Siuntimas Lietuva Danija, Vežame kiekvieną dieną

Kai kas sako, kad siuntimas iš Lietuvos į Daniją yra kažkas sudėtingo. Nesutinku. Dirbu šioje srityje jau ilgai, ir galiu pasakyti – viskas priklauso nuo to, ar žinai, ko reikia. Mes vežame kiekvieną dieną, todėl laiko prasme viskas paprasta. Bet yra niuansų – pavyzdžiui, viena moteris norėjo siųsti didžiulį lagaminą drabužių savo dukrai į Ohusą. Ji manė, kad užteks jį tiesiog užklijuoti lipnia juosta. Ne, neužteko. Lagaminas atsidarė kelyje, ir pusė drabužių iškrito. Tai buvo pamoka jai – ir mums priminimas, kad reikia aiškiau paaiškinti pakavimo taisykles. Apie tai ir daugiau – čia.

Procesas – siuntimas iš Lietuvos į Daniją kiekvieną dieną

1. Kaip vyksta siuntimo procesas iš Lietuvos į Daniją?

Labai paprastai. Jūs užsakote, mes paimame siuntą, vežame į Daniją, pristatome gavėjui. Bet iš tikrųjų yra daugiau žingsnių – siuntos rūšiavimas mūsų sandėlyje, dokumentų patikra, muitinės formalumai (jei reikia). Vienas klientas stebėjosi, kad siunta iš Vilniaus į Kopenhagą važiuoja per Kauną – taip, mes centralizuojame siuntas Kaune, nes ten mūsų pagrindinis terminalas. Tai gali atrodyti kaip papildomas kelias, bet iš tiesų taip efektyviau. Procesas trunka 2-4 dienas, priklausomai nuo to, kada atiduodate siuntą. Jei penktadienį vakare – gali būti, kad išvyks tik pirmadienį.

2. Ką reikia padaryti prieš siunčiant siuntą iš Lietuvos į Daniją?

Pirmiausia – supakuoti. Tada užpildyti užsakymą mūsų sistemoje arba telefonu. Nurodyti visus duomenis – siuntėjo, gavėjo, siuntos turinį, vertę. Ir tada laukti, kol atvyks kurjeris arba patys atvežti siuntą į mūsų biurą. Bet žmonės dažnai pamiršta vieną dalyką – pasitikrinti, ar gavėjo adresas teisingas. Kartą siuntėjas nurodė gatvę be numerio, o miestą parašė neteisingai – siunta klaidžiojo savaitę. Mes iš savo pusės visada bandome patikslinti, bet ne visada turime laiko. Todėl prieš siųsdami – patikrinkite viską du kartus.

3. Ar galiu pats atvežti siuntą gabenimui į Daniją?

Taip, galite. Mūsų biuras dirba darbo dienomis nuo 8 iki 17 valandos. Tiesiog atvežkite siuntą, mes priimsime, užregistruosite, ir viskas. Bet dauguma klientų renkasi kurjerio paslaugą – patogiau. Vienas vyras visada atveža pats, nes jam patinka matyti, kur jo siunta keliauja. Jis sako, kad taip ramiau. Suprantama, bet tai užima jo laiko. Be to, jei siunta didelė ar sunki, gali būti nepatogu transportuoti. Mes visada galime atsiųsti kurjerį su didesne transporto priemone, jei reikia.

4. Kaip sužinoti, ar mano siunta išvyko iš Lietuvos į Daniją?

Gausite pranešimą el. paštu arba SMS, kai siunta bus išsiųsta. Taip pat galite sekti jos kelią pagal sekimo numerį. Bet čia yra vienas dalykas – kartais pranešimai vėluoja dėl techninių priežasčių. Pavyzdžiui, praėjusią savaitę buvo problemų su mūsų pranešimų sistema, ir keli klientai negavo iš karto informacijos. Tai sukėlė nerimą, bet mes iš karto pranešėme apie problemą. Geriausia ne tik laukti pranešimo, bet ir pačiam pasitikrinti sistemoje. Taip pat galite mums paskambinti – mes visada atsakome.

Draudimas – siuntimas iš Lietuvos į Daniją kiekvieną dieną

5. Ar siuntos draudimas privalomas siunčiant iš Lietuvos į Daniją?

Ne, draudimas nėra privalomas. Bet mes visada rekomenduojame apsidrausti, ypač jei siunčiate kažką vertingo. Standartinis draudimas yra iki 500 eurų, bet jei Jūsų siunta verta daugiau, galite papildomai apsidrausti. Tai kainuoja papildomai – apie 2-5 procentus nuo vertės. Vienas klientas siuntė brangų laikrodį, vertą 3000 eurų, bet atsisakė papildomo draudimo. Laimei, nieko nenutiko, bet rizika buvo didelė. Mes negalime priversti apsidrausti, bet galime primygtinai rekomenduoti. Ypač jei siunčiate trapius ar brangius daiktus.

6. Kokia yra standartinė draudimo suma siuntoms į Daniją?

Kaip minėjau – 500 eurų. Tai galioja visoms siuntoms, net jei Jūs nenurodote vertės. Bet jei siuntos vertė yra mažesnė nei 500 eurų, draudimas vis tiek galioja iki tos sumos. Pavyzdžiui, jei siunčiate knygas, vertas 50 eurų, ir jos dingsta, gausite 50 eurų kompensaciją, o ne 500. Tai logiška, bet kartais painioja žmones. Jie galvoja, kad gaus 500 eurų už bet kokią siuntą. Ne, draudimas yra kompensacija už tikrąją vertę, bet ne daugiau nei 500 eurų, jei nėra papildomo draudimo.

7. Kaip apskaičiuojama draudimo suma siuntoms į Daniją?

Paprastai pagal Jūsų nurodytą vertę. Jei vertės nenurodote, mes laikome, kad ji yra mažesnė nei 500 eurų, ir taikome standartinį draudimą. Bet jei siunčiate kažką, kas akivaizdžiai verta daugiau – pavyzdžiui, naują elektronikos prietaisą – mes galime paprašyti patvirtinti vertę sąskaita arba nuotrauka. Tai kartais erzina klientus – jie sako: „kam Jums to reikia?“. Reikia tam, kad tinkamai apsidraustume. Vienas klientas siuntė brangų fotoaparatą be jokio dokumento, o kai jis dingo, negalėjo įrodyti vertės. Tai buvo sudėtinga situacija.

Klaidos – siuntimas iš Lietuvos į Daniją kiekvieną dieną

8. Ką daryti, jei nurodžiau neteisingą gavėjo adresą siunčiant į Daniją?

Praneškite mums kuo greičiau. Jei siunta dar neišvyko iš Lietuvos, pakeisime adresą be problemų. Jei jau pakeliui, priklauso nuo to, kur ji yra. Kartais galime nukreipti kurjerį kitu adresu, bet tai gali kainuoti papildomai. Turėjome atvejį, kai klientas supainiojo gatves – viena buvo Šiaurės Kopenhagoje, kita – Pietų. Siunta buvo jau Danijoje, todėl teko siųsti ją atgal į sandėlį ir tada iš naujo pristatyti. Tai užtruko dvi papildomas dienas. Adreso klaida yra viena dažniausių problemų, todėl visada prašome patikrinti du kartus.

9. Ar galiu atšaukti siuntos siuntimą iš Lietuvos į Daniją?

Taip, galite, bet priklauso nuo to, kada atšaukiate. Jei siunta dar nepaimta – jokių problemų. Jei jau paimta, bet neišvykusi iš Lietuvos – taip pat galima, bet gali būti taikomas nedidelis mokestis už paslaugos atšaukimą. Jei siunta jau pakeliui – atšaukti negalima, bet galime ją grąžinti iš bet kurio taško. Tai kainuos, nes reikės papildomo transporto. Vienas klientas pakeitė nuomonę, kai siunta jau buvo Lenkijoje – mes ją grąžinome, bet jis sumokėjo už abu kelius. Todėl gerai pagalvokite prieš siunčiant, ypač jei siunta skubi.

10. Ką daryti, jei siunta iš Lietuvos į Daniją vėluoja?

Pirmiausia – nepanikuokite. Vėlavimai pasitaiko dėl įvairių priežasčių – eismo, oro sąlygų, muitinės patikrinimų. Mes visada stengiamės informuoti apie vėlavimus, bet kartais patys nežinome tikslios priežasties. Pavyzdžiui, žiemą dėl sniego kelionė gali užtrukti ilgiau. Arba, kaip buvo praėjusį mėnesį, vienas mūsų mikroautobusas sugedo, ir siuntos vėlavo 6 valandas. Mes atsiprašėme klientų ir pasiūlėme nedidelę kompensaciją. Svarbiausia – bendrauti. Jei Jūsų siunta vėluoja, skambinkite mums, mes pasakysime, ką žinome.

Priėmimas – siuntimas iš Lietuvos į Daniją kiekvieną dieną

11. Kaip priimti siuntą iš Lietuvos, kai esu Danijoje?

Kurjeris pristatys siuntą tiesiai Jums į namus arba biurą. Jei tuo metu nebūsite, paliks pranešimą su informacija, kada galėsite atsiimti siuntą iš artimiausio punkto arba susitarti dėl pakartotinio pristatymo. Bet čia yra vienas dalykas – Danijoje kurjeriai kartais palieka siuntas pas kaimynus, jei Jūsų nėra namuose. Tai įprasta praktika, bet ne visiems patinka. Vienas mūsų klientas labai pyko, kai sužinojo, kad jo siunta palikta pas nepažįstamą kaimyną. Nuo tada mes visada prašome gavėjo sutikimo dėl tokio varianto.

12. Ką daryti, jei siunta iš Lietuvos atvyko sugadinta?

Nepriimkite jos. Arba priimkite, bet iš karto padarykite nuotraukas ir praneškite mums. Mes pradėsime tyrimą ir spręsime dėl kompensacijos. Svarbu – jei priimate siuntą pasirašydami, tai reiškia, kad sutinkate su jos būkle. Todėl visada patikrinkite prieš pasirašydant. Turėjome atvejį, kai gavėjas pasirašė, o vėliau paskambino ir sakė, kad viduje viskas sudužta. Mes negalėjome įrodyti, kad tai įvyko po pristatymo, todėl kompensacija nebuvo išmokėta. Tai buvo skaudi pamoka abiems pusėms.

13. Ar galiu atsisakyti priimti siuntą iš Lietuvos?

Taip, galite. Bet tada siunta bus grąžinta siuntėjui, ir jis turės sumokėti už grąžinimą. Kartais taip nutinka, kai gavėjas nežinojo, kad kažkas siunčia jam siuntą, arba kai siunta yra ne tai, ko jis tikėjosi. Vienas vyras gavo siuntą iš savo buvusios žmonos – jis atsisakė ją priimti. Siunta grįžo atgal į Lietuvą, ir siuntėja turėjo sumokėti už abu kelius. Tai buvo nemaloni situacija. Todėl, jei siunčiate kam nors dovaną, geriau iš anksto praneškite, kad siunta ateis.

Specifika – siuntimas iš Lietuvos į Daniją kiekvieną dieną

14. Ar yra skirtumas tarp siuntimo į Daniją ir kitas šalis?

Taip, yra. Danija yra ES, todėl muitinės formalumai paprastesni. Bet kitais aspektais – pakuotės reikalavimai, draudimas, laikas – panašu. Skirtumas gali būti tik kainoje, nes atstumas skirtingas. Pavyzdžiui, siuntimas į Vokietiją gali kainuoti šiek tiek pigiau nei į Daniją, nes atstumas trumpesnis. Bet mūsų maršrutai į Daniją yra labai gerai išvystyti, todėl kaina konkurencinga. Klientai kartais klausia, ar galime siųsti į Norvegiją – taip, galime, bet ten jau reikia muitinės deklaracijos, nes Norvegija nėra ES.

15. Kaip siuntimas iš Lietuvos į Daniją skiriasi nuo siuntimo paštu?

Mes esame greitesni ir patikimesni. Paštas gali užtrukti savaitę ar ilgiau, mes – 2-4 dienas. Taip pat mes siūlome sekimą realiu laiku, draudimą, kurjerio paslaugą. Paštas yra pigesnis, bet lėtesnis ir mažiau patikimas. Vienas klientas išbandė abu būdus – pirmą kartą siuntė per mus, antrą kartą per paštą, norėdamas sutaupyti. Paštu siunta ėjo 12 dienų, ir jis suprato, kad laikas yra pinigai. Dabar naudojasi tik mūsų paslaugomis. Bet jei siunčiate kažką nevertingo ir neskubaus, paštas yra geras pasirinkimas.

16. Ar galima siųsti siuntą iš Lietuvos į Daniją savaitgalį?

Mūsų kurjeriai dirba tik darbo dienomis, todėl siuntos paimamos tik tada. Bet jei atvežate siuntą į mūsų biurą penktadienį iki 17 valandos, ji gali būti išsiųsta tą pačią dieną. Savaitgalį siuntos nejudinamos – jos stovi mūsų sandėlyje. Tai dažnai nustebina žmones, kurie galvoja, kad vežame 24/7. Ne, transportas irgi turi poilsio režimą. Todėl geriausia planuoti siuntimą darbo dienomis. Jei labai skubu – yra skubaus pristatymo paslauga, bet ji brangesnė ir vis tiek veikia tik darbo dienomis.

Išvada

Siuntimas iš Lietuvos į Daniją kasdien – tai patogu, greita ir patikima, jei žinote pagrindines taisykles. Supakuokite gerai, nurodykite teisingus duomenis, apsidrauskite, jei reikia. Mūsų maršrutai veikia reguliariai, todėl galite planuoti. Bet visada prisiminkite, kad gali atsitikti nenumatytų dalykų – vėlavimai, klaidos, gedimai. Svarbiausia – bendrauti su mumis. Mes visada pasiruošę padėti, atsakyti į klausimus, išspręsti problemas. Siuntimas turėtų būti paprastas procesas, o ne galvos skausmas. Tad jei kyla klausimų – klauskite.