Maršrutas LT Valensija, Vežame kiekvieną dieną

Žinau, kad daug kam rūpi, kaip čia su tais pervežimais į Valensiją iš Lietuvos. Kasdien gaunu skambučių ir žinučių su tais pačiais klausimais, tai nutariau viską surašyti, kad būtų aiškiau. Nesakau, kad viskas pas mus tobula – būna visko, kaip ir bet kurioj logistikoj. Bet stengiamės, kad kroviniai ir siuntos judėtų sklandžiai. Šitas maršrutas LT Valensija yra tikrai populiarus, ir mes jį aptarnaujame nuolat. Tad, jei galvojat, kaip čia kasdien vežame, ir ar tikrai viskas vyksta, kaip priklauso, pasistengsiu atsakyti paprastai, be jokių mandrybių, kaip sakau klientams tiesiai į akis. Svarbiausia, kad žinotumėt, ko tikėtis.

Grafikas – pervežimas iš Lietuvos į Valensiją

1. Ar tikrai vežate kiekvieną dieną į Valensiją?

Na, "kiekvieną dieną" yra toks bendras pasakymas, supranti? Realybėje tai reiškia, kad mūsų transportas į Valensiją išvažiuoja labai dažnai, praktiškai kasdien arba kas antrą dieną. Nėra taip, kad kiekvieną rytą stovi pilnas sunkvežimis ir laukia. Mes renkam krovinius, formuojam maršrutus ir kai prisirenka pakankamai siuntų ar krovinių, mašina pajuda. Jei reikia skubiai, visada galima tartis, kartais pavyksta ir tą pačią dieną išsiųsti, bet dažniausiai reikia dienos ar dviejų pasiruošimui. Bet tikrai, stengiamės, kad laukimo laikas būtų minimalus, nes žinom, kad laikas – pinigai, ypač versle. Tad, drąsiai skambinkit ir klauskite dėl konkrečios dienos.

2. Koks tas standartinis maršrutas LT Valensija?

Standartinis maršrutas eina per Lenkiją, Vokietiją, Prancūziją ir tada jau į Ispaniją. Konkrečiai Valensija yra mūsų reguliaraus maršruto dalis. Kelių yra visokių, bet mes renkamės optimaliausią, kad būtų ir saugu, ir greita. Kartais, pavyzdžiui, jei įvyksta avarija Vokietijos autobane, vairuotojas turi greitai priimti sprendimą ir rinktis alternatyvų kelią, kad kuo mažiau vėluotų. Čia jau patirtis kalba. Nėra vieno tobulai fiksuoto kelio, bet kryptis aiški – tiesiai į pietus. Mūsų patyrę vairuotojai puikiai žino visus niuansus, todėl dažniausiai kelionė būna sklandi.

3. Kiek laiko trunka kelionė iš Lietuvos iki Valensijos?

Paprastai, jei viskas sklandu, be didelių kamščių, orų kaprizų ar kokių netikėtumų pasienyje (nors dabar jau su Šengenu paprasčiau), tai kelionė trunka apie 3-4 dienas. Čia kalbu apie patį važiavimą. Plius dar reikia pridėti siuntos paėmimo ir pristatymo laiką, kuris priklauso nuo jūsų adreso. Pavyzdžiui, jei paimam siuntą iš kokio atokaus kaimo Lietuvoje, tai užtrunka ilgiau, nei iš Vilniaus sandėlio. Būna, kad vieną kartą vėlavom pusę dienos, nes Prancūzijoje buvo didžiuliai potvyniai ir teko apvažiuoti didelį ruožą – čia jau gamta. Bet stengiamės informuoti apie tokius dalykus iš anksto.

4. Ar galite paimti siuntą iš mano namų Lietuvoje ir pristatyti į Valensiją?

Taip, žinoma. Mes dirbame principu "nuo durų iki durų". Tai reiškia, kad galime paimti jūsų siuntą iš bet kurios Lietuvos vietos ir pristatyti tiesiai į Valensijos adresą. Jums nereikia niekur vežti siuntų į terminalus ar paštus, mes patys atvažiuojame. Tik labai svarbu, kad nurodytumėte tikslų adresą ir kontaktinį asmenį, nes buvo atvejis, kai klientas nurodė tik gatvę, o namo numerio pamiršo, tai teko skambinėti ir ieškoti. Tokie smulkūs nesusipratimai tik atima laiko. Kuo tikslesnė informacija, tuo sklandžiau viskas vyksta.

5. Kokiomis dienomis siuntos išvyksta iš Lietuvos į Valensiją?

Kaip jau minėjau, stengiamės, kad išvykimų būtų kuo daugiau. Dažniausiai tai būna darbo dienomis, bet kartais, jei susirenka didelis kiekis skubių siuntų, galime išvažiuoti ir savaitgalį. Geriausia yra susisiekti su mumis ir pasakyti, kada jums reikia, kad siunta išvyktų. Mes tada pažiūrėsim į grafiką ir pasiūlysim artimiausią išvykimo datą. Jei turit kokių specifinių reikalavimų, pavyzdžiui, kad siunta išvyktų tik pirmadienį, pasakykite iš anksto, kad galėtume suplanuoti. Lankstumas yra svarbu, bet ir planavimas irgi.

6. Ar yra galimybė siuntą atsekti realiu laiku?

Mūsų transportas yra su sekimo įranga, tad teoriškai žinome, kur mašina yra. Bet klientams tiesioginio priėjimo prie realaus laiko sekimo sistemos neduodam. Atvirai pasakius, per daug klausimų kiltų, kodėl mašina stovi pusvalandį degalinėje ar kodėl pasirinko aplinkinį kelią. Mes teikiame informaciją apie siuntos statusą ir apytikslį pristatymo laiką, jei jums reikia. Galite paskambinti ir paklausti, kur mašina yra, ir mes pasakysime. Nereikia kas valandą skambinėti, bet jei jau artėja pristatymo diena ir norit pasitikslinti, drąsiai skambinkit.

7. Kokie dokumentai reikalingi siunčiant siuntą į Valensiją?

Jei siunčiate asmeninius daiktus, dažniausiai užtenka siuntos aprašymo ir gavėjo bei siuntėjo duomenų. Jei siunčiate prekes verslo reikalais, tada jau reikia komercinės sąskaitos (invoice) ir pakuotės sąrašo (packing list). Kartais, priklausomai nuo krovinio tipo, gali prireikti ir papildomų sertifikatų, pavyzdžiui, jei vežate maisto produktus ar tam tikrą chemiją. Geriausia iš anksto pasikonsultuoti su mumis, kad nebūtų jokių nesusipratimų muitinėje (nors Ispanija ES, bet kartais patikrinimai būna). Buvo atveju, kai žmogus vežė kažkokią senovinę skulptūrą be jokių dokumentų, vos nebuvo problemų.

8. Ar Valensijoje pristatote siuntas į visas miesto dalis?

Taip, Valensijoje pristatome siuntas į visas miesto dalis, taip pat ir į priemiesčius. Mums svarbu, kad siunta pasiektų gavėją ten, kur jam patogu. Tik, žinai, yra Valensijoje ir tokių senamiesčio gatvelių, kur sunkvežimis sunkiai pravažiuoja. Tokiais atvejais, jei įmanoma, prašome gavėjo ateiti iki artimiausios vietos, kur mūsų transportas gali privažiuoti, arba persikrauname į mažesnį furgoną. Bet stengiamės, kad tai būtų išimtis, o ne taisyklė. Svarbiausia, kad adresas būtų aiškus ir pasiekiamas.

9. Ką daryti, jei mano siunta vėluoja?

Pirmiausia, nesijaudinkite. Mes visada stengiamės pristatyti laiku, bet kartais, dėl nepriklausančių nuo mūsų aplinkybių (pvz., oro sąlygos, dideli kamščiai, autoįvykiai kelyje, kartais ir techniniai gedimai – juk technika yra technika), siunta gali vėluoti. Jei taip nutinka, mes patys jus informuojame apie vėlavimą ir naują apytikslį pristatymo laiką. Jei ilgiau negaunate jokios žinios, drąsiai skambinkite mums. Mūsų komanda patikrins siuntos statusą ir suteiks visą reikalingą informaciją. Svarbu, kad žinotumėte, jog jūsų siunta yra saugi ir tiesiog kelyje.

10. Ar galite vežti didelių gabaritų krovinius?

Taip, vežame ir didelių gabaritų krovinius. Bet čia jau reikia individualaus suderinimo. Ne viskas telpa į standartinį furgoną ar mikroautobusą. Jei turite kažką didelio – tarkim, baldų komplektą, motociklą ar net automobilį – susisiekite su mumis ir aptarsime galimybes. Mums reikia žinoti tikslius matmenis ir svorį, kad galėtume parinkti tinkamą transportą ir suplanuoti logistiką. Kartais reikia specialios įrangos pakrovimui/iškrovimui, tad geriau viską aptarti iš anksto. Svarbu, kad būtų aiškumas nuo pat pradžių.

11. Ar mano siunta yra apdrausta kelionės metu?

Visos siuntos, kurias vežame, yra apdraustos vežėjo civilinės atsakomybės draudimu pagal CMR konvenciją. Tai standartinis draudimas, kuris padengia nuostolius, jei siunta būtų sugadinta ar prarasta dėl mūsų kaltės. Tačiau svarbu suprasti, kad yra tam tikri apribojimai ir išimtys. Jei siunta labai vertinga, pavyzdžiui, brangūs meno kūriniai ar elektronika, rekomenduojame apsidrausti papildomu krovinių draudimu. Tai suteikia ramybę ir jums, ir mums. Pasikonsultuokite su mumis, jei abejojate dėl draudimo, paaiškinsime viską detaliau.

12. Ką daryti, jei siunta pristatoma sugadinta?

Jei gavote sugadintą siuntą, pirmiausia, nieko nepasirašykite, kol nepatikrinote. Jei pažeidimai akivaizdūs, nedelsdami informuokite mūsų vairuotoją ir paprašykite užfiksuoti faktą ant pristatymo dokumentų. Taip pat būtinai nufotografuokite pažeidimus. Kuo daugiau įrodymų, tuo geriau. Tada susisiekite su mumis, ir mes pradėsime pretenzijos nagrinėjimą. Svarbu viską padaryti kuo greičiau, nes yra terminai, per kuriuos reikia pateikti pretenziją. Kartais pažeidimai būna dėl netinkamos pakuotės, tad visada rekomenduoju pakuoti daiktus kuo kruopščiau, ypač trapius.

13. Ar Valensijoje turite sandėlį, kur galima atsiimti siuntą?

Šiuo metu Valensijoje neturime nuolatinio, viešai prieinamo sandėlio, kur klientai galėtų atsiimti siuntas. Mes orientuojamės į "nuo durų iki durų" pristatymą, kad jums būtų patogiausia. Mūsų vairuotojai atvyksta tiesiai į nurodytą adresą. Tačiau, jei yra kokių nors išskirtinių situacijų, pavyzdžiui, gavėjas negali būti vietoje pristatymo metu, mes galime susitarti dėl laikinų sprendimų. Bet tai jau individualūs atvejai, kuriuos reikia aptarti iš anksto. Paprastai viskas atvažiuoja tiesiai pas jus.

14. Ar galiu siųsti maisto produktus į Valensiją?

Su maisto produktais yra šiokių tokių niuansų. Jei tai supakuoti, ilgo galiojimo produktai asmeniniam naudojimui, dažniausiai problemų nekyla. Bet jei norite siųsti greitai gendančius produktus, pavyzdžiui, šviežią mėsą, pieno produktus ar daržoves, tam jau reikalingas specialus transportas su temperatūros kontrolę. Mikroautobusai tokio dalyko neveža, nes tiesiog nėra sąlygų. Taip pat yra tam tikrų apribojimų dėl alkoholio ar tabako gaminių kiekio. Geriausia visada pasikonsultuoti, ką konkrečiai norite siųsti, kad išvengtume nesusipratimų ir galimų problemų su vietinėmis institucijomis.

15. Kokie yra siuntos svorio ir matmenų apribojimai?

Standartiniams mikroautobusų pervežimams yra tam tikri apribojimai, bet jie gana lankstūs. Paprastai vienos siuntos svoris neturėtų viršyti 70 kg, o matmenys – kad tilptų į automobilį per duris. Tačiau, jei siunčiate kažką didesnio ar sunkesnio, mes turime ir didesnių furgonų ar sunkvežimių. Viskas priklauso nuo to, ką vežame ir kiek vietos yra transporto priemonėje. Svarbiausia – iš anksto pateikti tikslius duomenis, kad galėtume įvertinti ir parinkti tinkamiausią transportą. Net buvo atvejis, kai vienas klientas bandė išsiųsti nedidelį traktoriuką, teko ieškoti specialaus transporto.

16. Kiek kainuoja pervežimas iš LT į Valensiją?

Kaina priklauso nuo kelių faktorių: siuntos svorio, matmenų, pristatymo adreso Valensijoje (ar tai centras, ar koks tolimas priemiestis), ir ar reikia papildomų paslaugų, pavyzdžiui, pakrovimo/iškrovimo pagalbos. Negaliu pasakyti vienos fiksuotos kainos, nes kiekviena siunta yra individuali. Geriausia yra užpildyti užklausos formą mūsų tinklalapyje arba paskambinti. Mes greitai apskaičiuosime kainą ir pateiksime jums pasiūlymą. Stengiamės, kad kainos būtų konkurencingos, bet svarbiausia – kokybė ir patikimumas. Juk nenorit, kad siunta pasimestų dėl kelių sutaupytų eurų.

17. Ar galima siųsti gyvūnus?

Ne, gyvūnų mes nevežame. Tam reikalingos specialios licencijos, sąlygos transportavimui ir veterinariniai patikrinimai, kurių mes neteikiame. Mūsų transportas nėra pritaikytas gyvūnų pervežimui, ir mes neturime tam reikalingų leidimų. Jei jums reikia pervežti gyvūną, rekomenduoju kreiptis į specializuotas gyvūnų transportavimo įmones, kurios turi visus reikalingus sertifikatus ir patirtį. Tai yra labai atsakingas darbas, reikalaujantis specifinių žinių ir įrangos, kurios mes, deja, neturime. Mūsų specializacija yra kroviniai ir siuntos, ne gyva fauna.

18. Ką daryti, jei gavėjas Valensijoje neatsiliepia?

Tokių situacijų pasitaiko, ir tai yra vienas iš tų nepatogių niuansų. Prieš pristatymą mūsų vairuotojas visada bando susisiekti su gavėju. Jei gavėjas neatsiliepia telefonu arba jo nėra nurodytu adresu, o pristatymas neįmanomas, siunta grąžinama į artimiausią saugojimo vietą. Tuomet susisiekiame su siuntėju Lietuvoje ir aptariame tolimesnius veiksmus. Gali būti, kad siuntą reikės pristatyti kitu adresu, arba gavėjas turės pats atsiimti iš sutartos vietos. Už pakartotinį pristatymą gali būti taikomas papildomas mokestis. Todėl labai svarbu nurodyti teisingus ir pasiekiamus kontaktinius duomenis.

19. Ar teikiate pakrovimo ir iškrovimo paslaugas?

Paprastai mūsų paslauga apima pakrovimą ir iškrovimą, bet tai reiškia, kad vairuotojas padeda perkelti siuntą į transporto priemonę ir iš jos. Jei siunta yra labai sunki ar didelė, ir reikalinga speciali technika, pavyzdžiui, krautuvas, ar daugiau žmonių, tada jau reikėtų pasirūpinti tuo iš anksto. Mūsų vairuotojas vienas gi negali pakelti 200 kg svorio. Tad, jei turite labai sunkių ar didelių daiktų, prašome apie tai pranešti iš anksto, kad galėtume suplanuoti arba patarti, kaip geriau pasiruošti. Nes buvo atveju, kai atvažiavo pasiimti didžiulės dėžės, o niekas neįspėjo, kad ji viršija visus protingus svorius vienam žmogui.

20. Ar galiu siųsti pavojingas medžiagas?

Ne, pavojingų medžiagų, tokių kaip sprogmenys, degiosios medžiagos, nuodai, radioaktyvios medžiagos ar ginklai, mes nevežame. Tam reikalingas specialus ADR sertifikuotas transportas ir leidimai, kurių mes neturime. Mūsų transportas nėra pritaikytas tokių krovinių pervežimui, ir tai būtų didelis pažeidimas. Jei turite tokių specifinių krovinių, turite kreiptis į specializuotas įmones, kurios turi visus reikalingus sertifikatus ir įrangą. Mums svarbiausia yra saugumas ir teisėtumas, tad su tokiais dalykais nerizikuojame.

21. Koks yra siuntų atsiėmimo laikas Lietuvoje?

Siuntų atsiėmimo laikas Lietuvoje derinamas individualiai. Kai tik užpildote užklausą arba susisiekiate su mumis, mes susisiekiame su jumis ir suderiname patogiausią laiką, kada galime atvykti paimti siuntos. Stengiamės būti lankstūs ir prisitaikyti prie jūsų tvarkaraščio. Paprastai siuntas paimame darbo dienomis, bet jei reikia, galime suderinti ir kitą laiką. Svarbu, kad nurodytumėte, ar siunta bus paruošta, ar reikės papildomos pagalbos. Kuo tiksliau suderinsime laiką, tuo sklandžiau viskas vyks.

22. Ar galima siųsti siuntą be pakuotės?

Ne, siuntos turi būti tinkamai supakuotos. Pakuotė apsaugo jūsų daiktus nuo pažeidimų kelionės metu. Jei siunta bus be pakuotės arba pakuotė bus netinkama, mes galime atsisakyti ją vežti. Reikia suprasti, kad kelionės metu siunta gali būti kraunama, perkraunama, ir tinkama pakuotė yra būtina, kad daiktai pasiektų gavėją sveiki. Būna, kad žmonės bando siųsti baldus tiesiog apvyniotus plėvele – tai nėra pakankama apsauga. Geriau investuoti į gerą pakuotę, nei gailėtis dėl sugadintų daiktų. Mes patariam, kaip geriausiai pakuoti, jei turite klausimų.

23. Ar teikiate siuntų saugojimo paslaugas Valensijoje?

Ne, mes neteikiame ilgalaikių siuntų saugojimo paslaugų Valensijoje. Mūsų paslauga yra tiesioginis pervežimas iš taško A į tašką B. Jei gavėjas negali atsiimti siuntos iš karto, galime ją palaikyti trumpą laiką (iki 24-48 valandų) mūsų tranzitiniame punkte, bet tai nėra sandėliavimo paslauga. Už ilgesnį saugojimą gali būti taikomi papildomi mokesčiai. Geriausia yra suplanuoti pristatymą taip, kad gavėjas būtų vietoje ir galėtų atsiimti siuntą iš karto, kai ji atvyks. Tai taupo laiką ir pinigus visiems.

24. Ką daryti, jei noriu atšaukti siuntos pervežimą?

Jei norite atšaukti siuntos pervežimą, kuo greičiau susisiekite su mumis. Jei siunta dar nebuvo paimta, atšaukimas yra nemokamas ir problemų nekyla. Jei siunta jau paimta, bet dar nepradėjo kelionės į Valensiją, gali būti taikomas nedidelis mokestis už transporto išlaidas. Jei siunta jau kelyje, tada jau bus sudėtingiau ir gali tekti apmokėti dalį transportavimo išlaidų ar net visą sumą, priklausomai nuo to, kur ji yra. Todėl labai svarbu apsispręsti iš anksto ir informuoti mus kuo greičiau, jei planai pasikeitė. Lankstumas yra gerai, bet ir atsakomybė taip pat.

25. Ar yra kokių nors Valensijos specifinių niuansų, kuriuos reikėtų žinoti?

Valensija yra didelis miestas, ir kaip bet kuriame didmiestyje, yra piko valandos, kai eismas būna labai intensyvus. Taip pat kai kurios senamiesčio zonos turi eismo apribojimus. Mūsų vairuotojai tai žino ir stengiasi planuoti maršrutus atsižvelgdami į tai. Kartais tenka pristatyti siuntas anksti ryte arba vėliau vakare, kad išvengtume kamščių ir laiku pasiektume gavėją. Taip pat, ispanai mėgsta siestas, tad kai kurios įstaigos gali būti uždarytos popiet, tai irgi reikia turėti omenyje, planuojant pristatymus. Mes visada stengiamės prisitaikyti prie vietinių ypatumų, kad viskas vyktų sklandžiai.

Išvada

Kaip matote, pervežimas maršrutu LT Valensija, nors ir atrodo paprastas, turi savo niuansų. Svarbiausia – komunikacija ir išankstinis planavimas. Mes esame tam, kad padėtume jums išspręsti siuntų gabenimo klausimus, stengiamės dirbti patikimai ir operatyviai. Niekada nebijokite klausti, net jei atrodo, kad klausimas kvailas, geriau paklausti dešimt kartų, nei vieną kartą suklysti. Mūsų tikslas – kad jūsų siunta pasiektų Valensiją saugiai ir laiku. Tikimės, kad šis DUK padėjo jums geriau suprasti mūsų paslaugas. Lauksime jūsų užklausų ir stengsimės padėti kuo geriausiai.