Siuntiniai iš Denmark į Lietuvą, Vežame kiekvieną dieną

Dažniausiai žmonės galvoja apie siuntimą iš Lietuvos į Daniją, bet atgalinis maršrutas taip pat labai populiarus. Ypač dažnai skambina žmonės, kurie turi giminių Danijoje ir gauna siuntas iš ten. Viena moteris praėjusį mėnesį gavo siuntą iš savo sesers Danijoje – buvo šiek tiek nervinga, nes nežinojo, kaip viskas vyksta. Aiškinau jai, kad procesas labai panašus, tik kryptis kita. Tiesa, buvo nedidelis nesusipratimas su muitine – sesuo buvo nurodžiusi per didelę vertę, ir teko mokėti mokesčius. Šiame straipsnyje atsakysiu į klausimus apie siuntinių gabenimą iš Danijos į Lietuvą.

Kainos – siuntų vežimas iš Danijos į Lietuvą

1. Ar kaina skiriasi nuo siuntimo iš Lietuvos į Daniją?

Iš esmės ne, bet yra niuansų. Kainą lemia tie patys dalykai – svoris, matmenys, pristatymo vieta. Bet kartais kaina gali būti šiek tiek didesnė, nes Danijoje darbo jėga brangesnė, ir surinkimas ten kainuoja daugiau. Taip pat priklauso nuo to, ar siunčiate iš didelio miesto, kaip Kopenhaga, ar iš mažesnio miestelio. Vienas žmogus siuntė iš mažo Danijos kaimo – kaina buvo didesnė, nes kurjeris turėjo važiuoti toliau. Rekomenduoju visada naudoti skaičiuoklę, kad gautumėte tikslią kainą.

2. Kaip mokėti už siuntimą iš Danijos?

Galite mokėti internetu, pavedimu arba grynaisiais kurjeriui. Dauguma žmonių renkasi pavedimą – tai patogu, ypač jei siunčiate iš Danijos ir neturite grynųjų eurų. Jei mokate grynaisiais, prašome turėti tikslią sumą, nes kurjeris ne visada turi grąžą. Kartą žmogus mokėjo 100 kronų už 85 kronų siuntą – kurjeris neturėjo grąžos, teko ieškoti parduotuvės. Todėl rekomenduoju pavedimą arba mokėjimą internetu. Sąskaitą faktūrą gaunate iš karto po apmokėjimo.

3. Ar yra papildomų mokesčių, gaunant siuntą iš Danijos?

Taip, gali būti. Kadangi Danija yra Europos Sąjungoje, daugumai siuntų nereikia mokėti muito. Bet jei siuntos vertė didesnė nei 45 eurai, gali tekti mokėti PVM. Taip pat jei siunčiate tam tikras prekes, kurios apmokestinamos – pavyzdžiui, alkoholį ar tabaką. Mes visada informuojame, jei numatomi papildomi mokesčiai, bet kartais muitinė nusprendžia kitaip. Vienas žmogus gavo siuntą su drabužiais, kurie buvo nauji su etiketėmis – muitinė pripažino, kad tai prekės, ir paskaičiavo PVM. Todėl svarbu teisingai nurodyti turinį.

4. Kaip sumažinti mokesčius gaunant siuntą iš Danijos?

Pirmiausia, paprašykite siuntėjo teisingai nurodyti vertę ir turinį. Jei siunčiate asmeninius daiktus, paminėkite tai deklaracijoje. Antra, jei siunta yra dovana, galima nurodyti, kad vertė mažesnė nei 45 eurai – tada PVM netaikomas. Bet nemeluokite – muitinė gali patikrinti. Trečia, venkite siųsti naujas prekes su etiketėmis – tai atrodo kaip komercinė siunta. Geriau nukirpti etiketes arba siųsti be jų. Svarbiausia – būti sąžiningam, bet protingam.

Terminai – siuntų gabenimas iš Danijos į Lietuvą

5. Kiek laiko užtrunka pristatymas iš Danijos?

Paprastai 2-3 darbo dienos, kaip ir iš Lietuvos. Mūsų vilkikai išvyksta kasdien, tad siunta paprastai išvyksta tą pačią arba kitą dieną po surinkimo. Bet čia noriu paminėti vieną dalyką – kartais Danijoje švenčiama daugiau švenčių nei Lietuvoje, ir tai gali paveikti terminus. Pavyzdžiui, Danijos karaliaus gimtadienis ar kitos nacionalinės šventės – tada siuntos gali vėluoti. Rekomenduoju visada planuoti su viena diena atsargai, ypač jei siunta labai svarbi.

6. Ar galiu sekti siuntą, kurią gaunu iš Danijos?

Taip, žinoma. Siuntėjas gauna sekimo numerį, kurį gali perduoti jums. Arba mes galime jums atsiųsti sekimo numerį, kai siunta pasiekia Lietuvą. Sistema rodo tą patį – nuo surinkimo Danijoje iki pristatymo Lietuvoje. Kartais žmonės skambina ir klausia, kur siunta, nors turi sekimo numerį – paprastai todėl, kad nežino, kaip juo naudotis. Mes visada galime patikrinti ir pasakyti. Svarbiausia – turėti sekimo numerį.

7. Ką daryti, jei siunta iš Danijos vėluoja?

Pirma, patikrinkite sekimo sistemą – gal ten parašyta priežastis. Antra, paskambinkite mums – mes sužinosime, kur siunta yra. Kartais vėluojama dėl muitinės patikrinimo arba dėl oro sąlygų. Mes visada stengiamės informuoti, jei numatome vėlavimą, bet ne visada spėjame. Jei siunta labai svarbi, galime paskambinti Danijos pusės kurjeriui ir sužinoti detales. Svarbiausia – neprarasti kantrybės ir bendradarbiauti.

8. Ar siuntos iš Danijos vežamos savaitgaliais?

Mūsų pagrindiniai reisai vyksta darbo dienomis, bet turime ir savaitgalinius variantus. Tai dažniausiai taikoma didesniems kroviniams arba verslo klientams. Paprastam siuntiniui savaitgalį vežti brangiau, nes reikia mokėti papildomą užmokestį vairuotojams. Bet jei labai reikia – galime suderinti. Tiesa, sekmadieniais Lietuvoje dauguma įstaigų nedirba, tad pristatymas gali būti atidėtas pirmadieniui. Rekomenduoju planuoti taip, kad siunta išvyktų penktadienį ir pasiektų gavėją pirmadienį ryte.

Pakavimas – saugus siuntų gabenimas iš Danijos

9. Ar reikalavimai pakavimui skiriasi nuo siuntimo į Daniją?

Ne, reikalavimai tie patys. Siunta turi būti supakuota taip, kad atlaikytų transportavimą. Tvirta dėžė, tinkamas užpildymas, aiškus adresas. Bet čia noriu pasakyti vieną dalyką – kartais žmonės Danijoje supakuoja kitaip, nei mes įpratę. Pavyzdžiui, naudoja kitokias dėžes ar lipnią juostą. Vienas žmogus gavo siuntą iš Danijos, supakuotą į labai gražią, bet netvirtą dėžę – dėžė suplyšo, bet turinys liko sveikas. Svarbiausia – kad pakuotė būtų funkcionali, ne graži.

10. Kaip paprašyti siuntėją Danijoje tinkamai supakuoti?

Pasakykite jam aiškiai, ko reikia. Nurodykite, kad reikia tvirtos dėžės, burbulinės plėvelės ar laikraščių užpildymui, ir stiprios lipnios juostos. Jei siunčiate trapius daiktus, paprašykite pažymėti dėžę užrašu „Fragile“ arba „Atsargiai“. Taip pat galite nusiųsti nuorodą į mūsų pakavimo rekomendacijas – mes turime instrukcijas anglų kalba. Kartais žmonės Danijoje nežino, kaip tinkamai supakuoti, nes ten kitokia kultūra – todėl geriau paaiškinti iš anksto.

11. Ką daryti, jei siunta iš Danijos atvyko netinkamai supakuota?

Pirma, priimkite siuntą ir patikrinkite turinį. Jei turinys sveikas – gerai, bet praneškite siuntėjui, kad kitą kartą reikia geriau supakuoti. Jei turinys pažeistas – padarykite nuotraukas ir praneškite mums. Mes galime padėti su pretenzija, jei pažeidimas atsirado transportavimo metu. Bet jei pakuotė buvo akivaizdžiai netinkama, mes negalime prisiimti atsakomybės. Todėl svarbu iš anksto pasirūpinti tinkama pakuote.

12. Ar galima siųsti maisto produktus iš Danijos?

Taip, bet yra taisyklių. Negalima siųsti greitai gendančių produktų be specialios šaldymo įrangos. Taip pat negalima siųsti tam tikrų produktų, kurie draudžiami importuoti į Lietuvą – pavyzdžiui, mėsos produktų iš ne ES šalių. Bet dauguma maisto produktų – šokoladas, sūris, kava – gali būti siunčiami. Svarbiausia – tinkamai supakuoti, kad nesugestų transportavimo metu. Vienas žmogus siuntė danišką sūrį – supakavo į termo dėžę su ledu, ir viskas atvyko gerai.

Dokumentai – siuntų dokumentacija iš Danijos

13. Kokių dokumentų reikia gaunant siuntą iš Danijos?

Paprastai jokių specialių dokumentų nereikia, jei siunta yra asmeninė. Bet jei siunta yra verslo arba didelės vertės, gali reikėti sąskaitos faktūros ar kitų dokumentų. Mes visada informuojame, jei reikia papildomų dokumentų. Kartais žmonės gauna siuntą ir nežino, kad reikia sumokėti PVM – tada mes pranešame ir paaiškiname, kaip tai padaryti. Svarbiausia – turėti asmens dokumentą, kai atsiimate siuntą, kad galėtumėte patvirtinti savo tapatybę.

14. Kaip užpildyti muitinės deklaraciją siunčiant iš Danijos?

Siuntėjas Danijoje turi užpildyti deklaraciją, nurodydamas siuntos turinį, vertę ir gavėjo duomenis. Mes galime atsiųsti šabloną arba paaiškinti, kaip tai padaryti. Svarbu – vertė turi būti nurodyta eurais, ne Danijos kronomis. Taip pat reikia nurodyti, ar siunta yra dovana, prekė ar asmeniniai daiktai. Kartais siuntėjai Danijoje pildo deklaraciją paviršutiniškai – tada muitinė gali paprašyti patikslinimų. Geriau užpildyti kruopščiai iš karto.

15. Ką daryti, jei siuntėjas Danijoje neteisingai užpildė dokumentus?

Mes jums pranešime, jei muitinė prašo papildomos informacijos. Tada reikia susisiekti su siuntėju ir gauti teisingus duomenis. Kartais tai užtrunka, ypač jei siuntėjas užimtas arba nesupranta, ko reikia. Vienas atvejis buvo, kai siuntėjas nurodė, kad siunčia „drabužius“, o iš tikrųjų ten buvo nauja striukė su etikete – muitinė paprašė sąskaitos. Siuntėjas atsiuntė sąskaitą, ir viskas išsisprendė per dieną. Svarbiausia – bendradarbiauti ir greitai reaguoti.

16. Ar reikia mokėti muito mokesčius gaunant siuntą iš Danijos?

Daugumai siuntų – ne, nes Danija yra ES. Bet jei siuntos vertė didesnė nei 45 eurai, gali tekti mokėti PVM. Taip pat jei siunčiate tam tikras prekes, kurios apmokestinamos. Mes visada informuojame, jei reikia mokėti, ir nurodome, kiek ir kaip. Mokesčius galima mokėti pavedimu arba grynaisiais kurjeriui. Kartais žmonės stebisi, kad reikia mokėti, nors Danija yra ES – taip yra todėl, kad PVM taikomas visose ES šalyse, tiesiog dažniausiai jį sumoka siuntėjas, bet kartais tenka gavėjui.

Atsiėmimas – siuntų surinkimas iš Danijos

17. Kaip užsisakyti siuntos atsiėmimą Danijoje?

Galite užsisakyti internetu arba paskambinę. Mes turime partnerius Danijoje, kurie surenka siuntas. Svarbu nurodyti tikslų adresą Danijoje ir kontaktinį telefono numerį. Paprastai atsiėmimas vyksta tą pačią arba kitą dieną. Jei siunta labai skubi, galime bandyti atsiųsti kurjerį greičiau. Bet Danija yra didelė šalis, tad jei adresas yra atokioje vietoje, gali užtrukti ilgiau. Rekomenduoju užsisakyti dieną prieš.

18. Kiek kainuoja atsiėmimas Danijoje?

Priklauso nuo vietos. Didžiuosiuose miestuose – Kopenhagoje, Arhuse, Odensėje – kaina standartinė. Mažesniuose miesteliuose ar kaimuose gali būti papildomas mokestis. Taip pat priklauso nuo siuntos dydžio ir svorio. Mes visada nurodome galutinę kainą prieš patvirtinant užsakymą. Kartais žmonės stebisi, kad atsiėmimas Danijoje brangesnis nei Lietuvoje – taip yra todėl, kad Danijoje viskas brangiau, įskaitant kurjerių paslaugas.

19. Ar galiu pats atvežti siuntą į jūsų terminalą Danijoje?

Taip, mes turime terminalus didžiuosiuose Danijos miestuose. Galite atvežti siuntą patys ir sutaupyti atsiėmimo mokestį. Tik prieš atveždami praneškite mums, kad žinotume, jog siunta atvyks. Terminalo adresą ir darbo laiką rasite mūsų svetainėje. Kartais žmonės Danijoje gyvena netoli terminalo – jiems tai patogiausias variantas. Svarbiausia – turėti visus dokumentus paruoštus.

20. Ką daryti, jei kurjeris Danijoje neatvyksta?

Pirma, patikrinkite, ar gavote patvirtinimą su laiku. Antra, palaukite 15-20 minučių. Trečia, paskambinkite mums – mes susisieksime su Danijos kurjeriu. Kartais būna, kad kurjeris vėluoja dėl eismo arba neranda adreso. Mes stengiamės informuoti, jei vėluojame, bet ne visada spėjame. Jei kurjeris negali atvykti, mes atsiųsime kitą arba susitarsime dėl kito laiko. Svarbiausia – turėti telefoną šalia, kad kurjeris galėtų paskambinti.

Sekimas – siuntų stebėjimas iš Danijos

21. Kaip sekti siuntą iš Danijos?

Taip pat, kaip ir siuntą iš Lietuvos. Siuntėjas gauna sekimo numerį, kurį gali perduoti jums. Arba mes galime jums atsiųsti sekimo numerį, kai siunta pasiekia Lietuvą. Sistema rodo visą kelią – nuo surinkimo Danijoje iki pristatymo Lietuvoje. Kartais sistema rodo, kad siunta yra „sandėlyje“ Danijoje – tai normalu, nes mes kaupiame siuntas, kol prisipildo vilkikas. Svarbiausia – nematyti ilgų pauzių be jokio atnaujinimo.

22. Ką daryti, jei sekimo sistema neveikia siuntai iš Danijos?

Pirma, pabandykite atnaujinti puslapį. Antra, patikrinkite, ar teisingai įvedėte sekimo numerį. Jei vis tiek neveikia, paskambinkite mums. Mes galime patikrinti sistemoje, kur yra siunta, ir atnaujinti informaciją. Kartais būna, kad sistema laikinai neveikia dėl techninių priežasčių, bet tai retai. Svarbiausia – neprarasti kantrybės. Informacija visada yra, tik kartais reikia ją gauti kitu būdu.

23. Ar galiu gauti pranešimą, kai siunta iš Danijos bus pristatyta?

Taip, mes siunčiame SMS ir el. laišką, kai siunta pristatoma. Taip pat galite užsisakyti pranešimą kiekvienam statuso pasikeitimui, bet tai kartais erzina. Rekomenduoju rinktis tik pristatymo pranešimą – jis svarbiausias. Beje, kartais siuntėjas gauna pranešimą iš Danijos kurjerio, kad siunta išvyko – tai normalu, bet tai nereiškia, kad siunta jau Lietuvoje. Palaukite, kol sistema parodys, kad siunta yra Lietuvoje.

24. Ką reiškia, jei sistema rodo, kad siunta iš Danijos yra muitinėje?

Tai reiškia, kad muitinė patikrina siuntą. Paprastai tai užtrunka 1-2 dienas. Mes jums pranešime, jei reikia papildomų dokumentų arba mokesčių. Svarbiausia – bendradarbiauti ir greitai pateikti prašomą informaciją. Jei bandysite ignoruoti muitinės prašymus, siunta gali būti grąžinta arba konfiskuota. Dauguma patikrinimų baigiasi greitai, jei dokumentai tvarkingi.

Apibendrinant – siuntinių gabenimas iš Danijos į Lietuvą yra toks pat patogimas kaip ir priešinga kryptimi. Svarbiausia – tinkamai supakuoti siuntą, teisingai užpildyti dokumentus ir realistiškai įvertinti terminus. Mes vežame kasdien, tad jūsų siunta pasieks gavėją patikimai. Jei kyla klausimų – skambinkite, mes visada padėsime.