Siuntos į Kopenhagą kaina gera vežame kiekvieną dieną

„Kokia kaina?“ – tai pirmas klausimas, kurį išgirstu, kai kas nors skambina dėl siuntos į Kopenhagą. Ir tai visiškai suprantama. Niekas nenori permokėti, ypač kai siuntinys nėra labai didelis ar vertingas. Mes tai suprantame, todėl stengiamės išlaikyti kainas prieinamas, bet ne aukojant kokybės. Vežame kiekvieną dieną, tai reiškia, kad mūsų kaštai yra paskirstyti per daugybę siuntų, kas leidžia pasiūlyti konkurencingesnę kainą nei reti, specialūs reisai. Šiame straipsnyje ne tik atsakysiu į klausimus apie kainą, bet ir paaiškinsiu, iš ko ji susideda, kad galėtumėte priimti pagrįstą sprendimą. Nes kartais pigiausias variantas nebūtinai yra geriausias.

Kainodara – siuntos į Kopenhagą kainos nustatymas

1. Iš ko susideda galutinė siuntos kaina?

Galutinę kainą sudaro keli elementai: transportavimo išlaidos (kuras, vairuotojo darbas, transporto priemonės nusidėvėjimas), draudimas, administracinės išlaidos ir, jei reikia, muitinės tarpininkavimo paslaugos. Pavyzdžiui, jei siunčiate nedidelį paketą, didžiąją kainos dalį sudaro fiksuotosios išlaidos – net jei pats paketas labai lengvas, automobilis vis tiek važiuoja, o vairuotojas dirba. Turėjome klientą, kuris stebėjosi, kodėl 2 kg siunta kainuoja 20 eurų, o 5 kg – tik 25 eurus. Atsakymas paprastas: fiksuotosios išlaidos yra tos pačios, kintamosios (papildomas svoris) – nedidelės. Todėl kartais apsimoka siųsti vieną didesnę siuntą, o ne kelias mažas.

2. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo to, iš kurio Lietuvos miesto siunčiu?

Iš principo – ne, nes vežame iš visos Lietuvos. Tačiau yra niuansas: jei siuntą reikia paimti iš labai nutolusio miestelio, gali būti taikomas nedidelis papildomas mokestis už kurjerio nuvažiavimą. Pavyzdžiui, siunta iš Vilniaus ar Kauno – standartinė kaina. Bet jei siunčiate iš mažo kaimelio Šilalės rajone, kur nėra mūsų reguliaraus maršruto, kurjeris turės specialiai ten važiuoti. Tai gali kainuoti papildomus 5-10 eurų. Visada geriau nurodyti tikslų paėmimo adresą, kad galėtume tiksliai paskaičiuoti. Kartais žmonės nurodo didesnio miesto adresą, manydami, kad taip bus pigiau, o paskui prašo pakeisti – tai sukelia painiavą ir gali uždelsti siuntos paėmimą.

3. Kaip gauti geriausią kainą siunčiant į Kopenhagą?

Yra keli būdai. Pirma, optimizuokite pakuotę – kuo mažesnė ir kompaktiškesnė dėžė, tuo mažesnis tūrinis svoris ir mažesnė kaina. Antra, jei siunčiate reguliariai, prašykite nuolaidos – mes visada svarstome tokius prašymus. Trečia, venkite paskutinės minutės užsakymų – skubūs siuntimai gali kainuoti daugiau. Ketvirta, jei siunta nėra labai skubi, galite rinktis lėtesnį pristatymo būdą (jei toks yra). Pavyzdžiui, viena įmonė iš Alytaus siunčia atsargines dalis kartą per savaitę – mes jiems pasiūlėme fiksuotą savaitinį tarifą, kuris yra 15% mažesnis nei suminė atskirų siuntų kaina. Tačiau nerekomenduoju rinktis abejotinai pigių vežėjų – kartais jie taupo ant draudimo ar saugumo.

4. Ar kaina priklauso nuo siuntos turinio?

Ne tiesiogiai. Mums svarbu svoris, matmenys ir ar siunta yra pavojinga arba reikalauja specialaus tvarkymo. Tačiau turinys netiesiogiai gali paveikti kainą per draudimą ir muitinės procedūras. Pavyzdžiui, jei siunčiate vertingus papuošalus, jums reikės didesnio draudimo, kas padidins bendrą kainą. Jei siunčiate maisto produktus, kuriems reikia specialių leidimų, gali tekti sumokėti už tarpininkavimą. Turėjome atvejį, kai klientas siuntė „tik knygas“, bet dėžėje buvo ir sena enciklopedija su odiniais viršeliais – muitinė Danijoje tai galėjo laikyti vertingu daiktu, ir reikėjo papildomų dokumentų. Todėl visada svarbu sąžiningai deklaruoti turinį.

5. Kodėl jūsų kaina kartais atrodo aukštesnė nei pašto?

Tai geras klausimas. Paštas dažnai yra pigesnis, bet jis turi savo trūkumų. Pirma, pašto siuntos gali keliauti ilgiau – savaitę ar net dvi. Antra, jos nėra draustos baziniu draudimu (arba draudimas labai mažas). Trečia, jos nėra pristatomos nuo durų iki durų – gavėjas turi eiti į pašto skyrių atsiimti. Ketvirta, sekimo sistema nėra tokia detali. Mes siūlome greitesnį, saugesnį ir patogesnį pristatymą. Pavyzdžiui, jei siunčiate svarbius dokumentus, kuriuos reikia gauti per 3 dienas, paštas gali būti per lėtas. Mūsų kaina atspindi tą papildomą vertę. Tačiau jei siunta nėra skubi ir nevertinga, paštas gali būti ekonomiškesnis pasirinkimas.

Palyginimas – kitų vežėjų kainos į Kopenhagą

6. Ar verta lyginti jūsų kainą su kitomis pervežimo įmonėmis?

Žinoma, visada verta palyginti. Bet lyginkite ne tik kainą, bet ir tai, ką už tą kainą gaunate. Pavyzdžiui, vienas vežėjas gali pasiūlyti 5 eurais pigiau, bet siuntos draudimas bus tik iki 50 eurų, o pristatymo laikas – 5 dienos. Mes siūlome draudimą iki 100 eurų ir pristatymą per 2-3 dienas. Taip pat atkreipkite dėmesį į paslėptus mokesčius – kartai pradinė kaina atrodo maža, bet pridėjus draudimą, pakavimo mokestį arba už papildomą svorį, ji išauga. Turėjome klientą, kuris pasirinko pigesnį vežėją, bet vėliau sumokėjo dvigubai daugiau už papildomą draudimą, nes bazinis buvo per mažas. Skaitykite smulkų šriftą.

7. Kaip jūsų kainos lyginasi su tarptautinių kurjerių tarnybų kainomis?

Tarptautinės kurjerių tarnybos, kaip DHL, FedEx ar UPS, paprastai yra brangesnės, ypač mažoms siuntoms. Jų kainos prasideda nuo 30-40 eurų už mažą paketą, o gali siekti ir 100 eurų už didesnę dėžę. Tačiau jos siūlo labai greitą pristatymą (1-2 dienas) ir labai išplėtotą sekimo sistemą. Mes esame tarpinis variantas – pigiau nei tarptautiniai kurjeriai, bet greičiau ir patikimiau nei paštas. Mūsų niša yra kasdieniniai pervežimai, kai nereikia super skubaus pristatymo, bet norima patikimumo. Pavyzdžiui, jei siunčiate dovaną gimtadieniui, kuris yra po 4 dienų, mūsų paslauga yra optimali kainos ir kokybės atžvilgiu.

8. Ar yra kokių nors akcijų ar nuolaidų pirmą kartą siunčiant?

Kartais taip, bet ne visada. Mes labiau linkę teikti nuolaidas nuolatiniams klientams, o ne vienkartiniams. Tačiau galite paklausti – galbūt tuo metu turime kokią nors akciją, pavyzdžiui, sezoninę nuolaidą arba nuolaidą tam tikro dydžio siuntoms. Pavyzdžiui, vasarą, kai siuntų srautas mažesnis, kartais siūlome 10% nuolaidą visoms siuntoms. Bet negarantuojame. Geriausias būdas gauti gerą kainą – tiesiog mandagiai paklausti ir paaiškinti savo situaciją. Mes esame lankstūs. Vienas studentas prašė nuolaidos, nes siuntė tik svarbius dokumentus – mes sutikome sumažinti kainą 5 eurais, nes tai buvo labai maža siunta.

9. Kodėl kartais taikote papildomus mokesčius už „nestandartines“ siuntas?

Nestandartinės siuntos reikalauja papildomo dėmesio ir kartais specialios įrangos. Pavyzdžiui, labai ilgas arba sunkus daiktas negali būti pakrautas į standartinį furgoną – gali reikėti didesnės transporto priemonės arba papildomų darbuotojų. Tai kainuoja. Turėjome atvejį, kai klientas norėjo išsiųsti 3 metrų ilgio medinę lentą – tai neįprastas matmuo, reikalaujantis specialaus tvarkymo. Papildomas mokestis buvo 20 eurų. Tai nėra bandymas pasipelnyti, o realių papildomų kaštų padengimas. Mes visada informuojame apie tokius mokesčius iš anksto, kad nebūtų staigmenų. Geriau žinoti galutinę kainą prieš sutinkant.

10. Ar kaina keičiasi priklausomai nuo sezono ar švenčių?

Paprastai ne, bet yra išimčių. Prieš Kalėdas, kai siuntų srautas labai padidėja, mes kartais taikome nedidelį „sezono mokestį“, kad kompensuotume papildomą darbo krūvį ir skubėjimą. Tai gali būti 5-10% priedas prie įprastos kainos. Tačiau tai aiškiai nurodome svetainėje ir užsakymo metu. Kitu metu kainos išlieka stabilios. Tačiau kuras brangsta – jei kuro kaina labai šokteli, mes galime koreguoti kainas, bet tai darome retai ir visada pranešame iš anksto. Stengiamės išlaikyti kainas kuo stabilesnes, kad klientai galėtų planuoti savo išlaidas.

Vertė – ką gaunate už sumokėtą kainą

11. Ar draudimas įskaičiuotas į kainą?

Taip, bazinis draudimas iki 100 eurų vertės yra įskaičiuotas. Jei jūsų siuntos vertė didesnė, rekomenduoju papildomą draudimą, kuris kainuoja papildomai. Tai svarbu suprasti – bazinis draudimas yra nemokamas, bet jis turi ribą. Pavyzdžiui, jei siunčiate fotoaparatą už 300 eurų ir jis dingsta, bazinis draudimas kompensuos tik 100 eurų. Todėl už papildomus 5-10 eurų galite apdrausti visą vertę. Mes visada siūlome šią galimybę, bet sprendimas priklauso nuo jūsų. Vienas klientas atsisakė papildomo draudimo, manydamas, kad „nieko neatsitiks“, o paskui gailėjosi, kai siunta buvo pažeista. Tai buvo jo pasirinkimas, bet mes įspėjome.

12. Ar kaina apima pakavimo medžiagas?

Ne, pakavimo medžiagos į kainą neįskaičiuotos. Mes galime jas parduoti atskirai – kartonines dėžes, burbulinę plėvelę, lipnią juostą. Arba galite naudoti savo. Tačiau, jei naudojate savo pakuotę, ji turi būti tvirta ir tinkama transportavimui. Kartą klientas atnešė siuntą supakuotą į seną, sulūžusią dėžę – mes atsisakėme ją priimti, kol jis nenusipirko naujos dėžės iš mūsų. Tai kainavo papildomus 3 eurus, bet išvengėme galimos žalos. Mes neteikiame nemokamų pakavimo paslaugų, bet visada patariame, kaip tinkamai supakuoti. Kartais pigiau nusipirkti tinkamą dėžę iš mūsų, nei rizikuoti, kad siunta bus sugadinta.

13. Ar kaina skiriasi, jei siunčiu kaip fizinis asmuo ar kaip įmonė?

Kaina pagrindinė ta pati, bet įmonės dažnai siunčia daugiau ir reguliariau, todėl gali gauti geresnes sąlygas. Taip pat įmonės dažniau siunčia komercines siuntas, kurioms reikia sąskaitos faktūros ir kurios gali būti apmokestinamos PVM. Tai gali šiek tiek padidinti administracines išlaidas, bet mes to neatspindime kainoje. Svarbiausias skirtumas – įmonės dažniau prašo atidėto mokėjimo, o fiziniai asmenys paprastai moka iš karto. Mes siūlome abu variantus. Viena maža įmonė iš Klaipėdos pradėjo siųsti tik vieną siuntą per mėnesį, o dabar siunčia po 10 – jiems taikome specialų tarifą, kuris yra 20% mažesnis nei standartinis.

14. Kaip žinoti, ar kaina yra sąžininga ir ne per didelė?

Palyginkite su kitais panašiais vežėjais. Jei visų kainos yra panašioje intervale, tai greičiausiai rinkos kaina. Jei vienas siūlo gerokai pigiau, klauskite, kodėl – gal jie taupo ant draudimo arba neturi kasdienių maršrutų. Taip pat pagalvokite apie savo siuntos vertę – jei siunčiate daiktą už 500 eurų, 50 eurų kaina gali atrodyti didelė, bet tai tik 10% vertės. O jei siunčiate senus drabužius už 20 eurų, 30 eurų kaina gali būti per didelė. Svarbu vertinti santykinai. Mes stengiamės būti skaidrūs – jei klausiate, kodėl kaina tokia, mes paaiškinsime išsamiai. Sąžiningumas yra mūsų reputacijos pagrindas.

Mokėjimas – atsiskaitymo už siuntą būdai

15. Kokie mokėjimo būdai yra priimtini?

Priimame bankinį pavedimą, mokėjimą kortele (per nuorodą) ir grynuosius pinigus (jei siuntą atvežate tiesiai į mūsų sandėlį). Dažniausiai žmonės renkasi pavedimą – tai patogu ir saugu. Grynuosius priimame retai, nes tai sukuria papildomą administracinę naštą. Tačiau jei klientas neturi galimybės atsiskaityti kitaip, mes sutinkame. Turėjome vyresnio amžiaus klientą, kuris visada mokėdavo grynaisiais – mes tai priimdavome, bet prašydavome tikslios sumos, kad nereikėtų ieškoti grąžos. Svarbu, kad mokėjimas būtų atliktas prieš siuntos išvykimą, nebent sutarta kitaip.

16. Ar galima mokėti gavus siuntą Kopenhagoje?

Paprastai ne, nes tai sukeltų papildomą riziką ir administracinę naštą. Mūsų standartinė tvarka – apmokėjimas prieš išvykimą. Tačiau yra išimčių nuolatiniams patikimiems klientams. Pavyzdžiui, viena įmonė turi sutartį su atidėtu mokėjimu – jie moka kartą per mėnesį už visus praeito mėnesio siuntimus. Tai reikalauja pasitikėjimo iš abiejų pusių. Fiziniams asmenims tokios galimybės nesiūlome, nebent tai būtų labai maža suma ir mes pažintume klientą. Geriau atsiskaityti iš anksto – taip išvengiame bet kokių nesusipratimų.

17. Ar išrašote sąskaitą faktūrą?

Taip, išrašome sąskaitą faktūrą kiekvienam užsakymui. Ją galite atsisiųsti iš mūsų sistemos arba gauti el. paštu. Sąskaitoje nurodyta galutinė kaina, PVM (jei taikomas) ir visi paslaugos elementai. Įmonėms tai svarbu buhalterijai. Fiziniams asmenims – taip pat, ypač jei siunta susijusi su verslu arba jei norite turėti įrodymą apie išlaidas. Kartą klientas paprašė sąskaitos su išsamiu paslaugų aprašymu, nes ją reikėjo pateikti draudimo bendrovei dėl žalos atlyginimo – mes ją pritaikėme pagal jo poreikius. Tai mūsų darbo dalis.

18. Ar kaina keičiasi, jei siunta atšaukiama?

Jei siunta atšaukiama likus daugiau nei 24 valandoms iki numatyto paėmimo laiko, jokių mokesčių nėra. Jei atšaukiama vėliau, gali būti taikomas nedidelis administracinis mokestis, paprastai 5-10 eurų, kad padengtume jau patirtas išlaidas (pavyzdžiui, kurjerio maršruto planavimą). Jei siunta jau paimta ir tada atšaukiama, mes grąžinsime pinigus atskaičiavę transportavimo išlaidas už atstumą, kurį jau nuvažiavome. Turėjome atvejį, kai klientas atšaukė siuntą, kai kurjeris jau buvo pakeliui – mes grąžinome 70% sumos. Tai nėra bauda, o realių kaštų padengimas. Stengiamės būti teisingi.

Specifika – neįprastos situacijos ir kainos

19. Kiek kainuoja siųsti labai sunkų daiktą, pavyzdžiui, šaldytuvą?

Sunkūs ir dideli daiktai kainuoja gerokai daugiau. Šaldytuvas gali sverti 80-100 kg ir užimti daug vietos. Tokios siuntos kaina gali prasidėti nuo 150 eurų ir daugiau, priklausomai nuo matmenų. Be to, gali reikėti papildomos pagalbos pakraunant ir iškraunant – tai taip pat kainuoja. Kartą klientas norėjo išsiųsti seną šaldytuvą į Kopenhagą – mes pasiūlėme kainą 200 eurų. Jis nusprendė, kad per brangu, ir pardavė šaldytuvą Lietuvoje. Tai buvo protingas sprendimas. Kartais pigiau pirkti naują daiktą vietoje, nei vežti seną. Mes visada sąžiningai įvertiname, ar verta siųsti.

20. Ar taikote kainas už „negabaritines“ siuntas?

Taip, jei siunta viršija standartinius matmenis (paprastai ilgis + plotis + aukštis > 300 cm), taikomas papildomas mokestis. Jis priklauso nuo to, kiek viršija. Pavyzdžiui, jei siunčiate baidarę, kuri yra 4 metrų ilgio, tai jau specialus krovinys. Mes galime ją pervežti, bet kaina bus gerokai aukštesnė. Geriausia visada nurodyti tikslius matmenis užsakymo metu. Kartą klientas nenurodė, kad siunta yra labai ilga – atvykęs kurjeris negalėjo jos įkelti į furgoną. Tai sukėlė didelį vėlavimą ir papildomų išlaidų. Skaidrumas čia labai svarbu.

21. Kiek kainuoja siųsti gyvūną į Kopenhagą?

Mes nevežame gyvūnų. Tai reikalauja specialių leidimų, veterinarinės patikros ir specialios transporto priemonės. Gyvūnų pervežimu užsiima specializuotos įmonės, kurios turi tam licencijas. Mes galime rekomenduoti patikimus partnerius, bet patys tokių paslaugų neteikiame. Kartą skambino žmogus, norėdamas išsiųsti šunį – mes paaiškinome, kad negalime, ir nurodėme, kur kreiptis. Tai buvo vienintelis teisingas atsakymas. Geriau nebandyti siųsti gyvūno per ne specializuotą vežėją – tai gali būti pavojinga gyvūnui ir neteisėta.

22. Ar kaina skiriasi, jei siunčiu pavojingą krovinį (pavyzdžiui, dažus)?

Pavojingi kroviniai (ADR) reikalauja specialaus leidimo, specialios transporto priemonės ir apmokyto vairuotojo. Mes tokių krovinių nevežame. Dažai, lakai, aerozoliai, degios medžiagos – visa tai yra draudžiama mūsų transporto priemonėse. Jei bandysite siųsti tokius daiktus nepranešę, mes atsisakysime priimti siuntą, o jei jau bus paimta, gali tekti sumokėti baudą už taisyklių pažeidimą. Geriau tokius dalykus siųsti per specializuotus ADR vežėjus. Mes galime patarti, kur kreiptis, bet patys negalime padėti. Saugumas yra svarbiau už pelną.

Išvada

Gera kaina nebūtinai yra pati mažiausia kaina. Gera kaina yra ta, kuri atitinka paslaugos kokybę, saugumą ir patikimumą. Mes vežame į Kopenhagą kiekvieną dieną, todėl galime pasiūlyti konkurencingas kainas, bet ne aukodami pagrindinius dalykus – draudimą, sekimą ir laiku pristatymą. Prieš siunčiant, visada skirkite laiko palyginti ne tik kainas, bet ir sąlygas. O jei kyla abejonių – klauskite. Mes visada atvirai paaiškinsime, iš ko susideda kaina ir ar galime ką nors padaryti, kad ji būtų jums priimtinesnė. Sėkmingų siuntimų!