Siuntimas Kopenhaga, vežame kiekvieną dieną

Siuntimas į Kopenhagą tapo kasdienybe tiek privatiems asmenims, tiek verslams. Lietuviai, dirbantys ar gyvenantys Danijoje, reguliariai siunčia daiktus į abi puses – drabužius, maistą, dokumentus, dovanas. Verslai perka prekes iš Danijos tiekėjų arba siunčia produkciją į Skandinavijos rinką. Mes vežame kiekvieną dieną, ir tai leidžia užtikrinti, kad jūsų siunta ilgai neužtruks. Bet yra dalykų, kuriuos reikia žinoti prieš siunčiant – nuo pakavimo iki dokumentų. Šiame tekste atsakysiu į dažniausiai užduodamus klausimus, remdamasis tuo, ką matau kiekvieną savaitę.

Pagrindai – siuntimas į Kopenhagą

1. Kiek kainuoja siuntos į Kopenhagą?

Kaina priklauso nuo svorio, dydžio ir skubumo. Maža siunta iki 5 kg – apie 15–25 eurų. Standartinė siunta iki 30 kg – 30–50 eurų. Didesnės siuntos skaičiuojamos individualiai. Jei siunčiate daiktus, kurie užima daug vietos, bet sveria nedaug – pavyzdžiui, pagalvės – kaina gali būti didesnė dėl tūrio. Skubus siuntimas kainuoja 30–50 proc. daugiau. Konkrečią kainą visada geriau sužinoti prieš užsakant, nes kiekviena siunta turi savo specifiką.

2. Kiek laiko trunka siuntos pristatymas?

Standartiškai 2–3 darbo dienos. Jei atiduodate siuntą pirmadienį, Kopenhagoje ji gali būti jau trečiadienį. Skubios siuntos – per 1–2 dienas. Bet reikia suprasti, kad tai priklauso nuo daugelio veiksnių. Eismas, orai, muitinės patikros – viskas gali turėti įtakos. Pernai vasarą, kai buvo dideli karščiai, vienas vairuotojas pranešė, kad automobilis perkaista, ir teko stabdyti maršrutą pusdieniui. Tokių dalykų neplanuoji, bet jie nutinka.

3. Ką galima siųsti į Kopenhagą?

Beveik viską, kas nėra draudžiama. Asmeniniai daiktai, drabužiai, elektronika, dokumentai, maistas (su apribojimais), dovanos. Draudžiama – narkotikai, ginklai be leidimų, sprogmenys, dideli kiekiai alkoholio ar tabako be deklaracijos. Gyvūnai – tik su veterinariniais dokumentais. Augalai – su fitosanitariniais sertifikatais. Jei nežinote, ar galite siųsti – klauskite. Geriau paklausti vieną kartą, nei vėliau turėti problemų.

4. Kaip supakuoti siuntą?

Tvirtai ir saugiai. Dėžė turi būti stipri, užklijuota lipnia juosta. Viduje – užpildas, kad daiktai nejudėtų. Tinkamas užpildas – burbulinė plėvelė, putplastis, laikraščiai. Jei siunčiate trapų daiktą – pažymėkite dėžę „trapu“. Bet tai negarantuoja, kad siunta bus nešama kaip kiaušinis – tai tiesiog perspėjimas. Vienas klientas siunčė veidrodį įprastoje dėžėje be jokio užpildo. Atskilo kampas. Dabar jis žino, kad reikia daugiau pakuotės.

5. Ar galima siųsti dokumentus?

Taip, dokumentai – viena dažniausių siuntų. Sutartys, sąskaitos, teisiniai dokumentai – viskas tinka. Svarbu, kad dokumentai būtų apsaugoti nuo drėgmės – naudokite plastikinį aplanką arba voką su oro burbuliukais. Jei siunčiate vertingus dokumentus – pavyzdžiui, notaro patvirtintus – rekomenduoju rinktis skubų siuntimą ir papildomą draudimą. Taip pat galime pristatyti dokumentus tiesiogiai gavėjui į rankas, su parašo patvirtinimu.

Procesas – kasdienis siuntimas

6. Kaip užregistruoti siuntą?

Skambinkite, rašykite arba užpildykite formą svetainėje. Nurodykite siuntėjo ir gavėjo duomenis, siuntos turinį, svorį ir matmenis. Mes paskaičiuojame kainą, suderiname paėmimo laiką ir išsiunčiame kurjerį. Viskas trunka apie 10 minučių. Po to gaunate patvirtinimą su siuntos numeriu. Jei siunčiate pirmą kartą, gali atrodyti daug informacijos, bet antrą kartą jau žinosite, ko reikia.

7. Kada kurjeris paims siuntą?

Priklauso nuo jūsų vietos ir mūsų maršruto. Vilniuje ir Kaune paprastai paimame ryte, tarp 8 ir 12 valandos. Klaipėdoje – vidurdienį. Mažesniuose miestuose – pagal susitarimą. Jei dirbate ir negalite būti namuose ryte, galime paimti popiet – bet reikia pranešti iš anksto. Kartais žmonės prašo paimti labai anksti – 6 valandą ryto – bet tai priklauso nuo vairuotojo grafiko. Stengiamės būti lankstūs, bet turime ir savo ribas.

8. Ar galima atvežti siuntą patiems?

Taip, galite atvežti siuntą į mūsų sandėlį. Adresą rasite svetainėje arba sužinosite paskambinę. Tai gali būti pigiau, nes nereikia mokėti už paėmimą. Bet reikia atvežti per darbo valandas – paprastai nuo 8 iki 17 valandos. Jei atvežate po darbo valandų – niekas nebus vietoje. Savaitgaliais sandėlis nedirba, nebent yra specialus užsakymas.

9. Kaip mokėti už siuntimą?

Pavedimu iš anksto, grynaisiais kurjeriui arba kortele. Pavedimas – patogiausias variantas, nes nereikia turėti grynųjų. Grynaisiais – turėkite tikslią sumą, nes ne visada turime grąžos. Kortele – priklauso nuo kurjerio, ar turi skaitytuvą. Įmonėms siūlome atidėtą mokėjimą su sutartimi. Pasirinkite, kas jums patogiau.

10. Ar gaunu siuntos numerį?

Taip, kiekviena siunta gauna unikalų numerį. Jį gaunate SMS žinute ir el. laišku. Su šiuo numeriu galite sekti siuntą mūsų svetainėje arba skambindami. Numeris reikalingas ir tuo atveju, jei norite pateikti pretenziją – be numerio mes negalėsime identifikuoti jūsų siuntos. Todėl išsaugokite jį, kol siunta bus pristatyta.

Dokumentai – siuntos į Kopenhagą

11. Kokių dokumentų reikia siunčiant?

Minimaliai – asmens dokumento ir užpildytos siuntos formos. Verslo siuntoms – sąskaitos faktūros. Jei siunčiate maistą – gali prireikti veterinarinių arba fitosanitarinių dokumentų. Elektronika – kartais reikia CE atitikties deklaracijos. Asmeniniams daiktams paprastai pakanka paso kopijos. Bet jei siunčiate kažką neįprasto – pavyzdžiui, senovinį daiktą – gali prireikti papildomų dokumentų. Klauskite, mes patarsime.

12. Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją?

ES viduje paprastai ne. Lietuva ir Danija yra ES narės, todėl asmeninėms siuntoms muitinės deklaracijos nereikia. Bet jei siunčiate prekes verslui arba dideliais kiekiais – gali reikėti. Taip pat, jei siuntos vertė viršija tam tikras ribas – reikia deklaruoti. Konkrečius atvejus geriau pasitikslinti su mumis arba muitinės specialistu.

13. Kaip teisingai nurodyti gavėjo duomenis?

Vardas, pavardė, adresas, telefono numeris. Adresas turi būti tikslus – gatvė, namo numeris, buto numeris, pašto kodas. Telefono numeris – su šalies kodu. Jei gavėjas gyvena Kopenhagoje, Danijos šalies kodas yra +45. Dažniausia klaida – neteisingas pašto kodas arba trūkstamas buto numeris. Dėl to siunta gali vėluoti arba būti pristatyta ne ten. Todėl visada prašome patikrinti duomenis du kartus.

14. Ką daryti, jei gavėjas nežino, kad gauna siuntą?

Tai nėra idealu, bet pasitaiko. Mes vis tiek bandysime pristatyti – skambinsime, siųsime SMS. Jei gavėjas neatsiliepia, siunta grąžinama į sandėlį ir bandoma dar kartą kitą dieną. Po trijų nesėkmingų bandymų – siunta grąžinama siuntėjui. Todėl rekomenduoju visada pranešti gavėjui, kad siunta yra pakeliui. Tai išvengia nereikalingų nesusipratimų.

15. Ar galima siųsti siuntą be atgalinio adreso?

Ne, atgalinis adresas privalomas. Jei siunta negali būti pristatyta, mes turime žinoti, kur ją grąžinti. Be atgalinio adreso siunta lieka pas mus, ir tai sukelia papildomų problemų. Todėl visada nurodykite savo adresą – net jei esate tikri, kad siunta bus pristatyta sėkmingai.

Ypatumai – siuntos į Daniją

16. Ar galima siųsti maistą į Kopenhagą?

Taip, bet su apribojimais. Asmeniniam vartojimui skirtą maistą siųsti galima – sūrį, duoną, saldainius, šokoladą. Mėsos ir pieno produktai – ribotais kiekiais. Alkoholis – tik nedideliais kiekiais asmeniniam vartojimui. Konservai – be problemų. Švieži vaisiai ir daržovės – gali būti tikrinami. Svarbiausia – supakuoti taip, kad maistas nesugestų transportavimo metu. Naudojame šaldymo įrangą, bet ne visada – priklauso nuo užsakymo.

17. Kaip siųsti trapius daiktus?

Atsargiai supakuoti ir pažymėti. Burbulinė plėvelė, putplastis, kartonas – sluoksnis po sluoksnio. Pažymėkite dėžę „trapu“ iš visų pusių. Bet tai tik perspėjimas – mes neatsakome už trapius daiktus, jei jie buvo netinkamai supakuoti. Vienas klientas siuntė porceliano lėkštes, suvyniotas tik į laikraštį. Viena sudužo. Dabar jis naudoja burbulinę plėvelę. Mokomės iš klaidų.

18. Ar galima siųsti elektroniką?

Taip, elektronika – viena populiariausių siuntų. Telefonai, kompiuteriai, planšetės – viskas tinka. Svarbu supakuoti originalioje dėžėje arba bent saugiai, kad nesibraižytų. Baterijos – ličio baterijos turi specialius reikalavimus, bet asmeninėms siuntoms paprastai problemų nebūna. Jei siunčiate didesnį kiekį – pavyzdžiui, 10 telefonų – gali prireikti papildomų dokumentų. Verslo siuntoms elektronika gali būti apmokestinama PVM.

19. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – susisiekti su mumis. Patikrinsime, kur yra siunta ir kodėl vėluoja. Dažniausios priežastys – eismo spūstys, orai, muitinės patikros. Kartais tiesiog daug užsakymų ir maršrutas užsipildo. Jei siunta vėluoja dėl mūsų kaltės – atsiprašome ir stengiamės kuo greičiau ištaisyti situaciją. Jei dėl objektyvių priežasčių – paaiškiname ir informuojame apie numatomą pristatymo laiką.

20. Ar galima atšaukti siuntą?

Taip, bet priklauso nuo to, kuriame etape ji yra. Jei siunta dar nepaimta – atšaukti galima be papildomo mokesčio. Jei jau pakeliui – reikės mokėti už grąžinimą. Jei jau Kopenhagoje – grąžinimas kainuos tiek pat, kiek siuntimas. Todėl, jei persigalvojote, praneškite kuo greičiau. Kuo anksčiau atšauksite, tuo mažiau kainuos.

Patarimai – efektyvus siuntimas

21. Kaip sutaupyti siunčiant į Kopenhagą?

Siųskite lengvesnius daiktus. Kiekvienas papildomas kilogramas kainuoja. Rinkitės standartinį, o ne skubų siuntimą – skirtumas gali būti 30–50 proc. Konsoliduokite – jei siunčiate kelis daiktus, sudėkite į vieną dėžę. Ir planuokite iš anksto – paskutinės minutės siuntimai visada brangesni. Taip pat – paklauskite, ar turime akcijų. Kartais turime nuolaidas sezoninėms siuntoms.

22. Ar galima siųsti siuntą su atsiskaitymu gavus?

Ne, tokios paslaugos neteikiame. Mokėjimas atliekamas prieš siuntimą arba paėmimo metu. Jei norite, kad gavėjas sumokėtų – tai jau jūsų ir gavėjo reikalas. Mes už gabenimą atsakingi, ne už tarpininkavimą tarp pirkėjo ir pardavėjo. Yra įmonių, kurios teikia tokią paslaugą, bet mes ne viena iš jų.

23. Kaip apdrausti siuntą?

Draudimas įskaičiuotas į standartinę kainą iki tam tikros sumos – paprastai iki 100 eurų. Jei siuntos vertė didesnė, galite papildomai apdrausti už nedidelį mokestį – paprastai 2–3 proc. nuo vertės. Rekomenduoju drausti vertingesnes siuntas – elektroniką, papuošalus, dokumentus. Jei kas nors nutinka, bent gausite kompensaciją. Be draudimo kompensacija bus minimali.

24. Ką daryti, jei gavėjas atsisako priimti siuntą?

Siunta grąžinama siuntėjui už papildomą mokestį. Tai nėra dažna situacija, bet pasitaiko. Kartais gavėjas nežinojo, kad gauna siuntą, kartais persigalvojo. Mes neklausiame priežasčių – tiesiog grąžiname. Bet už grąžinimą reikia mokėti, ir tai gali kainuoti tiek pat, kiek pats siuntimas. Todėl visada įsitikinkite, kad gavėjas nori gauti siuntą, prieš ją siunčiant.

25. Ar teikiate pakavimo paslaugas?

Ne tiesiogiai, bet galime rekomenduoti. Kai kurie mūsų partneriai teikia pakavimo paslaugas – jie atvyksta, supakuoja, ir mes paimame. Tai kainuoja papildomai, bet patogu, ypač jei neturite laiko ar tinkamų medžiagų. Taip pat galime atvežti pakavimo medžiagas – dėžes, lipnią juostą, burbulinę plėvelę. Užsisakykite iš anksto, kad turėtume laiko pristatyti.

26. Kaip dažnai vežate siuntas į Kopenhagą?

Kasdien. Tai mūsų pagrindinis maršrutas, ir jis veikia kiekvieną darbo dieną. Savaitgaliais – rečiau, bet jei yra pakankamai užsakymų, galime organizuoti ir savaitgalinį reisą. Sezono metu – prieš Kalėdas, Velykas, vasarą – vežame dažniau, kartais net du kartus per dieną. Grafikas priklauso nuo paklausos, bet stengiamės būti lankstūs.

Siuntimas į Kopenhagą nėra sudėtingas, bet reikalauja šiek tiek pasiruošimo. Supakuokite saugiai, nurodykite teisingus duomenis, ir viskas bus gerai. Jei turite klausimų – skambinkite. Mes vežame kiekvieną dieną, ir jūsų siunta gali būti kitas.