Važiuosime į Kopenhagą, vežame kiekvieną dieną

Kažkada svajojome apie reguliarų susisiekimą su Skandinavija. Dabar tai realybė – vežame į Kopenhagą kiekvieną dieną, iš skirtingų Lietuvos miestų, keleivius ir siuntas. Kopenhaga – tai ne tik Danijos sostinė, bet ir vartai į visą Skandinaviją. Daugelis žmonių važiuoja ne tik į Kopenhagą, bet ir toliau – į Švediją, Norvegiją, net Suomiją. Mes juos pristatome iki Kopenhagos, o jie toliau keliauja patys. Šiame straipsnyje pateiksiu atsakymus į visus klausimus, kuriuos girdime kasdien apie šį maršrutą – nuo praktinių dalykų iki situacijų, kurių nesitiki.

Pradžia – važiuojame į Kopenhagą kasdien

1. Nuo kada vežate į Kopenhagą kiekvieną dieną?

Kasdieniniai reisai prasidėjo prieš trejus metus. Prieš tai važiavome tris kartus per savaitę – pirmadieniais, trečiadieniais ir penktadieniais. Bet poreikis augo, ir mes pridėjome likusias dienas. Sekmadienis buvo paskutinė diena, kurią įtraukėme – žmonės prašė, nes norėjo grįžti iš Kopenhagos po savaitgalio. Mes padarėme. Nuo tada – kiekvieną dieną, be išimties. Kartais būna, kad reisas nevyksta dėl force majeure – pavyzdžiui, mikroautobuso gedimas – bet tai retai. Kasdien reiškia kasdien.

2. Iš kokių miestų pradedate kelionę į Kopenhagą?

Pagrindiniai miestai – Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai. Bet mes pridedame tarpinius sustojimus, jei yra užsakymų. Pavyzdžiui, iš Marijampolės arba Alytaus – galima, jei pakeliui. Vienas žmogus iš Utenos norėjo važiuoti – mes važiavome pro Panevėžį, tai pridėjome Uteną kaip papildomą sustojimą. Užtruko papildomą valandą, bet žmogui patogiau. Mes stengiamės būti lankstūs, bet negalime važiuoti per visą Lietuvą dėl vieno žmogaus. Reikia kompromiso, o kompromisas reikalauja abiejų pusių supratimo.

3. Kodėl pasirinkote Kopenhagą, o ne kitą miestą?

Kopenhaga yra strategiškai patogi – ji susijusi su Švedija per tiltą, su Vokietija per kelią, su Norvegija keltu. Žmonės, kurie važiuoja į Skandinaviją, dažniausiai pradeda nuo Kopenhagos. Be to, pati Kopenhaga yra svarbus verslo ir studijų centras. Daug lietuvių ten dirba IT, sveikatos apsaugos, logistikos srityse. Kitas miestas būtų gal Oslo arba Stokholmas, bet atstumas didesnis, o paklausa mažesnė. Kopenhaga – optimalus pasirinkimas. Gal ateityje pridėsime kitus miestus – kas žino.

4. Ar važiuojate visus metus, net žiemą?

Taip, visus metus. Žiema – sudėtingesnė, bet ne neįmanoma. Sniegas, ledas, trumpas šviesos laikas – visa tai reikalauja papildomos pasiruošimo. Geros padangos, sniego grandinės, termosas su karšta arbata – tai mūsų žiemos kelionės atributai. Vieną kartą sausio mėnesį snigo taip stipriai, kad mašina vos judėjo. Vairuotojas nusprendė sustoti degalinėje ir laukti, kol keliai bus valyti. Keleiviai sutiko – geriau saugiai ir lėtai, nei greitai ir pavojingai. Visi laukėme dvi valandas. Arbata buvo karšta, nuotaika gera.

5. Koks jūsų rekordinis keleivių skaičius vienu reisu?

Trylikos vietų mikroautobusas – tiek žmonių ir vežėme vienu metu. Tai buvo vasarą, kai visi nori važiuoti, ir mašinos užsipildo greitai. Trylikos žmonių su bagažu – tai daug, bet sutilpome. Vienas keleivis turėjo labai didelį lagaminą – teko jį dėti prie vairuotojo sėdynės. Nepatogu, bet veikė. Didesnių grupių vežame atskirais mikroautobusais arba didesniu autobusu. Trylika – tai mūsų mikroautobuso riba, ir mes jos laikomės. Saugumas ir patogumas – prioritetai.

Tvarkaraštis – planavimas kasdieniniam vežimui

6. Kada tiksliai išvykstate į Kopenhagą?

Paprastai iš Vilniaus – 5 valandą ryto, iš Kauno – 6:30, iš Šiaulių – 8, iš Klaipėdos – 7. Tikslus laikas gali skirtis priklausomai nuo sezono – vasarą anksčiau, žiemą vėliau. Mes pranešame tikslų laiką prieš dieną prieš išvykimą. Yra tekę keisti laiką ir tą pačią dieną – jei vairuotojas susirgo arba mašiną reikia remontuoti. Keleivius informuojame pirmiausia – jie neturi atvykti į sutartą vietą ir laukti be galo. Vienas vyras laukė valandą, nes neatsakėme į jo skambutį – klaida iš mūsų pusės. Dabar visada patvirtiname gavimą.

7. Ką daryti, jei pavėluoju į išvykimo laiką?

Skambinkite. Mes laukiame iki 15 minučių, bet ne daugiau. Jei pavėlavote – mes jau išvykę ir negalime grįžti. Galite bandyti kitą dieną arba kitą reisą, jei yra. Pinigų už praleistą kelionę negrąžiname, nebent sutariam kitaip. Vienas žmogus pavėlavo valandą dėl to, kad pamiršo pasą – grįžo namo, pasiėmė, o mes jau išvažiavę. Kitą dieną važiavo su mumis, viskas gerai. Bet pirmą dieną – prarasti pinigai ir laikas. Gyvenimas pamoko, kartais griežtai.

8. Ar galite pakeisti išvykimo laiką, jei prašo grupė?

Grupėms – taip. Jei yra bent šeši žmonės, kurie nori kitokio laiko – mes galime pritaikyti tvarkaraštį. Ne visada, bet dažnai. Yra tekę, kad įmonė norėjo išvykti vidurdienį – mes padarėme specialų reisą. Tai kainavo papildomai, bet jiems patogiau. Individualiems keleiviams to negalime pasiūlyti – tiesiog nepakanka priežasties keisti visą tvarkaraštį. Bet mes klausome ir, jei įmanoma – pritaikome. Lankstumas turi ribas, bet jos plačios.

9. Kiek laiko reikia būti išvykimo vietoje prieš išvykstant?

Rekomenduojame būti bent 15 minučių prieš išvykimo laiką. Tai užtikrina, kad spėsite susitvarkyti bagažą, atsisveikinti su artimaisiais ir įsėsti be streso. Mes patys atvykstame 10 minučių prieš išvykimą. Jei atvykstate tiksliai laiku – gali būti, kad mes jau beveik išvykę. Vienas žmogus atbėgo paskutinę minutę – vos spėjo. Bagažas mėtėsis, jis suprakaitavęs. Mes laukėme, bet kitą kartą gal ir nelauksime. Geriau anksčiau, ramiau.

10. Ar yra naktiniai reisai į Kopenhagą?

Pagrindiniai reisai yra ryto, bet yra ir vakarinių – išvykstame apie 17–18 valandą, kad atvyktume ryte. Tai patogu tiems, kurie nori miegoti kelionės metu. Naktiniai reisai nėra mūsų specializacija, bet jie egzistuoja. Ypač savaitgaliais – daugiau žmonių nori važiuoti naktį, kad netektų praleisti darbo dienos. Mes tai suprantame ir stengiamės patenkinti poreikį. Bet naktį vairuotojas pavargsta greičiau, todėl sustojimų daugiau. Saugumas visada pirmiausia.

Rengimasis – ką žinoti prieš važiuojant į Kopenhagą

11. Ką pasiimti į kelionę į Kopenhagą?

Dokumentus – asmens tapatybės kortelę arba pasą. Užkandžių – kelionė ilga, maistas degalinėse brangus. Vandens – bent vieną buteliuką. Telefoną su pakrovėju – mes turime lizdus, bet laidą pasiimti reikia savo. Jei norite miegoti – pagalvėlę. Ausines – kad netrukdytumėte kitiems. Pinigus – tiek grynais, tiek kortele. Vaistus, jei vartojate. Drabužių sluoksniais – mikroautobuse gali būti karšta arba šalta, priklauso nuo vairuotojo nuotaikos. Vienas žmogus pamiršo dokumentus – viskas, kelionė atšaukta. Dabar visada prašome patikrinti prieš išeinant iš namų.

12. Ar reikia rezervuoti kelionę iš anksto?

Rekomenduojame, bet ne privaloma. Savaitgaliais ir prieš šventes – be rezervacijos gali nebūti vietos. Paprastomis dienomis – paprastai yra. Rezervuojant iš anksto – gaunate geresnę kainą ir garantuotą vietą. Yra žmonių, kurie visada rezervuoja prieš savaitę, ir tokių, kurie ateina paskutinę dieną. Abu variantai veikia, bet pirmas ramiau. Vienas žmogus visada ateina nepranešęs – kartais sėkmingai, kartais ne. Jis priima riziką. Mes siūlome nerizikuoti, bet tai jo pasirinkimas.

13. Kaip sužinoti, ar reisas vyksta?

Pranešame el. paštu arba SMS žinute dieną prieš. Jei negavote pranešimo – skambinkite mums. Kartais technologijos streikuoja – žinutė nenuėjo, el. laiškas pateko į šlamštą. Mes ne visada sužinome, kad pranešimas negavo, kol žmogus nepaskambina. Vieną kartą visi keleiviai gavo pranešimą, išskyrus vieną – jis atvyko į sutartą vietą, o mes jau pasikeitėme išvykimo vietą. Nemalonu. Dabar prašome patvirtinti gavimą – atsakyti į SMS arba el. laišką. Mažas žingsnis, bet svarbus.

14. Ką daryti, jei neturiu Lietuvos telefono numerio?

Galite naudoti bet kurį telefono numerį – svarbu, kad būtų galima su jumis susisiekti. Užsienio numeriai taip pat tinka. Mes siunčiame pranešimus ir į užsienio numerius. Vienas žmogus iš Danijos užsakė kelionę atgal į Lietuvą – turėjo tik Danijos numerį. Mes parašėm SMS į Danijos numerį – viskas suveikė. Svarbiausia, kad numeris būtų teisingas ir veikiantis. Klaidingas numeris – prarastas keleivis. Mes ne telepatiškai dirbame.

Papildomos paslaugos – ką dar teikiame važiuojant į Kopenhagą

15. Ar galite paimti iš namų ir pristatyti iki durų?

Taip, bet tai papildoma paslauga ir ji kainuoja. Durys iki durų – tai patogu, ypač jei turite daug bagažo arba sunkiai judate. Standartinė paslauga – stotelė iki stotelės. Bet jei prašote privažiuoti prie namų – mes galime tai padaryti, jei adresas pakeliui. Vienas senjoras prašė paimti iš namų, nes negalėjo pats nueiti iki stotelės – mes su malonumu privažiavome. Nemokamai, ne dėl to, kad privalome, bet dėl to, kad tai teisinga. Kartais geras darbas svarbiau už pelną.

16. Ar padedate su dokumentais muitinei?

Ne, mes ne muitinės agentai. Mes galime patarti bendrai, bet oficialių dokumentų tvarkymas yra jūsų atsakomybė. Jei vežate kažką, kam reikia deklaracijos – pasirūpinkite patys. Mes tik pervežame. Yra tekę, kad žmogus vežė brangų kompiuterį muitinėje – užklausė apie deklaravimą. Mes pasakėme, kad reikia pasitikrinti tinklalapyje. Jis nežinojo adreso – mes nurodėme. Negali visko už mus padaryti, bet pagalba yra pagalba.

17. Ar galite saugoti daiktus, jei atvykstu anksčiau?

Trumpam – taip. Jei atvykstate valanda anksčiau, mes paimame jūsų bagažą. Bet jei atvykstate diena anksčiau – ne. Mes neturime sandėlio ar saugyklos. Daiktus laikome tik mikroautobuse, kol išvykstame. Vienas žmogus atvyko iš vakaro ir prašė palikti lagaminą – mes atsisakėme. Jis supyko, bet mes negalime atsakyti už daiktus, kurie palikti be priežiūros. Saugumas ne tik kelyje, bet ir daiktų.

18. Ar teikiate pervežimus iš Kopenhagos oro uosto?

Taip, paimame iš Kopenhagos oro uosto ir pristatome į Lietuvą. Tai populiari paslauga – žmonės skrenda į Kopenhagą iš kitų šalių ir nori toliau važiuoti į Lietuvą. Mes laukiame prie atvykimo terminalo su ženklu – kad lengviau rastumėte. Vienas žmogus ieškojo mūsų pusvalandį, nes mes stovėjome ne toje pusėje. Dabar visada siunčiame tikslias koordinates ir nuotrauką. Technologijos gelbsti, bet tik jei jomis naudojiesi.

19. Ar galite rekomenduoti viešbutį Kopenhagoje?

Ne esame turizmo agentūra, bet galime pasiūlyti keletą vietų, kurias žinome. Pigūs hosteliai – „Generator" arba „Danhostel". Vidutinės klasės viešbučiai – „Wakeup" arba „Cabinn". Brangesni – „Nimb" arba „Hotel d'Angleterre". Bet tai tik rekomendacijos – mes neatsakome už rezervacijas ar kokybę. Vienas žmogus pas mus paklausė, mes patarėme, jis nuvažiavo ir nepatiko. Mūsų kaltė? Ne. Skoniai skiriasi. Tiesiog pasiūlome, o sprendžiate patys.

Grįžimas – vežimas iš Kopenhagos atgal

20. Ar vežate atgal iš Kopenhagos į Lietuvą?

Taip, kiekvieną dieną. Iš Kopenhagos išvykstame vakare, kad atvyktume ryte į Lietuvą. Arba dieną – priklauso nuo poreikio. Grįžimai paprastai turi mažiau keleivių nei vykimai, bet stabiliai. Daug žmonių važiuoja pirmyn ir atgal – pavyzdžiui, darbo savaitė Danijoje, savaitgalis Lietuvoje. Mes tai vadiname „pendleriais" – nuolat keliaujantys. Vienas vyras važiuoja kiekvieną savaitę jau penkerius metus – mes jau pažįstami kaip šeima. Tokios istorijos yra mūsų darbo džiaugsmas.

21. Ką daryti, jei noriu grįžti kitą dieną?

Rezervuokite bilietą atgal iš anksto. Mes turime kasdieninius reisus, bet vietų skaičius ribotas. Jei norite keliauti atgal kitą dieną – užsisakykite kuo anksčiau. Yra tekę, kad žmogus norėjo grįžti sekmadienį, bet visos vietos užimtos – teko laukti pirmadienio. Jis piktinosi, bet mes negalime padidinti vietų skaičiaus. Vienas mikroautobusas – tiek sėdynių. Galima užsakyti papildomą reisą, bet tai jau grupėms, ne vienam žmogui.

22. Ar kainos skiriasi pirmyn ir atgal?

Kartais. Priklauso nuo paklausos, sezono ir krypties. Į Kopenhagą dažniausiai brangiau nei atgal – daugiau paklausos. Bet tai ne taisyklė – būna ir atvirkščiai. Per šventes kainos gali būti vienodos abiem kryptimis. Mes nekeliame kainų dirbtinai – jos priklauso nuo realių kaštų: kuras, keltai, vairuotojo darbas. Jei pigiau – džiaugiamės, bet negalime dirbti nuostolingai. Sąžiningumas mums svarbiau už pelną, bet pelnas irgi reikalingas – be jo nebūtų vežimų.

23. Ar galiu atšaukti grįžimo bilietą?

Galima, su tomis pačiomis sąlygomis kaip pirmyn – 48 valandos prieš išvykimą. Mažiau laiko – priklauso nuo situacijos. Jei atšaukiate, nes persigalvojote – mes suprantame. Jei atšaukiate, nes susirgote – mes visiškai suprantame. Svarbiausia – praneškite kuo anksčiau.