Vežu į Kopenhagą Kaunas kasdien, keleivius ir siuntas

Kasdieninis maršrutas Kaunas–Kopenhaga – tai ne tik keleivių vežimas, bet ir siuntų gabenimas. Daugelis žmonių nežino, kad gali ne tik patys važiuoti, bet ir siųsti daiktus su mumis – greitai, patikimai ir pigiau nei per kurjerių tarnybas. Mes vežame ir keleivius, ir siuntas kiekvieną dieną, ir tai darome jau daug metų. Šiame straipsnyje papasakosiu viską apie abu šiuos dalykus – kaip vežame žmones, kaip vežame siuntas, ir ko reikia, kad viskas vyktų sklandžiai. Atsakysiu į dažniausiai užduodamus klausimus.

Keleiviai – kasdieninis vežimas iš Kauno

1. Kaip dažnai vežate keleivius iš Kauno į Kopenhagą?

Kasdien. Tai mūsų pagrindinis maršrutas, ir mes jo nepraleidžiame. Net jei mikriuke yra tik du keleiviai – mes važiuojame. Tai mūsų įsipareigojimas. Žinoma, idealu, kai mikriukas pilnas – tada kelionė ekonomiškesnė visiems. Bet mes nelaikome žmonių, kol susirenka pilnas mikriukas. Jei užsisakėte – mes važiuojame. Paprasta. Sezono metu – vasarą ir prieš šventes – turime net du reisus per dieną, nes paklausa didelė.

2. Kada tiksliai išvykstate iš Kauno?

Paprastai turime du pagrindinius laikus – rytinį reisą apie 7-8 valandą ryto ir vakarinį reisą apie 18-19 valandą vakaro. Rytinis reisas tinka tiems, kurie nori atvykti į Kopenhagą tą pačią dieną vakare. Vakarinis reisas – tiems, kurie nori miegoti kelionės metu ir atvykti kitą dieną ryte. Bet laikai gali keistis priklausomai nuo sezono ir poreikio. Visada pranešame tikslų laiką užsakymo metu.

3. Kur tiksliai Kaune paimate keleivius?

Pagrindinė susitikimo vieta – prie Kauno autobusų stoties (Vytauto pr. 24). Taip pat galime sustoti prie Akropolio, prie „Mega" prekybos centro arba pagal susitarimą kitose vietose. Svarbiausia – kad būtų patogu privažiuoti mikriukui. Jei gyvenate siauroje gatvėje, kur mikriukas negali įvažiuoti – reikia ateiti iki platesnės gatvės arba pagrindinio kelio. Mes stengiamės būti lankstūs, bet mikriukas yra mikriukas – jis negali važiuoti ten, kur netelpa.

4. Kiek keleivių paprastai važiuoja?

Priklauso nuo sezono. Vasarą – mikriukas dažniausiai pilnas arba beveik pilnas. Žiemą – gali būti ir 3-4 keleiviai. Prieš Kalėdas – visada pilnas, netgi trūksta vietų. Mes stengiamės prognozuoti paklausą ir planuoti reisus, bet kartais nustebina – pavyzdžiui, vieną vasaros savaitę staiga visi norėjo važiuoti į Kopenhagą, ir mes turėjome organizuoti papildomus reisus. Tai geras rūpestis.

5. Ar galima važiuoti su vaikais?

Taip, žinoma. Vaikai iki 2 metų važiuoja nemokamai, jei sėdi tėvams ant kelių. Vaikai nuo 2 iki 12 metų – su 20 procentų nuolaida. Vaikams reikia turėti asmens dokumentą – pasą arba asmens tapatybės kortelę. Jei vaikas važiuoja be tėvų – reikia notariškai patvirtinto sutikimo. Mes vežame daug šeimų su vaikais, ir tai visada malonu. Vaikai kelionėje elgiasi įvairiai – vieni miega, kiti klausinėja „ar jau atvažiavom?" kas penkias minutes. Tai normalu.

Siuntos – greitas siuntų gabenimas į Kopenhagą

6. Kaip išsiųsti siuntą į Kopenhagą?

Paprasta – pristatykite siuntą mums arba mes paimsime ją iš jūsų. Reikia nurodyti gavėjo vardą, pavardę, adresą Kopenhagoje ir telefono numerį. Mes pristatome siuntą per 1-2 dienas – priklausomai nuo to, kada ji buvo perduota. Jei perduodate ryte – gali būti, kad siunta jau kitą dieną bus Kopenhagoje. Tai greičiau nei dauguma kurjerių tarnybų, ir dažnai pigiau.

7. Kiek kainuoja siuntos siuntimas?

Kaina priklauso nuo siuntos dydžio ir svorio. Maža siuntinėlė (dokumentai, nedidelė dėžutė) – apie 15-20 eurų. Vidutinė siunta (lagaminas, didesnė dėžė) – apie 25-40 eurų. Didelė siunta – derinama individualiai. Palyginimui, DHL ar TNT siuntimas į Daniją gali kainuoti 50-100 eurų ar daugiau. Mes esame pigesni, nes vežame siuntas kartu su keleiviais – tai optimizuoja išlaidas. Bet tai nereiškia, kad siuntos yra antraeilės – jos saugomos ir prižiūrimos taip pat, kaip keleivių bagažas.

8. Ką galima siųsti?

Beveik viską, kas nėra draudžiama. Dokumentus, drabužius, elektroniką, maistą (ne greitai gendantį), dovanas, knygas, įrankius. Draudžiama siųsti: narkotikus, ginklus, sprogmenis, pavojingas medžiagas, gyvūnus (be specialių leidimų), greitai gendantį maistą be specialios pakuotės. Jei nežinote, ar galima siųsti tam tikrą daiktą – klauskite mūsų. Geriau paklausti prieš, nei turėti problemų vėliau.

9. Kaip supakuoti siuntą?

Siunta turi būti supakuota taip, kad nesugestų kelionės metu. Dėžė turi būti tvirta, užklijuota lipnia juosta. Trapūs daiktai turi būti apsaugoti – burbulinė plėvelė, putplastis, laikraščiai. Ant siuntos reikia užrašyti gavėjo duomenis – vardą, pavardę, adresą, telefono numerį. Mes galime pridėti etiketę, bet geriau, jei jūs patys aiškiai pažymėsite. Vieną kartą gavome siuntą be jokio užrašo – tik „Kopenhagai". Mes turėjome skambinti siuntėjui ir aiškintis, kam tai skirta. Tai užtruko laiko.

10. Kaip sekti siuntos būseną?

Mes pranešame, kai siunta yra paimta, kai ji yra pakeliui, ir kai ji yra pristatyta. Galite skambinti arba rašyti mums bet kada, ir mes pasakysime, kur yra jūsų siunta. Mes neturime automatizuotos sekimo sistemos kaip didelės kurjerių tarnybos, bet mes visada žinome, kur yra kiekviena siunta. Tai mūsų privalumas – asmeninis dėmesys kiekvienai siuntai. Jūsų siunta nėra tik numeris sistemoje – tai konkretus daiktas, kurį mes saugome.

Kainos – keleiviai ir siuntos

11. Ar keleivių ir siuntų kainos skiriasi?

Taip, skiriasi. Keleivių kaina – fiksuota, priklausanti nuo maršruto. Siuntų kaina – priklausanti nuo dydžio ir svorio. Tai du skirtingi dalykai, nors mes juos deriname tame pačiame mikriuke. Kartais žmogus nori ir važiuoti, ir siųsti siuntą – tada mes darome nuolaidą. Pavyzdžiui, jei važiuojate ir vežate papildomą lagaminą kaip siuntą – mokate mažiau, nei jei siųstumėte atskirai. Logiška, ar ne?

12. Ar kainos skiriasi priklausomai nuo sezono?

Keleivių kainos – taip, šiek tiek. Vasarą ir prieš šventes – brangiau. Siuntų kainos – mažiau priklauso nuo sezono, nes siuntos neužima keleivių vietų. Bet jei siunta labai didelė ir užima daug vietos – tada gali būti brangiau sezono metu, nes mes negalime vežti tiek keleivių. Viskas susiję – jei mikriuke daug siuntų, mažiau vietos keleiviams, ir atvirkščiai. Mes stengiamės rasti pusiausvyrą.

13. Kaip mokėti už siuntą?

Taip pat, kaip už kelionę – pavedimu arba grynaisiais. Siuntėjas moka iš anksto arba pristatymo metu. Gavėjas gali mokėti tik tuo atveju, jei tai buvo suderinta iš anksto. Mes nepristatome siuntų „su mokėjimu gavus" – tai per daug rizikinga. Jei gavėjas atsisako mokėti, mes neturime, ką daryti su siunta. Taigi – moka siuntėjas, arba abu susitaria iš anksto.

14. Ar yra nuolaidų pastoviems siuntėjams?

Taip, jei siunčiate reguliariai – pavyzdžiui, kas savaitę ar kas mėnesį – mes galime tartis dėl nuolaidos. Tai taikoma įmonėms, kurios siunčia prekes ar dokumentus, ir privatiems asmenims, kurie reguliariai siunčia daiktus šeimai. Nuolaida priklauso nuo siuntų kiekio ir dažnumo. Mes vertiname pastovius klientus, ir tai mūsų būdas parodyti dėkingumą.

Patogumai – keleiviams ir siuntoms

15. Ar siuntos yra saugomos atskirai nuo keleivių bagažo?

Taip, siuntos paprastai laikomos atskiroje mikriuko dalyje – bagažinėje, atskirai nuo keleivių rankinio bagažo. Bet tai priklauso nuo siuntos dydžio. Mažos siuntos gali būti maišomos su bagažu, bet didelės – visada atskirai. Mes žymime kiekvieną siuntą, kad nesumaišytume. Tai svarbu, ypač kai vežame daug siuntų. Vieną kartą beveik sumaišėme dvi panašias dėžes – viena buvo skirta Kopenhagai, kita – Malmö. Pastebėjome paskutinę minutę. Nuo to laiko žymime dar atidžiau.

16. Kaip ilgai saugote siuntą, jei gavėjas jos neatsiima?

3 dienas. Jei per 3 dienas gavėjas neatsiima siuntos – mes susisiekiame su siuntėju ir tariamės, ką daryti. Kartais gavėjas atostogauja arba yra išvykęs – tada galime palaukti ilgiau. Bet mes negalime saugoti siuntų neribotai – mums reikia vietos kitoms siuntoms. Jei siunta neatsiimama ilgiau nei savaitę, mes galime grąžinti ją siuntėjui už papildomą mokestį.

17. Ar pristatote siuntą iki durų?

Paprastai ne – mes pristatome siuntą į sutartą vietą Kopenhagoje, ir gavėjas turi atsiimti. Tai gali būti mūsų biuras, degalinė ar kita susitikimo vieta. Jei reikia pristatyti iki durų – tai galima, bet už papildomą mokestį, priklausomai nuo adreso. Mes nesame „iki durų" kurjerių tarnyba – mes esame vežėjai, kurie veža siuntas kartu su keleiviais. Bet stengiamės būti lankstūs.

18. Ką daryti, jei siunta buvo sugadinta?

Praneškite mums iš karto. Mes turime draudimą, kuris dengia siuntų sugadinimą ar praradimą. Svarbu – pranešti iš karto, ne po savaitės. Taip pat svarbu – tinkamai supakuoti siuntą. Jei siunta buvo supakuota prastai ir dėl to sugedo – mes ne visada galime prisiimti atsakomybę. Bet jei siunta buvo tinkamai supakuota ir vis tiek sugedo – mes kompensuosime. Sąžiningumas yra abiejų pusių reikalas.

Užsakymas – kaip užsisakyti

19. Kaip užsisakyti keleivio vietą ar siuntos pervežimą?

Skambinkite arba rašykite. Mes atsakome į visus klausimus, suderiname detales, patvirtiname užsakymą. Jei tai siunta – reikia nurodyti siuntos dydį, svorį, turinį (bent jau apytiksliai), gavėjo duomenis. Jei tai keleivis – reikia nurodyti datą, maršrutą, bagažo kiekį. Viskas paprasta, užtrunka kelias minutes. Mes neprašome jokių sudėtingų formų ar registracijų – tiesiog skambutis arba laiškas.

20. Kada reikia pristatyti siuntą?

Prieš išvykimą – bent kelios valandos. Geriausia – dieną prieš. Taip mes galime suplanuoti, kur dėti siuntą mikriuke, ir įsitikinti, kad viskas sutvarkyta. Jei pristatote paskutinę minutę – mes stengiamės priimti, bet negarantuojame. Ypač jei mikriukas jau pilnas. Vieną kartą žmogus atnešė siuntą penkios minutės prieš išvykimą – mes priėmėme, bet vos tilpo. Geriau planuoti iš anksto.

21. Ar galima atšaukti siuntos užsakymą?

Taip, galima. Jei atšaukiate prieš išvykimą – grąžiname visus pinigus. Jei siunta jau pakeliui – negalime grąžinti, bet galime grąžinti siuntą atgal už papildomą mokestį. Mes suprantame, kad planai keičiasi – tai normalu. Svarbiausia – pranešti kuo anksčiau. Jei pranešate, kai mikriukas jau Danijoje – mes negalime nieko padaryti, kol mikriukas grįš.

Saugumas – keleiviai ir siuntos

22. Kaip saugote siuntas kelionės metu?

Siuntos laikomos užrakintoje bagažinėje, atskirai nuo keleivių. Mes neleidžiame niekam liesti svetimų siuntų. Kiekviena siunta yra pažymėta ir užregistruota. Mes žinome, kokia siunta kur yra. Tai paprasta sistema, bet veiksminga. Mes nepraradome nė vienos siuntos per visą savo darbo istoriją – ir tai ne atsitiktinumas, o nuolatinės priežiūros rezultatas.

23. Ar mikriukai yra apdrausti nuo vagystės?

Taip, mūsų draudimas dengia ir vagystę. Bet mes imamės visų priemonių, kad to išvengtume – mikriukai yra su signalizacija, vairuotojai yra apmokyti, mes nestojame pavojingose vietose. Vagystės yra labai retos – per visą mūsų darbo istoriją buvo tik vienas atvejis, kai kažkas pavogė krepšį iš mikriuko, stovinčio degalinėje. Mes kompensavome nuostolį ir sustiprinome saugumo priemones. Nuo to laiko – jokių incidentų.

24. Ką daryti, jei siunta nebuvo pristatyta laiku?

Skambinkite mums. Mes išsiaiškinsime, kas nutiko. Kartais vėluojame dėl eismo, oro sąlygų ar kitų priežasčių – tai neišvengiama. Bet mes visada informuojame apie vėlavimus. Jei siunta dėl kažkokių priežasčių nebuvo pristatyta – mes pristatysime kitu reisu arba grąžinsime pinigus. Mes neatsisakome atsakomybės. Tai mūsų reputacijos klausimas.

Specialūs atvejai – neįprastos situacijos

25. Ar galima siųsti maistą į Kopenhagą?

Taip, bet su sąlygomis. Negalima siųsti greitai gendančio maisto be specialios pakuotės – šviežios mėsos, pieno produktų, žuvies. Bet konservai, sausi produktai, saldainiai, šokoladas – jokių problemų. Taip pat reikia turėti omenyje, kad kai kurie maisto produktai negali būti vežami per sienas dėl fitosanitarinių reikalavimų. Tai sudėtinga tema, ir mes ne visada žinome visas taisykles. Jei nežinote – klauskite. Geriau paklausti prieš, nei turėti problemų pasienyje.

26. Ar vežate siuntas iš Kopenhagos į Lietuvą?

Taip, vežame abiem kryptimis. Jei kas nors Kopenhagoje nori siųsti siuntą į Lietuvą – mes tai padarysime. Kaina panaši – priklauso nuo dydžio ir svorio. Tai populiari paslauga – žmonės siunčia dovanas, dokumentus, pirkinius. Ypač prieš Kalėdas – tada siuntų kiekis padvigubėja. Mes stengiamės viską pristatyti laiku, bet prieš šventes rekomenduoju siųsti iš anksto – bent savaitę prieš. Kitaip gali būti, kad siunta vėluos.