Reisas Lietuva Ispanija, Vežame kiekvieną dieną

Na, sveiki. Jei jau ieškot informacijos apie pervežimus tarp Lietuvos ir Ispanijos, tai tikriausiai turit kažką, ką reikia nusiųsti, ar patys norit keliauti. Dirbu šitoj srity jau ne vienerius metus, visko mačiau, visko patyriau. Nuo mažų siuntinių iki didelių krovinių, nuo sklandžių reisų iki tokių, kur atrodo, kad visas pasaulis prieš tave. Mūsų tikslas – kad jūsų siunta ar kelionė būtų kuo paprastesnė, nors kartais gyvenimas pakoreguoja planus. Stengiamės vežti kiekvieną dieną, kad nereikėtų ilgai laukti, nes suprantam, kad laikas – pinigai, o ir nervai ne geležiniai.

DUK

Siuntos – pervežimas Lietuva Ispanija

1. Kiek laiko užtrunka siuntos pristatymas iš Lietuvos į Ispaniją?

Paprastai, jei viskas eina sklandžiai ir be jokių netikėtumų, siunta iš Lietuvos į Ispaniją pasiekia gavėją per 3-5 darbo dienas. Aišku, čia priklauso nuo to, kurioj Ispanijos vietoj gavėjas yra. Į Barseloną ar Madridą atvažiuojam greičiau, o jei koks atokesnis kaimelis Andalūzijoje, tai gali užtrukti dieną ilgiau. Kartais būna, kad pasienyje užstringam dėl kokių nors patikrinimų, bet tai jau retesni atvejai, stengiamės tokių situacijų išvengti planuodami maršrutus.

2. Ar galiu siųsti bet kokią siuntą?

Na, beveik bet kokią. Svarbu, kad siunta atitiktų teisės aktus ir nebūtų draudžiamų daiktų sąraše. Negalima siųsti ginklų, sprogmenų, narkotikų, gyvūnų be specialių leidimų, greitai gendančių maisto produktų, kuriems reikia specialių temperatūros sąlygų. Taip pat, didelių ir sunkių daiktų pervežimas turi būti suderintas iš anksto, kad galėtume paruošti tinkamą transportą. Pavyzdžiui, vieną kartą klientas bandė išsiųsti seną variklį, neįspėjęs apie svorį – teko ieškoti papildomos pagalbos pakrovimui.

3. Kaip supakuoti siuntą, kad ji būtų saugi?

Čia labai svarbu. Geriausia naudoti tvirtas kartonines dėžes, o viduje viską gerai užpildyti burbuline plėvele, putplasčiu ar suspaustu popieriumi, kad daiktai nejudėtų. Ypač trapūs daiktai turėtų būti pakuojami į atskiras dėžutes ir žymimi "Trapu". Būtinai užklijuokite dėžę tvirta lipnia juosta, kad ji neatsidarytų kelionės metu. Įsivaizduokit, jei siunta atsidaro vidury kelio – niekam to nereikia. Žymėjimas "Trapu" tikrai padeda, bet neapsaugo nuo visko, tad geriau per daug saugumo, nei per mažai.

4. Ar siuntos yra apdraustos?

Taip, visos siuntos yra apdraustos pagal standartines vežėjo atsakomybės sąlygas. Tai reiškia, kad tam tikra suma yra padengta, jei siunta būtų sugadinta ar prarasta. Jei siunčiate labai vertingus daiktus, visada rekomenduoju apsvarstyti papildomą draudimą. Tai suteikia ramybę ir jums, ir mums, jei netyčia kas nors nutiktų. Niekas nenori problemų, bet geriau būti pasiruošusiam. Draudimas yra tas dalykas, apie kurį galvoji retai, bet kai prireikia, džiaugiesi, kad jį turi.

5. Kaip užsakyti siuntos pervežimą?

Paprasta. Geriausia susisiekti su mumis telefonu arba užpildyti užklausos formą mūsų interneto svetainėje. Reikės nurodyti siuntos matmenis, svorį, paėmimo ir pristatymo adresus. Kuo daugiau informacijos pateiksite, tuo tiksliau galėsime apskaičiuoti kainą ir suplanuoti maršrutą. Stengiamės atsakyti greitai, nes žinom, kad laikas spaudžia. Kartais žmonės pamiršta nurodyti pašto kodą, o tai gali šiek tiek užvilkinti procesą, tad atkreipkit dėmesį į smulkmenas.

6. Ar galima sekti siuntos kelią?

Daugeliu atveju, taip. Mes suteikiame sekimo numerį, su kuriuo galite matyti, kur yra jūsų siunta. Nors sistema ne visada atnaujinama realiu laiku, bet pagrindinius etapus – paėmimą, išvykimą iš terminalo, atvykimą į Ispaniją ir pristatymą – matysite. Tai sumažina nerimą ir leidžia planuoti. Būna, kad sistema šiek tiek vėluoja atnaujinti, bet tai normalu, nes informacija keliauja per kelis taškus.

7. Kas atsitinka, jei gavėjo nėra pristatymo metu?

Jei gavėjo nėra nurodytu adresu, mes bandome susisiekti su juo telefonu. Jei nepavyksta, siunta gali būti palikta pas kaimynus (jei gavėjas sutinka) arba grąžinta į artimiausią terminalą Ispanijoje. Tokiu atveju, gavėjui teks pačiam atsiimti siuntą arba susitarti dėl pakartotinio pristatymo, kas gali kainuoti papildomai. Visada geriausia įsitikinti, kad gavėjas žino apie pristatymą ir yra vietoje. Kartą teko vežti siuntą atgal į Lietuvą, nes gavėjas tiesiog neatrašė ir neatsiliepė, o siunta buvo per didelė palikti prie durų.

8. Ar galima siųsti nestandartinių matmenų siuntas?

Taip, galima, bet tai reikia suderinti iš anksto. Nestandartiniai matmenys ar didelis svoris reikalauja specialaus planavimo ir galbūt kitokio transporto. Pavyzdžiui, baldai, dideli buitinės technikos prietaisai ar motociklai. Tokiems kroviniams gali būti taikomi individualūs įkainiai ir ilgesnis pristatymo laikas. Visada geriau paklausti ir gauti tikslų pasiūlymą, nei bandyti "įkišti" į standartinę dėžę, kas tiesiog neveiks.

9. Kokios yra siuntimo kainos?

Kainos priklauso nuo siuntos svorio, matmenų ir pristatymo vietos Ispanijoje. Standartinių siuntų kainos yra fiksuotos, bet didesniems ar nestandartiniams kroviniams skaičiuojame individualiai. Geriausia susisiekti su mumis ir pateikti visą informaciją apie siuntą, tada galėsime pateikti tikslų pasiūlymą. Nėra vienos kainos visiems, nes kiekviena siunta – unikali. Kartais žmonės nustemba, kad mažas, bet labai sunkus daiktas kainuoja daugiau nei didelis, bet lengvas. Svoris ir tūris abu svarbūs.

10. Ar galima siųsti maisto produktus?

Galima, bet su tam tikromis išlygomis. Greitai gendantys produktai, kuriems reikia šaldymo, yra draudžiami, nebent turime specialų transportą, bet tai jau atskira paslauga. Sausi produktai, konservai, supakuoti saldumynai – be problemų. Svarbu, kad pakuotė būtų sandari ir niekas neištekėtų ar nepažeistų kitų siuntų. Visada geriau pasitikslinti, jei abejojate, nes nenorime, kad jūsų siunta būtų sulaikyta ar grąžinta.

11. Ar galima siųsti vaistus?

Su vaistais yra sudėtingiau. Receptinius vaistus siųsti paprastai draudžiama be specialių leidimų ir receptų kopijų, patvirtinančių, kad jie skirti asmeniniam naudojimui. Be recepto parduodami vaistai, tokie kaip vitaminai ar paprasti skausmą malšinantys vaistai, dažniausiai leidžiami, bet tik nedideliais kiekiais, skirtais asmeniniam naudojimui. Visada patariame pasitikrinti Ispanijos muitinės taisykles, nes jos gali keistis. Geriau būti tikram, nei turėti problemų pasienyje.

12. Ar galima siųsti alkoholį ir tabako gaminius?

Ne, alkoholio ir tabako gaminių siuntimas yra griežtai draudžiamas. Tai susiję su akcizais ir mokesčiais, kurie yra taikomi šiems produktams. Jei tokie daiktai būtų rasti siuntoje, ji būtų sulaikyta, o siuntėjui ir gavėjui gali tekti susidurti su teisinėmis pasekmėmis. Mes tikrai nerekomenduojame bandyti apeiti šių taisyklių, nes rizika yra per didelė. Geriau jau nusipirkti vietoje, Ispanijoje, nei rizikuoti siunta.

13. Ar galima siųsti dokumentus?

Taip, dokumentus siųsti galima. Svarbu juos gerai supakuoti į voką ar nedidelę dėžutę, kad jie nesusiglamžytų ir nepažeistų. Jei dokumentai yra labai svarbūs ir konfidencialūs, rekomenduojame juos siųsti registruotu paštu arba naudotis kurjerių paslaugomis su papildomu draudimu ir sekimu. Mes vežame ir dokumentus, bet atsakomybė už jų turinį ir konfidencialumą tenka siuntėjui. Kartais žmonės siunčia pasus ar kitus asmens dokumentus, bet tai visada rizika, jei kas nors pasimestų.

14. Kaip vyksta siuntos paėmimas Lietuvoje?

Siuntos paėmimas vyksta Jūsų nurodytu adresu Lietuvoje. Mūsų kurjeris atvyks sutartu laiku, paims supakuotą siuntą ir išduos važtaraštį. Svarbu, kad siunta būtų paruošta ir supakuota iki kurjeriui atvykstant, nes jis neturi laiko pakuoti vietoje. Būna, kad žmonės pamiršta užklijuoti dėžę, ir tada tenka laukti, kol tai padarys. Stengiamės būti punktualūs, bet kartais eismas ar netikėtos situacijos gali šiek tiek pakoreguoti laiką, tad prašome supratimo.

15. Ar galima siuntą atsiimti terminale Ispanijoje?

Taip, galima. Jei Jums patogiau, galite nurodyti, kad siunta būtų pristatyta į mūsų partnerių terminalą Ispanijoje, ir gavėjas galės ją atsiimti pats. Tai kartais patogiau, jei gavėjas dirba ar negali būti namie dienos metu. Svarbu iš anksto informuoti apie tokį pageidavimą. Prieš atsiimant, gavėjas turės pateikti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą. Tai užtikrina, kad siunta atiteks tinkamam asmeniui.

16. Ar galima siųsti dviratį arba motorolerį?

Dviratį ar motorolerį siųsti galima, bet juos reikia tinkamai paruošti. Dviratį dažniausiai reikia išardyti (nuimti ratus, pedalus, vairą) ir supakuoti į specialią dėžę. Motorolerį reikia paruošti transportavimui – išleisti degalus, atjungti akumuliatorių. Tai yra nestandartiniai kroviniai, todėl kaina ir pristatymo sąlygos bus derinamos individualiai. Vienas klientas kartą bandė išsiųsti dviratį tiesiog apvyniotą plėvele, teko paaiškinti, kad taip jis tikrai nepasieks Ispanijos sveikas.

17. Kokia yra maksimali siuntos vertė?

Nėra nustatytos maksimalios siuntos vertės, bet, kaip minėjau, jei siunta yra labai vertinga, rekomenduojame apsvarstyti papildomą draudimą. Standartinis draudimas padengia tik tam tikrą sumą, kuri gali būti nepakankama labai brangiems daiktams. Visada geriau būti atviram apie siuntos vertę, kad galėtume pasiūlyti geriausią apsaugą. Juk niekas nenori prarasti brangių daiktų, o mes norime, kad jaustumėtės ramūs.

18. Ar galima siųsti lagaminus su asmeniniais daiktais?

Taip, lagaminus su asmeniniais daiktais siųsti galima. Svarbu, kad lagaminas būtų tvirtai uždarytas ir, jei įmanoma, apvyniotas apsaugine plėvele, kad neatsidarytų kelionės metu ir nepažeistų kitų siuntų. Taip pat, įsitikinkite, kad jame nėra draudžiamų daiktų. Tai dažnas būdas persikraustant ar siunčiant drabužius. Tik būna, kad žmonės prikrauna lagaminus per daug, ir tada jie sunkiai užsidaro, o tai jau rizika.

19. Ar galima siuntą adresuoti įmonės pavadinimu?

Taip, galima. Jei siunta skirta įmonei Ispanijoje, nurodykite įmonės pavadinimą, adresą ir kontaktinio asmens vardą bei telefono numerį. Tai padeda užtikrinti sklandų pristatymą ir išvengti nesusipratimų. Svarbu, kad visi duomenys būtų tikslūs, nes įmonės adresai kartais būna sudėtingesni nei gyvenamųjų namų. Gavėjas turėtų būti informuotas apie siuntos atvykimą, kad galėtų ją priimti.

20. Kokiomis dienomis vyksta reisai?

Mes stengiamės, kad reisas Lietuva Ispanija būtų organizuojamas kiekvieną dieną, priklausomai nuo užsakymų skaičiaus ir maršrutų optimizavimo. Tai reiškia, kad jūsų siunta ilgai nelauks. Visada geriausia pasitikslinti konkrečią dieną, kai planuojate siųsti, kad galėtume patvirtinti paėmimo ir išsiuntimo datas. Lankstumas yra mūsų privalumas, bet kartais tenka šiek tiek palaukti, jei krovinys dar nesusirinko. Bet tikrai stengiamės, kad tai būtų kuo rečiau.

21. Ar galima siųsti baldus?

Taip, baldus siųsti galima, bet tai yra nestandartinis krovinys, reikalaujantis specialaus pasiruošimo. Baldus reikia išardyti, jei įmanoma, ir tinkamai supakuoti, apsaugant kampus ir trapias dalis. Kaina ir pristatymo laikas bus derinami individualiai. Tai didelis darbas, bet mes turime patirties su tokiais pervežimais. Vieną kartą vežėm didelę spintą, kurią klientas pamiršo išardyti – teko improvizuoti su pakrovimu, bet viskas pavyko. (Nors geriau taip nedaryti).

22. Ar galima siųsti automobilių dalis?

Automobilių dalis siųsti galima, bet svarbu, kad jos būtų švarios ir be tepalų ar kitų skysčių likučių. Didelės ir sunkios dalys, tokios kaip varikliai ar pavarų dėžės, turi būti tinkamai supakuotos ir pritvirtintos ant padėklų. Tai yra specifinis krovinys, todėl visada geriau aptarti detales iš anksto. Būna, kad žmonės bando siųsti nevalytas dalis, o tai gali pažeisti kitas siuntas, tad prašome atkreipti dėmesį į švarą.

23. Ar teikiate pakavimo paslaugas?

Paprastai pakavimo paslaugų neteikiame, nes tikimės, kad siuntėjas pats tinkamai paruoš siuntą. Tačiau, jei reikia patarimo dėl pakavimo, visada galime konsultuoti. Svarbu, kad siunta būtų saugi ir atitiktų transportavimo reikalavimus. Jei matome, kad pakuotė yra netinkama, galime atsisakyti priimti siuntą, nes nenorime rizikuoti jos sugadinimu. Juk geriau vieną kartą gerai supakuoti, nei vėliau gailėtis.

24. Kaip elgtis, jei siunta buvo pažeista?

Jei siunta buvo pažeista, nedelsiant informuokite mus. Būtinai nufotografuokite pažeidimus ir užpildykite pretenzijos formą. Mes ištirsime situaciją ir, jei pažeidimas įvyko dėl mūsų kaltės, bus išmokėta kompensacija pagal draudimo sąlygas. Svarbu tai padaryti kuo greičiau po siuntos gavimo. Kartais žmonės kreipiasi po savaitės, o tada jau sunku įrodyti, kad pažeidimas įvyko transportavimo metu, o ne vėliau.

25. Ar galima keisti pristatymo adresą jau išsiuntus siuntą?

Keisti pristatymo adresą jau išsiuntus siuntą yra sudėtinga, bet įmanoma. Tai priklauso nuo to, kuriame etape yra siunta. Kuo anksčiau pranešite apie pakeitimą, tuo didesnė tikimybė, kad pavyks tai padaryti be didelių problemų. Tačiau už adreso pakeitimą gali būti taikomas papildomas mokestis ir tai gali užvilkinti pristatymą. Geriausia visada patikrinti adresą kelis kartus prieš išsiunčiant. Vieną kartą teko siuntą nukreipti iš Barselonos į Malagą – užtruko ir kainavo papildomai.

Išvada

Na, tikiuosi, kad šie atsakymai padėjo šiek tiek geriau suprasti, kaip veikia pervežimai tarp Lietuvos ir Ispanijos. Mūsų tikslas – kad viskas vyktų kuo sklandžiau, nors, kaip ir gyvenime, kartais pasitaiko nenumatytų situacijų. Svarbiausia yra bendravimas ir tiksli informacija. Mes stengiamės būti patikimi ir lankstūs, kad jūsų siunta ar kelionė būtų kuo mažiau stresuojanti. Jei turite dar klausimų, nedvejodami susisiekite – visada geriau paklausti, nei spėlioti. Juk vežame kiekvieną dieną, tad patirties turime sočiai.