Vežu keleivius Kopenhaga, Vežame kiekvieną dieną

Mano vardas nesvarbu. Svarbu tai, kad vežu žmones maršrutu Kopenhaga–Lietuva jau ne vienerius metus. Kiekvieną dieną, be išimčių. Kartais penki keleiviai, kartais pilnas mikroautobusas. Vieni skambina iš anksto, kiti – paskutinę minutę. Trečiųjų draugai davė mano numerį, ir jie nežino, ko tikėtis. Štai kodėl rašau šį tekstą – kad žinotumėte, kaip viskas veikia. Ne reklama, o paaiškinimas. Iš praktikos, ne iš knygų.

Paslaugos – vežu keleivius Kopenhaga

1. Ką konkrečiai siūlote?

Keleivių pervežimą iš Kopenhagos į Lietuvą ir atgal. Kiekvieną dieną. Mikroautobusu, su sustojimais, su bagažu. Vienas žmogus skambino ir klausė, ar vežame tik žmones, ar ir siuntas. Atsakau – abu. Ir dar gyvūnus, jei tinkamai supakuoti. Viskas, kas telpa ir ką leidžiama vežti – vežame. Bet ne pianinus ir ne automobilius. Tam yra kitos paslaugos.

2. Ar vežate tik iš Kopenhagos?

Pirmiausia – taip, bet ne tik. Jei esate Malmėje ar kitame Švedijos mieste, galime paimti pakeliui. Vienas žmogus gyveno Helsingborgyje – sustojome ir paėmėme. Papildomas mokestis už nukrypimą nuo maršruto, bet įmanoma. Svarbiausia – pranešti iš anksto, kad galėtume planuoti. Paskutinės minutės prašymai „gal galite užsukti į kitą miestą" – ne visada veikia.

3. Ar vežate iki pat namų Lietuvoje?

Kartais. Jei jūsų adresas yra pakeliui – taip. Jei reikia daryti didelį nukrypimą – reikės primokėti. Vienas žmogus gyveno kaime už 30 km nuo Šiaulių. Sustojome Šiauliuose, o jo brolis atvažiavo ir pasiimė. Paprasčiau, nei važiuoti iki pat kaimo. Bet jei labai reikia – važiuosime. Tik susitarkime dėl kainos iš anksto.

4. Ar vežate neįgaliuosius?

Jei žmogus gali sėdėti – taip. Padedame įlipti, išlipti, susidėti daiktus. Bet mikroautobusas nėra pritaikytas vežimėliams. Vienas senjoras su ramentais važiavo pas mus – jokių problemų. Padėjome visur, kur reikėjo. Jei yra specialių poreikių – pasakykite iš anksto. Pasiruošime, kad viskas vyktų sklandžiai.

5. Ar galima užsisakyti skubų pervežimą?

Galima, bet kaina kitokia. Skubus reiškia – šiandien arba rytoj, ne pagal tvarkaraštį. Vienas žmogus skambino 6 ryto, nes jo mama ligoninėje. Važiavome tą pačią dieną. Kaina buvo didesnė, bet žmogus suprato – skubumas kainuoja. Ne visada galime sureaguoti taip greitai, bet stengiamės, kai kalbama apie sveikatą ar kitus svarbius dalykus.

Kelionė – vežu keleivius Kopenhaga

6. Kiek trunka kelionė?

20–24 valandos, priklausomai nuo maršruto ir eismo. Jei viskas sklandžiai – 20. Jei spūstys, keltų vėlavimas ar blogas oras – ilgiau. Vienas keleivis klausė, ar galime garantuoti atvykimo laiką. Negalime. Galime nurodyti apytikslį, bet garantijų nėra. Kelyje nutinka visko. Bet 90 procentų atvejų atvykstame laiku, plius minus valanda.

7. Koks mikroautobusas?

9–20 vietų, priklausomai nuo poreikio. Visi tvarkingi, su kondicionieriumi, patogiomis sėdynėmis. Ne naujausi modeliai, bet prižiūrėti. Vienas keleivis atvažiavo ir pasakė – „senas mikroautobusas". Taip, bet variklis veikia, stabdžiai veikia, šildymas veikia. Svarbiau tai, nei blizgantis kėbulas. Naujas mikroautobusas kainuoja daug, o mes investuojame į saugumą, ne į grožį.

8. Ar yra Wi-Fi?

Kai kuriuose mikroautobusuose – taip, kituose – ne. Jei jums tai svarbu – paklauskite užsakant. Vienas vaikinas dirbo nuotoliniu būdų ir jam reikėjo interneto. Parinkome mikroautobusą su Wi-Fi. Bet nesitikėkite greičio kaip namie – kelyje signalas banguoja. Pakanka patikrinti el. laišką ar socialinius tinklus, bet video konferencijoms – per silpna.

9. Ar mikroautobuse galima rūkyti?

Ne. Jokių diskusijų. Rūkyti galite per sustojimus, lauke. Mikroautobuse – draudžiama. Vienas rūkantis žmogus bandė prašyti išimties – „tik vieną dūmą". Atsakiau ne. Jis supyko, bet kitų keleivių teisės svarbesnės. Jei negalite išbūti be rūkymo 20 valandų – galbūt ne jums tokia kelionė.

10. Kiek keleivių telpa?

Priklauso nuo mikroautobuso. Mažiausias – 8 keleiviai, didžiausias – 19. Bet paprastai važiuoja 6–12 žmonių. Per šventes – pilnas. Vienas žmogus norėjo užsisakyti visą mikroautobusą dviems žmonėms. Galima, bet kaina kitokia. Jis nusprendė važiuoti su kitais keleiviais ir sutaupyti. Protingas sprendimas.

Užsakymas – vežu keleivius Kopenhaga

11. Kaip užsisakyti?

Skambučiu, žinute, el. paštu. Paprasčiausia – telefonu. Pasakote datą, maršrutą, kiek žmonių, ir viskas. Vienas žmogus bandė užsisakyti per Facebook komentarą. Ne taip veikia. Skambinkite arba rašykite tiesioginę žinutę. Komentarai – ne vieta užsakymams.

12. Kada reikia užsisakyti?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Bent 2–3 dienas prieš. Bet jei skambinate tą pačią dieną – galbūt yra vietų. Vienas žmogus užsisakė prieš mėnesį – gavo gerą kainą ir patogią vietą. Kitas skambino valandą prieš išvykimą – laisvų vietų buvo, bet mokėjo daugiau. Planavimas atsiperka, tai ne paslaptis.

13. Kiek kainuoja?

80–150 eurų už keleivį. Priklauso nuo sezono, maršruto, užsakymo laiko. Vasarą brangiau, žiemą pigiau. Paskutinės minutės užsakymai – brangiau. Išankstiniai – pigiau. Vienas žmogus klausė, kodėl vasarą brangiau. Atsakymas paprastas – paklausa didesnė, vietų mažiau. Rinka veikia taip pat kaip ir bet kur kitur.

14. Ar galima mokėti dalimis?

Ne. Mokėjimas prieš išvykimą, visa suma. Vienas žmogus prašė mokėti pusę prieš, pusę po kelionės. Atsisakiau. Skamba negražiai, bet taip dirbame. Per daug atvejų, kai žmonės „pamiršta" sumokėti likutį. Jei neturite pinigų – važiuokite kitą kartą. Griežta, bet sąžininga.

15. Ar išrašote sąskaitą?

Taip, jei prašote. Verslo klientams tai svarbu. Išrašome tą pačią dieną arba kitą darbo dieną. Vienas žmogus pamiršo paprašyti sąskaitos ir paskambino po savaitės. Išrašėme, bet geriau prašyti iš karto. Mažiau rūpesčių abiem pusėms.

Maršrutas – vežu keleivius Kopenhaga

16. Per kur važiuojate?

Kopenhaga – Malmė – Švedija – keltas – Klaipėda – Lietuva. Trumpiausias kelias. Vienas keleivis klausė, ar galima per Vokietiją. Galima, bet ilgiau. Jei norite pamatyti daugiau šalių – galime surengti, bet paprastai renkamės efektyviausią maršrutą. Laikas pinigai, ypač kai veži žmones.

17. Ar keltas įskaičiuotas?

Taip. Jūs sėdite, mes plaukiame. Paprasta. Bet jei norite išeiti iš mikroautobuso ir pasivaikščioti po keltą – galite. Tik grįžkite laiku. Vienas žmogus užmigo keltų kavinėje ir mes jo ieškojome pusę valandos. Stresas visiems. Būkite atsakingi už save.

18. Kiek laiko kelyje?

Apie 20–24 valandos nuo durų iki durų. Keltas – 12–13 valandų, likusi dalis – važiavimas. Vienas žmogus skaičiavo – 8 valandos važiavimo, 13 valandų keltu, dar 3–4 valandos iki Vilniaus. Matematika teisinga. Bet realybėje viskas užtrunka ilgiau – sustojimai, eismas, nenumatytos situacijos.

19. Ar važiuojate naktį?

Taip, dažniausiai. Išvykstame vakare, plaukiame nakties keltu, ryte jau Lietuvoje. Patogu – miegate ir nejaučiate kelionės. Bet yra ir dieninių reisų, jei norite matyti kraštovaizdį. Vienas fotografas specialiai važiavo dieną, kad fotografuotų Švediją. Kiekvienam savo.

20. Ar sustojate pakeliui?

Taip, 3–4 kartus. Degalinės, poilsio aikštelės. Vairuotojai privalo daryti pertraukas, ir mes jų laikomės. Bet sustojame ne tik dėl taisyklių – žmonėms reikia prasitempti kojas, nueiti į tualetą, nusipirkti kavos. Vienas vairuotojas turi mėgstamą degalinę Švedijoje – ten gera kava. Keleiviai tai vertina.

Siuntos – vežu keleivius Kopenhaga

21. Ar vežate siuntas?

Taip. Mažos, vidutinės, kartais didelės. Viskas, kas telpa. Vienas žmogus siuntė dėžę drabužių savo sesei – 30 eurų. Kitas siuntė kompiuterį – 40 eurų. Kainos priklauso nuo dydžio ir svorio. Svarbiausia – tinkama pakuotė. Jei dėžė suplyšusi arba siunta neapsaugota – galime atsisakyti vežti.

22. Per kiek laiko siunta atvyksta?

1–2 dienos, jei siunčiate kartu su keleivių reisu. Bet jei siunta turi būti pristatyta į namus – dar viena diena. Vienas žmogus siuntė dovaną gimtadieniui. Gimtadienis buvo penktadienį, siuntė antradienį. Spėjome. Bet ne visada taip pasiseka. Jei skubu – pasakykite, ieškosime sprendimo.

23. Ar galima sekti siuntą?

Automatizuotos sistemos neturime. Bet galite skambinti – pasakysime, kur siunta yra. Vienas žmogus skambino tris kartus per dieną. Atsakėme į kiekvieną skambutį. Suprantu – neramu. Gal ateityje turėsime internetinį sekimą, bet kol kas – telefonas.

24. Ką daryti, jei siunta dingo?

Pirma – praneškite mums. Antra – parašykite oficialų pranešimą. Turime draudimą, bet reikia dokumentų. Vienas atvejis – siunta pasimetė tarp kitų dėžių. Po dviejų dienų radome. Bet žmogus jau buvo parašęs neigiamą atsiliepimą. Suprantu nervus, bet galima buvo palaukti. Kartais siunta ne dingsta, o tiesiog vėluoja.

25. Ar vežate greitai gendančius produktus?

Atsargiai. Šokoladai, sausainiai – jokių problemų. Šviežia mėsa, pienas – tik jei supakuota šaltkrepšyje. Vienas žmogus siuntė šviežią sūrį be jokios papildomos apsaugos. Vasarą. Rezultatas – supuvęs sūris ir blogas kvapas mikroautobuse. Nuo tada prašome – šaltkrepšis arba nesiunčiame.

Praktiniai – vežu keleivius Kopenhaga

26. Ką pasiimti į kelionę?

Patogūs drabužiai, vanduo, užkandis, įkroviklis, ausinės, dokumentai. Jei miegate – pagalvėlė. Vienas žmogus atsinešė visą krepšį maisto – sumuštinių, vaisių, šokolado, sulčių. Atrodė kaip iškylautojas. Bet jam buvo patogu, ir niekas nesiskundė. Svarbu – ne per daug kvapnių maistų. Mikroautobuse uždara erdvė.

27. Ar yra tualetas mikroautobuse?

Ne. Bet sustojame reguliariai. Jei skubu – pasakykite vairuotojui. Vienas žmogus sirgo ir jam reikėjo dažniau sustoti. Sustojome, kai tik paprašė. Jokių problemų. Žmogaus sveikata svarbiau nei grafikas.

28. Ar galima gerti alkoholį?

Ne. Mikroautobuse – jokio alkoholio. Vienas keleivis atsinešė alaus. Atsisakiau. Jis supyko, bet taisyklės vienodos visiems. Po kelionės – kiek norite. Kelyje – ne.

29. Ką daryti, jei pasijutau blogai?

Pasakykite vairuotojui. Sustosime, duosime vandens, prireikus – nuvažiuosime iki ligoninės. Vienas žmogus kelionės metu pradėjo vemti. Sustojome, palaukėme. Po to važiavome toliau. Sveikata – pirmiausia.

30. Ar galima vežtis vaistus?

Taip, savo reikmėms. Jei receptiniai – turėkite receptą. Vienas žmogus vežė vaistų dėžę mamai. Turėjo receptų kopijas – viskas tvarkoje. Be receptų – gali būti klausimų pasienyje.

Atvykimas – vežu keleivius Kopenhaga

31. Kur Lietuvoje vežate?

Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys. Mažesni miesteliai – pagal maršrutą. Vienas žmogus prašė išleisti Marijampolėje. Važiavome pro Marijampolę – sustojome. Paprasta. Jei nevažiuojame pro tą vietą – deriname alternatyvą.

32. Ar vežate iki namų?

Kartais, jei pakeliui. Jei ne – išleisime patogiausioje vietoje. Vienas žmogus norėjo, kad jį atvežtų iki kaimo už 25 km nuo kelio. Sutikome už papildomą mokestį. Degalai kainuoja, tai suprantama.

33. Ką daryti, jei niekas nepasitinka?

Skambinkite žmogui, kuris turėjo pasitikti. Jei neatsiliepia – laukite arba ieškokite transporto. Vienas žmogus atvyko 3 valandą nakties. Draugas užmogo. Palaukė valandą, paskui išsikvietė taksi. Nemalonu, bet taip nutinka.

34. Ar padedate su bagažu?

Taip, iškrauname. Bet nešti iki penkto aukšto – tai jau per daug. Vienas senjoras prašė užnešti lagaminą. Užnešėme, bet tai ne mūsų pareiga. Darome iš mandagumo.

35. Ar galima palikti atsiliepimą?

Žinoma, prašome. Facebook, Google, tiesiogiai. Vienas žmogus parašė, kad vairuotojas padėjo nešti dėžę. Malonu. Bet jei turite nusiskundimų – taip pat sakykite. Geriau išgirsti.

Specifika – vežu keleivius Kopenhaga

36. Ar vežate tik lietuvius?

Ne, visus. Danus, švedus, lenkus. Vienas danas važiavo į Vilnių atostogauti. Angliškai susikalbėjome. Svarbu suprasti pagrindines taisykles.

37. Ar galima užsisakyti visą mikroautobusą?

Taip, privatus pervežimas. Kaina kitokia, bet maršrutą ir laiką renkatės jūs. Viena šeima užsakė vestuvėms – vežė svečius. Brangiau, bet patogiau.

38. Ar vežate ir į Kopenhagą?

Taip, abiem kryptimis. Kasdien. Vienas žmogus važiuoja pirmyn atgal kas mėnesį – jau pažįstamas. Patogu, kai abu reisus užsakai vienu metu.

39. Ką daryti, jei konfliktas su kitu keleiviu?

Pasakykite vairuotojui. Jis sprendžia. Vienas keleivis garsiai klausėsi muzikos. Kitas paprašė nutildyti. Vairuotojas išsprendė. Reti atvejai, bet pasitaiko.

40. Ar saugu moterims vienoms?

Taip. Dauguma keleivių – moterys vienos. Viena važiuoja pas mus trečius metus. Sako, kad jaučiasi saugiai. Svarbiausias įvertinimas.

Papildomi – vežu keleivius Kopenhaga

41. Ar vežate vaikus be tėvų?

Ne. Vaikai iki 18 metų turi keliauti su suaugusiu asmeniu arba turėti notaro patvirtintą leidimą. Vienas tėtis norėjo siųsti 16-metį sūnų vieną. Atsisakėme – per daug atsakomybės. Saugumas svarbiau.

42. Ar galima vežtis dviratį?

Taip, jei supakuotas. Dėžė arba maišas. Neapvyniotas – ne. Vienas žmogus atėjo su dviračiu be pakuotės. Teko atsisakyti. Saugumas – pirmiausia.

43. Ar vežate gyvūnus?

Maži narve – taip. Dideli šunys – su pavadėlio ir antsnukio. Praneškite iš anksto. Vienas žmogus atėjo su kate be narvo. Katė pabėgo po sėdynėmis. Pusė valandos vėlavimo.

44. Ką daryti, jei pamiršote daiktą?

Skambinkite. Jei vairuotojas dar kelyje – sustos ir patikrins. Vienas žmogus paliko kompiuterį. Radome, bet atgauti užtruko dvi savaites. Patikrinkite sėdynę prieš išlipdami.

45. Ar galima keisti kelionės datą?

Taip, jei yra laisvų vietų. Praneškite kuo anksčiau. Vienas žmogus keitė datą tris kartus. Pirmą kartą – jokių problemų. Trečią – vežėjas jau susierzino. Suprantama.

Vežu keleivius Kopenhaga – tai mano darbas, mano kasdienybė. Kiekvieną dieną susitinku su skirtingais žmonėmis, kiekvienas turi savo istoriją. Vieni grįžta namo, kiti – į darbą, treti aplanko artimuosius. Mano užduotis – nuvežti saugiai, patogiai, laiku. Jei turite klausimų – skambinkite. Atsakysiu, patarsiu. Tai, ką darau, ir kodėl tai darau.