Siuntos Copenhagen Lietuva, Vežame kiekvieną dieną

Dažnai sulaukiu skambučių iš žmonių, kurie nori išsiųsti siuntą iš Danijos sostinės namo, į Lietuvą. Klausimai būna labai panašūs: „Kiek kainuos?“, „Kada paims?“, „Ar saugu?“. Kartais jaučiu, kad žmonės tiesiog nori, kad kas nors ramiai paaiškintų, kaip viskas vyksta, be jokių sudėtingų terminų. Ši paslauga – tai kasdieninis maršrutas, kurį išmanome, bet suprantu, kad pirmą kartą siunčiant gali atrodyti sudėtinga. Štai kodėl stengiuosi atsakyti į dažniausiai užduodamus klausimus taip, lyg sėdėtume prie stalo su kava.

Kainos – siuntų pervežimas iš Kopenhagos į Lietuvą

1. Kokia yra bazinė siuntos kaina iš Kopenhagos?

Bazinė kaina priklauso nuo svorio ir matmenų. Pavyzdžiui, standartinė dėžė iki 30 kg ir ne didesnė kaip 60x60x60 cm gali kainuoti apie 35-45 eurus. Bet čia tik pradžia – reikia žiūrėti, ar nėra kažko neįprasto. Kartais žmonės siunčia sunkius įrankius arba labai didelius, bet lengvus daiktus, tada skaičiuojama pagal tūrį. Geriausia visada atsiųsti matmenis, kad galėčiau tiksliai pasakyti.

2. Ar yra papildomų mokesčių, apie kuriuos nežinau?

Gali būti. Pavyzdžiui, jei siunta reikalauja specialaus tvarkymo – stiklas, elektronika, arba jei reikia ją paimti iš konkrečios vietos Kopenhagoje, o ne atvežti į mūsų sandėlį. Taip pat kartais taikomas mokestis už muitinės dokumentų tvarkymą, nors dažniausiai tai įeina į bendrą kainą. Bet pasitaiko, kad klientas pamiršta paminėti, jog siunta yra komercinė – tada procedūra kitokia. Visada prašau pasakyti viską iš karto, kad nebūtų staigmenų.

3. Kaip galima sumokėti už pervežimą?

Paprastai pavedimu, bet galima ir grynaisiais, kai surenkame siuntą. Kai kurie klientai prašo sąskaitos faktūros – tai irgi nėra problema. Svarbu, kad mokėjimas būtų atliktas prieš išvežimą arba sutartu metu. Turėjome atvejį, kai žmogus norėjo sumokėti kortele vietoje, bet mūsų vairuotojas neturėjo terminalo – teko ieškoti bankomato. Dabar visada perspėjame, kad pasiruoštų iš anksto.

4. Ar kaina skiriasi, jei siunčiu daiktus asmeniniam naudojimui?

Taip, asmeniniai daiktai dažniausiai yra paprasčiau. Nereikia PVM sąskaitų, nereikia komercinių dokumentų. Bet jei siunčiate, tarkim, naują telefoną su etikete, muitinė gali paklausti, ar tai dovana, ar prekė. Tada gali tekti mokėti mokesčius. Vienas klientas siuntė seną kompiuterį remontui – viskas praėjo sklandžiai, nes tai buvo aiškiai asmeninis daiktas. Svarbu sąžiningai deklaruoti.

h2>

5. Per kiek laiko siunta pasiekia Lietuvą?

Įprastai 2-3 dienos, jei viskas gerai. Bet kartais, ypač žiemą dėl sniego arba vasarą dėl kelių remontų, gali užtrukti ir 4. Pernai gruodį vienas siuntinys užtruko 5 dienas, nes Danijoje buvo didelė audra – keliai buvo uždaryti. Tokių dalykų ne visada galime numatyti. Bet jei siunta išvyksta pirmadienį, dažniausiai trečiadienį jau Lietuvoje.

6. Ar galima siųsti skubiai, per vieną dieną?

Galima, bet tai brangiau. Reikia derinti atskirai. Turime partnerius, kurie gali išvežti tą pačią dieną, bet tai dažniausiai naudojama verslo siuntoms. Vienas žmogus prašė pervežti dokumentus per 24 valandas – pavyko, bet kainavo beveik trigubai. Asmeniškai rekomenduoju planuoti iš anksto, nebent tai tikrai gyvybiškai svarbu.

7. Kada tiksliai paimate siuntas Kopenhagoje?

Dažniausiai ryte, tarp 8 ir 12 valandos. Bet visada deriname individualiai. Jei žmogus dirba iki 17 valandos, galime atvykti ir vėliau. Svarbu tiksliai susitarti. Kartą klientas nurodė neteisingą adresą – nuvažiavome į kitą gatvės pusę, praradome valandą. Dabar visada prašome patikslinti GPS koordinates arba nuorodą.

8. Ar dirbate savaitgaliais?

Šeštadieniais dažniausiai taip, sekmadieniais retai. Bet jei yra poreikis, galima susitarti. Kainuoja šiek tiek brangiau. Turėjome klientą, kuris galėjo atiduoti siuntą tik sekmadienį – sutarėme, bet už tai mokėjo papildomai. Svarbu pranešti iš anksto, kad galėtume planuoti.

h2>

9. Kokios dėžės tinkamiausios?

Storos, gofruotos kartoninės dėžės. Ne tas plonas, kurias galima nusipirkti supermarketuose. Geriausia dvigubos sienelės. Vienas klientas siuntė knygas paprastoje dėžėje – ji suplyšo pakrovimo metu. Dabar visada rekomenduojame patikimas, nors jos kainuoja šiek tiek brangiau. Svarbu, kad dėžė nebūtų per didelė turiniui – tuščios ertmės yra blogai.

10. Ar galima siųsti daiktus be dėžės, tik supakuotus?

Nerekomenduoju. Net jei tai lagaminas ar krepšys, geriau įdėti į dėžę arba bent jau tvirtai apvynioti burbuline plėvele. Kartą priėmėme sofą be jokios pakuotės – atvykus į Lietuvą, ji buvo subraižyta. Kaltė buvo abiejų pusių – mes per daug pasitikėjome, kad klientas supakuos tinkamai. Dabar visada prašome nuotraukų prieš paėmimą.

11. Kaip pažymėti siuntą?

Užrašykite gavėjo vardą, pavardę, adresą ir telefono numerį. Geriau ne rašalu ant dėžės, o priklijuoti lapą su informacija. Kartais rašalas nubėga arba išsitrina. Taip pat rekomenduojame viduje įdėti tą patį lapą su informacija – jei išorinis pažeidžiamas, vidinis išlieka. Paprasta, bet veiksminga.

12. Ką daryti su trapiais daiktais?

Žymėti „Fragile“ arba „Dūžta“. Bet ne tik žymėti – reikia tinkamai supakuoti. Burbulinė plėvelė, putplastis, laikraščiai. Vienas klientas siuntė porceliano servizą, suvyniotą tik į laikraščius – pusė sudužo. Dabar visada prašome naudoti specialias medžiagas. Jei neturite, galime patys supakuoti už papildomą mokestį.

h2>

13. Ar siuntos yra draustos?

Pagal numatytuosius nustatymus – minimaliai. Bet galima papildomai apdrausti už nedidelį mokestį. Rekomenduoju, jei siunčiate kažką vertingo. Turėjome atvejį, kai dingo siunta su brangiais drabužiais – klientas nebuvo apdraudęs, galėjome kompensuoti tik minimalią sumą. Nuo to laiko visada siūlome draudimą.

14. Kaip sekate siuntos kelią?

Duodame sekimo numerį. Galite matyti, kur siunta yra realiu laiku. Bet ne visada – kartais, kai siunta yra tarp sandėlių, atnaujinimas vėluoja. Vienas klientas nervinosi, nes 12 valandų nematė jokio judėjimo – pasirodo, vairuotojas ilsėjosi. Dabar aiškiau paaiškiname, kaip sistema veikia.

15. Ką daryti, jei siunta pažeista?

Fotografuoti iš karto, kai gaunate. Ir pranešti mums per 24 valandas. Mes tiriame, kur įvyko pažeidimas – pakrovimo metu, transportavimo metu ar iškrovimo. Kartais kaltas netinkamas pakavimas. Svarbu ne atidaryti siuntą prieš fotografuojant – tada sunku įrodyti, kad pažeidimas buvo prieš tai.

16. Ar galima siųsti draudžiamus daiktus?

Ne. Sprogmenys, narkotikai, ginklai – aišku. Bet yra ir subtilesnių dalykų: kai kurie maisto produktai, augalai, gyvūnai. Vienas klientas bandė siųsti dešrų – muitinė sulaikė, nes nebuvo veterinarinių dokumentų. Dabar visada prašome pasitikrinti, kas leidžiama. Geriau paklausti prieš siunčiant.

h2>

17. Ką reiškia „deklaruoti siuntą“?

Tai reiškia pasakyti muitinei, kas yra viduje, kokia vertė, kam skirta. Asmeninėms siuntoms paprasčiau, bet vis tiek reikia. Kartais žmonės bijo, kad reikės mokėti mokesčius – dažniausiai ne, jei vertė neviršija tam tikros sumos. Bet svarbu būti sąžiningam. Vienas klientas nurodė, kad siunčia „naudotus daiktus“, o viduje buvo naujas telefonas – muitinė sulaikė siuntą mėnesiui.

18. Kokia yra neapmokestinama siuntos vertė?

Šiuo metu, jei siunčiate asmeniškai asmeniškai, neapmokestinama suma yra 45 eurai. Bet tai keičiasi, todėl geriau pasitikslinti. Jei viršija, gali tekti mokėti PVM. Verslo siuntoms kitos taisyklės. Svarbu, kad deklaracija atitiktų realybę.

19. Kas tvarko muitinės dokumentus?

Mes tvarkome. Jums tereikia pateikti sąrašą daiktų ir jų vertę. Kartais reikia sąskaitos faktūros, jei tai nauji daiktai. Vienas klientas pamiršo paminėti, kad siunčia brangų laikrodį – muitinė paprašė papildomų dokumentų, siunta užtruko. Dabar visada prašome viską sąrašyti išsamiai.

20. Ar galiu siųsti dovaną be mokesčių?

Taip, bet su sąlygomis. Dovana turi būti asmeniška, nekomercinė, ir vertė negali viršyti tam tikros sumos (šiuo metu 45 eurai). Taip pat negalima siųsti dažnai – jei kas mėnesį siunčiate „dovaną“, muitinė gali įtarti komercinę veiklą. Geriau vieną kartą, aiškiai deklaruojant.

h2>

21. Ar vežate baldus?

Taip, bet reikia derinti atskirai. Dideli baldai užima daug vietos, todėl kaina skaičiuojama kitaip. Kartais pigiau išardyti. Vienas klientas norėjo vežti didelę spintą – pasiūlėme išardyti, bet jis nenorėjo. Galiausiai kainavo beveik tiek pat, kai pati spinta. Dabar visada rodome abu variantus.

22. Kaip siųsti dviratį?

Reikia specialios dėžės arba bent jau nuimti ratus ir pedalus. Paprastai supakuojame į kartoninę dėžę dviračiams. Vienas klientas atvežė dviratį be jokio paruošimo – subraižėme rėmą, nes neturėjome kaip apsaugoti. Dabar visada prašome paruošti arba patys paruošiame už papildomą mokestį.

23. Ar galima siųsti maistą?

Kai kurį – taip. Bet yra taisyklių. Pavyzdžiui, mėsos produktai be veterinarinių dokumentų negali būti vežami. Sūriai, saldainiai – dažniausiai galima. Vienas klientas siuntė šokoladą – viskas gerai. Bet kai bandė siųsti dešras, muitinė sulaikė. Geriau pasitikrinti prieš siunčiant.

24. Kaip vežti augalus?

Sudėtinga. Reikia fitosanitarinio sertifikato. Dažniausiai neverta. Vienas klientas norėjo siųsti retą gėlę – paaiškinome, kad procedūra brangi ir ilga. Galiausiai jis nusprendė palikti draugams. Augalai – viena sudėtingiausių kategorijų.

h3>

Siuntos iš Kopenhagos į Lietuvą – kasdieninis darbas, kurį išmanome. Svarbiausia – aiškiai komunikuoti, tinkamai supakuoti ir sąžiningai deklaruoti. Jei turite klausimų, visada klauskite. Geriau paklausti du kartus, nei vėliau turėti problemų. Saugaus siuntimo!