Siuntos į Lietuvą iš Kopenhagos, Vežame kiekvieną dieną

Dirbame Kopenhagos–Lietuvos maršrutu jau pakankamai ilgai, kad žinotume, kokie dažni yra klientų poreikiai. Siuntos į Lietuvą iš Kopenhagos – tai ne tik emigrantų siunčiamos dovanos ar asmeniniai daiktai. Kartais tai verslo dokumentai, kartais – vaistai, kurių Lietuvoje sunku gauti, o kartais – tiesiog pamirštas telefonas, kurį reikia greitai grąžinti. Vežame kiekvieną dieną, nes poreikis yra kasdieninis. Žmonės skambina ryte ir prašo, kad siunta jau kitą dieną būtų Vilniuje ar Kaune. Ne visada tai įmanoma, bet stengiamės. Šiame straipsnyje atsakysime į dažniausiai užduodamus klausimus apie siuntų pervežimą iš Kopenhagos į Lietuvą.

Kainos – siuntos į Lietuvą iš Kopenhagos

1. Kiek kainuoja siuntos iš Kopenhagos į Lietuvą?

Kainos prasideda maždaug nuo 20 eurų už nedidelę siuntą – pavyzdžiui, voką su dokumentais ar mažą dėžę iki 10 kg. Standartinė dėžė iki 30 kg paprastai kainuoja 30–45 eurus. Didesnės siuntos – nuo 50 iki 80 eurų, priklausomai nuo svorio ir matmenų. Kaina priklauso ir nuo to, ar siunta paimama iš jūsų adreso Kopenhagoje, ar jūs ją atvežate patys. Jei pats atvežate – pigiau. Jei reikia, kad atvažiuotume pasiimti – šiek tiek brangiau. Bet visada stengiamės būti lankstūs, ypač nuolatiniams klientams.

2. Ar vežate kiekvieną dieną, ar tik tam tikromis dienomis?

Vežame kiekvieną dieną – tai mūsų pagrindinis pranašumas. Ryte paimame siuntas Kopenhagoje, vakare jos jau kelyje į Lietuvą. Kitą dieną – dažniausiai popiet – siuntos pasiekia Vilnių, Kauną ar kitą miestą. Bet reikia suprasti, kad „kiekvieną dieną“ nereiškia, kad kiekviena siunta automatiškai išvyksta tą pačią dieną. Jei siunta paimama vėlai vakare, ji gali išvykti tik kitą rytą. O jei yra šventė – pavyzdžiui, Kalėdos ar Velykos – grafikas gali keistis. Visada pranešame apie bet kokius nukrypimus nuo įprasto grafiko.

3. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo miesto Lietuvoje?

Iš dalies taip. Jei siunta vežama į Vilnių ar Kauną – tai pagrindiniai mūsų maršrutai, ir kaina standartinė. Jei reikia pristatyti į mažesnį miestą – pavyzdžiui, Alytų, Marijampolę ar Uteną – gali būti taikomas nedidelis papildomas mokestis už papildomą atstumą. Bet tai nėra dideli pinigai – paprastai 5–10 eurų. Kartais, jei tuo pačiu metu turime kitų siuntų tame regione, papildomo mokesčio netaikome. Svarbu pranešti, kur tiksliai reikia pristatyti, kad galėtume tiksliai apskaičiuoti kainą.

4. Ar galima mokėti Danijos kronomis?

Taip, priimame ir eurus, ir Danijos kronas. Dauguma mūsų klientų Kopenhagoje dirba ir gauna atlyginimą kronomis, todėl natūralu, kad nori mokėti vietine valiuta. Perskaičiuojame pagal tą dienos kursą, kuris galioja – paprastai naudojame oficialų ECB kursą. Taip pat galima mokėti pavedimu į Danijos banko sąskaitą arba per MobilePay. Grynaisiais taip pat priimame – tiek eurais, tiek kronomis. Svarbiausia, kad apmokėjimas būtų atliktas iki siuntos išvykimo.

5. Ar taikomos nuolatos reguliariems siuntėjams?

Žinoma. Turime klientų, kurie siunčia siuntas kas savaitę ar net dažniau – jiems visada taikome geresnes sąlygos. Nuolatiniams klientams kaina gali būti 10–20 procentų mažesnė nei standartinė. Be to, pirmenybė teikiama jų siuntoms – jei automobilyje trūksta vietos, nuolatinio kliento siunta visada telpa. Vienas mūsų klientas iš Kopenhagos siunčia siuntas savo mamai į Klaipėdą kiekvieną savaitę – jau trejus metus. Jam nereikia net skambinti – tiesi parašo žinutę „ta pati vieta“, ir mes žinome, ką daryti.

Draudimas – siuntos į Lietuvą iš Kopenhagos

6. Ar siuntos draudžiamos pervežimo metu?

Taip, visos siuntos turi bazinį draudimą. Tai reiškia, kad jei siunta prarandama ar sugadinama dėl mūsų kaltės, mes kompensuojame nuostolius. Bazinis draudimas dengia iki 100 eurų vertės siuntas. Jei siuntos vertė didesnė – rekomenduojame papildomą draudimą. Tai ypač svarbu, kai siunčiate elektroniką, brangius drabužius ar kitus vertingus daiktus. Papildomas draudimas kainuoja nedaug – kelis eurus – bet suteikia ramybę. Geriau sumokėti papildomai nei vėliau nervintis, jei kas nors nutiktų.

7. Ką daryti, jei gavote pažeistą siuntą?

Pirmiausia – nufotografuokite. Kuo daugiau nuotraukų, iš skirtingų kampų. Tada parašykite mums arba paskambinkite – kuo greičiau, geriausia tą pačią dieną. Mes peržiūrėsime nuotraukas ir nuspręsime, kaip elgtis toliau. Kartais pakanka nuotraukų, kartais reikia atvežti siuntą parodyti gyvai. Svarbu, kad pretenzija būtų pateikta per 48 valandas – po to sunkiau įrodyti, kad žala atsirado pervežimo metu. Būna, kad žmonės atidaro siuntą tik po savaitės – tada jau neaišku, ar ji buvo pažeista pas mus, ar vėliau.

8. Ar galima apdrausti siuntą, kurios vertė viršija 500 eurų?

Galima, bet reikia išankstinio susitarimo. Siuntos, kurių vertė viršija 500 eurų, reikalauja specialaus draudimo ir kartais papildomų saugumo priemonių. Pavyzdžiui, jei siunčiate brangų kompiuterį ar fotoaparatą, mes galime paprašyti papildomos informacijos – sąskaitos faktūros ar nuotraukos, kurioje matytųsi daikto vertė. Tai nėra įtarumas – tiesiog norime apsidrausti patys. Jei kas nors nutiktų, turėtume aiškų dokumentą, kiek siunta buvo verta. Be to, brangesnės siuntos dažniausiai vežamos atskirai, kad būtų galima jas geriau prižiūrėti.

9. Kas nutinka, jei siunta visiškai prarandama?

Tai labai retas atvejis, bet jei taip nutiktų – mes kompensuojame. Suma priklauso nuo to, ar siunta buvo papildomai apdrausta. Jei ne – kompensuojame iki 100 eurų pagal bazinį draudimą. Jei taip – kompensuojame deklaruotą vertę. Per visą mūsų darbo laiką siuntų praradome vos kelis kartus – vieną kartą dėl vagystės iš automobilio (nors automobilis buvo užrakintas), kitą kartą – dėl to, kad siunta netyčiomis buvo perduota kitam gavėjui. Abiem atvejais kompensavome nuostolius ir pasimokėme iš klaidų.

10. Ar draudimas taikomas ir trapiems daiktams?

Taip, bet su sąlyga, kad daiktas buvo tinkamai supakuotas. Jei siunčiate stiklinį daiktą be jokio apsauginio pakavimo – pavyzdžiui, tiesiog įdėtą į paprastą dėžę – ir jis sudūžta, draudimas gali negalioti. Mes visada prašome tinkamai supakuoti trapius daiktus – burbulinė plėvelė, putplastis, kartonas. Jei nesate tikri, kaip supakuoti – klauskite, patarsime. Vieną kartą žmogus siuntė paveikslą be jokio rėmo apsaugos – žinoma, kampas buvo nulaužtas. Mes kompensavome, bet perspėjome – kitą kartą geriau supakuoti.

Terminai – siuntos į Lietuvą iš Kopenhagos

11. Per kiek laiko siunta pasiekia Lietuvą?

Paprastai 1–2 dienos. Jei siunta paimama Kopenhagoje ryte, dažniausiai kitą dieną vakare ji jau Lietuvoje. Bet tai priklauso nuo kelių veiksnių – eismo sąlygų, muitinės patikrinimų ir to, kiek siuntų tuo metu vežame. Jei automobilis pilnas, važiuojame greičiau – nes reikia viską iškrauti. Jei siuntų mažai, gali tekti palaukti, kol susikaups daugiau. Bet paprastai maksimalus terminas – 3 dienos. Jei siunta nepristatoma per 3 dienas, kažkas negerai – skambinkite.

12. Ar galima siųsti skubiai, tą pačią dieną?

Kartais galima, bet tai priklauso nuo situacijos. Jei turime laisvo žmogaus ir automobilį – galime organizuoti skubų pervežimą. Bet tai kainuoja gerokai daugiau – kartais dvigubai ar trigubai. Skubus pervežimas reiškia, kad mes specialiai dėl jūsų siuntos važiuojame anksčiau arba keičiame maršrutą. Vieną kartą žmogui reikėjo skubiai siųsti dokumentus į teismą Lietuvoje – mes išvažiavome tą pačią dieną ir kitą rytą dokumentai jau buvo advokato rankose. Bet tai buvo išimtis, o ne taisyklė. Kasdienėms siuntoms rekomenduojame planuoti iš anksto.

13. Ar siuntos gabenamos naktį?

Taip, dažniausiai važiuojame naktį – tai leidžia išvengti spūsčių ir greičiau pasiekti Lietuvą. Vairuotojai dirba pamainomis – vienas vairuoja, kitas ilsisi. Tai saugiau ir efektyviau. Naktinis važiavimas taip pat reiškia, kad siunta mažiau laiko praleidžia kelyje – išvykstate vakare, o ryte jau esate Lietuvoje. Bet naktinis važiavimas turi ir trūkumų – pavyzdžiui, jei siunta turi būti paimta iš namų, mes to negalime padaryti naktį. Todėl siuntos paprastai paimamos dieną, o vežamos naktį.

14. Kaip sužinoti, kad siunta jau pasiekė Lietuvą?

Mes informuojame kiekviename etape – kai siunta paimta, kai išvyksta iš Kopenhagos ir kai pasiekia Lietuvą. Paprastai siunčiame žinutę arba skambiname. Jei norite, galime atsiųsti ir nuotrauką – pavyzdžiui, kaip siunta sukrauta automobilyje arba jau iškrauta Lietuvoje. Suprantu, kad kartais žmonės nervinasi – ypač kai siunčia kažką brangaus. Todėl stengiamės būti kuo skaidresni. Jei ilgai negaunate žinutės – parašykite patys. Galbūt tiesiog pamiršome pranešti, bet siunta jau seniai kelyje.

15. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – susisiekite su mumis. Mes patikrinsime, kur siunta yra, ir informuosime apie numatomą pristatymo laiką. Vėlavimai nutinka dėl įvairių priežasčių – eismo spūsčių, techninių gedimų, muitinės patikrinimų arba tiesiog žmogiškos klaidos. Vieną kartą vairuotojas supainiojo adresus ir nuvežė siuntą ne tam žmogui – pastebėjome tą pačią dieną, ištaisėme klaidą, bet siunta vėlavo vieną dieną. Svarbiausia – ne panikuoti. Dauguma vėlavimų yra vienos dienos, ir siunta saugiai pasiekia tikslą.

Pakavimas – siuntos į Lietuvą iš Kopenhagos

16. Kaip tinkamai supakuoti siuntą pervežimui?

Geriausia naudoti tvirtą kartoninę dėžę – ne per didelę, ne per mažą. Daiktai viduje neturėtų judėti – jei lieka tuščios vietos, užpildykite ją laikraščiais arba putplasčiu. Trapūs daiktai turi būti suvynioti į burbulinę plėvelę. Dėžės apačia ir viršus turi būti gerai užklijuoti lipnia juosta. Ir visada – visada – įdėkite popierėlį su gavėjo adresu į dėžės vidų. Išorinis lipdukas kartais nusiplėšia, o vidinis lieka. Tai paprastas dalykas, bet jis gali išgelbėti situaciją, jei kas nors nutiktų.

17. Ar galima siųsti daiktus be dėžės, tiesiog maiše?

Nerekomenduojame. Maišas nesaugo daiktų nuo smūgių, drėgmės ar suspaudimo. Ypač jei maiše yra kietų daiktų – jie gali praplėšti maišą ir iškristi. Vieną kartą žmogus siuntė drabužius paprastame plastikiniame maiše – maišas suplyšo kelyje, ir pusė drabužių iškrito. Laimei, pastebėjome ir surinkome, bet tai buvo nereikalingas stresas. Jei siunčiate tik drabužius – geriau naudoti kelioninį krepšį arba bent jau tvirtą plastikinį maišą su užtrauktuku. O geriausia – dėžę.

18. Ką daryti, jei neturiu tinkamos dėžės?

Gali būti, kad mes galime jums duoti dėžę. Turime įvairių dydžių dėžių atsargų – tiek Kopenhagoje, tiek Lietuvoje. Jei reikia, galime atvežti dėžę kartu su siuntos paėmimu. Tai ne visada nemokama – kartais prašome simbolinio mokesčio už dėžę, ypač jei ji didelė. Bet tai geriau, nei siųsti daiktus netinkamoje pakuotėje. Taip pat galite naudoti senas dėžes nuo elektronikos – jos paprastai būna tvirtos ir tinkamo dydžio. Svarbu, kad dėžė nebūtų perplėšta ar sudrėkusi.

19. Ar galima siųsti dviratį ar kitą didelį daiktą?

Galima, bet reikia iš anksto pranešti. Dviratis turi būti paruoštas pervežimui – nuimti pedalai, pasukti vairas, kad užimtų mažiau vietos. Jei turite dėžę dviračiui – puiku. Jei ne – mes galime jį transportuoti ir be dėžės, bet tada rizika subraižyti yra didesnė. Kaina už dviračio pervežimą yra didesnė nei už standartinę siuntą – paprastai 50–70 eurų. Bet tai vis tiek pigiau, nei pirkti naują dviratį Lietuvoje arba mokėti už skrydį su dviračiu.

20. Ar priimate siuntas su skysčiais?

Priimame, bet su apribojimais. Skysčiai turi būti sandariai uždaryti originalioje pakuotėje. Negalima siųsti atidarytų butelių ar indų – rizika, kad skystis išsiliejs, yra per didelė. Ypač atsargiai elgiamės su alkoholiu – jis turi būti tinkamai supakuotas, kad nesudužtų. Vieną kartą žmogus siuntė namų gamybos vyną buteliuose be jokio apsauginio pakavimo – vienas butelis sudužo, ir visa siunta kvepėjo vynu. Nuo to laiko prašome – jei siunčiate skysčius, supakuokite juos atskirai, su burbuline plėvele.

Adresai – siuntos į Lietuvą iš Kopenhagos

21. Kur Kopenhagoje galima pristatyti siuntą?

Turime kelis siuntos priėmimo punktus Kopenhagoje. Pagrindinis yra mūsų sandėlyje prie Kastrupo, bet taip pat priimame siuntas Frederiksberge, Norrebro ir Amager. Jei gyvenate toliau nuo šių vietų – galime atvažiuoti pasiimti siuntos tiesiai iš jūsų namų ar biuro. Tai kainuoja papildomai, bet daugeliui žmonių patogiau. Svarbu tiksliai nurodyti adresą ir būti vietoje sutartu laiku. Būna, kad žmogus prašo atvažiuoti 10 valandą, o pats atsikelia 11 – tada vairuotojas laukia arba važiuoja toliau.

22. Ar paimate siuntas iš darbo vietų Kopenhagoje?

Taip, dažnai paimame siuntas iš biurų, restoranų, parduotuvių ir kitų darbo vietų. Ypač dažnai tai būna restoranuose dirbantys žmonės – jie negali išeiti iš darbo, kad atvežtų siuntą, todėl mes atvažiuojame pas juos. Svarbu tik pranešti, kad siuntą reikia paimti iš darbo vietos, ir nurodyti, kur tiksliai – pavyzdžiui, „virtuvės durys iš galo“. Kartais tenka laukti, kol žmogus baigs aptarnauti klientą – tai normalu, mes suprantame.

23. Kur Lietuvoje pristatote siuntas?

Pristatome į visus Lietuvos miestus ir miestelius. Pagrindiniai maršrutai – Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys. Bet vežame ir į mažesnius miestus – Alytų, Marijampolę, Uteną, Tauragę, Telšius. Jei gyvenate kaime – irgi ne problema, tik gali tekti palaukti, kol sukaupsime daugiau siuntų tame regione. Svarbu tiksliai nurodyti adresą – ypač kaimuose, kur gatvių pavadinimai kartais painūs. Geriau parašyti daugiau informacijos nei per mažai.

24. Ar galima siuntą atsiimti patiems Lietuvoje?

Taip, turime atsiėmimo punktus Vilniuje ir Kaune. Jei jums patogu atvykti patiems – tai pigiau, nes nereikia mokėti už pristatymą iki durų. Atsiėmimo punktuose siuntos paprastai būna pasiekiamos anksčiau nei pristatomos – kartais net pusę dienos anksčiau. Bet reikia atvykti per darbo valandas – jei atvažiuosite po darbo, gali būti, kad nieko nebus. Todėl visada pranešame, kada siunta pasieks atsiėmimo punktą, ir prašome atvykti per nurodytą laiką.

Apribojimai – siuntos į Lietuvą iš Kopenhagos

25. Kokių daiktų negalima siųsti iš Kopenhagos į Lietuvą?

Negalima siųsti tų pačių dalykų, kurie draudžiami bet kurioje kitoje šalyje – sprogstamų medžiagų, narkotikų, ginklų. Taip pat negalima siųsti gyvūnų be specialių leidimų. Alkoholis ir tabakas yra ribojami – galima siųsti tik nedidelius kiekius asmeniniam naudojimui. Jei bandysite siųsti dėžę su 20 butelių alkoholio, muitinė gali sulaikyti siuntą. Taip pat atsargiai su vaistais – receptiniai vaistai turi būti su receptu arba gydytojo pažyma. Vieną kartą žmogus siuntė didelį kiekį vaistų be jokių dokumentų – muitinė sulaikė siuntą dviem savaitėms.

26. Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją?

Paprastai ne – Lietuva ir Danija yra Europos Sąjungoje, todėl tarp šių šalių nėra muitinės. Bet yra išimčių. Jei siunčiate labai vertingą siuntą – virš 1000 eurų – gali reikėti pildyti deklaraciją. Taip pat, jei siunčiate prekes, skirtas pardavimui – tai jau komercinis siuntimas, ir jam taikomi kiti reikalavimai. Asmeninės siuntos paprastai praeina be jokių dokumentų. Bet jei abejojate – klauskite mūsų, mes patarsime. Geriau išsiaiškinti iš anksto, nei vėliau turėti problemų su muitine.

Siuntos į Lietuvą iš Kopenhagos – tai mūsų kasdienybė. Vežame kiekvieną dieną, nes žinome, kad žmonėms reikia greito ir patikimo ryšio tarp Danijos ir Lietuvos. Suprantame, kad kiekviena siunta turi savo istoriją – tai gali būti dovana mamai, svarbūs dokumentai ar tiesiog pamirštas daiktas. Nesvarbu, kas tai yra – mes pasirūpinsime, kad jūsų siunta saugiai pasiektų tikslą. Jei turite klausimų – skambinkite arba rašykite. Mes visada pasiruošę padėti.