perskambinsime jums per 3 minutes
Šiuo metu užsakymo priimti negalime, babandykite vėliau.
Artimiausi išvykimai
į Ispaniją:
Keleivius vežame į Ispaniją patogiais mikroautobusais ir autobusais (nemokamas bagažas iki 30 kg.)
Lietuva → Ispanija kaina nuo 250€
Ispanija → Lietuva kaina nuo 250€
Siuntas vežame į Ispaniją
Siuntos kaina nuo 60€ (tašė, krepšys, lagaminas, dėžė, laiškas). Kaina priklauso nuo siuntos dydžio, svorio, paėmimo ir pristatymo vietos.
Krovinius vežame į Ispaniją
Krovinių kaina kaina nuo 60€. Kaina priklauso nuo krovinio dydžio, svorio, paėmimo ir pristatymo vietos. Tarptautinio perkraustymo paslaugos.
Dirbu šitoje srityje jau ne pirmus metus, žinau, kad transportas į Mursiją daugeliui atrodo kaip kažkoks rebusas. Žmonės dažnai klausia tų pačių dalykų, todėl nutariau viską sudėti į vieną vietą. Mursija, kaip ir bet kuris kitas Ispanijos regionas, turi savo niuansų, ypač kai kalba eina apie siuntų pervežimą. Nors ir atrodo paprasta, bet visada atsiranda smulkių detalių, kurios gali apsunkinti procesą, jeigu jas ignoruoji. Svarbiausia – bendrauti ir klausti, nes geriau dešimt kartų pasitikslinti, nei paskui galvoti, kur dingo siunta ar kodėl atsirado papildomų mokesčių.
Procesas, iš esmės, nėra sudėtingas, bet reikia atkreipti dėmesį į kelis esminius dalykus. Pirmiausia, susisiekite su mumis ir pateikite informaciją apie siuntos dydį, svorį ir turinį. Mums svarbu žinoti, ką vežate, kad galėtume parinkti tinkamiausią transporto priemonę ir išvengti problemų su draudimu ar muitine. Tada aptarsime pristatymo terminus ir kainą, o po to suderinsime paėmimo adresą bei laiką. Būna, kad žmonės nurodo neteisingus matmenis, tada jau vietoje tenka koreguoti kainą, o tai niekam nepatinka.
Reikia paprastų dalykų: siuntėjo ir gavėjo vardai, pavardės, tikslūs adresai, telefono numeriai. Taip pat siuntos aprašymas, jos apytikslė vertė (dėl draudimo) ir, svarbiausia, tikslūs matmenys bei svoris. Be šių detalių sunku net apytikslę kainą pasakyti. Kartais klientai pamiršta paminėti, kad gavėjas gyvena kaimelyje, kur su dideliu furgonu sunku privažiuoti – tada jau tenka suktis iš padėties vietoje, derintis su gavėju dėl susitikimo arčiau pagrindinio kelio. Tikslumas čia labai svarbu.
Galite, bet tai priklauso nuo maršruto užimtumo ir laisvo transporto. Mes stengiamės būti lankstūs, bet kartais tiesiog fiziškai neturime galimybės įterpti papildomos siuntos, ypač jei tai didelis krovinys. Jei reikia skubiai, geriausia iš karto skambinti ir klausti. Gali būti, kad pavyks, bet garantuoti negaliu. Kaip sakau, kuo anksčiau suplanuosite, tuo mažiau streso visiems bus. Taip pat, paskutinės minutės užsakymai kartais kainuoja šiek tiek brangiau dėl skubos ir papildomų logistinių pastangų.
Kaina priklauso nuo kelių pagrindinių dalykų. Pirmiausia, nuo siuntos dydžio ir svorio – kuo didesnė ir sunkesnė, tuo brangiau. Antra, nuo maršruto ir atstumo, nors į Mursiją dažniausiai važiuojame standartiniais keliais. Trečia, nuo siuntos specifikos: jei reikia specialių sąlygų, pavyzdžiui, temperatūros kontrolės ar greito pristatymo, kaina kils. Būna, kad žmonės nurodo apytikslį svorį, o pakrovimo metu paaiškėja, kad siunta sveria dvigubai daugiau. Tada jau tenka derėtis dėl papildomų mokesčių, kas sukelia nepatogumų.
Taip, tikrai galima. Jeigu siunčiate didesnį kiekį siuntų arba reguliariai naudojatės mūsų paslaugomis, visada aptariame individualias sąlygas. Mums svarbu palaikyti ilgalaikius santykius su klientais, todėl esame atviri deryboms. Tiesiog susisiekite ir aptarsime jūsų konkrečią situaciją. Pavyzdžiui, vienas mūsų ilgalaikis klientas, kuris reguliariai siunčia prekes į Mursiją, gauna specialų tarifą, nes jo kroviniai visada tvarkingai paruošti ir aiškūs dokumentai.
Į standartinę kainą įeina bazinis draudimas, kuris padengia minimalią atsakomybę pagal tarptautinius CMR konvencijos reikalavimus. Tačiau jei siunta yra vertinga, visada rekomenduoju apsidrausti papildomai. Tai kainuoja nedaug, o miegosite ramiau. Niekada negali žinoti, kas nutiks kelyje. Pamenu, vienąkart dėl avarijos (ne mūsų kaltės) teko aiškintis su klientu, kodėl jo siunta nebuvo pilnai padengta. Geriau būti pasiruošusiam visiems atvejams, nei paskui gailėtis.
Paprastai transportas iš Lietuvos į Mursiją trunka apie 3-5 darbo dienas, priklausomai nuo maršruto ir pakrovimo grafiko. Jeigu siunta paimama savaitės pradžioje, tikėtina, kad savaitės pabaigoje jau bus pas gavėją. Aišku, visada būna ir nenumatytų aplinkybių, kaip kad spūstys, orų sąlygos ar pasienio patikros, kurios gali šiek tiek pakoreguoti terminus. Bet mes visada stengiamės informuoti, jei matome kažkokius vėlavimus. Reikia būti realistiškiems, keliai yra keliai.
Taip, paimame siuntas iš visos Lietuvos teritorijos. Mūsų kurjeriai važinėja po visus miestus ir miestelius. Svarbiausia, kad būtų patogus privažiavimas transportui. Jei gyvenate atokiau, geriausia iš anksto suderinti tikslų paėmimo laiką, kad nereikėtų ilgai laukti. Būna, kad klientai nurodo adresą, kur su dideliu furgonu sunku manevruoti, tada tenka ieškoti kompromisų, pavyzdžiui, susitikti artimiausioje degalinėje ar aikštelėje.
Tai yra labai svarbu! Siunta turi būti supakuota tvirtai ir tinkamai. Naudokite tvirtas kartonines dėžes, užpildykite tuščias vietas burbuline plėvele ar putplasčiu, kad daiktai nejudėtų. Trapūs daiktai turi būti papildomai apsaugoti ir pažymėti. Jei siunta netinkamai supakuota, mes negalime garantuoti jos saugumo. Pamenu, vienas klientas siuntė stiklo dirbinius, supakavęs juos į ploną dėžutę be jokios apsaugos – aišku, kad nieko gero iš to nebuvo. Mums teko aiškintis, o kaltas buvo netinkamas pakavimas.
Taip, vežame. Bet tokiu atveju reikalingas išankstinis suderinimas. Nestandartiniai kroviniai reikalauja specialaus planavimo, galbūt net specialaus transporto. Svarbu kuo tiksliau nurodyti matmenis ir svorį. Pavyzdžiui, jei norite vežti baldus ar motociklą, reikia įvertinti, ar jie tilps į standartinį mikroautobusą, ar reikės didesnio transporto. Kuo daugiau informacijos pateiksite, tuo geriau galėsime suplanuoti ir pasiūlyti tinkamą sprendimą.
Galima, bet su tam tikrais apribojimais. Greitai gendantys produktai, reikalaujantys specialios temperatūros, vežami tik suderinus ir užtikrinus tinkamas sąlygas. Sausi, ilgai negendantys produktai, tokie kaip kava, makaronai, konservai – be problemų. Tačiau reikia atkreipti dėmesį į Ispanijos reikalavimus dėl tam tikrų importuojamų maisto produktų. Visada geriau pasiklausti, jei abejojate. Nenorime, kad jūsų siunta užstrigtų muitinėje dėl kokios nors smulkmenos, tiesa?
Jeigu gavėjo nėra, stengiamės su juo susisiekti telefonu. Jei nepavyksta, siunta grąžinama į artimiausią terminalą, o su jumis susisiekiama dėl tolesnių veiksmų. Gali tekti siuntą atsiimti patiems arba organizuoti pakartotinį pristatymą už papildomą mokestį. Todėl labai svarbu nurodyti teisingą ir pasiekiamą telefono numerį. Būna, kad žmonės nurodo seną numerį, tada jau visai sunku susisiekti, o siunta gali kelias dienas gulėti sandėlyje.
Taip, suteikiame siuntos sekimo numerį. Galėsite internetu stebėti, kurioje vietoje yra jūsų siunta. Nors sistema kartais atnaujinama su nedideliu vėlavimu, bet bendrą vaizdą matysite. Tai leidžia jums jaustis ramiau ir planuoti gavimą. Jei kyla klausimų dėl sekimo, visada galite mums paskambinti, ir mes patikrinsime statusą rankiniu būdu. Mums svarbu, kad jaustumėtės informuoti apie pervežimo eigą.
Pirmiausia, patikrinkite siuntos sekimo informaciją. Jei matote, kad vėluoja ilgiau nei numatyta, susisiekite su mumis. Išsiaiškinsime vėlavimo priežastis ir informuosime jus apie naują pristatymo datą. Kaip minėjau, kartais vėlavimai atsiranda dėl aplinkybių, kurių negalime kontroliuoti, pavyzdžiui, dėl sugedusio automobilio ar ilgesnių patikrų pasienyje. Svarbu nepamiršti, kad transportas Mursija yra tarptautinis procesas, kuris turi savo specifiką.
Jeigu siunta atvyko pažeista, labai svarbu tai užfiksuoti iš karto. Paprašykite kurjerio užpildyti žalų aktą ir nufotografuokite pažeidimus. Kuo daugiau įrodymų, tuo lengviau bus spręsti draudimo klausimus. Mums tai padeda išsiaiškinti, kas ir kur galėjo nutikti. Be akto ir nuotraukų, įrodyti žalą būna labai sudėtinga, o kartais ir neįmanoma. Tai yra nemalonus momentas, bet tinkamas fiksavimas palengvina visą procesą.
Ne, pinigų, vertybinių popierių, juvelyrinių dirbinių ar kitų itin vertingų daiktų siuntimas per įprastą krovinių pervežimą yra draudžiamas. Tokiems daiktams reikalingas specialus, apsaugotas pervežimas ir atitinkamas draudimas. Mes tokių paslaugų neteikiame. Jei bandysite siųsti, rizika krenta ant jūsų pečių. Tai yra standartinė taisyklė daugelyje transporto įmonių dėl saugumo ir atsakomybės. Čia tikrai nereikia rizikuoti.
Bet kokius ginčus stengiamės spręsti derybų keliu. Mūsų tikslas – patenkintas klientas. Jei nepavyksta rasti abiem pusėms priimtino sprendimo, galite kreiptis į atitinkamas institucijas, pavyzdžiui, Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą. Nors, atvirai sakant, tokių situacijų pas mus pasitaiko itin retai, nes visada stengiamės bendrauti atvirai ir iš anksto aptarti visas detales. Aišku, visada norisi, kad viskas praeitų sklandžiai. Bet žmonės kartais neskaito sutarčių.
Taip, yra. Be jau minėtų pinigų ir juvelyrinių dirbinių, negalima siųsti ginklų, sprogmenų, narkotikų, nuodingų medžiagų, gyvų gyvūnų, augalų, greitai gendančių produktų be specialių sąlygų. Taip pat draudžiama siųsti degias ir pavojingas medžiagas. Šis sąrašas yra standartinis ir privalomas visoje ES. Jei abejojate dėl kokio nors daikto, geriau pasiklausti iš anksto, kad išvengtumėte nemalonumų su teisėsauga ar muitine.
Standartinėms siuntoms dažniausiai užtenka važtaraščio (CMR), kuriame nurodomas siuntėjas, gavėjas, siuntos aprašymas ir svoris. Jei siunčiate prekes komerciniais tikslais, gali prireikti ir sąskaitos-faktūros. Svarbu, kad visi dokumentai būtų užpildyti tiksliai ir be klaidų. Mums reikia, kad būtų aišku, kas ką veža. Vieną kartą buvo situacija, kai dėl klaidos dokumentuose, krovinys užtruko kelias papildomas dienas muitinėje. Geriau viską pasitikrinti kelis kartus.
Kadangi Mursija yra Europos Sąjungos (ES) šalyje, siunčiant siuntas tarp ES šalių muitinės deklaracijos paprastai nereikia. Tačiau, jei siunta yra nekomercinio pobūdžio ir jos vertė viršija tam tikrą sumą, ar jei siunčiate specifines prekes, gali prireikti papildomų dokumentų, kurie patvirtintų siuntos pobūdį. Visada patariame pasitikslinti, jei turite abejonių dėl siunčiamų prekių specifikos. Geriau būti tikram, nei paskui aiškintis su Ispanijos muitinės pareigūnais dėl kažkokios smulkmenos.
Už paslaugas galite atsiskaityti keliais būdais. Priimame banko pavedimus, taip pat galima atsiskaityti grynaisiais pinigais paėmimo arba pristatymo metu, priklausomai nuo susitarimo. Kai kurie klientai pageidauja mokėti kortele, bet tai priklauso nuo kurjerio turimos įrangos. Svarbiausia – susitarti iš anksto. Mes stengiamės būti lankstūs ir siūlyti patogiausius apmokėjimo variantus. Čia nėra jokių paslėptų mokesčių, viskas aišku ir skaidru.
Taip, galima. Jeigu susitariame, kad siuntos gavėjas apmoka už pervežimą, tai yra vadinama „mokėjimas gavėjui“ paslauga. Tiesiog apie tai reikia pranešti užsakymo metu, kad galėtume įtraukti šią sąlygą į važtaraštį. Gavėjas bus informuotas apie mokėtiną sumą prieš pristatymą. Tai patogu, jei siunčiate dovaną ar prekes, už kurias turi sumokėti pirkėjas. Bet vis tiek, geriausia tai aptarti iš anksto, kad nebūtų jokių nesusipratimu.
Žinoma! Mūsų darbas yra ne tik vežti, bet ir patarti. Jeigu turite klausimų dėl pakavimo, dokumentų, draudimo ar bet kokių kitų detalių, susijusių su transportu į Mursiją, drąsiai skambinkite ar rašykite. Mūsų patyrę specialistai mielai atsakys į visus klausimus ir padės rasti geriausią sprendimą. Geriau paklausti iš anksto, nei paskui spręsti problemas. Mes juk esame tam, kad padėtume, tiesa?
Jeigu turite specialių reikalavimų, pavyzdžiui, siunta turi būti pristatyta tam tikru laiku, ar jai reikalingos specialios krovos sąlygos, apie tai reikia informuoti užsakymo metu. Kuo anksčiau pranešite, tuo lengviau mums bus suplanuoti ir užtikrinti, kad jūsų reikalavimai būtų įvykdyti. Mes stengiamės būti lankstūs ir prisitaikyti prie kliento poreikių. Bet kartais, kai jau krovinys pakrautas, keisti maršrutą būna sudėtinga, o kartais ir neįmanoma.
Ne, gyvūnų vežimu mes neužsiimame. Gyvūnų transportavimas reikalauja labai specifinių sąlygų, leidimų ir veterinarinių patikrų, kurių mes negalime užtikrinti. Tai yra atskira paslaugų sritis, kuriai reikalingas specializuotas transportas ir personalas. Yra specializuotų įmonių, kurios teikia tokias paslaugas, rekomenduojame kreiptis į jas. Nenorėčiau rizikuoti gyvūno gerove, o ir teisiškai tai būtų sudėtinga.
Alkoholio ir tabako gaminių siuntimas tarp fizinių asmenų ES viduje yra leidžiamas tik asmeniniam naudojimui ir tam tikrais kiekiais, neviršijant nustatytų limitų. Jei siunčiate komerciniais tikslais, reikalingi akcizo mokesčiai ir atitinkami leidimai, o tai yra sudėtinga ir mes tokių paslaugų neteikiame. Vėlgi, geriau pasiklausti iš anksto, kad nebūtų problemų su muitine ar mokesčių inspekcija. Mes nenorime, kad jūsų siunta būtų sulaikyta.
Jei norite atšaukti užsakymą, kuo greičiau susisiekite su mumis. Jeigu siunta dar nebuvo paimta, atšaukimas paprastai yra nemokamas. Tačiau, jei siunta jau yra paimta ir gabenama, gali būti taikomi atšaukimo mokesčiai, priklausomai nuo to, kokioje stadijoje yra pervežimas. Viskas priklauso nuo situacijos. Geriau apie tai pranešti iš anksto, kai tik nusprendžiate, kad siuntos nebereikės. Taupome ir jūsų, ir mūsų laiką.
Pakeisti pristatymo adresą, kai siunta jau kelyje, yra įmanoma, bet tai gali sukelti papildomų išlaidų ir pratęsti pristatymo laiką. Tai priklauso nuo to, kiek toli siunta yra ir kiek pakeitimas nukrypsta nuo pirminio maršruto. Visada stengiamės būti lankstūs, bet kartais tai būna sudėtinga logistiškai. Tiesiog susisiekite su mumis, ir mes įvertinsime situaciją bei pasistengsime rasti geriausią sprendimą. Bet geriausia, aišku, iš karto nurodyti teisingą adresą.
Standartinėms siuntoms turime tam tikrus apribojimus dėl svorio ir matmenų, kurie priklauso nuo pasirinkto transporto. Pavyzdžiui, vienos pakuotės svoris neturėtų viršyti 30-50 kg be papildomų susitarimų. Jei siunta sunkesnė ar didesnė, reikalingas išankstinis suderinimas, kad užtikrintume tinkamą krovimą ir saugumą. Visada geriau iš anksto pasakyti tikslius duomenis, kad galėtume parinkti tinkamą transportą ir išvengti nesklandumų (pvz., kad ne tilps į furgoną).
Šiuo metu tiesiogiai sandėliavimo paslaugų Mursijoje neteikiame. Mūsų pagrindinė veikla yra tiesioginis pervežimas iš taško A į tašką B. Tačiau, jei jums reikia trumpalaikio siuntos laikymo dėl tam tikrų priežasčių, galime pabandyti rasti sprendimą per partnerius arba tam tikrą laiką palaikyti siuntą terminale, bet tai jau būtų individualus susitarimas ir gali kainuoti papildomai. Čia viskas priklauso nuo konkrečios situacijos, bet dažniausiai sandėliavimo paslaugomis neužsiimame.
Na, paprastai tariant, siunta yra mažesnis, lengvesnis paketas, skirtas pristatyti vienam gavėjui, o krovinys – tai didesnis, sunkesnis gabenamų prekių kiekis, dažnai ant palečių, reikalaujantis specifinio krovimo ir transportavimo. Siuntos dažniausiai vežamos mikroautobusais ar furgonais, o kroviniams reikalingi didesni sunkvežimiai. Aišku, riba nėra griežta, bet bendrai taip ir skirstome. Kroviniai reikalauja daugiau planavimo ir dokumentų, o siuntos – greitesnio pristatymo.
Pagrindinės rizikos yra vėlavimai dėl techninių gedimų, eismo spūsčių, nepalankių orų sąlygų. Taip pat yra rizika, kad siunta gali būti pažeista dėl netinkamo pakavimo ar nelaimingo atsitikimo kelyje. Saugumo požiūriu, visada yra vagysčių rizika, nors mūsų transportas yra saugomas ir sekamas. Todėl ir kartoju – draudimas yra labai svarbu, ypač jei siunta yra brangi. Rizikų yra visada, bet stengiamės jas minimizuoti.
Jei siunčiate dovaną fiziniam asmeniui ir ji nėra didelės vertės, paprastai nereikia jokių papildomų dokumentų. Tiesiog nurodykite, kad tai dovana, ir užpildykite standartinį važtaraštį. Tačiau jei dovana yra labai brangi, gali kilti klausimų dėl muitų, ypač jei jos vertė viršija nustatytas ribas. Tokiais atvejais geriau pasikonsultuoti iš anksto. Bet šiaip, dažniausiai su dovanomis problemų nekyla, jei tai ne koks brangus meno kūrinys.
Taip, žinoma. Jei jums patogiau patiems atvežti siuntą į mūsų terminalą, tai yra puikus variantas. Tai gali netgi šiek tiek pagreitinti procesą, nes nereikės laukti, kol kurjeris atvyks pas jus. Tiesiog susisiekite su mumis ir suderinkite atvežimo laiką, kad terminale būtų kas priima siuntą. Tai yra puikus variantas, jei gyvenate netoli mūsų terminalo arba tiesiog norite sutaupyti laiko. Mums tinka bet kuris variantas, kuris patogus jums.
Mūsų biuro ir klientų aptarnavimo darbo laikas yra nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 9:00 iki 18:00. Tačiau transportas važiuoja ir savaitgaliais, priklausomai nuo maršruto. Dėl siuntų paėmimo ir pristatymo laiko savaitgaliais visada reikia tartis iš anksto. Stengiamės prisitaikyti prie jūsų poreikių, bet kartais, ypač per šventes, grafikas būna įtemptas. Geriausia visada pasitikslinti konkrečios dienos galimybes.
Taip, tikrai galite. Daugelis žmonių, kraustydamiesi į Mursiją ar iš jos, naudojasi mūsų paslaugomis didesniam asmeninių daiktų kiekiui pervežti. Tokiu atveju, tai jau traktuojama kaip didesnis krovinys, ir kaina skaičiuojama individualiai, atsižvelgiant į tūrį ir svorį. Svarbu viską tinkamai supakuoti ir pažymėti, kad niekas nepasimestų ir nepažeistų. Mes padedame suplanuoti visą logistiką, kad kraustymasis būtų kuo sklandesnis ir be streso.
Jei gavėjas nori pakeisti pristatymo datą, jis turėtų kuo greičiau susisiekti su mumis. Mes pasistengsime prisitaikyti prie naujos datos, jei tai bus įmanoma pagal maršrutą ir tvarkaraštį. Svarbu, kad tai būtų padaryta iš anksto, o ne paskutinę minutę, nes kitaip gali kilti problemų su kurjerio grafiku. Kartais už tai gali būti taikomas ir nedidelis papildomas mokestis, jei tai reikalauja didelių maršruto pakeitimų.
Taip, teikiame pristatymo „nuo durų iki durų“ paslaugą, kas reiškia, kad siuntą paimame iš jūsų nurodyto adreso Lietuvoje ir pristatome tiesiai gavėjui į rankas Mursijoje, jo nurodytu adresu. Aišku, svarbu, kad privažiavimas būtų patogus mūsų transportui. Jei gavėjas gyvena vietoje, kur sunku privažiuoti, kaip minėjau, kartais tenka susitikti netoliese esančioje, patogioje vietoje. Bet šiaip, stengiamės pristatyti tiesiai į namus.
Išvada
Na, tikiuosi, kad šie atsakymai padėjo šiek tiek geriau suprasti, kaip veikia transportas į Mursiją ir ko galite tikėtis. Svarbiausia, ką norėjau pasakyti, kad nors ir atrodo paprasta, bet yra daug niuansų, į kuriuos verta atkreipti dėmesį. Nuo tinkamo pakavimo iki aiškių dokumentų – kiekviena detalė turi reikšmės. Jei kyla klausimų, visada geriau klausti. Mūsų tikslas – užtikrinti, kad jūsų siunta Mursija pasiektų saugiai ir laiku, be jokių nereikalingų galvos skausmų. Mes čia tam, kad padėtume.