Siuntinių vežimas iš Kopenhagos į Lietuvą kaina gera kasdien

Kasdieninis siuntinių vežimas iš Kopenhagos į Lietuvą – tai ne prabanga, o būtinybė tiems, kurie turi ryšius abiejose šalyse. Ar tai būtų verslas, kuris reguliariai siunčia prekes, ar žmogus, kuris kas mėnesį siunčia siuntinį mamai – visiems svarbu, kad kaina būtų protinga, o paslauga patikima. Mes vežame kasdien, be išimčių, ir siūlome kainas, kurios konkuruoja su bet kuo kitu rinkoje. Ne todėl, kad dirbame nuostolingai, bet todėl, kad turime sistemą, kuri veikia efektyviai. Ir tai atsispindi kainoje.

Kainodara – gera kaina kasdien

1. Kaip nustatote kainą už siuntą?

Kaina priklauso nuo trijų dalykų: svorio, dydžio ir pristatymo vietos. Lengvas paketas iki 5 kg – viena kaina, sunkesnė dėžė – kita. Bet čia yra niuansas – kartais siunta lengva, bet užima daug vietos. Pavyzdžiui, tuščiavidurė dėžė su pagalvėmis sveria nedaug, bet užima pusę bagažinės. Tada skaičiuojame pagal tūrį, ne svorį. Todėl visada prašome nurodyti ir matmenis, ir svorį. Taip išvengiame nesusipratimų.

2. Ar jūsų kaina tikrai gera, palyginti su kitais?

Taip, ir tai ne tuščias pažadas. Palyginus su didžiaisiais kurjeriais – DHL, UPS, TNT – mūsų kaina dažniausiai būna 30–50 procentų mažesnė. Priežastis paprasta: mes nesame korporacija su tūkstančiais darbuotojų ir biurais visame pasaulyje. Mes esame nedidelė komanda, kuri žino maršrutą ir dirba efektyviai. Be to, mes specializuojamės tik šiame maršrute – Kopenhaga-Lietuva – todėl galime optimizuoti išlaidas. Didieji kurjeriai veža visur, ir tai atsispindi jų kainose.

3. Kokia mažiausia kaina už siuntą?

Mažiausia kaina – apie 15 eurų už mažą paketą. Tai vokas su dokumentais arba nedidelė dėžutė iki 2 kg. Už šią sumą gaunate paėmimą Kopenhagoje, transportavimą ir pristatymą bet kur Lietuvoje. Palyginimui – Lietuvos paštas už tarptautinį siuntimą panašaus dydžio siuntos prašo panašiai, bet pristatymas trunka savaitę ar ilgiau. Mes pristatome per 1–2 dienas. Skirtumas akivaizdus.

4. Ar kaina keičiasi priklausomai nuo sezono?

Ne, kaina stabili ištisus metus. Nėra taip, kad vasarą brangiau, o žiemą pigiau ar atvirkščiai. Vienintelis laikotarpis, kai gali būti šiek tiek kitaip – tai Kalėdos. Tada siuntų kiekis išauga kelis kartus, ir kartais tenka daryti papildomus reisus. Bet net ir tada kaina nesikeičia dramatiškai. Mes nesinaudojame tuo, kad žmonėms reikia siųsti dovanas prieš šventes. Tai būtų neetiška.

5. Kaip gauti geriausią kainą?

Paprasčiausias būdas – siųsti reguliariai. Nuolatiniams klientams visada taikome nuolaidas. Jei siunčiate kartą per mėnesį ar dažniau – kalbamės apie individualų kainoraštį. Kitas būdas – siųsti kelias siuntas vienu metu. Vieną didelę dėžę vežti pigiau nei penkias mažas atskirai. Ir dar – planuoti iš anksto. Skubūs siuntimai kainuoja daugiau, tad jei žinote, kad reikės siųsti, praneškite anksčiau.

Kasdieninis vežimas – kaip tai veikia

6. Ar tikrai vežate kiekvieną dieną?

Taip, kiekvieną dieną. Išskyrus didžiąsias šventes – Kalėdas, Velykas, Naujus metus. Bet apie tai pranešame iš anksto. Visomis kitomis dienomis – ir savaitgaliais – maršrutai išvažiuoja pagal grafiką. Tai reiškia, kad nereikia laukti, kol susikaups pakankamai siuntų. Mes vežame net jei turime tik vieną paketą. Tai mūsų pranašumas prieš tuos, kurie veža tik tada, kai susirenka pilnas automobilis.

7. Kada išvyksta automobiliai iš Kopenhagos?

Paprastai vakare, apie 18–19 valandą. Taip spėjame surinkti visas dienos siuntas ir išvažiuoti, kad ryte būtume Švedijoje, o vakare – jau Lietuvoje. Bet tai nereiškia, kad siuntą reikia atiduoti tik vakare. Paimame ir ryte, ir dieną – tiesiog ji keliaus kitu automobiliu. Svarbiausia – suderinti laiką, kad žinotume, kada atvažiuoti.

8. Kiek siuntų vežate vienu metu?

Priklauso nuo dienos. Kartais 10, kartais 50. Bet mūsų transportas pritaikytas dideliems kiekiams, tad net ir didžiausią dieną viskas telpa. Svarbiau ne kiekis, o tai, kad kiekviena siunta būtų tinkamai sudėta ir saugi. Mes nemetame dėžių viena ant kitos – viskas turi savo vietą. Kartais tai reiškia, kad reikia važiuoti du kartus, bet tai geriau nei sugadinti kažkieno siuntą.

9. Ar galima atiduoti siuntą bet kuriuo metu?

Ne bet kuriuo, bet beveik bet kuriuo. Turime darbo valandas – nuo 8 iki 20 valandos. Per tą laiką galite atvežti siuntą arba paprašyti, kad mes atvažiuotume. Jei reikia atiduoti ne darbo valandomis – galima suderinti atskirai. Bet tai išimtis, ne taisyklė. Mes irgi žmonės, ir mums reikia miegoti. Nors kartais, kai siunta labai skubi, susitariame ir dėl vėlyvo susitikimo.

10. Kas nutinka, jei praleidžiu dieną ir neatiduodu siuntos?

Nieko baisaus. Siunta keliaus kitą dieną. Mes neskaičiuojame baudų už tai, kad pavėlavote. Tiesiog praneškite, kad reikės atiduoti kitą dieną, ir viskas. Vienintelis atvejis, kai tai gali būti problema – jei gavėjas labai skubiai laukia. Tada galime pabandyti surasti kitą sprendimą, pavyzdžiui, perduoti siuntą kitam kurjeriui, kuris važiuoja anksčiau. Bet tai priklauso nuo situacijos.

Siuntų tipai – ką vežame

11. Kokio tipo siuntas vežate?

Beveik viską – dokumentus, drabužius, elektroniką, maistą, baldų dalis, automobilių detales. Svarbu, kad tai būtų legalu ir saugu transportuoti. Nevežame sprogstamų medžiagų, ginklų ar narkotikų – tai aišku. Bet viskas kitas – prašome. Kartais žmonės klausia, ar galima siųsti paveikslą – taip. Ar galima siųsti muzikos instrumentą – taip. Ar galima siųsti dviratį – taip. Tiesiog reikia tinkamai supakuoti.

12. Ar vežate maisto produktus?

Taip, bet su tam tikromis sąlygomis. Sausi produktai – šokoladas, sausainiai, kava, prieskoniai – jokių problemų. Švieži produktai – mėsa, sūris, pienas – reikalauja specialių transportavimo sąlygų. Jei norite nusiųsti mamai tą danišką sūrį, kurį ji mėgsta, galima, bet reikia supakuoti su šaltkrepšiu. Ir dar – muitinė kartais klausia apie maistą, ypač jei siunčiate didesnį kiekį. Todėl geriau nurodyti tikslų turinį siuntos aprašyme.

13. Ką daryti su trapiomis prekėmis?

Trapias prekes reikia tinkamai supakuoti – tai pirmas ir svarbiausias dalykas. Burbulinė plėvelė, putplastis, tvirta dėžė. Ir dar – pažymėkite dėžę užrašu „trapu“. Mes visada elgiamės atsargiai, bet papildomas žymėjimas padeda. Vieną kartą gavome siuntą su stiklo gaminiais be jokio žymėjimo ar apsaugos. Viskas sudužo. Klientas kaltino mus, bet mes negalime atspėti, kas yra viduje, jei niekas nenurodo. Todėl visada prašome tinkamai pažymėti.

14. Ar galima siųsti vaistus?

Galima, bet geriau turėti receptą arba bent jau originalią pakuotę su pavadinimu. Vaistai – jautri sritis, ir kartais pasienyje klausia, kas tai yra. Jei turite dokumentą, kuris patvirtina, kad tai receptiniai vaistai – viskas sklandžiau. Be recepto taip pat galima, bet tada gali tekti aiškintis. Asmeniškai aš siunčiau močiutės vaistus be recepto ir niekas nieko neklausė. Bet geriau turėti ir nereikėti nei reikėti ir neturėti.

15. Kokių daiktų negalima siųsti?

Draudžiama siųsti sprogstamas medžiagas, ginklus, narkotikus, gyvūnus be dokumentų, radioaktyvias medžiagas. Alkoholį ir tabaką galima siųsti tik ribotais kiekiais, nes galioja akcizo taisyklės. Dar negalima siųsti padirbtų prekių – tai pažeidžia intelektinės nuosavybės įstatymus. Jei nežinote, ar jūsų daiktas tinkamas siuntimui – paklauskite. Geriau paklausti prieš nei po to, kai siunta jau pakeliui.

Pristatymo greitis – kasdieniniai maršrutai

16. Per kiek laiko siunta pasiekia Lietuvą?

Įprastai 1–2 dienos. Priklauso nuo to, kada atiduodate siuntą ir kur tiksliai reikia pristatyti. Jei atiduodate ryte ir reikia pristatyti į Vilnių – kitą dieną vakare jau gali būti ten. Jei reikia pristatyti į mažą miestelį toli nuo maršruto – gali užtrukti diena ilgiau. Bet tai vis tiek greičiau nei bet kuris kitas variantas. Paštas veža savaitę, kurjeriai – 3–5 dienas. Mes – 1–2.

17. Ar galima paspartinti pristatymą?

Galima, bet tai priklauso nuo situacijos. Jei siunta labai skubi, galime išvažiuoti anksčiau arba pasirinkti greitesnį maršrutą. Kartais galime perduoti siuntą kitam kurjeriui, kuris važiuoja tiesiai į reikiamą miestą. Bet tai ne visada įmanoma ir kainuoja papildomai. Geriausias patarimas – planuoti iš anksto. Jei žinote, kad reikės siųsti, praneškite prieš kelias dienas, ir mes pasirūpinsime, kad siunta išvyktų pirmuoju automobiliu.

18. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Skambinkite mums iš karto. Patikrinsime, kas vyksta. Vėlavimai pasitaiko, bet retai. Kartais būna, kad kurjeris užstrigo pasienyje dėl patikros, arba automobilis turėjo techninį gedimą. Tokiais atvejais informuojame klientą ir randame sprendimą. Vieną kartą pavėlavome trimis valandomis dėl avarijos kelyje – klientas suprato, bet vis tiek buvo nemalonu. Svarbiausia – komunikacija. Mes ne iš tų, kurie dingsta, kai kas nors nutinka.

19. Ar galima sekti siuntos kelią?

Taip, siūlome sekimo galimybę. Gausite numerį, pagal kurį galėsite matyti, kur siunta yra. Tai ne GPS sekimas realiu laiku, bet reguliarūs atnaujinimai – „išvyko iš Kopenhagos“, „kerta Švediją“, „pasiekė Latviją“, „pristatyta“. Žmonėms tai ramina. Ypač kai siunčia kažką vertingo ar svarbaus. Vienas klientas siuntė dokumentus butui pirkti ir kas kelias valandas tikrino statusą. Suprantama – tai rimtas dalykas.

20. Koks greičiausias pristatymo laikas, kurį esate pasiekę?

Greičiausias buvo 18 valandų. Paimėme siuntą Kopenhagoje 6 valandą ryto, ir 12 valandą nakties ji jau buvo Vilniuje. Bet tai buvo išimtis – siunta buvo labai skubi, ir mes važiavome be sustojimų. Įprastai tai užtrunka ilgiau. Bet tai parodo, kad jei reikia – galime greitai. Tiesiog reikia pranešti, kad siunta skubi, ir mes pasistengsime.

Dokumentai ir formalumai

21. Kokie dokumentai reikalingi siunčiant?

Minimaliai – siuntėjo ir gavėjo kontaktai bei adresas. Mes patys užpildome siuntos lapą. Jums tereikia pasirašyti. Jei siunčiate kažką ypatingo – vaistus, elektroniką – geriau turėti pirkimo kvitą. Ne todėl, kad reikalautume, bet kad būtų aišku, jei kas nors paklaus. Kartais pasienyje klausia, ir geriau turėti atsakymą nei stovėti ir nežinoti, ką sakyti.

22. Ar reikia muitinės deklaracijos?

Kadangi Danija ir Lietuva yra Europos Sąjungoje, muitinės deklaracijos paprastai nereikia. Siuntos juda laisvai. Tačiau yra išimčių – jei siunčiate labai vertingus daiktus arba prekes, skirtas pardavimui. Bet tai labiau verslo atvejai. Paprasti asmeniniai siuntiniai keliauja be jokių deklaracijų. Tai vienas iš ES pranašumų – nereikia sukti galvos dėl muitinės formalumų.

23. Ar išduodate siuntos patvirtinimą?

Taip, kiekvienai siuntai išduodame kvitą su unikaliu numeriu. Tai jūsų įrodymas, kad siunta buvo perduota mums. Išsaugokite šį numerį. Mes taip pat saugome visą informaciją savo sistemoje, tad net jei prarastumėte kvitą, pagal vardą ir datą galėsime surasti jūsų siuntą. Tai svarbu, ypač jei kas nors nutiktų ir reikėtų ieškoti siuntos.

24. Kaip pateikti pretenziją?

Parašykite mums arba paskambinkite. Aprašykite situaciją, pridėkite nuotraukų. Atsakome per 24 valandas. Jei padarėme klaidą – pripažįstame ir taisome. Vienintelis dalykas, ko prašome – pranešti laiku. Jei skambinate po dviejų savaičių, sunkiau išsiaiškinti. Bet net ir tada stengiamės padėti. Mums svarbu, kad klientas būtų patenkintas, net jei kartais nutinka nesklandumų.

Išvada

Kasdieninis siuntinių vežimas iš Kopenhagos į Lietuvą su gera kaina – tai ne mitas, o realybė. Mes vežame kiekvieną dieną, siūlome konkurencingas kainas ir stengiamės, kad kiekviena siunta pasiektų gavėją saugiai ir laiku. Nesvarbu, ar siunčiate vieną kartą, ar reguliariai – visada rasime geriausią sprendimą. Skambinkite, rašykite, klauskite. Geriau paklausti vieną kartą daugiau nei permokėti arba laukti savaitę, kol siunta pagaliau pajudės.