Pigios siuntos iš Kopenhagos

Kai žmogus ieško pigių siuntų iš Kopenhagos, dažniausiai jis jau yra nusivylęs didelių kompanijų kainomis. Suprantu tą jausmą. Pats mačiau, kiek DHL ar UPS prašo už nedidelę dėžę – kartais atrodo, kad veža auksą, o ne drabužius. Todėl ir pradėjome dirbti kitaip. Pigios siuntos iš Kopenhagos – tai ne apie tai, kad kažką aukojame kokybės sąskaita. Tai apie tai, kad dirbame efektyviau, turime mažiau tarpininkų ir galime sau leisti imti mažiau. Ar visada pavyksta būti pigiausiems? Ne. Bet stengiamės būti sąžiningiausiais.

Kainos – pigios siuntos iš Kopenhagos realybė

1. Kiek kainuoja siuntos iš Kopenhagos?

Priklauso nuo svorio ir dydžio. Maža siunta iki 5 kg – apie 15-20 eurų. Vidutinė iki 15 kg – 25-35 eurai. Didelė iki 30 kg – 40-50 eurų. Bet tai orientacinės kainos, galutinė gali skirtis. Priklauso nuo to, kur paimame Kopenhagoje ir kur pristatome Lietuvoje. Jei reikia važiuoti į kaimą už miesto – kaina didėja. Bet palyginus su kitomis kompanijomis, mes dažnai esame pigiau. Ypač jei siunčiate daugiau nei vieną siuntą.

2. Kodėl jūsų kainos mažesnės nei didelių kompanijų?

Nes neturime milžiniškų biurų, marketingo biudžetų ir tūkstančių darbuotojų. Mes maža kompanija, dirbame efektyviai. Mūsų išlaidos mažesnės, todėl galime imti mažiau. Bet tai nereiškia, kad mūsų paslauga prastesnė. Kartais net geresnė, nes mes kiekvieną klientą pažįstame asmeniškai. Didelėje kompanijoje esi tik numeris. Pas mus – vardas. Tai irgi vertė, tik kitaip neišmatuojama.

3. Ar pigios siuntos reiškia prastesnę kokybę?

Ne. Pigumas pas mus reiškia efektyvumą, ne kokybės aukojimą. Mes naudojame tas pačias transporto priemones, tuos pačius maršrutus. Skirtumas tik tame, kad mes nepermokame už biurą prestižiniame rajone ar už reklamą televizijoje. Vienas klientas sakė: „Jei jūs tokie pigūs, tai gal kažkas negerai?" Po pirmo siuntimo jis pakeitė nuomonę. Dabar siunčia reguliariai. Pigumas gali būti ir protingumo ženklas.

4. Ar yra paslėptų mokesčių?

Ne. Mes nemėgstame staigmenų, ir manome, kad klientai taip pat. Kaina, kurią pasakome pradžioje, yra kaina, kurią mokėsite pabaigoje. Jei atsiranda papildomų išlaidų (pavyzdžiui, muitinėje) – informuojame iš anksto ir klausime, ar sutinkate. Vieną kartą muitinė paprašė papildomo mokesčio už dokumentų tvarkymą – mes pranešėme klientui, jis sutiko, ir viskas. Bet tai retas atvejis. Dažniausiai kaina nesikeičia.

5. Kaip palyginti jūsų kainas su kitomis kompanijomis?

Paprasčiausias būdas – paskambinti mums ir paprašyti paskaičiuoti. Tada palyginkite su kitų kainomis. Mes nebijome konkurencijos, nes žinome, kad mūsų kainos sąžiningos. Kartais klientai ateina pas mus po to, kai išbandė kitus – sako, kad pas mus pigiau. Bet ne visada. Yra kompanijų, kurios siūlo pigiau už mažas siuntas, bet brangiau už didesnes. Viskas priklauso nuo to, ką siunčiate.

6. Ar galima gauti nuolaidą?

Galima, jei siunčiate reguliariai arba didelį kiekį. Bet nuolaida neateina automatiškai – reikia tartis. Vienas verslininkas siunčia po 10 siuntų per mėnesį – jam taikome 15 procentų nuolaidą. Kitas siunčia retai, bet didelius krovinius – jam kita sistema. Kiekvienas atvejis individualus. Svarbiausia – nebijokite klausti. Blogiausiu atveju pasakysime „ne", bet dažniausiai randame kompromisą.

7. Kada geriausia siųsti, kad būtų pigiau?

Nėra tokio laiko. Kainos nesikeičia priklausomai nuo savaitės dienos ar valandos. Bet jei planuojate iš anksto – galime geriau suplanuoti maršrutą ir kartais pasiūlyti geresnę kainą. Paskutinės minutės siuntos visada brangiau, nes tenka keisti planus. Todėl rekomenduoju planuoti bent kelias dienas į priekį. Tai ne tik pigiau, bet ir patikimiau.

8. Ar kainos skiriasi priklausomai nuo turinio?

Ne, kainą lemia svoris ir dydis, ne turinys. Bet jei siunčiate kažką, kas reikalauja specialaus elgesio (trapūs daiktai, pavojingos medžiagos) – gali būti papildomas mokestis. Tai ne dėl turinio, o dėl papildomo darbo. Paprasti drabužiai ar knygos – standartinė kaina. Brangus vynas ar elektronika – gali būti brangiau dėl draudimo reikalavimų.

Ekonomija – kaip sutaupyti siunčiant iš Kopenhagos

9. Kaip sumažinti siuntos kainą?

Pirmiausia – tinkama pakuotė. Per didelė dėžė reiškia didesnę kainą, net jei viduje mažai daiktų. Antra – rinkitės standartinį pristatymą, ne skubų. Trečia – atvežkite siuntą patys į mūsų sandėlį, jei įmanoma. Ketvirta – siųskite kelias siuntas vienu metu, tada galime duoti nuolaidą. Penkta – planuokite iš anksto. Tai paprasti dalykai, bet jie veikia. Vienas klientas sutaupo apie 30 procentų vien dėl to, kad naudoja tinkamo dydžio dėžes.

10. Ar pigiau siųsti kelias siuntas vienu metu?

Taip, visada. Jei siunčiate 3 ir daugiau siuntų – galime duoti grupinę kainą. Tai naudinga ir mums, nes mažiau administracinio darbo, ir jums, nes mokate mažiau. Viena šeima siunčia kas mėnesį po 5-6 siuntas – jos visada gauna gerą kainą. Bet net jei siunčiate tik dvi – visada galima tartis. Svarbiausia – pasakyti iš karto, kad planuojate siųsti daugiau.

11. Ar verta drausti siuntą?

Priklauso nuo vertės. Jei siunčiate drabužius už 50 eurų – gal ir neverta. Jei siunčiate elektroniką už 500 eurų – būtinai. Draudimas kainuoja papildomai, bet tai ramybė. Ypač jei siunta ilgą kelią. Mes stengiamės elgtis atsargiai, bet kelyje visko nutinka. Vienas klientas nesidraudė, ir siunta dingo – jis prarado 300 eurų. Dabar visada draudžia. Skaudi pamoka, bet išmokta.

12. Kokių klaidų vengti, kad nereikėtų mokėti daugiau?

Dažniausios klaidos: neteisingas svoris (sakote 5 kg, o iš tikrųjų 10), per didelė dėžė, neteisingas adresas (tada tenka vežti antrą kartą), pamirštate nurodyti, kad siunta trapi (tada ji gali sudužti ir reikės kompensacijos). Viena moteris nurodė seną adresą, gavėjas jau buvo persikėlęs – siunta klaidžiojo savaitę. Papildomos išlaidos, papildomas stresas. Geriau skirti penkias minutes ir patikrinti viską du kartus.

13. Ar galima sutaupyti ant pakuotės?

Galima, bet ne ant kokybės. Naudokite pakartotinai panaudotas dėžes, jei jos dar tvirtos. Burbulinė plėvelė brangi – kartais užtenka susukto laikraščio. Svarbu, kad daiktai nejudėtų. Vienas studentas siuntė knygas suvyniotas į senus marškinėlius – puikus sprendimas, nemokamas ir veiksmingas. Bet jei siunčiate kažką trapio – ne taupykite. Gera pakuotė pigiau nei sudužę daiktai.

14. Kada siųsti, kad būtų pigiau?

Kaip jau minėjau – kainos nesikeičia pagal dieną. Bet jei galite lanksčiai planuoti – pasakykite mums, ir mes pasiūlysime optimaliausią variantą. Kartais galime sujungti jūsų siuntą su kitomis ir taip sumažinti kainą. Tai ne visada įmanoma, bet dažniau nei jūs manote. Lankstumas yra jūsų draugas.

Lyginimas – pigios siuntos iš Kopenhagos prieš kitus

15. Kaip jūs lyginatės su paštu?

Paštas pigesnis mažoms siuntoms, bet lėtesnis. Jei neskubate – paštas geras variantas. Bet jei reikia greičiau arba siunčiate didesnę siuntą – mes dažnai esame geresnis pasirinkimas. Paštas taip pat turi svorio ir dydžio apribojimus, o mes lankstesni. Be to, pašte siunta gali klaidžioti savaitėmis – pas mus taip nebūna. Bent jau ne taip dažnai.

16. Kaip lyginatės su DHL, TNT, UPS?

Jie greitesni, bet gerokai brangesni. Jei jums reikia pristatyti kitą dieną ir pinigai ne problema – rinkitės juos. Bet jei galite palaukti 1-2 dienas ir norite sutaupyti – mes esame geras pasirinkimas. Be to, didelėse kompanijose siunta yra tik numeris. Pas mus – ji turi istoriją. Skamba sentimentaliai, bet tai tiesa. Mes žinome, ką vežame, ir kam.

17. Ar verta rinktis pigesnę paslaugą?

Verta, jei paslauga patikima. Pigumas be patikimumo – ne pasiūlymas, o rizika. Mes dirbame jau ne vienerius metus, turime reputaciją. Pigumas pas mus nereiškia, kad kažką slepiame. Tai reiškia, kad mes dirbame efektyviau. Bet visada rekomenduoju paskaityti atsiliepimus, paklausti pažįstamų. Pasitikėjimas svarbiau nei kaina.

18. Ką daryti, jei radau pigiau pas kitą?

Pasakykite mums. Gal galime pasiūlyti geresnę kainą. O gal ne – tada rinkitės kitą. Mes nesame vieninteliai rinkoje, ir tai gerai. Konkurencija verčia mus tobulėti. Vienas klientas rado pigiau pas kitą, bet po mėnesio grįžo pas mus – pasirodo, pigesnė kompanija prarado siuntą. Kartais pigiau reiškia rizikingiau. Bet ne visada.

Procesas – kaip veikia pigių siuntų sistema

19. Kaip užregistruoti pigią siuntą?

Taip pat kaip bet kurią kitą – skambutis arba žinutė. Pigumas nekeičia proceso. Mes visada stengiamės rasti jums geriausią kainą, nesvarbu, ar siunčiate pirmą kartą, ar dešimtą. Registracija paprasta, užtrunka kelias minutes. Svarbiausia – turėti visą informaciją apie siuntą. Kuo daugiau žinome, tuo geriau galime padėti.

20. Ar pigioms siuntoms taikomi kitokie reikalavimai?

Ne. Pigios siuntos turi atitikti tuos pačius standartus kaip ir bet kurios kitos. Tvirta pakuotė, aiškus adresas, teisingas svoris. Pigumas nereiškia, kad galima siųsti bet kaip. Atvirkščiai – tinkamai paruošta siunta reiškia mažiau problemų, o mažiau problemų reiškia mažiau išlaidų. Taigi, tinkamas pakavimas iš tikrųjų padeda sutaupyti.

21. Kiek laiko trunka pigių siuntų pristatymas?

Tas pats, kaip ir brangesnių – 24-48 valandos. Pigumas nekeičia greičio. Mes neskirstome siuntų į „pigias" ir „brangias" – visos keliauja tuo pačiu maršrutu, tomis pačiomis mašinomis. Skirtumas tik kainoje, ne kokybėje ar greičiame. Tai mūsų principas, ir mes jo laikomės.

22. Ar pigioms siuntoms teikiama ta pati pagalba?

Taip, absoliučiai. Kiekvienas klientas gauna tą patį dėmesį, nesvarbu, kiek moka. Vienas siunčia už 15 eurų, kitas – už 150. Abiem skiriame tiek pat laiko. Tai ne verslo strategija, o požiūris. Žmogus yra žmogus, nesvarbu, kiek jis moka. Kartais pigią siuntą siunčia žmogus, kuriam tie 15 eurų yra daug. Mes tai suprantame.

Dažniausios problemos

23. Ką daryti, jei pigi siunta dingo?

Skambinkite mums. Ieškosime. Jei turėjote draudimą – kompensuosime. Jei ne – situacija sudėtingesnė, bet mes visada stengiamės padėti. Dingusios siuntos – retas atvejis, bet pasitaiko. Dažniausiai randame – kartais siunta paprasčiausiai nukeliavo ne ten. Vieną kartą siunta atsidūrė Švedijoje, nes vairuotojas supainiko keltą. Užtruko papildomą dieną, bet radome. Svarbiausia – neprarasti vilties.

24. Ar pigi siunta gali būti pažeista?

Gali, kaip ir bet kuri kita siunta. Pigumas neapsaugo nuo pažeidimų. Bet gera pakuotė – taip. Mes elgiamės atsargiai su visomis siuntomis, bet kelyje būna kratymo, smūgių. Todėl pakuotė turi būti tvirta. Jei siunta pažeista dėl mūsų kaltės – kompensuojame. Jei dėl prastos pakuotės – ne. Tai sąžininga, ar ne?

25. Ką daryti, jei gavau ne tą siuntą?

Tai labai retai, bet pasitaiko. Skambinkite mums iš karto. Mes paimsime neteisingą siuntą ir pristatysime teisingą. Jei įmanoma – tą pačią dieną. Vieną kartą supainiojome dvi siuntas, nes dėžės buvo vienodos. Abi klientės gavo ne tai, ko tikėjosi. Mes ištaisėme tą pačią dieną, bet tai buvo gėda. Dabar žymime siuntas atidžiau.

Išvada

Pigios siuntos iš Kopenhagos – tai ne mitas, o realybė. Mes įrodome, kad kokybiška paslauga nebūtinai turi būti brangi. Svarbu rasti kompaniją, kuria pasitikite, ir kuri dirba sąžiningai. Mes tokie ir esame. Ne tobuli, bet sąžiningi. Jei ieškote, kas veža pigiai ir patikimai – skambinkite. Pasikalbėsime.