mes darome viską, kas įmanoma, kad jų išvengtume.

18. Ar teikiate paslaugas juridiniams asmenims?

Taip, tikrai teikiame paslaugas tiek fiziniams, tiek juridiniams asmenims. Daug mūsų klientų yra įmonės, kurios reguliariai perka prekes Lenkijoje ir joms reikia patikimo transporto. Mes galime išrašyti sąskaitas faktūras, sudaryti ilgalaikes sutartis, jei reikia. Mūsų nuo durų iki durų vežimas į Lenkus yra pritaikytas ir verslo poreikiams.

19. Ar galite paimti siuntą iš Lenkijos parduotuvės ir pristatyti į Lietuvą?

Taip, mes galime paimti siuntą tiesiai iš Lenkijos parduotuvės, sandėlio ar bet kurios kitos nurodytos vietos ir pristatyti į Lietuvą. Svarbu, kad būtų nurodytas tikslus adresas ir kontaktinis asmuo, kuris galėtų perduoti siuntą. Prieš atvykstant, visada susisiekiame su kontaktiniu asmeniu, kad suderintume paėmimo laiką. Tai labai patogu, jei perkate prekes internetu Lenkijoje.

20. Ką daryti, jei noriu atšaukti užsakymą?

Jei norite atšaukti užsakymą, kuo greičiau susisiekite su mumis. Jei siunta dar nebuvo paimta, užsakymą atšaukti galima be jokių problemų. Jei siunta jau paimta ir yra kelyje, atšaukimas gali būti sudėtingesnis ir gali būti taikomi tam tikri mokesčiai už sugaištą laiką ir kuro sąnaudas. Viskas priklauso nuo situacijos. Bet visada geriau pranešti iš anksto.

21. Kokie yra jūsų darbo laikas?

Mes dirbame praktiškai visą parą, septynias dienas per savaitę, jei kalbame apie siuntų judėjimą. Tačiau mūsų biuro ar kontaktų centras (na, aš ir mano telefonas) dirba darbo dienomis nuo ryto iki vakaro. Aišku, skubiais atvejais galima skambinti ir ne darbo valandomis, jei tai susiję su jau kelyje esančia siunta. Bet dėl užsakymų ar bendrų klausimų geriau skambinti darbo dienomis.

22. Ar teikiate konsultacijas dėl siuntų gabenimo?

Žinoma, mes visada pasiruošę konsultuoti visais klausimais, susijusiais su siuntų gabenimu į Lenkiją. Jei abejojate dėl pakuotės, dokumentų, apribojimų ar kainos, tiesiog paskambinkite. Aš pats ar mano kolegos mielai atsakysime į visus klausimus ir patarsime, kaip geriausia viską sutvarkyti. Mums svarbu, kad klientas jaustųsi informuotas ir pasitikėtų mūsų paslaugomis.

23. Ką daryti, jei siunta buvo pažeista?

Jei siunta buvo pažeista, pirmiausia reikia nedelsiant informuoti mus. Geriausia, jei pažeidimas užfiksuojamas pristatymo metu, kartu su vairuotoju. Reikia padaryti nuotraukas, aprašyti pažeidimus. Tada mes inicijuosime draudimo įvykį. Kaip jau minėjau, standartinis draudimas turi tam tikrus apribojimus, todėl visada geriau, kad siunta būtų tinkamai supakuota. Deja, kartais net ir geriausiai supakuoti daiktai patiria pažeidimus.

24. Ką daryti, jei Lenkijoje gavėjas negali priimti siuntos?

Jei gavėjas Lenkijoje negali priimti siuntos, pavyzdžiui, jo nėra vietoje, bandysime susisiekti ir suderinti kitą pristatymo laiką. Jei tai nepavyks, siuntą gali tekti grąžinti atgal į Lietuvą, o tai kainuos papildomai. Todėl labai svarbu, kad gavėjas būtų informuotas apie siuntos atvežimą ir būtų vietoje. Kartais tenka palikti siuntą pas kaimynus, jei gavėjas duoda leidimą.

25. Ar teikiate sandėliavimo paslaugas?

Standartiškai sandėliavimo paslaugų neteikiame. Mūsų modelis yra tiesioginis pervežimas iš taško A į tašką B. Siuntos yra paimamos ir iškart vežamos į paskirties vietą. Aišku, jei siunta atvyksta į Lenkiją per anksti ir gavėjas negali jos priimti, galime trumpam palaikyti ją sandėlyje, bet tai turi būti suderinta iš anksto ir gali kainuoti papildomai. Tai nėra mūsų pagrindinė veikla.

Išvada

Nuo durų iki durų vežimas į Lenkus yra patogiausias būdas siųsti siuntas, o mes stengiamės užtikrinti, kad ši paslauga būtų teikiama kasdien, patikimai ir be jokių rūpesčių. Suprantame, kad jūsų laikas yra brangus, todėl maksimaliai palengviname siuntimo procesą. Mūsų tikslas – ne tik pervežti siuntą, bet ir suteikti jums ramybę, žinant, kad viskuo bus pasirūpinta. Jei turite klausimų ar norite užsakyti pervežimą, nedvejodami susisiekite. Mes esame čia, kad padėtume ir užtikrintume, jog jūsų siunta keliaus sklandžiai. Tikimės, kad ši informacija buvo naudinga ir aiški.