Kurjerių tarnybos Kopenhaga, Vežame kiekvieną dieną

Kai reikia kažką nusiųsti į Kopenhagą ar iš jos, pirmas dalykas, kuris ateina į galvą – kurjerių tarnybos. Bet ne visos jos veža kiekvieną dieną, ne visos žino maršrutą, ne visos gali pasiūlyti gerą kainą. Mes vežame kiekvieną dieną – tai ne šūkis, o realybė. Turime nuolatinius reisus, žinome kelią, žinome, kur gali kilti problemų. Šiame straipsnyje papasakosiu, kaip veikia mūsų kurjerių tarnyba, ką galime ir ko negalime, ir atsakysiu į dažniausiai užduodamus klausimus. Nes kartais žmonės skambina ir klausia dalykų, kurių nerasite jokioje svetainėje.

Paslaugos – kurjerių tarnybos Kopenhaga

1. Kokias paslaugas teikiate?

Vežame siuntas, krovinius, dokumentus, baldus – viską, kas telpa į mūsų transportą ir yra legalu. Maži paketai, didelės dėžės, nestandartiniai daiktai – viskas priklauso nuo situacijos. Taip pat teikiame pakavimo paslaugas, jei reikia. Ir sandėliavimą, jei siunta turi palaukti. Bet pagrindinis dalykas – tai siuntų pervežimas maršrutu Lietuva-Kopenhaga. Tai mūsų duona ir sviestas. Kitos paslaugos – papildomos, bet jos ateina natūraliai, kai žmonės jų prašo.

2. Ar vežate tik į Kopenhagą ar ir kitus Danijos miestus?

Pagrindinis taškas yra Kopenhaga, bet vežame ir į kitus miestus – Orhusą, Odensę, Olborgą. Tik tai užtrunka ilgiau ir kainuoja daugiau, nes reikia papildomo važiavimo. Dažniausiai siuntos kituose miestuose pristatomos per 3-5 dienas. Jei skubu – galime sutarti dėl tiesioginio pristatymo, bet tai jau individualus užsakymas. Kopenhaga yra patogiausia, nes ten turime partnerį, kuris padeda su paskutinės mylios pristatymu.

3. Ar teikiate perkraustymo paslaugas?

Ne tiesiogiai, bet galime padėti. Jei kraustotės iš Kopenhagos į Lietuvą ar atvirkščiai – galime pervežti jūsų daiktus. Bet tai jau ne kurjerių paslauga, o krovinių pervežimas. Kaina skaičiuojama individualiai, priklausomai nuo kiekio. Kartais žmonės kraustosi su dviem lagaminais – tai paprasta. Kartais – su visa buto įranga – tai jau sudėčiau. Reikia planuoti iš anksto, ypač jei kraustotės vasarą, kai visi nori kraustytis ir transporto trūksta.

4. Ar galima užsakyti kurjerį į namus?

Galima, bet tai priklauso nuo vietos. Vilniuje ir Kaune – be problemų. Kituose miestuose – pagal susitarimą. Kopenhagoje – taip pat galime atvykti, bet reikia derinti iš anksto. Kurjeris atvyksta nurodytu adresu, paima siuntą ir pristato ją į mūsų sandėlį, iš kur ji išvyksta į Lietuvą. Tai patogu, bet kainuoja papildomai. Jei galite atvežti siuntą patys – pigiau. Bet jei neturite laiko ar transporto – kurjeris yra geras sprendimas.

5. Ar dirbate savaitgaliais?

Oficialiai – ne. Bet yra išimčių. Jei yra skubi siunta ir galime padėti – dirbame. Tai priklauso nuo vairuotojo ir situacijos. Savaitgaliais kainos didesnės, nes tai viršvalandžiai. Bet jei reikia – reikia. Geriau paskambinti ir paklausti, nei manyti, kad nevežame. Kartais būna, kad savaitgalį surenkame pakankamai siuntų, kad būtų verta daryti reisą. Tada važiuojame. Lankstumas yra vienas iš mūsų privalumų.

Grafikas – kurjerių tarnybos Kopenhaga vežame kiekvieną dieną

6. Ar tikrai vežate kiekvieną dieną?

Tai priklauso nuo to, kaip suprasti „kiekvieną dieną“. Jei turime pakankamai siuntų – taip, vežame kasdien. Jei siuntų mažiau – vežame kas antrą dieną arba kelis kartus per savaitę. Bet maršrutas veikia nuolat, nėra taip, kad savaitę niekas nevažiuoja. Minimalus dažnis – 3 kartai per savaitę. Dažniausiai – 4-5 kartai. Vasarą, kai daugiau žmonių keliauja ir siunčia – gali būti ir kasdien. Svarbu suprasti, kad tai ne fiksuotas grafikas kaip traukinyje.

7. Kada tiksliai išvyksta siuntos?

Paprastai ryte, apie 7-8 valandą. Bet tai priklauso nuo to, kiek siuntų reikia pakrauti ir koks eismas. Kartais išvykstame vėliau, jei laukiame kažkokios siuntos. Svarbu atvežti siuntą iki vakaro prieš dieną, kada norite, kad ji išvyktų. Jei atvežate ryte – gali tekti laukti kito reiso. Ne visada, bet dažnai. Todėl planuokite iš anksto. Ypač jei siunta skubi – geriau atvežti diena anksčiau.

8. Kada siunta pasiekia Kopenhagą?

Paprastai kitą dieną arba po dienos. Priklauso nuo to, ar yra tiesioginis reisas, ar reikia kažkur sustoti. Jei išvyksta pirmadienį ryte – antradienį vakare arba trečiadienį ryte turėtų būti Kopenhagoje. Tai nėra greitas pristatymas kaip DHL ar FedEx, bet tai patikimas pristatymas. Ir pigesnis. Jei jums reikia pristatyti per 24 valandas – mes ne jums. Bet jei galite palaukti 2-3 dienas – mes puikus pasirinkimas.

9. Ar yra galimybė sekti siuntą realiu laiku?

Ne, realaus laiko sekimo neturime. Mūsų sistema rodo pagrindinius etapus – priimta, išvyko, pasiekė, pristatyta. Tai nėra GPS sekimas, bet pakankamai informatyvu. Kartais klientai prašo tiksliai pasakyti, kur siunta yra dabar – mes galime paskambinti vairuotojui ir paklausti, bet tai ne visada patogu. Planuojame ateityje įdiegti geresnę sekimo sistemą, bet kol kas turime tai, ką turime. Svarbiausia, kad siunta pasiektų tikslą, o ne tai, kad žinotumėte kiekvieną jos kilometrą.

10. Ką daryti, jei pavėlavau atvežti siuntą?

Skambinkite. Jei automobilis dar neišvyko – galbūt spėsite. Jei išvyko – siunta keliaus kitu reisu. Tai nėra pasaulio pabaiga, tiesiog reikės palaukti papildomą dieną ar dvi. Kartais būna, kad vairuotojas jau sėdi automobilyje, o klientas skambina „aš už 10 minučių“. Na, galime palaukti, bet ne visada. Priklauso nuo to, ar turime laiko ir ar nesukelsime vėlavimo kitiems klientams. Geriausia atvežti siuntą iš anksto.

Kainos – kurjerių tarnybos Kopenhaga

11. Kiek kainuoja kurjerio paslauga?

Priklauso nuo siuntos dydžio ir svorio. Mažas paketas – 15-25 eurai. Vidutinė dėžė – 30-50 eurų. Dideli kroviniai – pagal susitarimą. Jei reikia kurjerio atvykimo į namus – papildomai 5-15 eurų, priklausomai nuo vietos. Kainos nėra fiksuotos – jos gali skirtis priklausomai nuo situacijos. Bet mes stengiamės būti skaidrūs ir visada pasakome kainą prieš priimdami siuntą. Jokių netikėtumų.

12. Ar jūsų kainos konkurencingos?

Tai priklauso, su kuo lyginate. Jei su DHL, FedEx ar UPS – mes pigiau. Jei su kitais mažais vežėjais – panašiai. Mūsų privalumas yra tas, kad mes specializuojamės šiame maršrute, todėl galime pasiūlyti geresnę kainą nei universalūs kurjeriai. Bet jei jums reikia pristatyti per 24 valandas – didieji kurjeriai greičiau. Mes vežame sausuma, todėl užtrunkame ilgiau, bet kainuojame mažiau. Kiekvienas pasirenka, kas jam svarbiau – greitis ar kaina.

13. Ar yra paslėptų mokesčių?

Ne. Mes ne tokie. Kaina, kurią pasakome, yra galutinė. Vienintelis dalykas, kas gali pakeisti kainą, tai jei siunta pasirodo sunkesnė ar didesnė nei buvo nurodyta. Bet tai ne paslėptas mokestis – tai tiesiog tikroviškas kainos perskaičiavimas. Kartais klientai specialiai nurodo mažesnį svorį, kad gautų mažesnę kainą – tai neveikia. Mes sveriame siuntas ir jei svoris skiriasi – kaina perskaičiuojama. Sąžiningumas abiem pusėm.

14. Kaip galima sumokėti?

Banko pavedimu, grynaisiais, kortele (jei atvežate į mūsų punktą). Taip pat per PayPal ar kitas platformas. Pasirinkimas platus, kad kiekvienas rastų patogų būdą. Svarbu, kad mokėjimas būtų atliktas prieš siuntos išvykimą. Išimtys daromos nuolatiniams klientams, su kuriais turime ilgalaikius santykius. Bet naujiems klientams – mokėjimas iš anksto. Tai standartinė praktika, nes mes jau turime padengti kelionės išlaidas.

15. Ar išrašote sąskaitas?

Taip, išrašome. Jei reikia sąskaitos faktūros – prašome nurodyti įmonės duomenis. Fiziniams asmenims išrašome paprastą kvitą. Sąskaitą galime atsiųsti el. paštu arba atspausdinti. Kartais klientai prašo sąskaitos po to, kai jau sumokėjo – tai galima, bet užtrunka. Geriau paprašyti iš karto, kad nereiktų vėliau skambinti ir prašyti. Ypač jei tai komercinė siunta ir sąskaitos reikia apskaitai.

Saugumas – kurjerių tarnybos Kopenhaga

16. Kaip užtikrinate siuntų saugumą?

Siuntos yra draustos, vairuotojai patikrinti, automobiliai užrakinti. Sandėliuose yra stebėjimo kameros. Bet svarbiausia – tai žmonės. Mūsų vairuotojai dirba ne vienerius metus ir žino, ką daro. Jie nešvaisto siuntų, nekrauna jų bet kaip, rūpinasi, kad viskas saugiai pasiektų tikslą. Žinoma, nelaimingi atsitikimai nutinka – kartais dėžė nukrenta, kartais kažkas sudūžta. Bet tai išimtys, ne taisyklė. Mes stengiamės, kad tokių atsitikimų būtų kuo mažiau.

17. Ar siuntos yra stebimos sandėlyje?

Taip, turime kameras ir apsaugą. Sandėlyje siuntos laikomos tvarkingai, suskirstytos pagal kryptis. Kiekviena siunta turi numerį, pagal kurį galime ją rasti. Bet realiai – sandėlyje siuntos ilgai neužsibūna. Jos atvyksta, išrūšiuojamos ir išvyksta. Maksimalus laikas sandėlyje – kelios dienos, nebent kažkas ne taip su dokumentais arba laukiame gavėjo atsakymo. Ilgiau nei savaitę sandėlyje siunta nebūna.

18. Kas atsakingas, jei siunta dingsta?

Mes. Jei priėmėme siuntą – mes atsakome už ją. Tai paprasta. Jei siunta dingsta mūsų kaltės – kompensuojame. Jei dingo dėl to, kad gavėjas nurodė neteisingą adresą – situacija kitokia. Bet mes visada bandome rasti siuntą prieš skelbiant ją dingusia. Kartais siunta tiesiog nuklydo į kitą miestą arba gavėjas jos ieško ne ten. 99% atvejų siunta atsiranda per kelias dienas. Tikras dingimas – labai retas atvejis.

Draudimas – kurjerių tarnybos Kopenhaga

19. Koks draudimas taikomas?

Standartinis draudimas – iki 100 eurų. Jei siunta vertingesnė – rekomenduojame papildomą draudimą. Tai kainuoja papildomai, bet suteikia ramybę. Ypač jei siunčiate elektroniką, brangius daiktus ar kažką, kas turi emocinę vertę. Draudimas galioja visoje kelionėje – nuo priėmimo iki pristatymo. Svarbu, kad siunta būtų tinkamai supakuota. Jei dėl netinkamo pakavimo atsiranda žala – draudimas negalioja.

20. Kaip apskaičiuojama draudimo suma?

Draudimo suma skaičiuojama pagal deklaruotą siuntos vertę. Jei siunčiate naują telefoną už 500 eurų – deklaruojate 500 eurų. Jei siunčiate naudotus drabužius – deklaruojate rinkos vertę. Svarbu būti sąžiningam – jei deklaruosite per didelę vertę, draudimo kompanija gali atsisakyti mokėti. Jei per mažą – gausite mažiau nei verta. Rekomenduoju deklaruoti realią vertę, ne daugiau, ne mažiau.

21. Ką daryti, jei draudimo nepakanka?

Papildomas draudimas. Jį galima užsisakyti kartu su siuntimu. Kaina priklauso nuo vertės – paprastai 2-5% nuo deklaruotos sumos. Jei siunčiate kažką už 1000 eurų – draudimas kainuos 20-50 eurų. Tai nėra daug, palyginus su galima žala. Ypač jei siunta keliauja kelias dienas ir gali nutikti bet kas. Geriau sumokėti papildomai, nei vėliau gailėtis.

Specifinės situacijos – kurjerių tarnybos Kopenhaga

22. Ar galima siųsti maistą?

Galima, bet su apribojimais. Šviežias maistas, kuris gali sugesti per kelias dienas – ne. Konservai, sausi produktai, saldainiai – taip. Svarbu, kad maistas būtų tinkamai supakuotas ir nepradėtų sklisti kvapas. Yra buvę, kad klientas siuntė sūrį, kuris „subrendo“ kelionės metu ir pradėjo smirdėti. Ne tragedija, bet nemalonu visiems, kurie keliavo tuo pačiu automobiliu. Rekomenduoju maistą dėti į sandarius indus.

23. Ar vežate pavojingus krovinius?

Ne. Sprogmenys, degios medžiagos, nuodingos medžiagos – ne mūsų profilis. Tam reikia specialių leidimų ir transporto. Jei nežinote, ar jūsų siunta laikoma pavojingu kroviniu – klauskite. Kartais žmonės nežino, kad, pavyzdžiui, tam tikros baterijos yra laikomos pavojingomis. Geriau pasitikslinti prieš siunčiant, nei vėliau turėti problemų pasienyje ar kelyje.

24. Ką daryti, jei gavėjas atsisako priimti siuntą?

Siunta grąžinama siuntėjui. Tai kainuoja papildomai, nes tai papildoma kelionė. Kartais gavėjas atsisako, nes nežinojo, kad kažkas siunčia – tai nutinka, kai siuntėjas neinformuoja gavėjo. Rekomenduojame visada pranešti gavėjui, kad siunta yra pakeliui. Taip išvengsite nesusipratimų. Grąžinimas trunka tiek pat, kiek ir siuntimas. Siunta saugoma mūsų sandėlyje, kol siuntėjas nusprendžia, ką su ja daryti.

25. Ar galima pakeisti gavėjo adresą siuntai jau esant kelyje?

Galima, bet ne visada. Jei siunta dar nepasiekė Kopenhagos – galime pakeisti adresą be problemų. Jei jau pasiekė ir vairuotojas išvyko pristatyti – sudėčiau, bet galima pabandyti. Reikia skubiai skambinti ir tikėtis, kad spėsime perduoti naują informaciją. Kartais pavyksta, kartais ne. Todėl geriau duoti teisingą adresą iš karto, nei vėliau taisyti. Adreso keitimas gali kainuoti papildomai, priklausomai nuo situacijos.

26. Kaip susisiekti, jei kyla problemų?

Skambinkite arba rašykite el. paštu. Kontaktus rasite mūsų svetainėje. Atsakome greitai – paprastai per kelias valandas, dažniausiai greičiau. Jei skubu – skambinkite, nes el. laiškai kartais pasimeta. Mes suprantame, kad siuntos klausimai gali būti stresiniai, ypač jei kažkas ne taip. Todėl stengiamės būti pasiekiami ir padėti. Jei negalime iš karto atsakyti – perskambiname, kai tik galime. Klientų aptarnavimas mums svarbu.

Kurjerių tarnybos Kopenhaga – tai plati sritis, bet mes specializuojamės ties tuo, ką darome geriausiai. Vežame kiekvieną dieną, žinome maršrutą, rūpinamės siuntomis. Jei jums reikia patikimo partnerio siuntų pervežimui tarp Lietuvos ir Danijos – mes esame čia. Skambinkite, klauskite, užsakykite. Ir nepamirškite tinkamai supakuoti siuntos – tai pusė sėkmės.