Lietuva Valensija antradienį ir kiekvieną dieną vežame

Sveiki, čia aš, tas, kuris jau ne pirmus metus suktis tarptautinių pervežimų virtuvėje. Dažnai girdžiu klausimą: "Ar tikrai važiuojat į Valensiją antradienį ir kiekvieną dieną?" Na, "kiekvieną dieną" yra labiau toks posakis, reiškiantis, kad mūsų reisai yra labai dažni ir reguliarūs, o antradienis – viena iš tų dienų, kai tikrai dažnai išvykstame. Suprantu, kad tikslumas ir patikimumas yra svarbiausia. Todėl nusprendžiau surašyti dažniausiai užduodamus klausimus, kad būtų aiškiau, kaip viskas vyksta. Juk geriausia, kai žinai, ko tikėtis, tiesa? Nėra čia jokių slaptų triukų, tik patirtis ir atvirumas.

Grafikas – išvykimų dažnumas

Ar tikrai važiuojate į Valensiją antradienį?

Taip, antradienis yra viena iš tų dienų, kai mes labai dažnai išvykstame į Valensiją. Tai yra viena iš mūsų reguliarių išvykimo dienų, prie kurios stengiamės prisilaikyti. Aišku, grafikas gali šiek tiek keistis priklausomai nuo krovinių ir keleivių srauto, bet antradienis yra gana patikima diena. Jei planuojate siųsti siuntą ar keliauti būtent antradienį, geriausia susisiekti iš anksto ir pasitikslinti. Mums svarbu, kad klientai žinotų, jog gali mumis pasikliauti. Juk nenorit, kad jūsų planai sugriūtų dėl to, kad per vėlai susisiekėte. Tad drąsiai skambinkite ir pasitikslinsime. (Vieną kartą teko atšaukti antradienio reisą dėl gedimo, tai buvo nemalonu).

Kokiomis dienomis vyksta išvykimai į Valensiją?

Išvykimai į Valensiją vyksta reguliariai, bent kelis kartus per savaitę. Be antradienio, dažnai išvykstame ir ketvirtadieniais bei šeštadieniais. Bet, kaip jau minėjau, grafikas yra lankstus ir pritaikytas prie klientų poreikių. Stengiamės, kad būtų kuo daugiau pasirinkimo. Geriausia visada pasitikslinti konkrečią datą, kuri jus domina. Mums svarbu, kad klientai gautų paslaugas tada, kai joms reikia. Juk suprantam, kad žmonės turi savo planus ir nori, kad viskas derėtų. Tad tiesiog paskambinkite arba parašykite, ir mes pasakysime artimiausias išvykimo datas. Nėra čia jokios paslapties, viskas atvirai. (Kartais tenka ir sekmadienį išvažiuoti, jei susirenka daug siuntų).

Kiek laiko užtrunka kelionė iš Lietuvos į Valensiją?

Kelionė iš Lietuvos į Valensiją dažniausiai užtrunka apie 3-4 dienas. Čia kalbu apie patį važiavimą. Bet reikia pridėti dar pakrovimo ir iškrovimo laiką, bei, aišku, vairuotojų poilsio valandas, kurios yra privalomos pagal Europos Sąjungos reglamentus. Negalim gi važiuoti be sustojimo, tai būtų nelegalu ir pavojinga. Taigi, nuo to momento, kai paimam siuntą, iki pristatymo Valensijoje, paprastai praeina 4-6 dienos. Būna, kad ir greičiau, jei viskas sklandžiai. Bet kartais, ypač per šventes ar piko metu, gali ir ilgiau užtrukti. Geriau visada turėti šiek tiek laiko atsargai. Niekada nežinai, kas kelyje laukia – kamščiai, avarijos, ar netgi sniegas žiemą. (Taip, Ispanijoje irgi būna sniego, nors retai).

Ar galima užsakyti pervežimą konkrečiai dienai?

Taip, galima užsakyti pervežimą konkrečiai dienai, bet geriausia tai padaryti iš anksto. Kuo anksčiau pranešite, tuo didesnė tikimybė, kad galėsime įvykdyti jūsų pageidavimą. Ypač jei tai susiję su didesniais kroviniais ar keleivių grupe. Mes stengiamės lanksčiai reaguoti į klientų poreikius, bet mūsų transporto galimybės yra ribotos. Tad jei turite konkrečią datą, kuri jums yra labai svarbi, nedelsdami susisiekite su mumis. Mes patikrinsime grafiką ir pasakysime, ar galime tai padaryti. Juk nenorit, kad jūsų planai sugriūtų dėl to, kad per vėlai susisiekėte. Svarbu planuoti į priekį.

Kiek laiko prieš išvykimą reikia užsakyti?

Kuo anksčiau užsakysite, tuo geriau. Ypač jei tai didesnė siunta ar keleivių grupė. Rekomenduojame užsakyti bent prieš 3-5 dienas iki planuojamo išvykimo. Tačiau, jei turite skubų atvejį, visada galite paskambinti ir paklausti. Kartais pavyksta rasti vietos ir paskutinę minutę, jei kas nors atšaukia ar atsiranda laisvos vietos. Bet geriau nerizikuoti ir planuoti iš anksto. Ypač per šventes ar vasaros sezonu, kai paklausa yra didesnė. Mums svarbu, kad galėtumėm tinkamai suplanuoti maršrutą ir užtikrinti sklandų pervežimą. Juk nenorit, kad jūsų siunta liktų sandėlyje. (Vieną kartą klientas paskambino likus valandai iki išvykimo, bet pavyko įsprausti).

Siuntos – daiktų gabenimas

Ką galima vežti siuntoje?

Vežam praktiškai viską, kas legalu ir telpa į mūsų transportą. Nuo smulkių daiktų, tokių kaip dokumentai ar drabužiai, iki didesnių gabaritų – baldų, buitinės technikos, motociklų. Svarbu, kad daiktai būtų tinkamai supakuoti ir paruošti ilgai kelionei. Negalima vežti akcizinių prekių (alkoholio, tabako dideliais kiekiais), narkotikų, ginklų, sprogmenų, greitai gendančių produktų, gyvūnų be specialių leidimų. Taip pat, jei vežat kažką, kas gali būti pavojinga, pavyzdžiui, chemines medžiagas, apie tai reikia pranešti iš anksto. Būna, kad žmonės bando prasmukdyti kažką, bet mes tikrinam. Geriau iš karto pasakyti, kad nebūtų problemų pasienyje ar muitinėje. Juk nenorim, kad siunta būtų sulaikyta.

Ką daryti, jei siunta yra trapi?

Jei siunta trapi, tai pirmiausia – labai gerai ją supakuoti. Mes, aišku, stengiamės elgtis atsargiai, bet kelias yra kelias, ir visko būna. Rekomenduoju naudoti daug burbulinės plėvelės, putplasčio, kartono dėžes, kurios yra tvirtos. Ant pakuotės būtinai užklijuokite lipdukus "Trapi siunta" arba "Fragile". Tai padės mums atkreipti papildomą dėmesį. Taip pat, jei tai kažkas labai brangaus ar unikalaus, pagalvokite apie papildomą draudimą. Nors mes esam atsakingi, bet kartais nutinka nenumatytų dalykų, ir geriau būti apsidraudus. Būna, kad klientai supakuoja stiklines vazas į plonus maišelius, o paskui pyksta, kad sudužo. Pakuotė yra jūsų atsakomybė, mes tik vežame.

Ar reikia pakuoti siuntą specialiai?

Taip, pakuoti siuntą tikrai reikia. Ir ne bet kaip, o tvirtai ir saugiai. Įsivaizduokit, kad jūsų siunta keliaus tūkstančius kilometrų, bus kraunama ir iškraunama. Jei tai dėžės, jos turi būti tvirtos, užklijuotos lipnia juosta. Jei tai baldai, išardyti ir apvynioti plėvele, kartonu. Trapius daiktus – su burbuline plėvele ir putplasčiu. Svarbiausia, kad pakuotė apsaugotų turinį nuo smūgių, drėgmės ir dulkių. Būna, kad žmonės atneša daiktus tiesiog maišeliuose, o paskui nustemba, kad kažkas sulūžo. Mes negalim garantuoti už nekokybišką pakuotę. Juk nenorit, kad jūsų daiktai atvyktų sugadinti, tiesa? Tad skirkit tam dėmesio, tikrai apsimoka.

Kokie daiktai yra draudžiami vežti?

Draudžiama vežti viską, kas yra nelegalu pagal Lietuvos, tranzito šalių ir Ispanijos įstatymus. Tai apima narkotikus, ginklus, sprogmenis, pornografiją. Taip pat negalima vežti akcizinių prekių dideliais kiekiais (pvz., dideli kiekiai alkoholio ar tabako be specialių leidimų), greitai gendančių produktų, kuriems reikalinga speciali temperatūra, gyvūnų be tinkamų dokumentų. Draudžiama vežti ir pavojingas medžiagas, kurios gali kelti grėsmę transporto priemonės saugumui ar kitoms siuntoms. Visada geriau pasitikslinti, jei abejojate dėl kokio nors daikto. Juk nenorit, kad siunta būtų konfiskuota, tiesa? Geriau išvengti problemų.

Ar vežate automobilius ar motociklus?

Taip, vežame ir automobilius, ir motociklus. Bet tai yra specifinė paslauga, kuri reikalauja specialaus transporto ir atskiro susitarimo. Mūsų standartiniai mikroautobusai nėra pritaikyti automobilių transportavimui. Motociklus vežame, jei jie tinkamai paruošti ir pritvirtinti, kad kelionės metu nejudėtų. Svarbu iš anksto pranešti apie transporto priemonės tipą, modelį ir matmenis, kad galėtume įvertinti ir suplanuoti pervežimą. Tai nėra kasdienė paslauga, tad geriau viską aptarti iš anksto. Juk nenorit, kad jūsų transporto priemonė būtų pažeista. Mums svarbu saugumas. (Vieną kartą klientas pamiršo išpilti benziną iš motociklo, tai buvo papildomas rūpestis).

Keleiviai – kelionės detalės

Ar vežate keleivius į Valensiją?

Taip, žinoma, vežame ir keleivius į Valensiją. Mūsų mikroautobusai yra patogūs ir pritaikyti ilgoms kelionėms. Stengiamės, kad kelionė būtų kuo komfortiškesnė, su reguliariais sustojimais poilsiui, kavai ar užkąsti. Juk sėdėti ilgai vienoje vietoje nėra malonu. Mūsų vairuotojai yra patyrę ir gerai žino maršrutą. Tad jei planuojat kelionę į Valensiją ir nenorit vairuoti patys, ar skristi lėktuvu, tai mes esam puikus pasirinkimas. Tikrai daug žmonių renkasi mus dėl patogumo ir galimybės pasiimti daugiau bagažo nei lėktuve. Ir, aišku, galimybės pamatyti daugiau Europos pakeliui. Tai visai kitokia patirtis nei skrydis.

Kiek bagažo galima turėti?

Keleiviai gali turėti gana nemažai bagažo. Paprastai leidžiame vieną didelį lagaminą ir vieną rankinį bagažą, kuris telpa salone. Bet jei turit kažko daugiau, pavyzdžiui, papildomą lagaminą ar dėžę, tai visada galima suderinti iš anksto. Dažniausiai tai būna už papildomą mokestį, priklausomai nuo dydžio ir svorio. Bet mes esam lankstūs ir stengiamės atsižvelgti į individualius poreikius. Juk žinom, kad žmonės, ypač persikraustydami, vežasi daug daiktų. Svarbu tik pranešti apie tai iš anksto, kad galėtume suplanuoti vietą mikroautobuse. Nenorim, kad atvykus į vietą paaiškėtų, kad kažkas netelpa. Tai būtų nepatogu visiems.

Ar sustojate pakeliui?

Taip, sustojame reguliariai. Ilga kelionė reikalauja poilsio ir pertraukų. Mūsų vairuotojai daro sustojimus kas kelias valandas degalinėse ar specialiai tam skirtose poilsio aikštelėse. Ten galima nueiti į tualetą, ištiesti kojas, nusipirkti kavos ar užkandžių. Sustojimų trukmė priklauso nuo situacijos, bet paprastai tai būna 15-30 minučių. Ilgesnis sustojimas būna pietums ar vakarienei. Mes stengiamės, kad kelionė būtų ne tik greita, bet ir patogi. Juk niekas nenori būti įkalintas mikroautobuse be galimybės atsipūsti. Vairuotojai visada praneša apie artėjantį sustojimą, tad nereikia jaudintis, kad praleisit. Viskas suplanuota, kad būtų gerai.

Ar galima keliauti su vaikais?

Taip, galima keliauti su vaikais. Bet jei vaikas yra mažas ir jam reikalinga vaikiška kėdutė, apie tai reikia pranešti iš anksto. Mes turime keletą vaikiškų kėdučių, bet geriau pasitikslinti. Svarbu užtikrinti vaiko saugumą kelionės metu. Ilga kelionė vaikams gali būti nuobodi, tad rekomenduojame pasirūpinti užsiėmimais – žaislais, knygomis, planšete. Mes stengiamės daryti pakankamai sustojimų, kad vaikai galėtų išsilakstyti. Suprantame, kad kelionė su vaikais reikalauja daugiau planavimo ir kantrybės. Tad visada esame pasiruošę padėti ir patarti, kad kelionė būtų kuo sklandesnė visai šeimai. Juk šeimos kelionės yra svarbu.

Ar yra Wi-Fi transporto priemonėje?

Wi-Fi transporto priemonėje, deja, ne visada yra. Nors stengiamės, kad būtų, bet ilguose tarptautiniuose maršrutuose ryšys gali būti nestabilus arba tiesiog dingti. Ypač kai važiuojam per atokesnes vietas. Tad nereikėtų tikėtis, kad visą kelionę turėsite stabilų interneto ryšį. Rekomenduojame pasirūpinti savo mobiliojo interneto paketu arba atsisiųsti filmų, muzikos, knygų iš anksto. Suprantu, kad dabar visi nori būti prisijungę, bet kelyje kartais tenka atsiriboti. Tai gal net ir gerai – galima atsipalaiduoti ir pasimėgauti kelione be nuolatinio naršymo. (Vieną kartą Wi-Fi dingo Vokietijos miškuose ir keleiviai buvo nepatenkinti, bet nieko negalėjau padaryti).

Pristatymas – siuntų ir keleivių atvykimas

Ar pristatote siuntas į namus Valensijoje?

Taip, mes pristatome siuntas tiesiai į namus Valensijoje. Tai yra mūsų "nuo durų iki durų" paslauga. Jums nereikės niekur važiuoti ar ieškoti siuntos. Mūsų vairuotojas susisieks su gavėju prieš pristatymą, kad suderintų patogiausią laiką. Svarbu, kad gavėjas būtų pasiekiamas telefonu ir galėtų priimti siuntą sutartu laiku. Būna, kad žmonės neatsiliepia, tada tenka laukti, o tai gaišina laiką. Tad geriau iš anksto įspėti gavėją, kad lauktų skambučio. Stengiamės, kad pristatymas būtų kuo patogesnis ir sklandesnis. Juk žinom, kad po ilgos kelionės norisi, kad viskas būtų paprasta. Tai yra mūsų standartinė paslauga, jokių papildomų mokesčių už tai dažniausiai nėra.

Ką daryti, jei gavėjo nėra namie?

Jei gavėjo nėra namie sutartu laiku, tai yra problema. Mes stengiamės susisiekti su gavėju iš anksto, kad išvengtume tokių situacijų. Bet jei vis dėlto taip nutinka, vairuotojas bandys susisiekti dar kartą. Jei nepavyksta, siunta grįžta į artimiausią sandėlį ir reikės derinti pakartotinį pristatymą, už kurį gali būti taikomas papildomas mokestis. Arba gavėjas turės atvykti į sandėlį pats. Todėl labai svarbu, kad gavėjas būtų pasiekiamas ir pasiruošęs priimti siuntą. Būna, kad žmonės tiesiog pamiršta, arba išvyksta. Tai sukelia nepatogumų visiems. Juk mūsų grafikas yra įtemptas, ir kiekvienas vėlavimas atsiliepia visam maršrutui. (Vieną kartą teko siuntą vežioti po Valensiją dvi dienas, kol gavėjas atsiliepė).

Ar gali siuntą atsiimti kitas asmuo?

Taip, siuntą gali atsiimti ir kitas asmuo, bet apie tai reikia pranešti iš anksto. Svarbu, kad mes žinotume, kas konkrečiai atsiims siuntą, ir turėtume to asmens kontaktus. Atvykus vairuotojui, atsiimantis asmuo turės parodyti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą. Tai yra dėl saugumo, kad siunta nepatektų į netinkamas rankas. Juk nenorit, kad jūsų daiktai atsidurtų pas svetimus žmones tiesa? Tad tiesiog praneškite mums, kas atsiims, ir mes viską suderinsim. Tai yra gana dažna praktika, ypač jei gavėjas dirba ar negali būti namie sutartu laiku. Svarbiausia – komunikacija. (Kartais žmonės pamiršta pranešti, tada kyla nesusipratimų).

Ką daryti, jei siunta pažeista atsiimant?

Jei atsiimant siuntą pastebite, kad ji pažeista, labai svarbu nedelsiant informuoti vairuotoją. Būtinai užfiksuokite pažeidimus nuotraukomis ir surašykite aktą kartu su vairuotoju. Tai yra būtina, kad galėtume pradėti draudimo išmokos procesą. Be šių įrodymų bus labai sunku įrodyti, kad pažeidimas įvyko transportavimo metu. Nors mes stengiamės elgtis itin atsargiai, kartais nutinka nenumatytų dalykų. Svarbu, kad viskas būtų užfiksuota iš karto, nes vėliau pretenzijos gali būti nepriimamos. Juk norim, kad viskas būtų sąžininga ir skaidru. (Vieną kartą klientas nepatikrino siuntos ir tik po dienos pastebėjo įbrėžimą, tada jau buvo per vėlu).

Ar pristatote siuntas į Valensijos oro uostą?

Taip, galime pristatyti siuntas ir į Valensijos oro uostą, jei to reikia. Bet geriausia tai suderinti iš anksto, nes oro uostuose yra griežtos taisyklės dėl krovinių pristatymo ir atsiėmimo. Gali prireikti specialių leidimų ar papildomo laiko. Tai nėra mūsų standartinė paslauga, bet esame lankstūs ir stengiamės prisitaikyti prie kliento poreikių. Svarbu tiksliai nurodyti terminalą, laiką ir gavėjo kontaktus. Geriausia, jei gavėjas galėtų susitikti su vairuotoju prie įėjimo ar tam skirtoje vietoje. Juk nenorit, kad siunta būtų sulaikyta dėl biurokratinių kliūčių. (Vieną kartą teko ilgai laukti prie oro uosto, kol pavyko suderinti pristatymą).

Na, tikiuosi, kad šie atsakymai į dažniausiai užduodamus klausimus padėjo jums geriau suprasti, kaip veikia tarptautiniai pervežimai iš Lietuvos į Valensiją. Stengiamės, kad viskas būtų kuo aiškiau ir paprasčiau, nors kelyje visada pasitaiko nenumatytų dalykų. Mūsų tikslas – jūsų siuntas ir jus pačius saugiai ir patikimai nugabenti į tikslą. Jei turite dar klausimų ar norite užsakyti paslaugas, nedvejodami susisiekite. Mes visada pasiruošę padėti ir patarti. Svarbiausia – bendrauti ir viską derinti iš anksto. Iki pasimatymo kelyje!