Kurjerių įmonės Danijoje, Vežame kiekvieną dieną

Kai reikia siųsti siuntą į Daniją ar iš Danijos, dažniausiai žmonės nežino, nuo ko pradėti. Yra daugybė kurjerių įmonių, bet ne visos veža kiekvieną dieną, ne visos patikimos, ne visos turi geras kainas. Pats dirbu šioje srityje jau ne vienerius metus ir matau, kad žmonės dažnai pasirenka pirmą pasitaikiusią įmonę, o paskui gailisi. Šitas tekstas yra mano bandymas padėti suprasti, kaip veikia kurjerių įmonės Danijoje, ką reikia žinoti prieš renkantis, ir kaip išvengti dažniausių klaidų. Rašau taip, kaip pats aiškinčiau draugui.

Pasirinkimas – kurjerių įmonės Danijoje

1. Kaip išsirinkti kurjerių įmonę Danijoje?

Pirmiausia – žinokite, ko jums reikia. Ar siunčiate vieną kartą, ar reguliariai? Ar siunta maža, ar didelė? Ar reikia greito pristatymo, ar galite palaukti? Atsakę į šiuos klausimus, galėsite geriau įvertinti pasiūlymus. Tada žiūrėkite į įmonės patirtį – kiek dirba rinkoje, ar turi atsiliepimų, ar lengva susisiekti. Aš pats visada rekomenduoju pradėti nuo mažos siuntos – taip išbandysite įmonę be didelės rizikos. Jei viskas gerai, galite siųsti ir didesnius krovinius. Mano patirtis rodo, kad geriausios įmonės yra tos, kurios atsako į klausimus kantriai ir nesistengia visko parduoti kuo greičiau.

2. Ar visos kurjerių įmonės veža kiekvieną dieną?

Ne, tikrai ne. Dauguma mažesnių įmonių veža tik kelis kartus per savaitę – dažniausiai du ar tris kartus. Tik didesnės įmonės, turinčios daugiau transporto priemonių, gali vežti kiekvieną dieną. Bet net ir jos ne visada veža į visas kryptis kasdien. Pavyzdžiui, į Kopenhagą gali vežti kasdien, o į mažesnį miestą – tik kartą per savaitę. Todėl, jei jums reikia kasdieninio gabenimo, būtinai pasiteiraukite, ar įmonė veža į jūsų kryptį kiekvieną dieną. Aš pats esu turėjęs atvejį, kai klientas manė, kad siunta išvažiuos kitą dieną, o pasirodė, kad kitas reisas tik po savaitės.

3. Kuo skiriasi didelės ir mažos kurjerių įmonės?

Didelės įmonės paprastai turi daugiau maršrutų, dažniau veža ir turi geresnę sekimo sistemą. Bet jos ir brangesnės, o kartais mažiau lanksčios – viskas pagal taisykles, mažai vietos individualiems sprendimams. Mažos įmonės dažniausiai lankstesnės, gali pritaikyti paslaugą prie jūsų poreikių, kartais turi geresnes kainas. Bet jos gali vežti rečiau ir turėti mažiau resursų, jei kas nors nutinka. Aš pats dirbu su abiejų tipų įmonėmis – priklauso nuo to, ko reikia konkrečiam klientui. Jei reikia greičio ir patikimumo – didelė įmonė. Jei reikia lankstumo ir geresnės kainos – maža.

4. Ar verta rinktis tarptautinę kurjerių įmonę?

Tai priklauso nuo to, ką siunčiate. Tarptautinės įmonės – tokios kaip DHL, UPS ar FedEx – turi gerai išvystytą tinklą ir gali pristatyti greitai. Bet jos ir brangesnės, ypač jei siunčiate didesnes siuntas. Be to, jos dažniausiai dirba pagal standartines sąlygas – mažiau vietos individualiems pageidavimams. Vietinės ar regioninės įmonės, kurios specializuojasi Lietuvos-Danijos maršrute, dažnai turi geresnes kainas ir yra lankstesnės. Aš pats rekomenduoju tarptautines įmones tik tada, kai reikia labai greito pristatymo arba kai siunčiate kažką labai vertingo.

5. Kaip patikrinti, ar kurjerių įmonė yra patikima?

Yra keletas būdų. Pirmiausia – ieškoti atsiliepimų internete. Bet atsargiai – ne visi atsiliepimai tikri. Antra – paklausti pažįstamų, ar jie naudojosi tos įmonės paslaugomis. Trečia – patikrinti, ar įmonė turi registraciją, ar turi fizinį adresą, ar lengva su ja susisiekti. Ketvirta – paskambinti ir paklausti kelių klausimų – iš pokalbio galima daug suprasti. Jei atsako greitai, mandagiai ir išsamiai – geras ženklas. Jei atsako neaiškiai arba visai neatsako – geriau ieškoti kitos įmonės. Aš pats visada skambinu prieš pirmą užsakymą – taip susidaro įspūdis, su kuo turi reikalų.

Kainos – kurjerių įmonės Danijoje

6. Kiek kainuoja kurjerio paslauga Danijoje?

Kaina priklauso nuo daugelio dalykų – siuntos svorio, dydžio, atstumo, pristatymo greičio. Maža siunta iki 5 kg gali kainuoti 10-18 eurų, didesnė – 25-50 eurų. Bet čia yra vienas dalykas, kurį daugelis nežino – kaina gali skirtis net 15-20 eurų tarp skirtingų įmonių už tą pačią siuntą. Aš pats visada rekomenduoju palyginti bent trijų įmonių pasiūlymus. Kartą vienas klientas man pasakojo, kad pirmas kurjeris prašė 55 eurų, o antras – tik 38 už tą pačią siuntą. Skirtumas nemažas, ypač jei siunčiate reguliariai.

7. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo dienos?

Kartais taip. Kai kurios įmonės turi skirtingas kainas darbo dienoms ir savaitgaliams. Savaitgaliais gali būti brangiau, nes mažiau vairuotojų dirba. Taip pat prieš šventes kainos gali kilti dėl didelio siuntų kiekio. Aš pats pastebėjau, kad pirmadieniais ir antradieniais dažniausiai geriausios kainos, nes įmonės pradeda savaitę ir nori užpildyti mašinas. Penktadieniais ir šeštadieniais – brangiau, nes dauguma jau išvažiavusių. Bet tai ne taisyklė – kiekviena įmonė turi savo kainodarą.

8. Ar yra paslėptų mokesčių?

Deja, pasitaiko. Kai kurios įmonės skelbia mažą kainą, o paskui prideda mokesčius už tai, už ano – už pakavimą, už draudimą, už pristatymą į aukštą, už pakartotinį pristatymą. Todėl visada prašykite galutinės kainos prieš užsakant. Aš pats esu turėjęs nemalonią patirtį – užsisakiau paslaugą už 30 eurų, o galiausiai sumokėjau 45, nes pridėjo mokesčių už „nestandartinį svorį" ir „papildomą draudimą". Nuo to laiko visada klausiu galutinės kainos su visais mokesčiais. Geriau žinoti iš anksto nei nustebti paskui.

9. Kaip mokėti už kurjerio paslaugas?

Dauguma įmonių priima bankinį pavedimą – tai populiariausias būdas. Kai kurios dirba su grynaisiais, ypač jei siuntą atiduodate tiesiogiai vairuotojui. Pastaruoju metu atsiranda ir galimybė mokėti per Paysera ar kitas sistemas. Vienas dalykas, kurį reikia žinoti – jei mokate pavedimu, siunta dažniausiai išvežama tik gavus apmokėjimą. Tai reiškia, kad jei pavedimą darote penktadienį vakare, pinigai gali pasiekti gavėją tik pirmadienį. Todėl planuokite iš anksto. Aš rekomenduoju pavedimą daryti bent dieną prieš numatomą išvežimą.

10. Ar galima derėtis dėl kainos?

Žinoma, ypač jei siunčiate reguliariai. Vienkartinė siunta – vienas dalykas, bet jei kas mėnesį siunčiate po kelias siuntas, visada galima tartis dėl nuolaidos. Mano patirtis rodo, kad įmonės noriai bendradarbiauja su pastoviais klientais. Kartais net nereikia prašyti – patys pasiūlo geresnę kainą, kad tik neprarastų kliento. Bet jei siunčiate pirmą kartą, nesitikėkite didelių nuolaidų. Tiesiog pasakykite, kad planuojate siųsti dažniau, ir pažiūrėkite, ką pasiūlys. Blogiausiu atveju nieko neprarasite.

Terminai – kurjerių įmonės Danijoje

11. Per kiek laiko kurjeris pristato siuntą?

Paprastai 1-3 dienos, priklausomai nuo atstumo ir įmonės. Jei siunčiate iš Kopenhagos į Vilnių, gali užtrukti 2-3 dienas. Jei iš mažesnio miestelio – gali būti ilgiau, nes reikia laukti, kol siunta bus surinkta ir sukrauta į pagrindinę mašiną. Express paslauga – per vieną dieną, bet tai kainuoja žymiai daugiau. Aš pats rekomenduoju visada pasiteirauti konkretaus termino prieš užsakant, nes internete skelbiami terminai ne visada atitinka realybę. Ypač jei siunčiate ne pirmadienį – tada gali tekti laukti ilgiau.

12. Ar kurjeris gali pristatyti tą pačią dieną?

Kartais galima, bet tai labai brangu ir ne visada realu. Tą pačią dieną paprastai pristatoma tik tame pačiame mieste arba labai trumpais atstumais. Tarp šalių – beveik neįmanoma, nebent naudojate aviaciją. Bet aviacija kainuoja labai daug – gali būti 100-200 eurų už mažą siuntą. Aš pats rekomenduoju tą pačią dieną tik tada, kai tikrai labai skubu ir pinigai nėra problema. Kitais atvejais geriau planuoti iš anksto ir naudoti įprastą gabenimą – pigiau ir patikimiau.

13. Kada geriausia iškviesti kurjerį?

Geriausia – ryte, kad kurjeris galėtų atvažiuoti tą pačią dieną. Dauguma įmonių turi terminą – jei užsakote iki 10 ar 12 valandos, kurjeris atvažiuoja tą pačią dieną. Jei užsakote vėliau – kitą dieną. Bet tai priklauso nuo įmonės – kai kurios dirba lanksčiau, kitos griežčiau. Aš pats visada rekomenduoju užsakyti kuo anksčiau, kad būtų laiko viską paruošti. Geriau kurjeris palauks 10 minučių, kol supakuosite siuntą, nei kad jūs lauksite kitą dieną, nes pavėlavote užsakyti.

14. Ar kurjeris dirba savaitgaliais?

Kai kurios įmonės dirba, kitos – ne. Dažniausiai šeštadieniais dar dirba, bet sekmadieniais – retai. Be to, savaitgaliais kainos gali būti didesnės, o terminai ilgesni, nes mažiau vairuotojų dirba. Jei jums reikia savaitgalinio pristatymo, būtinai pasiteiraukite iš anksto, ar įmonė dirba ir kiek tai kainuoja. Aš pats rekomenduoju planuoti siuntimą taip, kad nereikėtų savaitgalinio pristatymo – taip sutaupysite pinigų ir išvengsite nereikalingo streso.

15. Kaip sekti siuntą, kurią išsiuntėte per kurjerį?

Dauguma įmonių suteikia sekimo numerį, kuriuo galite stebėti siuntos kelią internete. Kai kurios turi programas telefone, kurios praneša, kai siunta juda arba kai ji pristatyta. Bet ne visos įmonės turi tokias sistemas – mažesnės įmonės dažniausiai tiesiog sako „paskambinkite vairuotojui". Aš pats rekomenduoju visada turėti vairuotojo telefono numerį – tai greičiausias būdas sužinoti, kur siunta yra. Kartais sekimo sistema stringa arba rodo netikslią informaciją, o skambutis vairuotojui išsprendžia viską per minutę.

Pakavimas – kurjerių įmonės Danijoje

16. Kaip supakuoti siuntą kurjeriui?

Pirmiausia – tvirta dėžė. Ne ta, kuri jau buvo naudota dešimt kartų. Antra – viduje viską užpildyti, kad niekas nejudėtų. Tinka popierius, burbulinė plėvelė ar net seni drabužiai. Trečia – dėžę gerai užklijuoti lipnia juosta, ypač kampus. Aš esu matęs siuntų, kurios atvyksta suplyšusios, nes žmogus tiesiog užlankstė dėžės viršų. Tada turinys išbyra. Dar vienas patarimas – jei siunčiate kažką trapaus, aiškiai pažymėkite ant dėžės. Ne visada padeda, bet bent jau kurjeris žinos, kad reikia atsargiau elgtis.

17. Ar kurjeris pats supakuoja siuntą?

Paprastai ne. Kurjeris tik paima jau supakuotą siuntą ir pristato ją. Pakavimas – jūsų atsakomybė. Bet yra įmonių, kurios siūlo pakavimo paslaugą už papildomą mokestį. Jei nežinote, kaip teisingai supakuoti, galite paprašyti pagalbos. Aš pats rekomenduoju visada supakuoti patiems – taip kontroliuojate procesą ir žinote, kad viskas padaryta gerai. Be to, pigiau supakuoti patiems nei mokėti įmonei už pakavimą.

18. Ką daryti, jei siunta per didelė standartinei dėžei?

Tada reikia informuoti įmonę iš anksto.