Vežame siuntinius iš Denmark kiekvieną dieną

Sveiki, gana dažnai sulaukiame skambučių iš žmonių, kurie nori siųsti siuntas iš Danijos į Lietuvą. Jie dažnai nustemba sužinoję, kad galime padėti ne tik į vieną pusę. Taip, vežame siuntinius iš Danijos kasdien – tai mūsų įprastas maršrutas. Šiame tekste noriu paaiškinti, kaip vyksta procesas, ką reikia žinoti ir kokios dažniausios problemos kyla. Bandysiu būti kuo aiškesnis, nes žinau, kad logistika kartais atrodo paini.

Maršrutai - siuntos iš Danijos į Lietuvą

1. Iš kokių Danijos miestų vežate?

Iš visų didžiųjų – Kopenhagos, Orhuso, Odensės, Alborgo. Taip pat iš mažesnių miestų, bet tada siunta turi būti pristatyta į artimiausią terminalą. Vienas klientas gyveno mažame miestelyje šiaurės Jutlandijoje – pasiūlėme, kad jis atvežtų siuntą į Alborgo terminalą, nes kitaip būtų brangu siųsti kurjerį 50 km. Suprato, sutiko. Esmė – lankstumas.

2. Kaip dažnai vyksta reisai iš Danijos?

Kasdien, išeiginėmis ir švenčių dienomis – rečiau, bet vis tiek yra. Pavyzdžiui, per Kalėdas vežame gruodžio 27 dieną, o ne 25 ar 26. Vienas klientas norėjo išsiųsti siuntą gruodžio 24 dieną – paaiškinau, kad galime paimti, bet ji pajudės tik 27. Jis norėjo, kad dovana pasiektų Lietuvą iki Naujųjų. Spėjome su atsarga. Planavimas čia svarbus.

3. Kiek trunka kelionė iš Danijos į Lietuvą?

Panašiai kaip ir į kitą pusę – 3-5 darbo dienos. Bet iš Danijos kartais ilgiau, nes reikia kirsti kelias sienas (Danija-Vokietija-Lenkija-Lietuva). Ypač jei siunta patikrinama Lenkijos muitinėje (taip, būna). Vienas siuntinys iš Kopenhagos į Vilnių užtruko 7 dienas dėl muitinės patikros. Niekas nežinojo kodėl. Tiesiog patikrino. Gyvenimas.

Dokumentai - siunčiant iš Danijos

4. Kokių dokumentų reikia siunčiant iš Danijos?

Tų pačių kaip ir siunčiant į Daniją – sąskaita faktūra su prekių aprašymu, verte, kiekiu. Skirtumas tas, kad dabar siuntėjas yra Danijoje, tad sąskaita turi būti išrašyta jo vardu. Vienas lietuvis, gyvenantis Danijoje, siuntė daiktus tėvams. Išrašė sąskaitą kaip fizinis asmuo – tiko. Svarbu, kad viskas būtų anglų kalba.

5. Ar reikia muito deklaracijos, jei siunčiu asmeninius daiktus?

Asmeniniams daiktams, kurie jau buvo naudoti, paprastai nereikia muito. Bet vis tiek reikia sąskaitos su verte. Kartais muitininkai prašo įrodyti, kad daiktai buvo naudoti – pavyzdžiui, sena nuotrauka ar pirkimo kvitas. Viena moteris siuntė senus drabužius – muitinė užklausė, ar tai naujos prekės. Paaiškinome situaciją, praleido. Bet geriau turėti įrodymą.

Kainos - siuntos iš Danijos kainos

6. Ar brangiau vežti iš Danijos nei į Daniją?

Ne, kainos simetriškos. Gal tik šiek tiek brangiau, jei siunta paimama iš labai nutolusios vietovės Danijoje. Bet principas tas pats – svoris, matmenys, atstumas. Vienas klientas manė, kad iš Danijos brangiau, nes "ten turtingesnė šaly". Paaiškinau, kad logistikoje tai neįtakoja kainos. Jis nustebo.

7. Kaip apskaičiuoti kainą siunčiant iš Danijos?

Tu pačiu būdu kaip į kitą pusę – naudojame tą patį skaičiuotuvą. Tik dabar siuntos adresas bus Danijoje, o gavimo – Lietuvoje. Vienas klientas bandė skaičiuoti atvirkščiai – nuo Lietuvos iki Danijos – ir gavo kitokią kainą. Paaiškinau, kad maršrutas tas pats, tad ir kaina ta pati. Jis buvo įsitikinęs, kad turėtų skirtis. Na, kartais žmonės turi savo logiką.

Atsiėmimas - kaip paimti siuntą iš Danijos

8. Ar atvažiuojate paimti siuntos bet kur Danijoje?

Taip, bet kaina priklauso nuo atstumo iki artimiausio mūsų terminalo. Pigiausia – jei siuntėjas atveža į terminalą. Brangiausia – jei reikia važiuoti į atokų kaimą. Vienas klientas gyveno Bornholmo saloje – pasiūlėme, kad jis atsiųstų siuntą keltu į kontinentinę Daniją, tada mes paimsime. Išėjo pigiau nei siųsti kurjerį į salą. Esmė – proto naudojimas.

9. Kaip užsakyti atsiėmimą iš Danijos?

Tas pats procesas kaip ir Lietuvoje – per mūsų svetainę arba telefonu. Tik reikia nurodyti Danijos adresą ir kontaktinį telefono numerį. Svarbu, kad siuntėjas būtų pasiekiamas. Vienas atvejis – siuntėjas Danijoje davė savo draugo numerį, kuris nežinojo apie siuntą. Kurjeris negalėjo susisiekti, atsiėmimas vėlavo dieną. Smulkmena, bet erzinanti.

Muitinė - siuntos iš Danijos patikra

10. Ar siuntos iš Danijos visada tikrinamos muitinėje?

Ne, bet dažniau nei į kitą pusę, ypač jei siunčiami elektronikos prietaisai arba didelės vertės daiktai. Lietuvos muitinė atidžiau žiūri į siuntas iš ES šalių, nes kartais bandoma išvengti mokesčių. Vienas siuntinys su nauju telefonu buvo sulaikytas, kol buvo sumokėtas PVM. Nes buvo aišku, kad tai naujas daiktas, o ne asmeninis naudotas. Čia ne problema, o tvarka.

11. Ką daryti, jei muitinė sulaiko siuntą?

Mes informuojame ir padedame tvarkyti dokumentus. Jei reikia mokėti mokesčius, pranešame gavėjui. Jis turi sumokėti, tada siunta išleidžiama. Vienas klientas piktinosi, kad "juk čia dovana!". Bet dovana virš tam tikros vertės (apie 45 eurų) vis tiek apmokestinama. Deja, toks įstatymas. Geriau žinoti iš anksto.

Gavėjas - kas priima siuntą Lietuvoje

12. Kaip sužinoti, kad siunta jau Lietuvoje?

Sekimo sistema rodo, kada siunta pasiekia Lietuvos terminalą. Taip pat siunčiame pranešimą el. paštu. Vienas klientas norėjo SMS pranešimo – galėjome padaryti, bet tai papildomas mokestis 50 euro centų. Jis sutiko. Kartais žmonės nori viską kontroliuoti, ir tai suprantama. Ypač kai siunta vertinga.

13. Kas atsitinka, jei gavėjas ne Lietuvoje?

Siunta grįžta atgal į Daniją. Arba, jei susitarėme iš anksto, galime saugoti sandėlyje savaitę. Vienas lietuvaitis Danijoje siuntė dovaną tėvams į Lietuvą, bet tėvai išvyko atostogų. Jis sužinojo tik tada, kai siunta buvo pristatyta. Teko tartis su kaimynais. Visada rekomenduoju informuoti gavėją iš anksto, kad jis žinotų laukti siuntos.

Draudimas - siuntos saugumas iš Danijos

14. Ar draudimas galioja siunčiant iš Danijos?

Taip, visomis kryptimis draudimas galioja vienodai. Svarbu tik teisingai nurodyti vertę. Vienas klientas Danijoje siuntė brangius odinius baldus – apdraudė pilną vertę (2000 eurų). Kelionės metu vienas kampas buvo įlenktas. Draudimas kompensavo 500 eurų remontui. Be draudimo būtų gavęs... nieko. Vertė apsidrausti.

15. Kaip apskaičiuoti vertę siunčiant iš Danijos?

Taip pat kaip ir kita kryptimi – pagal rinkos kainą. Jei siunčiate danų gamybos daiktus, vertė gali būti aukštesnė nei Lietuvoje. Vienas klientas siuntė Danijoje pirktą švedišką kavos aparatą – Lietuvoje tas pats modelis kainuoja 30% mažiau. Jis nurodė Danijos pirkimo kainą, o ne Lietuvos rinkos kainą. Draudikas neprieštaravo, bet galėjo būti kitaip. Geriau nurodyti objektyvią vertę.

Apribojimai - ko negalima siųsti iš Danijos

16. Ar yra skirtumas tarp draudžiamų daiktų skirtingomis kryptimis?

Ne, taisyklės vienodos. Tačiau Danija turi savo specifiką – pavyzdžiui, griežtesnius reikalavimus maisto produktams. Vienas klientas norėjo siųsti danų sūrį į Lietuvą. Paaiškinau, kad reikia specialios pakuotės ir veterinarinio pažymėjimo. Jis nusprendė, kad neverta vargo. Gal ir gerai – sūris būtų sugedęs per 4 dienas.

17. Ar galima siųsti vaistus iš Danijos?

Tik su receptu ir asmeniniam naudojimui. Danijoje kai kurie vaistai pigiau, tad žmonės kartais nori siųsti. Bet taisyklės griežtos – kiekis turi atitikti vieno žmogaus poreikius iki 3 mėnesių. Viena moteris bandė siųsti dėžę vaistų "draugams". Atsisakėme priimti – atrodė kaip kontrabanda. Geriau neįsivelti į tokius dalykus.

Problemos - dažniausi nesklandumai

18. Kodėl siunta iš Danijos kartais vėluoja?

Dažniausios priežastys: blogas oras (ypač žiemą keltai gali vėluoti), muitinės patikra, neteisingas adresas. Taip pat Danijoje kartais būna streikų – pavyzdžiui, krovėjų uostuose. Vienas siuntinys vėlavo savaitę dėl streiko. Nieko negalėjome padaryti. Tiesiog laukėme. Gyvenimas kartais pateikia netikėtumų.

19. Siunta iš Danijos atvyko pažeista. Ką daryti?

Tas pats procesas kaip kita kryptimi – nuotraukos, pretenzija per 24 valandas. Tik čia svarbu, kad gavėjas Lietuvoje atidžiai apžiūrėtų. Vienas atvejis – siunta atvyko tvarkinga iš išorės, bet viduje buvo sudužęs stiklas. Pasirodo, netinkamai supakuota Danijoje. Užfiksavome, kompensavome. Svarbu – nepasirašyti priėmimo dokumente be pastabų, jei kas nors įtartina.

Specifika - Danijos ypatumai

20. Ar Danijoje yra kokių nors keistų taisyklių?

Na, Danai labai rūpinasi aplinka, tad kartais griežtai žiūri į pakavimo medžiagas. Pavyzdžiui, nenori priimti siuntų supakuotų į permatomą plastiką (jie tai laiko tarša). Viena įmonė Danijoje siuntė brošiūras į Lietuvą supakuotas į plastikinį maišelį – kurjeris atsisakė paimti, kol nebuvo pakeista pakuotė. Smulkmena, bet erzina. Geriau naudoti kartoną.

21. Kaip dėl Danijos švenčių dienų?

Danija turi savo švenčių dienas, kurios gali skirtis nuo Lietuvos. Pavyzdžiui, „Store Bededag“ (Didysis maldos penktadienis) arba „Grundlovsdag“ (Konstitucijos diena). Tada neveikia kurjeriai. Vienas klientas išsiuntė siuntą birželio 5 dieną (Danijos konstitucijos diena) – niekas neveikė. Siunta pajudėjo tik kitą dieną. Planuokite pagal vietinį kalendorių.

Mokėjimai - kaip mokėti už siuntimą iš Danijos

22. Ar galima mokėti Danijos kronomis?

Taip, bet tik pavedimu į mūsų Danijos banko sąskaitą (jei turime – priklauso nuo partnerių). Grynaisiais – tik eurus. Vienas klientas norėjo mokėti Danijos kronomis grynais – negalėjome priimti. Jis nuėjo į valiutos keityklą ir grįžo su eurais. Kartais reikia šiek tiek pasistengti.

23. Kas moka už siuntimą – siuntėjas ar gavėjas?

Paprastai siuntėjas. Bet galima susitarti, kad moka gavėjas – tada reikia nurodyti gavėjo kontaktinius duomenis mokėjimui. Vienas atvejis – sūnus Danijoje siuntė dovaną tėvams, bet paprašė, kad tėvai sumokėtų už siuntimą. Tėvai sutiko. Bet tokie susitarimai kartais sukelia nesusipratimus. Geriau, kai vienas asmuo moka.

Privalumai - kodėl siųsti iš Danijos su mumis

24. Kodėl verta rinktis jus siunčiant iš Danijos?

Nes mes kasdien vežame šia kryptimi, turime patirties su dokumentais, žinome muitinės reikalavimus. Taip pat galime padėti, jei siuntėjas Danijoje nekalba lietuviškai – bendraujame angliškai. Vienas danų verslininkas siuntė savo gaminius į Lietuvą – mes viską suorganizavome, jam nereikėjo niekuo rūpintis. Smagu, kai klientas sako „ačiū, kad viską padarėte“.

Apibendrinant, siuntinių gabenimas iš Danijos į Lietuvą yra kasdienis procesas, kurį mes gerai išmanome. Svarbiausia – tinkamas pasiruošimas, teisingi dokumentai ir realistiniai lūkesčiai. Jei planuojate siųsti iš Danijos, susisiekite – galėsime patarti geriausią variantą. O jei jau siuntėte, pasidalinkite patirtimi – visada įdomu išgirsti atsiliepimus.