Vežame iš Danijos į Lietuvą kasdien keleivius ir siuntas

Kasdieniai pervežimai iš Danijos į Lietuvą tapo neatsiejama daugelio žmonių gyvenimo dalimi – tiek dirbančių, tiek studijuojančių, tiek paprasčiausiai keliaujančių. Dirbant šioje srityje matau, kad klientams svarbiausia patikimumas ir aiškumas. Šiame straipsnyje atsakysiu į klausimus, kurie dažniausiai kyla tiems, kas naudojasi mūsų kasdienėmis paslaugomis – nuo bilietų įsigijimo iki siuntų gabenimo subtilybių.

Bendrieji - keleivių vežimas iš Danijos

1. Kodėl verta rinktis kasdienį vežimą?

Kasdieniai reisai reiškia lankstumą – visada rasite jums tinkamą laiką. Bet čia noriu paminėti vieną dalyką: kartais žmonės galvoja, kad kasdien reiškia „kiekvieną valandą“. Ne, yra keli fiksuoti laikai. Vienas žmogus atėjo 10 valandą ryto, manydamas, kad autobusai išvyksta kas valandą – teko laukti iki 14:00. Suprantu nusivylimą, bet tvarkaraštis aiškiai nurodytas.

2. Kokie pagrindiniai išvykimo punktai Danijoje?

Kopenhaga, Aarhus, Odense, Aalborg. Bet čia noriu pasakyti – ne iš visų miestų išvykstame kasdien. Pavyzdžiui, iš Aalborg – tik tris kartus per savaitę. Vienas klientas norėjo grįžti iš Aalborg sekmadienį – nebuvo reiso. Teko važiuoti į Aarhus. Nepatogu, bet toks maršrutas.

3. Kaip sužinoti apie pasikeitusį tvarkaraštį?

Sekite mūsų svetainę arba užsiprenumeruokite naujienlaiškį. Kartais tvarkaraštis keičiasi dėl švenčių ar remonto darbų. Vieną kartą dėl tilto remundo prie Kopenhagos visi ryto reisai buvo atidėti 2 valandomis. Pranešėme SMS žinutėmis, bet ne visi gavo – vienas žmogus atėjo laiku ir laukė. Atsiprašome, bet stengiamės informuoti kuo greičiau.

4. Ar autobusai važiuoja tiesiogiai?

Dauguma – taip. Bet yra ir su persėdimais, ypač jei vykstate į mažesnį miestą. Pavyzdžiui, į Marijampolę – tiesiogiai, bet į Alytų – reikia persėsti Kaune. Kartą žmogus nežinojo, kad reikia persėsti – nuvažiavo iki Kauno ir liko ten. Teko ieškoti kito autobuso. Todėl visada patikrinkite, ar jūsų maršrutas tiesioginis.

Bilietai - kasdienis keleivių vežimas

5. Kaip užsisakyti bilietą paskutinę minutę?

Internetu arba tiesiog atėjęs į stotį. Bet čia noriu perspėti – paskutinę minutę bilietų gali nebūti. Ypač penktadieniais. Viena mergina bandė nusipirkti bilietą penktadienį 16:00 – visi reisai buvo pilni. Teko laukti šeštadienio ryto. Suprantu, kad kartais reikia skubėti, bet planavimas iš anksto visada geriau.

6. Ar galima mokėti Danijos kronomis?

Ne, priimame tik eurus arba banko kortelę. Kartais žmonės turi tik kronas – tada tenka ieškoti valiutos keityklos. Vienas vyriškis neturėjo nei eurų, nei kortelės – tik 500 kronų. Teko jį nuvesti į keityklą, bet ji jau buvo uždaryta. Padėjome rasti bankomatą. Užtruko, bet išsprendėme.

7. Ką daryti, jei negavau bilieto el. paštu?

Patikrinkite spam aplankalą. Jei nėra – skambinkite mums. Kartais sistema stringa. Vienas žmogus laukė bilieto 2 valandas – pasirodo, jis buvo spam’e. Bet jis jau buvo nusipirkęs kitą bilietą, manydamas, kad pirmasis nepavyko. Turėjo du bilietus už tą pačią kelionę. Pinigų negrąžinome, nes abu buvo galiojantys. Liūdna, bet tokios situacijos pasitaiko.

8. Ar yra šeimos bilietų?

Taip, šeimai nuo 3 asmenų – 20% nuolaida. Bet visi turi keliauti kartu. Viena šeima atėjo skirtingais laikais – tėvas 13:00, motina su vaikais 14:00. Negalėjome pritaikyti nuolaidos, nes nekeliavo kartu. Suprantu, kad kartais sunku suderinti, bet taisyklės yra taisyklės.

Siuntos - kasdienis siuntų vežimas

9. Kaip supakuoti siuntą?

Stiprioje dėžėje, su burbuline plėvele, jei trapūs daiktai. Užklijuokite lipduką su adresu. Bet čia noriu paminėti – kartais žmonės naudoja per plonas dėžes. Viena siunta su knygomis suplyšo kelyje – knygos išbyrėjo. Surinkome, bet užtruko. Todėl investuokite į gerą pakuotę.

10. Ką daryti, jei siunta pažeista?

Praneškite mums per 24 valandas nuo gavimo. Padarysime nuotraukas, užpildysime aktą. Bet čia noriu perspėti – jei nepakankamai supakavote, mes neatsakome. Vienas žmogus siuntė stiklinį indą be apsaugos – jis sudužo. Mes nemokėjome kompensacijos, nes pakuotė buvo nepakankama. Nemalonu, bet sąžininga.

11. Koks maksimalus siuntos svoris?

50 kg. Didesnių nesiimame. Bet čia noriu paminėti – kartais žmonės bando apgauti. Viena dėžė buvo pažymėta kaip 30 kg, o svėrė 55 kg. Vairuotojas pastebėjo, kad sunku kilnoti – pasvėrė ir rado skirtumą. Teko mokėti papildomai arba palikti siuntą. Nepatogu, bet saugumo sumetimais negalime viršyti svorio.

12. Ar galima siųsti dviračių?

Taip, bet tik išmontuotus ir supakuotus. Ir reikia pranešti iš anksto. Vienas žmogus atsivežė pilną dviratį be pakuotės – netilpo į bagažo skyrių. Teko palikti kitam reisui. Užtruko diena. Todėl visada praneškite iš anksto.

Informacija - keleivių vežimas kasdien

13. Ką daryti, jei praradau daiktus autobuse?

Skambinkite mums kuo grečiau. Mes turime radinių skyrių. Bet čia noriu perspėti – ne visada pavyksta surasti. Vienas žmogus pamiršo brangų fotoaparatą – radome jį tik po savaitės, nes jis buvo perduotas kitam reisui. Laimei, grąžinome. Bet geriau visada patikrinkite sėdynę prieš išlipdami.

14. Ar galima keliauti su vaikais?

Taip, bet vaikams iki 12 metų reikia specialios sėdynės. Mes jų neturime – turite atsinešti savo. Kartą moteris atėjo su 5 metų vaiku be sėdynės – negalėjome leisti keliauti. Teko ieškoti, kur nusipirkti sėdynę. Užtruko valandą. Suprantu, kad tai papildomas rūpestis, bet saugumas svarbiausia.

15. Kaip elgtis, jei autobuse blogai jaučiuosi?

Praneškite vairuotojui. Turime pirmosios pagalbos rinkinį, bet jei rimta – sustosime. Vienas žmogus susirgo viduriavimu kelyje – sustojome degalinėje, jis praleido ten 30 minučių. Visi laukėme. Nemalonu, bet sveikata svarbiau.

16. Ar yra draudimas nuo vėlavimo?

Ne, bet jei vėluojame daugiau nei 2 valandas – siūlome kompensaciją: kavą arba nuolaidą kitai kelionei. Vieną kartą dėl sniego vėlavome 4 valandas – davėme visiems po 10 eurų nuolaidą kitam bilietui. Bet pinigų negrąžiname. Suprantu nusivylimą, bet tai mūsų politika.

Specialūs - siuntų vežimas kasdien

17. Kaip siųsti dokumentus?

Mažame voke, su aiškiu adresu. Kaina – apie 10 eurų. Bet čia noriu paminėti – kartais dokumentai vėluoja dėl muitinės. Vienas žmogus siuntė svarbius dokumentus – muitinė sulaikė patikrinimui. Užtruko 2 dienas. Suprantu, kad tai gali sukelti problemų, bet mes negalime paveikti muitinės proceso.

18. Ar galima siųsti vaistus?

Tik su receptu ir deklaracija. Daug vaistų – ne. Kartą žmogus bandė siųsti dėžę vaistų be dokumentų – muitinė konfiskavo. Liūdna, bet taisyklės griežtos. Geriau siųskite per oficialias kurjerių tarnybas.

19. Ką daryti, jei siunta pradingo?

Praneškite mums, užpildysime paieškos prašymą. Bet čia noriu perspėti – kartais siuntos tiesiog vėluoja. Viena siunta „dingo“ 5 dienas – pasirodo, buvo neteisingai nukreipta Lenkijoje. Radome ją ir pristatėme. Bet jei tikrai pradingo – kompensuosime pagal vertę, bet ne daugiau nei 500 eurų.

20. Kaip sekti siuntos kelią?

Sekimo numerį gaunate el. paštu. Bet čia noriu paminėti – sistema ne visada atnaujinama realiu laiku. Vienas žmogus matė, kad siunta vis dar Kopenhagoje, nors ji jau buvo Kaune. Skambino mums 3 kartus. Atsiprašome už nesklandumus, bet kartais duomenys vėluoja.

Papildomi - keleivių vežimas iš Danijos

21. Ar galima keliauti su augintiniu?

Tik maži gyvūnai konteineriuose. Didelių šunų – ne. Ir reikia visų dokumentų. Vienas žmogus bandė įsinešti didelį šunį be konteinerio – šuo lojo visą kelionę. Kiti keleiviai skundėsi. Teko prašyti, kad išliptų kitame sustojime. Nemalonu, bet turime galvoti apie visus.

22. Kokia apranga tinkama kelionei?

Patogi, sluoksniuota. Autobuse gali būti vėsu arba karšta. Vienas žmogus atėjo su šortais vasarą, o oro kondicionierius buvo labai stiprus – sušalo visą kelionę. Turėkite megztinį arba pledą. Paprastas patarimas, bet labai naudingas.

23. Ar galima rezervuoti dvi vietas?

Taip, bet mokėti už abi. Kartais žmonės nori turėti laisvą vietą šalia – tai įmanoma. Bet čia noriu paminėti – jei autobusas pilnas, mes galime paprašyti, kad atsisėstų kitas žmogus. Vienas vyras sumokėjo už dvi vietas, bet atėjo moteris su kūdikiu – paprašėme leisti jai atsisėsti. Jis sutiko, bet buvo nepatenkintas. Suprantu, bet kartais reikia padėti kitiems.

24. Ką daryti, jei turiu alergiją?

Praneškite vairuotojui. Stengsimės padėti, bet negalime garantuoti aplinkos be alergenų. Viena moteris turėjo alergiją žiedadulkėms – atsidarė langas, ir ji ėmė čiaudėti. Uždarėme langą, bet buvo karšta. Sudėtinga, bet stengiamės rasti kompromisą.

25. Ar yra galimybė gauti sąskaitą faktūrą?

Taip, bet reikia prašyti prieš kelionę. Po kelionės – negalime. Vienas įmonės atstovas prašė sąskaitos po savaitės – negalėjome išduoti, nes sistema jau užrakino duomenis. Suprantu, kad buhalterijai tai svarbu, bet prašykite iš anksto.

26. Kaip palikti atsiliepimą?

Mūsų svet arba el. paštu. Bet čia noriu pasakyti – mes skaitome visus atsiliepimus ir stengiamės reaguoti. Vienas žmogus parašė, kad autobuse buvo per šalta – kitą dieną patikrinome oro kondicionierių. Kartais atsiliepimai padeda pagerinti paslaugas. Todėl nebijokite rašyti, net jei neigiama.

Kasdieniai pervežimai iš Danijos į Lietuvą – tai ne tik paslauga, bet ir patikimas ryšys tarp dviejų šalių. Suprantu, kad kartais kyla nesklandumų, bet stengiamės kiekvieną problemą spręsti operatyviai. Svarbiausia – komunikacija ir supratimas. Jei turite klausimų, visada klauskite. Saugių kelionių ir sklandžių siuntimų!