Veža keleivius iš Danijos kiekvieną dieną

Grįžimas iš Danijos į Lietuvą dažnai būna ne mažiau svarbus nei pati kelionė ten. Ypač tiems, kas dirba sezoninius darbus arba aplanko gimines. Mūsų autobusiukai kursuoja beveik kasdien, tad susiplanuoti grįžimą galima gana lanksčiai. Tiesa, kartais būna netikėtumų – pavyzdžiui, vieną kartą dėl streiko Danijos pasienyje stovėjome ilgiau nei įprastai. Bet tokie dalykai, deja, kartais nutinka.

Maršrutai – kasdieniniai reisai iš Danijos

1. Kaip dažnai važiuoja autobusiukai iš Kopenhagos į Lietuvą?

Iš Kopenhagos autobusiukai išvyksta kasdien, dažniausiai vėlai vakare arba naktį, kad keleiviai atvyktų ryte. Tikslus laikas priklauso nuo sezono – vasarą turime daugiau reisų. Kartais, jei keleivių labai mažai, sujungiame du reisus, bet apie tai pranešame iš anksto. Kelionė trunka apie 18-20 valandų, priklausomai nuo eismo. Pernai vienas keleivys skundėsi, kad neveikė šildymas – dabar visi autobusiukai patikrinti.

2. Ar yra tiesioginių reisų iš Orhuso į Lietuvą?

Taip, iš Orhuso autobusiukai išvyksta maždaug 2-3 kartus per savaitę, dažniausiai antradieniais, ketvirtadieniais ir šeštadieniais. Tai patogu tiems, kas dirba Jutlandijoje. Kartais, kai labai daug užsakymų, pridedame papildomą reisą sekmadienį. Bet čia jau reikia stebėti mūsų tvarkaraštį, nes jis gali keistis. Vieną kartą buvo taip, kad keleivys sumaišė datas ir atėjo ne tą dieną – teko ieškoti sprendimo vietoje.

3. Kokie miestai Lietuvoje pasiekiami tiesiogiai?

Dažniausiai važiuojame į Vilnių, Kauną ir Klaipėdą. Tai pagrindiniai maršrutai, bet kartais, jei yra pakankamai keleivių, galime nuvežti ir iki mažesnių miestų, pavyzdžiui, Šiaulių ar Panevėžio. Viskas priklauso nuo to, ar susidaro grupė. Kartais būna, kad vienas keleivys prašo nuvežti į visai kitą miestą – tada deriname individualiai, bet tai jau kainuoja papildomai.

Bilietai – kainos ir užsakymas

4. Kiek kainuoja bilietas iš Danijos į Lietuvą?

Kainos prasideda nuo maždaug 85 eurų už vieną pusę, bet gali kisti priklausomai nuo sezono ir užimtumo. Vasarą ar prieš Kalėdas kainos paprastai būna aukštesnės. Kartais taikome nuolaidas, ypač jei perkate bilietą pirmyn ir atgal iš karto. Bet čia reikia suprasti, kad degalų kainos kyla, tad ir mes kartais esame priversti koreguoti įkainius. Pernai vienas klientas labai pyko, kad kaina pasikeitė per dvi dienas – tiesiog buvo naujas mėnuo su naujomis kuro sąnaudomis.

5. Kaip užsisakyti bilietą iš Danijos?

Užsakymas paprastas – mūsų svetainėje pasirenkate maršrutą, datą, įvedate duomenis ir apmokate. Sistema automatiškai atsiunčia patvirtinimą el. paštu. Kartais, jei labai daug užsakymų vienu metu, sistema gali strigti – tada tiesiog bandykite vėliau arba skambinkite. Vieną kartą buvo taip, kad klientas sumokėjo, bet negavo bilieto – paaiškėjo, kad įvedė neteisingą el. paštą. Išsprendėme per penkias minutes.

6. Ar galima atšaukti arba pakeisti bilietą iš Danijos?

Taip, bet tai priklauso nuo to, kiek liko iki išvykimo. Jei liko daugiau nei 48 valandos, paprastai grąžiname pinigus arba keičiame datą be papildomo mokesčio. Jei mažiau – jau sudėtingiau. Kartais būna išimčių, pavyzdžiui, dėl ligos, bet tada reikia pateikti dokumentus. Vienas keleivys bandė atšaukti bilietą likus valandai iki išvykimo – deja, tokiu atveju pinigai negrąžinami.

Patogumai – kas autobusiuke

7. Ar autobusiuke yra maitinimas?

Ne, maitinimo neteikiame, bet yra galimybė sustoti degalinėse, kur galima nusipirkti užkandžių. Rekomenduojame pasiimti savo maisto ir gėrimų. Kartais būna, kad keleivys pamiršta vandenį – tada tenka prašyti, kad vairuotojas sustotų anksčiau. Vieną kartą vežėme labai alkaną studentą – jis suvalgė visą savo atsargą dar prieš sieną.

8. Kiek bagažo galima vežtis iš Danijos?

Standartiškai leidžiame vieną didelį lagaminą iki 30 kg ir vieną rankinį bagažą. Jei turite daugiau, reikia pranešti iš anksto, nes vietos ribotos. Kartais būna, kad keleivis atsineša visai ne tai, ką užsakė – pavyzdžiui, vietoj vieno lagamino tris. Tada tenka derinti, kartais net paprašome sumokėti už papildomą vietą.

9. Ar galima vežtis dviratį iš Danijos?

Galima, bet būtina pranešti iš anksto, nes reikia specialios vietos. Dviratį paprastai dedame į bagažinę, išardžius ratus. Bet čia jau priklauso nuo autobusiuko modelio – vienuose telpa lengviau, kituose sunkiau. Pernai vasarą vežėme tris dviračius – viskas tilpo, bet vos vos.

Saugumas – svarbiausia

10. Kokie vairuotojai dirba maršrutuose iš Danijos?

Visi mūsų vairuotojai turi ilgametę patirtį tarptautiniuose pervežimuose, reguliariai privalomai sveikatos patikrinimus. Jie keičiasi kas 4-5 valandas, kad išvengtų nuovargio. Kartais būna, kad vairuotojas suserga – tada ieškome pamainos, bet tai užtrunka. Vieną kartą dėl to vėlavome dvi valandas, bet saugumas svarbiau.

11. Ar autobusiukai iš Danijos turi GPS sekimą?

Taip, visi mūsų autobusiukai turi GPS, tad mes visada žinome, kur jie yra. Keleiviai taip gali gauti nuorodą ir stebėti maršrutą realiu laiku. Kartais sistema stringa – tada tiesiog skambiname vairuotojui. Bet šiaip veikia patikimai.

12. Kaip elgtis, jei autobusiukas ilgai stovi pasienyje?

Pirmiausia – išlikti ramiam. Mūsų vairuotojai žino, kaip elgtis tokiose situacijose, ir visada informuoja keleivius. Kartais pasienyje būna eilių, ypač vasarą. Vieną kartą stovėjome tris valandas – keleiviai labai nervinosi, bet nieko negalėjome padaryti. Svarbiausia turėti kantrybės.

Praktiniai patarimai

13. Kada geriausia pirkti bilietą iš Danijos?

Paprastai pigiau būna perkant bent savaitę prieš išvykimą. Paskutinės minutės bilietai dažniausiai brangesni. Bet kartais, jei liko laisvų vietų, prieš pat išvykimą kainos gali kristi – čia jau loterija. Rekomenduoju sekti mūsų naujienlaiškį, kartais siūlome akcijas.

14. Ką daryti, jei pavėlavau į autobusiuką Danijoje?

Deja, jei pavėlavote ir autobusiukas išvažiavo, bilietas laikomas panaudotu. Galime pasiūlyti kitą reisą, jei yra laisvų vietų, bet už jį jau reikės mokėti iš naujo. Todėl visada patariame atvykti bent 20 minučių anksčiau. Vienas keleivys atbėgo po 10 minučių – autobusiukas jau buvo išvažiavęs. Labai nemalonu, bet taisyklės yra taisyklės.

15. Ar galima su gyvūnais keliauti iš Danijos?

Taip, bet tik mažais gyvūnais, kurie telpa į nešioklę. Didelių šunų vežti negalime dėl kitų keleivių patogumo. Būtina pranešti iš anksto. Kartais būna, kad žmogus atsineša katę be nešioklės – tada tenka prašyti, kad laikytų ją ant rankų, bet tai ne visada patogu.

Problemos ir sprendimai

16. Ką daryti, jei autobusiuke iš Danijos sugedo kondicionierius?

Tokiu atveju stengiamės kuo greičiau sustoti ir pašalinti gedimą. Jei nepavyksta, ieškome alternatyvos – kartais net keičiame autobusiuką. Tai retai nutinka, bet pasitaiko. Pernai vasarą vienas autobusiukas sugedo visai – keleivius perkėlėme į kitą, bet vėlavome tris valandas. Suprantama, kad žmonės piktinosi.

17. Kaip elgtis, jei praradau daiktą autobusiuke iš Danijos?

Praneškite mums kuo greičiau – mes susisieksime su vairuotoju. Radę daiktą, saugome jį mūsų biure iki 30 dienų. Kartais būna, kad keleivys palieka telefoną – tada skambiname paskutiniu numeriu, kurį randa. Vieną kartą radome net nešiojamą kompiuterį – grąžinome savininkui paštu.

18. Ar galima gauti sąskaitą faktūrą už bilietą iš Danijos?

Taip, sąskaitą faktūrą išrašome pagal pageidavimą. Tiesiog nurodykite įmonės duomenis užsakymo metu arba po kelionės. Kartais žmonės pamiršta – tada primename, kad galima prašyti per mėnesį.

Specifinės situacijos

19. Ką daryti, jei turiu daugiau bagažo nei leidžiama iš Danijos?

Praneškite iš anksto – mes pasistengsime rasti sprendimą. Kartais galime pridėti papildomą vietą už nedidelį mokestį. Bet jei atvyksite su trimis papildomomis dėžėmis be perspėjimo, gali būti, kad ne viskas tilps. Tada tenka rinktis, ką palikti – nemalonu, bet vietos ribotos.

20. Ar vežate siuntas iš Danijos be keleivių?

Taip, turime ir tokią paslaugą. Mažos siuntos keliauja kartu su bagažu, didesnėms reikia derinti atskirai. Kaina priklauso nuo dydžio ir svorio. Kartais žmonės veža labai keistus dalykus – pavyzdžiui, vienas klientas siuntė didžiulį pliušinį meškiną. Tilpo, bet vos vos.

21. Kaip vežti vaiką be tėvų iš Danijos?

Vaikai iki 16 metų gali keliauti tik su raštišku tėvų sutikimu ir asmens dokumentu. Mes priskiriame atsakingą asmenį, kuris prižiūri vaiką kelionės metu. Tai papildoma paslauga, kuri kainuoja. Vieną kartą vežėme paauglį pas senelius – viskas praėjo sklandžiai, bet tėvai labai jaudinosi.

Papildomos paslaugos

22. Ar galima užsisakyti pervežimą nuo durų iki durų iš Danijos?

Taip, bet tik didesniuose miestuose – Kopenhagoje, Orhuse, Odenzę. Mažesniuose miestuose to negalime pasiūlyti. Kaina priklauso nuo atstumo. Kartais būna, kad žmogus gyvena labai toli nuo centro – tada deriname individualiai.

23. Ar teikiate pagalbą neįgaliesiems iš Danijos?

Taip, turime vieną autobusiuką pritaikytą neįgaliesiems su vežimėliu. Būtina pranešti iš anksto, kad galėtume jį paruošti. Deja, ne visada jis laisvas, tad reikia planuoti iš anksto. Vieną kartą klientas pranešė paskutinę dieną – teko ieškoti sprendimo, bet pavyko.

24. Kaip sužinoti, ar mano autobusiukas iš Danijos vėluoja?

Geriausias būdas – stebėti GPS nuorodą, kurią siunčiame prieš išvykimą. Taip pat galite skambinti mums. Kartais vėlavimas būna trumpas ir mes jo net nefiksuojame, bet jei ilgesnis – pranešame. Vieną kartą dėl avarijos kelyje vėlavome keturias valandas – skambinome kiekvienam keleiviui asmeniškai.

Išvada

Grįžimas iš Danijos į Lietuvą gali būti toks pat sklandus kaip ir kelionė ten. Svarbiausia – planuoti iš anksto, sekti informaciją ir, jei kas nors neaišku, tiesiog skambinti. Mes visada stengiamės padėti, net jei kartais ir pavėluojame. Saugios kelionės namo!