perskambinsime jums per 3 minutes
Šiuo metu užsakymo priimti negalime, babandykite vėliau.
Artimiausi išvykimai
į Ispaniją:
Keleivius vežame į Ispaniją patogiais mikroautobusais ir autobusais (nemokamas bagažas iki 30 kg.)
Lietuva → Ispanija kaina nuo 250€
Ispanija → Lietuva kaina nuo 250€
Siuntas vežame į Ispaniją
Siuntos kaina nuo 60€ (tašė, krepšys, lagaminas, dėžė, laiškas). Kaina priklauso nuo siuntos dydžio, svorio, paėmimo ir pristatymo vietos.
Krovinius vežame į Ispaniją
Krovinių kaina kaina nuo 60€. Kaina priklauso nuo krovinio dydžio, svorio, paėmimo ir pristatymo vietos. Tarptautinio perkraustymo paslaugos.
Žinokit, kai kalbam apie siuntas iš Valensijos į Lietuvą, dažnas iškart galvoja apie sudėtingus procesus, bet aš visada sakau – mes tam ir esame. Aišku, nėra taip, kad viskas kaip sviestu patepta, būna visko – ir nesusipratimų, ir vėlavimų, bet stengiamės, kad krovinys pasiektų namus. Pagrindas čia – mikrai, kurie važiuoja praktiškai kasdien, tad nereikia laukti kažkokių specialių tvarkaraščių. Tiesiog susisieki ir tariamės. Šitas DUK formatas, man atrodo, geriausiai tinka, kad viskas būtų aiškiau, nes pats dažnai atsakau į tuos pačius klausimus. Taigi, pabandykime išaiškinti viską paprastai.
Na, čia nėra taip, kad būtų kažkoks vienas sąrašas „šitas daiktas kainuoja tiek“. Kaina priklauso nuo kelių dalykų: koks siuntos svoris, kokio ji dydžio, ar reikia specialių sąlygų, pavyzdžiui, šaldymo (nors mikrai dažniausiai be šaldytuvų važiuoja, bet pasitaiko ir tokių užklausų). Svarbu ir pristatymo vieta Lietuvoje, nes jei reikia nukrypti nuo pagrindinio maršruto, tai irgi įtakoja. Geriausia yra tiesiog paskambinti arba parašyti, nurodyti matmenis ir svorį, tada galėsiu pasakyti tiksliau. Būna, kad klientas pasako vieną svorį, o paskui paaiškėja, kad siunta sunkesnė, tada ir kaina keičiasi. Nieko baisaus, bet geriau iš karto viską tiksliai žinoti, kad paskui nebūtų keblumų. Mums patiems paprasčiau, ir jums ramiau.
Aišku, visada galima tartis. Jei siunčiate ne vieną mažą dėžutę, o tarkim, baldus ar daugiau dėžių, tai kainą deriname individualiai. Dideliems užsakymams mes esame lankstesni. Būna, kad žmonės perka butus Ispanijoje ir visus daiktus nori persivežti, tada jau tikrai kitokios sąlygos nei siunčiant vieną lagaminą. Bet reikia suprasti, kad tai nėra „pirk du, gauk trečią dovanų“ akcija. Čia viskas apie logistikos efektyvumą – kuo daugiau vietos užpildote ir kuo patogiau tai padaryti (t.y. nereikia daryti daug papildomų sustojimų dėl mažų siuntų), tuo geresnę kainą galime pasiūlyti. Viskas paprasta verslo logika. Ne viskas gi amžinai brangu.
Dažniausiai kaina, kurią sutariame, yra galutinė, jei tikrai viskas atitinka tai, ką man pasakėte apie siuntą. Bet, žinot, kartais pasitaiko situacijų, kai atveža siuntą, o ji kelis kartus didesnė ar sunkesnė, nei buvo nurodyta. Arba, pavyzdžiui, žmogus pamiršta paminėti, kad ten yra koks nors nestandartinis krovinys, kuriam reikalingas specialus tvirtinimas. Tokiais atvejais, deja, kaina gali keistis. Visada stengiamės iš anksto viską išsiaiškinti, kad nebūtų jokių staigmenų, nei mums, nei jums. Bet, patikėkit, tokių „staigmenų“ per mano praktiką yra buvę ne viena ir ne dvi. Paskui aiškinkis su klientu vietoje, kodėl kaina neatitinka.
Apmokėjimo tvarka paprasta – dažniausiai prašome avanso, nedidelės dalies sumos, kad patvirtintumėte užsakymą. Likusią dalį sumokate, kai siunta jau pasiekia Lietuvą ir yra paruošta atsiėmimui arba pristatymui. Taip patogu ir mums, ir jums – matote, kad siunta atkeliavo saugiai, ir tik tada atsiskaitote pilnai. Galime priimti pavedimu, kai kuriais atvejais ir grynais. Svarbu, kad apie apmokėjimo būdą susitartume iš anksto. Būna, kad žmonės nori atsiskaityti viską iškart, kas mums irgi tinka, bet daugeliui patogiau dalimis, ypač jei siunta didelė ir brangi. Čia toks lankstumas, žinokit, padeda išvengti daug streso abiem pusėms.
Standartinis vežėjo draudimas, vadinamas CMR draudimu, yra įskaičiuotas į kainą. Jis apsaugo nuo didelių nuostolių, jei atsitiktų kas nors labai blogo su kroviniu kelyje. Tačiau, svarbu suprasti, kad jis turi savo limitus. Jei vežate labai brangius daiktus, pavyzdžiui, meno kūrinius ar kokią nors retą kolekciją, patartina apsidrausti papildomai, jau savo iniciatyva. Mes galime patarti, kur kreiptis dėl papildomo draudimo, bet tai jau jūsų atsakomybė. Nėra taip, kad mes viską apdraudžiame iki paskutinio cento, ypač jei siuntos vertė viršija standartines sumas. Būna, kad žmonės veža antikvarinius baldus, o paskui pyksta, jei kas nutinka, nors apie papildomą draudimą net nepagalvojo. Tai verta pasitarti dėl to.
Paprastai, siuntos iš Valensijos į Lietuvą pasiekia per 3-5 darbo dienas nuo paėmimo. Bet čia kalbu apie tokius, normalius atvejus, kai viskas eina sklandžiai. Reikia turėti omenyje, kad gali būti ir nenumatytų aplinkybių: oro sąlygos, kamščiai, kartais kokie nors patikrinimai pasienyje (nors su mikrais rečiau pasitaiko, bet būna). Mes stengiamės važiuoti kuo greičiau ir efektyviau. Taip pat svarbu, kada siunta paimama – jei paimame penktadienį, ji atvyks Lietuvon jau kitos savaitės viduryje. Bet jei paimame pirmadienį, tada jau iki tos pačios savaitės pabaigos dažniausiai būna. Reikia derinti, žodžiu. Niekada negaliu garantuoti 100% tikslaus laiko, nes kelias yra kelias, ne laikrodis.
Pristatome praktiškai visoje Lietuvoje. Mūsų pagrindiniai maršrutai eina per didžiuosius miestus – Vilnių, Kauną, Klaipėdą, Šiaulius, Panevėžį. Bet jei siuntą reikia pristatyti į mažesnį miestelį ar net kaimą, dažniausiai tai irgi įmanoma, tiesiog gali tekti šiek tiek derinti laiką ir vietą. Kartais paprašome, kad klientas atvažiuotų į artimiausią didesnį miestą, jei labai jau atokioje vietoje gyvena. Bet mes stengiamės prisitaikyti. Juk mikrai tam ir skirti, kad būtų lankstūs. Svarbiausia, kad iš anksto žinotume tikslų adresą, kad galėtume suplanuoti maršrutą. Būna, kad žmogus nurodo tik miestą, o paskui paaiškėja, kad į kitą Lietuvos galą reikia nuvažiuoti. Tada jau kyla problemų su planavimu.
Taip, žinoma. Jei jums patogiau, galite siuntą atsiimti mūsų sandėlyje. Tai dažnai būna greičiausias ir paprasčiausias būdas, ypač jei gyvenate netoli didesnio miesto ir galite pats atvažiuoti. Sandėlio adresą ir darbo laiką patikslinsime, kai siunta pasieks Lietuvą ir bus paruošta atsiėmimui. Aišku, geriau paskambinti prieš atvykstant, kad tikrai būtų kas jus pasitinka ir atiduoda siuntą. Nenorėtume, kad atvažiuotumėte veltui. Sandėliai dažniausiai yra Vilniuje arba Kaune, priklausomai nuo maršruto eigos ir krovinio paskirties. Tai yra patogus variantas tiems, kas nori sutaupyti laiko ir pinigų, nes nereikia laukti kurjerio ir papildomai mokėti už pristatymą iki namų durų.
Taip, stengiamės organizuoti reisus iš Valensijos į Lietuvą praktiškai kasdien. Aišku, ne visada tai reiškia, kad kiekvieną dieną išvažiuoja pilnas mikras, bet surinkti krovinius ir išsiųsti juos reguliariai stengiamės. Mūsų tikslas – užtikrinti maksimalų lankstumą klientams, kad nereikėtų ilgai laukti. Tai ypač aktualu, jei siunčiate greitai gendančius daiktus ar jums tiesiog labai skubu. Bet, kaip ir minėjau, „kiekvieną dieną“ reiškia, kad maršrutai yra dažni, o ne tai, kad kasdien būtinai išvažiuoja sunkvežimis su jūsų siunta, jei ji vienintelė. Mes visada informuojame, kada planuojamas artimiausias reisas. Tai geriau paskambinti ir pasitikslinti konkretų atvejį.
Paprastai, siunčiant asmeninius daiktus ar nedidelį krovinį, pakanka užpildyti mūsų siuntos važtaraštį, kur nurodomi siuntėjo ir gavėjo duomenys, siuntos aprašymas ir vertė. Jei siunčiate prekes, skirtas pardavimui, tada jau reikia ir komercinės sąskaitos (invoice). Svarbu, kad visi duomenys būtų tikslūs. Patikėkite manimi, kartais atrodo smulkmena, bet neteisingai nurodytas adresas ar telefono numeris gali tapti tikru galvos skausmu. Būna, kad žmonės pamiršta nurodyti namo numerį arba buto numerį, o paskui mes ieškome adreso per visą miestą. Taigi, skirkite tam dėmesio, kad viskas būtų tvarkinga. Paprastai tai nėra sudėtinga, bet tikslumas visada atsiperka. Mums, vairuotojams, tai labai palengvina darbą.
Kadangi Ispanija ir Lietuva priklauso Europos Sąjungai, daugeliu atveju muito deklaracijos nereikia, jei siunčiami asmeniniai daiktai ar prekės, kurios jau yra laisvoje apyvartoje ES teritorijoje. Tačiau, jei siunčiate tam tikras specifines prekes (pvz., akcizines, tokias kaip alkoholis, tabakas, ar tam tikrus vaistus), gali būti taikomi specialūs reikalavimai ir gali prireikti papildomų dokumentų. Geriausia yra pasitarti su mumis prieš siunčiant tokius daiktus. Nenorėtume, kad jūsų siunta būtų sulaikyta dėl dokumentų trūkumo. Būna, kad žmonės bando siųsti didelius kiekius alkoholio ir galvoja, kad niekas nepastebės. Patikėkit, muitinės pareigūnai nėra miegantys. (Ir tai gali sukelti didelių problemų).
Jei trūksta kokių nors dokumentų, pirmiausia susisiekite su mumis. Mes pasistengsime patarti, kaip juos gauti arba ką daryti šioje situacijoje. Kartais užtenka mūsų konsultacijos, kartais reikia kreiptis į atitinkamas institucijas. Svarbiausia – nebandyti siųsti daiktų be reikiamų dokumentų, nes tai gali sukelti didelių problemų kelyje, pradedant siuntos sulaikymu ir baigiant baudomis. Mes esame tam, kad padėtume, bet negalime stebuklingai sukurti trūkstamų dokumentų. Būna, kad klientas atveža prekes be jokių popierių ir tikisi, kad viskas praeis savaime. Deja, tokiais atvejais mes dažnai negalime priimti siuntos. Geriau išspręsti viską iš anksto.
Taip, jei tai svarbūs dokumentai, skirti kartu su kroviniu, juos galima siųsti. Tik labai prašome juos gerai supakuoti, įdėti į vandeniui atsparų voką ir aiškiai pažymėti, kad tai yra dokumentai. Geriausia būtų juos pritvirtinti prie siuntos arba įdėti į dėžę taip, kad jie nebūtų pažeisti ar pasimestų. Juk tai popierius, o kelyje visko būna. Būna, kad dokumentai iškrenta iš dėžės, jei prastai priklijuoti, ir paskui ieškome jų visame mikroautobuse. Tai tikrai nėra malonu. Taip pat, jei siunčiate labai svarbius originalius dokumentus (pvz., pasą, notaro patvirtinimus), patartina pasidaryti kopijas ir jas pasilikti sau. Niekada negali žinoti, kas nutiks.
Pakuotė yra labai svarbu, patikėkit manim. Geriausia naudoti tvirtas kartonines dėžes, kurios atlaikytų kelionę. Dėžės vidų užpildykite minkšta medžiaga (burbulinė plėvelė, putplastis, suspaustas popierius), kad daiktai nejudėtų ir nesudaužytų vienas kito. Trapūs daiktai turėtų būti supakuoti ypač kruopščiai, gal net keliais sluoksniais apsaugos. Aišku, aš nesu pakuotojas, bet iš patirties matau, kad geriausia pakuotė yra ta, kuri atlaiko bent jau nedidelį kritimą. Būna, kad žmonės supakuoja daiktus į plonus maišus arba silpnas dėžes, o paskui stebisi, kad kažkas sulūžo. Kelias yra kelias, ne operacinė. Geriau persistengti su pakuote, nei paskui gailėtis. Ant dėžės užklijuokite aiškų lipduką su siuntėjo ir gavėjo duomenimis.
Taip, mikrais vežame ir negabaritinius daiktus, tokius kaip baldai, buitinė technika, dviračiai ar net motociklai. Tik svarbu, kad apie tai praneštumėte iš anksto, kad galėtume įvertinti vietą mikroautobuse ir tinkamai suplanuoti krovinio išdėstymą. Dideliems daiktams reikia daugiau vietos ir specialaus tvirtinimo, kad jie kelionės metu nejudėtų ir nepažeistų kitų siuntų. Būna, kad žmonės atveža didelę spintą ir tikisi, kad ji tiesiog tilps. Reikia ją išmontuoti arba bent jau gerai supakuoti. Visada geriausia atsiųsti nuotraukas ar nurodyti tikslius matmenis, tada galėsime pasakyti, ar tikrai tilps ir kiek tai kainuos. Kartais tenka ir pasakyti, kad netilps.
Yra sąrašas daiktų, kurių vežti negalime dėl saugumo ar teisinių priežasčių. Tai sprogmenys, ginklai, narkotinės medžiagos, nuodingosios ar radioaktyviosios medžiagos, degiosios medžiagos. Taip pat gyvi gyvūnai, kai kurie augalai. Aišku, ir pinigai, brangieji metalai, juvelyriniai dirbiniai dideliais kiekiais. Nėra taip, kad mes viską tikriname, bet jei aptinkame ką nors draudžiamo, tai yra didelės problemos visiems. Būna, kad žmonės bando siųsti cigaretes ar alkoholį dideliais kiekiais „sau asmeniškai“, bet tai irgi prasilenkia su taisyklėmis. Geriausia pasidomėti iš anksto, jei abejojate dėl kokio nors daikto. Nenorime, kad dėl jūsų siuntos nukentėtų visas reisas.
Būtinai! Jei jūsų siunta yra trapi, aiškiai pažymėkite tai ant dėžės. Galite užklijuoti lipduką su užrašu „TRAPU“ arba „FRAGILE“, nupiešti stiklinės taurės simbolį. Tai padeda mums ir kitiems krovinio tvarkytojams elgtis su ja ypač atsargiai. Nors mes visada stengiamės būti atidūs, papildomas žymėjimas niekada nepamaišys. Bet, žinokit, vien užrašo kartais neužtenka, jei viduje viskas supakuota bet kaip. Svarbiausia, kad pakuotė atlaikytų. Žymėjimas yra tik pagalbinė priemonė. Kartą vežėme servizą, kuris buvo pažymėtas kaip trapus, bet viduje puodeliai buvo sumesti bet kaip. Tai patikėkit, užrašai nepadėjo. Reikia ir pakuotės, ir žymėjimo.
Kaip minėjau anksčiau, dažniausiai prašome nedidelio avanso iš anksto, o likusią sumą galite apmokėti, kai siunta jau bus Lietuvoje ir paruošta atsiėmimui. Tai patogiausias ir saugiausias būdas abiems pusėms. Taip matote, kad jūsų siunta sėkmingai pasiekė galutinį tašką. Aišku, jei siunta labai maža ir pigi, kartais galima tartis dėl viso apmokėjimo atsiimant. Bet tai jau individualūs atvejai, apie kuriuos reikia susitarti iš anksto. Apmokėjimas atsiimant suteikia daugiau pasitikėjimo, ypač naujiems klientams. Žmonės bijo, kad sumokės pinigus, o siuntos nepamatys. Čia mes esame lankstūs, kad visi jaustųsi ramūs. Juk pasitikėjimas yra svarbiausia šitame versle.
Taip, banko pavedimas yra vienas iš pagrindinių apmokėjimo būdų. Tai patogu ir saugu. Pateiksime jums visus reikalingus rekvizitus apmokėjimui. Svarbu, kad pavedime nurodytumėte siuntos numerį ar savo vardą ir pavardę, kad galėtume lengvai identifikuoti mokėjimą. Kartais būna, kad atlieka pavedimą, bet nenurodo jokios informacijos, ir paskui ieškome, kas čia ir už ką sumokėjo. Tai tikrai sukelia painiavos. Geriausia būtų, jei atlikus pavedimą, atsiųstumėte mums mokėjimo patvirtinimą. Tai pagreitina procesą ir padeda išvengti nesusipratimų. Apskritai, skaidrumas apmokėjimo klausimais yra mūsų prioritetas. Na, žinot, popieriai turi būti tvarkingi.
Jei kyla kokių nors problemų su apmokėjimu, pavyzdžiui, negalite sumokėti nustatytu laiku, svarbiausia yra kuo greičiau su mumis susisiekti. Mes visada stengiamės rasti geriausią sprendimą. Galime susitarti dėl atidėto mokėjimo ar kitokio apmokėjimo būdo, jei situacija tikrai sudėtinga. Svarbu, kad nebėgtumėte nuo problemos, o bendrautumėte. Juk esame žmonės ir suprantame, kad kartais nutinka nenumatytų dalykų. Bet jei žmogus dingsta ir neatsiliepia, tada jau ir mes negalime ilgai laikyti siuntos. Būna, kad žmonės tiesiog ignoruoja mūsų skambučius, o paskui pyksta, kad siunta nepristatyta. Tokiais atvejais, deja, mes turime imtis tam tikrų veiksmų.
Su greitai gendančiais produktais situacija yra sudėtingesnė. Mūsų mikrai dažniausiai nėra pritaikyti vežti šaldytus ar stipriai vėsinamus produktus, nes neturi specialios temperatūros kontrolės įrangos. Jei tai produktai, kurie gali išbūti kelias dienas kambario temperatūroje (pvz., kai kurie vaisiai, daržovės, bet ne mėsa ar pieno produktai), tada galime vežti. Tačiau visada reikia įvertinti riziką. Niekada negarantuojame, kad tokie produktai pasieks Lietuvą tobulos būklės. Būna, kad žmonės nori siųsti jūros gėrybes, bet be šaldymo tai tiesiog neįmanoma. Tai yra vienas iš tų nepatogių niuansų – mes negalime vežti visko, ką norite. Geriau iš anksto pasikonsultuoti ir įvertinti rizikas, o ne paskui gailėtis.
Jei siunta vėluoja, pirmiausia, nesijaudinkite per daug. Mes visada stengiamės informuoti klientus apie bet kokius nukrypimus nuo grafiko. Vėlavimai gali atsirasti dėl įvairių priežasčių: kamščiai kelyje, techniniai gedimai (nors stengiamės juos išvengti), ar tiesiog netikėtos aplinkybės. Svarbiausia – susisiekti su mumis, ir mes pateiksime naujausią informaciją apie siuntos buvimo vietą ir numatomą pristatymo laiką. Mes suprantame, kad laukimas gali būti įtemptas, bet kartais tiesiog nieko negalime padaryti. Vieną kartą Ispanijoje užstrigome dėl didžiulio gaisro prie kelio, tai teko daryti didelį aplinkkelį. Tokių dalykų neįmanoma numatyti. Bet visada informuosime, kas vyksta.
Šiuo metu neturime tokios sistemos, kad galėtumėte sekti siuntą realiu laiku internetu, kaip tai daro didelės kurjerių tarnybos. Mūsų paslauga labiau orientuota į tiesioginį bendravimą su klientu. Tačiau, jei norite sužinoti, kur yra jūsų siunta, galite bet kada mums paskambinti. Mes visada turime informaciją apie krovinio buvimo vietą ir galime pasakyti, kada maždaug ji pasieks Lietuvą. Taip, tai galbūt ne pats moderniausias būdas, bet užtat žinote, kad kalbate su realiu žmogumi, o ne su automatu. Ir tai yra mūsų privalumas. Aišku, galbūt ateityje ir turėsime kokią nors sekimo sistemą, bet kol kas dirbame taip. Tai tikrai nepatogu, bet toks jau mūsų verslas.
Jei siunta atvyko apgadinta, labai svarbu tai užfiksuoti iškart, atsiėmimo metu. Nufotografuokite pažeidimus ir nedelsdami susisiekite su mumis. Mes įvertinsime situaciją ir paaiškinsime, kaip elgtis toliau. Jei siunta buvo apdrausta ir pažeidimai įvyko dėl mūsų kaltės, mes padengsime nuostolius pagal draudimo sąlygas. Bet, kaip jau minėjau, jei siunta buvo blogai supakuota pačio kliento, tai jau yra kitas klausimas. Būna, kad klientas atsiima siuntą, o tik po kelių dienų praneša apie apgadinimus. Tada jau sunku įrodyti, kad tai įvyko kelyje. Tad visada patariu viską patikrinti iškart. Tai yra jūsų teisė ir mūsų pareiga užtikrinti atsakomybę. Čia jokie kompromisai negalimi.
Ne, gyvūnų mes nevežame. Mūsų mikrai nėra specialiai pritaikyti gyvūnų pervežimui, neturime tam reikalingų leidimų, sąlygų ar specialistų. Gyvūnų pervežimas reikalauja labai specifinių reikalavimų, susijusių su jų gerove, temperatūros kontrole, ventiliacija ir veterinarijos sertifikatais. Tai yra atskira transporto paslaugų sritis. Bandyti vežti gyvūnus be tinkamų sąlygų yra neatsakinga ir pavojinga. Taigi, jei planuojate gabenti savo augintinį, turėsite ieškoti specializuotų gyvūnų pervežimo įmonių. Mes tikrai nenorime rizikuoti gyvūno sveikata ar gyvybe. Ne viskas gi pinigais matuojama, žinot. Tai yra vienas iš tų atvejų, kai geriau pasakyti „ne“, nei paskui gailėtis.
Na ką, tikiuosi, kad bent jau dalį klausimų pavyko išaiškinti. Aišku, čia ne viskas, kas gali kilti, bet esmė aiški. Pervežimai iš Valensijos į Lietuvą mikrais yra mūsų kasdienybė, ir stengiamės, kad viskas vyktų kuo sklandžiau. Visada geriausia yra tiesiog susisiekti ir pasikalbėti. Kiekviena situacija yra individuali, ir mes esame čia, kad padėtume rasti geriausią sprendimą jūsų siuntai. Nepamirškite, kad tikslumas informacija yra raktas į sėkmingą pervežimą. Mes dirbame tam, kad jūsų daiktai pasiektų namus saugiai ir laiku. Ačiū už dėmesį ir lauksime jūsų skambučių!