perskambinsime jums per 3 minutes
Šiuo metu užsakymo priimti negalime, babandykite vėliau.
Artimiausi išvykimai
į Daniją:
Keleivius vežame į Daniją patogiais mikroautobusais ir autobusais (nemokamas bagažas iki 30 kg.)
Lietuva → Danija kaina nuo 120€
Danija → Lietuva kaina nuo 120€
Siuntas vežame į Daniją
Siuntos kaina nuo 40€ (tašė, krepšys, lagaminas, dėžė, laiškas). Kaina priklauso nuo siuntos dydžio, svorio, paėmimo ir pristatymo vietos.
Krovinius vežame į Daniją
Krovinių kaina kaina nuo 40€. Kaina priklauso nuo krovinio dydžio, svorio, paėmimo ir pristatymo vietos. Tarptautinio perkraustymo paslaugos.
Dirbant tarptautinių pervežimų srityje, nuolat susiduriu su įvairiais klausimais ir situacijomis. Žmonės dažnai galvoja, kad viskas labai sudėtinga, bet iš tiesų, kai viskas suplanuota ir yra patyrusi komanda, procesas tampa aiškus. Mūsų įmonė kasdien perveža į Odense, stengdamiesi užtikrinti maksimalų patogumą ir saugumą tiek keleiviams, tiek siuntoms. Šiame tekste noriu paprastai paaiškinti, kaip viskas vyksta, atsakydamas į dažniausiai užduodamus klausimus. Nebus jokių paslėptų detalių, tik realios situacijos, kurios padės jums geriau suprasti mūsų paslaugas. Juk svarbiausia, kad klientas žinotų, ko tikėtis.
Taip, tikrai kiekvieną dieną. Mes suprantame, kad žmonių poreikiai yra skirtingi ir planai gali keistis, todėl stengiamės užtikrinti maksimalų lankstumą. Mūsų maršrutas į Odense yra vienas populiariausių, todėl transportas kursuoja kiekvieną dieną. Tai reiškia, kad galite planuoti savo kelionę ar siuntos išsiuntimą bet kurią savaitės dieną, nesijaudindami dėl tvarkaraščio. Aišku, visada geriausia užsisakyti iš anksto, ypač jei keliaujate su dideliu bagažu ar siunčiate nestandartinę siuntą. Bet net ir paskutinės minutės užsakymai dažnai pavyksta, jei yra laisvų vietų. Mums svarbu, kad paslauga būtų patikima ir prieinama visiems.
Čia visada kyla daug klausimų, ir suprantama kodėl. Tikslaus laiko pasakyti negaliu, nes tai priklauso nuo daugybės faktorių. Iš Lietuvos paprastai išvažiuojame ryte arba ankstyvą popietę, bet viskas derinama su keleiviais ir siuntų paėmimo taškais. Pavyzdžiui, jei turime daug siuntų paėmimų skirtingose vietose Lietuvoje, išvažiavimas gali šiek tiek nusitęsti. Atvykimas į Odense – dažniausiai kitos dienos ryte arba per pietus. Viskas priklauso nuo eismo sąlygų, pasienio patikrų (nors su Šengenu paprasčiau, bet visko būna) ir, žinoma, oro. Kartą teko laukti kelias valandas dėl didelio rūko Vokietijoje, tad tai visada reikia turėti omenyje. Visada stengiamės informuoti keleivius apie bet kokius pasikeitimus.
Galima, bet ne visada pavyksta. Paskutinės minutės užsakymai yra loterija, atvirai pasakius. Jei yra laisvų vietų automobilyje ar pakankamai vietos siuntoms, tada jokių problemų. Bet dažnai būna, kad maršrutai jau suplanuoti ir automobiliai užpildyti. Ypač jei reikia paimti iš kokios atokios vietos, kurios nėra mūsų įprastame maršrute, tada jau sudėtingiau. Geriausia visada užsisakyti iš anksto, bent kelias dienas prieš. Taip garantuojate sau vietą ir išvengiate streso. Bet, žinoma, kartais gyvenimas pakoreguoja planus, todėl visada verta paskambinti ir pasiteirauti. Galbūt pasiseks, galbūt kas nors atšaukė kelionę, ir vieta atsilaisvino. Niekada nežinai, kol nepaklausi.
Standartinis terminas yra 1-2 darbo dienos nuo išvykimo. Jei išvažiuojame pirmadienį, tai Odense siunta bus antradienį arba trečiadienį. Bet, kaip jau minėjau, yra visokių niuansų. Kartais, jei siunta keliauja į atokesnį Danijos kampelį, pristatymas gali užtrukti šiek tiek ilgiau, ypač jei tenka derinti su vietiniais kurjeriais. Būna, kad klientai nurodo neteisingą adresą arba neatsiliepia telefonu, tada pristatymas vėluoja per mūsų kaltę. Visada prašome patikrinti adresą ir būti pasiekiamiems. Taip pat, jei siunta didelė ar nestandartinė, gali prireikti papildomo laiko suderinti jos transportavimą. Bet šiaip, stengiamės, kad viskas vyktų kuo greičiau ir sklandžiau, nes suprantame, kad laikas pinigai.
Paimame iš visos Lietuvos. Mūsų paslauga yra lanksti, todėl galime paimti keleivius ir siuntas iš Vilniaus, Kauno, Klaipėdos, Šiaulių, Panevėžio ir kitų miestų bei miestelių. Svarbu iš anksto nurodyti tikslų adresą, kad galėtume suplanuoti maršrutą. Kartais už paėmimą iš atokesnių vietovių gali būti taikomas nedidelis papildomas mokestis, nes tai reikalauja papildomos ridos ir laiko. Bet visada stengiamės rasti geriausią sprendimą, kad jums būtų patogu. Geriausia yra susisiekti su mumis ir aptarti konkrečią situaciją. Mums svarbu, kad paslauga būtų prieinama kuo platesniam klientų ratui Lietuvoje.
Galima siųsti praktiškai viską, kas nepažeidžia įstatymų ir nėra pavojinga. Dažniausiai vežame asmeninius daiktus, drabužius, batus, smulkią buitinę techniką, maisto produktus (ne greitai gendančius), dovanas, dokumentus. Žmonės siunčia ir dviračius, padangas, baldus, bet čia jau reikia atskirai derinti dėl vietos ir kainos. Svarbiausia, kad siunta būtų tinkamai supakuota. Kartą vienas klientas siuntė stiklo indus, supakavęs juos į paprastą maišelį. Aišku, kad nieko gero iš to neišėjo. Tad prašome, pakuokite atsakingai, kad daiktai pasiektų adresatą sveiki ir nepažeisti. Jei abejojate dėl pakuotės, geriau pasikonsultuoti. Mūsų vairuotojai gali duoti patarimų, kaip geriau supakuoti trapius daiktus.
Čia yra griežtos taisyklės, ir mes jų laikomės. Negalima vežti jokių narkotinių medžiagų, ginklų (įskaitant šaltuosius ginklus), sprogmenų, degių medžiagų, nuodų, gyvūnų, pinigų, brangenybių, didelių kiekių alkoholio ar tabako gaminių be atitinkamų leidimų. Taip pat negalima siųsti greitai gendančių produktų, kurie gali sugesti kelionės metu ir sugadinti kitas siuntas. Aišku, vienas kitas obuolys ar sumuštinis keleiviui – jokia problema, bet dideli kiekiai mėsos ar pieno produktų – ne. Kartą teko susidurti su siunta, kurioje buvo paslėpti nelegalūs fejerverkai. Teko iškviesti policiją ir aiškintis. Tad geriau nerizikuokite, nes problemų bus visiems. Jei abejojate, ar galima vežti tam tikrą daiktą, visada klauskite.
Geriausia naudoti tvirtas kartonines dėžes. Visi tarpai dėžėje turi būti užpildyti minkšta medžiaga – burbuline plėvele, popieriumi, putplasčiu. Trapius daiktus apvyniokite atskirai. Ant dėžės užrašykite aiškų adresą ir gavėjo telefono numerį. Ir, žinoma, siuntėjo duomenis. Jei siunta trapi, užklijuokite atitinkamus lipdukus „Fragile“ ar „Trapu“. Patikėkite, tai labai padeda. Mūsų vairuotojai stengiasi elgtis atsargiai, bet kelias yra kelias, o ir kitos siuntos kartais būna sunkesnės. Kartą teko vežti paveikslą, kuris buvo supakuotas meistriškai – medinė dėžė, viduje putplastis, viskas pritvirtinta. Ir pasiekė adresatą idealios būklės. Tad pakuotė yra pusė darbo.
Paprastai nereikia, jei tai yra asmeniniai daiktai ir siunta nekomercinė. Tačiau, jei vežate kažką vertingo ar nestandartinio, rekomenduojame informuoti. Mes ne muitinė, bet saugumo sumetimais turime žinoti, ką vežame. Jei siunta atrodo įtartina arba kyla klausimų dėl jos turinio, turime teisę paprašyti atidaryti ir patikrinti. Tai nėra nepasitikėjimas, tiesiog saugumo protokolas. Ypač jei siunta didelė ir sunki, o jos turinys neaiškus. Mums svarbiausia užtikrinti, kad kelionė būtų saugi visiems – ir keleiviams, ir kitoms siuntoms. Tad geriau būti atviriems ir išvengti bet kokių galimų nesusipratimų. Skaidrumas naudingas visiems.
Standartiškai, visos siuntos yra apdraustos vežėjo civilinės atsakomybės draudimu. Tai reiškia, kad jei siunta bus sugadinta ar prarasta dėl mūsų kaltės, atlyginsime žalą pagal tam tikras sąlygas. Tačiau šis draudimas turi savo limitus. Jei siunčiate labai vertingus daiktus, rekomenduojame apsidrausti papildomai. Tai galite padaryti per savo draudimo kompaniją arba per mus, jei teikiame tokią paslaugą (reikia pasitikslinti). Papildomas draudimas suteikia ramybę, ypač kai siunčiamos brangios prekės. Geriau būti saugiems, nei vėliau gailėtis. Nesvarbu, ar tai brangus kompiuteris, ar senas šeimos reliktas – jei jums tai svarbu, verta pagalvoti apie papildomą apsaugą.
Kiekvienam keleiviui leidžiama vežtis vieną didelį lagaminą (iki 25-30 kg) ir vieną rankinio bagažo krepšį. Jei turite daugiau bagažo, reikia iš anksto informuoti ir suderinti. Už papildomą bagažą gali būti taikomas papildomas mokestis, nes vietos automobilyje yra ribotos. Ypač jei autobusas pilnas, kiekvienas papildomas lagaminas tampa problema. Kartais žmonės atvažiuoja su trimis dideliais lagaminais ir tikisi, kad viskas tilps. Deja, taip nebūna. Tad geriau susiplanuoti iš anksto, ką vešitės, kad netektų dalies daiktų palikti. Mums svarbu, kad visiems keleiviams būtų patogu ir kad bagažas tilptų saugiai.
Deja, ne. Mūsų transportas nėra pritaikytas gyvūnų pervežimui. Tai susiję su higienos normomis, kitų keleivių alergijomis ir, žinoma, gyvūnų gerove. Ilga kelionė automobiliu gali būti stresuojanti augintiniui, o mes neturime galimybės užtikrinti tinkamų sąlygų. Yra specializuotos gyvūnų pervežimo paslaugos, kurios turi tam skirtą transportą ir leidimus. Rekomenduojame kreiptis į juos. Suprantu, kad tai gali būti nepatogu, bet mes turime laikytis griežtų taisyklių. Kartą vienas keleivis bandė slapta vežtis mažą šuniuką, bet tai buvo pastebėta ir teko jam ieškotis kitų būdų. Tad geriau iš karto žinoti ir planuoti atitinkamai.
Taip, žinoma. Kelionė ilga, tad sustojimai yra būtini. Sustojame kas 3-4 valandas, kad keleiviai galėtų nueiti į tualetą, ištiesti kojas, nusipirkti užkandžių ar kavos. Sustojimai būna degalinėse ar pakelės kavinėse, kur yra visos reikalingos paslaugos. Stengiamės, kad sustojimai būtų pakankamai ilgi, bet ir ne per ilgi, kad kelionė per daug neužsitęstų. Vairuotojas visada informuoja apie sustojimus ir jų trukmę. Jei kam nors reikia papildomo sustojimo dėl sveikatos priežasčių, visada galima pasakyti vairuotojui. Mes esame lankstūs ir supratingi. Svarbiausia, kad visi jaustųsi patogiai ir saugiai visos kelionės metu.
Daugumoje mūsų transporto priemonių yra Wi-Fi ir rozetės, bet negaliu garantuoti, kad visada veiks idealiai. Wi-Fi ryšys priklauso nuo šalies, per kurią važiuojame, ir nuo mobiliojo ryšio operatoriaus. Kartais būna, kad tam tikrose vietose ryšys dingsta. Rozetės, nors ir yra, kartais gali būti užimtos arba, retesniais atvejais, gali sugesti. Tad geriau turėti atsarginį planą – atsisiųsti filmų ar muzikos į savo įrenginius, ir pilnai įkrauti telefonus prieš kelionę. Mes stengiamės užtikrinti kuo didesnį komfortą, bet technika yra technika. Kartais būna smulkių nesklandumų, bet tai neturėtų sugadinti kelionės nuotaikos.
Jei pasijaučiate blogai, nedelsiant informuokite vairuotoją. Jis sustos saugioje vietoje ir įvertins situaciją. Mūsų vairuotojai yra apmokyti teikti pirmąją pagalbą ir žino, kaip elgtis kritinėse situacijose. Jei prireiks, bus iškviesta greitoji medicinos pagalba. Jūsų sveikata mums yra prioritetas. Nereikia drovėtis ar kentėti tyliai. Geriau iš karto pasakyti ir gauti pagalbą. Kartą teko vežti keleivį, kuriam pakeliui pakilo temperatūra. Sustojome, davėme vaistų, ir viskas baigėsi gerai. Tad nebijokite kalbėti. Mes esame čia, kad pasirūpintume jumis visos kelionės metu. Saugumas ir gerovė – svarbiausia.
Siuntos kaina priklauso nuo jos dydžio, svorio ir, žinoma, atstumo. Standartinės siuntos (iki 25 kg) kaina prasideda nuo tam tikros sumos, bet jei siunta didesnė ar sunkesnė, kaina didėja. Geriausia visada susisiekti su mumis ir nurodyti siuntos matmenis bei svorį, tada galėsime tiksliai paskaičiuoti. Kartais žmonės nurodo apytiksliai, o atvažiavus paaiškėja, kad siunta dvigubai didesnė. Tada kaina keičiasi. Taip pat, jei siunta keliauja į atokią vietovę, gali būti taikomas papildomas mokestis už pristatymą. Mūsų tikslas – sąžininga ir skaidri kainodara. Nėra jokių paslėptų mokesčių, viską suderiname iš anksto.
Keleivio bilieto kaina priklauso nuo maršruto, datos ir, žinoma, nuo to, ar perkate bilietą iš anksto. Ankstyvas pirkimas dažnai būna pigesnis. Kainos svyruoja, bet stengiamės išlaikyti jas konkurencingas. Geriausia pasitikrinti mūsų internetinėje svetainėje arba paskambinti. Būna ir akcijų, ypač ne sezono metu. Studentams ar šeimoms kartais taikomos nuolaidos, tad visada verta pasiteirauti. Mums svarbu, kad kelionė būtų prieinama kuo daugiau žmonių. Bet, kaip ir visur, kaina atspindi paslaugos kokybę ir patogumą. Juk norisi keliauti patogiai ir saugiai, o tai reikalauja investicijų į transportą ir vairuotojų kvalifikaciją.
Taip, nuolatiniams klientams mes visada taikome nuolaidas ir specialius pasiūlymus. Vertiname jūsų lojalumą ir stengiamės atsidėkoti. Jei dažnai naudojatės mūsų paslaugomis, tiesiog pasakykite mums, ir mes pasiūlysime geresnes kainas. Tai gali būti nuolaida bilietui, mažesnis mokestis už siuntą ar kitokios privilegijos. Mums svarbu kurti ilgalaikius santykius su klientais. Juk geras žodis ir rekomendacija yra geriausia reklama. Tad nebijokite klausti apie nuolaidas, nes mes visada stengiamės rasti geriausią sprendimą. Jūs esate mūsų prioritetas, ir mes norime, kad jaustumėtės vertinami.
Į siuntos pervežimo kainą įskaičiuotas siuntos paėmimas iš nurodyto adreso Lietuvoje (arba sutartos vietos), transportavimas iki Odense ir pristatymas nurodytu adresu Odense. Taip pat įskaičiuotas standartinis vežėjo civilinės atsakomybės draudimas. Nėra jokių paslėptų mokesčių už degalus ar kelių rinkliavas. Viskas, ką matote kainoraštyje ar suderinate su mumis, yra galutinė kaina. Išskyrus, žinoma, jei siunta viršija nurodytus matmenis ar svorį be išankstinio įspėjimo. Bet tokius dalykus visada aptariame iš anksto. Mūsų tikslas – kad jums būtų aišku ir paprasta. Jokių nemalonių staigmenų atsiimant siuntą.
Galima mokėti abiem būdais. Už siuntas dažniausiai prašome apmokėti banko pavedimu prieš išsiunčiant arba atsiimant siuntą (jei tai yra atsiėmimas Odense). Keleiviai gali mokėti grynaisiais pinigais vairuotojui prieš kelionę arba atlikti banko pavedimą iš anksto. Mes stengiamės būti lankstūs ir prisitaikyti prie jūsų poreikių. Svarbiausia, kad mokėjimas būtų atliktas laiku. Kartais būna nesusipratimų su pavedimais, ypač jei daroma iš kitos šalies banko, tad geriau visada turėti mokėjimo patvirtinimą. Taip išvengiame bet kokių nesklandumų ir galime užtikrinti, kad jūsų vieta ar siunta bus patvirtinta.
Jei siunta vėluoja, pirmiausia, nesijaudinkite. Tai pasitaiko, ypač tarptautiniuose pervežimuose. Pirmiausia susisiekite su mumis. Mes patikrinsime siuntos statusą ir pateiksime informaciją apie numatomą pristatymo laiką. Dažniausios vėlavimo priežastys yra eismo spūstys, oro sąlygos, techniniai gedimai (nors stengiamės jų išvengti) ar pasienio patikros. Kartą teko laukti prie vieno pasienio punkto kelias valandas dėl kažkokio patikrinimo, nors tai ir nebuvo susiję su mūsų kroviniais. Visada stengiamės informuoti klientus apie vėlavimus, bet kartais viskas keičiasi labai greitai. Tad geriausia tiesiog paskambinti ir pasitikslinti. Mes visada atsakome į skambučius ir el. laiškus.
Tai yra labai reta, bet, deja, pasitaiko. Jei siunta dingsta ar sugadinama, nedelsiant susisiekite su mumis. Mes pradėsime tyrimą ir bandysime išsiaiškinti, kas nutiko. Jei bus nustatyta, kad siunta dingo ar buvo sugadinta dėl mūsų kaltės, atlyginsime žalą pagal vežėjo civilinės atsakomybės draudimo sąlygas. Svarbu turėti siuntos turinio įrodymus (nuotraukas, pirkimo čekius), tai palengvina žalos atlyginimo procesą. Kartą dingo viena dėžė, bet po savaitės atsirado, tiesiog buvo supainiota su kita siunta. Tad kartais reikia kantrybės. Mes visada stengiamės išspręsti tokias situacijas kuo greičiau ir sąžiningiau.
Jei gavėjas neatsiima siuntos per nustatytą laiką, mes su juo susisiekiame dar kartą. Jei nepavyksta susisiekti arba gavėjas atsisako priimti siuntą, ji grąžinama siuntėjui. Už grąžinimą gali būti taikomas papildomas mokestis. Todėl labai svarbu, kad siuntėjas įsitikintų, jog gavėjas tikrai nori ir gali priimti siuntą. Kartais žmonės tiesiog pamiršta arba pasikeičia jų planai. Bet mes negalime laikyti siuntų neribotą laiką. Tad geriau iš anksto viską suderinti su gavėju, kad išvengtumėte papildomų išlaidų ir nesusipratimų. Komunikacija yra raktas į sėkmingą pervežimą.
Pakeisti pristatymo adresą kelionės metu yra įmanoma, bet tai gali sukelti papildomų išlaidų ir vėlavimų. Jei adresas keičiamas į vietą, kuri yra mūsų maršrute, tai paprastai nėra didelė problema. Bet jei reikia nukrypti nuo maršruto, gali būti taikomas papildomas mokestis už ridos pokyčius ir pristatymas gali užtrukti ilgiau. Geriausia apie adreso pakeitimą pranešti kuo anksčiau, idealiu atveju – prieš siuntai išvykstant. Taip mes galime persiplanuoti maršrutą ir išvengti nereikalingų komplikacijų. Mes visada stengiamės būti lankstūs, bet yra tam tikros ribos, ypač kai kalba eina apie laiko ir kuro sąnaudas.
Jei pamiršote daiktus autobuse, nedelsiant susisiekite su mumis. Mūsų vairuotojai po kiekvieno reiso patikrina autobusą, ar nėra paliktų daiktų. Jei daiktai bus rasti, mes juos saugosime ir suderinsime su jumis, kaip juos atgauti. Gali būti, kad juos galėsite atsiimti iš mūsų biuro arba mes galėsime juos pristatyti jums per kitą reisą. Už pristatymą gali būti taikomas simbolinis mokestis. Bet, žinoma, geriausia visada prieš išlipant patikrinti, ar nieko nepamiršote. Kartą vienas keleivis paliko pasą. Teko skubiai organizuoti pristatymą, kad žmogus galėtų skristi toliau. Tad būkite atidūs, tai sutaupys laiko ir nervų.
Deja, kol kas neteikiame siuntų pristatymo į paštomatus paslaugos. Mūsų modelis yra „nuo durų iki durų“ arba iki sutartos vietos, kas leidžia mums būti lankstesniems ir asmeniškesniems. Paštomatai reikalauja papildomos infrastruktūros ir sutarčių su paštomatų operatoriais, o tai kol kas nėra mūsų prioritetas. Suprantu, kad tai būtų patogu kai kuriems klientams, bet šiuo metu mes koncentruojamės į tiesioginį pristatymą. Bet kas žino, galbūt ateityje, jei bus didelis poreikis, apsvarstysime ir šią galimybę. Šiuo metu geriausia, jei gavėjas yra nurodytu adresu arba gali atvykti į sutartą vietą atsiimti siuntos. Tai užtikrina sklandų procesą.
Konfliktinės situacijos yra neišvengiama bet kurioje paslaugų srityje, ir mes stengiamės jas spręsti ramiai ir profesionaliai. Pirmiausia, išklausome kliento nusiskundimą ir stengiamės suprasti problemos esmę. Tada ieškome geriausio sprendimo, kuris tenkintų abi puses. Kartais tai būna kompensacija, kartais – paprasčiausias paaiškinimas ir atsiprašymas. Mums svarbu išlaikyti gerą reputaciją ir klientų pasitikėjimą. Niekas nėra tobulas, ir klaidų pasitaiko, bet svarbiausia yra gebėjimas jas pripažinti ir ištaisyti. Mūsų tikslas – kad net ir po konflikto klientas jaustųsi išklausytas ir patenkintas sprendimu. Atvirumas ir sąžiningumas yra mūsų principai.
Vaistus siųsti galima, bet tik su tam tikromis sąlygomis ir tik asmeniniam vartojimui. Receptiniai vaistai turi būti su receptu arba gydytojo pažyma. Dideli kiekiai vaistų, kurie gali būti skirti perpardavimui, yra draudžiami. Taip pat negalima siųsti vaistų, kuriems reikalinga speciali temperatūros kontrolė, nebent siuntėjas užtikrina tinkamą pakuotę su šaldomaisiais elementais. Mums svarbu laikytis visų medicininių ir farmacinių reikalavimų. Geriausia visada pasikonsultuoti su mumis, jei abejojate dėl vaistų siuntimo. Mes patarsime, kaip elgtis, kad išvengtumėte bet kokių problemų su muitine ar kitomis institucijomis. Saugumas pirmiausia.
Na, tikiuosi, kad šis tekstas padėjo jums geriau suprasti, kaip veikia pervežimai į Odense. Mes stengiamės kiekvieną dieną būti patikimu partneriu jūsų kelionėms ir siuntoms. Suprantu, kad tarptautiniai pervežimai gali kelti daug klausimų, todėl visada esame pasiruošę atsakyti į juos ir padėti. Mūsų tikslas – suteikti jums ramybę ir užtikrintumą, kad jūsų kelionė ar siunta pasieks tikslą saugiai ir laiku. Jei turite dar klausimų ar reikia pagalbos, nedvejodami susisiekite su mumis. Mums svarbu, kad jaustumėtės patogiai ir pasitikėtumėte mūsų paslaugomis.