Važiuos į Valensiją, Vežame kiekvieną dieną

Na, sveiki. Matau domitės, kas ten su tais pervežimais į Valensiją, ir dar kad kiekvieną dieną. Aš tai šitam reikale jau ne pirmus metus dirbu, tai galiu papasakoti, kas ir kaip. Ne oficialia kalba, o kaip yra. Klausimų kyla visokių, pradedant nuo kainos, baigiant smulkmenomis apie daiktus. Daug kas galvoja, kad čia viskas paprasta, bet realiame gyvenime pasitaiko visokių niuansų – kartais vėluojam dėl kokių eismo įvykių, kartais klientas patingi siuntą normaliai supakuoti. Tad geriausia viską aptarti nuo A iki Z, kad paskui nebūtų jokių staigmenų, kai jūsų siunta važiuos į Valensiją, o mes vežame kiekvieną dieną.

DUK apie pervežimus

Kainos – siuntų pervežimas iš Lietuvos į Valensiją

1. Kokia kaina vežti nedidelę siuntą, tarkim, kokį lagaminą?

   Gerai, dėl lagamino. Kaina priklauso nuo jo dydžio ir svorio, čia elementaru. Bet svarbu ir tai, ar jis ten krepšys, ar rimtas lagaminas su ratukais, nes vietos transporto priemonėje, suprantat, nėra begalybė. Paprastai startuojame nuo ten, tarkim, 40-50 eurų už standartinį lagaminą, bet jei jis ten gigantas, pilnas plytų, tai aišku, kaina bus didesnė. Visada geriausia tiesiog paskambinti ir pasakyti tikslius matmenis, o tada jau galim operatyviai susiderinti. Taip išvengiame nesusipratimų ateityje, kai jau mašina pakrauta ir vieta apskaičiuota.

2. Ar kaina keičiasi, jei imu kelis lagaminus ar dėžes?

   Taip, kaina keičiasi. Logiška, kuo daugiau vietos užima, tuo brangiau. Dažnai pritaikom kokią nuolaidą, jei siunčiat ten keturis ar penkis vienetus. Bet čia vėlgi, reikia viską detaliai aptarti iš anksto. Būna, žmogus sako "kelios dėžės", o atvažiuojam ir pamatom, kad ten jau beveik kraustymasis beplanuojamas. Svarbiausia, kad viskas būtų aišku nuo pat pradžių, kitaip gali tekti vietoje koreguoti, o to niekas nemėgsta. Tad tiksliau pasakius, tiksliau ir kaina bus.
   

3. Ar įmanoma derėtis dėl kainos, jei važiuos į Valensiją didelis krovinys?

   Dėl didelio krovinio, tai tikrai, galima derėtis. Ypač jei tai ne vienkartinis atvejis, o planuojat daugiau siųsti. Mes visada atviri diskusijoms, nes suprantame, kad kiekvienas klientas turi savo poreikių. Tik reikia realistiškai žiūrėti: jei ten užsakymas, tarkim, už 2000 eurų, tai tikrai rasim kompromisą. Bet jei bandysit derėtis dėl kiekvieno euro už dėžutę, tai, atsiprašau, tiesiog nepelninga ir neverta gaišti laiko abiem pusėms. Tad, dideliems užsakymams – puiku, kalbamės. Mažesniems – jau sutartinė kaina.
   

4. Ar į kainą įskaičiuotas ir siuntos paėmimas bei pristatymas „nuo durų iki durų“?

   Daugeliu atveju, taip, kaina apima paėmimą ir pristatymą tiesiai iki durų, tiek Lietuvoje, tiek Valensijoje. Mes stengiamės maksimaliai palengvinti visą procesą klientui. Aišku, būna išimčių, pavyzdžiui, jei reikia įvažiuoti į kokį ten siaurutėlį senamiesčio kiemą, kur su didesniu mikroautobusu sunku (tokių vietų Valensijoje tikrai netrūksta, patikėkit). Tada reiks gal truputį prie pagrindinės gatvės išeiti. Bet šiaip, standartinėm sąlygom, tai taip – paimsim ir atvešim ten, kur pasakysit. Čia, manau, yra vienas didžiausių mūsų privalumų, nes nereikia rūpintis papildoma logistika.
   

5. Kokių gali būti papildomų mokesčių, apie kuriuos reikėtų žinoti?

   Na, papildomi mokesčiai tai retai būna, bet pasitaiko. Pagrindiniai dalykai, dėl ko gali atsirasti, tai svorio viršijimas ar matmenų neatitikimas, jei iš anksto nebuvo tiksliai pasakyta. Tada tenka derėtis vietoje, kas yra nepatogu visiems. Dar būna, kad per daug sudėtinga vieta, kur, sakykim, reikalingas antras žmogus nešti, o tai nebuvo sutarta. Arba, neduok Dieve, koks draudimas, jei labai vertingi daiktai, bet apie tai šnekam iš anksto. Svarbu viską deklaruoti teisingai, kad paskui netektų nustebinti kliento, kai jau autobusas pajudėjęs. (Aišku, tokios situacijos nutinka retai, bet vis tiek verta žinoti).
   

6. Ar draudimas įeina į standartinę kainą, kai važiuos į Valensiją siunta?

   Ne, standartinėje kainoje joks specialus siuntos draudimas dažniausiai nebūna įskaičiuotas. Mes, aišku, prisiimame atsakomybę už atsargų daiktų transportavimą ir stengiamės, kad viskas būtų saugiai pristatyta. Bet jei vežate kažką labai brangaus, tarkim, ten senovinę vazą ar naujus elektronikos prietaisus už tūkstančius, rekomenduoju patiems apsidrausti. Galite kreiptis į bet kurią draudimo kompaniją, jie pasiūlys variantų. Mums svarbiausia, kad jūs jaustumėtės ramūs dėl savo turto, ir mes tikrai rekomenduojame apsidrausti vertingesnius daiktus, kad miegotumėte ramiai.
   

Užsakymai – vežame kiekvieną dieną į Valensiją

1. Kaip užsisakyti pervežimą, jei siunta važiuos į Valensiją?

   Užsakyti visai paprasta, be jokių ten didelių popierių. Geriausia mums paskambinti arba parašyti žinutę (WhatsAppas ar Viberis puikiai tinka). Pasakykite, ką ir iš kur į kur vežti, kada maždaug norėtumėte. Mes apvalgom visus niuansus, suderinam datą, laiką ir, žinoma, kainą. Nereikia pildyti jokių sudėtingų formų internete ar pasirašinėti galybės sutarčių. Tiesiog žmogiškai susiskambinam. Mums patinka tiesioginis bendravimas, tai leidžia greičiau ir efektyviau viską suderinti ir išvengti bet kokių „elektroninių“ nesusipratimų, kurie kartais nutinka.

2. Kiek laiko reikia užsakyti prieš išvykimą?

   Na, idealu būtų užsisakyti prieš kelias dienas, bent 2-3. Ypač jei tai didesnė siunta ar norisi konkrečios dienos. Nors vežame kiekvieną dieną, vietos mūsų transporto priemonėse nėra begalo. Būna, kad žmonės skambina paskutinę minutę, ir mes stengiamės padėti, bet negaliu garantuoti, kad visada pavyks. Pavyzdžiui, jei ten per šventes ar prieš didžiuosius savaitgalius, vietos tiesiog nebelieka. Tad, kuo anksčiau susitarsit, tuo ramiau jausitės ir tuo didesnė tikimybė, kad jūsų siunta išvažiuos jums patogiu metu. Planavimas yra raktas čia.
   

3. Ar galima keisti užsakymo detales po užsakymo pateikimo?

   Galima, bet kuo anksčiau pranešite, tuo geriau. Jei pasakyta, kad ten vienas lagaminas, o dieną prieš išvykimą norit pridėti dar penkias dėžes, tai gali kilti problemų su vieta ar net kaina. Mašina jau suplanuota, kiti užsakymai suderinti. Bet jei ten koks smulkus pakeitimas, tarkim, adresas keliais namo numeriais skiriasi ar laikas šiek tiek pasislenka, tai dažniausiai nėra problemų. Tikrai, nereikia bijoti pranešti. Tiesiog kuo anksčiau – tuo lengviau ir mums, ir jums bus viską sutvarkyti be didesnio streso. Svarbiausia, bendrauti.
   

4. Koks yra minimalus ir maksimalus siuntos dydis, kurią vežame?

   Minimalus dydis? Turbūt koks vokelis. Nors dėl vokelių ne visada apsimoka važiuoti, bet jei jau imu kitą siuntą šalia, tai kodėl gi ne. Maksimalus dydis... čia jau įdomiau. Didelį baldą aš galiu paimt, bet reikia suprasti, kad tai jau ne "siuntinys", o rimtas krovinys. Reikės daugiau vietos, specialaus tvirtinimo. Buvom vežę ir šaldytuvų, ir dviračių, ir net motociklų. Svarbu tik, kad visi matmenys būtų aiškūs iš anksto, kad galėčiau įvertinti, ar telpa ir ar saugiai galiu transportuoti. Tad, praktiškai, apribojimų beveik nėra, svarbu viską suderinti.
   

5. Kada tiksliai išvyksta ir pasiekia Valensiją, jei vežame kiekvieną dieną?

   Išvykstam kiekvieną dieną, bet tai nereiškia, kad mašina išvažiuos tą pačią minutę, kai atiduodat siuntą. Renkam siuntas visą dieną, o išvažiuojam paprastai vakare arba naktį. Į Valensiją atvažiuojam per kokias 2-3 dienas, priklausomai nuo maršruto, orų, ir, atvirai pasakius, kartais, nuo eismo kamščių Ispanijoje. Sakyčiau, vidutiniškai trečia diena nuo paėmimo. Jei ten koks sekmadienis, tai gal ir ilgiau. Bet visada stengiamės informuoti apie numatomą pristatymo laiką. Pavyzdžiui, vienąkart vėlavom dėl avarijos Vokietijoje, bet tai juk ne mūsų kaltė, tiesa?
   

6. Ar galima siųsti dokumentus ar vertybinius popierius, kai važiuos į Valensiją?

   Dokumentus ir vertybinius popierius siųsti galima, bet aš visada rekomenduoju juos apdrausti arba siųsti registruotu paštu, jei tai kažkas labai kritiško. Mes prisiimam atsakomybę už siuntos saugumą, bet jei neduok Dieve kažkas pasimestų (nors tokių atvejų pas mus praktiškai nebūna), tai atlygintumėt nuostolius pagal siuntos deklaruotą vertę, o ne pagal dokumento kainą. Niekada nežinai, kas gali nutikti kelyje. Tiesiog saugumo sumetimais, visada geriau imtis papildomų atsargumo priemonių, ypač su tokio pobūdžio siuntomis. Mano patarimas būtų, jei tai kažkas gyvybiškai svarbaus, oficialios institucijos, geriau naudoti kurjerį su specialiu draudimu, bet jei tai tik kasdieniniai dokumentai, mes juos vežame be problemų.
   

7. Ar priimate siuntas, supakuotas netinkamai arba be pakuotės?

   Na, čia jau sudėtingiau. Siuntas be pakuotės mes tiesiog negalime priimti, nes tai būtų nesaugu kroviniui, kuris važiuos į Valensiją, ir kitiems daiktams. Įsivaizduokit, jei kokia detalė ten metalinė lakstytų po visą dėžę. Dėl netinkamai supakuotų... stengiamės įspėti ir paprašyti, kad persipakuotumėt. Būna, klientai atsineša kokią batų dėžę su 20 kg knygų – aišku, kad ji neatlaikys. Žmonės kartais galvoja, kad kažkaip „praleisim“, bet mums svarbu, kad viskas saugiai pasiektų tikslą. Tad, prašau, tinkamai pakuokit, kad paskui neturėtume problemų ir mums, ir jums nereiktų nusivilti.
   

Keleiviai – kelionė į Valensiją

1. Ar vežate ir keleivius, ar tik siuntas į Valensiją?

   Taip, žinoma, vežame ir keleivius, ne tik siuntas. Mūsų mikroautobusai yra pritaikyti patogioms kelionėms, su reguliuojamomis sėdynėmis ir pakankamai vietos kojoms. Daugelis žmonių renkasi mus būtent dėl to, kad nereikia ten su lagaminais po oro uostus lakstyti ar persėdimus daryti, ypač jei keliauja su didesniu bagažu. Išleisime tiesiai ten, kur jums reikia Valensijoje, ar paimsime iš namų Lietuvoje. Mums svarbu, kad keliautumėte komfortiškai ir be streso. Tai yra vienas iš pagrindinių mūsų privalumų, lyginant su kitais transporto būdais, kai kalba eina apie ilgą kelionę į Ispaniją.

2. Kiek bagažo keleivis gali pasiimti su savimi?

   Keleiviams bagažo kiekis yra gana lankstus, bet, aišku, su proto ribomis. Standartiškai, tai ten vienas didelis lagaminas ir rankinis bagažas įeina į kainą. Jei turit papildomą didesnį lagaminą ar dėžę, tai jau skaitosi kaip papildoma siunta ir už ją reikės sumokėti. Bet čia vėlgi, geriausia iš anksto pranešti, kad galėčiau suplanuoti vietą. Niekas nenori, kad tektų palikti daiktus, nes tiesiog fiziškai nebetelpa mašinoje. Buvau matęs, kai žmogus bandė visą dviratį temptis be perspėjimo, tai teko ieškoti sprendimų vietoje.
   

3. Ar kelionės metu daromos sustojimo pertraukėlės?

   Žinoma, sustojimai daromi reguliariai. Juk tai ilga kelionė, ne autobusas iš Vilniaus į Kauną. Kas 3-4 valandas darom sustojimus, kad keleiviai galėtų truputį pasivaikščioti, patogiai nueiti į tualetą, nusipirkti kavos ar užkąsti. Mums svarbu, kad kelionė būtų kuo patogesnė ir kad niekas nesėdėtų ten įtemptas visą laiką. Keleivių komfortas yra prioritetas, juk jie mums patiki savo kelionę. Mes stengiamės, kad sustojimai nebūtų per ilgi, bet ir pakankami atsikvėpti. Nežinau, kodėl kai kurie vežėjai skuba, bet tai tikrai nėra gerai keleivių savijautai.
   

4. Kokie dokumentai reikalingi keleiviams, kurie važiuos į Valensiją?

   Na, čia nieko naujo ir stebuklingo. Kaip ir visur, keliaujant į kitą šalį Europoje, jums reikės galiojančio asmens tapatybę patvirtinančio dokumento – paso arba asmens tapatybės kortelės. Ispanija juk ES šalis. Be šių dokumentų tiesiog negalėsit kirsti sienos, kad ir kokios atviros jos būtų. Juk ten patikros vyksta, nors ir rečiau, bet pasitaiko. Taip pat verta turėti kelionės draudimą, ypač ilgai kelionei, bet tai jau ne privaloma. Ir, aišku, pinigų, nes Valensija nėra nemokama vieta, tiesa? (nors kartais tenka keleiviams priminti, kad dokumentus pasitikrintų iš anksto, kad nebūtų nemalonių staigmenų).
   

5. Ar galima keliauti su augintiniais į Valensiją?

   Su augintiniais yra sudėtingiau. Mes, deja, negalime vežti augintinių. Tam yra labai griežti reikalavimai, susiję su gyvūnų transportavimu per sienas, veterinarijos sertifikatais, specialiai įrengtu transportu ir galybe kitų dalykų. Ne mes esame tam licencijuoti ar paruošti. Tai reikalauja specifinių žinių ir leidimų iš Valstybinės maisto ir veterinarijos tarnybos. Jei bandytume vežti, rizikuotume didelėmis baudomis ir, kas baisiausia, gyvūno gerove. Tad, tikrai geriau tam reikalui kreiptis į specializuotas gyvūnų transportavimo įmones, kurios turi visus reikiamus leidimus ir sąlygas. Aš asmeniškai myliu gyvūnus, bet tai ne ta sritis, kurioje mes galime padėti.
   

6. Ar galima siųsti giminaičių vaistus?

   Vaistus siųsti teoriškai galima, bet tik su tam tikromis išlygomis. Jei tai yra nereceptiniai vaistai, skirti asmeniniam naudojimui ir nedideliais kiekiais, tada problemų nekyla. Tačiau jei tai receptiniai vaistai, ypač tie, kurie priskiriami stipriųjų vaistų kategorijai, tai jau tampa sudėtinga. Reikia turėti recepto kopiją, mediko išrašą ir pačio žmogaus, kuriam jie skirti, sutikimą. Be to, visada yra rizika, kad muitinėje juos gali sustabdyti, jei kils įtarimų. Tad, geriau pasikonsultuoti su gydytoju dėl tarptautinio siuntimo taisyklių, ypač jei siunčiat ten kokius retus ar stiprius medikamentus. Nereikia čia jokių bėdų ieškoti be reikalo.
   

Kroviniai – siuntų transportavimas į Ispaniją

1. Kokia pakuotė tinkamiausia siųsti trapius daiktus, kai vežame kiekvieną dieną?

   Truptiems daiktams, tai čia jau jūsų atsakomybė maksimaliai gerai supakuoti. Neužtenka tik popieriaus! Reiktų dėžės, o viduje – daug burbulinės plėvelės, putplasčio ar kempinės, kad daiktas neturėtų jokios galimybės judėti dėžės viduje. Jei siunčiate stiklą ar keramiką, būtinai pažymėkite dėžę užrašu "TRAPU" ir rodykle, rodančia, kuri pusė viršus. Nors mes ir stengiamės būti atsargūs, bet kelias ilgas, ir kartais atsitinka nenumatytų dalykų, kad ir kaip ten pakuotųsi. Geriau persistengti su pakuote, nei paskui gailėtis, kad kažkas sudaužyta. Patariu visada apvynioti keliais sluoksniais.

2. Kokių daiktų negalima siųsti į Valensiją?

   Na, čia viskas gana aišku – jokių nelegalių dalykų. Kalbu apie narkotikus, ginklus, sprogmenis, vogtus daiktus. Taip pat negalime vežti greitai gendančių produktų, pavyzdžiui, šviežios mėsos ar pieno produktų, nes mūsų transportas nėra pritaikytas laikyti pastovią šaldymo temperatūrą per visą kelionę. Alkoholio ir tabako gaminių irgi negalima vežti komerciniais tikslais, tik asmeniniam naudojimui ir aiškiai apribotais kiekiais. Kiekvienoj šaly turi savo taisykles, ką galima įvežti, o ko ne. Nors ir vežame kasdien, tačiau taisyklės galioja visada. Čia reikėtų ir pačiam pasidomėti Ispanijos importo taisyklėmis, jei kažkas specifinio.
   

3. Ar galima siųsti baldus, jei važiuos į Valensiją?

   Taip, baldus siųsti galima, ir gana dažnai tai darome. Bet čia jau reikia detalesnio aptarimo. Koks baldas, ar jis išrinktas, ar visas, kokie matmenys. Tarkim, sofa-lova yra sunki ir didelė, jai reikia daug vietos. Spintos dažniausiai išardytos vežamos. Viską reikia gerai supakuoti, kad transportuojant nesibraižytų. Kaina, aišku, bus didesnė nei už dėžę. Bet tikrai, jei reikia persivežti savo mėgstamą fotelį ar stalą, kad Valensijoje jaustumėtės kaip namie, mes galim tai padaryti. (Be abejo, patartina viską gerai įvynioti į plėvelę ir apdėti kartonu, kad kelyje niekas nenukentėtų).
   

4. Ar galima siųsti motociklus ar dviračius į Valensiją?

   Motociklus vežti yra sudėtingiau, dviračius – lengviau. Dviračiai paprastai tėlpa, tik rekomenduoju nuimti priekinį ratą ir gerai apvynioti rėmą, kad nenusibraižytų. Motociklui jau reikia daugiau vietos ir specialaus tvirtinimo. Reikia iš anksto derinti, nes tai jau krovinys, reikalaujantis specifinio pasiruošimo. Turi būti nupilti visi skysčiai, atjungtas akumuliatorius, kad būtų saugu transportuoti. Tai jau ne maža siunta, ir kaina, atitinkamai, bus didesnė, bet mes šias paslaugas teikiame. Buvome vežę ir paspirtukus, ir keturačius, tad patirties turime. Svarbu viską tiksliai suderinti.
   

5. Ką daryti, jei mano siunta vėluoja pasiekti Valensiją?

   Jei siunta vėluoja, pirmas dalykas – nepanikuoti. Iš karto susisiekite su mumis. Mes visada turime informaciją, kur yra mašina ir kodėl vėluoja. Kaip minėjau, kelyje visko būna – eismo kamščiai, avarijos, kelio darbai, netgi netikėtos techninės problemos su transportu, nors stengiamės, kad tai nenutiktų. Mes informuosime apie naują numatomą pristatymo laiką. Mums svarbu, kad žinotumėte, kas vyksta, ir jaustumėtės ramiai. Deja, kartais ir mes esame priversti paklusti aplinkybėms, ir tikrai ne visada galime paveikti situaciją kelyje. Bet informacijos tikrai niekada neslepiame.
   

6. Ar priimate siuntas iš įmonių, ar tik iš privačių asmenų?

   Priimame siuntas tiek iš įmonių, tiek iš privačių asmenų. Nėra jokio skirtumo. Jei įmonė nori siųsti savo produkciją, ar ten, tarkim, kokius įrankius į Valensiją, mes tai padarome. Tik, aišku, su įmonėmis dažnai dirbame su sąskaitomis, tai reikėtų iš anksto viską suderinti dėl dokumentacijos. Bet principas tas pats – paimame siuntą, transportuojame ir pristatome. Mums svarbiausia, kad krovinys būtų tinkamai paruoštas transportavimui, ir kad būtų aiškus siuntėjas bei gavėjas. Tad drąsiai kreipkitės, jei turite verslo poreikių. Mums svarbus kiekvienas klientas, ar tai būtų fizinis, ar juridinis asmuo.
   

7. Ką daryti, jei mano siunta pažeista atvykus į Valensiją?

   Oi, čia jau nemalonu. Visų pirma, gerai apžiūrėkite siuntą iškart ją gavę, dar mums esant vietoje. Jei matote akivaizdžių pažeidimų, iš karto praneškite vairuotojui. Reikėtų užfiksuoti pažeidimus nuotraukomis, galbūt net surašyti aktą vietoje. Mes tada išsiaiškinsime, kas nutiko ir, jei mūsų kaltė, atlyginsime žalą. Svarbu kuo greičiau ir kuo detaliau užfiksuoti viską, kad vėliau nekiltų neaiškumų. Deja, pasitaiko atvejų, kai daiktai nebūna tinkamai supakuoti, ir tada jau sudėtingiau įrodyti, kad tai mūsų atsakomybė. Bet mes visada stengiamės rasti geriausią sprendimą, ir teisingą sprendimą.
   

Na, tikiuosi, kad į visus klausimus atsakiau pakankamai aiškiai, be jokių ten mandrybių. Žinau, kad kartais kyla dar daugiau neaiškumų, ypač kai siunta važiuos į Valensiją ir dar norisi, kad viskas būtų greitai ir sklandžiai. Mūsų darbas yra užtikrinti būtent tai – patikimą, nebrangų ir patogų pervežimą, vežame kiekvieną dieną. Tikrai stengiamės dėl kiekvieno kliento ir siekiame, kad procesas būtų kuo paprastesnis. Jei kažkas dar neaišku, ar norite aptarti individualų atvejį, tiesiog paskambinkite. Geriausia viską išsiaiškinti gyvai arba telefono pokalbio metu.