Veža į Denmark siuntas, Vežame kiekvieną dieną

Kas savaitę gaunu bent po klausimą – ar tikrai vežate į Denmark kiekvieną dieną? Taip, bet ne viskas taip paprasta, kaip skamba. Žmogus galvoja, kad ryte atiduodi siuntą, vakare jau Kopenhagoje. Realybė kitokia. Mes vežame reguliariai, bet maršrutas turi logiką, suplanuotus sustojimus, kartais vėluojame dėl eilių pasienyje. Šiame trumpame įvade noriu paaiškinti, kaip tai veikia iš tikrųjų, kad nesitikėtumėt stebuklų, bet ir nesibaimintumėt, kad siunta prapuls. Tai darbas su grafiku, bet gyvas.

Dažnumas - siuntų vežimas iš Lietuvos į Denmark

1. Ką reiškia „vežame kiekvieną dieną“? Ar iš tiesų kasdien išvyksta mašina?

Ne, tai būtų per daug paprasta. Mes turime fiksuotą grafiką – mašinos išvyksta pirmadieniais, trečiadieniais ir penktadieniais. „Kiekvieną dieną“ reiškia, kad dirbame be pertraukų, bet ne kad kasdien yra išvežimas. Kartais, kai labai daug siuntų, pridedame papildomą reisą, bet tai jau išimtis. Vienas klientas nustebo, kai sužinojo, kad jo siunta, atiduota antradienį, išvyks tik trečiadienį. Tai normalu. Svarbu suprasti mūsų grafiką ir planuoti.

2. Ar galiu atiduoti siuntą šeštadienį?

Taip, bet ji keliaus pirmadienį. Mūsų sandėlis dirba ir šeštadienį, bet išvežimo tądien nėra. Vienas žmogus labai skubėjo, atvežė sekmadienį, bet mes priimame tik darbo dienomis. Reikia tiesiog paskambinti ir pasitikslinti, nes kartais, prieš šventes, grafikas keičiasi. Geriau visada patikslinti telefonu.

3. Koks paskutinis laikas atiduoti siuntą prieš išvykimą?

Paprastai iki 16 valandos prieš išvykimo dieną. Bet jei atvežate į sandėlį, geriau iki 14 valandos, kad spėtume viską sutvarkyti. Kartą vėlavome dėl kamščių, ir klientas atvežė 15:30. Spėjome, bet buvo streso. Geriau nevėluoti.

4. Ar vežate ir valstybinių švenčių dienomis?

Paprastai ne, bet būna išimčių. Prieš Kalėdas ar Naujus metus dirbame ilgiau, bet per pačias šventes – ne. Reikia sekti mūsų pranešimus, nes kartais grafikas keičiasi. Vienas klientas labai pyko, kad jo siunta užstrigo per Velykas, bet mes perspėjome iš anksto.

5. Kaip sužinoti, kada mano siunta išvyks?

Gausite pranešimą el. paštu arba SMS. Bet geriausia paskambinti. Kartais sistemos vėluoja, ir žmogus nerimauja. Mes visada galime patikrinti rankiniu būdu. Vieną kartą sistema nusiuntė klaidingą pranešimą, kad siunta jau išvyko, nors ji dar buvo sandėlyje. Išsiaiškinome, bet buvo nesusipratimas.

Procesas - siuntų gabenimas į Denmark kasdien

6. Kaip vyksta siuntos paėmimas iš namų?

Užsakote paėmimą, nurodote adresą, ir vairuotojas atvyksta sutartu laiku. Bet kartais vėluoja dėl eismo arba neteisingo adreso. Vienas žmogus nurodė seną gatvės pavadinimą, ir vairuotojas pusę valandos ieškojo. Geriau duoti aiškias instrukcijas, ypač jei gyvenate kaime arba naujame rajone.

7. Ar galiu pats atvežti siuntą į jūsų sandėlį?

Taip, ir tai net greičiau. Mūsų sandėlis yra Vilniuje, Kaune ir Klaipėdoje. Bet atvežant reikia turėti užsakymo numerį. Kartą žmogus atvažiavo be numerio, ir mes negalėjome priimti siuntos, nors ji jau buvo supakuota. Nemalonu, bet taisyklės yra taisyklės.

8. Ką daryti, jei siunta per didelė ar sunki?

Reikia pranešti iš anksto. Mes turime svorio ir dydžio ribas, bet kartais galime padaryti išimtį. Vienas klientas bandė siųsti didelį baldą, nepranešęs. Mašinoje nebetilpo, ir teko atidėti kitam reisui. Dabar visada prašome nurodyti matmenis užsakant.

9. Kaip žinosiu, kad siunta pasiekė Denmark?

Gausite pranešimą, kai siunta bus įteikta. Bet kartais, jei gavėjas ne namuose, pranešimas vėluoja. Vienas siuntėjas labai nerimavo, nes gavėjas negavo pranešimo, o sistema rodė, kad siunta įteikta. Pasirodo, gavėjas buvo darbe, ir kaimynas priėmė. Reikia tiesiog palaukti ir paskambinti gavėjui.

10. Ar galima siuntą peradresuoti transportavimo metu?

Sunku, bet kartais įmanoma. Reikia paskambinti kuo greičiau, kol siunta dar nepasiekė paskutinio etapo. Vienas žmogus pakeitė adresą, kai mašina jau buvo Vokietijoje. Spėjome, bet tai buvo rizikinga. Geriau iš karto nurodyti teisingą adresą.

Laikas - siuntų pristatymas iš Lietuvos į Denmark

11. Kiek dienų trunka pristatymas?

Paprastai 3-4 dienos, bet gali būti ir ilgiau. Priklauso nuo to, kada atiduodate siuntą, ir nuo muitinės patikros. Vieną kartą dėl streiko pasienyje siunta užtruko 6 dienas. Tai retai, bet nutinka. Geriau planuoti su atsarga.

12. Ar siuntos juda naktį?

Taip, vairuotojai keičiasi, ir mašinos važiuoja be sustojimo. Bet tai nereiškia, kad siunta juda tiesiai iš taško A į tašką B. Yra logistikos centrai, perskirstymas. Kartą siunta per naktį stovėjo Lenkijos sandėlyje, nes nebuvo vietos kitame automobilyje. Tai normali praktika.

13. Kas nutinka, jei gavėjas ne namuose?

Vairuotojas palieka pranešimą ir bando kitą dieną. Bet jei ir tada nepavyksta, siunta grįžta į sandėlį. Vienas gavėjas Danijoje dirbo naktimis, ir mes bandėme tris kartus. Galiausiai jis atsiėmė pats iš vietinio terminalo. Reikia derinti su gavėju iš anksto.

14. Ar galima pasirinkti pristatymo laiką?

Galima, bet tai kainuoja papildomai. Tikslaus laiko negarantuojame, bet galime nurodyti dienos pusę. Vienas klientas norėjo pristatymo tik po 18 valandos, ir mes sutikome, bet už tai reikėjo mokėti. Be to, vėlyvas pristatymas priklauso nuo vairuotojo maršruto.

15. Kaip elgtis, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – ne panikuoti. Paskambinkite mums, ir mes patikrinsime. Kartais vėlavimas būna dėl smulkmenos – blogai užklijuotas adresas arba muitinės patikra. Vieną kartą siunta užstrigo, nes buvo neteisingai nurodytas gavėjo telefono numeris. Išsiaiškinome per valandą.

Kaina - siuntų vežimas iš Lietuvos į Denmark

16. Nuo ko priklauso kaina?

Svoris, dydis, skubumas. Bet yra ir paslėptų dalykų – pavyzdžiui, jei siunta nestandartinė, kaina gali padidėti. Vienas žmogus siuntė ratą, ir mums reikėjo specialios pakuotės. Kaina išaugo, bet jis suprato, kai paaiškinome.

17. Ar yra kokie nors papildomi mokesčiai?

Gali būti, jei siunta reikalauja muitinės dokumentų arba jei viršija standartinius matmenis. Mes visada perspėjame iš anksto, bet kartais klientai to nesitiki. Vienas siuntėjas gavo sąskaitą su papildomu mokesčiu už „administravimą“, ir jam tai nepatiko. Dabar aiškiau nurodome sąlygas.

18. Kaip sumažinti siuntimo išlaidas?

Siųsti mažesnėje pakuotėje, neskubėti, rinktis ekonomiškesnį planą. Bet kartais pigiau reiškia lėčiau. Vienas klientas pasirinko pigiausią variantą, ir siunta ėjo savaitę. Jis nusivylė, bet pats pasirinko. Reikia vertinti pagal poreikius.

19. Ar kaina skiriasi, jei siunčiu iš Kauno ar iš Klaipėdos?

Taip, šiek tiek. Transporto išlaidos skiriasi. Bet skirtumas nėra didelis. Vienas žmogus iš Klaipėdos siuntė dažnai, ir mes jam padarėme nuolaidą, nes jis buvo pastovus klientas. Reikia klausti – kartais galime rasti kompromisą.

20. Ar galima mokėti gavėjui?

Galima, bet tai sudėtingiau. Reikia sutarti iš anksto, ir gavėjas turi sutikti. Vieną kartą gavėjas Danijoje atsisakė mokėti, ir siunta grįžo atgal. Dabar rekomenduojame apmokėti iš karto, kad išvengtumėt nesusipratimų.

Pakuotė - siuntų gabenimas į Denmark kasdien

21. Kaip tinkamai supakuoti siuntą?

Stipri dėžė, burbulinė plėvelė, lipni juosta. Bet svarbiausia – kad viduje niekas nejudėtų. Vienas žmogus siuntė stiklainius su medumi, ir jie sudužo, nes buvo prastai supakuoti. Mes neatsakome už turinį, jei pakuotė netinkama.

22. Ar galima siųsti maisto produktus?

Galima, bet su apribojimais. Negalima siųsti greitai gendančių produktų be specialių leidimų. Vienas klientas bandė siųsti šaltą mėsą, ir mes atsisakėme, nes neturėjome šaldymo įrangos. Geriau pasitikslinti iš anksto.

23. Ką daryti, jei siunta pažeista transportavimo metu?

Fotografuoti, pranešti per 24 valandas. Mes turime draudimą, bet jis taikomas tik tinkamai supakuotoms siuntoms. Vienas gavėjas gavo sulaužytą vazą, bet siuntėjas nebuvo jos tinkamai apsaugojęs. Draudimas negaliojo. Reikia rūpintis pakuote.

24. Ar priimate nestandartines pakuotes?

Taip, bet reikia pranešti iš anksto. Vienas žmogus atvežė siuntą supakuotą į seną čiužinį, ir mes negalėjome to priimti, nes netilpo į konvejerį. Dabar prašome nurodyti matmenis užsakant.

Dokumentai - siuntų vežimas iš Lietuvos į Denmark

25. Kokie dokumentai reikalingi siunčiant į Denmark?

Sąskaita faktūra, deklaracija, kartais leidimai. Bet dažniausiai užtenka sąskaitos. Vienas siuntėjas nežinojo, kad reikia deklaruoti daiktus, ir siunta užstrigo muitinėje. Mes padėjome sutvarkyti, bet tai užtruko.

26. Kaip užpildyti muitinės deklaraciją?

Aiškiai nurodykite turinį, vertę, siuntėjo ir gavėjo duomenis. Dažniausia klaida – neteisinga vertė. Vienas žmogus nurodė, kad siunčia „dovaną“ vertę 1 eurą, nors viduje buvo brangus daiktas. Muitinė sulaikė siuntą, ir teko mokėti baudą. Būkite sąžiningi.

Išvada

Taigi, vežame į Denmark dažnai, bet ne kasdien. Svarbu suprasti grafiką, tinkamai supakuoti ir pateikti teisingus dokumentus. Jei kyla abejonių – skambinkite. Mes ne visada tobuli, bet stengiamės padėti. Sėkmės siunčiant!