Vežame 24 metus
+370 606 04300


Skambink kasdien 8-22 val.

Kiekvieną dieną vežam į Lenkiją ir iš Lenkijos keleivius ir siuntas

Iš Varšuvos į Lietuvą mikrai, vežame prekes kiekvieną dieną

Vežame kiekvieną dieną

Iš Varšuvos į Lietuvą mikrai, vežame prekes kiekvieną dieną,  vežam kiekvieną dieną

Vežame nuo durų iki durų

Iš Varšuvos į Lietuvą mikrai, vežame prekes kiekvieną dieną  vežam nuo durų iki durų

Keleiviui nemokamas bagažas

Iš Varšuvos į Lietuvą mikrai, vežame prekes kiekvieną dieną nemokamas bagažas keleiviui

iki 30 kg.

Paimame iš visos Lenkijos

Iš Varšuvos į Lietuvą mikrai, vežame prekes kiekvieną dieną, surenkam ir pristatom visoje Lenkijos

Pristatome visoje Lenkijoje

Paimame iš visos Lietuvos

Iš Varšuvos į Lietuvą mikrai, vežame prekes kiekvieną dieną, surenkam ir pristatom visoje Lietuvoje

Pristatome visoje Lietuvoje


Artimiausi išvykimai
į Lenkiją:

  • • Gegužės 17 dieną, sekmadienį, šiandien
  • • Gegužės 18 dieną, pirmadienį, rytoj
  • • Gegužės 19 dieną, antradienį, poryt
  • • Gegužės 20 dieną, trečiadienį, užporyt
iš Lenkijos:
  • • Gegužės 17 dieną, sekmadienį, šiandien
  • • Gegužės 18 dieną, pirmadienį, rytoj
  • • Gegužės 19 dieną, antradienį, poryt
  • • Gegužės 20 dieną, trečiadienį, užporyt


    • ● Vežame nuo durų iki durų.
      ● Paimame iš visos Lietuvos ir visos Lenkijoje.
      ● Vežame kiekvieną savaitės dieną.
      ● Išvykstame maršrutu: visa Lietuva - visa Lenkija.
  • Keleivius vežame į Lenkiją patogiais mikroautobusais ir autobusais (nemokamas bagažas iki 30 kg.)

    Lietuva → Lenkija kaina nuo 100€
    Lenkija → Lietuva kaina nuo 100€

    Siuntas vežame į Lenkiją

    Siuntos kaina nuo 40€ (tašė, krepšys, lagaminas, dėžė, laiškas). Kaina priklauso nuo siuntos dydžio, svorio, paėmimo ir pristatymo vietos.

    Krovinius vežame į Lenkiją

    Krovinių kaina kaina nuo 40€. Kaina priklauso nuo krovinio dydžio, svorio, paėmimo ir pristatymo vietos. Tarptautinio perkraustymo paslaugos.

    Iš Varšuvos į Lietuvą mikrai, vežame prekes kiekvieną dieną

    Aš ten, kur kroviniai juda – ir Varšuva dabar kaip antri namai. Žinau, kad daug kam reikia patikimo būdo daiktus iš ten parvežti į Lietuvą, ypač kai laikas spaudžia. Čia ne kalba apie didelius vilkikus, o apie tuos mūsų mikrus, kurie kasdien su nuolatiniu ritmu važinėja maršrutu Varšuva–Lietuva. Galbūt atrodo paprasta, bet už viso to slypi daug detalių, kurias geriau žinoti iš anksto. Aš čia, kad paaiškinčiau, kaip viskas vyksta, kokie niuansai atsiranda bei ką turite žinoti, norėdami, kad jūsų siunta pasiektų namus laiku ir saugiai.

    DUK

    Planavimas – siuntų maršrutai ir dažnumas

    Kada tiksliai tie mikrai važiuoja iš Varšuvos į Lietuvą?

    Na, iš esmės, praktiškai kiekvieną dieną. Mes stengiamės, kad grafikas būtų lankstus, nes klientų poreikiai nuolat keičiasi, bet pagrindinė taisyklė – vežame kasdien. Kartais būna, kad pasikeičia laikas dėl kokio kamščio ar, tarkim, kokios avarijos kelyje, bet apie tai visada informuojame. Reikia suprasti, kelias yra kelias, ne visada viskas idealiai pagal planą, bet principas išlieka – judame kasdien. Geriausia mums paskambinti, pasakysite, kada norite siųsti, ir mes jau tiksliai pasakysime, kada mūsų mikras bus pasiekiamas. Tai patogiausias būdas suderinti viską.

    Ar reikia iš anksto užsakyti vietą mikre, ar galima tiesiog atsivežti tą pačią dieną?

    Būtų geriausia, jei užsakytumėte iš anksto, bent jau prieš porą dienų. Taip mes galime geriau suplanuoti maršrutus ir užtikrinti, kad tikrai bus vietos jūsų siuntai. Aišku, būna visko – žmonės skambina paskutinę minutę, ir jei tik yra laisvo ploto, mes priimame siuntą. Bet tada jau nėra garantijos, kad mes galėsime pasiūlyti geriausią kainą arba kad tikrai tilps, ypač jei siunta didesnė. Tad, pasikartosiu, geriau planuoti iš anksto, nors suprantu, kad gyvenime ne visada pavyksta.

    Kokius miestus Lietuvoje pasiekiate iš Varšuvos?

    Mūsų pagrindinis maršrutas yra Varšuva – Vilnius, Kaunas, Klaipėda. Bet mes sustojame ir kituose didesniuose miestuose, kurie yra pakeliui. Jei jūsų siuntą reikia pristatyti į mažesnį miestelį, tokiu atveju galime susitarti dėl atsiėmimo punkto arba paieškoti individualaus sprendimo. Kartais tai reiškia, kad siunta bus peradresuota į artimiausią didesnį miestą, o tada jau kitas kurjeris pristatys. Svarbiausia, kad pasakytumėte, kur tiksliai reikia, ir mes rasime būdą ją pristatyti. Mes lankstumo nesiginame.

    Ar vežate ir didesnes siuntas, ne tik mažus paketus?

    Taip, tikrai vežame ir didesnes siuntas. Mūsų mikrai nėra skirti tik mažiems paketams, mes dažnai vežame ir baldus, buitinę techniką ar net nedideles paletes. Svarbu mums pranešti siuntos matmenis ir svorį iš anksto, kad galėtume įvertinti, ar tilps ir ar reikės specialaus tvirtinimo. Būna, kad žmonės nustemba, kiek visko telpa į mūsų mikroautobusus. Bet nepamirškite, kiekviena siunta užima vietą, tad gera komunikacija čia raktas į sėkmę. Paskambinkite, papasakokite, ką turit, sugalvosim kaip.

    Kiek laiko užtrunka siuntos pristatymas iš Varšuvos į Lietuvą?

    Dažniausiai siunta pasiekia gavėją per 24 valandas nuo išvežimo iš Varšuvos. Aišku, tai priklauso nuo konkretaus pristatymo adreso Lietuvoje. Jei siunta keliauja į Vilnių ar Kauną, tai bus greičiau, Klaipėda ar kitas toliau esantis miestas užtruks šiek tiek ilgiau. Yra buvę visko, kartais vėluojam valandą ar dvi dėl eismo, bet visuomet stengiamės laikytis grafiko. Juk patys suprantate, kelyje visko gali nutikti, bet mes visada siekiame kuo operatyvesnio pristatymo. Mes nuolat stebime eismą ir orus, kad galėtume reaguoti.

    Ar yra kokių apribojimų, ką galima vežti?

    Na, bendri apribojimai galioja kaip ir visur – jokių nelegalių ar pavojingų prekių. Tai reiškia sprogmenų, ginklų, narkotikų. Taip pat yra tam tikrų apribojimų dėl greitai gendančių produktų, nes mūsų mikrai ne visada turi specialias šaldymo sistemas. Geriausia pasiklausti konkrečiai apie jūsų prekę, jei abejojate. Pavyzdžiui, šviežia mėsa ilgame kelyje be šaldymo tikrai neatlaikys, o štai kokie drabužiai ar knygos – jokių problemų. Mes visada patarsime ir pasakysime, kas įmanoma, o kas nelabai.

    Koks maršrutas dažniausiai naudojamas?

    Dažniausiai važiuojame per Augustavo-Lazdijų sieną, tada per Marijampolę, Kauną, Vilnių. Jei reikia važiuoti į Klaipėdą, tai nuo Kauno sukame link jos. Tas maršrutas yra geriausiai patikrintas, jame žinome visas vietas, kur galima patogiai sustoti, kur gali būti kamščių. Aišku, kartais, jei žinome apie didelius remontus ar eismo problemas, galime pasirinkti alternatyvų kelią, bet tai retai nutinka. Navigacija mums ne draugė – mes ja pasitikime, bet labiau pasitikime patyrusiais vairuotojais. Visada parenkame optimaliausią kelią.

    Ar galite paimti siuntą tiesiai iš mano nurodyto adreso Varšuvoje?

    Taip, tai yra standartiškai numatyta paslauga. Mūsų vairuotojas atvyks į jūsų nurodytą adresą Varšuvoje (arba jos apylinkėse) ir paims siuntą. Svarbu tik, kad būtumėte pasiruošę siuntą perduoti ir kad būtų nurodytas telefono numeris, kuriuo vairuotojas galėtų susisiekti atvykęs. Būna, kad žmonės užmiršta, jog Varšuva didelis miestas, ir surasti adresą gali užtrukti, tad bendravimas čia labai svarbus. Stengiamės, kad viskas praeitų sklandžiai. Reikia tikslumo ir geros koordinacijos.

    O kaip su muitinėmis procedūromis, jei siunta ne ES?

    Kol kas mes daugiausiai dirbame ES ribose, tad su muitinėmis procedūromis mums susidurti retai tenka. Jei siunta būtų iš trečiosios šalies ir važiuotų per ES, tada jau reikėtų tvarkyti dokumentus su muitine. Bet mūsų atveju, kai vežame iš Varšuvos į Lietuvą, tai yra ES vidinis pervežimas, jokių muitų. Nebent kokius specifinius reikalavimus turi pati prekė, bet tai jau ne mūsų reikalas. Tačiau, jei kyla klausimų, visada patariame pasidomėti konkrečiai jūsų atveju, kad nekiltų nesusipratimų. Visada gerai pasitikrinti.

    Ar yra galimybė siuntą atsekti (tracking)?

    Atskirai, kaip su didelėmis logistikos kompanijomis, elektroninės siuntos sekimo sistemos pas mus nėra. Bet jei jums reikia žinoti, kur siunta yra, galite mums paskambinti. Mes susisieksime su vairuotoju ir pasakysime, kurioje vietoje jis yra ir kada apytiksliai galite tikėtis siuntos. Mes nedarome to dėl kiekvienos siuntos kas penkias minutes, bet jei neramu, mes visada duosime informacijos. Nesame didelė įmonė su programėlėmis, bet esame pasiekiami telefonu. Tai mums paprasčiau, o ir jums ramiau.

    Siuntos – pakuotė ir saugumas

    Kaip turi būti supakuota siunta?

    Pakuotė turi būti tvirta ir atitinkanti siuntos turinį. Jei siunčiate trapius daiktus, įsitikinkite, kad jie yra gerai apsaugoti putoplastu ar burbuline plėvele. Dėžės turi būti tvirtos ir užklijuotos lipnia juosta, kad atlaikytų transportavimo metu galinčius atsirasti judesius. Mes visada stengiamės elgtis atsargiai, bet kelias yra kelias, vibracijos būna. Aš pats esu matęs, kaip blogai supakuota siunta, atrodo, nedidelė, o sulūžo pakeliui. Geriau investuoti į gerą pakuotę, nei po to gailėtis, kad daiktas sugadintas.

    Ar siuntos yra apdraustos?

    Taip, visos siuntos yra apdraustos vežėjo civilinės atsakomybės draudimu. Tai reiškia, kad jei siunta būtų sugadinta ar prarasta dėl mūsų kaltės, jūs gautumėte kompensaciją. Svarbu atkreipti dėmesį, kad draudimo suma yra standartinė, tad jei siunčiate labai vertingus daiktus, rekomenduojame apsvarstyti papildomą draudimą patiems. Aišku, mes stengiamės, kad tokių situacijų nebūtų, mums tokie reikalai galvos skausmas. Visada geriau prevencija. Bet jei kas nutiktų, bent jau turite užnugarį. Nepamirškite, kad draudimas turi savo taisykles, su jomis susipažinti verta.

    Ką daryti, jei pastebėjau, kad siunta apgadinta atsiimant?

    Visada patikrinkite siuntą atsiimdami. Jei pastebėjote, kad pakuotė pažeista arba yra įtarimų dėl turinio, apie tai iškart pasakykite vairuotojui. Reikia užfiksuoti pažeidimus – nufotografuoti ar aprašyti, ir pasirašyti ant perdavimo kvito pažymint apie pažeidimą. Kuo anksčiau ir aiškiau užfiksuosite, tuo lengviau bus spręsti problemą. Aš pats buvau liudininkas, kaip klientas nenorėjo pasirašyti, matė, kad dėžė įlenkta. Ir gerai, kad taip padarė, nes po to atsakomybė buvo aiškesnė. Tai svarbu. Nelaukite kitos dienos.

    Ar galima vežti maisto produktus?

    Dėl maisto produktų reikia būti atsargiems. Jei tai sausi, ilgai negendantys produktai, pavyzdžiui, šokoladas, kava, tai jokių problemų. Bet jei kalba eina apie šviežią mėsą, pieno produktus, ar kitą greitai gendantį maistą, tai jau sudėtingiau. Mūsų mikrai neturi specialios temperatūros kontrolės. Trumpas atstumas gal ir nieko, bet Varšuva-Klaipėda per vasaros karštį – jau rizikas didelė. Aš patarčiau nerizikuoti su tokiais dalykais, nes po to bus tik nervai. Jei vis tiek norite vežti, imkitės atitinkamų atsargumo priemonių.

    Ar siuntos gali būti perkraunamos į kitą transporto priemonę pakeliui?

    Dažniausiai stengiamės, kad siunta keliautų su tuo pačiu mikru nuo Varšuvos iki pat pristatymo vietos Lietuvoje. Tai sumažina sugadinimo ar pasimetimo riziką. Tačiau kartais, ypač jei siuntos keliauja į tolimesnį Lietuvos kampelį ar yra labai daug smulkių siuntų, gali tekti perkrauti į kitą mūsų įmonės transporto priemonę. Apie tai visada informuojame klientą. Tai nėra dažna praktika, bet kartais tiesiog logistiškai yra efektyviau. Bet stengiamės vengti to, nes puikiai suprantame, kad kiekvienas perkrovimas yra papildoma rizika.

    Ką sako apie didelius ir sunkius daiktus? Reikia specialios įrangos pakrovimui?

    Jei siunta yra tikrai didelė ir sunki, kad ją būtų sudėtinga pakrauti dviese, tada atsiranda niuansų. Mes neturime specialios kėlimo įrangos mikruose. Todėl klientas turi pasirūpinti, kad siuntos pakrovimui būtų reikiamų priemonių ar žmonių ir Varšuvoje, ir atsiimant Lietuvoje. Pavyzdžiui, jei vežate kokią seifą, tai be pakrovėjo tikrai nepajudinsite. Mes galime padėti, kiek leidžia fizinės galimybės, bet stumdyti visą paletę rankomis jau ne mūsų darbas. Supraskite, mūsų darbas vežti, ne sandėliuoti.

    Ar priimate siuntas, kurios nėra tinkamai supakuotos, bet labai skubios?

    Mes visada rekomenduojame tinkamą pakuotę. Jei siunta yra blogai supakuota, mes negalime garantuoti jos saugumo transportavimo metu. Aišku, suprantame, kad kartais situacija skubi ir nėra laiko. Tokiais atvejais, mes galime paimti siuntą, bet apie galimus pažeidimus perspėsime ir paprašysime pasirašyti, kad prisiimate riziką. Tai nėra idealus variantas, bet kartais nėra kitos išeities. Klientui spręsti, ar rizikuoti. Pirmiausia atsakomybė ant siuntėjo. Mūsų darbas perduoti klientui galimus pavojus.

    Ką apie siuntinius su stiklu ar porcelianu?

    Stiklas, porcelianas, keramika – tai yra trapios prekės, reikalaujančios ypatingos priežiūros. Jei siunčiate tokius daiktus, investuokite į kokybišką pakuotę: sluoksniuotus burbulinės plėvelės sluoksnius, putoplasto granules, tvirtą dėžę su užrašu "TRAPU" iš visų pusių. Aš esu matęs, kaip žmonės siunčia antikvarines vazas, supakuotas vos ne į laikraščius – nu, koks gali būti rezultatas? Mes stengiamės, bet stebuklų nebūna. Geriausia – profesionalus įpakavimas. Ir visada rekomenduojame papildomą draudimą, jei siunčiate išties vertingus daiktus.

    Ar saugu siųsti dokumentus ar vertybinius popierius?

    Taip, dokumentus ar vertybinius popierius siųsti su mumis yra saugu. Mes suprantame tokių siuntų svarbą ir su jomis elgiamės itin atsargiai. Rekomenduojame juos įdėti į vandeniui atsparų voką ar dėžutę, kad apsaugotumėte nuo galimos drėgmės ar mechaninių pažeidimų. Nors, aišku, mes stengiamės, kad mikre viskas būtų sausa ir tvarkinga. Taip pat verta pasidaryti kopijas svarbių dokumentų, tiesiog dėl ramybės. Esu matęs, kaip žmogus pamiršo supakuoti dokumentus į apsauginį voką, ir tik per atsitikimą nieko nenutiko. Geriau saugumas nei gailestis.

    Ar galiu nurodyti konkrečią temperatūrą siuntai?

    Ne, deja, mūsų mikrai nėra aprūpinti specializuotomis temperatūros kontrolės sistemomis, kurios leistų nustatyti konkrečią temperatūrą siuntos skyriuje. Jų paskirtis – bendras prekių pervežimas, ne specifiniai šaldymo reikalavimai. Gali būti, kad artimiausiu metu galėsime pasiūlyti ir tokias paslaugas, tačiau šiuo metu temperatūra viduje yra artima aplinkos temperatūrai. Tad jei jūsų prekėms reikia griežtos šilumos ar šalčio, reikėtų ieškoti kitų logistikos sprendimų, kad išvengtumėte nuostolių. Nesinori, kad po to prekes išmestumėte.

    Vairuotojai – patirtis ir maršrutai

    Kas tie vairuotojai, kurie veža siuntas?

    Mūsų vairuotojai – tai patyrę, ilgametę patirtį turintys specialistai, puikiai pažįstantys ne tik kelius, bet ir visus niuansus, susijusius su siuntų pervežimu. Jie ne tik vairuoja, bet ir rūpinasi siuntų saugumu, jų tinkamu išdėstymu mikre. Esu tikras, kad bent pusė jų Varšuvos gatves geriau žino nei savojo miesto Vilniuje. Jie tikrai yra patikimi ir atsakingi žmonės. Būna, kad kažką pamiršta, ar koks nesusipratimas įvyksta, bet tai tik dėl žmogiško faktoriaus, niekada ne iš piktos valios. Visada stengiasi, kad viskas būtų gerai.

    Ar vairuotojai kalba lietuviškai?

    Daugelis mūsų vairuotojų supranta ir kalba lietuviškai, ypač tie, kurie reguliariai važinėja šiuo maršrutu. Tačiau gali pasitaikyti, kad kai kurie geriau bendraus rusiškai ar angliškai. Mes stengiamės suburti komandą, kuri gerai bendrautų su klientais, bet svarbiausia – profesionalumas ir gebėjimas pristatyti siuntą saugiai. O jei kas, aš visada būnu pasiekiamas telefonu, kad galėčiau padėti išspręsti bet kokius kalbos barjerus. Patariu visuomet prieš važiuojant paprašyti, kad vairuotojas skambintų ir bendrautų lietuviskai. Nors ir su manimi.

    Ką vairuotojas darys, jei negalės rasti nurodyto adreso?

    Jei vairuotojas negalės rasti nurodyto adreso, jis pirmiausia bandys su jumis susisiekti nurodytu telefonu. Todėl labai svarbu nurodyti teisingą ir pasiekiamą telefono numerį. Jei nepavyktų susisiekti, siunta būtų grąžinta į artimiausią sandėlį arba bandytume suorganizuoti pakartotinį pristatymą kitą dieną, kas, aišku, kainuotų papildomai. Iš asmeninės patirties žinau, kiek nervų kainuoja, kai vairuotojas sukiojasi mieste ir negali rasti vietos dėl netikslaus adreso. Tad tikslumas čia labai svarbus, kad išvengtume nereikalingų problemų.

    Ar reikia kažko pasirašyti perduodant siuntą vairuotojui?

    Taip, perduodant siuntą vairuotojui, visada reikia pasirašyti ant perdavimo kvito. Tai yra standartinė procedūra, patvirtinanti, kad siunta buvo perduota ir priimta. Kvitas yra svarbus abiems pusėms, nes jis tarnauja kaip įrodymas įvykus kokiems nors nesklandumams. Taip, žinau, kartais atrodo, kad pilna tų popierių, bet aš pats sakau, kad tai yra labai svarbus dalykas. Juk po to nebus, kad „aš nepaėmiau“, arba „tu neperdavei“. Viskas bus juodu ant balto. Tad nepatingėkite perskaityti ir pasirašyti.

    Ar vairuotojai padeda pakrauti ir iškrauti siuntas?

    Mūsų vairuotojai visada padeda pakrauti ir iškrauti siuntas, kiek leidžia jų fizinės galimybės ir saugumo reikalavimai. Jei siunta yra sunkesnė ar didesnė, reikalinga kliento pagalba arba papildomi žmonės pakrovimui/iškrovimui. Mes stengiamės būti lankstūs ir padėti, bet negalime garantuoti, kad vairuotojas vienas pats išneš šaldytuvą. Geriausia mums pranešti apie didesnes siuntas iš anksto, kad galėtume įvertinti situaciją ir patarti, kaip geriau elgtis. Kažkada buvo, vežė krosnelę – ten be keturių vyrų nė iš vietos.

    Kainos – pervežimų įkainiai ir mokėjimai

    Kokia yra siuntų pervežimo iš Varšuvos į Lietuvą kaina?

    Kaina priklauso nuo siuntos dydžio, svorio ir pristatymo adreso Lietuvoje. Mūsų kainos yra konkurencingos ir stengiamės jas derinti prie individualių kliento poreikių. Geriausia būtų, jei susisiektumėte su mumis, nurodytumėte siuntos parametrus ir pristatymo vietą, ir mes jums pateiksime tikslų pasiūlymą. Pavyzdžiui, mažas pakelis į Vilnių kainuos vienaip, o didelis baldų komplektas į Klaipėdą – jau kitaip. Aš visada rekomenduoju pasikalbėti tiesiogiai, nes dažnai pavyksta rasti geriausią variantą. Būna ir akcijų kartais.

    Kaip galiu atsiskaityti už paslaugas?

    Už paslaugas galite atsiskaityti keliais būdais. Galima mokėti Banko pavedimu prieš siuntimą, arba tiesiogiai vairuotojui grynaisiais arba banko kortele (jei vairuotojas turi terminalą). Kai kurie klientai pageidauja, kad gavėjas apmokėtų pristatymo metu – ir tai yra įmanoma, tiesiog apie tai reikia mus informuoti iš anksto. Mes stengiamės pasiūlyti kuo daugiau lankstumo. Svarbiausia, kad viską suderintume prieš siuntą, idant nebūtų nesusipratimų pristatymo metu. Niekas nenori ginčytis prie durų dėl apmokėjimo.

    Ar yra papildomų mokesčių, apie kuriuos reikėtų žinoti?

    Paprastai jokių paslėptų mokesčių pas mus nėra. Kaina, kurią jums pasiūlysime, bus galutinė. Tačiau, jei siunta yra labai didelė, sunki, arba reikalauja specialaus pakrovimo/iškrovimo, gali atsirasti papildomų išlaidų, apie kurias būsite informuoti iš anksto. Pavyzdžiui, jei vairuotojas lauks valandą, kol kas nors atvyks atsiimti siuntos – už tai reikės primokėti. Tad visada geriau viską išsiaiškinti prieš siunčiant. Mes siekiame skaidrumo, kad ateityje būtų kuo mažiau klausimų ir nuoskaudų.

    Sunkumai – iššūkiai kelyje ir sprendimai

    Kokios realios problemos pasitaiko pervežant siuntas iš Varšuvos?

    Oj, problemų pasitaiko visokių. Nuo eismo kamščių, ypač prie Varšuvos ar pasienyje, iki oro sąlygų – pūgos žiemą ar baisios liūtys vasarą. Kartais kyla nesusipratimų dėl neteisingai nurodyto adreso ar telefono numerio. Būna, kad pati siunta būna blogai supakuota, ir tai sukuria papildomų rūpesčių. Nepamirškime ir techninių gedimų, kurie, nors ir retai, bet pasitaiko bet kuriam automobiliui. Aš galiu pasakyti, kad kai tik kas, mes iškart sprendžiame, bet svarbiausia – komunikacija su klientu. Neslėpiame nieko, kad būtų lengviau rasti bendrą sprendimą.

    Ar būna, kad siuntos vėluoja ir kiek?

    Taip, būna, kad kartais siuntos vėluoja. Kaip ir minėjau anksčiau, kelias yra nenuspėjamas. Vėlavimai dažniausiai būna valanda ar kelios, retai kada daugiau. Tai gali nutikti dėl eismo spūsčių, avarijų kelyje, nepalankių oro sąlygų ar netikėtų techninių gedimų. Vieną kartą mūsų mikras įstrigo Varšuvos centre dėl kažkokio streiko – nu, ką padarysi, juk ne mūsų kaltė, bet reikėjo laukti. Visada stengiamės iškart informuoti klientą apie pasikeitimus, kad nebūtų jokių staigmenų. Nes suprantu, kad laikas pinigai.

    Ką daryti, jei mano siunta pasimetė?

    Jei siunta pasimetė, pirmiausia susisiekite su mumis. Mes iškart pradėsime jos paiešką – susisieksime su vairuotoju, patikrinsime visus pakrovimo ir iškrovimo duomenis. Mūsų praktikoje tokie atvejai yra labai reti, nes kiekviena siunta yra registruojama. Bet jei vis dėlto rastume, kad siunta nepasieks gavėjo, bus taikoma draudimo išmoka, kaip jau minėjau. Aišku, tai nėra tai, ko norime. Mes visada darome viską, ką galime, kad jūsų siunta būtų pristatyta saugiai ir laiku. Bet šimtu procentų niekas nieko garantuot negali. Tai pervežimai, ne magija.

    Ar galiu tikėtis asmeninio dėmesio, ar tai tik masinis pervežimas?

    Mums kiekvienas klientas ir kiekviena siunta yra svarbi. Nors vežame daug, mes visada stengiamės teikti asmeninį dėmesį. Tai reiškia, kad galite mums skambinti, klausti, derėtis. Mes esame lankstūs ir stengiamės prisitaikyti prie individualių poreikių. Juk esame ne didelė korporacija, kur viskas vyksta automatiškai, o žmonės, dirbantys su žmonėmis. Todėl mes turime galimybę bendrauti ir spręsti klausimus tiesiogiai. Vieną kartą žmogus pamiršo knygelę, kurią norėjo siųsti – vairuotojas grįžo atgal už 10 km, nes jam buvo labai svarbu. Tai, manau, ir yra asmeninis dėmesys.

    Ką daryti, jei gavėjas negalės atsiimti siuntos nustatytu laiku?

    Jei gavėjas negalės atsiimti siuntos nustatytu laiku, prašome mus apie tai informuoti kuo anksčiau. Tada mes galėsime bandyti suderinti kitą pristatymo laiką arba aptarti galimybę palikti siuntą pas kaimynus ar artimiausiame punkte. Svarbu, kad apie pasikeitimus žinotume iš anksto. Priešingu atveju, vairuotojas gali būti priverstas važiuoti toliau, o jums gali tekti mokėti už pakartotinį pristatymą. Geriausia yra nuolat palaikyti ryšį ir būti atviriems. Juk visko atsitinka, svarbu tik laiku pasakyti. Mums svarbu, kad siunta pasiektų adresatą.

    Išvada

    Taigi, kaip matote, pervežimai iš Varšuvos į Lietuvą su mikrais yra kasdienė realybė, pilna savų niuansų. Nėra čia jokių stebuklingų formulių, tik patirtis, atsakingumas ir nuolatinis bendravimas. Svarbiausia – susisiekti, apsitarti detales, tinkamai paruošti siuntą ir viskas turėtų praeiti sklandžiai. Mes esame tam, kad palengvintume jūsų rūpesčius ir užtikrintume, kad jūsų daiktai pasiektų Lietuvą saugiai ir laiku, net jei kelyje pasitaikytų viena kita nenumatyta situacija. Tikimės sėkmingo bendradarbiavimo.

    Užsakyk nemokamą skambutį Perskambinsime per 3 min į bet kurios šalies telefono numerį nemokamai.


    Vykdomas užsakymas…

    Vykdomas užsakymas…
    Užsakymas priimtas!

    perskambinsime jums per 3 minutes

    Klaida!

    Šiuo metu užsakymo priimti negalime, babandykite vėliau.