Vežame mašinas į Ispaniją kiekvieną dieną

Žinau, kad daug kam kyla klausimų, kai reikia pervežti automobilį į Ispaniją. Juk tai ne šiaip kelionė į kaimyninį miestą, o solidus atstumas, daug niuansų. Aš pats jau ne pirmus metus su tuo dirbu, tad matau, kur žmonės dažniausiai pasimeta ar ko nesupranta iš pirmo karto. Mes stengiamės, kad vežame mašinas į Ispaniją kiekvieną dieną, bet tai nereiškia, kad viskas vyksta be jokių iššūkių. Būna visko – ir vėlavimų, ir dokumentų nesklandumų. Todėl surinkau dažniausiai pasitaikančius klausimus ir bandysiu į juos atsakyti, kad būtų aiškiau, ko tikėtis ir kaip viskas vyksta realybėje.

DUK

Logistika – automobilių gabenimas

1. Kaip dažnai vežate mašinas į Ispaniją?

Mes stengiamės, kad vežame mašinas į Ispaniją kiekvieną dieną, bet čia reikia suprasti, kad tai reiškia, jog kiekvieną dieną yra galimybė pasiimti automobilį arba jis yra pakraunamas ir pajuda. Nėra taip, kad kasdien išvažiuoja pilnas autovežis. Kroviniai konsoliduojami, maršrutai planuojami pagal užsakymų skaičių ir geografiją. Bet jei reikia, stengiamės rasti vietą artimiausiam reisui. Kartais tenka palaukti porą dienų, kol susirenka pakankamai mašinų į tą pačią kryptį. Bet užtikrinu, kad judėjimas yra nuolatinis.

2. Kokius automobilius galite pervežti?

Pervežame praktiškai visus lengvuosius automobilius, mikroautobusus, motociklus, kartais net ir nedidelius kemperius ar kitą specialią techniką, jei ji telpa į standartinius autovežio gabaritus ir svorio limitus. Svarbiausia, kad transporto priemonė būtų tinkamai paruošta transportavimui. Jei mašina nestandartinė, visada geriau iš anksto pasitarti, atsiųsti nuotraukų, kad galėtume įvertinti. Būna, kad žmonės bando siųsti automobilį su per dideliu stogo bagažu, o tai jau kelia problemų pakrovimo metu. Pavyzdžiui, vieną kartą teko nuimti kliento dviračių laikiklį, nes kitaip mašina netilpo.

3. Ar galiu siųsti automobilį, kuris nevažiuoja?

Taip, galime pervežti ir nevažiuojančius automobilius, bet tai reikia nurodyti užsakymo metu. Tokiu atveju mums reikalingas specialus transportas su gerve, o tai gali šiek tiek padidinti pervežimo kainą ir pailginti pristatymo laiką, nes tokių autovežių yra mažiau. Svarbu, kad automobilis bent jau riedėtų ir būtų galima jį užtempti ant autovežio platformos. Jei ratai užblokuoti arba mašina visiškai nepaslanki, tai jau sudėtingiau ir reikalauja papildomų sprendimų, kuriuos reikia aptarti individualiai. Būna, kad klientas pasako, jog nevažiuoja, bet tik atvykus paaiškėja, kad net vairo užraktas užstrigęs.

4. Kiek laiko trunka automobilių pervežimas į Ispaniją?

Paprastai automobilių pervežimas iš Lietuvos į Ispaniją užtrunka nuo 5 iki 10 darbo dienų. Viskas priklauso nuo konkrečios Ispanijos vietovės, maršruto sudėtingumo ir, žinoma, nuo oro sąlygų bei situacijos keliuose. Kartais pasitaiko ir nenumatytų vėlavimų, pavyzdžiui, dėl spūsčių Vokietijoje ar Prancūzijoje, ar net dėl techninių problemų su pačiu autovežiu. Mes visada stengiamės informuoti klientus apie bet kokius pasikeitimus. Bet bendrai, 5-10 dienų yra realus terminas, kurio galite tikėtis. Kartais ir greičiau, bet geriau planuoti su atsarga.

5. Ar galima sekti automobilio buvimo vietą?

Dauguma mūsų autovežių yra aprūpinti GPS sekimo sistemomis, tad galime pateikti apytikslę automobilio buvimo vietą. Tiesiogiai klientams prieigų prie sekimo sistemos dažniausiai neduodame (dėl saugumo ir logistikos niuansų), bet susisiekus su mumis, galime pasakyti, kur mašina yra ir kada planuojama pristatyti. Reikia suprasti, kad tai nėra realaus laiko sekimas kaip siuntų tarnybose, bet apytikslę informaciją tikrai gausite. Paskambinus vadybininkui, jis patikrins ir praneš. Mūsų tikslas – kad žinotumėte, kur jūsų krovinys. Nors kartais būna, kad sistema atnaujinama kas kelias valandas, ne kas minutę.

6. Ką reikia žinoti apie kuro kiekį bake?

Rekomenduojame, kad automobilyje būtų kuo mažiau kuro – idealu iki ketvirčio bako. Tai susiję su saugumo reikalavimais ir bendru autovežio svoriu. Kuras yra degus krovinys, ir nors tai yra transporto priemonės dalis, per didelis kiekis kelia papildomą riziką. Be to, kiekvienas papildomas kilogramas didina bendrą autovežio masę, o tai svarbu laikantis kelių eismo taisyklių. Taigi, prieš atiduodant mašiną, pasistenkite išvažinėti didžiąją dalį kuro. Tai paprasta taisyklė, bet kartais žmonės pamiršta ir tenka aiškinti, kodėl reikia išpilti kurą. (Nors patys to nedarome, bet perspėjame).

7. Ar galiu palikti asmeninių daiktų automobilyje?

Oficialiai, palikti asmeninių daiktų automobilyje transportavimo metu nerekomenduojama. Draudžiama palikti vertingus daiktus, dokumentus, pinigus ar bet kokius degius, sprogius ar draudžiamus daiktus. Draudimas paprastai negalioja automobilyje esantiems daiktams, tik pačiam automobiliui. Jei vis dėlto paliekate kažką, tai darote savo rizika. Bagažinės užraktas irgi nėra garantas nuo smalsių akių sustojimo vietose. Geriausia viską išsiimti ir vežtis atskirai, kad išvengtumėte bet kokių nesusipratimų ar nuostolių. Vieną kartą klientas paliko brangią gitarą, ir nors ji pasiekė saugiai, tai buvo nereikalinga rizika.

8. Kokiomis dienomis vyksta pakrovimai/iškrovimai?

Pakrovimai ir iškrovimai dažniausiai vyksta darbo dienomis, nuo pirmadienio iki penktadienio, standartiniu darbo laiku. Savaitgaliais ar švenčių dienomis tai yra išimtys ir dažniausiai taikomi papildomi mokesčiai, jei tokia paslauga apskritai įmanoma. Viskas derinama individualiai. Mūsų tikslas yra kuo efektyviau suplanuoti maršrutą ir pristatyti automobilį kuo greičiau, todėl stengiamės dirbti standartiniu grafiku. Bet jei turite ypatingų poreikių, visada galite pasiteirauti, galbūt pavyks ką nors suderinti, nors tai ir nėra garantuota. Pavyzdžiui, vieną kartą reikėjo iškrauti mašiną šeštadienį, bet tai pavyko tik dėl to, kad buvo labai lankstus klientas ir mūsų vairuotojas baigė maršrutą arti tos vietos.

9. Ar reikia paruošti automobilį transportavimui?

Taip, automobilį reikia paruošti. Pirmiausia, ištuštinti saloną nuo asmeninių daiktų, palikti kuo mažiau kuro bake. Patikrinti, ar padangos pripūstos, ar veikia stabdžiai (jei automobilis važiuojantis). Reikėtų užlenkti šoninius veidrodėlius, nuimti antenas, jei jos ilgos ir gali kliudyti. Taip pat rekomenduojama nusiplauti automobilį, kad būtų galima lengviau užfiksuoti esamus pažeidimus prieš pakrovimą. Tai padeda išvengti ginčų dėl naujų įbrėžimų po transportavimo. Paprasti dalykai, bet labai svarbūs sklandžiam procesui. Pamenu, kartą teko gaišti laiką, kol vairuotojas pats lankstė veidrodėlius, nes klientas pamiršo.

Dokumentai – transportavimo reikalavimai

10. Kokius dokumentus reikia pateikti?

Norint pervežti automobilį, mums reikia automobilio registracijos liudijimo (techninio paso) kopijos, pirkimo-pardavimo sutarties (jei automobilis naujai įsigytas) kopijos ir jūsų asmens tapatybės dokumento kopijos. Taip pat reikės pasirašyti transportavimo sutartį ir perdavimo-priėmimo aktą. Visi dokumentai turi būti galiojantys ir aiškūs. Jei automobilis registruotas ne jūsų vardu, reikės įgaliojimo. Tai standartinė procedūra, kuri užtikrina, kad viskas vyksta legaliai ir skaidriai. Juk mes dirbame su rimtais dalykais, ne su žaislais. Be tinkamų dokumentų, net negalime pradėti proceso. Būna, kad žmonės siunčia neaiškias nuotraukas telefonu, o po to tenka prašyti kokybiškesnių skenų.

11. Ar automobilis turi būti įregistruotas Lietuvoje?

Nebūtinai. Galime pervežti ir neregistruotus automobilius, pavyzdžiui, naujai įsigytus iš užsienio, skirtus registruoti Lietuvoje ar Ispanijoje. Svarbu, kad turėtumėte visus nuosavybę patvirtinančius dokumentus. Jei automobilis dar nebuvo registruotas, reikės pirkimo dokumentų. Jei jis buvo registruotas kitoje šalyje, reikės tos šalies registracijos dokumentų. Svarbiausia, kad būtų aišku, kas yra teisėtas savininkas. Neregistruotus automobilius dažnai vežame iš Vokietijos ar Prancūzijos į Ispaniją, tad tai mums jokia naujiena. Bet visada patikrinkite, ar turite visus reikiamus popierius, nes kartais trūksta kokio nors smulkaus sertifikato.

12. Kokie reikalavimai įgaliojimui, jei nesu savininkas?

Jei automobilio savininkas negali pats atiduoti ar priimti automobilio, reikės notariškai patvirtinto įgaliojimo. Įgaliojime turi būti aiškiai nurodyta, kas įgalioja, kas yra įgaliotasis asmuo, kokiam veiksmui (automobilio perdavimui/priėmimui) jis įgaliojamas ir kokiam automobiliui (markė, modelis, VIN kodas). Be notarinio patvirtinimo įgaliojimas gali būti laikomas negaliojančiu, ir mes negalėsime atlikti pervežimo. Tai yra standartinė procedūra, siekiant išvengti bet kokių teisinių problemų ar nesusipratimų. Juk niekas nenori, kad jo mašina keliautų be tikro savininko žinios. Kartais klientai bando duoti paprastą raštelį, bet tai netinka.

13. Ar reikia draudimo transportavimui?

Mes teikiame CMR draudimą, kuris yra įtrauktas į pervežimo kainą. Jis apdraudžia krovinį nuo vagystės, gaisro, avarijos ir kitų nenumatytų įvykių, kurie gali nutikti transportavimo metu. CMR draudimas atlygina nuostolius pagal krovinio vertę, bet turi savo apribojimus. Jei jūsų automobilis yra labai brangus arba norite papildomo saugumo, rekomenduojame apsidrausti papildomu KASKO draudimu, kuris apimtų ir transportavimo rizikas. Tai suteiks jums ramybę. Visada geriau būti saugiam, nei po to gailėtis, jei kas nors nutiktų. Mūsų draudimas yra bazinis, bet patikimas.

14. Kas atsitiks, jei dokumentai bus netvarkingi?

Jei dokumentai bus netvarkingi, pervežimas gali būti atidėtas arba net atšauktas. Mes negalime transportuoti automobilio, jei nėra visų reikalingų, galiojančių ir tvarkingų dokumentų. Tai yra griežta taisyklė, kurios laikomės dėl teisinių ir saugumo priežasčių. Mums reikia užtikrinti, kad automobilis yra legalus ir priklauso jums. Jei dokumentuose yra klaidų, neatitikimų ar trūksta svarbių popierių, turėsite juos sutvarkyti prieš pradedant transportavimą. Tai gali užtrukti ir sukelti papildomų išlaidų. Vieną kartą teko grąžinti mašiną atgal į sandėlį, nes klientas pamiršo pirkimo sutartį, o be jos niekaip negalėjome toliau judėti. (Tikrai nemaloni situacija).

15. Ar galiu automobilio dokumentus siųsti kartu su automobiliu?

Nerekomenduojama siųsti originalių automobilio dokumentų kartu su automobiliu. Geriausia juos turėti su savimi arba siųsti atskirai per patikimą kurjerių tarnybą. Nors mes stengiamės užtikrinti maksimalų saugumą, visada yra nedidelė rizika, kad dokumentai gali pasimesti ar būti pavogti. Juk autovežis sustoja poilsiui, o ten visko būna. Automobilio kopijos yra pakankamos transportavimui. Originalūs dokumentai reikalingi registracijai Ispanijoje, tad juos turėsite pateikti ten. Geriau nerizikuoti ir pasirūpinti jais atskirai, kad išvengtumėte galvos skausmo. Pamenu, vienas klientas taip siuntė pasą, ir nors viskas baigėsi gerai, buvo daug streso.

Kainos – pervežimo įkainiai

16. Nuo ko priklauso pervežimo kaina?

Pervežimo kaina priklauso nuo kelių pagrindinių veiksnių. Pirmiausia, tai atstumas – kuo toliau, tuo brangiau. Antra, automobilio matmenys ir svoris – didesni ir sunkesni automobiliai kainuoja daugiau, nes užima daugiau vietos ir didina kuro sąnaudas. Trečia, automobilio būklė – nevežantis automobilis reikalauja specialios technikos ir kainuoja brangiau. Ketvirta, pristatymo vieta Ispanijoje – į atokias vietas gali būti brangiau. Ir, žinoma, sezoniškumas bei paklausa. Pavyzdžiui, prieš Kalėdas kainos gali šiek tiek pakilti. Kiekvienas atvejis individualus, todėl geriausia kreiptis dėl konkretaus pasiūlymo. Nėra vienos „fiksuotos“ kainos visiems.

17. Ar yra papildomų mokesčių, apie kuriuos turėčiau žinoti?

Paprastai mūsų nurodyta kaina yra galutinė ir apima visus standartinius mokesčius, įskaitant CMR draudimą. Tačiau gali atsirasti papildomų mokesčių, jei automobilis yra nestandartinių matmenų, nevežantis ir reikalinga speciali technika, arba jei pristatymas vyksta į labai atokią, sunkiai pasiekiamą vietą. Taip pat, jei pageidaujate pristatymo ne darbo valandomis ar savaitgaliais. Visus galimus papildomus mokesčius visada aptariame iš anksto ir įtraukiame į sutartį. Niekada nenorime, kad klientai būtų nustebinti. Skaidrumas yra mūsų prioritetas. Bet, žinote, kartais pasitaiko ir tokių niuansų, kad klientas pamiršta paminėti, jog mašina su priekaba, o tai jau keičia viską.

18. Kaip atliekamas apmokėjimas už paslaugas?

Apmokėjimas dažniausiai vyksta dviem etapais. Pirmąją dalį (avansą) sumokate užsakymo metu, pasirašius sutartį. Likusią sumą sumokate, kai automobilis yra pristatytas į Ispaniją ir jūs jį priimate. Tai suteikia jums garantiją, kad automobilis bus pristatytas saugiai ir laiku. Apmokėti galima pavedimu. Išrašome sąskaitas faktūras. Mes stengiamės, kad apmokėjimo procesas būtų kuo patogesnis ir saugesnis abiem pusėms. Juk tai didelis pirkinys, ir norisi jaustis užtikrintai. Nėra taip, kad prašome visos sumos iš anksto, nes patys suprantame, kad tai rizika klientui.

Saugumas – krovinio apsauga

19. Kaip užtikrinate automobilio saugumą transportavimo metu?

Mūsų autovežiai yra modernūs ir reguliariai techniškai prižiūrimi. Automobiliai tvirtinami specialiomis tvirtinimo juostomis, kad judėjimo metu jie nejudėtų ir nepažeistų vienas kito. Vairuotojai yra patyrę ir apmokyti, žino, kaip elgtis su kroviniu. Be to, kaip minėjau, visi kroviniai yra apdrausti CMR draudimu. Mes suprantame, kad automobilis yra vertingas turtas, todėl jo saugumui skiriame ypatingą dėmesį. Kameros autovežiuose taip pat padeda stebėti situaciją. Niekas nenori, kad jo mašina grįžtų su įbrėžimais. Tai mūsų reputacijos klausimas. Kartais net papildomai apžiūrime transportą, jei maršrutas ilgesnis.

20. Kas atsitiks, jei automobilis bus pažeistas transportavimo metu?

Prieš pakrovimą ir po iškrovimo sudarome perdavimo-priėmimo aktą, kuriame fiksuojami visi esami automobilio pažeidimai. Jei transportavimo metu atsirastų naujų pažeidimų, kurie nebuvo užfiksuoti akte, jie bus padengti CMR draudimu. Svarbu, kad visus pažeidimus užfiksuotumėte akto pasirašymo metu. Jei pastebite ką nors negerai, nedelsdami informuokite vairuotoją ir užfiksuokite tai dokumentuose. Mums svarbu, kad klientas gautų automobilį tokios pat būklės, kokios jį atidavė. Bet, žinote, būna visko, kartais smulkūs įbrėžimai atsiranda nuo akmenukų kelyje, ir tai ne visada lengva įrodyti. (Nepatogus niuansas, bet realus).

21. Ar autovežiai yra saugomi naktį?

Mūsų vairuotojai stengiasi sustoti saugiose, apšviestose ir stebimose aikštelėse, skirtose sunkvežimiams. Nors absoliučios garantijos nuo vagystės ar vandalizmo niekas negali duoti, mes imamės visų įmanomų priemonių, kad sumažintume riziką. Autovežiuose yra signalizacijos sistemos, o vairuotojai yra instruktuoti būti budriems. Bet juk žinote, Europa didelė, ir ne visur yra idealių sąlygų. Kartais tenka sustoti ir paprastesnėse vietose. Svarbu, kad krovinys būtų kuo mažiau matomas ir patrauklus potencialiems vagims. Bet, tiesą pasakius, pervežant mašinas, didesnė rizika yra avarija, o ne vagystė iš autovežio. (Dar vienas nepatogus niuansas).

Terminai – pristatymo laikas

22. Ar galima pristatyti automobilį į konkrečią Ispanijos vietą?

Taip, mes stengiamės pristatyti automobilį kuo arčiau jūsų nurodytos vietos Ispanijoje. Idealiu atveju – tiesiai į nurodytą adresą, jei tai yra pasiekiama autovežiu ir nėra jokių apribojimų. Tačiau reikia suprasti, kad dideli autovežiai negali įvažiuoti į siauras senamiesčių gatveles ar labai atokias, prastai nutiestas vietas. Tokiais atvejais, gali tekti susitikti artimiausioje patogioje vietoje, pavyzdžiui, didelėje aikštelėje ar prie prekybos centro. Visada aptariame pristatymo detales iš anksto, kad nebūtų jokių staigmenų. Mūsų tikslas – patogumas jums, bet ir realistiškumas. Kartais klientai nurodo adresus, kur net lengvąja mašina sunku privažiuoti.

23. Kas atsitiks, jei pavėluosiu priimti automobilį?

Jei negalite priimti automobilio sutartu laiku, prašome mus informuoti kuo anksčiau. Mūsų vairuotojai turi griežtą grafiką ir maršrutą, tad vėlavimas gali sutrikdyti visą logistiką. Gali tekti palikti automobilį mūsų partnerių sandėlyje Ispanijoje (jei tokia galimybė yra ir tai bus apmokestinta) arba automobilis bus pristatytas kitu, vėlesniu reisu. Už vėlavimą priimti automobilį gali būti taikomi papildomi mokesčiai už prastovą ar pakartotinį pristatymą. Geriausia visada būti punktualiam arba iš anksto susitarti dėl kito asmens, kuris galėtų priimti automobilį su įgaliojimu. Niekas nenori gaišti laiko, nei mes, nei jūs.

24. Ar galiu pakeisti pristatymo adresą, kai automobilis jau pakeliui?

Pakeisti pristatymo adresą, kai automobilis jau pakeliui, yra sudėtinga ir dažnai neįmanoma be papildomų išlaidų. Kiekvienas maršrutas yra kruopščiai suplanuotas, atsižvelgiant į visus užsakymus. Adreso pakeitimas gali reikšti visos logistikos pertvarkymą, papildomus kilometrus ir laiką, o tai kainuoja. Jei pakeitimas yra būtinas, nedelsdami susisiekite su mumis. Mes įvertinsime galimybes ir informuosime apie galimus papildomus mokesčius. Bet geriausia visada nurodyti galutinį adresą užsakymo metu. Būna, kad klientai paskutinę minutę sugalvoja, kad nori į kitą miestą, ir tai sukelia tikrai daug galvos skausmo ir gaišaties. (Vienas toks atvejas, kai teko daryti didelį lanką, kainavo klientui papildomus 200 eurų).

25. Kokių niuansų yra su Ispanijos salomis?

Ispanijos salos, tokios kaip Maljorka, Tenerifė ar Gran Kanarija, yra atskiras reikalas. Į jas automobilių pervežimas vyksta per žemyninę Ispaniją, o tada keliami į keltą. Tai reiškia papildomas išlaidas už kelto bilietus, ilgesnį transportavimo laiką ir daugiau logistikos. Reikia tiksliai žinoti, į kurią salą vežame, kad galėtume suplanuoti visą maršrutą ir įvertinti kainą. Taip pat reikės papildomų dokumentų kelto operatoriui. Tai nėra kasdienis reisas, tad planavimas užtrunka ilgiau. Būna, kad žmonės galvoja, jog tai tas pats, kas į Barseloną, bet tikrai ne. Tai visiškai kitas procesas, su savo specifika ir iššūkiais.

Na ką, tikiuosi, kad šie atsakymai padėjo šiek tiek geriau suprasti, kaip viskas vyksta, kai vežame mašinas į Ispaniją kiekvieną dieną. Žinau, kad niuansų yra daug, ir kartais atrodo, kad viskas painu. Bet mes tam ir esame, kad padėtume. Svarbiausia – bendrauti, klausti ir viską išsiaiškinti iš anksto. Aišku, visada pasitaiko nenumatytų situacijų, bet su patirtimi ir gera komunikacija daug ką galima išspręsti. Sėkmės su nauju automobiliu ar tiesiog su jo perkėlimu į saulėtąją Ispaniją!