perskambinsime jums per 3 minutes
Šiuo metu užsakymo priimti negalime, babandykite vėliau.
Artimiausi išvykimai
į Ispaniją:
Keleivius vežame į Ispaniją patogiais mikroautobusais ir autobusais (nemokamas bagažas iki 30 kg.)
Lietuva → Ispanija kaina nuo 250€
Ispanija → Lietuva kaina nuo 250€
Siuntas vežame į Ispaniją
Siuntos kaina nuo 60€ (tašė, krepšys, lagaminas, dėžė, laiškas). Kaina priklauso nuo siuntos dydžio, svorio, paėmimo ir pristatymo vietos.
Krovinius vežame į Ispaniją
Krovinių kaina kaina nuo 60€. Kaina priklauso nuo krovinio dydžio, svorio, paėmimo ir pristatymo vietos. Tarptautinio perkraustymo paslaugos.
Sveiki, čia aš, tas pats žmogus, kuris jau ne vienus metus sukinėjasi tarptautinių pervežimų virtuvėje. Šiandien noriu pakalbėti apie maršrutą, kuris prasideda Lietuvos širdyje – Panevėžyje, keliauja per Vilnių ir pasiekia saulėtą Valensiją Ispanijoje. Žinau, kad daug kas galvoja, jog tai tolimas ir sudėtingas kelias, bet patikėkit, mes jį mintinai žinom. Nereikia čia jokių baimių, kad siunta pasimes kažkur tarp Lenkijos ir Prancūzijos. Aš atsakysiu į dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu iš klientų, kad jums būtų aiškiau ir paprasčiau. Nėra čia jokių paslapčių, tiesiog gerai suplanuotas darbas ir patirtis. (O patirtis, kaip žinia, yra brangiausias mokytojas.)
Taip, tikrai. Aš žinau, skamba neįtikėtinai, bet mūsų transportas reguliariai kursuoja šiuo maršrutu. Tai nereiškia, kad jūsų siunta, atiduota antradienį Panevėžyje, tą pačią antradienio dieną išvažiuos tiesiai į Valensiją. Logistika veikia taip, kad furgonai važiuoja pagal suplanuotą grafiką, optimizuodami pakrovimą ir pristatymą. Bet tai reiškia, kad siunta ilgai nelauks sandėlyje, kol susirinks. Mes turime nuolatinius reisus, kurie užtikrina, kad jūsų siunta bus paimta ir išsiųsta artimiausiu transportu. Šis kasdienis judėjimas mums leidžia užtikrinti greitesnį ir patikimesnį pristatymą, palyginti su tuo, jei furgonas važiuotų tik kartą per savaitę. Mums svarbu, kad jūs žinotumėte, jog esame nuolat kelyje ir jūsų siunta yra geros rankose, tikrai. (Ir kad ji neįstrigtų kažkur pusiaukelėje.)
Paprastai, siuntos kelionė iš Panevėžio per Vilnių iki Valensijos užtrunka 3-5 darbo dienas. Tai apima paėmimą Lietuvoje, kelionę per kelias Europos šalis ir pristatymą iki jūsų durų Ispanijoje. Aišku, idealiai visada norisi greičiau, bet kelias ilgas, ir kartais atsiranda nenumatytų dalykų – pavyzdžiui, didelės eilės pasienyje (nors ES viduje jų beveik nebūna) ar koks nors kamštis Vokietijoje. Mes stengiamės viską suplanuoti kuo tiksliau, kad vėlavimų būtų kuo mažiau. Bet dirbant su tarptautiniais pervežimais, visada reikia palikti šiek tiek laiko rezervui. Juk nenorime meluoti ir žadėti neįmanomų dalykų. Mes visada informuojame klientus apie numatomą pristatymo datą ir, jei kas nors pasikeičia, iškart pranešame. Svarbiausia, kad siunta pasiektų adresatą saugiai, o ne bet kokia kaina per dieną. (Nes saugumas ir patikimumas svarbiau už rekordus.)
Panevėžyje ir Vilniuje, kaip ir kitur, stengiamės būti lankstūs. Jei jums reikia, kad siuntą paimtume konkrečią dieną, tai dažniausiai pavyksta suderinti. Dėl tikslaus laiko intervalo – tai jau sudėtingiau. Vairuotojai dirba pagal maršrutus, kurie sudaromi taip, kad būtų efektyvūs, ir sustoti prie kiekvieno kliento lygiai nustatytu laiku tiesiog neįmanoma. Bet mes visada duodame apytikslį laiko intervalą, pavyzdžiui, nuo 9 iki 13 val. arba po pietų, o vairuotojas paprastai paskambina likus valandai ar pusvalandžiui iki atvykimo. Buvo vienas atvejis, kai klientas nurodė, kad bus namie tik po pietų, bet furgonas jau buvo toje pusėje ryte. Teko susitarti su kaimynu. Tad geriausia informuoti mus iš anksto apie savo pageidavimus, ir mes pasistengsime juos maksimaliai įgyvendinti. Svarbiausia – bendravimas ir tikslumas. (Niekas nenori laukti visą dieną, tiesa?)
Pirmiausia, svarbiausia – išlikti ramiam. Vėlavimai, nors ir reti, tarptautiniuose pervežimuose pasitaiko. Yra daug veiksnių, kurių mes negalime kontroliuoti: oro sąlygos, eismas, transporto gedimai, netikėtos patikros kelyje. Jei matome, kad siunta vėluos, mes iškart informuojame klientą. Jums nereikia skambinėti ir klausti – mes patys su jumis susisieksime. Taip pat galite sekti siuntos būseną per mūsų sistemą (jei tokia yra arba paskambinus). Svarbiausia yra atvirumas ir bendravimas. Mes suprantame, kad kiekviena siunta yra svarbi, ir stengiamės išspręsti problemas kuo greičiau. Vieną kartą vėlavome parą, nes furgonas turėjo problemų su varikliu Prancūzijoje, bet suorganizavome pakaitinį transportą ir siuntos pasiekė adresatus, nors ir su nedideliu vėlavimu. Taip, tai nepatogu, bet būna ir tai yra realybė. (Ir čia jau nieko nepadarysi, tik reaguoti.)
Na, čia jau sudėtingiau, bet ne neįmanoma. Jei siunta dar nėra išvykusi iš pakrovimo punkto Lietuvoje (Panevėžio ar Vilniaus), pakeisti adresą tikrai galima be problemų. Tačiau jei ji jau pakeliui, ypač jei jau pervažiavo kelias šalis ir artėja prie Valensijos, tada pakeitimai gali tapti iššūkiu. Reikės skubiai bendrauti su vairuotoju ir perplanuoti maršrutą. Tai gali sukelti papildomų išlaidų ir, žinoma, vėluoti pristatymą. Pavyzdžiui, vienas klientas sugalvojo pakeisti adresą jau Ispanijoje, ir teko daryti didelį aplinkkelį, kas kainavo papildomų degalų ir laiko. Todėl labai rekomenduojame du kartus patikrinti adresą prieš siunčiant. Bet jei jau taip nutiko, iš karto praneškite mums, nes kuo anksčiau pranešite, tuo didesnė tikimybė, kad rasime optimalų sprendimą. Mums svarbiausia, kad siunta pasiektų adresatą, bet geriausia tokių situacijų išvengti iš anksto. (Nes papildomas darbas kainuoja visiems.)
Kainos klausimas visada pats aktualiausias. Nėra čia vieno atsakymo, viskas priklauso nuo kelių dalykų: siuntos svorio, tūrio ir kartais – ir nuo to, ką vežate. Jei siunta maža ir lengva, kaina bus tikrai gera ir konkurencinga. Jei gabaritinė, pavyzdžiui, baldai, motoroleris ar kažkas panašaus, tuomet jau skaičiuojame individualiai. Mūsų tikslas – pasiūlyti tokią kainą, kad jums apsimokėtų. Mes tuo maršrutu važiuojame nuolatos, todėl galime pasiūlyti optimalesnes sąlygas nei tie, kas važiuoja rečiau. Tiesiog susisiekite, pasakykite, ką ir kur reikia vežti, ir gausite konkretų pasiūlymą be jokių paslėptų mokesčių. Niekas juk nenori staigmenų, tiesa? Mums svarbu, kad jūs jaustumėtės užtikrinti dėl kainos ir paslaugos kokybės. (Ir kad ji būtų geresnė nei pas konkurentus, aišku.)
Dažniausiai ne. Mūsų kainodara yra gana stabili ir mes stengiamės ją išlaikyti kuo pastovesnę. Aišku, būna retų išimčių, tarkim, jei kuro kainos pakyla kosmiškai arba kokios nors naujos rinkliavos atsiranda kelyje. Bet tai jau ne kasdieniai reikalai ir ne nuo sezono priklauso. Mes esame suinteresuoti, kad jums būtų patogu ir aišku. Taigi, jei šiandien pasiskaičiavote, kad kaina gera, tai greičiausiai ji tokia pati bus ir po savaitės ar mėnesio. Nebent norite super skubaus pristatymo, tada jau atskiras tarifas, bet apie tai jau kalbėjome. Dauguma klientų renkasi standartinį variantą, nes jis optimaliausias kainos ir laiko atžvilgiu. Žinoma, visada geriausia dar kartą pasitikslinti prieš pat siuntimą, kad nebūtų jokių nesusipratimų, bet didelių svyravimų tikrai nereikia tikėtis. (Niekas juk nenori, kad kaina staiga pasikeistų.)
Geras klausimas, nes daug kas bijo tų "paslėptų" mokesčių. Pas mus jų praktiškai nėra. Papildomos išlaidos gali atsirasti nebent dėl jūsų siuntos specifikos. Pavyzdžiui, jei reikia specialaus pakavimo, nes siunta labai trapi, arba jei atsiranda nenumatytas sustojimas ar užvažiavimas į atokią vietovę Valensijos regione, kuri nepatenka į pagrindinį maršrutą. Bet apie tai mes visada iš anksto įspėjame ir viską suderiname. Buvo vienas atvejis, kai klientas pamiršo paminėti, kad siunta yra didžiulis, neardomas šaldytuvas, ir ji vos tilpo į furgoną. Tuomet teko ieškoti papildomos vietos, kas sukėlė nedidelių išlaidų. Bet, kaip sakiau, tai išimtys. Jei viską aiškiai nurodysite užsakymo metu, jokių staigmenų nebus. Mes norime, kad jūs žinotumėte, už ką mokate. Skaidrumas yra mūsų principas, nuoširdžiai. (Nes niekas nenori permokėti.)
Žinoma, kad yra! Mes vertiname ištikimus klientus ir tuos, kurie siunčia didesnius kiekius. Jei reguliariai naudojatės mūsų paslaugomis, pavyzdžiui, siunčiate prekes verslo reikalais ar tiesiog dažnai vežate ką nors artimiesiems, mes tikrai galime aptarti individualias nuolaidas. Tas pats galioja ir didelėms siuntoms – kuo didesnė apimtis ar svoris, tuo lankstesnės kainos. Tai natūralu. Nebijokite klausti! Geriausia tiesiog susisiekti su mūsų vadybininkais ir aptarti savo poreikius. Jie visada pasiruošę rasti geriausią sprendimą, kuris tiktų abiem pusėms. Mums svarbu ilgalaikis bendradarbiavimas, o ne vienkartinis užsakymas. Tad, jei planuojate didesnį vežimą ar esate verslo klientas, tikrai verta pasidomėti. Niekas juk nenori permokėti, ar ne? (Ypač kai galima gauti geresnę kainą.)
Nestandartinės siuntos – tai mūsų kasdienybė, tikrai ne bėda. Pirmiausia, mes prašome kuo detalesnės informacijos: matmenų (ilgis, plotis, aukštis) ir svorio. Jei siunta turi kažkokias specifines savybes, pavyzdžiui, yra labai trapi, reikalinga speciali tvirtinimo įranga arba kontroliuojama temperatūra, tai irgi svarbu žinoti. Turėdami šiuos duomenis, mes galime įvertinti, kiek vietos ji užims furgone ir kokių papildomų priemonių reikės transportavimui. Tada jau ir skaičiuojame. Kartais reikia pasitelkti ir savo patirtį, nes ne viskas telpa į standartinius rėmus. Būna, kad klientas nurodo vienus matmenis, o realybėje atvažiuoja visai kas kita (pavyzdžiui, neardoma sofa, nors buvo žadėta, kad išsiardo). Tokiais atvejais stengiamės rasti sprendimą vietoje, bet geriausia išvengti tokių situacijų iš anksto teikiant tikslią informaciją. Tai mums abiem palengvina darbą. (Ir sutaupo galvos skausmo.)
Oi, vežame viską, kas legalu ir telpa! Dažniausiai tai būna asmeniniai daiktai: baldai, buitinė technika, dviračiai, drabužiai, knygos, maisto produktai (tinka ilgam galiojimui). Taip pat nemažai vežame smulkių prekių verslui, pavyzdžiui, internetinių parduotuvių užsakymus ar atsargines dalis. Buvo ir labai įdomių siuntų, tarkime, meno kūriniai, muzikos instrumentai ar net naminių gyvūnėlių narvai su jais pačiais (aišku, su visais reikiamais dokumentais ir specifinėmis sąlygomis). Svarbiausia, kad siunta nebūtų didesnė nei tam tikri matmenys, jei vežame mikroautobusais, ir kad ji nebūtų įtraukta į draudžiamų vežti daiktų sąrašą. Kiekviena siunta – tai kažkieno istorija, ir mes stengiamės ją pristatyti kuo geriau. Tikrai, įvairovė didžiulė, ir mes jau matėme visko per savo darbo metus. (Ir dar pamatysim, matyt.)
Taip, apribojimų yra ir jie labai svarbūs. Pirmiausia, negalima vežti nieko, kas yra nelegalu arba pavojinga: narkotikai, ginklai, sprogmenys, degiosios medžiagos, nuodai. Taip pat negalime vežti greitai gendančių produktų, kuriems reikalinga speciali temperatūra, nebent turite tam pritaikytą pakuotę ir apie tai informuojate iš anksto. Finansiniai dokumentai, grynieji pinigai, brangenybės – irgi rizikingi daiktai, už kuriuos neprisiimame atsakomybės. Alkoholio ir tabako gaminius galima vežti tik asmeniniam naudojimui ir griežtai nustatytus kiekius, atsižvelgiant į ES reglamentus. Buvo vienas klientas, kuris bandė siųsti visą dėžę naminės degtinės. Teko paaiškinti, kad tai neįmanoma. Visada geriausia pasitikslinti pas mus, jei abejojate dėl kažkokio daikto. Geriau paklausti dešimt kartų, nei turėti problemų pasienyje ir prarasti siuntą. (Nes problemos niekam nereikalingos, o ypač mums.)
Pakavimas yra pusė darbo, patikėkit. Svarbiausia – tvirta dėžė, geriausia kartoninė, ir kad ji būtų pilna, be tuščių erdvių. Jei yra tuščių vietų, užpildykite jas burbuline plėvele, laikraščiais ar putplasčiu, kad daiktai viduje nejudėtų. Trapūs daiktai turi būti įvynioti atskirai ir pažymėti lipduku "Trapi siunta". Baldus reikėtų išardyti, jei įmanoma, ir apsaugoti kampus bei paviršius burbuline plėvele ar pledu. Buitinę techniką – į originalias pakuotes, jei turite. Prisimenu atvejį, kai klientas atsiuntė televizorių tiesiog apvyniotą plėvele – aišku, kad jis atkeliavo su pažeidimais. Mes vežame atsargiai, bet kelias ilgas ir duobių pasitaiko. Gerai supakuota siunta – tai garantas, kad ji atkeliaus sveika. Juk nenorite, kad jūsų brangūs daiktai nukentėtų dėl aplaidumo, tiesa? (O ypač po tokios ilgos kelionės.)
Ne, patys pakavimo paslaugų neteikiame. Mūsų darbas yra pervežti, o ne pakuoti. Jūs geriausiai žinote, kas yra jūsų siuntoje ir kaip ją reikia apsaugoti. Mes galime duoti patarimų, kaip geriau supakuoti trapius daiktus ar didesnius krovinius, bet patį pakavimą turi atlikti siuntėjas. Tai padeda išvengti nesusipratimų ir užtikrina, kad siuntos turinys bus apsaugotas taip, kaip jums reikia. Be to, mes neturime visų reikiamų pakavimo medžiagų vietoje Lietuvoje. Žinoma, jei matome, kad siunta supakuota akivaizdžiai netinkamai ir rizika sugadinti yra didelė, mes apie tai įspėsime ir pasiūlysime patobulinti pakavimą. Bet galutinę atsakomybę už tinkamą pakavimą visada prisiima siuntėjas. Tai svarbus momentas, kurį reikia turėti omenyje, kad vėliau nekiltų jokių problemų. (Ir mums būtų ramiau, kad viskas gerai.)
Niekas to nenori, bet tokios situacijos, deja, kartais pasitaiko. Pirmiausia, visos siuntos yra apdraustos standartiniu draudimu. Jei siunta prarandama, mes apmokame jos vertę (iki tam tikros sumos, priklausomai nuo draudimo). Jei ji pažeidžiama, pirmiausia reikia užfiksuoti faktą – nufotografuoti pažeidimus ir nedelsiant mus informuoti. Tada mes inicijuojame tyrimą ir draudimo išmokos procesą. Svarbu, kad siuntą patikrintumėte priimdami ir, jei matote išorinius pažeidimus, juos pažymėtumėte ant pristatymo dokumentų. Buvo atvejis, kai klientas priėmė siuntą nepatikrinęs, o po to skundėsi, kad viduje daiktai sulūžę. Tuomet jau sudėtingiau įrodyti, kad pažeidimai atsirado transportavimo metu. Todėl atidumas priimant siuntą yra labai svarbus. Mes visada stengiamės išspręsti tokias problemas sąžiningai ir greitai. Juk mums svarbu jūsų pasitikėjimas. (Nors draudimo įmonės kartais delsia, bet mes spaudžiame.)
Taip, Valensijoje, kaip ir daugelyje kitų miestų, mes pristatome siuntas iki pat durų. Mūsų vairuotojas atvyksta nurodytu adresu, paskambina gavėjui ir perduoda siuntą. Svarbu, kad gavėjas būtų vietoje, nurodytu metu ir pasiruošęs priimti siuntą. Aišku, kalbu apie įprastus gyvenamuosius namus ar biurus. Jei adresas yra koks nors pramoninis rajonas su ribotu įvažiavimu, tai geriausia apie tai pranešti iš anksto, kad vairuotojas žinotų, ko tikėtis. Kartais būna problemų su siauromis Valensijos senamiesčio gatvelėmis, kur didesnis furgonas tiesiog neįvažiuoja – tada tenka susitikti arčiau pagrindinės gatvės. Bet tokias situacijas sprendžiame individualiai, bendraudami su gavėju. Mūsų tikslas – kuo patogesnis pristatymas, kad jums nereikėtų vargti. Taigi, „iki durų“ yra mūsų standartas, bet visada geriausia nurodyti kuo tikslesnį adresą ir galimus niuansus. (Ir, kad būtų geras kelias, aišku.)
Štai čia ir atsiranda niuansų. Jei gavėjo nėra namie, kai atvyksta vairuotojas, jis bandys susisiekti telefonu. Jei gavėjas neatsiliepia arba negali atvykti per protingą laiką (pvz., 15-20 minučių), siunta grįš į sandėlį ir reikės derinti pakartotinį pristatymą. Tai kainuoja papildomai ir, žinoma, vėluoja. Todėl labai svarbu, kad gavėjas būtų pasiekiamas ir galėtų priimti siuntą. Geriausia, jei nurodote alternatyvų kontaktinį asmenį arba sutariate su kaimynu, kad jis paimtų siuntą. Buvo atvejis, kai gavėjas pamiršo, kad užsakė siuntą, ir tiesiog neatsiliepė. Teko siuntą vežti atgal į Lietuvą. Tad prašome įspėti gavėją apie siuntos pristatymą ir nurodyti tinkamą telefono numerį. Juk niekas nenori, kad siunta keliautų pirmyn atgal, tiesa? (Ir kad ji gulėtų sandėlyje be reikalo.)
Dažniausiai taip. Mes stengiamės, kad mūsų klientai turėtų galimybę sekti savo siuntos judėjimą per visą kelionę. Tai suteikia ramybės ir leidžia planuoti. Kai tik siunta išvyksta iš Lietuvos, jums bus suteiktas sekimo numeris, kurį galėsite naudoti mūsų internetinėje sistemoje. Ten matysite pagrindinius kelionės etapus: pakrovimą, išvykimą iš Lietuvos, atvykimą į Ispaniją ir pristatymą. Aišku, tai nėra realiu laiku rodomas furgono judėjimas žemėlapyje, bet matysite, kurioje šalyje yra siunta ir kada numatomas pristatymas. Jei kyla kokių nors klausimų ar neramumų, visada galite susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi. Jie mato detalesnę informaciją ir gali jums suteikti tikslesnį atsakymą. Skaidrumas yra svarbus, kad jūs jaustumėtės ramiau. (Nors kartais sistema atnaujinama su nedideliu vėlavimu.)
Ne, jei siunta yra pilnai apmokėta Lietuvoje, tai gavėjui Valensijoje nebereikia nieko mokėti. Mūsų sistema veikia taip, kad kaina apima visą kelionę nuo paėmimo iki pristatymo. Jokių papildomų mokesčių ar staigmenų gavėjui. Tai yra standartinė praktika, ir mes stengiamės, kad viskas būtų kuo paprasčiau ir aiškiau. Vienintelis atvejis, kai gavėjui gali tekti mokėti, yra jei siuntėjas susitaria, kad už pervežimą bus apmokama atsiimant siuntą (COD – Cash on Delivery). Bet apie tai visada reikia susitarti iš anksto ir tai turi būti aiškiai nurodyta užsakymo metu. Priešingu atveju, gavėjas tiesiog pasirašo už siuntos priėmimą ir jokių pinigų mokėti nereikia. Mes siekiame, kad procesas būtų kuo sklandesnis ir patogesnis visiems. Juk niekas nenori mokėti du kartus. (Ir gadinti nuotaikos gavėjui.)
Pristatymas į oro uostą ar jūrų uostą yra šiek tiek kitoks nei pristatymas iki durų. Mūsų standartinės paslaugos yra "nuo durų iki durų". Jei jums reikia, kad siuntą pristatytume į oro uosto ar uosto krovinių terminalą, tai yra įmanoma, bet apie tai reikia mus informuoti iš anksto. Tokiu atveju, jums reikės nurodyti konkrečias krovinių priėmimo detales ir kontaktinį asmenį, kad galėtume sėkmingai perduoti siuntą. Gali prireikti papildomų dokumentų, kuriuos turėsite paruošti patys. Taip pat, gali atsirasti papildomų mokesčių už įvažiavimą į terminalo teritoriją ar krovos darbus. Mes geriau dirbame su pristatymu "iki durų", bet jei jau reikia į oro uostą, tai susitarsime. Tiesiog reikia viską suderinti detaliai, kad nebūtų jokių nesusipratimų ar vėlavimų, o ypač papildomų išlaidų. Tai nėra pati patogiausia mūsų paslauga, bet jei kitaip neišeina, mes padėsime. (Bet geriau jau vengti tokių sudėtingų scenarijų.)
Na va, atrodo, kad išsiaiškinome visus pagrindinius dalykus apie siuntų pervežimą maršrutu Panevėžys–Vilnius–Valensija. Tikiuosi, kad mano paaiškinimai buvo aiškūs ir atsakė į daugumą klausimų. Svarbiausia atsiminti, kad mes esame tam, kad jums padėtume, ir kad atviras bendravimas yra raktas į sėkmingą pervežimą. Nors ir stengiamės viską daryti kuo sklandžiau, kartais pasitaiko nenumatytų situacijų, bet mes visada rasime sprendimą. Tiesiog susisiekite su mumis su savo siuntos detalėmis, ir mes pasirūpinsime, kad ji saugiai ir laiku pasiektų Valensiją. Arba atvirkščiai. Mums svarbiausia, kad jūs liktumėte patenkinti mūsų paslaugomis ir pasitikėtumėte mumis ateityje. Iki kito karto, sėkmės su siuntomis!