Lietuva Bialystokas mikroautobusu, Vežame kiekvieną dieną

Na, sveiki. Jei jau skaitot, matyt, galvojat apie kelionę tarp Lietuvos ir Bialystoko. Mes tą darom kasdien, jau ne vienerius metus. Žinokit, nėra čia jokių stebuklų, tiesiog sėdim už vairo ir vežam žmones bei jų daiktus iš taško A į tašką B. Viskas paprasta, bet tuo pačiu yra šiek tiek niuansų, kuriuos geriau žinot iš anksto, kad nebūtų jokių nesklandumų. Aš dirbu šitoj srity, tad pasistengsiu paaiškinti viską, kas dažniausiai rūpi. Tiesiog surašiau dažniausiai užduodamus klausimus, kad būtų aiškiau, kaip viskas vyksta su mikroautobuso reisais. Juk kasdien vežame ir keleivius, ir siuntinius.

DUK

Maršrutas – kelionės detalės

Kaip tiksliai vyksta kelionė mikroautobusu iš Lietuvos į Bialystoką ir atgal?

Mūsų maršrutas dažniausiai prasideda nuo keleivių surinkimo konkrečiuose miestuose Lietuvoje, pavyzdžiui, Vilniuje, Kaune ar Panevėžyje. Tada tiesiu taikymu judame Lenkijos link, pervažiuojam sieną ir važiuojame tiesiai į Bialystoką. Ten išleidžiame keleivius ir iškrauname siuntas nurodytais adresais. Grįžtant procesas atvirkštinis – surenkam žmones iš Bialystoko ir vežam atgal į Lietuvą. Stengiamės, kad būtų kuo patogiau, bet kartais tenka daryti nedidelius lankstus, jei reikia pavežti kažką į atokesnę vietą. Svarbu, kad kelionės metu būtų aišku, kur važiuojame ir kiek laiko tai užtruks. Mums svarbu, kad visi pasiektų savo tikslą saugiai ir laiku. Aišku, visada pasakom apie galimus vėlavimus.

Ar mikroautobusas veža „nuo durų iki durų“?

Daugeliu atvejų taip, mes stengiamės vežti keleivius ir siuntas „nuo durų iki durų“. Tai reiškia, kad paimame jus iš namų ar kitos sutartos vietos Lietuvoje ir pristatome tiesiai į nurodytą adresą Bialystoke. Grįžtant atgal, lygiai tas pats principas. Aišku, būna išimčių, jei adresas yra kažkur labai sunkiai pasiekiamoje vietoje arba jei įvažiavimas draudžiamas dideliam transportui. Tada susitariam dėl artimiausios patogios vietos. Bet šiaip, pagrindinis mūsų tikslas – kuo didesnis patogumas klientui. Tikrai nesinori, kad po ilgos kelonėms dar reikėtų taksi ieškotis. Viskas suderinama iš anksto, kad nebūtų jokių staigmenų.

Kiek laiko užtrunka kelionė į Bialystoką?

Kelionės trukmė priklauso nuo išvykimo vietos Lietuvoje ir, žinoma, nuo eismo sąlygų. Pavyzdžiui, iš Vilniaus iki Bialystoko užtrunka apie 4-5 valandas, o iš Kauno – apie 5-6 valandas. Jei renkam keleivius iš kelių miestų, bendras kelionės laikas gali šiek tiek pailgėti dėl sustojimų. Taip pat, pasienyje kartais tenka palaukti, nors su Šengenu tai rečiau pasitaiko. Visada stengiamės kuo greičiau pasiekti tikslą, bet saugumas yra svarbiausia, tad skubėti bet kokia kaina tikrai nesiruošiam. Geriau pavėluoti penkiolika minučių, nei rizikuoti. Mes visada informuojame apie apytikslius atvykimo laikus.

Ar darote sustojimus kelionės metu?

Žinoma, darome. Ilga kelionė be sustojimų būtų kankynė ir keleiviams, ir vairuotojui. Paprastai darome bent vieną-du sustojimus degalinėse ar specialiai tam skirtose aikštelėse. Ten galima nueiti į tualetą, nusipirkti ko nors užkąsti ar tiesiog prasitempti kojas. Sustojimų trukmė būna apie 15-20 minučių, kad visi spėtų atlikti savo reikalus ir kelionė toliau vyktų sklandžiai. Aišku, jei kažkam labai reikia, visada galima pasakyti vairuotojui, bet stengiamės laikytis grafiko. Juk visi nori kuo greičiau pasiekti tikslą. Svarbiausia – kad visi jaustųsi patogiai ir saugiai visos kelionės metu. Čia ne autobusas, galim būt lankstesni.

Kokiais mikroautobusais vežate?

Mūsų parke yra patikimi ir patogūs mikroautobusai, dažniausiai tai Mercedes-Benz Sprinter ar panašaus tipo transporto priemonės. Visi jie reguliariai techniškai apžiūrimi ir prižiūrimi, kad kelionės būtų saugios ir patogios. Salone yra patogios sėdynės, oro kondicionierius, kartais ir papildomos patogumų, pavyzdžiui, Wi-Fi. Mums svarbu, kad keleiviai jaustųsi komfortiškai, ypač ilgesnėse kelionėse. Juk niekas nenori kratytis sename, nepatogiame autobuse. Stengiamės, kad mūsų transportas atitiktų visus saugumo standartus ir būtų malonu keliauti. Investuojame į patogumą ir patikimumą, nes tai mūsų vizitinė kortelė. Galima sakyti, tai mūsų namai ant ratų.

Ar galima vežtis augintinius?

Dėl augintinių vežimo visada reikia tartis iš anksto. Paprastai, jei gyvūnas yra nedidelis ir gali būti vežamas specialioje dėžėje, su visais reikalingais dokumentais ir skiepais, mes galime jį paimti. Tačiau tai priklauso nuo kitų keleivių, ar jie neturi alergijų ar nepatogumų. Didelių gyvūnų vežimas mikroautobusu dažniausiai yra sudėtingesnis. Visada geriausia paskambinti ir pasitarti individualiai, kad rastume geriausią sprendimą. Nenorime, kad dėl vieno gyvūno kiltų nepatogumų visiems. Juk svarbu, kad visi jaustųsi gerai ir kelionė būtų maloni. Kaip sakau, geriau paskambinti ir paklausti, nei po to gailėtis, kad nepasitarėte.

Kiek keleivių telpa į mikroautobusą?

Mūsų mikroautobusai dažniausiai yra 8-9 vietų, neįskaitant vairuotojo. Tai yra standartinis keleivinis mikroautobusas, kuris leidžia mums būti lankstesniems su maršrutais ir sustojimais, lyginant su dideliais autobusais. Toks keleivių skaičius užtikrina, kad kiekvienam keleiviui būtų pakankamai vietos ir komforto. Niekada nepriimame daugiau keleivių nei yra vietų, nes saugumas ir patogumas yra prioritetas. Retkarčiais būna, kad vežame ir su mažesniu keleivių skaičiumi, jei reikia greičiau atvežti siuntas, bet keleiviai visada turi savo sėdynę. Juk svarbu, kad kelionė būtų ne tik greita, bet ir patogi. Didelis skirtumas nuo viešojo transporto.

Ar yra nustatytas tvarkaraštis?

Taip, mes turime nustatytą tvarkaraštį, kadangi vežame kiekvieną dieną. Išvykimo ir atvykimo laikai yra suplanuoti iš anksto, bet, kaip minėjau, jie gali šiek tiek kisti priklausomai nuo situacijos kelyje ar keleivių surinkimo taškų. Dažniausiai ryte išvykstame iš Lietuvos, o po pietų grįžtame iš Bialystoko. Tikslų tvarkaraštį visada galite pasitikslinti paskambinę mums. Svarbu planuoti kelionę iš anksto, ypač jei turite griežtus planus atvykę į Bialystoką. Mes stengiamės laikytis tvarkaraščio, bet gyvenimas ant ratų pilnas netikėtumų. Aišku, jeigu yra kažkokių esminių pokyčių, mes visada informuojame keleivius. Tikrai nenorim, kad kažkas lauktų veltui.

Kainos – pervežimo įkainiai

Kiek kainuoja kelionė į Bialystoką mikroautobusu?

Kelionės kaina priklauso nuo kelių faktorių: iš kur tiksliai Lietuvoje išvykstate ir ar vežatės papildomą bagažą. Standartinė kaina už vieną keleivį yra nustatyta, bet tikslesnę sumą visada pasakome, kai susisiekiate su mumis ir pasakote savo išvykimo tašką. Siuntinių kainos skaičiuojamos pagal svorį ir dydį. Nėra jokių paslėptų mokesčių, viskas aišku ir skaidru. Stengiamės pasiūlyti konkurencingas kainas, kad mūsų paslaugos būtų prieinamos kuo platesniam klientų ratui. Viena iš nepatogių niuansų – kartais klientai tikisi, kad kaina bus tokia pat, kaip prieš kelis metus, bet degalų kainos juk keičiasi. Kainas reguliariai peržiūrime ir pritaikome prie dabartinės rinkos situacijos, kad būtų sąžininga ir mums, ir jums.

Ar siuntinių pervežimo kaina skiriasi nuo keleivio kainos?

Taip, siuntinių pervežimo kaina skiriasi. Ji skaičiuojama atsižvelgiant į siuntos svorį, gabaritus ir pristatymo vietą. Keleivio bilieto kaina apima vietą mikroautobuse ir nustatytą bagažo limitą, apie kurį pakalbėsim vėliau. Siuntų pervežimui turime atskirą tarifą, nes tai reikalauja papildomos vietos, kartais ir specialaus tvirtinimo. Visada geriausia susisiekti ir nurodyti siuntos detales, kad galėtume tiksliai paskaičiuoti kainą. Būna, kad žmonės bando prasmukti su dideliu siuntiniu, sakydami, kad tai rankinis bagažas, bet patikėkit, matosi iškart. Tada kaina perskaičiuojama ir gali būti nemalonių staigmenų. Viskas turi būti aišku nuo pat pradžių.

Ar yra nuolaidų pastoviems klientams ar grupinėms kelionėms?

Taip, mes vertiname savo pastovius klientus ir didesnes grupes. Nors ir neskelbiame to garsiai, bet visada stengiamės pasiūlyti geresnes sąlygas tiems, kurie keliauja su mumis reguliariai arba užsako kelionę didesnei žmonių grupei. Jei planuojate kelionę su draugais ar šeima, arba jei dažnai važinėjate į Bialystoką, būtinai pasiteiraukite dėl galimų nuolaidų. Geriausia tai aptarti individualiai, susisiekus su mumis. Mums svarbu, kad klientai jaustųsi vertinami, ir mes esame lankstūs šiuo klausimu. Tikrai nesame tie, kurie nemato, kai žmogus pas mus grįžta penktą ar dešimtą kartą. Tikrai vertiname ištikimybę ir stengiamės tai parodyti.

Kaip galima atsiskaityti už kelionę?

Už kelionę galima atsiskaityti keliais būdais. Dažniausiai keleiviai atsiskaito grynaisiais pinigais tiesiai vairuotojui prieš kelionę arba atvykus į vietą. Taip pat yra galimybė atlikti bankinį pavedimą iš anksto, jei tai patogiau. Tik siuntoms, jei pageidaujama, galima atsiskaityti ir gavėjui. Svarbu, kad atsiskaitymas būtų atliktas laiku. Aišku, jei kažkas susiduria su problema, visada galima pasikalbėti, bet šiaip, stengiamės, kad atsiskaitymo procesas būtų kuo paprastesnis ir aiškesnis. Mes suprantame, kad kartais žmonės gali pamiršti grynųjų, bet geriausia turėti juos su savimi, kad išvengtumėte bet kokių nepatogumų.

Bagažas – leistinas kiekis ir taisyklės

Kiek bagažo galima vežtis su savimi?

Kiekvienas keleivis gali vežtis vieną standartinį lagaminą (iki 20-25 kg) ir vieną rankinio bagažo vienetą. Jei turite daugiau bagažo, apie tai reikia pranešti iš anksto, kad galėtume įvertinti, ar tilpsime ir ar nereikės papildomo mokesčio. Mikroautobusuose vietos nėra tiek daug, kiek dideliuose autobusuose, todėl svarbu planuoti. Būna situacijų, kai žmonės atsiveža tris didelius lagaminus ir tikisi, kad viskas tilps be problemų. Tai yra nepriimtina ir gali sukelti vėlavimų visiems. Geriau iš anksto aptarti visus niuansus, kad išvengtume nemalonių situacijų vietoje. Juk visi nori patogiai keliauti, o ne grūstis su svetimais daiktais.

Ar yra daiktų, kurių negalima vežtis?

Žinoma, yra. Negalima vežtis jokių nelegalių ar pavojingų daiktų: ginklų, narkotikų, sprogmenų, stiprių cheminių medžiagų. Taip pat negalima vežti didelių kiekių alkoholio ar tabako gaminių, viršijančių leistinas normas asmeniniam vartojimui, nes tai gali sukelti problemų pasienyje. Maisto produktų, kuriems reikalingos specialios laikymo sąlygos, taip pat nerekomenduojama vežti ilgesnes keliones. Mes nesame atsakingi už tai, jei keleivis bando vežti draudžiamus daiktus ir susiduria su teisėsaugos problemomis. Visada patariame pasidomėti Lenkijos ir Lietuvos muitinės taisyklėmis, kad išvengtumėte bereikalingų nemalonumų. Viena kartą teko grįžti, nes vienas keleivis bandė prasmukti su keliomis dėžėmis naminės degtinės. Tai buvo tikras galvos skausmas.

Ką daryti, jei mano bagažas yra didesnis nei standartas?

Jei jūsų bagažas yra didesnis ar sunkesnis nei standartinis, būtina apie tai pranešti mums iš anksto, užsakant kelionę. Mes įvertinsime, ar turime pakankamai vietos mikroautobuse ir ar nereikės papildomo mokesčio. Kartais, jei vietos yra ir tai netrukdo kitiems keleiviams, galime priimti ir didesnį bagažą, bet tai nėra garantuota. Pavyzdžiui, dviratis ar didelis muzikos instrumentas tikrai reikalaus išankstinio susitarimo ir papildomo apmokėjimo. Geriau iš anksto suderinti visus niuansus, nei paskutinę minutę susidurti su problema, kad jūsų daiktai netelpa. Mums svarbu, kad visi jaustųsi patogiai ir kad kelionė vyktų sklandžiai. Mes esame lankstūs, bet ribos yra.

Rezervacija – kaip užsisakyti vietą

Kaip užsisakyti vietą mikroautobuse?

Vietą užsisakyti labai paprasta. Geriausias būdas – paskambinti mums nurodytu telefonu. Pokalbio metu galėsite nurodyti savo išvykimo ir atvykimo vietas, datą, laiką ir, žinoma, keleivių skaičių bei bagažo dydį. Taip pat galite parašyti mums žinutę ar el. laišką, bet skambutis dažniausiai yra greičiausias ir efektyviausias būdas viską suderinti. Mums reikia tikslios informacijos, kad galėtume suplanuoti maršrutą ir užtikrinti, kad jums bus vieta. Patvirtinus rezervaciją, gausite visą reikiamą informaciją apie išvykimą. Stengiamės, kad procesas būtų kuo paprastesnis ir aiškesnis, be jokių biurokratinių kliūčių. Aišku, geriausia rezervuoti vietą kuo anksčiau, ypač jei kelionė planuojama savaitgalį ar švenčių dienomis.

Kiek laiko prieš kelionę reikia rezervuoti vietą?

Rekomenduojame rezervuoti vietą kuo anksčiau, ypač jei planuojate kelionę piko metu, pavyzdžiui, savaitgaliais, švenčių dienomis ar vasaros atostogų metu. Bent prieš kelias dienas būtų idealu. Tačiau suprantame, kad kartais atsiranda netikėtų kelionių, tad jei turime laisvų vietų, galime priimti užsakymus ir tą pačią dieną. Geriausia visada paskambinti ir pasiteirauti dėl laisvų vietų. Kuo anksčiau pranešite, tuo didesnė tikimybė, kad gausite norimą laiką ir vietą. Ypač jei turite specifinių poreikių, pavyzdžiui, norite sėdėti priekyje. Paskutinę minutę gali būti sunkiau rasti laisvą vietą, bet stengiamės padėti, kiek galime. Mums svarbu, kad klientai žinotų, jog esame pasiekiami.

Ar galima atšaukti rezervaciją? Kokios sąlygos?

Taip, rezervaciją galima atšaukti. Tačiau prašome tai padaryti kuo anksčiau, geriausia bent 24 valandas prieš planuojamą kelionę. Taip mes galime pasiūlyti jūsų vietą kitiems keleiviams. Jei atšaukimas įvyksta likus mažiau nei 24 valandoms iki išvykimo, ir jei jūsų vieta jau buvo garantuota, gali būti taikomas nedidelis atšaukimo mokestis arba, blogiausiu atveju, visos sumos apmokėjimas. (Nors šiaip stengiamės eiti į priekį ir suprasti, kad visko nutinka). Tai nėra mūsų pagrindinis tikslas, bet kai neatvyksta keleivis, mes prarandame galimybę paimti kitą. Ačiū už supratimą. Juk niekas nenori, kad jo vieta būtų užimta be perspėjimo. Sąžiningumas yra svarbiausia. Atsiprašau, bet taip yra.

Saugumas – keleivių ir siuntų garantijos

Kaip užtikrinamas keleivių saugumas kelionės metu?

Keleivių saugumas yra mūsų prioritetas. Mūsų mikroautobusai reguliariai praeina techninę apžiūrą ir yra nuolat prižiūrimi. Vairuotojai yra patyrę, turi ilgametę patirtį tarptautiniuose pervežimuose ir laikosi visų eismo taisyklių. Be to, visi keleiviai yra apdrausti. Kelionės metu stengiamės išvengti bet kokių rizikų, o vairuotojai yra apmokyti veikti netikėtose situacijose. Mes tikrai nesirenkame paskutinės minutės vairuotojų iš gatvės. Kelyje elgiamės atsakingai, neviršijame greičio ir darome reikiamus sustojimus. Svarbiausia – saugus ir patikimas atvykimas į paskirties vietą. Pasitikėjimas yra labai svarbu šioje srityje. Niekas nenori jaudintis dėl saugumo, kai keliauja.

Ar siuntos yra apdraustos?

Taip, visos siuntos, kurias vežame, yra apdraustos. Tai reiškia, kad, jei siunta būtų sugadinta ar prarasta dėl mūsų kaltės, jums būtų atlyginta žala. Aišku, stengiamės, kad tokių situacijų nebūtų – siuntas pakuojame ir tvirtiname atsakingai. Svarbu tinkamai supakuoti siuntas, ypač jei jos yra trapios ar vertingos. Mes priimame siuntas tik tinkamai supakuotas, kad būtų kuo mažesnė rizika. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad draudimas neapima draudžiamų vežti daiktų ar siuntų, kurios buvo netinkamai supakuotos paties siuntėjo. Visada patariame apsidrausti papildomai, jei siunčiate labai vertingus daiktus. Mes tikrai rūpinamės jūsų daiktais, bet ir jūs turite prisidėti prie jų saugumo.

Ką daryti, jei kelionės metu atsitiko nelaimė ar problema?

Jei kelionės metu atsitiktų kokia nors nelaimė ar iškiltų problema, pavyzdžiui, gedimas, vairuotojas nedelsiant imsis visų reikiamų veiksmų. Pirmiausia, bus užtikrintas keleivių saugumas. Jei tai techninis gedimas, bus nedelsiant kviečiama pagalba kelyje. Jei gedimas rimtesnis ir kelionės tęsti neįmanoma, bus organizuojamas pakaitinis transportas, kad kuo greičiau pasiektumėte savo tikslą. Mes visada turime atsarginių planų ir kontaktų, kad galėtume reaguoti į netikėtas situacijas. Svarbu nedelsiant informuoti vairuotoją apie bet kokias problemas. Mums rūpi jūsų gerovė ir mes stengiamės išspręsti visas problemas kuo efektyviau. Juk niekas negali numatyti visų netikėtumų, bet svarbu būti pasiruošusiam.

Ypatumai – specialūs atvejai ir niuansai

Ar galima keliauti su vaikais?

Taip, su vaikais keliauti galima, bet yra tam tikrų reikalavimų. Vaikai iki 12 metų arba žemesni nei 135 cm ūgio privalo būti vežami specialioje vaikiškoje kėdutėje arba su paaukštinimu. Jei turite savo kėdutę, galite ją atsivežti. Jei neturite, prašome apie tai pranešti iš anksto, kad galėtume pasirūpinti tinkama sėdyne vaikui. Saugumas yra svarbiausia, todėl šių taisyklių griežtai laikomės. Mažiems vaikams ilgos kelionės gali būti nuobodžios, tad pasirūpinkite užimtumu. (Patariu turėti kokį žaislą ar knygutę). Mums svarbu, kad visa šeima jaustųsi saugiai ir patogiai. Juk vaikai yra patys svarbiausi keleiviai, ir jų saugumas yra prioritetas.

Ar galima vežti didesnius pirkinius iš Bialystoko?

Jei planuojate didesnius pirkinius iš Bialystoko, pavyzdžiui, baldus, buitinę techniką ar didesnius kiekius maisto produktų, apie tai būtina pranešti iš anksto užsakant kelionę. Mes įvertinsime, ar turime pakankamai vietos mikroautobuse ir ar tai netrukdys kitiems keleiviams. Gali būti taikomas papildomas mokestis už didesnius gabaritus. Kartais geriau užsisakyti atskirą siuntų pervežimą, jei pirkinių tikrai daug, o ne bandyti viską sutalpinti į keleivio bagažo limitą. Mes esame lankstūs, bet, kaip sakau, viskas turi būti suderinta iš anksto. Nenorime, kad atvykę į vietą su didžiuliu televizoriumi, suprastumėte, kad jam nebėra vietos. Geriau išvengti tokių situacijų.

Kokie dokumentai reikalingi kelionei į Bialystoką?

Kelionėms iš Lietuvos į Bialystoką (ir atgal) pakanka turėti galiojantį asmens dokumentą – pasą arba asmens tapatybės kortelę. Kadangi abi šalys yra Šengeno zonoje, vizų nereikia. Tačiau visada rekomenduoju turėti savo dokumentus su savimi, nes pasienyje ar bet kurioje kitoje vietoje gali būti atliekami patikrinimai. Vairuotojas už jūsų dokumentus nėra atsakingas, tad pasirūpinkite jais patys. Būna, kad žmonės pamiršta, ir tada jau problemos jiems patiems. Ypač svarbu tai prisiminti, jei keliaujate su vaikais. Jų dokumentai taip pat turi būti tvarkingi. Niekas nenori būti sustabdytas ir turėti nemalonumų dėl paprasto aplaidumo. Būkite atidūs.

Ką daryti, jei pavėluosiu į išvykimo vietą?

Jei žinote, kad vėluosite į išvykimo vietą, prašome nedelsiant susisiekti su vairuotoju arba mūsų dispečeriu. Mes stengiamės būti lankstūs ir palaukti kelias minutes, jei tai netrukdo kitiems keleiviams ir bendram tvarkaraščiui. Tačiau, jei vėlavimas yra didesnis ir mes negalime laukti, gali tekti ieškoti kitos kelionės galimybės. Mums svarbu laikytis grafiko, kad kiti keleiviai nepavėluotų į savo susitikimus ar skrydžius. Vieną kartą teko išvažiuoti be vėluojančio keleivio, nes visi kiti laukė jau pusvalandį. Tai buvo sunkus sprendimas, bet teko jį priimti. Geriausia visada pranešti apie vėlavimą kuo anksčiau. Komunikacija yra raktas.

Išvada

Na, tikiuosi, kad šie atsakymai padėjo šiek tiek geriau suprasti, kaip vyksta kelionės mikroautobusu tarp Lietuvos ir Bialystoko. Stengiausi viską paaiškinti kuo paprasčiau, be jokių mandrybių. Svarbiausia, ką noriu pasakyti, kad mes dirbame tam, jog jūsų kelionė būtų kuo sklandesnė ir patogesnė. Nesvarbu, ar vežame jus pačius, ar jūsų siuntas, visada stengiamės atlikti savo darbą atsakingai. Jei turite dar kokių klausimų, drąsiai skambinkite – geriausia viską aptarti gyvai. Lauksime jūsų skambučio, kad galėtume suplanuoti jūsų kelionę mikroautobusu į Bialystoką.

`` Spelling error:kelonėmsin Q2. Punctuation error:Atsiprašau, bet taip yra.in Q18 (missing comma, which I added to make it correct, so now I need to make it incorrect again:Atsiprašau bet taip yra.). Re-checking. Yes, the instruction wasAtsiprašau bet taip yra.->Atsiprašau, bet taip yra.So, if I leave it asAtsiprašau bet taip yra.it is an error. Okay, Q18:Atsiprašau bet taip yra.` is the punctuation error.