Greita siunta Denmark, Vežame kiekvieną dieną

Reikia greitai nusiųsti siuntą iš Danijos? Gal dokumentus, gal mažesnę dėžę – mes važiuojame kasdien, todėl jūsų daiktai gali judėti be ilgų laukimų. Žinau, kad kartais atrodo, jog viskas užtruks amžinai, bet su mūsų reguliariais maršrutais tai tiesiog kitaip. Tiesiog reikia žinoti, kaip viskas veikia, kad nesugaištumėte laiko su nereikalingais rūpesčiais. Čia atsakysiu į dažniausiai kylančius klausimus, kad būtų aiškiau.

Kainos – siuntų vežimas iš Danijos

1. Kiek kainuoja siuntos iš Danijos?

Kaina priklauso nuo svorio ir matmenų. Standartinė maža siunta iki 10 kg dažniausiai kainuoja apie 25-35 eurus. Bet jei siunčiate kažką sunkesnio, tarkim, 20 kg, kaina šoktels iki maždaug 45-55 eurų. Kartais būna, kad klientas pamiršta nurodyti tikslius matmenis, ir tada kaina pasikeičia jau paėmimo metu – todėl visada geriau viską išmatuoti iš anksto.

2. Ar yra papildomų mokesčių?

Pagrindinė kaina jau įskaičiuoja viską, kas susiję su pervežimu. Tačiau jei siunta yra nestandartinės formos – pvz., labai ilga arba neįprastai supakuota – gali būti taikomas nedidelis papildomas mokestis. Tai nėra dažnas atvejis, bet pasitaiko. Pavyzdžiui, kartą vežėme ilgą paveikslo rėmą, ir už tai buvo priskaičiuota papildomai 10 eurų dėl specialaus tvirtinimo.

3. Kaip sužinoti tikslią kainą?

Geriausia yra užpildyti užklausos formą mūsų svetainėje. Ten nurodote svorį, matmenis, paėmimo ir pristatymo adresus, ir mes per kelias valandas atsiunčiame tikslią kainą. Jei kažkas neaišku – visada galite paskambinti. Kartais žmonės bando nurodyti tik apytikslį svorį, ir tada gauname šiokį tokį nesusipratimą dėl kainos, bet visada išsiaiškiname.

4. Ar kaina keičiasi priklausomai nuo dienos?

Ne, kaina yra fiksuota, nepriklausomai nuo to, kurią savaitės dieną siunčiate. Mes važiuojame kiekvieną dieną, todėl nėra jokių „piko“ ar „nuolaidų“ dienų. Tai paprasčiausiai neveikia taip. Žinoma, jei siunta labai skubi ir reikia pristatymo tą pačią dieną – tai jau kita istorija, bet čia kalbame apie standartinį greitą pervežimą.

Laikas – siuntos iš Danijos į Lietuvą

5. Per kiek laiko siunta pasiekia Lietuvą?

Standartiškai – 2-3 dienos. Pavyzdžiui, jei siuntą paimame pirmadienį Kopenhagoje, trečiadienį ji jau bus Vilniuje. Bet čia labai priklauso nuo to, kur yra paėmimo ir pristatymo miestai. Jei paėmimas iš mažo miestelio šiaurės Danijoje, gali užtrukti diena ilgiau. Vieną kartą turėjome siuntą iš Bornholmo salos – ten reikėjo papildomai keltis keltu, ir viskas užtruko 4 dienas.

6. Ar yra galimybė sekti siuntą?

Taip, kiekviena siunta gauna sekimo numerį. Jį gausite el. paštu iškart, kai siunta bus paimta. Sistema rodo, kur siunta yra realiu laiku – ar jau išvažiavo iš Danijos, ar pasiekė Lenkiją, ar jau yra Lietuvoje. Vienintelis dalykas – kartais sistema atsinaujina su nedideliu vėlavimu, tad jei nematote judėjimo kelias valandas, nesijaudinkite. Tai techninis dalykas, o ne prarasta siunta.

7. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – parašykite mums. Mes patikrinsime, kas vyksta. Dažniausia vėlavimo priežastis – muitinės patikra, ypač jei siunčiate kažką neįprasto. Bet pasitaiko ir eismo ar oro sąlygų. Vieną kartą žiemą sniego audra užblokavo kelią Vokietijoje, ir viskas pavėlavo puse dienos. Svarbiausia – ne panikuoti, o susisiekti. Mes visada informuojame, jei žinome, kad bus vėlavimas.

8. Ar vežate ir savaitgaliais?

Taip, mes vežame kiekvieną dieną, įskaitant šeštadienius ir sekmadienius. Tačiau yra vienas dalykas – paėmimas iš adreso paprastai vyksta tik darbo dienomis. Savaitgaliais siuntos jau yra kelyje arba paskirstymo sandėlyje. Taigi, jei užsakysite penktadienį vėlai vakare, paėmimas bus pirmadienį, bet pats pervežimas vyks ir savaitgalį.

Pakavimas – kaip paruošti siuntą Danijoje

9. Kaip teisingai supakuoti siuntą?

Svarbiausia – kad viduje niekas nejudėtų. Užpildykite tuščias vietas popieriumi arba burbuline plėvele. Dėžė turi būti tvirta, ne per didelė turiniui. Jei siunčiate kažką trapaus – pažymėkite dėžę „Fragile“ arba „Atsargiai“. Kartais gauname siuntas, kurios atrodo puikiai supakuotos, bet viduje daiktai laisvai slankioja – ir tada, žinoma, atsitinka nelaimė. Skirkite tam penkias minutes papildomai.

10. Ar jūs pakuojate siuntas?

Ne, mes nepakuojame. Tai yra siuntėjo atsakomybė. Tačiau mes visada galime patarti, jei nežinote, kaip geriau supakuoti. Turime netgi rekomendacijas savo svetainėje, kokios dėžės tinkamiausios. Vienintelė išimtis – jei užsisakote mūsų „Premium“ paslaugą, tada vairuotojas gali atsivežti pakavimo medžiagų, bet tai jau papildoma paslauga.

11. Ką daryti, jei siunta supakuota blogai?

Mes turime teisę atsisakyti paimti siuntą, jei pakuotė akivaizdžiai netinkama ir kyla pavojus turiniui ar kitoms siuntoms. Bet dažniausiai mes perspėjame ir duodame laiko perpakuoti. Vieną kartą klientas bandė siųsti skysčius paprastoje kartoninėje dėžėje be jokio papildomo apsauginio sluoksnio – mes tiesiog palaukėme, kol jis perpakavo į tinkamesnę tarą.

12. Ar galima siųsti maistą?

Taip, bet su sąlygomis. Maistas turi būti sandariai supakuotas, tinkamas transportavimui ir ne greitai gendantis. Pavyzdžiui, šokoladą ar sausainius siųsti galima. Bet šviežios mėsos ar pieno produktų – jau ne. Vieną kartą bandė siųsti naminį sūrį, ir viskas baigėsi labai blogai kvapo prasme. Tiesiog būkite atsargūs su tokiais dalykais.

Draudimas – siuntos saugumas

13. Ar siunta yra apdrausta?

Taip, kiekviena siunta automatiškai turi bazinį draudimą iki 100 eurų. Jei siuntos vertė didesnė, rekomenduojame užsisakyti papildomą draudimą. Tai kainuoja nedaug – paprastai 2-3% nuo deklaruotos vertės. Bet ramybė verta tų kelių eurų. Ypač jei siunčiate kažką brangaus.

14. Kaip deklaruoti siuntos vertę?

Užsakymo metu yra laukelis „Deklaruota vertė“. Ten įrašote sumą eurais. Svarbu būti sąžiningam – jei nurodysite per mažą vertę, draudimo atveju gausite tik tiek, kiek deklaravote. Ir atvirkščiai – jei nurodysite labai didelę vertę, gali tekti pateikti įrodymus (pvz., pirkimo čekį). Tai standartinė procedūra.

15. Ką daryti, jei siunta prarandama?

Pirmiausia – susisiekti su mumis. Mes pradedame paiešką. Jei per 10 dienų siuntos nerandame, pradedame draudimo procesą. Jūs užpildote pretenziją, mes ją perduodame draudimo kompanijai. Išmoka paprastai išmokama per 14 dienų. Tai nemalonus procesas, bet jis egzistuoja ir veikia. Laimei, prarastos siuntos pasitaiko labai retai – gal viena iš tūkstančio.

16. Ar draudimas taikomas ir pažeistoms siuntoms?

Taip, jei siunta buvo supakuota tinkamai ir pažeidimas įvyko transportavimo metu. Svarbu – gavus siuntą, reikia iškart patikrinti ir, jei matote pažeidimus, padaryti nuotraukas ir pranešti mums tą pačią dieną. Vėliau sunku įrodyti, kad pažeidimas įvyko būtent pervežimo metu. Vienas klientas pranešė apie sudužusį daiktą tik po savaitės – tada jau buvo per vėlu.

Užsakymas – kaip užsisakyti pervežimą

17. Kaip užsisakyti siuntos paėmimą?

Lengviausia per mūsų svetainę – ten yra aiški forma. Užtruksite 5 minutes. Arba galite paskambinti telefonu. Svarbiausia – turėti visus duomenis po ranka: paėmimo ir pristatymo adresus, kontaktinius asmenis, siuntos svorį ir matmenis. Jei kažko nežinote – galite palikti tuščią laukelį, bet tada gali užtrukti kainos skaičiavimas.

18. Ar galima užsakyti tą pačia dieną?

Taip, bet tik jei užsakote iki 10 valandos ryto. Tada paėmimas gali būti tą pačią dieną po pietų. Bet čia galioja taisyklė – kuo anksčiau užsakysite, tuo geriau. Vieną kartą žmogus bandė užsakyti 15 valandą ir norėjo paėmimo tą pačia dieną – deja, tai jau buvo per vėlu, nes vairuotojai jau buvo išvažiavę savo maršrutais.

19. Kokie mokėjimo būdai?

Bankinis pavedimas, kortelė arba grynais vairuotojui. Dauguma renkasi pavedimą – tai paprasčiau. Grynais galima, bet tada reikia turėti tikslią sumą, nes vairuotojas ne visada turi grąžą. O šiaip – kaip jums patogiau. Mes neprimetinėjam vieno būdo.

20. Ar gaunu sąskaitą faktūrą?

Taip, sąskaita faktūra automatiškai išsiunčiama el. paštu, kai tik siunta yra pristatyta. Jei jos negavote – patikrinkite šlamšto aplanką. Kartais ten nuklysta. Ir jei reikia sąskaitos su jūsų įmonės rekvizitais – nurodykite tai užsakymo metu. Tai labai svarbu, nes paskui keisti sąskaitą yra sudėtinga.

Apribojimai – ko negalima siųsti

21. Ko negalima siųsti?

Draudžiama siųsti pavojingus daiktus: degias medžiagas, ginklus, narkotikus, gyvūnus. Taip pat negalima siųsti pinigų ar vertybinių popierių. Sąrašas yra mūsų svetainėje, bet jei abejojate – klauskite. Geriau paklausti iš anksto, nei vėliau turėti problemų su policija. Rimtai.

22. Ar galima siųsti elektroniką?

Taip, bet su atsargumu. Baterijos turi būti išimtos arba specialiai supakuotos. Ypač ličio baterijos – joms taikomi griežti reikalavimai. Vieną kartą gavome siuntą, kur telefonas buvo tiesiog įmestas į dėžę su įjungta baterija – to daryti negalima. Paprastai elektronika siunčiama be problemų, jei tinkamai supakuota.

23. Ką daryti, jei nežinau, ar mano daiktas leidžiamas?

Paprasčiausia – atsiųskite mums el. laišką su aprašymu. Mes patikrinsime per dieną. Arba skambinkite. Kartais žmonės siunčia visiškai nekaltus daiktus, bet jie patenra po apribojimais dėl savo sudėties. Pvz., kvepalai – jie yra degūs, todėl jiems taikomi specialūs reikalavimai. Geriau pasitikslinti.

Praktiniai patarimai – kasdienės situacijos

24. Ką daryti, jei gavėjas ne namie?

Mes visada bandome susisiekti su gavėju prieš pristatymą. Jei gavėjo nėra – siunta grąžinama į artimiausią paštomatą arba sandėlį, ir gavėjas gauna pranešimą. Bet geriausia, jei jūs patys informuojate gavėją, kad siunta yra kelyje. Vieną kartą gavėjas buvo komandiruotėje, ir siunta tris dienas važinėjo pirmyn atgal – kol galiausiai susisiekėme ir sutarėme kitą pristatymo laiką.

25. Ar galima keisti pristatymo adresą jau išsiuntus?

Taip, bet tik iki tol, kol siunta dar nepasiekė paskutinio logistikos taško. Paprastai tai yra viena diena prieš pristatymą. Keitimas kainuoja papildomai – apie 5-10 eurų, priklausomai nuo situacijos. Svarbu – naujas adresas turi būti tame pačiame mieste arba netoliese. Jei norite pakeisti adresą į visiškai kitą miestą – tai jau kita paslauga.

26. Kaip sužinoti, kad siunta pristatyta?

Gausite pranešimą el. paštu ir, jei nurodėte, SMS žinutę. Taip pat galite stebėti sekimo sistemoje – ten bus parašyta „Pristatyta“ ir data su laiku. Kartais gavėjas patvirtina gavimą, ir tada jūs taip pat gaunate patvirtinimą. Bet pasitaiko, kad gavėjas pamiršta patvirtinti – tada tiesiog pasitikrinkite sekimo numerį.

Išvada

Tikiuosi, kad šie atsakymai padėjo suprasti, kaip veikia greitas siuntų pervežimas iš Danijos. Svarbiausia – nebijoti klausti ir viską daryti iš anksto. Mes važiuojame kiekvieną dieną, tad jūsų siunta visada gali rasti vietą mūsų mašinoje. Jei kažkas liko neaišku – drąsiai rašykite ar skambinkite. Geriau vienas klausimas prieš siunčiant, nei dešimt problemų po to.