Vežame siuntas iš Ispanijos į Lietuvą, Vežame kiekvieną dieną

Kai kalba pasisuka apie siuntas iš Ispanijos į Lietuvą, daug kam atrodo, kad tai sudėtingas reikalas. Bet iš tiesų, mes čia tam ir esam, kad viskas būtų paprasta. Žinau, kartais kyla klausimų – ar tikrai kasdien važiuojam? Kaip ten su tom kainom? Mūsų tikslas – užtikrinti, kad kiekviena siunta pasiektų gavėją laiku ir saugiai, o jūs nesijustumėte pasimetę. Todėl ir vežame siuntas iš Ispanijos į Lietuvą kiekvieną dieną, nes žinom, kad laikas svarbu. Neskaičiuojam valandų, stengiamės, kad jūsų krovinys judėtų be vargo, nesvarbu, ar tai būtų mažas siuntinys, ar didesnis daiktas.

DUK

Bendrumas – dažnai užduodami klausimai apie siuntas

1. Ar tikrai vežate siuntas iš Ispanijos į Lietuvą kiekvieną dieną?

Taip, iš esmės, grafikas yra kasdienis. Bet, aišku, reikia suprasti, kad "kiekvieną dieną" reiškia, kad mašina kelyje būna nuolat, reguliariai. Išvykimai ir paėmimai Ispanijoje vyksta pagal tam tikrus regionus ir planavimą. Tai nereiškia, kad kiekvieną dieną pasiimsim siuntą iš bet kurio Ispanijos kampo, bet maršrutai planuojami taip, kad transportas judėtų nuolat. Jei siuntą atiduodate pirmadienį, ji tikrai pajudės greitai. Nebus taip, kad savaitę stovės sandėlyje laukdama.

2. Kokio dydžio ir svorio siuntas galite vežti?

Pas mus telpa viskas – nuo vokelio iki baldų komplekto. Svarbu tik, kad realiai tilptų į krovininį mikroautobusą, nes sunkvežimių mes nenaudojam tokiam siuntų vežimui. Standartas – iki 30 kg vienai dėžei, bet jei yra koks nors sunkesnis daiktas, pvz., skalbimo mašina, irgi paimam. Tik geriau perspėti iš anksto. Svoris ir matmenys tiesiogiai įtakoja kainą, todėl tiksliau būtų pasakyti, kad vežame beveik viską, kas telpa į mūsų transportą ir neviršija leistinų gabaritų.

3. Ar galima vežti maisto produktus ar kitus specifinius daiktus?

Su maisto produktais truputį sudėtingiau. Greitai gendantys, šaldyti produktai – tikrai ne. Tokiems reikalingos specialios sąlygos, o mes tokių neteikiame. Sausi produktai, ilgai laikomi, konservai – jokių problemų. O šiaip, svarbu, kad daiktai būtų legalūs, kad nebūtų ginklų, narkotikų, tabako, alkoholio dideliais kiekiais. Be to, augalai ar gyvūnai irgi netinka. Visada geriau pasitikslinti, jei abejojate dėl kokio nors konkretaus daikto.

4. Kaip vyksta siuntos paėmimas Ispanijoje?

Viskas paprasta. Susitariam dėl dienos ir laiko. Mūsų vairuotojas atvyksta į nurodytą adresą Ispanijoje, paima siuntą. Kartais, na, būna tų vėlavimų, ypač didmiesčiuose, piko valandomis, bet visada stengiamės informuoti. Svarbu, kad siunta būtų paruošta iš anksto, supakuota, kad nereikėtų gaišti laiko vietoje. Vairuotojas neturi galimybės laukti valandų valandas. Jis pasiima siuntinį, patikrina ar viskas tvarkoj (bent jau išoriškai), užpildo dokumentus ir pajuda toliau.

5. Kur Ispanijoje galiu palikti siuntą, jei negaliu laukti kurjerio?

Kai kuriuose regionuose turim partnerių surinkimo punktus, bet tai nėra plačiai išvystyta sistema. Geriausia būtų tiesiog suderinti paėmimo laiką su vairuotoju, nes tai daug efektyviau ir patogiau. Jeigu tikrai negalite, galime aptarti galimybę palikti pas kaimynus ar dar kur, bet už tai atsakomybės neprisiimam. Svarbiausia, kad siunta saugiai pasiektų mūsų transportą, o palikimas viešoje vietoje visada yra rizikos faktorius. Tai retesnis variantas, bet pasitaiko.

Kainos – siuntų vežimas iš Ispanijos į Lietuvą kaina

6. Nuo ko priklauso siuntų vežimas iš Ispanijos į Lietuvą kaina?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų. Pirmiausia, aišku, nuo siuntos svorio ir matmenų – kuo didesnė ir sunkesnė, tuo brangiau. Tada – nuo atstumo. Nors maršrutas iš Ispanijos į Lietuvą yra standartinis, bet jei reikia paimti siuntą iš kokio atokaus kaimelio Ispanijos gilumoje, gali būti papildomas mokestis už nuvažiuotą atstumą. Ir, žinoma, nuo papildomų paslaugų, pavyzdžiui, draudimo. Kiekvienas atvejis individualus, todėl geriausia visada pasiteirauti.

7. Ar yra kokie nors paslėpti mokesčiai?

Ne, tikrai ne. Mes dirbam skaidriai. Kaina, kurią pasakom, yra galutinė. Nebus jokių staigmenų, kai jau siunta bus Lietuvoje ar pakeliui. Bet svarbu, kad klientas teisingai nurodytų siuntos matmenis ir svorį. Būna, kad žmonės nurodo vieną svorį, o realiai pasverus pas mus, jis skiriasi. Tada, deja, kaina gali koreguotis, bet tai nėra paslėptas mokestis, o netiksliai pateiktos informacijos pasekmė. Visada geriau matuoti tiksliai.

8. Ar galima gauti nuolaidą didesniam kiekiui siuntų?

Taip, žinoma, jei siunčiate kelias siuntas vienu metu, arba esate nuolatinis klientas, visada galim derėtis dėl geresnės kainos. Mes vertinam savo lojalius klientus ir visada stengiamės rasti geriausią sprendimą. Būna, kad įmonės siunčia didesnius kiekius produkcijos, tada irgi taikome specialius įkainius. Tiesiog susisiekite su mumis ir aptarsime individualias sąlygas. Viskas priklauso nuo siuntų apimties ir reguliarumo, bet lankstūs esame.

9. Kaip vyksta apmokėjimas už siuntų gabenimą?

Apmokėjimas dažniausiai vyksta atsiskaitymo momentu, kai siuntą atiduodate arba atsiimate. Galima mokėti grynaisiais pinigais vairuotojui, arba pavedimu į mūsų sąskaitą. Kai kurie klientai pageidauja, kad gavėjas apmokėtų už siuntą Lietuvoje, tai irgi įmanoma, tiesiog reikia tai aptarti iš anksto. Svarbiausia, kad viskas būtų aišku abiem pusėms. Jokių problemų su atsiskaitymu neturėtų kilti, viskas suderinama pagal jūsų pageidavimą.

10. Ar kaina gali keistis dėl kuro pabrangimo ar kitų nenumatytų aplinkybių?

Kaina, kurią sutariame, dažniausiai išlieka fiksuota. Aišku, jeigu įvyksta kažkokie drastiški pokyčiai – pavyzdžiui, kuro kainos pakyla dvigubai per naktį, arba atsiranda kažkokie nauji mokesčiai valstybiniu lygiu, tada gali tekti koreguoti. Bet tai labai reti atvejai ir visada informuojame klientus iš anksto, ne po fakto. Šiaip jau stengiamės išlaikyti stabilumą, nes nepatinka nei mums, nei jums, kai kainos blaškosi. Mes esame suinteresuoti ilgalaikiais santykiais.

Tvarkaraštis – vežimo grafikas ir pristatymo laikas

11. Kiek laiko trunka siuntos pristatymas iš Ispanijos į Lietuvą?

Paprastai siuntos keliauja apie 3-5 darbo dienas. Tai priklauso nuo paėmimo vietos Ispanijoje ir pristatymo vietos Lietuvoje. Jei paimam Barselonoje ir vežam į Vilnių, tai gali būti ir greičiau. O jei Ispanijos pietūs ir pristatymas į kokį atokų Lietuvos kampelį, tada tie 5 darbo dienos yra realu. Svarbu atsiminti, kad tai yra apytikslis laikas, nes kelyje visko būna – kamščiai, remontai, orai. Bet stengiamės viską padaryti kuo operatyviau.

12. Ar galima sekti siuntos būseną?

Taip, teikiame galimybę sekti siuntos būseną. Gavę siuntą, suteikiame sekimo numerį. Galite peržiūrėti, kurioje etapoje jūsų siunta yra – ar jau pakeliui, ar atvyko į sandėlį Lietuvoje, ar jau išsiųsta pristatymui. Sistema dar nėra tokia „fancy“ kaip didžiųjų kurjerių tarnybų, bet pagrindinę informaciją tikrai matysite. Žinau, kad žmonėms ramiau, kai žino, kur jų daiktai. Būna, kad sistema atnaujinama šiek tiek vėliau, bet tikrai atnaujinama.

13. Kokia tvarka pristatote siuntas Lietuvoje?

Lietuvoje siuntas pristatome „nuo durų iki durų“. Tai reiškia, kad mūsų vairuotojas atveža siuntą tiesiai į jūsų nurodytą adresą. Prieš pristatymą susisiekiame ir suderiname patogiausią laiką. Jei jūsų nebūna namie, galima tartis, kad paliktų pas kaimynus ar darbo vietoje. Vėlgi, svarbu bendrauti. Stengiamės prisitaikyti prie jūsų, nes suprantame, kad visi turi savo reikalų ir sėdėti visą dieną namie laukiant siuntos – ne išeitis.

14. Ar galima keisti pristatymo adresą Lietuvoje jau siuntai būnant kelyje?

Taip, pristatymo adresą Lietuvoje pakeisti galima. Bet kuo anksčiau pranešite, tuo lengviau ir pigiau tai padaryti. Jei keičiate adresą, kai siunta jau yra Lietuvoje ir ruošiama pristatymui, tai gali užtrukti ir kainuoti papildomai, ypač jei naujas adresas yra visai kitam mieste. Bet šiaip, nėra problemų. Viskas suderinama. Svarbiausia – kuo greičiau susisiekti ir informuoti mus apie pokyčius, kad galėtume persiplanuoti maršrutus.

15. Ar pristatote siuntas savaitgaliais?

Paprastai savaitgaliais siuntų nepristatinėjame. Mūsų darbo dienos yra nuo pirmadienio iki penktadienio. Išimtinais atvejais, jei labai skubu ir yra sutarimas iš anksto, galime bandyti ką nors suorganizuoti, bet tai priklauso nuo vairuotojų užimtumo ir maršrutų. Tai nėra standartinė paslauga. Geriausia planuoti taip, kad siunta būtų pristatyta darbo dienomis, kad nekiltų jokių nesusipratimų, ir kad nereikėtų laukti papildomai.

Pakavimas – tinkamas siuntos paruošimas transportavimui

16. Kaip teisingai supakuoti siuntą, kad ji saugiai pasiektų Lietuvą?

Svarbiausia – tvirtumas. Dėžė turi būti stipri, geriausia kartoninė, be plyšimų. Viduje esančius daiktus reikia gerai apvynioti burbuline plėvele, putplasčiu ar tiesiog popieriumi, kad jie nejudėtų dėžės viduje. Tuščias vietas užpildykite. Ypač svarbu gerai užklijuoti dėžę tvirta lipnia juosta. Ne viena siunta nukentėjo dėl to, kad pakuotė buvo silpna. Įsivaizduokite, kad siunta keliaus ilgą kelią, bus kraunama ne vieną kartą, tad apsauga gyvybiškai svarbi.

17. Ar priimate siuntas, kurios nėra tinkamai supakuotos?

Jei pakuotė akivaizdžiai silpna ir matosi, kad daiktai gali iškristi ar sugadinti kitas siuntas, tai mes galime atsisakyti priimti tokią siuntą. Geriausiu atveju, paprašysime persipakuoti arba bent jau tvirtai užklijuoti. Mums svarbu ne tik jūsų siuntos saugumas, bet ir kitų klientų siuntų bei mūsų transporto saugumas. Vieną kartą Ispanijoje teko laukti valandą, kol žmogus persipakavo, nes buvo kažkokia suplyšusi maišelio imitacija. Tikrai nepatogu visiems (ir man).

18. Ar galima siųsti stiklo ar keramikinius daiktus? Kokie reikalavimai?

Galima, bet reikia ypatingo dėmesio pakavimui. Kiekvienas stiklinis ar keramikinis daiktas turi būti atskirai apvyniotas burbuline plėvele ir įdėtas į dėžę su pakankamai užpildo. Ant pačios dėžės būtinai užklijuokite užrašą „TRAPU“ arba „FRAGILE“. Mes stengiamės elgtis atsargiai, bet transportavimo metu smūgių neišvengiamai pasitaiko. Todėl maksimali apsauga iš jūsų pusės yra būtina. Be tinkamo pakavimo, atsakomybės už trapius daiktus neprisiimame.

19. Ką daryti, jei siuntoje yra skysčių?

Skysčiai – labai specifinis reikalas. Juos reikia supakuoti taip, kad net ir išsiliejus skysčiui, jis nepakenktų kitoms siuntoms. Geriausia – sandariai užsukti butelius, juos įdėti į vandeniui atsparų maišelį, o tada į dėžę su sugeriančia medžiaga (pvz., popieriumi) ir dar kartą įdėti į kitą maišelį. Tai skamba sudėtingai, bet patikėkit, vieną kartą išsiliejęs aliejus per visą krovinį – ne juokai. Būna, kad klientai tiesiog butelius sumeta ir „gerai bus“. Na, nebus.

20. Ar reikia specialiai žymėti siuntą?

Taip, būtinai. Ant siuntos turi būti aiškiai užrašytas gavėjo ir siuntėjo vardas, pavardė, adresas (su pašto kodu) ir telefono numeris. Pageidautina, kad kontaktiniai duomenys būtų ir dėžės viduje, jei netyčia išorinis lipdukas nusitrintų. Visi dokumentai, kuriuos užpildote su vairuotoju, bus su numeriu, bet ant pačios dėžės informacija turi būti. Tai labai palengvina darbą ir sumažina pasimetimo riziką. Gaila, bet pasitaiko, kai siuntos grįžta atgal, nes adresas neaiškus.

Apdraudimas – siuntų saugumo garantijos

21. Ar mano siunta yra apdrausta transportavimo metu?

Visos siuntos yra apdraustos pagal CMR konvenciją. Tai yra standartinis krovinio draudimas. Jis atlygina nuostolius tam tikrais atvejais ir nustatytomis sumomis. Bet, svarbu suprasti, kad tai nėra visos apimties „visų rizikų“ draudimas, kaip galbūt norėtųsi. Pavyzdžiui, jei siunčiate labai brangų paveikslą ir norite pilnos jo vertės garantijos, CMR draudimas gali būti nepakankamas. Todėl siunčiant brangesnius daiktus, dažnai rekomenduoju pasidomėti papildomu draudimu.

22. Ar galiu apdrausti siuntą papildomai?

Taip, mes siūlome galimybę papildomai apdrausti siuntą. Tai yra atskira paslauga, už kurią reikia mokėti papildomai. Šis draudimas padengia didesnę siuntos vertę ir platesnį rizikų spektrą. Jei siunčiate vertingus daiktus, tarkim, kokį nors senovinį laikrodį ar brangią elektroniką, tikrai rekomenduoju. (vienąkart klientas siuntė antikvarinius baldus ir neapsidraudė, o vėliau gailėjosi, kai pažeidėme kampą). Geriau investuoti kelis eurus daugiau, negu vėliau graužtis nagus.

23. Ką daryti, jei siunta apgadinta ar prarasta?

Visų pirma, iškart praneškite mums. Kuomet pastebite apgadinimą ar jei siunta nepasiekia per nustatytą terminą, nedelsiant susisiekite. Reikia užfiksuoti faktus – nuotraukos, aprašymai. Tada pildome pretenziją ir nagrinėjame situaciją. Mūsų tikslas – kuo greičiau išsiaiškinti, kas nutiko, ir atlyginti nuostolius, jei tai mūsų kaltė. Mums tai irgi skaudu, juk niekas nenori problemų, bet kelyje visko būna, ir mes esame pasiruošę jas spręsti.

Problemos – netikėtumai ir jų sprendimai

24. Ką daryti, jei vairuotojas vėluoja?

Jei vairuotojas vėluoja, visada stengiamės informuoti klientus. Kartais kelyje nutinka nenumatytų dalykų – kamščiai, avarijos, kelio darbai, o kartais ir elementarus gedimas. Juk technika, žinot, ne visada tarnauja idealiai. Paskambinkite mums, mes pasitikslinsime, kur vairuotojas yra ir kada jį galite tikėtis. Aišku, suprantu, kad laukti nemalonu, bet mūsų vairuotojai stengiasi važiuoti maksimaliai greitai ir saugiai. Prašom truputį kantrybės, bendraukime.

25. Kas nutinka, jei gavėjas atsisako priimti siuntą?

Jei gavėjas atsisako priimti siuntą, susisiekiame su siuntėju ir tariamės dėl tolesnių veiksmų. Siunta gali būti grąžinta siuntėjui (už papildomą mokestį), arba galima bandyti ją pristatyti kitam asmeniui ar adresu. Svarbu, kad būtų aiškumas. Pasitaiko, kad gavėjas tiesiog persigalvoja arba nebežino, kad jam kažkas bus siunčiama. Tokiais atvejais bendravimas su siuntėju yra pats svarbiausias. Šios sutartįs detalės aptariamos iš anksto.

Išvada

Na ką, tikiuosi, kad šie atsakymai padėjo geriau suprasti, kaip veikia siuntų vežimas iš Ispanijos į Lietuvą. Mums svarbiausia, kad jūs jaustumėtės ramiai ir pasitikėtumėte mumis. Kiekvienas vežimas, kiekviena siunta – tai lyg maža istorija, kuri turi pasibaigti laimingai. Būna tų niuansų, ne visada viskas eina lyg sviestu patepta, bet tam mes ir esam, kad visas problemas išspręstume. Jei turite dar klausimų, visada skambinkite ar rašykite, mielai pakonsultuosiu. Mūsų kasdieniai maršrutai užtikrina, kad jūsų siuntinys neliktų užmarštyje.