Siuntimas Kopenhaga LT, vežame kiekvieną dieną

Kai kas nors manęs klausia, ką veikiu, sakau – vežu siuntas tarp Kopenhagos ir Lietuvos. Paprasta. Bet iš tiesų tai nėra taip paprasta, kaip skamba. Kiekviena siunta turi savo istoriją – kartais tai drabužiai, kuriuos mama siunčia sūnui, kartais tai dokumentai verslui, kartais tai baldai, kuriuos kažkas persikrausto. Mes vežame kiekvieną dieną, ir tai reiškia, kad nėra dienos, kai negalėtumėte išsiųsti siuntos iš Kopenhagos į Lietuvą. Šiame straipsnyje papasakosiu viską, ką reikia žinoti apie šią paslaugą.

Kainos – siuntimas Kopenhaga LT

1. Kiek kainuoja siuntimas iš Kopenhagos į Lietuvą?

Kaina prasideda nuo maždaug 15 eurų už mažą siuntą – voką su dokumentais ar nedidelį paketą. Standartinė dėžė iki 15-20 kg kainuoja apie 30-45 eurus. Didesnės siuntos – 30 kg ir daugiau – kainuoja 50-70 eurų, priklausomai nuo matmenų. Tai orientacinės kainos, nes kiekviena siunta gali būti šiek tiek kitokia. Bet jei norite apytikslės kainos – skambinkite arba rašykite, ir per valandą atsakysime. Nereikia laukti dieną ar dvi, kol kažkas paskaičiuos.

2. Ar kainos skiriasi vasarą ir žiemą?

Ne, kainos išlieka tos pačios ištisus metus. Vienintelis dalykas, kas gali paveikti kainą, tai ypatingai didelė siunta arba skubus užsakymas. Bet sezonas įtakos neturi. Žmonės kartais klausia, ar Kalėdų laikotarpiu kainos kyla – ne, nekyla. Tiesa, užsakymų būna daugiau, ir kartais reikia ilgiau laukti, kol paimsime siuntą, bet kaina nesikeičia. Tai vienas iš dalykų, kurių laikomės – stabilumas.

3. Kaip paskaičiuoti kainą, jei siunčiu kelias siuntas vienu metu?

Jei siunčiate kelias siuntas – pavyzdžiui, tris dėžes – kaina skaičiuojama už kiekvieną siuntą atskirai, bet galime taikyti nuolaidą bendrai sumai. Priklauso nuo to, kiek siuntų ir kokio jos dydžio. Vienas klientas siuntė penkias dėžes vienu metu – gavo 15% nuolaidą. Tai ne taisyklė, bet mes stengiamės būti lankstūs, ypač kai kalbama apie didesnį kiekį. Svarbiausia – pranešti iš anksto, kad galėtume planuoti.

4. Ar yra kainų skirtumas tarp siuntos į Vilnių ir į mažesnį miestą?

Gali būti nedidelis skirtumas. Į Vilnių, Kauną ar Klaipėdą – pagrindinius maršrutus – kaina standartinė. Į mažesnį miestą ar kaimą gali būti papildomas 5-10 eurų mokestis už pristatymą. Bet tai priklauso nuo atstumo. Kartais gavėjas sutinka pats atsiimti siuntą didmiestyje – tada papildomo mokesčio nėra. Tai aptariame kiekvienu atveju atskirai.

5. Ar galima gauti sąskaitą faktūrą už siuntimą?

Taip, išrašome sąskaitą faktūrą. Tai svarbu verslams, kurie turi apskaityti išlaidas. Sąskaitą išrašome po to, kai siunta pristatyta, arba iškart po apmokėjimo – priklauso nuo to, kas patogiau. Jei reikia sąskaitos su konkrečiais duomenimis – įmonės kodu, PVM mokėtojo numeriu – praneškite iš anksto, kad galėtume tinkamai užpildyti.

Terminai – siuntimo Kopenhaga LT greitis

6. Per kiek laiko siunta pasiekia Lietuvą?

Standartiškai 2-3 dienos. Tai reiškia, kad jei paimame siuntą pirmadienį, trečiadienį ar ketvirtadienį ji jau bus pristatyta. Kartais pavyksta ir per 24 valandas – ypač jei siunta paimama anksti ryte ir iš karto išvežama. Bet mes nežadame vienos dienos, nebent tai tikrai skubu. Geriau pasakyti 2-3 dienas ir pristatyti anksčiau, nei pažadėti vieną ir vėluoti.

7. Ar vežate kiekvieną dieną, net per šventes?

Vežame kiekvieną darbo dieną ir savaitgaliais. Šventinės dienos – Kalėdos, Naujieji metai, Velykos – yra vienintelės išimtys. Bet apie tai pranešame iš anksto, kad galėtumėte planuoti. Prieš Kalėdas, pavyzdžiui, paskutinė diena, kai vežame, būna gruodžio 23 arba 24, priklausomai nuo metų. Po to darome pertrauką iki gruodžio 27 ar 28. Taigi, jei norite, kad siunta pasiektų gavėją prieš Kalėdas, reikia siųsti bent 3-4 dienas iš anksto.

8. Kada tiksliai paimate siuntą Kopenhagoje?

Siuntos paėmimas vyksta tarp 9 ir 18 valandos. Tikslus laikas derinamas su kiekvienu klientu. Jei reikia paimti labai anksti – prieš 8 – galime pabandyti, bet negarantuojame. Jei reikia vakare – po 18 – irgi galima suderinti, bet tai priklauso nuo to, kiek siuntų tą dieną. Svarbiausia – pranešti, kada jums patogu, ir mes stengsimės prisitaikyti.

9. Kaip sužinoti, kad siunta jau pristatyta?

Gaunate pranešimą – SMS arba el. paštu – kai siunta pristatyta gavėjui. Taip pat galite paskambinti ir paklausti bet kuriuo metu. Jei norite, kad gavėjas patvirtintų gavimą – galime paprašyti jo parašo arba patvirtinimo žinutės. Tai priklauso nuo to, ką pageidaujate. Paprastai pakanka mūsų pranešimo, bet jei reikia papildomo patvirtinimo – ne problema.

10. Ką daryti, jei siunta labai skubi?

Praneškite, kad siunta skubi, ir mes ieškosime greičiausio varianto. Kartais tai reiškia, kad paimsime siuntą anksčiau nei įprastai ir išsiųsime pirmu transportu. Kartais tai reiškia, kad naudosime kitą maršrutą – pavyzdžiui, per Lenkiją, jei tai greičiau. Skubios siuntos kainuoja daugiau, bet ne dvigubai – paprastai 20-30% brangiau. Svarbu suprasti, kad „skubu" kiekvienam reiškia skirtingą dalyką – vienam tai „šiandien", kitam „iki penktadienio". Todėl visada klausiame, kada tiksliai siunta turi būti pristatyta.

Pakavimas – siuntos paruošimas Kopenhaga LT

11. Kaip tinkamai supakuoti siuntą?

Tvirta dėžė, užpildas viduje, kad daiktai nejudėtų, ir lipni juosta visoms dėžės kraštams. Tai pagrindas. Jei vežate kažką trapijo – pridėkite burbulinės plėvelės arba putplasčio. Jei drabužius – galima ir maiše, bet dėžė visada geriau. Svarbiausia – kad siunta išlaikytų kelionę be pažeidimų. Mes stengiamės elgtis su siuntomis atsargiai, bet kelyje būna visko – duobės, staigūs stabdymai, kitos siuntos. Gera pakuotė yra jūsų draudimas.

12. Ar galima siųsti skysčius?

Skysčius vežame, bet su apribojimais. Jie turi būti sandariai supakuoti, kad neišsilietų. Jei siunčiate butelį vyno ar aliejaus – supakuokite atskirai, su burbuline plėvelės aplink, ir įdėkite į dėžę, kad nesudužtų. Dideli kiekiai skysčių – pavyzdžiui, 20 litrų kibiras – gali būti problema, bet mažesni kiekiai vežami be problemų. Svarbiausia – pranešti, kad siuntoje yra skysčių, kad galėtume tinkamai ją pastatyti transporto priemonėje.

13. Ką daryti, jei nežinau, kaip supakuoti nestandartinį daiktą?

Skambinkite arba atsiųskite nuotrauką – patarsime. Kartais žmonės nežino, kaip supakuoti pavyzdžiui paveikslą ar veidrodį. Mes galime rekomenduoti, kokios medžiagos reikia, arba netgi supakuoti patys, jei prašote. Vienas klientas norėjo siųsti senovinį laikrodį – nežinojo, kaip jį apsaugoti. Atsiuntė nuotrauką, mes patarėme, kaip supakuoti, ir laikrodis atvyko sveikas. Tai ne raketų mokslas, bet kartais reikia patarimo.

14. Ar galima siųsti maistą iš Kopenhagos į Lietuvą?

Supakuotus, negendančius produktus – taip. Šviežią maistą – ne. Tai jau minėjau kituose straipsniuose, bet pakartosiu, nes klausimas pasikartoja dažnai. Žmonės nori siųsti šokoladą, sūrį, dešrą iš Danijos. Šokoladas – gerai, jis nesuges. Sūris ar dešra – priklauso. Jei tai supakuotas, vakuume uždarytas produktas, kuris gali išbūti kelias dienas – galima. Bet jei tai šviežias produktas iš turgaus – ne. Geriau paklausti prieš siunčiant.

15. Kaip užtikrinti, kad siunta nepasimestų?

Kiekviena siunta gauna unikalų numerį, kurį galima sekti. Be to, ant dėžės užklijuojame lipduką su visais duomenimis. Rekomenduoju ir patiems užrašyti gavėjo duomenis ant dėžės – jei lipdukas nusiluptų, siuntą vis tiek būtų galima identifikuoti. Ir svarbiausia – telefono numeris. Be telefono numerio siunta gali pasimesti, nes negalime susisiekti su gavėju. Tai skamba paprastai, bet kartais žmonės pamiršta nurodyti numerį, ir tada kyla problemų.

Paėmimas – siuntos surinkimas Kopenhagoje

16. Iš kur Kopenhagoje paimate siuntas?

Iš visos Kopenhagos ir priemiesčių. Nesvarbu, kur gyvenate ar dirbate – atvyksime. Svarbu tik aiškus adresas ir galimybė privažiuoti. Jei gyvenate vietoje, kur sunku rasti parkavimą – sutarkime susitikimo vietą. Tai dažna problema Kopenhagoje, ypač senamiestyje, ir mes tai suprantame.

17. Ar galiu atvežti siuntą paties?

Taip, galite atvežti siuntą į mūsų surinkimo punktą Kopenhagoje. Adresą pranešame, kai susisiekiate. Tai gali būti patogiau, jei gyvenate netoli arba jei turite automobilį ir siunta sunki. Bet dauguma klientų renkasi paėmimą iš namų, nes tai paprasčiau.

18. Ką daryti, jei užsisakiau paėmimą, bet negaliu būti namuose?

Praneškite kuo greičiau, ir mes perplanuosime. Galime atvykti kitu laiku, kitą dieną, arba paimti siuntą iš kitos vietos – pavyzdžiui, iš darbo. Svarbiausia – ne tylėti. Jei užsisakėte paėmimą ir neatvykstate, mes skambiname, bet jei neatsiliepiate – siunta lieka nepaimta. Ir tada reikia viską iš naujo planuoti. Geriau pranešti iš anksto.

19. Ar paimate siuntą iš viešbučio?

Taip, jei viešbutis leidžia palikti siuntą registratūroje. Tai dažna situacija – žmonės atvyksta į Kopenhagą trumpam, nori išsiųsti siuntą, bet neturi nuolatinio adreso. Tada palieka siuntą viešbučio registratūroje, ir mes ją paimame. Svarbu tik pranešti viešbučio personalui, kad siuntą paims kurjeris, ir nurodyti mūsų vardą arba įmonės pavadinimą.

20. Kiek laiko reikia laukti, kol paimsime siuntą?

Paprastai tą pačią dieną arba kitą dieną. Jei užsakote ryte, dažniausiai paimame tą pačią dieną. Jei vakare – kitą dieną. Bet tai priklauso nuo užsakymų kiekio. Kartais, ypač prieš šventes, gali tekti palaukti dvi dienas. Todėl, jei siunta skubi, užsakykite kuo anksčiau.

Pristatymas – siuntos pristatymas Lietuvoje

21. Kur Lietuvoje pristatote siuntas?

Visoje Lietuvoje. Didieji miestai – Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys – yra pagrindiniai pristatymo taškai. Bet važiuojame ir į mažesnius miestus bei kaimus. Jei gavėjas gyvena labai atokioje vietoje, gali tekti susitarti dėl susitikimo taško, bet tai išimtys.

22. Kaip gavėjas sužino apie siuntos atvykimą?

Gavėjas gauna pranešimą – SMS arba skambutį – kad siunta atvyko. Tada derinamas pristatymo laikas. Jei gavėjas negali būti namuose, galima palikti pas kaimyną arba sutarti kitą laiką. Svarbu, kad gavėjo telefono numeris būtų teisingas.

23. Ką daryti, jei siunta atvyko pažeista?

Praneškite mums kuo greičiau – per 24 valandas. Mes įvertinsime situaciją ir pasiūlysime sprendimą. Svarbu išsaugoti pakuotę ir nufotografuoti žalą. Jei pranešate vėliau, sunku nustatyti, kada žala atsirado, todėl kuo greičiau praneškite.

24. Ar galima keisti gavėjo adresą, kai siunta jau išvežta?

Kartais galima, bet ne visada. Jei siunta dar kelyje ir adresas keičiamas tame pačiame mieste – paprastai pavyksta. Bet jei siunta jau pristatyta arba jei naujas adresas yra kitame mieste – gali būti sudėtingiau. Svarbu pranešti kuo greičiau, kai tik sužinote, kad adresas keičiasi. Kuo anksčiau pranešite, tuo didesnė tikimybė, kad spėsime pakeisti.

Išvada

Siuntimas iš Kopenhagos į Lietuvą yra kasdienis mūsų darbas, ir mes tai darome jau ne vienerius metus. Kainos aiškios, terminai trumpi, procesas paprastas. Svarbiausia – tinkamai supakuoti siuntą, pranešti apie ją laiku ir būti pasiekiamam komunikacijai. Jei turite klausimų – skambinkite arba rašykite. Mes visada pasiruošę padėti.