Siuntinių pervežimas iš Copenhagen į LT

Daug kalbame apie siuntimą į Kopenhagą, bet nemažiau svarbi kryptis – atgal. Žmonės grįžta iš Danijos, siunčia daiktus namo, verslai importuoja prekes. Ir kyla tie patys klausimai – kiek kainuoja, per kiek laiko, kokie dokumentai reikalingi. Šiame tekste kalbėsiu apie siuntinių pervežimą iš Kopenhagos į Lietuvą. Tai šiek tiek kitokia istorija nei siuntimas į Daniją – yra savų niuansų, savų kliūčių. Bet iš esmės procesas panašus, tik kryptis atvirkščia.

Kainos – pervežimas iš Kopenhagos į Lietuvą

1. Kiek kainuoja siuntos iš Kopenhagos į Lietuvą?

Kainos paprastai šiek tiek didesnės nei siunčiant į Kopenhagą. Priežastis – mažiau siuntų kryptimi „Kopenhaga → Lietuva", todėl kurjeriai turi mažiau galimybių optimizuoti maršrutus. Standartinė siunta iki 5 kg – apie 18–28 eurai. Didesnė siunta – 35–55 eurai. Bet yra ir kitų veiksnių – ar siunta paimama Kopenhagoje, ar gavėjas pats pristato į kurjerio punktą. Paėmimas Kopenhagoje kainuoja brangiau nei Lietuvoje – apie 10–15 eurų. Todėl, jei įmanoma, prašykite gavėjo Danijoje pristatyti siuntą į punktą.

2. Ar kainos skiriasi priklausomai nuo kurjerio?

Taip, ir gana stipriai. Didieji kurjeriai – DHL, FedEx, TNT – kainuoja daugiau, bet siūlo greitesnį ir patikimesnį pristatymą. Mažesnės įmonės – pigiau, bet lėčiau. Yra ir tarpinio varianto – „DPD", „DB Schenker" – vidutinė kaina, vidutinis greitis. Rekomenduoju palyginti bent trijų įmonių kainas. Ir dar – pasidomėkite, ar kurjeris turi tiesioginį maršrutą Kopenhaga–Lietuva. Jei ne – siunta gali keliauti per Vokietiją ar Lenkiją, kas prailgina laiką ir gali padidinti kainą.

3. Kas moka už siuntimą – siuntėjas ar gavėjas?

Priklauso nuo susitarimo. Dažniausiai moka siuntėjas – tas, kuris išsiunčia. Bet gali mokėti ir gavėjas – tai vadinama „collect" paslauga. Tokiu atveju siuntėjas užsako siuntą, bet moka gavėjas Lietuvoje. Tai patogu, kai siuntėjas neturi galimybės mokėti – pavyzdžiui, neturi kortelės arba nenori mokėti. Bet gavėjas turi sutikti – kitaip siunta nebus pristatyta. Vienas mano klientas visada naudojasi „collect" paslauga – jo brolis Kopenhagoje siunčia daiktus, o jis moka Lietuvoje. Abiem patogu.

Laikas – kiek trunka pervežimas iš Kopenhagos

4. Per kiek laiko siunta pasiekia Lietuvą iš Kopenhagos?

Įprastai 2–4 darbo dienos. Viena diena siuntos surinkimui Kopenhagoje, 1–2 dienos kelionei, viena diena pristatymui Lietuvoje. Jei siunta išvyksta pirmadienį, Lietuvą gali pasiekti ketvirtadienį arba penktadienį. Skubi siunta – per 24–48 valandas, bet gerokai brangiau. Vienas mano pažįstamas siuntė dokumentus iš Kopenhagos skubiai – sumokėjo 50 eurų, bet dokumentai Vilnių pasiekė kitą dieną. Brangu, bet kartais reikia. Įprastoms siuntoms – 2–4 dienos yra normalu.

5. Ar savaitgaliais siuntos iš Kopenhagos vežamos?

Paprastai ne. Kurjeriai Kopenhagoje savaitgaliais nedirba arba dirba minimaliai. Tai reiškia, kad jei siunta išsiunčiama penktadienį, ji pajudės tik pirmadienį. Yra išimčių – kai kurios įmonės siūlo šeštadienio paėmimą, bet tai papildomai kainuoja. Jei jums reikia, kad siunta išvyktų penktadienį – pristatykite ją į kurjerio punktą iki pietų. Tada yra tikimybė, kad ji išvyks tą pačią dieną. Bet garantijos nėra.

6. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Patikrinkite sekimo numerį. Jei sistema rodo, kad siunta „pakeliui" jau tris dienas – skambinkite kurjeriui. Kartais būna, kad siunta užstrigo sandėlyje Vokietijoje ar Lenkijoje – kurjeriai perduoda siuntas tarpusavyje, ir kartais informacija pasimeta. Vienas mano klientas laukė siuntos savaitę, o paaiškėjo, kad ji buvo pristatyta ne ten – adresas buvo neteisingas. Todėl – visada patikrinkite, ar adresas teisingas. Ir būkite kantrūs – kartais vėlavimai nutinka dėl priežasčių, kurių niekas negali kontroliuoti.

Dokumentai – dokumentai siunčiant iš Kopenhagos

7. Kokių dokumentų reikia siunčiant iš Kopenhagos į Lietuvą?

Tokių pat, kaip ir siunčiant iš Lietuvos – važtaraštis su siuntėjo ir gavėjo duomenimis. Jei siunčiate prekes – sąskaita faktūra. Kadangi Danija yra ES, muitinės dokumentų nereikia. Bet yra vienas niuansas – jei siuntėjas Kopenhagoje nekalba lietuviškai, jam gali būti sunku užpildyti važtaraštį lietuvių kalba. Dauguma kurjerių turi formas anglų kalba, bet ne visi. Todėl rekomenduoju padėti siuntėjui – atsiųskite jam pavyzdį, kaip užpildyti. Arba užpildykite patys internetu ir tiesiog paprašykite, kad jis pristatytų siuntą į punktą.

8. Ar reikia kažkokių leidimų importuojant iš Danijos?

Paprastiems asmeniniams daiktams – ne. Jei importuojate prekes komerciniais tikslais – gali reikėti PVM mokėjimo, jei vertė viršija tam tikrą ribą. Bet tai jau mokesčių klausimas, ne kurjerio. Paprastas siuntinys su drabužiais, knygomis ar dovanomis – jokių leidimų nereikia. Vienintelis dalykas – jei siunčiate kažką ypatingo, pavyzdžiui, vaistus ar chemines medžiagas – gali reikėti papildomų dokumentų. Bet tai retas atvejis.

Paėmimas – kurjerio iškvietimas Kopenhagoje

9. Ar galiu išsikviesti kurjerį Kopenhagoje iš Lietuvos?

Taip, dauguma tarptautinių kurjerių leidžia užsisakyti paėmimą bet kurioje šalyje. Užsisakote internetu, nurodote adresą Kopenhagoje, kurjeris atvažiuoja ir paima siuntą. Bet yra niuansas – paėmimas Kopenhagoje gali užtrukti ilgiau nei Lietuvoje – 1–2 dienos, o ne tą pačią dieną. Ir brangiau – kaip jau minėjau, apie 10–15 eurų. Jei įmanoma, prašykite siuntėjo Kopenhagoje, kad jis pats pristatytų siuntą į kurjerio punktą. Tai pigiau ir greičiau.

10. Ką daryti, jei siuntėjas Kopenhagoje negali pristatyti siuntos į punktą?

Tada reikia išsikviesti kurjerį į namus. Užsisakote paėmimą internetu arba telefonu, nurodote tikslų adresą Kopenhagoje ir laiko langą. Kurjeris atvažiuoja ir paima siuntą. Svarbu – siuntėjas turi būti namie nurodytu laiku. Jei jo nebus – paėmimas neįvyks, ir reiks užsakyti iš naujo. Dar svarbu – siunta turi būti supakuota ir su važtaraščiu. Kurjeris nebus, kad lauktų, kol siuntėjas supakuos. Vienas mano klientas paprašė brolio Kopenhagoje iškviesti kurjerį, bet brolis nebuvo pasiruošęs – kurjeris atvažiavo, nieko nebuvo, ir paėmimas buvo atšauktas.

Pakuotė – pakavimas siuntoms iš Kopenhagos

11. Kaip turi būti supakuota siunta iš Kopenhagos?

Taip pat, kaip ir bet kuri kita siunta – tvirta dėžė, geras užpildas, aiškus adresas. Bet yra vienas dalykas – siunta iš Kopenhagos keliaus ilgiau nei, tarkim, iš Kauno. Todėl pakuotė turi būti ypač tvirta. Rekomenduoju dvigubą dėžę arba papildomą juostą aplink dėžę. Jei siunčiate kažką trapią – burbulinė plėvelė yra būtina. Ir – nepamirškite adreso lietuviškai. Jei siuntėjas Kopenhagoje rašys adresą daniškai ar angliškai, kurjeris Lietuvoje gali nesuprasti. Geriau – adresas lietuviškai, su visomis nosinėmis ir brūkšneliais.

12. Ar galima siųsti maistą iš Kopenhagos į Lietuvą?

Galima, bet su tais pačiais apribojimais, kaip ir siunčiant į Kopenhagą. Šviežias maistas – tik su temperatūrine pakuote. Konservai, sausi produktai – be problemų. Bet yra vienas dalykas – jei siunčiate danų delikatesus, pavyzdžiui, „smørrebrød" ar rūkytą žuvį – pagalvokite apie laiką. Per 3–4 dienas šviežias maistas gali sugesti, net ir supakuotas. Todėl geriau siųsti konservuotą arba džiovintą maistą. Vienas žmogus bandė siųsti šviežią danų sūrį be šaldymo – ketvirtą dieną gavėjas atsisakė priimti.

Adresai – adreso nurodymas Lietuvoje

13. Kaip teisingai nurodyti adresą Lietuvoje?

Lietuviški adresai rašomi: gatvės pavadinimas, namo numeris, buto numeris (jei yra), miestas, pašto kodas. Pavyzdžiui: „Gedimino pr. 15-3, 01103 Vilnius". Svarbu – pašto kodas. Be jo siunta gali pasimesti. Jei siunčiate į kaimą – nurodykite ir rajoną, ir seniūniją. Kaimuose adresai kartais būna neaiškūs – „Prie ežero, trečias namas nuo kelio" – tokių adresų kurjeris nesupras. Reikia tikslaus adreso su gatvės pavadinimu ir numeriu. Jei tokio nėra – nurodykite GPS koordinates. Tai skamba keistai, bet veikia.

14. Ką daryti, jei gavėjas Lietuvoje persikraustė?

Nutinka dažniau, nei galėtumėte pagalvoti. Žmogus išvyksta į Daniją, grįžta, bet persikrausto į kitą butą, o siuntėjas nežino naujo adreso. Tokiu atveju siunta gali būti pristatyta senuoju adresu, ir naujas gyventojas ją atsisakys. Tada siunta grįžta kurjeriui, ir jis bando susisiekti su gavėju. Jei gavėjo kontaktai teisingi – problema išsprendžiama. Jei ne – siunta gali grįžti atgal į Kopenhagą. Todėl – visada patikrinkite, ar gavėjo adresas teisingas, prieš siunčiant.

Sekimas – siuntos sekimas iš Kopenhagos

15. Kaip sekti siuntą iš Kopenhagos?

Gaunate sekimo numerį iš kurjerio, suvedate jį svetainėje. Sistema rodo siuntos kelią: „priimta Kopenhagoje", „išvyko", „Lietuvoje", „pristatyta". Bet – kaip visada – sistema gali vėluoti atnaujinti informaciją. Ypač tarp šalių – siunta gali būti jau Lietuvoje, o sistema vis dar rodo „išvyko iš Kopenhagos". Nesijaudinkite – tai normalu. Jei po 3 dienų vis dar rodo tą patį – skambinkite. Bet paprastai viskas veikia gerai.

16. Ar gavėjas Lietuvoje gauna pranešimą apie siuntą?

Taip, jei siuntėjas nurodė gavėjo telefono numerį. Kurjeris siunčia SMS su pristatymo laiku. Jei numerio nėra – gavėjas negaus pranešimo. Todėl visada nurodykite gavėjo telefono numerį. Ir dar – praneškite gavėjui patys, kad siunta yra pakeliui. Vienas mano pažįstamas gavo siuntą iš Kopenhagos, bet nežinojo, kad ji jau Lietuvoje – kurjeris bandė pristatyti tris kartus, bet niekas neatsiliepė. Galiausiai siunta grįžo atgal. Dėl vieno telefono numerio.

Draudimas – siuntos draudimas iš Kopenhagos

17. Ar siunta iš Kopenhagos apdrausta?

Bazinis draudimas yra – iki 50 arba 100 eurų. Jei siunta vertingesnė – pirkite papildomą draudimą. Tai ypač svarbu, kai siunta keliauja per kelias šalis – kuo daugiau „rankų", tuo didesnė rizika. Kopenhaga → Švedija → Lietuva – tai trys skirtingi kurjeriai, ir kiekvienas etapas – papildoma rizika. Todėl – jei siunčiate kažką vertingo, būtinai apsidrauskite. Kaina nedidelė, o ramybė – didelė.

18. Kaip pateikti pretenziją dėl sugadintos siuntos?

Tas pats procesas, kaip ir bet kurioje kitoje situacijoje – fotografuokite, kreipkitės į kurjerį, pateikite pretenziją su nuotraukomis ir dokumentais. Pretenzija turi būti pateikta per 7 dienas. Bet yra vienas niuansas – jei siunta buvo perduota iš Danijos kurjerio Lietuvos kurjeriui, gali būti neaišku, kuriame etape žala atsirado. Tai gali užtrukti tyrimą. Todėl – visada fotografuokite siuntą prieš išsiunčiant. Tai padės nustatyti, kada žala atsirado.

Draudžiami daiktai – ką galima siųsti iš Kopenhagos

19. Kokių daiktų negalima siųsti iš Kopenhagos į Lietuvą?

Tų pačių, kurių negalima siųsti iš Lietuvos – sprogmenys, ginklai, narkotikai, gyvūnai be leidimų, augalai su šaknimis. Bet yra ir specifinių dalykų – pavyzdžiui, Danijoje yra apribojimų dėl tam tikrų vaistų, kurie Lietuvoje laisvai parduodami. Jei siunčiate vaistus – patikrinkite, ar jie leidžiami abiejose šalyse. Taip pat – alkoholis ir tabakas. Galima siųsti ribotus kiekius asmeniniam naudojimui, bet ne komerciniais kiekiais. Vienas žmogus bandė siųsti 10 butelių vyno – muitinė sustabdė, nes tai jau komercinis kiekis.

20. Ką daryti, jei siunčiu nežinodamas, kad daiktas draudžiamas?

Jeigu sužinojote prieš išvykimą – skambinkite kurjeriui ir atšaukite. Jei siunta jau pakeliui – gali būti per vėlu. Jei siunta pasiekė muitinę ir buvo aptikta draudžiama prekė – ji gali būti konfiskuota. Geriausiu atveju – grąžinta siuntėjui. Blogiausiu – bauda. Todėl – prieš siunčiant nežinomą daiktą, visada pasitikrinkite. Kurjerio svetainėje paprastai yra draudžiamų daiktų sąrašas. Arba tiesiog paklauskite. Geriau užduoti „kvailą" klausimą nei vėliau gailėtis.

Specifika – siuntimas iš Kopenhagos ypatumai

21. Kuo skiriasi siuntimas iš Kopenhagos nuo siuntimo iš kitų miestų?

Kopenhaga – didelis miestas, daug kurjerių pasirinkimų, gera infrastruktūra. Bet yra ir specifinių dalykų. Pirmas – kainos. Kopenhagoje viskas brangiau, įskaitant kurjerių paslaugas. Antras – kalba. Ne visi kurjeriai Kopenhagoje kalba angliškai, nekalbant jau apie lietuviškai. Tai gali sukelti komunikacijos problemų. Trečias – darbo laikas. Danai dažnai dirba trumpiau nei lietuviai – punktai gali užsidaryti anksčiau. Todėl – planuokite iš anksto.

22. Ar yra kurjerių, kurie specializuojasi Kopenhaga–Lietuva maršrute?

Taip, yra. „Mikrobusai" ir „Kautra" veža siuntas tarp Lietuvos ir Skandinavijos. Taip pat yra mažesnių įmonių, kurios specializuojasi šiame maršrute. Jos dažnai siūlo geresnę kainą nei didieji kurjeriai, bet lėčiau. Jei neskubu – verta naudotis. Jei skubu – rinkitės DHL ar FedEx. Vienas mano pažįstamas visada naudojasi „Mikrobusais" – pigiau, bet siunta keliauja 4–5 dienas. Jam tinka, nes neskuba.

Problemos – dažniausios problemos

23. Kokios dažniausios problemos siunčiant iš Kopenhagos?

Dažniausia problema – komunikacija. Siuntėjas Kopenhagoje ne visada supranta, ko reikia, o gavėjas Lietuvoje ne visada žino, kaip padėti. Kita problema – adreso painiava. Lietuviški adresai su nosinėmis ir brūkšneliais gali būti sunkiai suprantami danams. Trečia problema – vėlavimas dėl sienos kirtimo. Nors ES sienos atviros, kartais būna patikrinimai, ypač jei siunta didelė. Bet tai retai. Dažniausiai viskas vyksta sklandžiai.

24. Ką daryti, jei siunta dingo tarp Kopenhagos ir Lietuvos?

Pirmiausia – patikrinkite sekimo numerį. Jei rodo, kad siunta išvyko iš Kopenhagos, bet Lietuvoje jos nėra – kreipkitės į kurjerį. Jie pradės paiešką. Gali užtrukti – nuo kelių dienų iki kelių savaičių. Jei siunta nerandama per 14 dienų, ji laikoma dingusia. Tada prasideda kompensacijos procesas. Jei turėjote draudimą – gausite deklaruotą vertę. Jei ne – tik bazinę kompensaciją. Todėl – visada saugokite važtaraštį.

Siuntėjas – kas gali siųsti iš Kopenhagos

25. Ar galiu siųsti iš Kopenhagos, jei nesu Danijos gyventojas?

Taip, nėra jokio reikalavimo būti Danijos gyventoju. Galite būti turistas, studentas, darbininkas – bet kas. Svarbu – turėti galiojantį asmens dokumentą, jei kurjeris prašo. Ir aišku – pinigų sumokėti už siuntimą. Vienas mano pažįstamas, kuris dirbo Kopenhagoje laikinai, siuntė daiktus namo – jokių problemų. Tiesiog nuėjo į kurjerio punktą, užpildė važtaraštį, sumokėjo, ir viskas.

26. Ar galiu siųsti dovaną iš Kopenhagos, kad gavėjas nežinotų?

Galima, bet su tam tikromis sąlygomis. Pirmiausia – gavėjas vis tiek gaus pranešimą apie siuntą, nebent nenurodysite jo telefono numerio. Bet tada kurjeris negalės susisiekti, ir siunta gali grįžti. Antras dalykas – jei siunčiate staigmeną, įsitikinkite, kad gavėjas bus namie. Kitu atveju – dovana gulės prie durų arba grįš atgal. Geriau – siųsti į paštomatą ir pranešti gavėjui, kad yra siuntinys. Staigmena išlieka, bet gavėjas žinos, kad reikia atsiimti.

Siuntimas iš Kopenhagos į Lietuvą – tai ne raketų mokslas, bet reikia žinoti keletą dalykų. Kainos gali būti didesnės, laikas ilgesnis, komunikacija sudėtingesnė. Bet su tinkama pakuotė, teisingais dokumentais ir aiškiu adresu – viskas įmanoma. Svarbiausia – planuoti iš anksto ir nebūti per daug optimistiškam dėl laiko. Sėkmės.