Siuntinukas į Kopenhagą, Vežame kiekvieną dieną

Kasdien vežame siuntinukus į Kopenhagą – mažus ir didelius, lengvus ir sunkius. Nesvarbu, ar siunčiate vieną voką su dokumentais, ar dėžę su daiktais – turime sprendimą. Kaina priklauso nuo svorio, matmenų ir skubumo, bet stengiamės, kad ji būtų prieinama. Dažnai žmonės skambina ir klausia: „Ar tikrai vežate kiekvieną dieną?" Taip, vežame. Maršrutas veikia nuolat, ir siuntinukai juda kasdien. Šiame straipsnyje atsakysiu į klausimus, kuriuos dažniausiai girdime iš klientų, siunčiančių siuntinukus į Danijos sostinę.

Kainos – siuntinukas į Kopenhagą kiekvieną dieną

1. Kiek kainuoja mažas siuntinukas į Kopenhagą?

Mažas siuntinukas – iki 2 kg, voko dydžio arba nedidelė dėžutė – paprastai kainuoja apie 12–18 eurų. Tai populiariausia kategorija – žmonės siunčia dokumentus, dovanėles, vaistus, smulkius daiktus. Kaina priklauso nuo matmenų – jei siuntinukas labai plonas, pavyzdžiui, tik vokas – pigiau. Jei dėžutė – šiek tiek brangiau. Bet skirtumas nedidelis – keli eurai. Vienas žmogus siuntė vieną knygą į Kopenhagą – svoris 300 gramų, kaina 13 eurų. Atrodė brangu už vieną knygą, bet logistika tokia jau yra. Net mažas siuntinukas užima vietą transporte.

2. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo to, ką siunčiate?

Paprastai ne. Kaina priklauso nuo svorio ir matmenų, o ne nuo turinio. Bet yra išimčių. Jei siunčiate kažką trapių – stiklą, elektroniką – gali būti nedidelis priedas dėl papildomos priežiūros. Taip pat jei siunčiate kažką, kas reikalauja specialių sąlygų – pavyzdžiui, šaldytus produktus – kaina didesnė. Bet šiaip – drabužiai, knygos, dokumentai – standartinė kaina. Nereikia slėpti, ką siunčiate. Vienas žmogus bandė sakyti, kad siunčia „popierius", o viduje buvo elektronika. Sužinojome, kai siunta buvo pažeista. Sąžiningumas svarbus.

3. Kaip sužinoti tikslią kainą prieš siunčiant?

Paprasčiausias būdas – atsiųsti mums siuntos matmenis ir svorį. Galite parašyti el. laišką arba paskambinti. Per penkias minutes paskaičiuosime. Jei neturite tikslių matmenų, aprašykite – „maža dėžutė, kaip batų dėžė" – ir mes suprasime. Kartais žmonės siunčia nuotrauką, ir tai padeda. Tiksliausia kaina gaunama, kai žinome ilgį, plotį, aukštį ir svorį. Beje, jei siuntinukas labai lengvas, bet didelės dėžės – skaičiuosime pagal tūrinį svorį. Tai dažnai painioja klientus, bet taip veikia logistika.

4. Ar yra minimalus mokestis už siuntinuką?

Taip, yra minimalus mokestis. Jis paprastai siekia apie 10–12 eurų, net jei siunčiate labai mažą ir lengvą siuntinuką. Tai susiję su tuo, kad kiekvienas siuntinukas užima vietą transporte, reikalauja dokumentų ir kurjerio laiko. Suprantu, kad kartais atrodo keista – siunčiame voką su vienu lapu, o kaina tokia pat kaip už dėžę. Bet logistika tokia jau yra. Jei siunčiate daug mažų siuntinukų – galime tartis dėl nuolaidos. Nuolatiniams klientams visada randame lankstesnių variantų.

5. Ar galima mokėti gavėjui pristačius siuntinuką?

Tai priklauso nuo situacijos. Jei gavėjas Kopenhagoje sutinka apmokėti pristatymą – galima susitarti. Bet paprastai rekomenduojame, kad siuntėjas apmokėtų iš anksto. Kodėl? Nes kartais gavėjas neatsiliepia, nežino, kad turi mokėti, arba tiesiog atsisako. Tada siuntinukas grįžta atgal, ir visi praranda laiką. Yra buvę atvejų, kai siuntėjas sakė „gavėjas sumokės", o gavėjas Kopenhagoje net nežinojo apie siuntinuką. Todėl geriau viską sutvarkyti iš anksto. Aiškumas sutaupo nervų visiems.

Dokumentai – siuntinukas į Kopenhagą kiekvieną dieną

6. Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntinuką?

Minimaliai reikia užpildyti siuntos deklaraciją – ten nurodote siuntėjo ir gavėjo duomenis, siuntinuko turinį ir vertę. Jei siunčiate prekes, gali prireikti sąskaitos faktūros kopijos. Asmeniniams daiktams – drabužiams, knygoms, dovanoms – papildomų dokumentų nereikia. Bet jei siunčiate kažką brangaus ar specifinio – pavyzdžiui, vaistus ar elektroniką – geriau pasitikslinti. Kartais muitinė prašo papildomų paaiškinimų. Vieną kartą klientas siuntė senovinį žiedą į Kopenhagą, ir muitinė užtruko, kol patikrino dokumentus. Nuo to laiko visada sakau – jei abejojate, klauskite prieš siunčiant.

7. Ar reikia paso ar asmens tapatybės kortelės?

Siuntėjui paso nereikia. Pakanka užpildyti siuntos formą su savo duomenimis. Tarp Lietuvos ir Danijos – abi ES šalys – siuntos juda laisvai, be muitinės procedūrų. Tad nesijaudinkite – nereikia nešiotis paso vien dėl siuntinuko. Bet gavėjo telefono numeris ir tikslus adresas Kopenhagoje būtini. Be šių duomenų kurjeris tiesiog nežinos, kur važiuoti. O Kopenhagoje gatvių pavadinimai kartais painūs, ypač senamiestyje, kur gatvės siauros ir vienpusės.

8. Kaip teisingai užpildyti siuntos deklaraciją?

Deklaracijoje nurodykite siuntėjo vardą, pavardę, adresą ir telefono numerį. Tą patį – gavėjo. Tada aprašykite siuntinuko turinį. Būkite konkretūs – „daiktai" per neaišku, geriau „2 marškinėliai, 1 džemperis". Nurodykite apytikrę vertę eurais. Jei siunčiate dovaną, parašykite „dovana – šokoladas, vertė 15 EUR". Vienas klientas parašė „daiktai" ir muitinė užklausė, kokie daiktai. Užtruko papildomą dieną. Aiškumas visada pagreitina procesą. Ir dar – nepamirškite parašyti datos bei pasirašyti.

9. Ar siunčiant į Kopenhagą reikia PVM mokėtojo kodo?

Ne, jei siunčiate asmeninius daiktus ar dovanas, PVM mokėtojo kodo nereikia. Tarp ES šalių asmeninės siuntos juda be papildomų mokesčių. Kitaip jei siunčiate prekes verslui – tada gali prireikti. Bet čia jau kitas reikalas. Paprastam žmogui, siunčiančiam draugui į Kopenhagą siuntinuką su lietuviškais saldainiais – jokių PVM kodų nereikia. Tik užpildykite deklaraciją ir viskas. Aišku, jei siuntinuko vertė labai didelė – virš 1000 eurų – gali būti papildomų klausimų. Bet tai retai pasitaiko.

10. Ką daryti, jei praradau siuntos kvitą?

Nelabai baisu. Kvitas reikalingas, kad galėtumėte sekti siuntinuką ir įrodyti, jog jį išsiuntėte. Bet jei praradote – turime jūsų duomenis sistemoje. Paskambinkite, pasakykite siuntėjo vardą ir datą, kada siuntėte, ir mes surasime siuntinuką. Vienas klientas Panevėžyje pametė kvitą ir skambino du kartus – suprantu, nervina. Bet siuntinuką radome per dvi minutes. Taigi ne tragedija. Vis dėlto rekomenduoju nusifotografuoti kvitą iškart gavus – telefone visada turėsite kopiją. Paprastas įprotis, bet labai gelbsti.

Pristatymas – siuntinukas į Kopenhagą kiekvieną dieną

11. Per kiek laiko siuntinukas pasiekia Kopenhagą?

Paprastai 2–3 dienos. Pirmą dieną surenkame siuntinukus Lietuvoje, antrą dieną vežame per Latviją, Švediją arba keltu, trečią dieną pristatome Kopenhagoje. Kartais greičiau – ypač jei siuntinukas išvyksta anksti ryte. Bet nesiūlau žadėti klientui „rytoj bus" – geriau sakyti 2–3 dienos, ir jei atvyks anksčiau – visi laimingi. Yra buvę, kad siuntinukas užtruko 4 dienas dėl keltų vėlavimo. Taip nutinka. Svarbu, kad siuntinukas saugiai pasiektų gavėją. Skubėjimas kartais sukelia daugiau problemų nei kantrus laukimas.

12. Ar galima siuntinuką pristatyti tą pačią dieną?

Skubus pristatymas tą pačią dieną įmanomas, bet brangiau. Reikia atskiro transporto ir vairuotojo, kuris važiuotų tiesiai į Kopenhagą. Kaina gali būti 3–4 kartus didesnė už įprastą. Bet jei reikia – organizuojame. Vieną kartą klientui reikėjo pristatyti vaistus tą pačią dieną, ir mes suorganizavome. Vairuotojas išvažiavo 5 valandą ryto, Kopenhagą pasiekė apie vidurnaktį. Brangu, bet kartais nėra kito pasirinkimo. Jei jums reikia skubaus pristatymo – skambinkite kuo anksčiau, kad spėtume suorganizuoti.

13. Kada tiksliai siuntinukas bus pristatytas gavėjui?

Tikslaus laiko negarantuojame, bet paprastai pristatome darbo dienomis nuo 9 iki 18 valandos. Kurjeris paskambina gavėjui prieš atvykdamas – maždaug 30–60 minučių iki pristatymo. Jei gavėjas neatsiliepia arba jo nėra namie, kurjeris palieka pranešimą ir bando pristatyti kitą dieną. Vienas gavėjas Kopenhagoje dirbo slankų grafiką – kartais namie, kartais ne. Kurjeris skambino tris kartus, kol pagaliau pagavo jį namie. Tokios situacijos nutinka, ir mes prie jų prisitaikome. Svarbiausia – gavėjo telefono numeris.

14. Ar siuntinukas pristatomas iki durų?

Taip, standartinis pristatymas yra iki durų. Kurjeris atneša siuntinuką iki gavėjo buto ar namo durų. Jei siuntinukas sunkus – virš 30 kg – gali reikėti pagalbos iš gavėjo pusės. Bet maži siuntinukai – iki 10 kg – nekelia jokių problemų. Kurjeris vienas nuneša. Kopenhagoje daug senų pastatų be liftų, bet mažas siuntinukas – ne bėda. Vienas gavėjas gyveno penktame aukšte be lifto – kurjeris užnešė siuntinuką be jokių problemų. Maži siuntinukai – paprastas reikalas.

15. Ką daryti, jei gavėjas ne namuose pristatymo metu?

Kurjeris bando susisiekti telefonu. Jei gavėjas neatsiliepia – siuntinukas grąžinamas į kurjerio automobilį. Kitą dieną bandoma dar kartą. Po dviejų nesėkmingų bandymų siuntinukas saugomas mūsų sandėlyje Kopenhagoje iki 5 dienų. Tada gavėjas gali atsiimti pats arba susitarti dėl naujo pristatymo laiko. Jei ir po 5 dienų niekas neatsiima – siuntinukas grąžinamas siuntėjui. Tai nutinka retai, bet nutinka. Todėl visada prašome – įsitikinkite, kad gavėjas žino apie siuntinuką ir bus pasiekiamas.

Sauga – siuntinukas į Kopenhagą kiekvieną dieną

16. Kaip saugiai supakuoti siuntinuką?

Naudojite tinkamo dydžio dėžutę arba tvirtą voką. Jei siunčiate dūžtančius daiktus – apvyniokite burbuline plėvele. Tarpus užpildykite laikraščiais arba putplasčiu. Jei siunčiate dokumentus – pakanka tvirto voko. Ir parašykite ant pakuotės „DĖMES – DŪŽTA", jei turinys trapus. Tai nėra garantija, kad kurjeris elgsis itin švelniai, bet bent jau atkreips dėmesį. Vienas klientas siuntė puodelį be jokio įpakavimo – tiesiog įdėjo į dėžutę ir tiek. Puodelis atvyko sudužęs. Nenuostabu. Pakavimas yra siuntėjo atsakomybė.

17. Ar siuntinukai yra drausti?

Bazinis draudimas įeina į kainą – paprastai iki 100 eurų vertės. Jei siuntinuko vertė didesnė, rekomenduojame papildomą draudimą. Jis kainuoja apie 2–3 procentus nuo deklaruotos vertės. Pavyzdžiui, jei siunčiate kažką už 300 eurų, draudimas kainuos apie 6–9 eurus. Ar verta? Mano nuomone – taip, ypač jei siunčiate elektroniką ar brangius daiktus. Yra buvę, kad siuntinukas dingo – labai retai, bet pasitaiko. Be draudimo kompensacija minimali. Su draudimu – gaunate pilną vertę. Ramybė kainuoja nedaug.

18.