Siuntiniai į Daniją Toras

Kai prieš keletą metų pradėjome vežti siuntinius į Daniją, pavadinome savo įmonę „Toras" – stiprus, patikimas pavadinimas, kuris atspindi mūsų požiūrį į darbą. Nuo tada vežėme tūkstančius siuntinių – nuo mažų vokų iki didelių baldų. Kiekvienas siuntinys mums svarbus, nes už jo slypi kažkieno lūkesčiai. Šiame straipsnyje atsakysiu į klausimus, kuriuos dažniausiai užduoda mūsų klientai. Jei planuojate siųsti siuntinį į Daniją – skaitykite toliau, galbūt atsakysiu į jūsų klausimą.

Kainos – siuntiniai į Daniją Toras

1. Kiek kainuoja siuntinio vežimas į Daniją per Torą?

Kaina priklauso nuo siuntinio svorio, dydžio ir maršruto. Mažas siuntinys iki 5 kg – 25-35 eurai. Vidutinis iki 20 kg – 40-60 eurų. Didelis siuntinys – nuo 80 eurų. Į kainą įeina paėmimas iš namų, transportavimas, pristatymas iki durų. Jokių papildomų mokesčių už tai, kad reikia eiti į pašto skyrių. Klientai kartais sako, kad brangu. Galbūt, palyginti su paštu. Bet kai paskaičiuoja, kiek laiko sutaupo – dažnai pakeičia nuomonę. Laikas irgi kainuoja. Ypač jei siuntinys sunkus ir reikėtų nešti į paštą.

2. Ar Toras siūlo nuolaidas?

Taip, turime nuolaidų sistemą. Nuolatiniai klientai – 10-15 procentų. Verslo klientai – iki 25 procentų, priklausomai nuo siuntimų kiekio. Taip pat turime akcijas – pavyzdžiui, pirmas siuntimas su 20 procentų nuolaida. Vienas klientas išbandė mus su akcija, patiko, ir dabar siunčia reguliariai su nuolaida. Nuolaidos neatsiranda iš karto – reikia bent 3 mėnesių reguliaraus siuntimo. Bet kai jos atsiranda, skirtumas jaučiamas. Ir mes džiaugiamės, nes nuolatinis klientas – geriausias klientas.

3. Kaip apskaičiuojama siuntinio kaina?

Kaina skaičiuojama pagal faktinį arba tūrinį svorį – priklausomai nuo to, kuris didesnis. Tūrinis svoris = ilgis x plotis x aukštis (cm) / 5000. Pavyzdžiui, dėžė 50x40x30 cm – tūrinis svoris 12 kg. Jei faktinis svoris 5 kg – kaina skaičiuojama nuo 12 kg. Tai standartinė praktika. Kartą klientas atnešė didžiulę dėžę su trimis marškinėliais – tūrinis svoris 20 kg, faktinis – 1 kg. Jis nustebo, kad kaina didesnė. Suprantama, bet taisyklės yra taisyklės. Dėžė užima vietos furgone, ir ta vieta kainuoja.

4. Ar yra minimalus užsakymo mokestis?

Taip, 20 eurų. Net jei siunčiate labai mažą siuntinį – kaina bus ne mažesnė nei 20 eurų. Suprantame, kad tai gali atrodyti daug už mažą siuntą, bet mūsų išlaidos yra tos pačios – vairuotojas turi atvažiuoti, paimti, nuvežti, pakrauti, vežti. Mažoms siuntoms rekomenduojame paštą – bus pigiau. Toras labiau tinka didesnėms ar vertingesnėms siuntoms. Bet jei norite patogumo – mes čia, net ir už mažą siuntinį. Tiesiog žinokite, kad kaina bus 20 eurų minimum.

5. Ar kaina keičiasi priklausomui nuo sezono?

Ne, kaina stabili ištisus metus. Nekeliame kainų prieš Kalėdas ar vasarą. Vienintelis dalykas, kas gali keistis – terminai. Prieš šventes siuntų daugiau, todėl pristatymas gali užtrukti diena ilgiau. Bet kaina ta pati. Per pastaruosius metus kėlėme kainą tik kartą – 5 procentais, dėl degalų kainų. Apie tai pranešėme mėnesį iš anksto. Nuolatiniams klientams taikėme senas kainas dar du mėnesius. Stengiamės būti sąžiningi. Kainų šokinėjimas erzina klientus, ir mes to vengiame.

Terminai – siuntiniai į Daniją Toras

6. Kiek laiko trunka siuntinio pristatymas į Daniją?

2-3 darbo dienos. Paimame pirmadienį, Danijoje trečiadienį. Skubūs siuntiniai – 24 valandos. Tai mūsų standartas, kurio laikomės 95 procentais atvejų. Likę 5 procentai – 4-5 dienos dėl nenumatytų aplinkybių. Palyginimui – paštu tas pats maršrutas trunka 10-15 dienų. Kurjerių tarnybos – 3-5 dienas. Mes esame tarpinis variantas – greičiau nei paštas, pigiau nei kurjeris. Ir vežame kiekvieną dieną, o tai reiškia, kad nereikia laukti, kol susikaups siuntų. Tai mūsų pranašumas.

7. Ar galima pasirinkti pristatymo dieną?

Galima nurodyti pageidaujamą dieną, bet negarantuojame. Stengiamės atitikti, bet logistika kartais diktuoja savo sąlygas. Jei jums reikia pristatyti konkrečią dieną – praneškite iš anksto, pažymėsime siuntinį kaip prioritetinį. Vieną kartą klientas norėjo, kad siuntinys pasiektų gavėją penktadienį – gimtadienis. Išsiuntėme antradienį, atkeliavo ketvirtadienį – viena diena per anksti. Nuo to laiko rekomenduojame siųsti vėliau, kad atitiktų datą. Geriau diena anksčiau nei vėliau, bet geriausia – tą pačią dieną.

8. Kada paimate siuntinį iš namų?

Siuntinį paimame bet kurią darbo dieną, nuo 8 iki 18 valandos. Jūs nurodote pageidaujamą laiką, mes stengiamės atitikti. Paprastai prašome 2 valandų lango. Vairuotojas paskambina 30 minučių prieš atvykimą. Jei reikia tikslaus laiko – galime, bet tai kainuoja papildomai (10 eurų). Vienas klientas dirba iš namų – jam tinka bet koks laikas. Kitas dirba biure – gali būti namuose tik nuo 17 valandos. Prisitaikome. Lankstumas – mūsų stiprybė. Suprantame, kad ne visi gali laukti namuose visą dieną.

9. Ar pristatote savaitgaliais?

Šeštadieniais – taip, su papildomu mokesčiu (15 eurų). Sekmadieniais – ne. Dauguma klientų renkasi darbo dienas, bet kartais savaitgalis būtinas. Pavyzdžiui, jei gavėjas dirba visą savaitę ir namuose būna tik savaitgalį. Tokiais atvejais pristatome šeštadienį. Vieną kartą pristatėme sekmadienį – vaistai, reikalingi skubiai. Nemokamai, nes sveikatos klausimas. Bet tai ne standartas. Planuokite siuntimą taip, kad pristatymas būtų darbo dieną – paprasčiau ir pigiau.

10. Ar galima sekti siuntinį realiu laiku?

Taip, turime GPS sekimo sistemą. Kai siuntinys pakraunamas į furgoną, gaunate SMS su nuoroda, kur galite matyti furgono buvimo vietą. Tai ne toks detalus sekimas kaip didelių kurjerių – nematote kiekvieno etapo. Bet matote furgoną, kuriame yra jūsų siuntinys, ir žinote, kur jis yra. Klientai sako, kad tai ramina – mato, kad furgonas juda, ir žino, kad siuntinys kelyje. Kiti nori daugiau detalių – suprantame, bet kol kas turime tik GPS. Gal ateityje plėsime sistemą.

Pakavimas – siuntiniai į Daniją Toras

11. Kaip turi būti supakuotas siuntinys?

Tvirtai. Siuntinys turi išlaikyti kritimą iš 50 cm aukščio. Naudojame tvirtas dėžes, burbulinę plėvelę, putplastį. Jei siunčiate elektroniką – papildoma apsauga kampams. Jei stiklą – kiekvienas elementas atskirai suvyniotas. Vienas klientas siuntė 12 vyno butelių – kiekvienas atskirai supakuotas, tarpai užpildyti. Atkeliavo visi sveiki. Kitas siuntė tris butelius be užpildo – atkeliavo šukėmis. Skirtumas – pakavime. Netaupykite ant pakuotės. Geriau mokėti 10 eurų daugiau už pakavimą, nei prarasti vertingą daiktą.

12. Ar galite supakuoti siuntinį už mane?

Taip, teikiame pakavimo paslaugas. Turime įvairių dydžių dėžes, burbulinę plėvelę, užpildą. Kaina – 5-15 eurų, priklausomai nuo dydžio ir sudėtingumo. Jei siunčiate kažką neįprasto – pavyzdžiui, paveikslą – gali kainuoti daugiau. Vienas klientas atvežė senovinį laikrodį be pakuotės – supakavome už 12 eurų, atkeliavo sveikas. Kitas atnešė televizorių originalioje dėžėje – užteko kampų apsaugos, kainavo 8 eurus. Pakavimas – investicija, ne išlaidos. Ypač kai siunčiate kažką, ko negalite pakeisti.

13. Kokius daiktus draudžiama vežti?

Draudžiama vežti sprogstamąsias medžiagas, degalus, ginklus, narkotikus, gyvus gyvūnus be leidimų. Taip pat nevežame greitai gendančių produktų be temperatūros kontrolės. Alkoholį ir tabaką vežame su apribojimais – tik asmeniniam naudojimui. Vieną kartą klientas norėjo vežti 50 pakelių cigarečių – atsisakėme, nes tai komercinis kiekis. 10 pakelių – jokių problemų. Jei nežinote, ar jūsų siuntinys leistinas – paskambinkite. Geriau išsiaiškinti iš anksto, nei vėliau aiškintis, kodėl siuntinys atmestas.

14. Ar galima siųsti maisto produktus?

Galima, bet su sąlygomis. Sausi produktai – jokių problemų. Švieži – tik tinkamai supakuoti, ir transportavimas turi trukti ne ilgiau 2-3 dienas. Mes neturime šaldytuvų, todėl vasarą švieži produktai gali sugesti. Vieną rugpjūtį vežėme šokoladą – atkeliavo ištirpęs. Nuo to laiko vasarą perspėjame klientus. Žiemą problema mažesnė. Jei norite siųsti maistą – rinkitės sausus produktus arba supakuokite su ledo paketais. Padeda, bet negarantuoja. Geriau pasitarti prieš siunčiant.

Draudimas – siuntiniai į Daniją Toras

15. Ar siuntiniai yra apdrausti?

Pagal nutylėjimą – minimaliai, iki 100 eurų. Jei siuntinys vertingesnis – rekomenduojame papildomą draudimą. Jis kainuoja 2-3 procentus nuo vertės. Pavyzdžiui, siuntinys, vertas 1000 eurų – draudimas 20-30 eurų. Vienas klientas siuntė meno kūrinį, vertą 3000 eurų – apdraudė už 90 eurų.