Vežame iš Valensijos į Airiją kasdieną keleivius ir siuntas

Sveiki, čia aš, tas, kuris jau ne pirmus metus suktis tarptautinių pervežimų virtuvėje. Šiandien kalbam apie maršrutą, kuris tikrai ilgas – iš Valensijos į Airiją. Ir taip, vežame kasdieną, bent jau stengiamės, kad grafikas būtų kuo tankesnis. Suprantu, kad toks atstumas kelia daug klausimų, ypač kai reikia patikimai nugabenti siuntą ar pačiam pasiekti Airiją. Juk tai ne tik Ispanija, bet ir visa Europa skersai. Todėl nusprendžiau surašyti dažniausiai užduodamus klausimus, kad būtų aiškiau, kaip viskas vyksta. Nėra čia jokių stebuklų, tik patirtis ir atvirumas. Juk geriausia, kai žinai, ko tikėtis, tiesa?

Maršrutas – kelionės į Airiją

Kokiu maršrutu važiuojat iš Valensijos į Airiją?

Mūsų maršrutas iš Valensijos į Airiją yra gana ilgas ir eina per visą Europą. Dažniausiai važiuojam per Ispaniją, Prancūziją, tada kirtimas į Angliją (arba kartais per Belgiją, Nyderlandus) ir tada jau keltu į Airiją. Konkrečiai, tai priklauso nuo to, kokius krovinius ir keleivius turim pakeliui. Kartais tenka truputį nukrypti, kad paimtume ar išleistume ką nors. Bet pagrindinė trasa yra per didesnius kelius, kad būtų greičiau ir saugiau. Stengiamės vengti mažų keliukų, nes ten ir laiko daugiau sugaišti, ir rizika didesnė. Aišku, būna situacijų, kai dėl kokio nors eismo įvykio ar kelio remonto tenka koreguoti maršrutą, bet apie tai visada informuojam. Svarbiausia – saugiai ir laiku pasiekti tikslą.

Kiek laiko užtrunka kelionė į Airiją?

Kelionė iš Valensijos į Airiją yra ilga, tad užtrunka apie 4-6 dienas. Čia kalbu apie patį važiavimą. Bet reikia pridėti dar pakrovimo ir iškrovimo laiką, bei, aišku, vairuotojų poilsio valandas, kurios yra privalomos pagal Europos Sąjungos reglamentus. Negalim gi važiuoti be sustojimo, tai būtų nelegalu ir pavojinga. Taigi, nuo to momento, kai paimam siuntą, iki pristatymo Airijoje, paprastai praeina 5-8 dienos. Būna, kad ir greičiau, jei viskas sklandžiai. Bet kartais, ypač per šventes ar piko metu, gali ir ilgiau užtrukti. Geriau visada turėti šiek tiek laiko atsargai. Niekada nežinai, kas kelyje laukia – kamščiai, avarijos, ar netgi keltų grafiko pasikeitimai. (Vieną kartą keltas vėlavo 12 valandų, tai buvo tikras išbandymas).

Ar yra papildomų mokesčių už keltą?

Taip, už keltą yra papildomas mokestis, kuris įskaičiuojamas į bendrą pervežimo kainą. Keltų bilietų kainos gali svyruoti priklausomai nuo sezono, išvykimo laiko ir transporto priemonės dydžio. Mes visada stengiamės rasti geriausią variantą, kad kaina būtų kuo patrauklesnė. Svarbu suprasti, kad keltas yra neišvengiama kelionės dalis į Airiją, tad šio mokesčio išvengti nepavyks. Mes visada aiškiai nurodome, kas įeina į kainą, kad nebūtų jokių paslėptų mokesčių. Juk nenorit, kad atvykus į vietą paaiškėtų, kad reikia papildomai mokėti. Skaidrumas mums yra svarbu. (Vieną kartą klientas nustebo dėl kelto kainos, nes manė, kad tai įskaičiuota į "kasdieną" paslaugą).

Ar galima sekti siuntos buvimo vietą?

Taip, žinoma, galima. Mūsų transportas yra aprūpintas GPS sekimo sistemomis. Tad jei norit sužinoti, kur šiuo metu yra jūsų siunta, tiesiog paskambinkite mums. Mes galėsim pasakyti apytikslę vietą ir kada planuojam būti pas jus. Nors tiesioginės prieigos klientams prie žemėlapio neturim, bet informaciją suteikiam operatyviai. Suprantu, kad norisi žinoti, kur daiktai keliauja, ypač jei tai kažkas svarbaus ar brangaus. Bet šiaip, mes patys stebim visą maršrutą, kad viskas būtų pagal planą. Jei kas nors keičiasi, pavyzdžiui, vėluojam, visada patys pranešam. Nereikia jaudintis be reikalo.

Kokiomis dienomis vyksta išvykimai?

Išvykimai iš Valensijos į Airiją vyksta reguliariai, bent kelis kartus per savaitę. Nors sakom "kasdieną", tai reiškia, kad grafikas yra tankus, bet ne visai kiekvieną kalendorinę dieną. Konkrečios išvykimo dienos priklauso nuo krovinių ir keleivių srauto. Geriausia visada pasitikslinti konkrečią datą, kuri jus domina. Mes stengiamės, kad būtų kuo daugiau pasirinkimo. Juk suprantam, kad žmonės turi savo planus ir nori, kad viskas derėtų. Tad tiesiog paskambinkite arba parašykite, ir mes pasakysime artimiausias išvykimo datas. Mums svarbu, kad klientai gautų paslaugas tada, kai joms reikia. Nėra čia jokios paslapties, viskas atvirai. (Kartais tenka ir sekmadienį išvažiuoti, jei susirenka daug siuntų).

Keleiviai – kelionė į Airiją

Ar vežate keleivius iš Valensijos į Airiją?

Taip, žinoma, vežame ir keleivius iš Valensijos į Airiją. Mūsų mikroautobusai yra patogūs ir pritaikyti ilgoms kelionėms. Stengiamės, kad kelionė būtų kuo komfortiškesnė, su reguliariais sustojimais poilsiui, kavai ar užkąsti. Juk sėdėti ilgai vienoje vietoje nėra malonu. Mūsų vairuotojai yra patyrę ir gerai žino maršrutą. Tad jei planuojat kelionę į Airiją ir nenorit vairuoti patys, ar skristi lėktuvu, tai mes esam puikus pasirinkimas. Tikrai daug žmonių renkasi mus dėl patogumo ir galimybės pasiimti daugiau bagažo nei lėktuve. Ir, aišku, galimybės pamatyti daugiau Europos pakeliui. Tai visai kitokia patirtis nei skrydis.

Kiek bagažo galima turėti?

Keleiviai gali turėti gana nemažai bagažo. Paprastai leidžiame vieną didelį lagaminą ir vieną rankinį bagažą, kuris telpa salone. Bet jei turit kažko daugiau, pavyzdžiui, papildomą lagaminą ar dėžę, tai visada galima suderinti iš anksto. Dažniausiai tai būna už papildomą mokestį, priklausomai nuo dydžio ir svorio. Bet mes esam lankstūs ir stengiamės atsižvelgti į individualius poreikius. Juk žinom, kad žmonės, ypač persikraustydami, vežasi daug daiktų. Svarbu tik pranešti apie tai iš anksto, kad galėtume suplanuoti vietą mikroautobuse. Nenorim, kad atvykus į vietą paaiškėtų, kad kažkas netelpa. Tai būtų nepatogu visiems.

Ar sustojate pakeliui?

Taip, sustojame reguliariai. Ilga kelionė reikalauja poilsio ir pertraukų. Mūsų vairuotojai daro sustojimus kas kelias valandas degalinėse ar specialiai tam skirtose poilsio aikštelėse. Ten galima nueiti į tualetą, ištiesti kojas, nusipirkti kavos ar užkandžių. Sustojimų trukmė priklauso nuo situacijos, bet paprastai tai būna 15-30 minučių. Ilgesnis sustojimas būna pietums ar vakarienei. Mes stengiamės, kad kelionė būtų ne tik greita, bet ir patogi. Juk niekas nenori būti įkalintas mikroautobuse be galimybės atsipūsti. Vairuotojai visada praneša apie artėjantį sustojimą, tad nereikia jaudintis, kad praleisit. Viskas suplanuota, kad būtų gerai.

Ar reikalingas pasas keliaujant į Airiją?

Taip, keliaujant į Airiją, ypač jei maršrutas eina per Jungtinę Karalystę (Angliją), yra reikalingas galiojantis pasas. Airija yra ES narė, bet dėl Jungtinės Karalystės išstojimo iš ES, sienos kontrolė yra sugriežtėjusi. Tad asmens tapatybės kortelės gali neužtekti. Visada rekomenduoju turėti pasą, kad išvengtumėte bet kokių problemų pasienyje. Juk nenorit, kad jūsų kelionė nutrūktų dėl trūkstamų dokumentų. Geriau būti pasiruošusiam ir turėti visus reikalingus dokumentus. Mums svarbu, kad jūsų kelionė būtų sklandi ir be jokių kliūčių. (Vieną kartą teko palikti keleivį pasienyje, nes neturėjo paso, tai buvo nemaloni situacija).

Ar galima keliauti su vaikais?

Taip, galima keliauti su vaikais. Bet jei vaikas yra mažas ir jam reikalinga vaikiška kėdutė, apie tai reikia pranešti iš anksto. Mes turime keletą vaikiškų kėdučių, bet geriau pasitikslinti. Svarbu užtikrinti vaiko saugumą kelionės metu. Ilga kelionė vaikams gali būti nuobodi, tad rekomenduojame pasirūpinti užsiėmimais – žaislais, knygomis, planšete. Mes stengiamės daryti pakankamai sustojimų, kad vaikai galėtų išsilakstyti. Suprantame, kad kelionė su vaikais reikalauja daugiau planavimo ir kantrybės. Tad visada esame pasiruošę padėti ir patarti, kad kelionė būtų kuo sklandesnė visai šeimai. Juk šeimos kelionės yra svarbu.

Siuntos – daiktų gabenimas į Airiją

Ką galima vežti siuntoje?

Vežam praktiškai viską, kas legalu ir telpa į mūsų transportą. Nuo smulkių daiktų, tokių kaip dokumentai ar drabužiai, iki didesnių gabaritų – baldų, buitinės technikos, motociklų. Svarbu, kad daiktai būtų tinkamai supakuoti ir paruošti ilgai kelionei. Negalima vežti akcizinių prekių (alkoholio, tabako dideliais kiekiais), narkotikų, ginklų, sprogmenų, greitai gendančių produktų, gyvūnų be specialių leidimų. Taip pat, jei vežat kažką, kas gali būti pavojinga, pavyzdžiui, chemines medžiagas, apie tai reikia pranešti iš anksto. Būna, kad žmonės bando prasmukdyti kažką, bet mes tikrinam. Geriau iš karto pasakyti, kad nebūtų problemų pasienyje ar muitinėje. Juk nenorim, kad siunta būtų sulaikyta.

Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją?

Taip, vežant siuntas iš Ispanijos į Airiją per Jungtinę Karalystę, gali prireikti pildyti muitinės deklaraciją. Dėl Brexit, Jungtinė Karalystė nebėra ES narė, tad yra taikomos muitinės procedūros. Jei siunta yra asmeniniam naudojimui ir nekomercinė, procedūros yra paprastesnės, bet vis tiek reikia deklaruoti. Mes galime patarti ir padėti suforminti reikalingus dokumentus. Svarbu viską užpildyti teisingai, kad siunta nebūtų sulaikyta pasienyje. Juk nenorit, kad jūsų daiktai užstrigtų muitinėje. Geriau viską aptarti iš anksto ir pasiruošti. (Vieną kartą klientas pamiršo deklaruoti naują televizorių, tai sukėlė problemų).

Ką daryti, jei siunta yra trapi?

Jei siunta trapi, tai pirmiausia – labai gerai ją supakuoti. Mes, aišku, stengiamės elgtis atsargiai, bet kelias yra kelias, ir visko būna. Rekomenduoju naudoti daug burbulinės plėvelės, putplasčio, kartono dėžes, kurios yra tvirtos. Ant pakuotės būtinai užklijuokite lipdukus "Trapi siunta" arba "Fragile". Tai padės mums atkreipti papildomą dėmesį. Taip pat, jei tai kažkas labai brangaus ar unikalaus, pagalvokite apie papildomą draudimą. Nors mes esam atsakingi, bet kartais nutinka nenumatytų dalykų, ir geriau būti apsidraudus. Būna, kad klientai supakuoja stiklines vazas į plonus maišelius, o paskui pyksta, kad sudužo. Pakuotė yra jūsų atsakomybė, mes tik vežame.

Ar galima vežti maisto produktus?

Maisto produktus vežti galima, bet su tam tikromis išlygomis. Negalima vežti greitai gendančių produktų, kuriems reikalingas specialus temperatūros režimas, pavyzdžiui, šaldytos mėsos, pieno produktų. Jei tai sausi produktai, konservai, supakuoti gaminiai, kurie nereikalauja šaldymo, tai jokių problemų. Bet visada patariu gerai supakuoti, kad niekas neišsipiltų, nesulūžtų ir neapgadintų kitų siuntų. Būna, kad žmonės veža lauktuvių – ispaniškų sūrių, dešrų. Tai smulkiais kiekiais, asmeniniam naudojimui, dažniausiai problemų nekyla. Bet jei vežat dideliais kiekiais, kad pardavinėtumėt, tai jau verslas ir reikia kitokių leidimų. Tad geriau pasitikslinti iš anksto. (Vieną kartą teko aiškintis su muitininkais dėl didelio kiekio alyvuogių).

Kokie daiktai yra draudžiami vežti?

Draudžiama vežti viską, kas yra nelegalu pagal Ispanijos, tranzito šalių, Jungtinės Karalystės ir Airijos įstatymus. Tai apima narkotikus, ginklus, sprogmenis, pornografiją. Taip pat negalima vežti akcizinių prekių dideliais kiekiais (pvz., dideli kiekiai alkoholio ar tabako be specialių leidimų), greitai gendančių produktų, kuriems reikalinga speciali temperatūra, gyvūnų be tinkamų dokumentų. Draudžiama vežti ir pavojingas medžiagas, kurios gali kelti grėsmę transporto priemonės saugumui ar kitoms siuntoms. Visada geriau pasitikslinti, jei abejojate dėl kokio nors daikto. Juk nenorit, kad siunta būtų konfiskuota, tiesa? Geriau išvengti problemų.

Pristatymas – siuntų ir keleivių atvykimas

Ar pristatote siuntas į namus Airijoje?

Taip, mes pristatome siuntas tiesiai į namus Airijoje. Tai yra mūsų "nuo durų iki durų" paslauga. Jums nereikės niekur važiuoti ar ieškoti siuntos. Mūsų vairuotojas susisieks su gavėju prieš pristatymą, kad suderintų patogiausią laiką. Svarbu, kad gavėjas būtų pasiekiamas telefonu ir galėtų priimti siuntą sutartu laiku. Būna, kad žmonės neatsiliepia, tada tenka laukti, o tai gaišina laiką. Tad geriau iš anksto įspėti gavėją, kad lauktų skambučio. Stengiamės, kad pristatymas būtų kuo patogesnis ir sklandesnis. Juk žinom, kad po ilgos kelionės norisi, kad viskas būtų paprasta. Tai yra mūsų standartinė paslauga, jokių papildomų mokesčių už tai dažniausiai nėra.

Ką daryti, jei gavėjo nėra namie?

Jei gavėjo nėra namie sutartu laiku, tai yra problema. Mes stengiamės susisiekti su gavėju iš anksto, kad išvengtume tokių situacijų. Bet jei vis dėlto taip nutinka, vairuotojas bandys susisiekti dar kartą. Jei nepavyksta, siunta grįžta į artimiausią sandėlį ir reikės derinti pakartotinį pristatymą, už kurį gali būti taikomas papildomas mokestis. Arba gavėjas turės atvykti į sandėlį pats. Todėl labai svarbu, kad gavėjas būtų pasiekiamas ir pasiruošęs priimti siuntą. Būna, kad žmonės tiesiog pamiršta, arba išvyksta. Tai sukelia nepatogumų visiems. Juk mūsų grafikas yra įtemptas, ir kiekvienas vėlavimas atsiliepia visam maršrutui. (Vieną kartą teko siuntą vežioti po Dublino apylinkes dvi dienas, kol gavėjas atsiliepė).

Ar gali siuntą atsiimti kitas asmuo?

Taip, siuntą gali atsiimti ir kitas asmuo, bet apie tai reikia pranešti iš anksto. Svarbu, kad mes žinotume, kas konkrečiai atsiims siuntą, ir turėtume to asmens kontaktus. Atvykus vairuotojui, atsiimantis asmuo turės parodyti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą. Tai yra dėl saugumo, kad siunta nepatektų į netinkamas rankas. Juk nenorit, kad jūsų daiktai atsidurtų pas svetimus žmones tiesa? Tad tiesiog praneškite mums, kas atsiims, ir mes viską suderinsim. Tai yra gana dažna praktika, ypač jei gavėjas dirba ar negali būti namie sutartu laiku. Svarbiausia – komunikacija. (Kartais žmonės pamiršta pranešti, tada kyla nesusipratimų).

Ką daryti, jei siunta pažeista atsiimant?

Jei atsiimant siuntą pastebite, kad ji pažeista, labai svarbu nedelsiant informuoti vairuotoją. Būtinai užfiksuokite pažeidimus nuotraukomis ir surašykite aktą kartu su vairuotoju. Tai yra būtina, kad galėtume pradėti draudimo išmokos procesą. Be šių įrodymų bus labai sunku įrodyti, kad pažeidimas įvyko transportavimo metu. Nors mes stengiamės elgtis itin atsargiai, kartais nutinka nenumatytų dalykų. Svarbu, kad viskas būtų užfiksuota iš karto, nes vėliau pretenzijos gali būti nepriimamos. Juk norim, kad viskas būtų sąžininga ir skaidru. (Vieną kartą klientas nepatikrino siuntos ir tik po dienos pastebėjo įbrėžimą, tada jau buvo per vėlu).

Ar pristatote siuntas į Airijos oro uostus?

Taip, galime pristatyti siuntas ir į Airijos oro uostus, jei to reikia. Bet geriausia tai suderinti iš anksto, nes oro uostuose yra griežtos taisyklės dėl krovinių pristatymo ir atsiėmimo. Gali prireikti specialių leidimų ar papildomo laiko. Tai nėra mūsų standartinė paslauga, bet esame lankstūs ir stengiamės prisitaikyti prie kliento poreikių. Svarbu tiksliai nurodyti terminalą, laiką ir gavėjo kontaktus. Geriausia, jei gavėjas galėtų susitikti su vairuotoju prie įėjimo ar tam skirtoje vietoje. Juk nenorit, kad siunta būtų sulaikyta dėl biurokratinių kliūčių. (Vieną kartą teko ilgai laukti prie Dublino oro uosto, kol pavyko suderinti pristatymą).

Apmokėjimas – finansiniai aspektai

Kada reikia apmokėti už paslaugas?

Už pervežimo paslaugas dažniausiai prašome apmokėti prieš kelionę arba atsiimant siuntą. Konkretus apmokėjimo būdas ir laikas priklauso nuo susitarimo. Jei tai siunta, dažnai prašom avanso, o likusią sumą galima sumokėti, kai siunta pasiekia gavėją. Jei tai keleivio kelionė, paprastai prašom apmokėti visą sumą prieš išvykstant. Bet visada galima derinti. Svarbu, kad abi pusės jaustųsi saugiai ir patogiai. Mes suprantam, kad kartais žmonės nori įsitikinti, kad viskas gerai, prieš sumokėdami visą sumą. Tad lankstumas yra mūsų prioritetas. Tikrai rasime tinkamiausią sprendimą, kad visi būtų patenkinti, be jokių nesusipratimų.

Ar galima mokėti grynais Airijoje?

Taip, galima mokėti ir grynais Airijoje, atsiimant siuntą ar atvykus keleiviui. Nors dabar dauguma renkasi bankinius pavedimus, ypač už didesnes sumas, bet grynieji pinigai vis dar yra priimtinas apmokėjimo būdas. Svarbu tik, kad turėtumėte tikslią sumą, nes vairuotojai ne visada turi grąžos. Aišku, geriau apie tai pranešti iš anksto, kad galėtume pasiruošti. Bet šiaip, jokių problemų. Tikrai nesam tie, kurie priima tik bankinius pavedimus. Svarbiausia, kad apmokėjimas įvyktų ir viskas būtų aišku. Juk kiekvienas klientas turi savo įpročius ir mes stengiamės prie jų prisitaikyti. Tai patogu, kai nereikia ieškoti bankomato.

Ar išrašote sąskaitas faktūras?

Taip, žinoma, išrašome sąskaitas faktūras. Jei esate įmonė ar tiesiog norite turėti oficialų apmokėjimo dokumentą, tai jokių problemų. Tiesiog praneškite mums iš anksto, kad reikės sąskaitos faktūros, ir mes ją paruošime. Reikės jūsų įmonės rekvizitų arba asmens duomenų, jei tai fizinis asmuo. Sąskaitą galime atsiųsti el. paštu arba įteikti popierinę kopiją. Mums svarbu, kad viskas būtų skaidru ir legalu. Juk dirbam pagal visus reikalavimus. Tad dėl to tikrai nereikia jaudintis. Viskas bus tvarkingai sutvarkyta, kaip priklauso. Svarbu tik nepamiršti pranešti iš anksto, kad nereikėtų vėliau gaišti laiko. Būna, kad žmonės prisimena paskutinę minutę.

Ar kaina fiksuota, ar gali keistis?

Kaina, kurią jums pasakome, dažniausiai yra fiksuota ir nekinta, nebent atsiranda nenumatytų aplinkybių, kurios keičia pervežimo sąlygas. Pavyzdžiui, jei siuntos gabaritai ar svoris pasirodo esantys didesni, nei buvo nurodyta, arba jei reikia pristatyti į labai atokią vietą, kuri nebuvo aptarta. Mes visada stengiamės būti kuo tikslesni kainos nustatyme. Svarbu, kad klientas pateiktų kuo daugiau informacijos iš anksto. Juk nenorit, kad kaina staiga pasikeistų, tiesa? Skaidrumas mums yra svarbus, tad visada viską aptariam iš anksto. (Vieną kartą klientas bandė įkišti papildomą dėžę, nepranešęs, tai sukėlė nesusipratimų).

Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, užsakymą atšaukti galima, bet geriausia tai padaryti kuo anksčiau. Kuo mažiau laiko likę iki išvykimo, tuo daugiau nepatogumų mums tai sukelia. Jei atšaukiate likus mažiau nei 24 valandoms iki išvykimo, gali būti taikomas atšaukimo mokestis. Suprantame, kad planai kartais keičiasi, bet prašome atsižvelgti į mūsų darbo specifiką. Mums svarbu, kad galėtumėm tinkamai suplanuoti maršrutą ir užtikrinti efektyvų transporto panaudojimą. Tad tiesiog praneškite kuo anksčiau, jei nusprendėte atšaukti. Juk nenorit, kad mes važiuotume tuščia mašina. Tai būtų nuostolis visiems. (Vieną kartą klientas atšaukė likus valandai, tai buvo tikras galvos skausmas).

Na, tikiuosi, kad šie atsakymai į dažniausiai užduodamus klausimus padėjo jums geriau suprasti, kaip veikia tarptautiniai pervežimai iš Valensijos į Airiją. Stengiamės, kad viskas būtų kuo aiškiau ir paprasčiau, nors kelyje visada pasitaiko nenumatytų dalykų. Mūsų tikslas – jūsų siuntas ir jus pačius saugiai ir patikimai nugabenti į tikslą. Jei turite dar klausimų ar norite užsakyti paslaugas, nedvejodami susisiekite. Mes visada pasiruošę padėti ir patarti. Svarbiausia – bendrauti ir viską derinti iš anksto. Iki pasimatymo kelyje!